विश्वास को प्रेरित करना कैसे सीखें। जल्दी से विश्वास हासिल करने के कई तरीके
संवाद करने और आकर्षक होने की क्षमता एक ऐसा कौशल है जिसमें महारत हासिल की जा सकती है और इसमें महारत हासिल होनी चाहिए। पुस्तक में पूर्व एफबीआई एजेंट, व्यवहार विश्लेषक, जैक शेफ़र"हम विशेष सेवाओं के तरीकों के अनुसार आकर्षण चालू करते हैं" संचार के मौखिक और गैर-मौखिक रहस्यों के बारे में बात करता है। विश्वास बनाने, मजबूत दोस्ती और स्थायी अंतरंग संबंध बनाए रखने के लिए इन 14 तकनीकों का उपयोग करें।
1-2 सेकंड के लिए आंखों में एक छोटी सी झलक आपके बारे में अनुकूल प्रभाव पैदा करती है। उस व्यक्ति का चयन करें जिसे आप मैत्रीपूर्ण संकेत भेजना चाहते हैं और उनकी आँखों में देखें। आपको लंबे समय तक घूरना नहीं चाहिए; इसे आक्रामकता और किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत स्थान पर आक्रमण के रूप में माना जाएगा। हल्की सी मुस्कान के साथ आंखों का संपर्क समाप्त करें। यदि उन्होंने आपको उसी तरह उत्तर दिया, तो इसका मतलब है कि उन्हें आप पसंद आए और वह व्यक्ति संचार जारी रखने में प्रसन्न होगा।
2. अपनी भौहें संलग्न करें
संक्षिप्त नेत्र संपर्क के प्रभाव को बढ़ाने के लिए, मैत्रीपूर्ण भौंहों का खेल जोड़ें। हमारा मस्तिष्क अवचेतन रूप से भौंहों के इस तात्कालिक उभार को पहचान लेता है और हम वही प्रतिक्रिया संकेत भेजते हैं। अभिवादन और आगे के संचार के समय लोगों का स्वयं निरीक्षण करने का प्रयास करें। बहुत से लोगों को इस बात की जानकारी नहीं होती है कि वे स्वयं यह इशारा कैसे करते हैं, और यह भी ध्यान नहीं देते हैं कि अन्य लोग इसे कैसे करते हैं, क्योंकि यह लगभग हमेशा स्वचालित रूप से और अनजाने में किया जाता है।
3. अपनी आँखों से मुस्कुराओ
मुस्कुराता हुआ व्यक्ति अधिक आकर्षक, मिलनसार और भरोसेमंद प्रतीत होता है। लेकिन अगर आप सिर्फ होठों से मुस्कुराएंगे तो आपकी मुस्कुराहट नकली लगेगी। लेकिन अगर आप होठों के बिना भी सिर्फ आंखों से मुस्कुराएंगे तो आप बेहद आकर्षक दिखेंगे। आँखों के आसपास झुर्रियाँ वास्तविक मुस्कान का स्पष्ट संकेत हैं। आईने में खुद को जांचें कि आपकी मुस्कान कितनी स्वाभाविक लगती है।
दूसरे व्यक्ति को यह बताने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप उसकी बात सुन रहे हैं, लगातार आँख से संपर्क बनाए रखना है। जो बोलता है वह हमेशा नोटिस करता है जब उसकी बात नहीं सुनी जा रही है। अपने वार्ताकार की आँखों में लगातार देखना आवश्यक नहीं है। जिस समय वह बोलता है उसके दो-तिहाई या तीन-चौथाई समय में ऐसा करना पर्याप्त है। यह आपसी समझ हासिल करने और व्यक्ति को यह विश्वास दिलाने के लिए काफी है कि वह जो कह रहा है उसमें आप वास्तव में रुचि रखते हैं।
5. सक्रियता से सुनें
