स्वास्थ्य सेवा संगठन के बाहरी और आंतरिक पैरामीटर। रणनीतिक योजना के सबसे महत्वपूर्ण तत्व के रूप में आंतरिक और बाहरी स्वास्थ्य सेवा संगठन के कारक

बाजार के माहौल में एक उद्यम का प्रभावी कामकाज आंतरिक और बाहरी कारकों पर निर्भर करता है।

संगठन का आंतरिक वातावरण उद्यम के भीतर एक स्थितिजन्य कारक है जिसे प्रबंधकों के निरंतर ध्यान देने की आवश्यकता होती है।

इसके सभी घटक तत्व, उत्पादों के उत्पादन और प्रबंधन के संबंध में उनके बीच संबंध और संबंध।

संगठन के आंतरिक वातावरण के परिवर्तनीय कारकों में शामिल हैं:

संरचना,

• प्रौद्योगिकी,

  कर्मचारी।

लक्ष्य विशिष्ट अंतिम स्थिति या वांछित परिणाम हैं जो एक संगठन प्राप्त करना चाहता है।

औद्योगिक उद्यमों के आमतौर पर कई लक्ष्य होते हैं: बाजार में हिस्सेदारी हासिल करना, नए उत्पादों का विकास करना, सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करना, लागत को कम करना, उत्पादकता बढ़ाना, लाभप्रदता आदि। चूंकि अधिकांश उद्यमों के पास अपने लक्ष्यों के सेट के साथ कई उत्पादन इकाइयाँ होती हैं, प्रबंधन का कार्य उद्यम के लक्ष्यों के साथ इन लक्ष्यों के गलत संरेखण से बचने के लिए।

संगठन की संरचना प्रबंधन स्तरों और कार्यात्मक इकाइयों के बीच एक तार्किक रूप से निर्मित संबंध है जो लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सबसे प्रभावी तरीके की अनुमति देता है।

किसी विशेष उद्यम के प्रबंधन की संरचना प्रबंधकीय श्रम के क्षैतिज और ऊर्ध्वाधर विभाजन की विशेषताओं से प्रभावित होती है। नियंत्रण के दायरे (एक नेता के अधीनस्थ व्यक्तियों की संख्या) के आधार पर, "उच्च" (2-3 अधीनस्थ) और "फ्लैट" (4-6 अधीनस्थ) प्रबंधन संरचनाएं होती हैं। नियंत्रण का दायरा (नियंत्रण का नियम) जितना छोटा होता है, नियंत्रण के स्तर उतने ही अधिक होते हैं।

एक कार्य एक निर्धारित कार्य है, कार्य का हिस्सा है, या कार्यों का एक समूह है जिसे पूर्व निर्धारित समय सीमा के भीतर पूर्व निर्धारित तरीके से पूरा किया जाना चाहिए। कार्य विशिष्ट कर्मचारियों के लिए नहीं, बल्कि पदों के लिए निर्धारित हैं।

कार्यों की महत्वपूर्ण विशेषताओं में से एक उनकी पुनरावृत्ति है। शिफ्ट के दौरान मशीन के संचालन को कई बार दोहराया जा सकता है। प्रबंधन संचालन बार-बार दोहराए जाने वाले और अद्वितीय दोनों हो सकते हैं। अनूठी समस्याओं को हल करना आमतौर पर अधिक कठिन होता है।

प्रौद्योगिकी श्रमिकों के कुशल कौशल, उपकरण, बुनियादी ढांचे, उत्पादन प्रक्रियाओं, कच्चे माल, सामग्री और सूचना को बदलने के लिए आवश्यक प्रासंगिक तकनीकी ज्ञान का संयोजन है।

तकनीकों के कई वर्गीकरण हैं: एकल, धारावाहिक और बड़े पैमाने पर उत्पादन की तकनीक; बंद और निरंतर उत्पादन की तकनीक (भूवैज्ञानिक अन्वेषण और तेल शोधन); मल्टीलिंक प्रौद्योगिकियां (अच्छी तरह से निर्माण); मध्यस्थ प्रौद्योगिकियां (बैंकिंग सेवाएं, रोजगार ब्यूरो), आदि।

किसी भी प्रबंधन मॉडल में कार्मिक मुख्य कारक होता है।

एक औद्योगिक उद्यम के श्रमिकों को मुख्य रूप से गुणात्मक मानदंडों का उपयोग करके चित्रित किया जा सकता है: क्षमताएं; कुछ कार्य करने की प्रवृत्ति; शारीरिक और मनोवैज्ञानिक जरूरतें; उद्यम और व्यक्तिगत लक्ष्यों के लक्ष्यों के बारे में अपेक्षाएँ; किसी भी घटना की धारणा; अन्य कर्मचारियों और उनके समूहों आदि के साथ संबंध। उद्यम के लिए यह महत्वपूर्ण है कि प्रत्येक व्यक्ति के सभी लाभों को पूर्ण रूप से प्रकट किया जाए, जो उद्यम पर एक निश्चित प्रभाव लाएगा।

संगठन का आंतरिक वातावरण एक संपूर्ण है, जिसमें परस्पर जुड़े भाग होते हैं।

एक खुली प्रणाली के रूप में उद्यम संसाधनों, ऊर्जा, श्रम, उत्पाद उपभोक्ताओं, प्रतियोगियों आदि की आपूर्ति के लिए बाहरी वातावरण पर निर्भर करता है।

बाहरी वातावरण की सबसे महत्वपूर्ण विशेषताएं हैं:

जटिलता (उन कारकों की संख्या जिनके लिए उद्यम प्रतिक्रिया देने के लिए बाध्य है, साथ ही प्रत्येक कारक के विचरण का स्तर);

गतिशीलता (जिस गति से उद्यम के वातावरण में परिवर्तन होते हैं);

अनिश्चितता (जानकारी की मात्रा और गुणवत्ता का एक कार्य जिसके आधार पर निर्णय किए जाते हैं)।

बाहरी कारकों को दो समूहों में बांटा गया है: प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रभाव कारक।

एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण का एक अभिन्न अंग बाजार के अवसरों और खतरों की पहचान के साथ-साथ कंपनी की ताकत और कमजोरियों की पहचान है, जिसके लिए संगठन के आंतरिक वातावरण के विभिन्न तत्वों का विश्लेषण किया जाता है।

किसी संगठन का आंतरिक वातावरण क्या है?

जब किसी संगठन के आंतरिक वातावरण की बात आती है, तो इसका मतलब आमतौर पर उन तत्वों का एक समूह होता है, जिन्हें पर्यावरणीय कारकों की तुलना में एक या दूसरे तरीके से प्रभावित किया जा सकता है, जिन्हें बदला नहीं जा सकता। तो, संगठन के आंतरिक वातावरण में शामिल हैं:

1. लोग।
2. लक्ष्य।
3. कार्य।
4. प्रौद्योगिकियां।
5. संरचना।

इन सभी तत्वों का संयोजन संगठन की गतिविधियों का सार है: लोग, एक निश्चित संरचना में एकजुट होकर, अंतिम लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कुछ तकनीकों का उपयोग करते हुए कई कार्य करते हैं।

इस प्रकार, संगठन के आंतरिक वातावरण के तत्वों का एकीकरण प्रभावी हो भी सकता है और नहीं भी। विश्लेषण का कार्य उन प्रक्रियाओं की पहचान करना है जो आदर्श हैं, साथ ही साथ जो कंपनी की समग्र लाभप्रदता को कम करती हैं।

आंतरिक पर्यावरण के तत्वों को कैसे वर्गीकृत किया जाता है?

