संदर्भ सेवा रोस्टेलकॉम। रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता को कैसे कॉल करें, हॉटलाइन पर कॉल करने के लिए नंबर

तकनीकी सहायता के बिना किसी भी दूरसंचार ऑपरेटर की सेवाओं का उपयोग करना असंभव है - उपयोगकर्ताओं को नियमित रूप से परेशान किया जाता है विभिन्न समस्याएँउनके पास ऐसे प्रश्न भी हैं जिनका उत्तर दिया जाना आवश्यक है। यही बात ऑपरेटर रोस्टेलकॉम पर भी लागू होती है, जो सबसे बड़े रूसी प्रदाताओं में से एक है। रोस्टेलकॉम के संपर्कों को जानकर, आप किसी भी समस्या का शीघ्र समाधान कर सकते हैं और अपने प्रश्नों के उत्तर प्राप्त कर सकते हैं। आपको इस ऑपरेटर के सभी संपर्क नंबर हमारी समीक्षा में मिलेंगे।

व्यक्तियों के लिए रोस्टेलकॉम संपर्क

यदि कनेक्शन में कोई समस्या है, तो उन्हें तत्काल हल किया जाना चाहिए। आख़िरकार, बहुत से लोग इंटरनेट तक पहुंच के बिना जीवन की कल्पना नहीं कर सकते। इसके अलावा, रोस्टेलकॉम अपने ग्राहकों को कई अन्य सेवाएं प्रदान करता है - फिक्स्ड टेलीफोनी और डिजिटल टेलीविजन। जब संचार लाइन के साथ-साथ ग्राहक या ऑपरेटर उपकरण पर कोई समस्या होती है, तो ग्राहकों को असुविधा का अनुभव होता है निष्क्रिय फ़ोन, अस्थिर टीवी रिसेप्शन, या ब्राउज़र में मुश्किल से खुलने वाले पेज। अपनी फ़ोन बुक में रोस्टेलकॉम के संपर्क नंबर लिखकर, आप लगभग किसी भी समस्या का शीघ्र समाधान कर सकते हैं। आइए इन नंबरों को अधिक विस्तार से देखें।

पहला और सबसे महत्वपूर्ण संपर्क नंबर 8-800-100-08-00 है. इसे निर्दिष्ट किया जा सकता है:

• कनेक्शन के संबंध में कुछ प्रश्न;
• भुगतान करने के मुद्दे;
• प्रदान की गई सेवाओं के बारे में संक्षिप्त जानकारी.

यानी ग्राहकों के साथ प्राथमिक कार्य के लिए एक केंद्र है। कुछ क्षेत्रों में, इस नंबर पर एक पूर्ण हेल्प डेस्क लटका हुआ है, लेकिन मॉस्को में, रोस्टेलकॉम सेवाएं ऑनलाइम ब्रांड के तहत प्रदान की जाती हैं, इसलिए पूछताछ प्राप्त करने और समस्याओं को हल करने के लिए अन्य संपर्कों का उपयोग किया जाना चाहिए।

यदि आप अभी तक रोस्टेलकॉम के ग्राहक नहीं हैं, लेकिन इसकी सेवाओं का उपयोग करना चाहते हैं, तो आप निकटतम सेवा कार्यालय से संपर्क कर सकते हैं। यहां आप अपने घर में संचार सेवाओं की उपलब्धता के बारे में जानकारी स्पष्ट कर सकते हैं, एक समझौते पर हस्ताक्षर कर सकते हैं और कुछ अन्य मुद्दों का समाधान कर सकते हैं। इसके अलावा, रोस्टेलकॉम के संपर्कों की सूची में 8-800-707-80-00 नंबर शामिल है। कनेक्शन संबंधी समस्याओं के लिए रोस्टेलकॉम का संपर्क केंद्र यहां संचालित होता है। यदि आप भावी ग्राहक हैं, तो बेझिझक इस नंबर पर कॉल करें और अपनी फोन बुक में संबंधित संपर्क बनाना न भूलें।

पहले से ही सफल ग्राहकों के लिए जो पहले से ही संचार सेवाओं का उपयोग करते हैं, रोस्टेलकॉम का निम्नलिखित संपर्क उपयोगी होगा - यह नंबर + 7-495-981-66-89 है। इस फ़ोन में सभी ऑपरेटर सेवाओं के लिए एक पूर्ण तकनीकी सहायता लाइन है. यदि आपका टेलीफोन काम नहीं करता है, टीवी दिखना बंद हो गया है, इंटरनेट से कनेक्शन बाधित हो गया है, तो बेझिझक यहां कॉल करें - संपर्क केंद्र विशेषज्ञ ग्राहक की किसी भी समस्या का समाधान करने में प्रसन्न होंगे।