सक्रिय श्रवण को और अधिक प्रभावी बनाने के बारे में यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं। हमेशा अपनी बात शुरू करने से पहले अपने साथी को अपने विचार ख़त्म करने दें। जब आपका साथी बात कर रहा हो तो अपने उत्तर के बारे में न सोचें। उसके शब्दों को सुनो, अपने विचारों को नहीं। यदि दूसरा व्यक्ति अंतर्मुखी है और बात करने में अजीब महसूस करता है, तो उसे सिर हिलाकर या प्रोत्साहन के शब्दों से आश्वस्त करें। किसी अच्छे कथन या सुझाव की सराहना करने के लिए तैयार रहें। यदि आप कोई ऐसी बात सुनते हैं जो आपको पसंद नहीं है या आप उससे सहमत नहीं हैं, तो जो कहा गया था उसे तुरंत खारिज न करें या तुरंत बचाव की मुद्रा में न आ जाएँ। यह आकलन करने के लिए वार्ताकार के शब्दों पर विचार करें कि उनमें कोई तर्कसंगत अंश है या नहीं। शायद समझौता दोनों पक्षों के लिए उपयुक्त होगा।
6. बात करते समय अपना सिर झुकाएं
संचार करते समय अपना सिर बाएँ या दाएँ झुकाकर, आप एक मैत्रीपूर्ण संकेत भेजते हैं। सिर झुकाने के क्षण में, एक व्यक्ति गर्दन में कैरोटिड धमनी पर हमला करता है। उनमें से एक का टूटना, एक नियम के रूप में, मृत्यु की ओर ले जाता है। जीवन-संकट की स्थिति में, लोग सहज रूप से अपने सिर को अपने कंधों में खींचकर कैरोटिड धमनियों को छिपा लेते हैं। इसके विपरीत सुरक्षा और विश्वास की स्थिति में व्यक्ति अपनी गर्दन खोल देता है। इसीलिए जो लोग संचार के दौरान अपना सिर झुकाते हैं वे उन लोगों की तुलना में अधिक मिलनसार, ईमानदार और खुले लगते हैं जो अपना सिर सीधा रखते हैं।
7. पथरीली सड़कों के नियम का प्रयोग करें
यदि दो लोग एक-दूसरे को तुरंत पसंद नहीं करते हैं, लेकिन बाद में आपसी सहानुभूति उनके पास आती है, तो, एक नियम के रूप में, वे पहली नजर के प्यार से उत्पन्न होने वाले बंधनों की तुलना में अधिक मजबूत बंधन से बंधे होते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपको कोई नया बॉस सौंपा गया है, तो बांहें फैलाकर उसका स्वागत करने में जल्दबाजी न करें। शांत रहें, तटस्थता का दिखावा करें। और जैसे-जैसे आप एक-दूसरे को जानने लगते हैं, अधिक से अधिक सकारात्मक अशाब्दिक संकेत भेजें। और कुछ हफ़्तों के बाद ही कहें कि वह उत्कृष्ट प्रबंधन कौशल वाले एक उत्कृष्ट नेता हैं। यदि आपने उसे तुरंत पहचान लिया होता तो आपके बीच अधिक घनिष्ठ संबंध स्थापित हो जाएगा।
8. एंडोर्फिन के सकारात्मक प्रभावों का लाभ उठाएं
दौरान शारीरिक व्यायाममानव शरीर में एंडोर्फिन का उत्पादन होता है। ये हार्मोन प्रसन्नता और आनंद का विस्फोट करते हैं। आप इस ज्ञान का उपयोग उस व्यक्ति को खुश करने के लिए कर सकते हैं जिसमें आपकी रुचि है। मान लीजिए आप किसी के साथ डेट पर जाना चाहते हैं। खेल के दौरान या उसके समाप्त होने के तुरंत बाद एक "मौका" बैठक निर्धारित करें। तुम्हें कुछ कहने की जरूरत ही नहीं पड़ेगी. जब आपके एंडोर्फिन बढ़ रहे हों तो केवल दिखाई देने से आपका आकर्षण और डेट मिलने की संभावना बढ़ जाती है।
9. "कृपया" मत कहो
जब कोई आपको प्रदान की गई सेवा के लिए धन्यवाद देता है तो आप आमतौर पर क्या कहते हैं? अगली बार, "कृपया" के बजाय, "मुझे यकीन है कि आप भी ऐसा ही करेंगे" कहें। ऐसा उत्तर एक छुपी हुई प्रशंसा है जो वार्ताकार को उसकी अपनी नजरों में बेहतर बनाती है। अब जब आप कोई एहसान मांगेंगे तो वह व्यक्ति आपका उपकार करने को तैयार हो जाएगा।