संगठन के आंतरिक वातावरण के मुख्य तत्वों को आमतौर पर समूहों या तथाकथित स्लाइस में वर्गीकृत किया जाता है:

• संगठनात्मक कटौती;
• विपणन कटौती;
• कार्मिक कटौती;
• उत्पादन में कटौती;
• वित्तीय कटौती।

विश्लेषण की सुविधा के लिए, प्रत्येक समूह के तत्वों को अलग-अलग माना जाता है। संगठनात्मक संदर्भ में, वे कंपनी के संगठनात्मक ढांचे के दृष्टिकोण से उद्यम की विशेषताओं का अध्ययन करते हैं। कंपनी के भीतर पदानुक्रमित संबंधों और उद्यम की व्यक्तिगत संरचनाओं के बीच बातचीत की व्यवस्था दोनों पर ध्यान दिया जाता है। मार्केटिंग स्लाइस उत्पादों की श्रेणी, उनकी विशेषताओं और लाभों, मूल्य निर्धारण कारकों के साथ-साथ मार्केटिंग और विज्ञापन विधियों का एक विचार देता है।

वित्तीय कटौती पर विचार करते समय, वित्तीय विवरणों पर ध्यान दिया जाता है, लागत और लाभप्रदता के मुख्य संकेतकों की गतिशीलता। नकदी प्रवाह की दक्षता निर्धारित की जाती है। कार्मिक अनुभाग में, प्रबंधन और कार्यकारी कर्मियों के बीच संबंधों पर विचार किया जाता है और श्रम गतिविधि के परिणामों का विश्लेषण किया जाता है। इसमें संगठन की कॉर्पोरेट या संगठनात्मक संस्कृति, कर्मचारियों को उत्तेजित करने और प्रेरित करने के तरीके भी शामिल हैं।

पाँचवाँ खंड - उत्पादन - वस्तुओं के उत्पादन और उनके गुणवत्ता नियंत्रण के लिए प्रौद्योगिकियों, मानदंडों, नियमों और मानकों की एक सूची शामिल करता है। रेंज का विस्तार करने या उत्पाद के उपयोगी गुणों में सुधार करने के उद्देश्य से विभिन्न प्रकार के नवीन विकास और वैज्ञानिक अनुसंधान भी उत्पादन अनुभाग को संदर्भित करते हैं।

आंतरिक वातावरण के एक तत्व के रूप में कार्मिक

विश्लेषण और प्रबंधन निर्णय लेने में स्थितिजन्य दृष्टिकोण का कार्य व्यक्तिगत कर्मचारियों, उनके समूहों के साथ-साथ प्रबंधन कर्मियों के प्रभाव की प्रकृति पर विचार करना है। आर्थिक सिद्धांत के अनुसार, कार्मिक उत्पादन के मुख्य कारकों में से एक है, हालांकि, आधुनिक वास्तविकताओं में, कर्मचारियों की टीम रणनीतिक रूप से महत्वपूर्ण तत्व बन जाती है।

प्रबंधकीय कार्य कर्मियों के काम को यथासंभव कुशलता से व्यवस्थित करना है, जबकि इस प्रक्रिया के कई घटकों को ध्यान में रखा जाना चाहिए:

• कर्मियों के चयन और भर्ती के सिद्धांत;
• कर्मियों की निगरानी, ​​​​इसके तरीके;
• कर्मियों की प्रेरणा और उत्तेजना;
• प्रशिक्षण, कर्मियों का उन्नत प्रशिक्षण;
• कॉर्पोरेट संस्कृति का निर्माण और रखरखाव।

इस प्रकार, एक प्रणाली जिसे किसी उद्यम में ठीक से समायोजित नहीं किया जाता है, उसका कमजोर पक्ष बन सकता है और इसके परिणामस्वरूप, अल्पकालिक और दीर्घकालिक लक्ष्यों और मध्यवर्ती कार्यों को प्राप्त करना मुश्किल हो जाता है। टीम प्रबंधन प्रबंधकों के लिए गतिविधि के रणनीतिक क्षेत्रों में से एक है।

आंतरिक वातावरण के एक तत्व के रूप में कंपनी के लक्ष्य

कंपनी की स्थिति का विश्लेषण करते समय और आगे की रणनीति की योजना बनाते समय, एक या अधिक लक्ष्य निर्धारित किए जाते हैं। कंपनी के प्रबंधन का कार्य केवल प्राप्त करने योग्य लक्ष्यों को चुनना है जो बाजार की स्थिति और स्वयं कंपनी के अनुरूप हों।

पर्याप्त वित्तीय संसाधनों, कर्मियों और प्रभावी योजना की उपस्थिति एक साथ सही लक्ष्य निर्धारण की ओर ले जाती है। उसी समय, सामान्य लक्ष्यों की सूची को उप-लक्ष्यों या कार्यों में विभाजित किया जाना चाहिए, जिसके कार्यान्वयन की जिम्मेदारी संगठन के कर्मचारियों या विभागों के बीच वितरित की जाती है।

उदाहरण के लिए, कंपनी एक्स, बड़े पैमाने पर उत्पादित उत्पादों के साथ बाजार में प्रवेश करती है, एक लक्ष्य निर्धारित करती है: अल्पावधि में एक निश्चित बाजार में अग्रणी बनने के लिए। उसी समय, कंपनी एक्स एक अलग सेगमेंट में काम करती थी, और वित्तीय विवरणों का विश्लेषण करते समय, यह पाया गया कि बैंक से बड़ी राशि के लिए बकाया ऋण है। इसके अलावा, कार्मिक नीति के विश्लेषण से पता चला है कि बिक्री विभाग अपने कार्यों को अक्षमता से करता है और नियोजित संकेतक हासिल नहीं किए जाते हैं। जाहिर है कि प्रबंधन द्वारा निर्धारित लक्ष्य को हासिल करना मुश्किल ही नहीं, बल्कि लगभग नामुमकिन है।

सही ढंग से तैयार किए गए लक्ष्यों के उदाहरण:

• 60% तक ब्रांड जागरूकता प्राप्त करें;
• बाजार हिस्सेदारी बढ़ाकर 16% करें;
• बाजार में शीर्ष तीन अग्रणी कंपनियों में प्रवेश करें;
• औसत चेक को 1500 रूबल तक बढ़ाएं;
• प्रति दिन 2000 लोगों के लिए साइट ट्रैफ़िक बढ़ाएँ।

इस प्रकार, प्रभावी लक्ष्य निर्धारण के लिए, कंपनी प्रबंधन गहन बाजार अनुसंधान और उसमें कंपनी की वर्तमान स्थिति पर आधारित होना चाहिए।

आंतरिक वातावरण के एक तत्व के रूप में

कंपनी के लक्ष्यों की सूची तैयार करने के बाद, उन्हें कार्यों में विभाजित करना आवश्यक है, अर्थात घटकों में। शायद ही कोई संगठन केवल एक लक्ष्य निर्धारित करता है। इसलिए, कंपनी के रणनीतिक लक्ष्यों को वर्ष, छमाही या तिमाही के लिए परिचालन लक्ष्यों में बदल दिया जाता है। इसके अलावा, लक्ष्य को उन विशिष्ट कार्यों की सूची में विभाजित किया गया है जिन्हें वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए पूरा किया जाना चाहिए।

स्थापित कार्यों में से प्रत्येक का एक प्रलेखित अंतिम परिणाम होना चाहिए, साथ ही इसके कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदार विभाग और विशिष्ट कर्मचारी। यहां एक लक्ष्य को कार्यों की सूची में बदलने का एक उदाहरण दिया गया है। इसलिए, बिक्री में 25% की वृद्धि के लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, एक कंपनी इस तरह से कार्य वितरित कर सकती है:

1. प्रत्येक बिक्री प्रबंधक के लिए नियुक्ति कार्यक्रम में 5% की वृद्धि करें। जिम्मेदारी और नियंत्रण विभाग के प्रमुख इवानोव आई.आई.
2. विपणन विभाग से बाजार की स्थिति का प्रारंभिक विश्लेषण, सिफारिशों के कार्यान्वयन की मासिक निगरानी के साथ एक विज्ञापन अभियान का विकास। जिम्मेदार - विभाग के प्रमुख ए.पी. पेट्रोव।
3. साल के अंत तक 20 लोगों को बिक्री विभाग का विस्तार। जिम्मेदार - एचआर-मैनेजर ए. आई. सिदोरोव।
4. 6 महीने में क्षेत्रों में 5 नई शाखाएं खोलना। जिम्मेदार - विकास के लिए उप निदेशक जी। आई। लैपटेव, मानव संसाधन प्रबंधक ए। आई। सिदोरोव।

