प्रदाता रोस्टेलकॉम का इंटरनेट अच्छी तरह से काम नहीं करता - समस्या का समाधान। घरेलू इंटरनेट के काम न करने के संभावित कारण
प्रदाता ग्राहक शायद ही कभी खराब कनेक्शन गुणवत्ता के बारे में शिकायत करते हैं, लेकिन कभी-कभी ऐसी स्थितियां होती हैं जिनमें रोस्टेलकॉम से इंटरनेट बिना किसी स्पष्ट कारण के काम नहीं करता है। यदि यह कंपनी की गलती के कारण होता है, तो संचार बहाल करने की समस्या को हल करना मुश्किल है, क्योंकि यह काफी हद तक कंपनी पर ही निर्भर करेगा। कनेक्शन में बाहरी कठिनाइयों को विशेष उपयोगकर्ता तकनीकों का उपयोग करके स्वतंत्र रूप से समाप्त किया जा सकता है।
संचार के लिए चाहे जो भी राउटर या मॉडेम का उपयोग किया जाए, समस्याओं के कई संभावित कारण हैं। सबसे आम हैं:
- वाइरस संक्रमण। कुछ हैकिंग उपकरण अनुरोधित पृष्ठों से तीसरे पक्ष के संसाधनों पर पुनर्निर्देशित करके कंप्यूटर पर सामग्री को देखने में बाधा डालते हैं, या इंटरनेट के उपयोग को पूरी तरह से सीमित कर देते हैं। संक्रमण के लिए डिवाइस की जांच करने का सबसे आसान तरीका किसी भी सुविधाजनक एंटीवायरस की मदद से है। एक नियम के रूप में, उपयोगिताओं को हटाने से नेटवर्क पुनर्स्थापित हो जाता है।
- उपकरण क्षति. इस मामले में सबसे कमजोर केबल हो सकती है। यदि नेटवर्क क्षतिग्रस्त या ख़राब हो जाए तो उसका प्रदर्शन काफ़ी ख़राब हो सकता है। राउटर स्वयं दोषपूर्ण हो सकता है.
- सेटिंग्स विफलता. एक नियम के रूप में, अपने इच्छित उद्देश्य के लिए वैश्विक नेटवर्क का उपयोग करने का प्रयास करते समय, डिवाइस एक त्रुटि संदेश प्रसारित करता है। समस्या का समाधान इसमें चुना गया है व्यक्तिगत रूप सेउसके कारण पर निर्भर करता है। यह उपकरणों या स्वयं ऑपरेटर के कार्य पर निर्भर हो सकता है।
- उपकरण अप्रचलन. यदि उपयोग किया गया उपकरण पुराना हो गया है, तो उसे बदलने की आवश्यकता है। एक नियम के रूप में, आप परिधीय और आंतरिक उपकरणों की सेटिंग्स दर्ज करके इसकी जांच कर सकते हैं। यदि सूची में प्रयुक्त टीपी लिंक राउटर नहीं दिखता है, तो इसे वास्तव में बदला जाना चाहिए।
- संतुलन का अभाव. ऐसी स्थितियाँ जिनमें बैलेंस शीट पर अपर्याप्त धनराशि के कारण रोस्टेलकॉम का इंटरनेट काम नहीं करता है, असामान्य नहीं हैं। इसलिए, मासिक आधार पर खाते की स्थिति की निगरानी करना महत्वपूर्ण है। इसके अलावा, आपको आसन्न बट्टे खाते में डालने के बारे में कंपनी की सूचनाएं देखने की जरूरत है। भुगतान के बाद, नेटवर्क सामान्य संचालन फिर से शुरू कर देगा।
सेटिंग्स में कठिनाइयों को ठीक करने के लिए, कंपनी को पहले से कॉल करने की अनुशंसा की जाती है। संपर्क केंद्र विशेषज्ञ लाइनों की दक्षता की जांच करेंगे, या उपयोगकर्ता के उपकरण में समाधान खोजने में मदद करेंगे।
रोस्टेलकॉम इंटरनेट ठीक से काम नहीं कर रहा - क्या करें?
कई स्थितियाँ उत्पन्न हो सकती हैं. कुछ में, कनेक्शन खराब गुणवत्ता का होगा, दूसरों में यह पूरी तरह से अनुपस्थित होगा। जब किसी उपयोगकर्ता को खराब गुणवत्ता वाले कनेक्शन का सामना करना पड़ता है, तो समस्या का समाधान करना आसान हो जाता है। अक्सर, इंटरनेट धीमा होने का कारण आंतरिक कार्यभार या प्रदाता के सर्वर की खराबी है। यह जानने के लिए, आपको संपर्क केंद्र से संपर्क करना होगा। यदि आवश्यक हो, तो ऑपरेटर कंपनी के उपकरणों के संचालन की जांच के लिए आवेदन करने में मदद करेगा।
उपकरण की धीमी कार्यप्रणाली का दूसरा संभावित कारण मॉडेम की कम शक्ति या पुराना होना हो सकता है। इस मामले में, इसे एक नए, अधिक आधुनिक से बदलने की आवश्यकता होगी। इसकी जानकारी कॉल सेंटर संचालकों से भी मिल सकती है।
रोस्टेलकॉम इंटरनेट काम नहीं करता - क्या करें?