10. सहानुभूतिपूर्ण बयान दें
यह सर्वाधिक में से एक है प्रभावी तरीकेकिसी व्यक्ति को अपनी नजरों में ऊपर उठने में मदद करें। किसी भी सहानुभूतिपूर्ण कथन को "तो, इसका मतलब है कि आप..." शब्दों के साथ शुरू करना उपयोगी है। दयालु बयान जैसे "ऐसा लगता है कि आज आपका दिन अच्छा नहीं रहा" या "तो जिस तरह से आज चीजें चल रही थीं वह आपको पसंद आया" लोगों को बताएं कि उनकी बात सुनी गई और कम से कम मौखिक रूप से उनकी परवाह की गई। इस तरह का ध्यान आत्म-सम्मान बढ़ाता है और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि हमें उस व्यक्ति के बारे में बेहतर महसूस होता है जो हमें यह ध्यान देता है।
11. अपने वार्ताकार का स्तर बढ़ाएँ
अपने वार्ताकार को खुश करने और उसका आत्म-सम्मान बढ़ाने के लिए रैंक प्रमोशन तकनीक का उपयोग करें। अक्सर यह तकनीक तारीफ का रूप ले लेती है। उदाहरण के लिए, एक महत्वाकांक्षी राजनेता को बताया जा सकता है कि उसकी संचार शैली रोनाल्ड रीगन की याद दिलाती है।
12. बाधाएं दूर करें
आपसी विश्वास और समझ का अंदाजा इस बात से लगाया जा सकता है कि कोई व्यक्ति अपने और वार्ताकार के बीच बाधाओं को खड़ा करता है या हटाता है। जो लोग संचार का आनंद नहीं लेते हैं वे आम तौर पर वार्ताकार से खुद को अलग करने के लिए बाधाएं खड़ी करते हैं - वे मेज पर एक फोन, एक किताब रखते हैं और मेनू और अन्य वस्तुओं को बंद कर देते हैं। कृपया ध्यान दें कि अपनी बाहों को अपनी छाती के ऊपर से पार करना भी एक बाधा हो सकता है। जो लोग ईमानदारी से संवाद करने में प्रसन्न हैं वे इन बाधाओं को हटा देंगे - जगह को खुला बनाने के लिए मेनू, फूलदान और मग को टेबल के किनारे पर ले जाएं। कभी-कभी ऐसा अनजाने में होता है.
13. मित्रता के सुनहरे नियम का प्रयोग करें
दोस्ती का सुनहरा नियम है: यदि आप चाहते हैं कि कोई आपको पसंद करे, तो उन्हें अपने जैसा बनाएं। व्यक्ति को उसकी महत्ता एवं महानता का एहसास करा सकें। वार्ताकार को हार्दिक कृतज्ञता महसूस होगी कि आप उसमें ये भावनाएँ जगाने में सक्षम थे।
14. देखभाल और ध्यान दिखाएँ
व्यक्ति को मूल्यवान महसूस कराएं. किसी भी अच्छे काम के लिए व्यक्ति की प्रशंसा करें, जैसे कि अच्छा काम करना या सामाजिक उपलब्धियाँ. घर जाते समय बेकरी से मिठाई खरीदने जैसी छोटी सी बात का भी ध्यान रखना न भूलें। प्रशंसा स्वार्थी नहीं, बल्कि योग्य और ईमानदार होनी चाहिए। किसी व्यक्ति के लिए महत्वपूर्ण तिथियों और घटनाओं के बारे में कभी न भूलें: जन्मदिन, वर्षगाँठ, आदि। यदि आवश्यक हो, तो अपना आभार सार्वजनिक रूप से व्यक्त करें ताकि सहकर्मियों, परिचितों और मित्रों को व्यक्ति की उपलब्धियों के बारे में पता चले। यहां तक कि अंतर्मुखी लोग भी सार्वजनिक प्रशंसा का आनंद लेते हैं यदि इसे चतुराईपूर्वक और अनावश्यक आडंबर के बिना व्यक्त किया जाए।
एक पल के लिए उन सभी के बारे में सोचें जिन्हें आप लंबे समय से जानते हैं: रिश्तेदार, दोस्त, सहकर्मी और गुरु। आप इनमें से किस व्यक्ति को दूसरों से अधिक महत्व देते हैं, जिनकी इच्छाओं को पूरा करने के लिए आप हमेशा तैयार रहते हैं? सबसे अधिक संभावना है, ऐसा व्यक्ति वही होगा जो आपकी परवाह करता है, जो आपकी परवाह करता है। देखभाल आपको वास्तव में उच्चतम स्तर के रिश्ते को प्राप्त करने की अनुमति देती है।