इस प्रकार, संगठन का प्रमुख उद्यम के लक्ष्य को चरणों में प्राप्त करने की प्रक्रिया को नियंत्रित कर सकता है, और कार्मिक प्रबंधकों का सही काम प्रत्येक कर्मचारी को समग्र परिणाम प्राप्त करने के लिए व्यक्तिगत रूप से जिम्मेदार होने की अनुमति देगा।

प्रौद्योगिकियां और आंतरिक वातावरण में उनका स्थान

कच्चे माल को तैयार उत्पादों में परिवर्तित करने की प्रक्रिया के लिए कुछ तकनीकों की आवश्यकता होती है। यदि यह एक कैनिंग फैक्ट्री है, तो विशेष लाइनों, प्रशिक्षित कर्मियों, अनुमोदित मानकों और पंजीकृत पेटेंटों की आवश्यकता होती है। उपरोक्त सभी उद्यम प्रौद्योगिकी पर लागू होते हैं।

कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह कितना आश्चर्यजनक है, प्रौद्योगिकी, आंतरिक वातावरण के एक तत्व के रूप में, छोटे उद्यमियों या फ्रीलांसरों में भी मौजूद है। उदाहरण के लिए, एक फोटोग्राफर या एक डिजाइनर अपने काम में विशेष सॉफ्टवेयर, उपकरण और प्रौद्योगिकी का उपयोग करता है, जिसके बिना बाजार में प्रतिस्पर्धी बने रहना असंभव है।

उद्यम की संरचना अपने आंतरिक वातावरण के एक तत्व के रूप में

उद्यम के आंतरिक वातावरण के विश्लेषण में पहले चरणों में से एक संगठनात्मक संरचना की विस्तृत परीक्षा है। उसी समय, विपणक और प्रबंधक न केवल आंतरिक विभागों की एक सूची स्थापित करते हैं, बल्कि उनके बीच संबंध, पदानुक्रमित अधीनता और निर्भरता भी स्थापित करते हैं।

कर्मियों के काम के संगठन में पदानुक्रम काम को प्रभावी ढंग से वितरित करने में मदद करता है। कर्मचारियों को अलग-अलग समूहों और विभागों में अलग कर दिया जाता है, उन्हें विभिन्न विभागों को सौंपा जाता है। उद्यम में पदानुक्रम क्षैतिज और ऊर्ध्वाधर हो सकता है, और विश्लेषण में श्रम के वितरण की दक्षता और गुणवत्ता का पता चलता है।

इस तरह के विश्लेषण के महत्वपूर्ण घटकों में से एक संगठनात्मक इकाइयों के बीच सूचना और अन्य प्रवाह की प्रभावशीलता का निर्धारण हो सकता है। उदाहरण के लिए, उद्यम बी में, जो कारों के लिए भागों का निर्माण करता है, योजना के कार्यान्वयन में देरी लगातार दर्ज की जाती है। कर्मचारियों को वर्किंग टाइम कार्ड भरने के लिए कहा गया, जुर्माना पेश किया गया, लेकिन टीम को प्रबंधित करने के ऐसे प्रारंभिक उपाय अप्रभावी साबित हुए।

कंपनी बी के विभागों के बीच संबंधों का विश्लेषण करते समय, यह पता चला कि दोष उन कर्मचारियों के साथ नहीं है जो भागों का निर्माण करते हैं, बल्कि उस विभाग के साथ जो उपकरण की मरम्मत के लिए जिम्मेदार है। इसलिए, लंबी मरम्मत के कारण कई मशीनें निर्धारित समय से अधिक समय तक बेकार पड़ी रहीं।

ताकत और कमजोरियों का निर्धारण कैसे किया जाता है?

एक प्रबंधकीय निर्णय को अपनाने से पहले आंतरिक वातावरण, बाहरी वातावरण के सभी तत्वों का गहन विश्लेषण किया जाता है, इसके बाद बाजार में उद्यम की जगह और उसकी क्षमताओं के बारे में निष्कर्ष निकाला जाता है।

विश्लेषण के दौरान प्राप्त आंकड़ों को एक सूची के रूप में प्रस्तुत किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, ये निम्नलिखित आइटम हो सकते हैं:

1. बिक्री विभाग में अयोग्य कर्मचारी।
2. स्वयं के संचित धन का अभाव।
3. माल के उत्पादन में नवीन विकास।
4. बैंक का कर्ज होना।
5. उत्पादों की विस्तृत श्रृंखला।
6. अप्रचलित उत्पादन उपकरण।

ऐसी सूची तैयार करने के बाद, डेटा को गुणात्मक प्रभाव से अलग करना आवश्यक है, अर्थात यह निर्धारित करना है कि इस या उस कारक का कंपनी की गतिविधियों पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है या नकारात्मक।

इसलिए, परिणामस्वरूप, प्रारंभिक सूची को दो भागों में विभाजित किया जाना चाहिए, और अगला चरण संगठन के आंतरिक वातावरण के इन कारकों के संभावित प्रभाव का आकलन होना चाहिए। हम 1 से 5 या 1 से 10 तक के पैमाने का उपयोग करने की सलाह देते हैं। सूची में प्रत्येक आइटम का मूल्यांकन अंकों में किया जाना चाहिए, यह इस बात पर निर्भर करता है कि यह कारक कंपनी की गतिविधियों को कितना प्रभावित करता है।

अगला चरण संभावित नुकसान का आकलन है जो सूची में प्रत्येक आइटम का कारण बन सकता है। नतीजतन, परिणामी सूची को दो संकेतकों - संभावनाओं और संभावनाओं के अनुसार रैंक किया जाना चाहिए। यह विधि महत्वहीन डेटा को काटने और संगठन के आंतरिक वातावरण के कारकों के विश्लेषण में पाई जाने वाली मुख्य समस्याओं की सूची बनाने में मदद करेगी। संगठन के वातावरण के गुणात्मक विश्लेषण का एक उदाहरण प्रत्येक श्रेणी के लिए 10 से अधिक वस्तुओं की एक विशिष्ट सूची के साथ समाप्त होना चाहिए - कंपनी की कमजोरियां और ताकत।

आंतरिक वातावरण और SWOT विश्लेषण के बीच क्या संबंध है?

SWOT टूल में आंतरिक और बाहरी दोनों तरह से कंपनी के वातावरण का विश्लेषण शामिल है। संगठन के आंतरिक वातावरण के तत्व और उनकी विशेषताएं दर्शाती हैं कि प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने के लिए किन शक्तियों का उपयोग किया जा सकता है। विश्लेषण के दौरान प्राप्त कमजोरियों की सूची कंपनी की गतिविधियों को उनके नुकसान को कम करने या आधुनिकीकरण और सुधार करने के लिए समायोजित करने में मदद करेगी।

एक SWOT विश्लेषण का परिणाम बाहरी वातावरण के खतरों और अवसरों की तुलना करने में मदद करता है, अर्थात, जिस बाजार में कंपनी संचालित होती है या संचालित करने का इरादा रखती है, आंतरिक वातावरण के कारकों के साथ। एक विपणक, प्रबंधक या प्रबंधक का कार्य इस तरह से विपणन योजना तैयार करना है कि कंपनी की ताकत का उपयोग करके बाजार के खतरों से होने वाले नुकसान से बचा जा सके। बाजार के अवसरों और कंपनी की ताकत के संयोजन के बारे में भी यही कहा जा सकता है - प्रबंधक को यह तय करना होगा कि उन्हें एक साथ कैसे उपयोग किया जाए।

SWOT विश्लेषण सही तरीके से कैसे करें?