यदि नेटवर्क तक कोई पहुंच नहीं है, तो निम्नलिखित एल्गोरिदम का उपयोग करके सर्वर और घरेलू उपकरणों के संचालन की जांच करना संभव है:
- जांचें कि क्या सभी केबल और उपकरण जुड़े हुए हैं;
- एंटीवायरस का उपयोग करके संभावित संक्रमण के लिए पीसी की जाँच करें;
- पता लगाएं कि क्या उपकरण पुराना हो गया है;
- यदि कोई भी तरीका आपको समस्या के कारण की पहचान करने की अनुमति नहीं देता है, तो संपर्क केंद्र से संपर्क करें।
एक नियम के रूप में, यदि रोस्टेलकॉम का इंटरनेट आज एक दिन के भीतर काम नहीं करता है, तो तकनीकी सहायता नेटवर्क समस्याओं का समाधान करेगी, यदि यह कंपनी पर ही निर्भर करता है। हालाँकि, भले ही विफलता उपयोगकर्ता के घरेलू उपकरण के साथ समस्याओं के परिणामस्वरूप होती है, तकनीकी सहायता भी अनुरोध पर सहायता प्रदान करेगी।
रोस्टेलकॉम इंटरनेट राउटर के माध्यम से काम नहीं करता है
कम पावर के कारण राउटर या मॉडेम काम करने में विफल हो सकता है बैंडविड्थ. एक नियम के रूप में, ये संकेतक डिवाइस के बॉक्स पर इंगित किए जाते हैं; इंटरनेट पर मॉडल नंबर के लिए निर्देशों का अनुरोध करना भी संभव है।
अन्य समस्याओं के बीच:
- केबल क्षति;
- डिवाइस को बाहरी केबल से जोड़ने के लिए इनपुट छेद को नुकसान;
- राउटर की ही विफलता।
समस्या निवारण से पहले, सुनिश्चित करें कि सभी केबल सही तरीके से जुड़े हुए हैं।
रोस्टेलकॉम इंटरनेट कंप्यूटर पर काम नहीं करता है
कुछ साल पहले, एक सामान्य कंप्यूटर खराबी हैकिंग टूल और वायरस से संक्रमण थी जो उपयोगकर्ता को एक वेबसाइट लोड करने का प्रयास करने पर एक फर्जी पेज पर भेज देती थी। हालाँकि, कुछ साइटें बिल्कुल भी काम नहीं करतीं। आज, रोस्टेलकॉम का इंटरनेट कभी-कभी उन्हीं कारणों से ठीक से काम नहीं करता है, लेकिन नए वायरस पहले से ही उपयोग किए जा रहे हैं। इसे आप किसी भी एंटीवायरस से चेक कर सकते हैं. हालाँकि, उनमें से सभी संक्रमण का पता लगाने में सक्षम नहीं हैं। इसलिए, कंप्यूटर का पूर्ण निदान करने की अनुशंसा की जाती है।
एक अन्य संभावित विफलता स्वयं उपकरण की खराबी हो सकती है। हाँ, कोई खराबी हो सकती है. बेतार तंत्र. पुराने पीसी पर अक्सर ऐसा होता है और त्रुटि को ठीक करने के लिए ड्राइवरों को अपडेट करना ही काफी है।
रोस्टेलकॉम इंटरनेट काम नहीं करता - कहाँ कॉल करें?
यदि पेज लोड करते समय त्रुटि संदेश 651 दिखाई देता है, साथ ही यदि वैश्विक नेटवर्क बहुत धीमा है, तो आपको एक विशेषज्ञ को कॉल करने की आवश्यकता हो सकती है। आप संपर्क केंद्र से फ़ोन नंबर 8-800-300-18-00 पर संपर्क कर सकते हैं। कंपनी को कॉल करते समय, आपको किसी विशेषज्ञ के उत्तर की प्रतीक्षा करनी चाहिए या सिस्टम के संकेतों का पालन करके कठिनाइयों को दूर करने का प्रयास करना चाहिए।
निष्कर्ष
दिशा के विकास में प्रदाताओं की महत्वपूर्ण प्रगति के बावजूद, खराब गुणवत्ता वाला इंटरनेट कनेक्शन या इसकी पूर्ण अनुपस्थिति आज दुर्लभ नहीं है। घरेलू इंटरनेट". इसलिए, संभावित विफलताओं और खराबी के लिए तैयार रहना और यह जानना महत्वपूर्ण है कि उनके घटित होने पर कैसे कार्य करना है। कुछ मामलों में, उन्हें स्वयं समाप्त करना संभव है, लेकिन कभी-कभी आपको विशेषज्ञों की सहायता की आवश्यकता हो सकती है।
यह लेख मुख्य कारणों पर चर्चा करेगा कि क्यों डिजिटल टेलीविजन रोस्टेलकॉम ग्राहकों के लिए काम नहीं करता है।
डिजिटल टीवी प्रदाता तक पहुंच न होने का सबसे आम कारणों में से एक सेट-टॉप बॉक्स का खराब होना या फ्रीज होना है। नीचे हम मुख्य कारकों पर विचार करेंगे कि उपसर्ग विफल क्यों होता है।
पुराना सॉफ्टवेयर