एक व्यक्ति जो विश्वास को प्रेरित करता है, उनके संबंध में उनके आस-पास के लोगों पर ध्यान न देना असंभव है। चलो हम देते है सरल उदाहरण, जिसमें कई लोग खुद को या अपने किसी जानने वाले को पहचानते हैं। वैसे, यह उल्लेखनीय है कि लगभग हर व्यक्ति के परिचितों में से कम से कम एक व्यक्ति ऐसा होगा जो विश्वास को प्रेरित करता है।
आइए एक दुकान की स्थिति की कल्पना करें। एक खरीदार मांस विभाग के पास जाता है और विक्रेता से पूछता है कि मांस का कौन सा टुकड़ा चुनना बेहतर है। जिस पर विक्रेता उदासीनता से, कभी-कभी खरीदार की ओर देखे बिना ही कह देगा कि सभी उत्पाद समान हैं, सब कुछ ताज़ा है। लेकिन फिर एक और खरीदार उसी प्रश्न के साथ काउंटर पर आता है, और अब विक्रेता एनिमेटेड रूप से बात कर रहा है और, जैसे कि वह एक पुराना परिचित हो, हालांकि वह खरीदार को पहली बार देखता है, वह कुछ लेने की सलाह नहीं देता है, लेकिन अत्यधिक कुछ और सिफ़ारिश करता है.
और यदि आप अपने आप को अंदर पाते हैं अपरिचित शहर, और आपको यह स्पष्ट करने की आवश्यकता है कि कहीं कैसे पहुंचा जाए, आप इस बात से सहमत होंगे कि आप प्रश्न लेकर गुजरने वाले किसी भी व्यक्ति से संपर्क करने का निर्णय नहीं लेंगे; आप अवचेतन रूप से ठीक उसी को चुनेंगे जो विश्वास को प्रेरित करता है।
सबसे दिलचस्प बात तो यह है किसी व्यक्ति में विश्वास जगाना, कुछ मंडलियों में शानदार उपस्थिति या कनेक्शन होना बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है। वे जिनसे भी मिलते हैं, लगभग हर व्यक्ति को अपना प्रिय बना लेते हैं। विश्वास को प्रेरित करने वाले कौन से कारक ऐसे लोगों की विशेषता हैं?
शांति, आत्मविश्वास
और भी मुश्किल जीवन स्थितिकिसी व्यक्ति के मूड और व्यवहार में घबराहट नहीं लाता है जो आत्मविश्वास को प्रेरित करता है। यह व्यक्ति न केवल शांत है, उसमें कुछ घरेलू और करीबी भी है। शायद व्यवसाय में या मामले में चरम स्थितिसमस्या को हल करने के महत्व पर जोर देना उचित होगा, लेकिन रोजमर्रा की स्थितियों में यह अनावश्यक होगा। अक्सर लोगों को दूसरे लोगों की समस्याओं में बहुत कम दिलचस्पी होती है, इसलिए वे जितनी जल्दी हो सके आपकी समस्या से "भागने" की कोशिश करेंगे और मदद करने की संभावना नहीं रखते हैं। लेकिन आप स्थिति को अलग ढंग से प्रस्तुत कर सकते हैं। आपको यह समझते हुए शांति से कार्य करने की आवश्यकता है कि यह उदासीनता या अहंकार का प्रकटीकरण नहीं है। शांत रहने का मतलब है नर्वस या तनावग्रस्त न होना। ऐसा रवैया किसी व्यक्ति में आत्मविश्वास जगा सकता है और उसे आपका प्रिय बना सकता है। यहां तक कि अगर आप जल्दी में हैं, तो भी आपको घबराकर अपने कपड़े या बैग के किनारे को छेड़ने की जरूरत नहीं है, या समय-समय पर अपने फोन को देखने की जरूरत नहीं है, संयमित, शांति से बात करें। अधीर मत होइए. आपके व्यवहार से यह स्पष्ट अहसास होना चाहिए कि स्थिति आपके नियंत्रण में है। बातचीत की शुरुआत में. आपकी निगाहों में कृतज्ञता या आक्रामकता दिखाने की कोई आवश्यकता नहीं है। बेहतर फिटएक साधारण, थोड़ी दिलचस्पी भरी नज़र, यदि आप किसी व्यक्ति की आँखों का रंग निर्धारित करने का प्रयास करते हैं तो यह बिल्कुल वैसा ही दिखता है।