यह समझने के लिए कि एक SWOT विश्लेषण को सही तरीके से कैसे संचालित किया जाए, उन सबसे आम गलतियों पर विचार करें जो प्रबंधक इसे करते समय करते हैं।

कंपनी की ताकत या कमजोरियों की श्रेणी में आंतरिक वातावरण के तत्वों को अनुचित रूप से शामिल करने से नियोजन में त्रुटियां होती हैं। प्रत्येक तथ्य को विशिष्ट आंकड़ों और रिपोर्टिंग डेटा द्वारा समर्थित होना चाहिए। यह निराधार रूप से कहा जा सकता है कि कंपनी मार्केट लीडर है, लेकिन वास्तव में इसकी पुष्टि केवल मुखिया के शब्दों से होती है, न कि मार्केटिंग रिसर्च से।

उसी समय, विश्वसनीयता के अलावा, प्रत्येक कथित ताकत की तुलना प्रतिस्पर्धियों के बारे में ज्ञात आंकड़ों से की जानी चाहिए। इससे उद्यम की वास्तविक ताकत का पता चलेगा, जो उसके लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करेगा।

उदाहरण के लिए, कंपनी की ताकत कच्चे माल के संसाधनों की निकटता थी। जाहिर है, यह कंपनी के लिए वित्तीय लागत और समय दोनों को बचाने में मदद करने के लिए कई फायदे प्रदान करता है। हालांकि, प्रतियोगियों से मतभेदों के संदर्भ में इस जानकारी का विश्लेषण करते समय, यह पता चल सकता है कि सभी प्रमुख खिलाड़ी कच्चे माल के स्रोतों के करीब स्थित हैं। यह पता चला है कि बाजार में हर कंपनी का इतना मजबूत बिंदु है, और इसलिए प्रतिस्पर्धियों की तुलना में लाभ प्राप्त करना संभव नहीं होगा।

सुविधा के लिए और त्रुटियों को रोकने के लिए, आपको उपलब्ध खुले स्रोतों से प्रतिस्पर्धियों का विश्लेषण करना चाहिए और उनकी ताकत और कमजोरियों का निर्धारण करना चाहिए। अगला, यह एक परीक्षण तालिका बनाने के लायक है जिसमें आंतरिक वातावरण के प्रत्येक तत्व की तुलना प्रतियोगियों से की जाती है। नतीजतन, यह पता चला है कि कंपनी इतने सारे फायदे नहीं दिखा सकती है।

एक सामान्य गलती सामान्य जानकारी का संकेत देना है जो अप्रत्यक्ष रूप से कंपनी की गतिविधियों को प्रभावित करती है। या उनका प्रभाव सिद्ध होने के लिए बहुत छोटा है। उदाहरण के लिए, अनुभवहीन प्रबंधक ऐसे पर्यावरणीय कारकों का संकेत देते हैं:

• देश में संकट;
• अर्थव्यवस्था में कठिन स्थिति;
• अस्थिर विनिमय दर।

अगर हम अर्थव्यवस्था में संकट के बारे में बात करते हैं, तो किसी विशेष कंपनी की गतिविधियों के लिए उनके महत्व को मापना और योजना बनाना असंभव है। "संकट" कारक बल्कि अस्पष्ट है, इसलिए इसे विशिष्ट घटकों में विघटित किया जाना चाहिए जो वास्तव में उद्यम की स्थिति को प्रभावित करते हैं। यह संभव है कि अनिवार्य लाइसेंसिंग को राज्य स्तर पर पेश किया गया हो, या कुछ प्रकार की गतिविधियों के लिए कोटा निर्धारित किया गया हो।

जहां तक ​​अस्थिर विनिमय दर की बात है, इसका अक्सर उन कंपनियों द्वारा उनके SWOT विश्लेषण में उल्लेख किया जाता है जिनके पास मुद्रा निर्भरता नहीं होती है। यदि कोई कंपनी आयात या निर्यात नहीं करती है, विदेशों में कच्चा माल नहीं खरीदती है, तैयार उत्पादों को दूसरे देशों में नहीं बेचती है, तो विनिमय दरों में उतार-चढ़ाव का प्रभाव उद्यम की गतिविधियों पर बहुत कम पड़ता है।

आखिरकार

कंपनी का आंतरिक वातावरण एक महत्वपूर्ण रणनीतिक संसाधन है जो कंपनी की गतिविधियों को मदद या इसके विपरीत नुकसान पहुंचा सकता है। संगठन के आंतरिक वातावरण में कई बुनियादी तत्व शामिल हैं: लोग, प्रौद्योगिकी, संरचना, कार्य और लक्ष्य। तत्वों का ऐसा सेट आकस्मिक नहीं है, क्योंकि किसी भी संगठन में एक निश्चित संरचना के साथ ऐसे लोग होते हैं जो प्रौद्योगिकी की मदद से उद्यम के लक्ष्यों और समग्र लक्ष्यों को प्राप्त करते हैं।

प्रबंधकीय निर्णय लेने में संगठन के प्रमुख को विश्लेषण पर आधारित होना चाहिए।यदि बाजार में कोई स्पष्ट खतरा है, तो आंतरिक वातावरण के संसाधन उसे दूर करने में मदद करेंगे। यह बाजार के अवसरों पर भी लागू होता है, जिसका अधिकतम प्रभाव तभी संभव है जब आप उद्यम के आंतरिक संसाधनों का उपयोग करते हैं।

विश्लेषण में वातावरण का मूल्यांकन उनके प्रभाव के संदर्भ में किया जाता है और कंपनी की ताकत और कमजोरियों में विभाजित किया जाता है। संगठन की कमजोरी हो सकती है, लेकिन साथ ही, एक पेशेवर और कुशल विपणन विभाग को उद्यम की ताकत के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है।

विपणन योजना बनाते समय, कई सामान्य लक्ष्यों को विभागों, प्रभागों, समूहों और विशिष्ट कर्मचारियों के बीच कार्यों के रूप में वितरित किया जाता है। कर्मियों की प्रेरणा और प्रोत्साहन की एक अच्छी तरह से स्थापित प्रणाली, टीम प्रबंधन प्रत्येक कार्य को एक कर्मचारी की व्यक्तिगत जिम्मेदारी देने में मदद करेगा। उसी समय, टीम का प्रत्येक कर्मचारी यह समझेगा कि वे एक सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए काम कर रहे हैं।

विषय: स्वास्थ्य सेवा संगठन का आंतरिक और बाहरी वातावरण इसके द्वारा पूरा किया गया: कैदौलोव एम.के. द्वारा जांचा गया: चिकित्सा विज्ञान के उम्मीदवार, अल्टीनबेकोवा यू.ए.

परिचय योजना 1 चिकित्सा संगठन का आंतरिक वातावरण 2 चिकित्सा संगठन का बाहरी वातावरण निष्कर्ष

परिचय चिकित्सा संगठन - स्वास्थ्य सेवा के क्षेत्र में काम करने वाला या चिकित्सा सेवाएं प्रदान करने वाला संगठन,

परिचय
एक चिकित्सा संगठन एक संगठन है
क्षेत्र में कार्य कर रहा है
स्वास्थ्य या चिकित्सा सेवाएं,
एक विज्ञान के रूप में चिकित्सा के विकास का समर्थन करना,
रखरखाव गतिविधियों में शामिल
लोगों के लिए स्वास्थ्य और चिकित्सा देखभाल
अध्ययन, निदान, उपचार और के माध्यम से
रोग और चोट की संभावित रोकथाम।
चिकित्सा की गतिविधि को प्रभावित करने वाले कारक
संगठनों को 2 समूहों में विभाजित किया जा सकता है
* आंतरिक फ़ैक्टर्स
* बाह्य कारक

1 चिकित्सा संगठनों का आंतरिक वातावरण

एक लक्ष्य एक विशिष्ट अंत स्थिति या वांछित परिणाम है।
जिसे संगठन प्राप्त करना चाहता है
एक संगठन की संरचना एक तार्किक संबंध है
प्रबंधन स्तर और कार्यात्मक क्षेत्रों में निर्मित
एक ऐसे रूप में जो आपको सबसे प्रभावी ढंग से प्राप्त करने की अनुमति देता है
संगठन के लक्ष्य।
प्रौद्योगिकी कौशल का एक संयोजन है,
उपकरण, बुनियादी ढांचा, उपकरण और संबंधित
वांछित को लागू करने के लिए आवश्यक तकनीकी ज्ञान
सामग्री, सूचना या लोगों में परिवर्तन।
कार्मिक एक चिकित्सा संगठन की प्रेरक शक्ति है