संपर्क हॉटलाइनतकनीकी समस्याओं को हल करने के लिए रोस्टेलकॉम चौबीसों घंटे उपलब्ध है। लेकिन व्यस्त समय के दौरान, सहायता संपर्क अतिभारित हो सकते हैं और अनुपलब्ध हो सकते हैं - बाद में यहां कॉल करने का प्रयास करें।

रोस्टेलकॉम के इंटरनेट संपर्क पते द्वारा दर्शाए जाते हैं ईमेल [ईमेल सुरक्षित]. सहायता प्राप्त करने का एक और तरीका भी है - समूहों के माध्यम से सामाजिक नेटवर्क में. कंपनी समाचार यहां प्रकाशित किया जाता है, और चर्चाओं में आपके प्रश्न पूछने का अवसर मिलता है। कृपया ध्यान दें कि सभी समस्याओं का समाधान यहां नहीं किया जा सकता - कुछ प्रश्नों के लिए, आपको रोस्टेलकॉम के टेलीफोन संपर्कों से संपर्क करना होगा।

कानूनी संस्थाओं के लिए संपर्क

अंत में, हम आपके साथ व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं के लिए रोस्टेलकॉम संपर्कों पर विचार करेंगे। यहां उपलब्ध कमरों की सूची दी गई है:

• 8-800-301-01-60 - मध्यम और छोटे व्यवसायों के लिए ऑनलाइम नंबर, कनेक्शन संबंधी समस्याएं यहां हल की जाती हैं;
• 8-800-301-02-60 - उपरोक्त व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं का समर्थन करने के लिए एक और ऑनलाइम ब्रांड फोन;
• बड़े व्यवसायों के लिए, रोस्टेलकॉम 8-800-200-99-09 (कनेक्शन प्रश्न) और 8-800-200-3000 (समर्थन) कार्य से संपर्क करता है।

निर्दिष्ट संपर्कों को अपनी फ़ोन बुक में लिख लें ताकि सबसे महत्वपूर्ण क्षण में उनकी तलाश न करनी पड़े.

रोस्टेलकॉम को राष्ट्रीय दूरसंचार के क्षेत्र में सबसे बड़े ब्रांडों में से एक माना जाता है। इसके उपयोगकर्ता न केवल रूस, बल्कि यूरोप के भी निवासी हैं। और सेवाओं की सूची में स्टेशनरी और का क्षेत्र शामिल है मोबाइल संचार, इंटरनेट, टेलीविजन।

रोस्टेलकॉम न केवल एक अग्रणी टेलीफोन ऑपरेटर है, बल्कि उपभोक्ताओं को सेवाएं प्रदान करने वाली कंपनी भी है ब्रॉडबैंड की पहुंचको इंटरैक्टिव टेलीविजनऔर इंटरनेट.

विभिन्न प्रकार की कंपनी सेवाओं का उपयोग करने वाले लाखों ग्राहकों की सेना को आपातकालीन समस्याओं को हल करने और सामान्य स्थितियों को स्पष्ट करने में सहायता की आवश्यकता होती है। इन्हीं उद्देश्यों के लिए रोस्टेलकॉम ने ऐसी सहायता सेवाएँ बनाई हैं जो ग्राहकों की मदद करने में विशेषज्ञ हैं।

रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता का मुख्य सिद्धांत प्रत्येक ग्राहक की समस्या के प्रति चौकस रवैया है। आप किसी भी समय रोस्टेलकॉम ऑपरेटर को कॉल कर सकते हैं, सहायता प्रदान की जाएगी जितनी जल्दी हो सके. रोस्टेलकॉम उपयोगकर्ताओं के लिए कॉल निःशुल्क है।

छोटे नंबरों पर कॉल करना तभी संभव है चल दूरभाषरोस्टेलकॉम, और 8-800 से शुरू होने वाले लंबे नंबरों पर न केवल मोबाइल फोन से, बल्कि लैंडलाइन फोन से भी निःशुल्क कॉल किया जा सकता है।