यदि डिवाइस का फ़र्मवेयर समय पर अपडेट नहीं किया जाता है, तो डिवाइस, कुछ समय बाद, अपना पूर्ण कार्य करना बंद कर देगा। सेट-टॉप बॉक्स को फिर से सामान्य मोड में काम करने के लिए, उपकरण को रीबूट करना आवश्यक है। रीबूट प्रक्रिया के दौरान, उपकरण यह देखने के लिए जांच करेगा कि क्या कोई नया है सॉफ़्टवेयरया नहीं, और यदि उपलब्ध है, तो नया फ़र्मवेयर डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
एक विपरीत स्थिति भी होती है, जब अनुवाद के अभाव में दोष गलत हो जाता है स्थापित फर्मवेयर. ऐसी स्थितियों में, सेटिंग्स को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने की अनुशंसा की जाती है। यह क्रिया डिवाइस मेनू के माध्यम से की जाती है।
नेटवर्क संकुलन
डिवाइस के ठीक से काम न करने का एक और आम कारण नेटवर्क कंजेशन है। ओवरलोड के कारण सेट-टॉप बॉक्स जम सकता है और तस्वीर उखड़ जाएगी।
इंटरनेट से काम करने वाले अन्य गैजेट को अक्षम करने से यह समस्या समाप्त हो जाती है, और किसी भी फ़ाइल के डाउनलोड को रोकने की भी सिफारिश की जाती है।
अनुलग्नक विफलता
इस घटना में कि उपरोक्त युक्तियों ने मदद नहीं की, और सेट-टॉप बॉक्स अभी भी काम नहीं करता है, तो सबसे अधिक संभावना है कि डिवाइस खराब हो गया है, खासकर 4 साल से अधिक पुराने उपकरणों के लिए।
टीवी पर सिग्नल का प्रकार बदलने के लिए, आपको रिमोट कंट्रोल पर "स्रोत" बटन दबाना होगा। इस क्रिया के बाद, एक विशेष विंडो खुलेगी जहां आपको उस कनेक्टर को निर्दिष्ट करना होगा जिससे सेट-टॉप बॉक्स जुड़ा हुआ है। सही पोर्ट स्थापित करने के बाद, एक छवि तुरंत पैनल पर दिखाई देनी चाहिए।
इस घटना में कि चित्र दिखाई नहीं देता है, तार को डिस्कनेक्ट करने और फिर इसे फिर से कनेक्ट करने की अनुशंसा की जाती है, क्योंकि संपर्क अच्छी तरह से फिट नहीं हो सकते हैं और इसलिए सिग्नल नहीं जाता है। यदि आप समस्या को अपने हाथों से ठीक नहीं कर सकते हैं, तो आपको मास्टर से संपर्क करने की आवश्यकता है।
राउटर की समस्या
यदि डिजिटल टीवी सीधे नहीं बल्कि राउटर के माध्यम से जुड़ा है, तो इससे प्रसारण में समस्या भी हो सकती है।
उपकरण को पहली बार कनेक्ट करते समय, विशेष सेटिंग्स दर्ज करना आवश्यक है जो यहां पाई जा सकती हैं आधिकारिक पोर्टलप्रदाता. सेट-टॉप बॉक्स के मॉडल के आधार पर सेटिंग्स भिन्न हो सकती हैं। यदि डेटा दर्ज करने के बाद प्रसारण प्रारंभ नहीं होता है, तो राउटर को पुनरारंभ करने की अनुशंसा की जाती है।
रोस्टेलकॉम लाइन पर समस्याएँ
कुछ मामलों में, ऑपरेटर की लाइन पर अस्थायी समस्याओं के कारण टीवी दिखाई नहीं दे सकता है। इसका संकेत इस तथ्य से लगाया जा सकता है कि पूरे दिन टीवी ने ठीक से काम किया और फिर अचानक काम करना बंद कर दिया। सबसे अधिक संभावना है, रोस्टेलकॉम लाइन पर एक दुर्घटना हुई थी, और जैसे ही इसे समाप्त किया जाएगा, टीवी चैनलों का प्रसारण फिर से शुरू हो जाएगा।
टीवी तक सीमित पहुंच
प्रतिबंध ऑपरेटर द्वारा उस स्थिति में निर्धारित किया जाता है जब उपयोगकर्ता ने समय पर प्रदान की गई सेवाओं के लिए भुगतान नहीं किया था या क्योंकि पहुंच का स्वैच्छिक अवरोध गलती से चालू हो गया था।
आमतौर पर जब सीमित पहुँचअखिल रूसी टीवी चैनल एक ग्राहक द्वारा देखा जा सकता है, लेकिन बाकी सभी द्वारा नहीं। यदि प्रसारण की कमी का कारण कर्ज है, तो उपयोगकर्ता को इसके लिए भुगतान करना होगा। और गलती से सेट किए गए लॉक को हटाने के लिए, आपको सेटिंग्स मेनू पर जाना होगा और सही पैरामीटर दर्ज करना होगा।
ये मुख्य कारण हैं कि रोस्टेलकॉम डिजिटल टेलीविजन देखने में समस्याएँ हो सकती हैं। और नीचे उन अतिरिक्त समस्याओं की सूची दी गई है जिनका प्रदाता के ग्राहकों को सामना करना पड़ता है।
रोस्टेलकॉम टेलीविजन काम नहीं करता. अन्य कारण