आपके वार्ताकार की आंखें हरी हैं। संचार करते समय, लंबे समय तक दूर देखे बिना आंखों के रंग का रंग निर्धारित करने का प्रयास करें। अपने वार्ताकार को करीब से देखने की कोई आवश्यकता नहीं है। यदि आप विश्वास अर्जित करना चाहते हैं, तो अपनी आँखों को भटकने न दें; इससे यह आभास होगा कि आप सुन नहीं रहे हैं या घबराए हुए हैं।
उपस्थिति
किसी का दिल जीतने के लिए स्टाइलिश कपड़े पहनना या लेटेस्ट फैशन ट्रेंड्स को फॉलो करना बिल्कुल भी जरूरी नहीं है। सिंपल बजट कपड़े और ट्रेंडी आइटम दोनों पहन सकते हैं। उपस्थिति के लिए मुख्य आवश्यकता साफ़-सफ़ाई है। और न केवल कपड़ों के संबंध में, बल्कि पूरे शरीर के संबंध में भी: बाल, नाखून। गंध के लिए विशेष आवश्यकता. बेहतर - एक सुखद या तटस्थ सुगंध, शायद हल्का इत्र, धुएं या तंबाकू की कोई गंध नहीं। आपके आस-पास रहना आरामदायक होना चाहिए और इससे कोई भी मजबूत सकारात्मक या नकारात्मक भावनाएं पैदा नहीं होनी चाहिए।खड़ा करना
अपनी मुद्रा पर ध्यान दें, झुकें नहीं, जितना संभव हो उतना कम जगह लेने का प्रयास करें। सबसे अच्छा होगा प्राकृतिक मुद्राशांत और विश्वस्त आदमी. यह आपके प्रतिद्वंद्वी के आप पर भरोसे को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है। अपने हाथों पर ध्यान दें. अपनी उंगलियों को मोड़ने, अपने हाथों को अपनी जेब में छिपाने या बार-बार अपना चेहरा छूने की कोई ज़रूरत नहीं है। बस अपने हाथ दृश्यमान रखें.बात मत करो
यह संभावना नहीं है कि कोई अजनबी उस चैटबॉक्स पर भरोसा करेगा जो लगातार अनावश्यक जानकारी का एक गुच्छा देता है। इसलिए, मुद्दे पर बात करना सबसे अच्छा है, और अपने वार्ताकार से सवाल पूछना और भी बेहतर है, उसे बोलने दें। आपका काम उसके उत्तरों को ध्यान से सुनना है। बड़बड़ाने और झिझकते हुए कुछ प्रयोग करके पेश करने की कोशिश करने की कोई जरूरत नहीं है बड़ी मात्राशब्द "शायद", "किसी दिन", "किसी तरह" और इसी तरह के शब्द। यदि आप पेशकश करते हैं, तो स्पष्ट रूप से, बिंदु तक, अनावश्यक शब्दों के बिना। बढ़िया विकल्पवार्ताकार को नाम से संबोधित करेंगे। उदाहरण के लिए, "वसीली पेत्रोविच, चलो सहमत हैं..." या "स्वेतलाना पेत्रोव्ना, मैं नामांकन का प्रस्ताव करता हूं इस अनुसार…»
साख
अगर आप किसी व्यक्ति से भरोसे की उम्मीद करते हैं तो आपको उसके साथ वैसा ही व्यवहार करने की जरूरत है। कोई सतर्कता, आक्रामकता या शिकायत नहीं। आपको एक मैत्रीपूर्ण मुस्कान के साथ, ईमानदारी से, दयालुतापूर्वक संवाद करने की आवश्यकता है। इससे आपको किसी से भी संपर्क स्थापित करने में मदद मिलेगी.अपने वार्ताकार का विश्वास अर्जित करने के लिए, कई लोगों को डराने या समायोजन करने के तरीकों का उपयोग करना बिल्कुल आवश्यक नहीं है। किसी पूर्णतः अपरिचित वार्ताकार के प्रति भी तटस्थ-सकारात्मक रवैया ही काफी है। प्रश्न का संक्षेप में उत्तर देने के लिए, एक भरोसेमंद व्यक्ति कैसे बनें, आप इस तरह उत्तर दे सकते हैं - दूसरों के साथ सम्मान से पेश आएं, बदले में आप अपने लिए सम्मान प्राप्त करेंगे।