समस्या को हल करने का सबसे आसान तरीका रोस्टेलकॉम ऑपरेटर को कॉल करना है। प्रत्येक संघीय जिलाकई अत्याधुनिक कॉल सेंटर हैं जो कॉल प्राप्त करते हैं और ग्राहकों को सहायता प्रदान करते हैं।

प्रक्रिया को तेज़ करने के लिए, मल्टी-चैनल हॉटलाइन बनाई गई हैं, जिनमें से प्रत्येक एक विशिष्ट प्रकार की सेवा के लिए ज़िम्मेदार है। ग्राहक को अपनी रुचि के बिंदु का चयन करना होगा और रोस्टेलकॉम ऑपरेटर को उचित नंबर पर कॉल करना होगा। संख्याओं की सूची नीचे दी गई है।

अपना क्षेत्र चुनें:

8-800-450-01-50 या 150 - हॉटलाइन रोस्टेलकॉम
8-800-450-01-26 या 118 - एकल संदर्भ
8-800-450-01-56 या 156 - ग्राहकों के लिए तकनीकी सहायता सेलुलर संचारसीडीएमए
8-800-450-01-59 या 159 - सीडीएमए ग्राहकों के लिए सूचना समर्थन
8-800-450-01-52 या 152 - इंटरनेट एक्सेस के व्यक्तिगत खाते की स्थिति के बारे में ऑटोइनफॉर्मर
8-800-100-08-00 - बिक्री विभाग

रूसी संघ में सबसे बड़े प्रदाताओं में से एक रोस्टेलकॉम है। ग्राहकों की संख्या में लगातार वृद्धि और नई सेवाओं की नियमित शुरूआत ऑपरेटर को अपने उपयोगकर्ताओं को प्रदान करने के लिए बाध्य करती है तकनीकी समर्थन. सलाह लेने के लिए, आपको रोस्टेलकॉम ऑपरेटर का विशिष्ट नंबर जानना होगा, क्योंकि उसने सभी प्रकार की समस्याओं को हल करने के लिए एक मल्टी-चैनल फोन प्रदान किया था।

कंपनी की उच्च गुणवत्ता वाली सेवा का तात्पर्य दिन के 24 घंटे कर्मचारियों के साथ मुफ्त संचार से है। किसी लोकप्रिय प्रदाता की सेवाओं की श्रृंखला से आकर्षित होने वाले उपयोगकर्ताओं की जिज्ञासा को संतुष्ट करने के लिए, रोस्टेलकॉम ऑपरेटर को बिना किसी प्रश्न के कॉल करने के तरीके के बारे में जानकारी रखने की सलाह दी जाती है। ताकि कर्मचारी पूरी स्थिति समझा सके और सबसे महत्वपूर्ण बात, तुरंत प्रतिक्रिया दे सके। इस तथ्य के कारण कि कंपनी अभी भी खड़ी नहीं है, ग्राहक को घटनाओं के ऐसे विकास पर भरोसा करने का अधिकार है। विशेष रूप से, नीचे कुछ हैं विकल्पएक "लाइव" विशेषज्ञ के साथ संबंध।

1. एकल समर्थन संख्या.यहां तक ​​कि प्रत्येक शहर में एक प्रदाता शाखा की उपस्थिति भी रोस्टेलकॉम ऑपरेटर से संपर्क करने के लिए एक तथाकथित एकल नंबर के अस्तित्व की आवश्यकता को नकारती नहीं है। और उसके पास उनमें से दो हैं। यदि आप 88001000800 पर कॉल करके परामर्श के लिए इंतजार नहीं कर सकते, तो आप 88001002525 डायल करके अपनी किस्मत आज़माना चाह सकते हैं। संख्याओं के ये संयोजन आपको अपने मोबाइल से रोस्टेलकॉम को कॉल करने की अनुमति देते हैं, खासकर यदि छोटे नंबर अतिभारित हों। वैसे, बाद वाले के बारे में। किसी विशेषज्ञ से संपर्क करने के लिए निम्नलिखित नंबर हैं: 611 और 000। हालाँकि, ये विकल्प बहुत तेज़ नहीं हैं, क्योंकि संपर्क केंद्र ग्राहकों को पहले आओ, पहले पाओ के आधार पर सेवा प्रदान करता है। इसके अलावा, छोटे नंबरों का उपयोग केवल मोबाइल फोन से ही किया जा सकता है।