- जब आप डिवाइस चालू करते हैं, तो रोस्टेलकॉम लोगो, ध्वनि और छवि दिखाई देती है नहीं- संभवतः एक अस्थायी समस्या (तकनीकी कार्य या लाइन विफलता)। उपकरण कनेक्शन आरेख की जांच करने की भी अनुशंसा की जाती है।
- अतिरिक्त कनेक्टेड चैनल काम नहीं करते- सबसे अधिक संभावना है, उपकरण अभी तक नए टैरिफ पर स्विच नहीं हुआ है, आपको थोड़ी देर इंतजार करने की जरूरत है। यदि भुगतान के बाद कई घंटे बीत चुके हैं, और अतिरिक्त चैनल काम नहीं कर रहे हैं, तो प्रदाता के तकनीकी समर्थन से संपर्क करने की सिफारिश की जाती है।
- सभी रूसी टीवी चैनलों पर बरगंडी पट्टी दिखाई देती है- पर इस पलइस समस्या को पूरी तरह से हल नहीं किया जा सकता. इस मामले में एकमात्र चीज जो की जा सकती है वह है सेटिंग्स का उपयोग करके प्रसारण छवि को फैलाना।
- एचडी चैनलों पर शोर (गहरे रंग की पृष्ठभूमि पर हरी तरंगें) - एचडीएमआई केबल को स्क्रीन पर किसी अन्य एचडीएमआई कनेक्टर से कनेक्ट करने की अनुशंसा की जाती है।
- कुछ चैनलों पर, सिस्टम को आपको पासवर्ड दर्ज करने की आवश्यकता होती है – इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको सेटिंग्स अनुभाग में जाना होगा, "प्रोफ़ाइल प्रबंधन" टैब का चयन करें, फिर "पैरेंटल कंट्रोल" पर जाएं, "अधिकतम पहुंच स्तर" खोलें। इस अनुभाग में पैरामीटर 18+ सेट करें, फिर "ओके" कुंजी दबाएं। फिर आपको "बैक" कुंजी दबानी होगी और पासवर्ड दर्ज करना होगा।
- तस्वीर तो है, लेकिन आवाज नहीं – फ़ैक्टरी रीसेट करने की अनुशंसा की जाती है, और सभी उपकरणों को बंद करने का प्रयास करें, और फिर सब कुछ वापस प्लग इन करें। यह जांचने की भी सिफारिश की जाती है कि तार कैसे जुड़े हुए हैं। यदि सभी जोड़तोड़ के बाद भी ध्वनि प्रकट नहीं होती है, तो उपकरण विफल हो सकता है।
अधिकांश छोटी-मोटी समस्याओं को अपने आप हल किया जा सकता है, बस उपकरण को रीबूट करें या सेटिंग्स बदलें। अधिक में कठिन मामलेआपको विशेषज्ञों से संपर्क करना होगा.
पता नहीं क्यों रोस्टेलकॉम से इंटरनेट हर 5 मिनट में डिस्कनेक्ट हो जाता है और क्या आप समस्या को ठीक करना चाहते हैं? कारणों को समझने और नेटवर्क को कार्यशील स्थिति में वापस लाने के लिए, आपको उस नोड को निर्धारित करने की आवश्यकता है जो त्रुटियों के लिए दोषी है। ये स्वयं प्रदाता की ओर से समस्याएं हो सकती हैं, लाइन विफलता, एडीएसएल संचार का उपयोग करते समय फोन से हस्तक्षेप, नेटवर्क एडाप्टर, उसके ड्राइवर या ऑपरेटिंग सिस्टम सेटिंग्स से जुड़े मॉडेम, राउटर और कंप्यूटर का टूटना।
रोस्टेलकॉम पर हर 5 मिनट में इंटरनेट क्यों गायब हो जाता है?
इस सवाल का स्पष्ट उत्तर देना असंभव है कि रोस्टेलकॉम से इंटरनेट हर 5 मिनट में क्यों बंद हो सकता है, क्योंकि त्रुटि अक्सर लाइन और उपयोगकर्ता उपकरण की विशेषताओं से जुड़ी होती है। टूटे हुए इंटरनेट सिग्नल के सबसे सामान्य कारण हैं:
- प्रदाता के सबस्टेशन पर तकनीकी कार्य या सिस्टम विफलता (विकल्प एडीएसएल और एडीएसएल दोनों के साथ संभव है);
- लाइन की खराबी (पुरानी वायरिंग जो सभी सूचना पैकेटों की डिलीवरी सुनिश्चित नहीं कर सकती है, और, तदनुसार, एक स्थिर सिग्नल);
- एक निश्चित टेलीफोन (खराब गुणवत्ता वाले स्प्लिटर, आदि) के समानांतर उपयोग से जुड़े एडीएसएल नेटवर्क में हस्तक्षेप;
- मॉडेम या राउटर की गैर-महत्वपूर्ण विफलता (कैपेसिटर की सूजन, विभिन्न कारणों से डिवाइस का अधिक गर्म होना, आदि);
- खराबी नेटवर्क एडेप्टरकम्प्यूटर में;
- सॉफ़्टवेयर त्रुटियाँ (गलत तरीके से चयनित ड्राइवर, साथ ही गलत विंडोज़ या अन्य ऑपरेटिंग सिस्टम सेटिंग्स)।
अगर रोस्टेलकॉम पर हर 5 मिनट में इंटरनेट गायब हो जाए तो क्या करें?