विश्वास खरीदा नहीं जा सकता - इसे केवल कमाया जा सकता है। लेकिन यह एक बात है जब दूसरे आपको ईमानदार, भरोसेमंद और सम्मान के योग्य मानते हैं क्योंकि आपने कुछ हलकों में अपने लिए अच्छी प्रतिष्ठा बनाई है। और जब आप अपने आप को बीच में पाते हैं तो यह पूरी तरह से अलग होता है अनजाना अनजानीजो आपके बारे में बिल्कुल कुछ नहीं जानते। क्या आप उम्मीद कर सकते हैं कि कोई राहगीर या कहें कि सुपरमार्केट का कैशियर आपके साथ गर्मजोशी से पेश आएगा?
निःसंदेह तुमसे हो सकता है! आप स्वयं संभवतः ऐसे लोगों से मिले हैं जो किसी कारण से बहुसंख्यकों के बीच विश्वास और सहानुभूति को प्रेरित करते हैं। उनके पास कोई ठाठ-बाट नहीं है, वे कुछ भी अलौकिक नहीं करते या कहते हैं, लेकिन, फिर भी, वे खुद को प्रिय हैं। हम आपको खुश करने की जल्दबाजी करते हैं: यह कोई जादू नहीं है, बल्कि सिर्फ एक आचार संहिता है, जिसका पालन करना सीखकर, हममें से लगभग कोई भी लोगों के साथ बातचीत करते समय अदृश्य "पसंद" इकट्ठा करना शुरू कर देगा।
नीचे कुछ युक्तियाँ दी गई हैं जो काफी सरल लगती हैं, लेकिन हर कोई इसे पहली बार नहीं कर सकता (आपको कुछ अभ्यास की आवश्यकता हो सकती है)। इसलिए…
अपनी शक्ल का ख्याल रखें
एक व्यक्ति जो दूसरों पर भरोसा करने का दावा करता है, उसे फैशनेबल, ट्रेंडी, बहुत महंगी चीजें पहनने की ज़रूरत नहीं है। वह आसानी से जींस, फ्लिप-फ्लॉप और एक साधारण सफेद टी-शर्ट पहन सकता है। मुख्य बात यह है कि कपड़े और जूते साफ सुथरे हों। उनके मालिक को भी अच्छी तरह से तैयार दिखना चाहिए: धोए हुए और अच्छी तरह से कंघी किए हुए बाल, मैनीक्योर सेट से परिचित (यह पुरुषों पर भी लागू होता है)। प्रतिकारक गंध अस्वीकार्य हैं: धुआं, तंबाकू की सांस, साधारण पसीना या अतिरिक्त कोलोन।
पहनें... लेंस
चेक वैज्ञानिकों ने हाल ही में एक दिलचस्प प्रयोग किया: स्वयंसेवकों को लोगों की तस्वीरें दिखाई गईं। शोधकर्ताओं द्वारा पूछा गया एकमात्र प्रश्न यह था: प्रतिभागियों को तस्वीरों में अजनबियों पर कितना भरोसा है? परिणामस्वरूप, हम यह पता लगाने में कामयाब रहे कि भूरी आंखों वाले लोग अन्य सभी की तुलना में पहली नजर में भरोसा करने के लिए अधिक इच्छुक होते हैं।
इसके बाद, शोधकर्ताओं ने एक और अध्ययन किया: उन्होंने उन्हीं लोगों की तस्वीरें दिखाईं, लेकिन केवल साथ अलग आँखों से(फ़ोटोशॉप क्लासिक)। वैज्ञानिकों की उम्मीदों की पुष्टि हुई: प्रतिभागियों की सहानुभूति फिर से भूरी आंखों वाले लोगों को दी गई! हालाँकि, यह सिर्फ परितारिका का रंग नहीं है, बल्कि चेहरे का आकार भी है, जो काली आंखों वाले लोगों में अधिक आम है। हालाँकि, यदि आपका कोई बहुत महत्वपूर्ण साक्षात्कार या बैठक है, और प्रकृति ने आपको नीला या नीला पुरस्कार दिया है हरी आंखें, रंगीन लेंस का उपयोग करने का प्रयास करें। क्या यह काम करेगा?