1 चिकित्सा संगठन का उद्देश्य और दृष्टि उदाहरण संख्या 6 पॉलीक्लिनिक अपनी गतिविधियों में निरंतर सुधार के लिए प्रयास करता है, प्रबंधकीय, एमई को लागू करता है

1 चिकित्सा संगठन का उद्देश्य और दृष्टि
उदाहरण संख्या 6 पॉलीक्लिनिक
लागू करने, अपनी गतिविधियों के निरंतर सुधार के लिए प्रयास करता है
प्रबंधकीय, चिकित्सा और सूचना नवाचार, के लिए
क्लिनिक और मरीजों के बीच आपसी विश्वास बनाए रखना,
एक व्यक्ति के पास सबसे मूल्यवान चीज रखने के लिए - उसका
स्वास्थ्य।
हमारा नज़रिया
सिटी पॉलीक्लिनिक नंबर 6 - मोबाइल, गतिशील रूप से विकासशील
चिकित्सा संगठन जो रोगियों की सटीकता की गारंटी देता है और
परिणामों की विश्वसनीयता।

2 चिकित्सा संगठन की संरचना

3 प्रौद्योगिकी प्रौद्योगिकी रोगी के उपचार में उपयोग किए जाने वाले साधन, प्रक्रियाएं और उपकरण हैं। *विभिन्न क्षेत्रों में चिकित्सक का स्वागत एवं परीक्षण* के

3 प्रौद्योगिकियां
प्रौद्योगिकी - का अर्थ है, प्रक्रियाएँ और उपकरण जिनका उपयोग किया जाता है
रोगी के उपचार।
* विभिन्न क्षेत्रों में डॉक्टर का स्वागत और परीक्षा
* सलाहकार सहायता
* नैदानिक ​​सेवा: अल्ट्रासाउंड, ईसीजी, फ्लोरोग्राफी, एंडोस्कोपी
* नैदानिक ​​नैदानिक ​​अध्ययन: परीक्षणों के प्रकार
* आउट पेशेंट सर्जरी: ड्रेसिंग, टांके हटाना,
सिग्मायोडोस्कोपी, प्लास्टर कास्ट, विदेशी निकायों को हटाने
* फिजियोथेरेपी सेवाएं
* दंत चिकित्सा सेवाएं

4 मानव संसाधन

प्रशासनिक कर्मचारी - वर्ग
चिकित्सा कर्मचारी:
जीपी, नर्स, कार्यकर्ता
कार्यात्मक निदान, संकीर्ण
विशेषज्ञ,
सहायक कर्मचारी: इंजीनियर,
इलेक्ट्रीशियन, सुरक्षा गार्ड

बाहरी कारक बाहरी चर वे सभी कारक हैं जो संगठन के बाहर हैं और इसे प्रभावित कर सकते हैं। बाहरी

बाह्य कारक
बाहरी चर वे सभी कारक हैं जो बाहर हैं
संगठन के बाहर और इसे प्रभावित कर सकता है। बाहरी
जिस वातावरण में किसी संगठन को काम करना होता है, वह है
निरंतर गति में, परिवर्तन के अधीन। क्षमता
संगठनों को इन परिवर्तनों का जवाब देने और उनका सामना करने के लिए
पर्यावरण सबसे महत्वपूर्ण घटकों में से एक है
उसकी सफलता।
संगठन पर प्रभाव की प्रकृति के अनुसार, बाहरी
प्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण और अप्रत्यक्ष का बाहरी वातावरण
प्रभाव

प्रत्यक्ष प्रभाव के बाहरी कारक

1 संसाधन प्रदाता: प्रौद्योगिकी संसाधन,
वित्तीय, चिकित्सा संसाधन,
सेवा प्रदाताओं
2 उपभोक्ता: रोगी, उनका उपभोक्ता
क्षमता, मांग
3 प्रतियोगी: ताकत और कमजोरियां,
सेवाएं
4 राज्य प्राधिकरण: स्थानीय प्राधिकरण, UZ,
मोह

अप्रत्यक्ष प्रभाव के बाहरी कारक

1 सामाजिक STEP कारकों में परिवर्तन शामिल है
जनसांख्यिकीय स्थिति, शैक्षिक स्तर, प्रणाली
स्वास्थ्य और कल्याण
2 तकनीकी STEP कारक - इन्हें ऐसे समझा जाता है
वैज्ञानिक और तकनीकी के रूप में वैज्ञानिक और तकनीकी क्षेत्र में परिवर्तन
प्रगति, ज्ञान का अप्रचलन, नई तकनीकों का परिचय।
3 आर्थिक कदम कारकों में स्तर की गतिशीलता शामिल है
मुद्रास्फीति, ब्याज दर (छूट दर), कर की दरें,
विनिमय दर, जनसंख्या की आय का स्तर
4 राजनीतिक STEP कारक समग्र बाहरी और से संबंधित हैं
सरकार की आंतरिक नीति, राजनीतिक स्थिरता
स्थितियों

निष्कर्ष चिकित्सा संगठनों के उपरोक्त आंतरिक और बाहरी कारक इन संगठनों की गतिविधियों का एक अभिन्न अंग हैं।

निष्कर्ष
उपरोक्त आंतरिक और बाहरी कारक
चिकित्सा संगठन एक अभिन्न अंग हैं
इन संगठनों की गतिविधियों। आंतरिक और का विश्लेषण
बाहरी कारक रणनीतिक योजना में सुधार करते हैं
चिकित्सा संगठनों और संवेदनशीलता बढ़ जाती है
पर्यावरणीय कारकों को बदलने के लिए चिकित्सा संगठन

संसाधनों ने 1 ऑर्डर एक्टिंग का इस्तेमाल किया। कजाकिस्तान गणराज्य के स्वास्थ्य मंत्री दिनांक 26 नवंबर, 2009 संख्या 791 योग्यता के अनुमोदन पर

प्रयुक्त संसाधन
1 आदेश अभिनय कजाकिस्तान गणराज्य के स्वास्थ्य मंत्री ने 26 नवंबर को दिनांकित किया
2009 नंबर 791 योग्यता विशेषताओं के अनुमोदन पर
स्वास्थ्य कार्यकर्ता के पद
2 www.gp6.kz
3 www.google.kz

संगठन का आंतरिक वातावरण इसकी गतिविधियों की बारीकियों को दर्शाता है, अर्थात् प्रौद्योगिकी की विशेषताएं, खरीदार को माल का प्रचार, संगठनात्मक संरचना, टीम में जलवायु, कर्मचारियों के प्रशिक्षण और श्रम उत्तेजना के लिए दृष्टिकोण।

आंतरिक वातावरण के कारक (आंतरिक चर) - संगठन के भीतर स्थितिजन्य कारक, जो प्रबंधन निर्णयों के परिणाम हैं। आंतरिक चर अलग-अलग डिग्री के लिए नियंत्रित होते हैं। उनमें से निम्नलिखित हैं, सबसे महत्वपूर्ण:

संगठन के लक्ष्य;

संरचना;

तकनीकी;

संगठनात्मक लक्ष्य विशिष्ट अंत राज्य या वांछित परिणाम हैं जो संगठन के सदस्य एक साथ काम करके हासिल करना चाहते हैं।

अपनी गतिविधियों के लक्ष्यों के स्पष्ट सूत्रीकरण के बिना, संगठन खुद को बाजार में स्थापित नहीं कर सकता है और प्रतिस्पर्धा में जीवित रह सकता है। लक्ष्य निर्धारित करने का उद्देश्य इन परिणामों को प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित करने के लिए गतिविधि के सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों और अपेक्षित परिणामों की पहचान करना है।