रोस्टेलकॉम का उपयोग करते समय, इंटरनेट हर 5 मिनट में गायब हो जाता है, पहली बात यह है कि ऑपरेटर से मदद लेनी है, क्योंकि ऐसे मामलों के लिए प्रदाता विभाग रखता है तकनीकी समर्थनउपयोगकर्ता. यदि कॉल संभव नहीं है या आपको इसकी प्रभावशीलता पर संदेह है और त्रुटि को ठीक करने के लिए विज़ार्ड को कॉल नहीं करना चाहते हैं, तो आप स्वयं समस्या के कारण का निदान करने का प्रयास कर सकते हैं और हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर कॉन्फ़िगरेशन में आवश्यक समायोजन कर सकते हैं।
ऐसी स्थिति में क्या करें जहां रोस्टेलकॉम से इंटरनेट हर 5 मिनट में क्रैश हो जाता है और आपको नहीं पता कि किस नोड (उपकरण) पर समस्या उत्पन्न हुई, एक आसान तरीका आपको बताएगा - किसी अन्य कंप्यूटर, टैबलेट या फोन के माध्यम से उसी नेटवर्क से कनेक्ट करना . इस प्रकार, यदि त्रुटि गायब हो जाती है, तो किसी अन्य डिवाइस पर, आप नेटवर्क कार्ड और सॉफ़्टवेयर के स्तर पर अधिक विस्तृत निदान के लिए आगे बढ़ सकते हैं।
यदि त्रुटि सभी उपकरणों पर दोहराई जाती है, तो राउटर और मॉडेम नोड पर जाएं। यदि ऐसे बंडल का उपयोग किया जाता है, तो हम मॉडेम से सीधे इंटरनेट तक पहुंचने का प्रयास करते हैं। यदि प्रदाता सीधे ईथरनेट केबल के माध्यम से कनेक्शन वितरित करता है, तो हम राउटर को बायपास करके कनेक्ट करते हैं। इससे खुलासा होगा. जब इस तरह की कार्रवाइयों से कोई नतीजा नहीं निकलता है, तो केवल प्रदाता की लाइन या उपकरण की खराबी के विकल्प ही बचे रहेंगे, ऐसी स्थिति में तकनीकी सहायता सेवा से संपर्क करना आवश्यक होगा।
रोस्टेलकॉम से इंटरनेट संबंधी समस्याओं का समाधान
यदि रोस्टेलकॉम से इंटरनेट कनेक्शन हर 5 मिनट में आपके केवल एक डिवाइस पर गिरता है, उदाहरण के लिए, एक कंप्यूटर पर ऑपरेटिंग सिस्टमविंडोज़, आप निम्न में से किसी एक तरीके से समस्या को ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं:
- एक नया नेटवर्क कनेक्शन बनाना;
- ड्राइवर को पुनः स्थापित करना;
- अंतिम ज्ञात अच्छे OS कॉन्फ़िगरेशन पर रोलबैक;
- बाहरी वाई-फाई एडाप्टर का उपयोग करना;
- और सबसे कार्डिनल - सिस्टम को पुनः स्थापित करना।
ध्यान! अज्ञात डेवलपर्स से ऑटो-अपडेट ड्राइवर सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल न करें। ड्राइवर सहित सभी महत्वपूर्ण और अनुशंसित अपडेट यहां से डाउनलोड किए जाते हैं विंडोज़ केंद्र. तृतीय-पक्ष अनुप्रयोगों के उपयोग से विभिन्न हार्डवेयर खराबी हो सकती हैं।
ऐसे मामलों में जहां राउटर नोड में समस्या उत्पन्न हुई, इसे ठीक करना अधिक कठिन होगा।
यदि आपके पास नेटवर्क उपकरण के साथ-साथ राउटर या मॉडेम के निदान और मरम्मत के लिए उपकरणों का न्यूनतम आवश्यक सेट का अनुभव नहीं है, तो केवल डिवाइस को बदलने से स्थिति को ठीक करने में मदद मिलेगी।
कई मामलों में, किसी विशेषज्ञ को बुलाए बिना आवधिक इंटरनेट आउटेज से जुड़ी समस्याओं का समाधान संभव है। फिर भी, नेटवर्क उपकरण के खराब होने या लाइन में खराबी की स्थिति में, आपको मदद के लिए रोस्टेलकॉम के कर्मचारियों की ओर रुख करना होगा।
इंटरनेट उपयोगकर्ता पहले से ही इस तथ्य के आदी हैं कि यह लगभग किसी भी स्थान पर सुचारू रूप से काम करता है, लेकिन सबसे अच्छे संचार सेवा प्रदाताओं को भी समस्याएँ होती हैं। शायद ही कभी, लेकिन रोस्टेलकॉम का इंटरनेट काम नहीं करता है, और इसके कई कारण हैं, लेकिन हमें आरटीके विशेषज्ञों को श्रद्धांजलि देनी चाहिए - वे अपनी सभी ताकतों और साधनों का उपयोग करके समस्याओं का शीघ्रता से सामना करते हैं। इस बीच, कुछ मामलों में, उपयोगकर्ता स्वयं कनेक्शन को पुनर्स्थापित कर सकता है, जिसके बारे में मैं अधिक विस्तार से बात करना चाहूंगा।
बहुत कुछ इंटरनेट कनेक्शन की स्थिति पर निर्भर करता है, और कुछ रूसियों के लिए, इसकी थोड़ी सी भी कमी कई अवांछनीय परिणामों को जन्म देती है - धन और ग्राहक विश्वास की हानि। दोबारा, एक अस्थायी आउटेज का सामना करना पड़ा, कई लोग घबरा गए, न जाने क्या किया जाए और सभी पापों के लिए प्रदाता को दोषी ठहराया। वास्तव में, वर्ल्ड वाइड वेब तक पहुंच की कमी के कई कारण हैं, और अब हम मुख्य समस्याओं से निपटेंगे:
- प्रदाता को दोष देने से पहले, यह याद रखना उचित है कि पिछली बार आपने सेवा के लिए कब भुगतान किया था, और यह आरटीके कार्यालय को कॉल करके या अपने व्यक्तिगत खाते में लॉग इन करके पता लगाया जा सकता है, जो अत्यधिक वांछनीय है।
- अपार्टमेंट और उसके बाहर केबल टूटना, और इसके कारण ऐसा हो सकता है विभिन्न कारणों सेऔर विशेषज्ञ मदद कर सकते हैं.