अपने वार्ताकार की आँखों में देखें
किसी कारण से, इसे सत्यता का संकेत माना जाता है, हालाँकि बिक्री बढ़ाने के लिए किसी भी प्रशिक्षण में ऐसा कौशल विकसित किया जाता है। किसी न किसी तरह, मनोवैज्ञानिक बातचीत की शुरुआत में ही वार्ताकार की आँखों में सीधे देखने की सलाह देते हैं। लुक कृतघ्न या, इसके विपरीत, आक्रामक नहीं होना चाहिए। आपका लक्ष्य एक सामान्य तटस्थ रूप है (लेकिन मछली की तरह अर्थहीन नहीं)।
अभ्यास से पता चलता है कि "स्मार्ट चेहरा बनाने" का सबसे आसान तरीका वार्ताकार की आंखों का रंग निर्धारित करने का प्रयास करना है। मान लीजिए कि उसके पास है नीली आंखें. अब संचार जारी रखते हुए अधिक सटीक शेड निर्धारित करें। संवाद के दौरान, बहुत देर तक दूर न देखें, लेकिन अपने आस-पास के लोगों को बिना पलकें झपकाए न देखें (जैसा कि प्रसिद्ध कॉमेडी में चरित्र ने कहा था, "आप मुझमें छेद कर देंगे")। लेकिन ये दोनों विकल्प भी दौड़ती नजर जितने बुरे नहीं हैं. यह आपको अपने वार्ताकार की नजरों में घबरा देता है, या संकेत देता है कि आप उसकी बात ध्यान से नहीं सुन रहे हैं।
आत्मविश्वास जगाएं
विश्वास को प्रेरित करने के लिए व्यक्ति को शांत और आत्मविश्वासी होना चाहिए। अत्यधिक उतावलापन निश्चित रूप से आपके विरुद्ध काम करेगा, क्योंकि लोग अन्य लोगों की समस्याओं से जल्द से जल्द छुटकारा पाने का प्रयास करते हैं - और अंदर बेहतरीन परिदृश्यवे तुम्हें कुछ उत्तर देंगे ताकि तुम जल्दी से चले जाओ। आप जितना अधिक घबराएंगे, आपको मदद मिलने की संभावना उतनी ही कम होगी।
इसलिए, भले ही आप जल्दी में हों, झटकेदार हरकत न करें, अधीरता के लक्षण न दिखाएं, अपने होंठ न काटें, या जल्दी से न बोलें। आपको ऐसे कार्य करने की ज़रूरत है जैसे कि आपके पास "सबकुछ नियंत्रण में" है, भले ही आपको कुछ छोटी-मोटी कठिनाइयाँ हों। मुख्य बात यह है कि बहुत दूर न जाएं और शांति को उदासीनता के साथ भ्रमित न करें। मध्यम स्वर और कठिन परिस्थिति में सोच-समझकर कार्य करने की तत्परता - यही वह रवैया है जो हमेशा दूसरों का पक्ष जीतता है।
अपने हाव-भाव पर नियंत्रण रखें
खुली मुद्रा अधिक आत्मविश्वास को प्रेरित करती है। हालाँकि, यदि वार्ताकार शुरू में "बंद" है, तो पहले एक समान मुद्रा लेना बेहतर है - और फिर, क्षण का चयन करते हुए, इसे और अधिक खुले में बदलें। इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि वार्ताकार अवचेतन रूप से इसे "आराम" करने और अधिक मैत्रीपूर्ण बनने का संकेत मानेगा।