लक्ष्यों का सूत्रीकरण और संचार विशिष्ट समूहों में विभाजित कार्य के समन्वय का एक महत्वपूर्ण साधन है, बशर्ते कि इकाइयों के लक्ष्य समग्र रूप से संगठन के लक्ष्यों के अनुरूप हों।

वाणिज्यिक संगठनों के लिए, लाभप्रदता, लाभप्रदता आदि के लक्ष्य निर्धारित किए जाते हैं, गैर-लाभकारी संगठनों के लिए - बजट पूर्ति के लक्ष्य, समाज के लिए सामाजिक जिम्मेदारी आदि।

व्यवसाय संगठन में लक्ष्य निर्धारण के सबसे सामान्य क्षेत्र हैं:

लाभप्रदता;

बाज़ार की स्थिति;

प्रदर्शन;

वित्तीय संसाधन;

संगठन की क्षमता;

उत्पाद विकास, उत्पाद निर्माण और प्रौद्योगिकी उन्नयन;

संगठन और प्रबंधन में परिवर्तन;

मानव संसाधन;

खरीदारों के साथ काम करें;

समाज आदि को सहायता प्रदान करना।

एक संगठन की संरचना प्रबंधन के स्तर और कार्यात्मक क्षेत्रों के बीच एक तार्किक संबंध है, जो एक ऐसे रूप में निर्मित होता है जो आपको संगठन के लक्ष्यों को सबसे प्रभावी ढंग से प्राप्त करने की अनुमति देता है।

एक कार्य एक निर्धारित कार्य है, कार्य कार्यों की एक श्रृंखला जिसे किसी न किसी रूप में और सीमित समय के भीतर पूरा किया जाना चाहिए। कार्यों को वस्तुओं, लोगों, सूचनाओं के साथ काम के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है।

तकनीकी दृष्टिकोण से, कार्य किसी कर्मचारी को नहीं, बल्कि किसी पद को सौंपे जाते हैं। संरचना पर निर्णय के आधार पर, प्रत्येक स्थिति में कई कार्य शामिल होते हैं जिन्हें संगठन के लक्ष्यों की प्राप्ति के लिए आवश्यक योगदान माना जाता है।

व्यावसायिक गतिविधि के क्षेत्र में उत्पादन तकनीक को उपभोग के लिए तैयार उत्पाद प्राप्त करने के लिए उत्पादन के कारकों के संयोजन के तरीकों, विधियों और तकनीकों के रूप में समझा जाता है।

प्रबंधकीय दृष्टिकोण से प्रौद्योगिकी कच्चे माल को संसाधित करने का एक तरीका नहीं है, यह मशीनों और श्रमिकों को जोड़ने का एक तरीका नहीं है। प्रबंधक, सबसे पहले, लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सबसे प्रभावी तरीके की तलाश कर रहा है।

उत्पादन की तकनीक और इसकी पसंद एक इंजीनियरिंग और तकनीकी कार्य है, और उत्पादन प्रक्रिया को व्यवस्थित करने की तकनीक एक आर्थिक और संगठनात्मक कार्य है, जो पूरी तरह से प्रबंधक को सौंपा गया है।

प्रौद्योगिकी के संबंध में प्रबंधक को हल करने वाले मुख्य कार्य:

संगठन के चुने हुए (चयनित) प्रोफाइल के साथ प्रौद्योगिकी का अनुपालन;

प्रौद्योगिकी प्रदर्शन मूल्यांकन;

प्रौद्योगिकी की लागत का अनुमान (पेबैक अवधि, दक्षता, ऊर्जा तीव्रता);

चयनित (प्रयुक्त) प्रौद्योगिकी की आवश्यकताओं के साथ कर्मियों की वास्तविक योग्यता के स्तर के अनुपालन का आकलन;

प्रतिस्पर्धी तकनीकी मानकों के साथ चयनित प्रौद्योगिकी के अनुपालन का आकलन।

कार्य और प्रौद्योगिकी निकट से संबंधित हैं। किसी विशेष कार्य के प्रदर्शन में इनपुट सामग्री को आउटपुट रूप में परिवर्तित करने के साधन के रूप में एक विशेष तकनीक का उपयोग शामिल है।

नेताओं और अधीनस्थों सहित एक संगठन और कुछ नहीं बल्कि लोगों का एक समूह है। प्रबंधन के स्थितिजन्य दृष्टिकोण में मानव चर के तीन मुख्य पहलू हैं:

व्यक्तियों का व्यवहार;

समूहों में लोगों का व्यवहार;

नेता के व्यवहार की प्रकृति, प्रबंधक का एक नेता के रूप में कार्य करना और व्यक्तियों या समूहों के व्यवहार पर इसका प्रभाव।

कंपनी "मेरिडियन" के लिए अपने कर्मचारियों की सीमित संख्या के कारण, सबसे उपयुक्त एक रैखिक-कार्यात्मक संरचना है, जिसमें दो विभागों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: इवानोवो और रोडनिकोवस्कॉय।

2007 में, मेरिडियन एलएलसी तैयार प्रकाशिकी की बिक्री में लगा हुआ था: विभिन्न लेंसों के साथ तैयार चश्मे के कई मॉडल। 2008 में, कंपनी को चिकित्सा उत्पादों (चश्मे के साथ फ्रेम का कनेक्शन) के उत्पादन और बिक्री के लिए लाइसेंस प्राप्त हुआ।

मौजूदा विनियमों के अनुसार, लाइसेंस प्राप्त करने और नवीनीकरण करने के लिए, यह अनिवार्य है कि कम से कम एक विशेषज्ञ जिसने विशेष प्रशिक्षण प्राप्त किया हो और लाइसेंस प्राप्त प्रकाशिकी में कम से कम 3 वर्ष का अनुभव हो, प्रकाशिकी में काम करता है। इस शर्त को ध्यान में रखते हुए संगठन में 3 मास्टरों को नियुक्त किया गया।

योग्यता के आधार पर संगठन के पास श्रेणियों में मास्टर्स और ऑप्टिकल सलाहकारों का औपचारिक विभाजन नहीं है। अधिक अनुभवी कर्मचारियों को अधिक जानकारी के लिए भर्ती किया जाता है और वे अधिक गंभीर कार्य करते हैं, उचित मुआवजा प्राप्त करते हैं।

लेबर कोड की आवश्यकताओं और स्वयं कर्मचारियों की इच्छाओं को ध्यान में रखते हुए, ऑप्टिकल सलाहकारों का कार्य शेड्यूल एक महीने के लिए अग्रिम रूप से तैयार किया जाता है। दिन के समय के आधार पर प्रति शिफ्ट में श्रमिकों की अनिवार्य संख्या का वितरण होता है। कार्यस्थल पर किसी कर्मचारी की अनुपस्थिति में उसके स्थान पर दूसरा नियुक्त किया जाना चाहिए। इन शर्तों से प्रति घंटा वेतन की आवश्यकता होती है।

संगठन के सदस्यों का मानना ​​​​है कि संगठन के विकास की मुख्य दिशा संगठन के स्थापित लक्ष्यों के कारण है: काम करने की स्थिति और कर्मचारियों के लिए भुगतान और संस्थापकों के लिए लाभ।

संस्थापकों के सीमित वित्तीय संसाधनों और अधिकृत पूंजी की छोटी राशि के कारण, कार्यशील पूंजी के लिए एक छोटी राशि आवंटित की गई, जिसने संगठन की गतिविधियों की शुरुआत में एक गरीब खरीदार के लिए माल का वर्गीकरण निर्धारित किया। "मेरिडियन" ने इस उत्पाद के लिए बाजार में अपनी जगह बनाई है और सस्ती कीमतों के साथ प्रकाशिकी के रूप में जाना जाता है।