- अक्सर, रोस्टेलकॉम राउटर का एक साधारण रीबूट कनेक्शन की कमी की समस्या से निपटने में मदद करेगा, और यदि इंटरनेट काम नहीं करता है, तो समस्या इसमें नहीं है।
- गलत केबल कनेक्शन, ऐसी स्थिति में राउटर को दरकिनार करते हुए सीधे कनेक्ट करना पर्याप्त है। यदि नेटवर्क दिखाई देता है, तो राउटर से दोबारा कनेक्ट करना और डिवाइस को रीबूट करना उचित है।
याद करना! गलत संचालन या कनेक्शन की कमी आपके डिवाइस के बंद होने के कारण हो सकती है। इसलिए, निर्णय लेने और प्रदाता को दोष देने से पहले, अपने कंप्यूटर, टैबलेट या स्मार्टफोन में वायरस और मैलवेयर की जांच करें।
- रोस्टेलकॉम द्वारा संचार की कमी का कारण, जो शायद ही कभी होता है, या काम की गति में कमी, डिवाइस ड्राइवरों की विफलता हो सकती है।
- यदि Viber फोन पर चालू नहीं होता है, रोस्टेलकॉम इंटरनेट कंप्यूटर और टैबलेट पर काम नहीं करता है, तो समस्या राउटर के टूटने में हो सकती है। इस मामले में डिवाइस की मरम्मत या प्रतिस्थापन से मदद मिल सकती है।
- रोस्टेलकॉम द्वारा इंटरनेट एक्सेस की कमी के कारण कनेक्शन के प्रकार के आधार पर भिन्न हो सकते हैं, क्योंकि एक बात मॉडेम के माध्यम से एडीएसएल कनेक्शन काम नहीं करती है और दूसरी बात - फाइबर ऑप्टिक्स के साथ समस्याएं। किसी भी स्थिति में, मॉडेम या स्प्लिटर पर संकेतक आपको कनेक्शन स्थिति और संभावित समस्याओं के बारे में बता सकते हैं, और स्वयं कारण निर्धारित करने के लिए, आपको निर्देशों को एक बार फिर से देखना होगा।
रोस्टेलकॉम कई मिलियन उपयोगकर्ताओं को एकजुट करता है, इसलिए चरम लोड पर, कनेक्शन की गति में कमी संभव है। यह सभी प्रदाताओं की समस्या है, और आप इसके बारे में कुछ नहीं कर सकते, लेकिन सिस्टम में सुधार से ही मदद मिलेगी, जिस पर आरटीके लगातार काम कर रहा है। जहाँ तक ख़राब संचार या उसके अभाव के कारणों की बात है, अक्सर वे प्रदाता की ओर से होते हैं। विशेष रूप से, लाइन ब्रेक और हार्डवेयर विफलताओं से कोई भी सुरक्षित नहीं है, और आपको नियोजित तकनीकी कार्य के बारे में नहीं भूलना चाहिए। इस मामले में, आप स्थिति को प्रभावित नहीं कर पाएंगे, लेकिन कई हैं सरल उपाययदि आपको घर या कार्यालय में कोई समस्या है, तो बेहतर होगा कि आप कुछ न करें, बल्कि शुरुआत के लिए तकनीकी सहायता सेवा से संपर्क करें।
तकनीकी सहायता के लिए कॉल करें
अंतिम उपभोक्ता तक पहुंचने के लिए, प्रदाता से सिग्नल कई किलोमीटर की यात्रा करता है, और अक्सर संचार की गुणवत्ता संचार की स्थिति पर निर्भर करती है। यदि आपको संदेह है कि रोस्टेलकॉम में समस्याएं आपके अपार्टमेंट के बाहर हैं, तो संपर्क करें। ऑपरेटर स्थिति से अवगत है और संभावित समस्यायदि प्रदाता आवश्यक निवारक कार्य करता है तो रोस्टेलकॉम निश्चित रूप से आपको सूचित करेगा। इस मामले में, आप स्थिति को प्रभावित करने में सक्षम नहीं होंगे, और जो कुछ बचा है वह आरटीसी विशेषज्ञों की दक्षता के लिए इंतजार करना और आशा करना है। वे समय पर लाइन में खराबी का भी पता लगाएंगे और कनेक्शन बहाल करेंगे। वैसे, आप स्वयं कुछ कनेक्शन समस्याओं से छुटकारा पा सकते हैं।
अगर इंटरनेट काम करना बंद कर दे तो आप खुद क्या कर सकते हैं?