2. विशिष्ट विभागों में व्यक्तिगत संख्याएँ।ये एक है सर्वोत्तम विकल्पऑपरेटर की सेवा के दौरान। रोस्टेलकॉम में यह पता लगाने के बजाय कि किसी विशिष्ट प्रश्न के लिए ऑपरेटर को कैसे कॉल किया जाए, यह उसके विषय पर निर्णय लेने और तुरंत सही विशेषज्ञ से जुड़ने के लिए पर्याप्त है। प्रत्येक अंक के लिए, एक समर्पित लाइन है जहां उपयोगकर्ता अपने प्रश्न पूछ सकते हैं। उदाहरण के लिए, निम्नलिखित पर ध्यान दिया जा सकता है:

• 8-800-300-01-00 - उपयोगकर्ता की टेलीफोन प्रणाली सेवा;
• 8-800-300-18-02 या 118-02 - सभी मोबाइल ग्राहकों के लिए तकनीकी सहायता;
• 8-800-707-18-11 - उपकरण सेटिंग्स से संबंधित मुद्दों पर तकनीकी सहायता। यहां आप कोई भी तकनीकी प्रश्न पूछ सकते हैं, क्योंकि ऑपरेटर आसानी से उनका उत्तर दे सकेगा। इस नंबर पर न सिर्फ इंटरनेट बल्कि टीवी इंस्टालेशन के लिए भी संपर्क किया जा सकता है। रोस्टेलकॉम को कॉल करने पर, सेटिंग के साथ, भुगतान शामिल नहीं होता है;
• 8-800-300-18-03 या 118-03 - फिर भी, ऑपरेटर ने वर्ल्ड वाइड वेब उपयोगकर्ता सहायता सेवा के लिए एक अलग लाइन प्रदान की है। यह नंबर अब आपको यह सोचने की अनुमति नहीं देगा कि इंटरनेट तक पहुंच के साथ अपनी समस्याओं पर चर्चा करने के लिए रोस्टेलकॉम को कैसे कॉल करें;
• 8-800-300-18-05 या 118-05 - और यह पहले से ही एक संख्या है जो आपको किसी विशेष सेवा के त्वरित सक्रियण के लिए अनुरोध छोड़ने की अनुमति देती है;
• 8-800-300-18-17 - यदि शिकायतों का कोई कारण है, तो ऐसा क्यों न करें निर्दिष्ट संख्यासंचलन सेवाएँ;
• 8-800-707-18-00 - संदर्भ के लिए सेवा नंबर पर कॉल करके समान कार्रवाई की जा सकती है। रोस्टेलकॉम ऑपरेटर ने एक नंबर प्रदान किया जहां ग्राहक को उसके खाते की स्थिति, नई टैरिफ योजनाओं आदि के बारे में सूचित किया जाता है। यहां आप लापरवाह कर्मचारियों के बारे में भी शिकायत कर सकते हैं यदि पिछली विधि उपयोगकर्ता को संतुष्ट नहीं करती है;
• 8-800-100-08-00 - और यह सेट बिक्री सेवा पर सीधे पहुंचने के लिए रोस्टेलकॉम ऑपरेटर को कॉल करने के तरीके के लिए जिम्मेदार है;
• 8-800-707-33-33 - और, अंत में, ऑटो-सूचना विभाग, जहां रोस्टेलकॉम कंपनी के ऑपरेटर के साथ संचार आपको टैरिफ शर्तों में बदलाव के बारे में लगभग तुरंत जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है।

3. लैंडलाइन नंबर.एक आधुनिक सेवा प्रदाता शहरी नेटवर्क के उपयोगकर्ताओं के लिए 8-800-300-18-01 नंबर प्रदान करता है, क्योंकि न केवल सेल मालिक लाइव रोस्टेलकॉम ऑपरेटर से संपर्क करना चाहते हैं। यह सहायता फ़ोन नंबर भी 24 घंटे मुफ़्त है।

4. रोमिंग के लिए नंबर.किसी अन्य देश के क्षेत्र से रोस्टेलकॉम नंबर पर कॉल करना भी संभव है, क्योंकि अंतर्राष्ट्रीय डायलिंग प्रारूप +7 902 18 81 810 आपको रोमिंग सेवा का उपयोग करने की अनुमति देता है। इसी तरह, कोई कॉल चार्ज भी नहीं है.