विकास के वांछित स्तर पर, मेरिडियन एलएलसी फ्रेम के उत्पादन के लिए अपनी प्रयोगशाला और लेंस के उत्पादन के लिए एक कार्यशाला के साथ-साथ इवानोवो, व्लादिमीर में एक से दो दर्जन बिंदुओं से मिलकर ऑप्टिशियंस का एक नेटवर्क बनाना चाहेगी। , कोस्त्रोमा क्षेत्र। फिलहाल, संगठन अपनी डिजाइन क्षमता के पथ की शुरुआत में है, एक कुशल प्रबंधन और कार्यबल का गठन किया जा रहा है, विकास की संभावनाओं की रणनीतिक दृष्टि की नींव रखी जा रही है, अचल संपत्तियों में वृद्धि की जा रही है, एक व्यावसायिक विचार है पॉलिश किया जा रहा है, और एक प्रबंधन प्रणाली स्थापित की जा रही है। मेरिडियन एलएलसी के जीवन चक्र चरण को "विकास" के रूप में परिभाषित किया जाना चाहिए।

आंतरिक और पर्यावरण के पारिस्थितिक कारक स्वयं प्रकाशिकी पर्यावरण के जलवायु और स्वच्छता-स्वच्छ घटकों का एक संयोजन हैं।

मेरिडियन एलएलसी की बिक्री के दोनों बिंदुओं पर मध्यम तापमान बनाए रखा जाता है। गर्मियों में, परिसर में एयर कंडीशनर न केवल ताज़ा करते हैं, बल्कि हवा को शुद्ध भी करते हैं। स्टोर ट्रेडिंग फ्लोर की मामूली उज्ज्वल रोशनी प्रदान करते हैं। एलएलसी "मेरिडियन" के आवश्यक स्तर पर हवा की संरचना को बनाए रखना सक्रिय वायु विनिमय के कार्यान्वयन को प्राप्त करता है, जिसके लिए वेंटिलेशन, एयर कंडीशनिंग, ओजोनेशन, एरोमाटाइजेशन का उपयोग किया जाता है।

मेरिडियन एलएलसी का स्वच्छता और स्वच्छ वातावरण सभी आवश्यक मानदंडों और मानकों को पूरा करता है। कॉर्पोरेट कपड़े कर्मचारियों के लिए अभिप्रेत है। ट्रेडिंग फ्लोर में कोई ध्वनि प्रदूषण नहीं है। आधुनिक तकनीक से बनी खिड़कियों से वाहनों का शोर सुनाई नहीं देता।

संगठन का बाहरी वातावरण

संगठन के बाहरी वातावरण में संगठन के बाहर स्थितिजन्य कारकों के समूह होते हैं। बाहरी कारकों का महत्व संगठन से संगठन और एक ही संगठन के भीतर इकाई से इकाई में भिन्न होता है। संगठन पर तत्काल प्रभाव डालने वाले कारक प्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण (माइक्रोएन्वायरमेंट के कारक) को संदर्भित करते हैं; अन्य सभी - अप्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण (मैक्रो-पर्यावरण कारक) के लिए।

बाहरी वातावरण के लक्षण:

कारकों का अंतर्संबंध (बाहरी वातावरण के सभी कारक अन्योन्याश्रित हैं और एक दूसरे के साथ बातचीत करते हैं);

जटिलता (बाहरी वातावरण की जटिलता को उन कारकों की संख्या और विविधता के रूप में समझा जाता है जिनके लिए संगठन को प्रतिक्रिया देने के लिए मजबूर किया जाता है);

गतिशीलता (पर्यावरण की गतिशीलता उस गति की विशेषता है जिसके साथ पर्यावरण में परिवर्तन होते हैं);

अनिश्चितता (पर्यावरण की अनिश्चितता किसी विशेष कारक के लिए उपलब्ध जानकारी की मात्रा और इस जानकारी की विश्वसनीयता में विश्वास का एक कार्य है)।

मैक्रो-पर्यावरण में कानूनी कारक, राजनीतिक, सामाजिक, आर्थिक, तकनीकी शामिल हैं।

मूल दृष्टिकोण से, कानूनी कारक "खेल के नियम" हैं जो समाज उत्पादकों के पेशेवर कामकाज के लिए स्थापित करता है।

औपचारिक दृष्टिकोण से, कानूनी कारक कानूनों और विनियमों का योग है जो व्यावसायिक गतिविधि की दिशा और सामग्री और आर्थिक संबंधों और सरकारी एजेंसियों और सार्वजनिक संस्थानों के अन्य विषयों के साथ संबंधों की सामग्री को निर्धारित करता है। दूसरे शब्दों में, कानूनी कारक वह सब कुछ है जो किसी व्यावसायिक व्यक्ति के अधिकारों, कर्तव्यों और स्वतंत्रता के संभावित दायरे को निर्धारित करता है।

कानूनी कारक की विशेषता में कानूनी संस्कृति जैसी अवधारणा भी शामिल है, जिसका अर्थ है कानून का पालन करना।

कानूनी कारक के विशिष्ट रूप:

निर्माता के अधिकार, दायित्व और दायित्व;

कानून के अन्य विषयों द्वारा उल्लंघन के मामले में अपने स्वयं के हितों की रक्षा के संभावित रूप;

हितों और इसकी विशेषताओं की सुरक्षा के लिए प्रक्रियात्मक तंत्र;

संविदात्मक संबंधों के आधार पर ग्रहण किए गए दायित्वों के उल्लंघन के मामले में देयता के संभावित रूप;

कानूनी प्रणाली की स्थिरता;

विधायी निकायों में अपने हितों की पैरवी करने का अवसर।

राजनीतिक कारक व्यापार संबंधों के क्षेत्र में समाज में होने वाली प्रक्रियाओं और ऐसी प्रक्रियाओं पर इसके प्रभाव (वास्तविक और संभावित) की दिशा के लिए राज्य के रवैये को निर्धारित करता है।

राजनीतिक प्रणाली की स्थिरता की गुणवत्ता और प्रकृति कारक की मुख्य विशेषताएं हैं।

राजनीतिक कारक के घटक:

समाज और उसके पदों में प्रमुख राजनीतिक शक्ति;

विपक्ष और समाज में इसकी स्थिति;

विपक्ष के सत्ता में आने पर संगठन को धमकी;

उद्यमशीलता और व्यापारिक समुदाय के प्रति सरकार का रवैया;

व्यापारिक समुदाय के प्रतिनिधियों के साथ सरकारी संपर्क के रूप;

पैरवी हितों के लिए वाणिज्यिक संरचनाओं से सरकार या अधिकारियों द्वारा ली जाने वाली फीस की राशि और रूप;

जिस उद्योग में संगठन संचालित होता है, उसके प्रति सरकार का रवैया;

उस क्षेत्र के लिए सरकार का रवैया जहां संगठन स्थित है और क्षेत्र की विशेषताएं।

सामाजिक कारक के मुख्य घटक:

राष्ट्रीय परंपराएं और रीति-रिवाज;

राष्ट्र का शैक्षिक स्तर;

राष्ट्रीय संस्कृति की विशेषताएं;

जीवन का स्तर और गुणवत्ता;

राष्ट्रीय मूल्य;

कार्यबल के पेशेवर प्रशिक्षण का स्तर;

काम, स्वरोजगार और व्यावसायिक सफलता के प्रति लोगों का नजरिया;

श्रम बल और समग्र रूप से जनसंख्या की गतिशीलता;

स्वतंत्र व्यावसायिक गतिविधि और व्यावसायिक सफलता के लिए दूसरों का रवैया;

बुनियादी ढाँचे की उपलब्धता और इसकी गुणवत्ता (व्यापार करने में योगदान देने वाली हर चीज़ - परिवहन संचार, सूचना केंद्र, विपणन, इंजीनियरिंग परामर्श संरचनाएँ)।

आर्थिक कारक के मुख्य घटक:

आवश्यक संसाधनों के उपयोग की उपलब्धता की डिग्री;

जीएनपी मूल्य और इसकी संरचना;

महंगाई का दर;

बेरोजगारी की दर;

श्रम उत्पादकता;

कर की दरें;

औसत वेतन या औसत पारिवारिक आय;

संघीय सरकार और क्षेत्रीय अधिकारियों की आर्थिक नीति की स्थिरता और इसकी दिशा;

उपभोग किए गए संसाधनों और उनकी संभावित गतिशीलता के लिए बाजार मूल्य का स्तर;