यदि रोस्टेलकॉम इंटरनेट काम नहीं करता है, तो कहां कॉल करें यह पहली बात है जो उपयोगकर्ता के दिमाग में आती है। तकनीकी सहायता के लिए कॉल अक्सर मदद कर सकती है, और भले ही इसका कारण प्रदाता नहीं है, विशेषज्ञ आपको घरेलू इंटरनेट के साथ कई समस्याओं से निपटने में दूरस्थ रूप से मदद करेंगे जो काम नहीं करते हैं, भले ही यह उपयोगकर्ता की गलती के कारण हुआ हो।
आपकी राउटर सेटिंग्स की जाँच की जा रही है
जब आप आश्वस्त हो जाएं कि इसका कारण कर्ज का अभाव नहीं है, और आपके प्यारे पालतू जानवर ने गलती से तार नहीं कुतर दिया है, और यदि आप इसका उपयोग करते हैं वाईफाई राऊटररोस्टेलकॉम राउटर पर जो काम नहीं करता है, आपको सबसे पहले उसके प्रदर्शन की जांच करनी होगी। आप किसी अन्य डिवाइस को कनेक्ट करके यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि कारण राउटर में छिपा हुआ है, लेकिन हर किसी के पास यह नहीं है, इसलिए आपको कई जोड़तोड़ करने होंगे।
- सबसे पहले, आपको केबल को सीधे डिवाइस से कनेक्ट करने की आवश्यकता है, यदि ऐसा कनेक्शन कंप्यूटर या गैजेट के डिज़ाइन द्वारा प्रदान किया गया है।
- यदि इंटरनेट दिखाई दिया है, तो आपको राउटर की स्थिति, उसकी मरम्मत या बदलने की आवश्यकता के बारे में सोचना चाहिए।
- कुछ मामलों में, राउटर को 10-12 सेकंड के बाद बंद करने और चालू करने से मदद मिल सकती है। यदि स्थिति में सुधार नहीं होता है और कनेक्शन प्रकट नहीं होता है, तो आपको सहायता सेवा से संपर्क करना चाहिए।
- तकनीकी सहायता विशेषज्ञ आपको डिवाइस की बुनियादी सेटिंग्स की जांच करने में मदद करेंगे, और अक्सर इसे स्वयं करना मुश्किल नहीं होता है। यदि उपकरण सही ढंग से स्थापित किया गया है, तो आपको इसे परीक्षण के लिए लाना होगा।
संचार की कमी के संभावित कारणों में, गलत सेटिंग्स के अलावा, विफलता भी हो सकती है, और अक्सर यह वोल्टेज ड्रॉप के कारण होता है। विशेष रूप से, वह पोर्ट, जिसमें केबल प्रवेश करती है, जल सकता है। इस स्थिति में, आप एक अलग पोर्ट का उपयोग कर सकते हैं, और कुछ डिवाइस में चार या अधिक होते हैं। 
पीसी सेटिंग्स की जाँच हो रही है
अक्सर ख़राब कनेक्शन या उसकी पूर्ण अनुपस्थिति का कारण आपके कंप्यूटर की स्थिति में छिपा होता है। किसी भी कारण से, विशेष रूप से, नेटवर्क ड्राइवर ठीक से काम नहीं कर सकता है, या नेटवर्क ड्राइवर विफल हो सकता है, और नेटवर्क कार्ड की विफलता भी परेशानी का कारण हो सकती है। इसे जांचना मुश्किल नहीं है, और खासकर यदि आप तकनीकी सहायता विशेषज्ञ की युक्तियों का उपयोग करने का निर्णय लेते हैं। ऐसा करने के लिए, डिवाइस मैनेजर में, आपको नेटवर्क कार्ड की उपस्थिति और ड्राइवरों की स्थिति को देखना होगा। यदि कार्ड डिवाइस की सूची में नहीं है, तो इसे बदला जाना चाहिए, और ड्राइवर को अपडेट किया जा सकता है या नया इंस्टॉल किया जा सकता है।
यदि रोस्टेलकॉम से इंटरनेट ठीक से काम नहीं करता है तो समस्या का समाधान इस बात पर निर्भर करता है कि आप किस कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं। हमने पहले ही वाई-फाई कनेक्शन का पता लगा लिया है, लेकिन अगर यह राउटर को दरकिनार करते हुए सीधे होता है तो क्या करें। इस मामले में, आपको नेटवर्क नियंत्रण केंद्र में प्रवेश करना होगा, और ईथरनेट टैब पर राइट-क्लिक करके कनेक्शन गुणों पर जाना होगा। विशेष रूप से, इंटरनेट के चौथे संस्करण को इंगित किया जाना चाहिए, और इसकी उपस्थिति इंगित करती है कि कारण कहीं और है। इसके अलावा, यदि DNS सर्वर पता गलत तरीके से निर्दिष्ट किया गया है, तो रोस्टेलकॉम का इंटरनेट काम करना बंद कर देता है। यह जानकारी व्यक्तिगत है और सेवा को जोड़ने के अनुबंध में निर्दिष्ट है, और आप पते को सही ढंग से दर्ज करके स्थिति को ठीक कर सकते हैं।
तारों और कनेक्शनों की जाँच करना