रोस्टेलकॉम के क्षेत्रीय नंबर

उपरोक्त सार्वजनिक नंबरों के अलावा, रूसी संघ के प्रत्येक क्षेत्र में स्थानीय संचार विकल्प हैं। इनके बारे में जानने के लिए आप रोस्टेलकॉम की आधिकारिक वेबसाइट (https://rt.ru/service/) पर संपर्क पृष्ठ पर जा सकते हैं। वहां आपको मैन्युअल रूप से अपना स्थान निर्धारित करने की आवश्यकता होगी, यदि किसी कारण से प्रदाता स्वचालित रूप से ऐसा नहीं कर सका। उदाहरण के लिए, मॉस्को में एक क्षेत्रीय है - 84957274977। हालाँकि, यह मत भूलिए कि लगभग हर क्षेत्र के लिए एक मुफ़्त है - 8-800-100-08-00।

रोस्टेलकॉम से संपर्क करने के वैकल्पिक तरीके

चूँकि हम आभासी प्रौद्योगिकी के युग में रहते हैं, इसलिए हर कोई संचार के लिए सेल फोन में रुचि नहीं रखता है। खासतौर पर बहुत से लोग इंटरनेट पर उठने वाले सवालों को हल करना पसंद करते हैं। ऐसा करना काफी सरल है: बस प्रदाता की आधिकारिक वेबसाइट पर सहायता पृष्ठ ढूंढें और "प्रश्न पूछें" बटन का उपयोग करें।

हालाँकि, सबसे ज्यादा सबसे बढ़िया विकल्पव्यक्तिगत खाते में ग्राहक का प्राधिकरण है। चूंकि उत्तरार्द्ध रोस्टेलकॉम-इंटरनेट में एक विशेषज्ञ तक पहुंच के अलावा, कई अन्य कार्य प्रदान करता है। यह बहुत संभव है कि व्यक्तिगत खाता सेवा के अभ्यस्त होने के बाद, ग्राहक के प्रश्न स्वयं ही हल हो जाएंगे। सबसे पहले, आप ऑनलाइन संचार मोड का उपयोग कर सकते हैं, जो व्यक्तिगत खाते के मुख्य पृष्ठ पर स्थित है और इसे "समर्थन के लिए लिखें" कहा जाता है।

निष्कर्ष

हाई-स्पीड डिजिटल प्रौद्योगिकियों के युग में एक अच्छी सेवा उतनी ही आवश्यक है जितनी कि कनेक्शन की गुणवत्ता। रोस्टेलकॉम इस बात से अच्छी तरह वाकिफ है, क्योंकि इसने उपयोगकर्ताओं को संपर्क करने के लिए कई विकल्प प्रदान किए हैं। संख्याओं के एक या दूसरे संयोजन को डायल करने के बाद, अनुभवी विशेषज्ञ समस्या को हल करने के लिए ग्राहकों से संपर्क करेंगे। आप तकनीकी सहायता नंबर पर कहीं से भी कॉल कर सकते हैं, और यह पूरी तरह से मुफ़्त है। इसके अलावा, प्रदाता आपके व्यक्तिगत खाते का उपयोग करने की दृढ़ता से अनुशंसा करता है, जहां आप उपयोगकर्ता के अधिकांश प्रश्नों के उत्तर पा सकते हैं। यदि न तो व्यक्तिगत खाते और न ही टोल-फ्री नंबर ने ऑपरेटर से संपर्क करने में मदद की, तो इस मामले में आपको प्रदाता की आधिकारिक वेबसाइट पर "प्रश्न पूछें" बटन का उपयोग करना चाहिए।

प्रत्येक आईएसपी के पास एक तकनीकी सहायता सेवा होती है, क्योंकि इसके बिना ऐसा करना असंभव है। सब्सक्राइबर्स को अक्सर ऐसी समस्याएं होती हैं जिनके लिए विशेषज्ञों के हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है। और वे अपने आईएसपी की हॉटलाइन पर कॉल करना शुरू कर देते हैं। रोस्टेलकॉम से इंटरनेट तकनीकी सहायता हमेशा सबसे अधिक समाधान के लिए तैयार रहती है जटिल समस्याया किसी खराबी को दूर करने के लिए मरम्मत करने वालों को भेजें। आइए देखें कि तकनीकी सहायता कैसे प्राप्त करें।