राष्ट्रीय आर्थिक और प्रबंधन स्कूलों के विकास का स्तर, आदि।

तकनीकी कारक कुछ ऐसा है जो उद्योग के बाहर प्रकट होता है जहां संगठन संचालित होता है।

बाहरी वातावरण के तकनीकी कारक का अध्ययन और समझ करते समय, निम्नलिखित दो विकल्प संभव हैं।

1. प्रतिस्पर्धियों से तकनीकी अंतर की पहचान और निर्धारण, यदि प्रतियोगिता की प्रक्रिया में प्रबंधक प्रतिस्पर्धियों को आगे बढ़ाने की रणनीति का पालन करता है।

2. एक नई (वर्तमान में उपयोग की जाने वाली तुलना में), अधिक उन्नत और उत्पादक तकनीक के बाजार पर उपस्थिति की पहचान और निर्धारण, यदि प्रबंधक प्रतिस्पर्धियों को मात देने की रणनीति का पालन करता है।

एलएलसी "मेरिडियन" के बाहरी वातावरण को जटिल के रूप में चित्रित किया जाना चाहिए। विचाराधीन उद्यम में लगभग पचास विभिन्न प्रतिपक्ष हैं:

प्रतियोगी;

आपूर्तिकर्ता;

मकान मालिक;

OJSC "Medtekhnika", जो माप उपकरणों का सत्यापन और अंशांकन करता है;

FGUZ "इवानोवो क्षेत्र में स्वच्छता और महामारी विज्ञान केंद्र", जो प्रकाश और माइक्रॉक्लाइमेट का मापन करता है, चिकित्सा पुस्तकों का पंजीकरण, साथ ही स्वच्छता और महामारी विज्ञान परीक्षा और सूक्ष्मजीवविज्ञानी अनुसंधान;

संगठन; कर्मचारियों की निवारक परीक्षा आयोजित करना;

इंटरनेट, इंट्रा-ज़ोन, लंबी दूरी, अंतर्राष्ट्रीय और मोबाइल टेलीफोनी जैसी विभिन्न संचार सेवाएं प्रदान करने वाले संगठन;

निजी सुरक्षा;

आग और सुरक्षा अलार्म के तकनीकी साधनों और मेरिडियन एलएलसी के विद्युत प्रतिष्ठानों के संचालन और तकनीकी रखरखाव करने वाले संगठन;

धोने लायक कपड़े;

जेएससी "जेएससी लोटोस", जो पारा युक्त कचरे का अस्थायी भंडारण और डिमर्क्यूराइजेशन प्रदान करता है;

बिजली कर्मियों और अन्य लोगों के लिए पूर्व-प्रमाणन प्रशिक्षण आयोजित करने वाला शैक्षिक और तकनीकी केंद्र।

ऑप्टिक्स मौजूदा विधायी कृत्यों, मानदंडों और नियमों के आधार पर उपरोक्त प्रतिपक्षों के साथ बातचीत करता है। मेरिडियन के प्रबंधन को भरोसा है कि औपचारिकताओं की सटीक पूर्ति संगठन को नियामक अधिकारियों द्वारा बंद होने से बचाती है, जबकि कई प्रतिस्पर्धी संगठनों के लिए ऐसी संभावना सैद्धांतिक रूप से मौजूद है। उसी समय, मेरिडियन सूचीबद्ध प्रतिपक्षों के प्रतिनिधियों के साथ अनौपचारिक संबंध बनाए रखने की भी कोशिश करता है, जो ऑप्टिशियन को मौजूदा मानकों का निरंतर अनुपालन बनाए रखने में मदद करता है।

जिस क्षेत्र में मेरिडियन एलएलसी स्थित है, वहां कई प्रतिस्पर्धी गतिशील रूप से विकासशील संगठन हैं, जिनमें से कई व्यापार और औद्योगिक नेटवर्क का प्रतिनिधित्व करते हैं, उदाहरण के लिए, आईक्राफ्ट, ओचकारिक और अन्य। विभिन्न मॉल और दुकानों में बिना लाइसेंस के बने गिलास बेचने के छोटे-छोटे स्टॉल खुल रहे हैं।

इस प्रकार, एलएलसी "मेरिडियन" के प्रतिस्पर्धी माहौल को मोबाइल और अनिश्चित के रूप में पहचाना जाना चाहिए।

रूस में होने वाली जनसांख्यिकीय स्थिति में परिवर्तन का कंपनी की गतिविधियों पर सकारात्मक और नकारात्मक दोनों प्रभाव पड़ता है। समाज की आयु संरचना में बदलाव, जिसमें सबसे बड़ी हिस्सेदारी पूर्व-सेवानिवृत्ति और सेवानिवृत्ति की आयु की आबादी के कब्जे में है, जिसकी आय बहुत कम है, बेचे जाने वाले उत्पादों और प्रदान की जाने वाली सेवाओं की संख्या में कमी आएगी। लेकिन एक वृद्ध समाज, जो दृष्टिबाधित लोगों के अनुपात में वृद्धि में योगदान देता है, प्रदान किए गए आदेशों और सेवाओं की मात्रा में वृद्धि करेगा और, यदि सबसे इष्टतम कीमतें स्थापित की जाती हैं, तो संगठन को बिक्री बढ़ाने की अनुमति मिलेगी।

मेरिडियन के संचालन को प्रभावित करने वाले सामाजिक कारकों में निम्नलिखित शामिल हैं:

उद्योग में मजदूरी का औसत स्तर: चूंकि फर्म के कर्मचारियों का वेतन उद्योग में औसत मजदूरी से थोड़ा अधिक है, फर्म के पास कर्मचारियों के लिए आवश्यकताओं को बढ़ाने का अवसर है;

उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के लिए आंदोलन और चिकित्सा सेवाएं और उत्पाद प्रदान करने वाली फर्मों के लिए आवश्यकताओं में वृद्धि;

मध्यम और उच्च वर्ग के उपभोक्ताओं का उनके स्वास्थ्य और संरक्षण पर अधिक ध्यान, जो कंपनी की बिक्री में वृद्धि में योगदान देता है;

ऑप्टिक्स के क्षेत्रीय वातावरण (स्थान) का स्टोर के प्रति ग्राहकों की धारणा और दृष्टिकोण पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है।

संगठन की इवानोवो शाखा शहर के केंद्रीय व्यापार क्षेत्र में स्थित है, रोडनिकोवस्की शाखा शहर के केंद्र में एक बड़े स्टोर के पास स्थित है।

मेरिडियन के दोनों डिवीजनों की क्षेत्रीय और परिवहन पहुंच से एक अनुकूल वातावरण का निर्माण होता है, जो परिवहन संचार, पहुंच सड़कों, साथ ही पैदल चलने वालों की पहुंच से निर्धारित होता है।

प्रकाशिकी के तकनीकी कारक में निम्नलिखित विशेषता है। नई आधुनिक मशीनें, नई विधियों और तकनीकों के अनुसार डिज़ाइन की गई हैं, जिससे न केवल उच्च श्रेणी और आकर्षक आकार के चश्मे का उत्पादन संभव हो जाता है, बल्कि इसे तेजी से और बेहतर तरीके से करना भी संभव हो जाता है। इस प्रकार, अचल संपत्तियों की वृद्धि आपको उत्पादों की संख्या बढ़ाने और इसकी सीमा का विस्तार करने की अनुमति देती है। वर्तमान में, मेरिडियन ऑप्टिक्स मैनुअल, अर्ध-स्वचालित और स्वचालित मशीनों का उपयोग करता है, जिनमें से बाद में पूरी तरह से आधुनिक आवश्यकताओं को पूरा करता है। सामान्य तौर पर, कंपनी का प्रबंधन मुख्य प्रतियोगियों के स्तर के अनुरूप उनकी तकनीकी स्थिति की विशेषता बताता है।

तालिका 2.1 में प्रस्तुत एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण द्वारा संगठन की ताकत और कमजोरियों के साथ-साथ बाहरी वातावरण के खतरों और अवसरों को दिखाया गया है।

तालिका 2.1