इंटरनेट के काम न करने का कारण जो भी हो, यदि कोई कनेक्शन नहीं है, और रोस्टेलकॉम के संचार में समस्याएं हैं, तो आपको केबलों की स्थिति की जांच करने की आवश्यकता है। वे कृन्तकों द्वारा क्षतिग्रस्त हो सकते हैं, स्थापना प्रौद्योगिकी के उल्लंघन के कारण तारों की अखंडता भी टूट सकती है। साथ ही, कनेक्शन भी मजबूत होना चाहिए, और आप पता लगाए गए झोंके को स्वयं ठीक कर सकते हैं, जिसके लिए आपको केबल का हिस्सा बदलना होगा। अभ्यास से यह पता चलता है अधिकांशसमस्याओं का समाधान स्वयं ही किया जा सकता है। आदर्श समाधान किसी विशेषज्ञ को बुलाना है, और आप यह पता लगाएंगे कि इसे सही तरीके से कैसे किया जाए: 8-800-181-18-30 पर कॉल करके, या निकटतम रोस्टेलकॉम कार्यालय से संपर्क करके।
वैश्विक इंटरनेट की कार्यप्रणाली एक जटिल जटिल वातावरण में होती है सामान्य कामअनेक विवरणों में से प्रत्येक पर निर्भर करता है। प्रदाता के सर्वर पर सबसिस्टम में कोई भी खराबी और दुर्घटना उपयोगकर्ताओं के लिए इंटरनेट को बाधित कर सकती है।
अक्सर, कंप्यूटर सेटिंग्स में विफलता या गलत कनेक्शन डेटा के कारण घर या मोबाइल इंटरनेट. आइए रोस्टेलकॉम प्रदाता के टूटे हुए नेटवर्क के मुख्य कारणों और उन्हें कैसे ठीक करें, इस पर करीब से नज़र डालें। सटीक परिभाषाऔर उन्मूलन.
आरंभ करने के लिए, हम आपको रोस्टेलकॉम से मदद लेने की सलाह देते हैं। अक्सर ऐसा होता है कि सेवा प्रदाता की गलती के कारण नेटवर्क काम नहीं करता है, उदाहरण के लिए, लाइन विफलता के कारण, या मरम्मत का काम. स्मार्टफोन पर इंटरनेट काम न करने की स्थिति में, यह पता चल सकता है कि 3जी-4जी सेटिंग्स गलत हो गई हैं या खाते में पैसा खत्म हो गया है। आइए प्रत्येक संभावित मामले पर विस्तार से विचार करें।
3जी या 4जी तकनीक से जुड़ी समस्याएं
यदि स्मार्टफोन नेटवर्क स्वीकार करने से इंकार कर देता है, तो इसके कई कारण हैं:
- आप कवरेज रहित स्थान पर हैं;
- एक्सेस प्वाइंट गलत तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया था या बटन या डिस्प्ले लॉक की कमी के कारण सेटिंग्स खो गई थीं;
- आपके मोबाइल में इंटरनेट फ़ंक्शन या अन्य संबंधित सुविधाएं नहीं हैं;
- इस दिन, प्रदाता तकनीकी कार्य कर सकता है;
प्रदाता की लाइन पर समस्याएँ
प्रदाता की लाइन पर भी समस्याएँ हो सकती हैं। वे प्रदाता की ओर से समस्याओं और आपके उपकरण के टूटने (कटे हुए या फटे केबल, ढीले संपर्क, आदि) दोनों के कारण हो सकते हैं।
क्षति के लिए तारों और उपकरणों का सावधानीपूर्वक निरीक्षण करें। हवा, बारिश या तूफान के कारण भी समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं: इस स्थिति में, बाहरी केबल और उपकरण क्षतिग्रस्त हो जाते हैं। राउटर में कुछ समस्याएं हैं, जो अक्सर खराब मौसम के बाद होती हैं।
आप इंटरनेट केबल को सीधे लैपटॉप या कंप्यूटर से कनेक्ट करके राउटर के साथ समस्याओं की संभावना की जांच कर सकते हैं। यदि कोई नेटवर्क है, तो समस्या को हल करने में सहायता के लिए रोस्टेलकॉम मास्टर से संपर्क करें। आप भी गायब हो सकते हैं वाईफाई कनेक्शनआपके फ़ोन या पीसी पर.
पीसी पर होम नेटवर्क से कोई कनेक्शन नहीं
याद रखें कि क्या आपने कंट्रोल पैनल में नेटवर्क सेटिंग्स बदल दी हैं। नई सेटिंग्स दर्ज करने के लिए, "पर जाएँ नियंत्रण केंद्र…» - एडाप्टर विकल्प - गुण - संस्करण प्रोटोकॉल- पैरामीटर लिखें या "स्वचालित सेटिंग्स" बॉक्स को चेक करें।
या हो सकता है कि आपको नेटवर्क कार्ड ड्राइवरों के साथ समस्या हो। इस समस्या को हल करने के लिए, एक समर्पित ड्राइवर प्रोग्राम का उपयोग करके उन्हें अपडेट करें।
सभी प्रश्न सीधे कंपनी के कर्मचारियों से ग्राहक सहायता नंबर पर या ग्राहक स्वयं-सेवा प्रणाली में पूछे जा सकते हैं व्यक्तिगत क्षेत्ररोस्टेलकॉम। सेवा के स्वरूप और उपयोग की अवधि की परवाह किए बिना, कोई भी ग्राहक परामर्श प्राप्त कर सकता है।