व्यक्तियों के लिए बुनियादी फ़ोन नंबर

रोस्टेलकॉम इंटरनेट सहायता सेवा ग्राहकों की किसी भी समस्या का समाधान करने में सक्षम है। यह चौबीसों घंटे काम करता है, इसलिए आप दिन या रात के किसी भी समय यहां कॉल कर सकते हैं। यदि आपके इंटरनेट कनेक्शन में कोई समस्या हो तो यहां कॉल करना सुनिश्चित करें:

• सब्सक्राइबर उपकरण (मॉडेम, राउटर) काम नहीं करता है;
• कुछ संसाधन (या बिल्कुल भी) नहीं खुलते;
• टैरिफ योजना के अनुसार पहुंच गति घोषित से कम है;
• सेवाओं के भुगतान में समस्याएँ थीं;
• एक अतुलनीय ऋण उत्पन्न हो गया है;
• व्यक्तिगत खाता काम नहीं करता;
• टैरिफ योजना बदलने में असमर्थ;
• अतिरिक्त सेवाएँ शामिल नहीं हैं.

रोस्टेलकॉम से इंटरनेट समर्थन उत्पन्न होने वाली किसी भी समस्या का समाधान करेगा। समाधान का समय कई कारकों पर निर्भर करता है - कुछ खराबी को तुरंत समाप्त कर दिया जाता है, और कुछ को एक दिन में नहीं निपटाया जा सकता है।

मॉस्को के क्षेत्र में, इंटरनेट प्रदाता रोस्टेलकॉम की सेवाएं कई मस्कोवाइट्स के लिए ज्ञात ऑनलाइम ब्रांड के तहत प्रदान की जाती हैं। इसलिए, सभी प्रश्नों के लिए, आपको ऑनलाइम विशेषज्ञों से संपर्क करना चाहिए - वे वर्ल्ड वाइड वेब तक पहुंच के लिए जिम्मेदार हैं। यदि आप अभी ग्राहक बनने जा रहे हैं और आपके कोई प्रश्न हैं, तो आप उनसे फोन 8-800-707-80-38 पर पूछ सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि यह लाइन अन्य मुद्दों से संबंधित नहीं है - केवल कनेक्शन से संबंधित है.

रोस्टेलकॉम (ऑनलाइम) से इंटरनेट तकनीकी सहायता फ़ोन - 8-800-707-12-12। इस नंबर को अपनी फोन बुक में अवश्य लिखें, क्योंकि जब आपका इंटरनेट खराब हो जाएगा, तो आप इसे अपने प्रदाता की वेबसाइट पर नहीं देख पाएंगे। कृपया ध्यान दें कि यह लाइन पहले से जुड़े ग्राहकों के लिए है। तकनीकी सहायता यहां न केवल रोस्टेलकॉम से इंटरनेट के माध्यम से काम करती है, बल्कि अन्य सेवाओं के लिए भी काम करती है - यह टेलीविजन और टेलीफोनी है।

कानूनी संस्थाओं के लिए रोस्टेलकॉम इंटरनेट तकनीकी सहायता

मॉस्को में अग्रणी इंटरनेट प्रदाता के इंटरनेट का उपयोग न केवल आम ग्राहकों द्वारा किया जाता है, बल्कि कॉर्पोरेट ग्राहकों द्वारा भी किया जाता है। और उन्हें भी इंटरनेट तक पहुँचने में समस्या हो सकती है। के लिए सामाजिक ग्राहकोंलघु व्यवसाय क्षेत्र से संबंधित, रोस्टेलकॉम (ओनलीमा) कार्य के तकनीकी समर्थन के लिए निम्नलिखित फ़ोन नंबर:

• 8-800-301-01-60 - यह हॉटलाइन उन कानूनी संस्थाओं और उद्यमियों के लिए है जो सिर्फ ग्राहक बनना चाहते हैं। दूसरे शब्दों में, कनेक्शन संबंधी समस्याओं का समाधान यहां किया जाता है;
• 8-800-301-02-60 - यह लाइन स्थापित कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए है। यदि आप रोस्टेलकॉम (ऑनलाइम) से इंटरनेट से जुड़ने में असमर्थ हैं तो यहां कॉल करें - तकनीकी सहायता विशेषज्ञ हमेशा बचाव में आएंगे और सभी आवश्यक सलाह देंगे।

बड़े व्यापार क्षेत्र और राज्य के स्वामित्व वाली कंपनियों के प्रतिनिधियों के लिए, रोस्टेलकॉम की ओर से इंटरनेट के लिए एक अलग तकनीकी सहायता उपलब्ध है। वह लाइन नंबर 8-800-200-3000 पर है। यदि बड़े कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए आपकी कोई सेवा आपके लिए काम नहीं कर रही है तो यहां कॉल करें. यह नई कानूनी संस्थाओं को जोड़ने के मुद्दों का भी समाधान करता है।

यदि आप हैं व्यक्ति, और आप इंटरनेट तकनीकी सहायता तक नहीं पहुंच सकते, आपको अन्य रोस्टेलकॉम नंबरों पर कॉल करने का प्रयास करने की आवश्यकता नहीं है - वे यहां आपकी सहायता नहीं करेंगे। डायल करने में समस्या होने पर, बाद में कॉल करने का प्रयास करें - संभावना है कि हॉटलाइन मुफ़्त हो जाएगी।

क्या आपको सेवा का उपयोग करने में कोई समस्या है? संचार प्रदाता के उपकरण के साथ कठिनाइयाँ? नाज़ुक संदर्भ सूचना? रोस्टेलकॉम उपयोगकर्ताओं के लिए सहायता और तकनीकी सहायता दूरसंचार ऑपरेटर की हॉटलाइन द्वारा प्रदान की जाती है। सेवा बहुत सरल हो जाती है प्रतिक्रियाऔर कंपनी के ग्राहकों की समस्याओं का तुरंत समाधान करती है।

रोस्टेलकॉम हॉटलाइन फ़ोन

रोस्टेलकॉम एक ग्राहक-उन्मुख कंपनी है, यही कारण है कि, अखिल रूसी हॉटलाइन नंबर 8 800 100 08 00 के अलावा, रूसी संघ के विभिन्न क्षेत्रों में अन्य सेवाएं भी मौजूद हैं। उदाहरण के लिए, मॉस्को और मॉस्को क्षेत्र के निवासियों के लिए संचार सेवाओं की समस्याओं को हल करने के लिए, नंबर 8 495 727 49 77 का उपयोग किया जाता है। एक समझौते को समाप्त करने या टैरिफ योजना का चयन करने के लिए, उपयोगकर्ता फोन नंबर 8 800 100 25 25 डायल करते हैं।

निःशुल्क हॉटलाइन रोस्टेलकॉम

रूस में कहीं भी मुख्य और अतिरिक्त हॉटलाइन फोन पर रोस्टेलकॉम की व्यापक ग्राहक सेवा निःशुल्क प्रदान की जाती है। सहूलियत के लिए व्यक्तिगत उद्यमीऔर व्यवसाय मालिकों ने 8 800 200 30 00 पर अपनी स्वयं की निःशुल्क हॉटलाइन शुरू की। ग्राहकों को कंपनी की सभी सेवाओं पर चौबीस घंटे सेवाएं प्राप्त होती हैं।

व्यक्तियों के लिए हॉटलाइन

कॉल सेंटर संचालक प्रत्येक ग्राहक की कॉल प्राप्त करते हैं, किसी विशेषज्ञ की प्रतिक्रिया के लिए प्रतीक्षा समय आमतौर पर एक मिनट से अधिक नहीं होता है। कंपनी के ग्राहकों को सेवाओं और वर्तमान टैरिफ पर सलाह दी जाती है; सेवा समझौते को समाप्त करने के लिए, विशेषज्ञ दिशा प्रबंधक से संपर्क करने में मदद करते हैं। हॉटलाइन नंबर पर, कर्मचारी ग्राहकों के दावों और शिकायतों को विचारार्थ स्वीकार करते हैं।

• सामान्य प्रश्नों के लिए लाइन.

नंबर 8 800 10 008 00 पर कॉल करके, ग्राहक पिछले महीने या संपूर्ण कनेक्शन अवधि के लिए संचार सेवाओं के भुगतान पर एक विवरण प्राप्त करने में सक्षम होगा। इसके अलावा, ग्राहकों को कंपनी की नई सेवाओं और मौजूदा टैरिफ के बारे में सलाह मिलेगी।

• कनेक्शन प्रश्न.

रोस्टेलकॉम की संचार सेवाओं को जोड़ने के लिए उपयोगकर्ताओं को ऑपरेटर के कार्यालय में जाने की आवश्यकता नहीं है। और बस हॉटलाइन के एक नंबर पर कॉल करें और एक अनुरोध छोड़ दें। कर्मचारी अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के लिए जिम्मेदार प्रबंधक को कॉल स्थानांतरित करेंगे। उसके बाद, ग्राहक संचार सेवाओं का पूरी तरह से उपयोग करने, टैरिफ बदलने और नई सेवाओं को जोड़ने में सक्षम होगा।

• तकनीकी समर्थन।

रोस्टेलकॉम उपकरण के साथ समस्याओं को हल करने के लिए, हॉटलाइन या दूरसंचार ऑपरेटर के एक अतिरिक्त टेलीफोन नंबर पर कॉल करने की अनुमति होगी। कॉल का कारण इंटरनेट कनेक्शन की कमी या धीमी डेटा ट्रांसफर दर भी है। यदि आपको मासिक शुल्क की गणना में त्रुटियां मिलती हैं, तो हम संपर्क केंद्र के ऑपरेटरों को कॉल करने की भी सलाह देते हैं।

कानूनी संस्थाओं के लिए हॉटलाइन

व्यक्तिगत उद्यमी और कानूनी संस्थाएंमॉस्को, कनेक्शन के साथ समस्याओं को हल करने के लिए, एक ही नंबर 8 499 999 82 83 का उपयोग करें। रूस के अन्य क्षेत्रों के ग्राहकों के लिए, संचार सेवाओं का उपयोग करते समय आने वाली कठिनाइयों को हल करने के लिए उनका अपना फ़ोन नंबर है:

• कनेक्टिविटी मुद्दे.

व्यवसाय के लिए निर्बाध टेलीफोन संचार का संगठन किसी कंपनी या व्यक्तिगत उद्यमी की भविष्य की सफलता का सबसे महत्वपूर्ण घटक है। इसलिए, हमारे ग्राहक हॉटलाइन के माध्यम से सभी कनेक्शन समस्याओं का तुरंत समाधान करते हैं।

• व्यवसाय ऑनलाइन समर्थन.

कुशल और शीघ्र निर्णयसंचार सेवाओं की समस्याएं - आपके व्यवसाय को और अधिक बढ़ावा देने की गारंटी। रोस्टेलकॉम ने एक पेशेवर सहायता सेवा बनाई है। ग्राहकों को बस एक ही नंबर पर संपर्क करना होगा और बिना ज्यादा इंतजार किए ज्वलंत समस्या का समाधान करना होगा। उपकरण के साथ गंभीर समस्याओं के मामले में, कॉल उपयुक्त विभाग को स्थानांतरित कर दी जाएगी। टेलीफोन सेवा के कठिन कार्यों के समाधान के लिए ग्राहक को कभी भी अकेला नहीं छोड़ा जाएगा।

• सामान्य प्रश्नों के लिए लाइन.

सभी रोस्टेलकॉम ग्राहकों को तुरंत प्राप्त होता है आवश्यक जानकारीटैरिफ योजनाओं में बदलाव, नई सेवाओं के शुभारंभ के बारे में।

आपको क्या सलाह मिल सकती है?

रोस्टेलकॉम हॉटलाइन विशेषज्ञ आपको टेलीकॉम ऑपरेटर की आधिकारिक वेबसाइट पर पंजीकरण करने और खातों को ऑनलाइन ट्रैक करने में मदद करेंगे। कर्मचारी आपको यह भी बताएंगे कि अपने व्यक्तिगत खाते का उपयोग कैसे करें। इसके अलावा, ग्राहक को ऋण के बारे में जानने का अधिकार है व्यक्तिगत खाताऔर कॉल की लागत अलग-अलग बिंदुरूस और अन्य देश।

विशेषज्ञ किन मुद्दों पर आपकी सहायता कर सकते हैं?

उपकरण के संचालन में गंभीर तकनीकी विफलताओं के मामले में, हॉटलाइन विशेषज्ञ शक्तिहीन हो सकते हैं। लेकिन वे आपको यह जरूर बताएंगे कि मास्टर को कैसे बुलाएं और समस्या का समाधान कैसे करें।

ऑपरेटर योग्यता

किसी कंपनी विशेषज्ञ की सहायता यथासंभव उत्पादक रूप से प्रदान करने के लिए, ग्राहक के व्यक्तिगत खाते का डेटा, संचार सेवाओं को जोड़ने के लिए दस्तावेज़ पहले से तैयार करना आवश्यक है। प्रश्नों की एक पूर्व-संकलित सूची आपको आवश्यक उत्तर शीघ्रता से प्राप्त करने में सहायता करेगी।