किसी भी तरह, झुकें नहीं। लेकिन ऐसे खड़े न रहें जैसे कि आपने स्लीपर निगल लिया हो: सीधे रहें, लेकिन स्वाभाविक रूप से। अपने लिए परिचित, आरामदायक स्थिति पर टिके रहें और जितना संभव हो उतना कम जगह लेते हुए विनम्र बनने की कोशिश न करें। अपनी उंगलियों को मोड़ें नहीं या अपने हाथों को अपनी जेब में न छिपाएं - उन्हें दृष्टि में रखने की कोशिश करना बेहतर है। इससे आपके अंदर आत्मविश्वास का स्तर काफी बढ़ जाएगा।
मुद्दे पर बात करें
लोग उस पर अधिक भरोसा करते हैं जो अपने बारे में जानकारी प्रदान करता है, कम से कम सबसे सरल जानकारी प्रदान करता है। नमस्ते कहने के बाद, आपको अपना नाम बताना चाहिए और संक्षेप में अपनी समस्या या स्थिति का सार बताना चाहिए। हालाँकि, याद रखें कि अत्यधिक बकबक से किसी अजनबी में अविश्वास पैदा होने की संभावना अधिक होती है! केवल मुद्दे पर बात करें. इससे भी बेहतर, प्रश्न पूछें: वार्ताकार को अधिक बोलने दें, और आप उत्तरों को ध्यान से सुनें।
यदि आप कुछ पेश करते हैं, तो इसे विशेष रूप से और आत्मविश्वास से करें, इन सभी "शायद", "क्या आप चाहेंगे", "किसी तरह", "अगर यह काम करता है" और मूर्खतापूर्ण अन्य अभिव्यक्तियों के बिना। अधिक साहसी और अधिक विशिष्ट बनें, भाषण के अनिवार्य रूप का उपयोग करें, लेकिन विनम्रता से आगे न बढ़ें। यदि किसी व्यक्ति को नाम से संबोधित करने का अवसर है (उदाहरण के लिए, यह बैज पर दर्शाया गया है), तो इस अवसर को न चूकें।
दयालु हों
हम अजनबियों के साथ कुछ संदेह की दृष्टि से व्यवहार करने, हमेशा सतर्क रहने और किसी गंदी चाल की प्रतीक्षा करने के आदी हैं। लेकिन लोग हमारे साथ वैसा ही व्यवहार करते हैं! यदि आप विश्वास को प्रेरित करना चाहते हैं, तो आपको पहले दूसरे व्यक्ति के साथ विश्वास का व्यवहार करना होगा। ठीक है, या कम से कम निष्पक्ष रूप से और सम्मान के साथ, जो (प्रतीत होता है?) हममें से प्रत्येक के कारण है। आपसे कोई सतर्कता, कोई छिपा या स्पष्ट ख़तरा नहीं होना चाहिए.
आपको नकली मुस्कान दिखाने की ज़रूरत नहीं है: हम पश्चिम में नहीं रहते हैं, और यह यहाँ का रिवाज नहीं है। हालाँकि, यदि आप ईमानदारी और मैत्रीपूर्ण तरीके से मुस्कुराने में सक्षम हैं अजनबी को, यह एक अतिरिक्त प्लस होगा। "प्रत्येक फायरमैन पर" शिकायतों और हमलों के बिना, खुले तौर पर संचार शुरू करें। तब अजनबी आपके साथ एक इंसान की तरह व्यवहार करेगा और शायद मदद करने की कोशिश करेगा।
निश्चित रूप से आप अपने जीवन में ऐसे लोगों से मिले हैं जिन पर आपने अपने परिचित के पहले मिनटों से भरोसा किया था, लेकिन आप खुद को यह नहीं समझा सके कि वास्तव में इस भावना का कारण क्या था? ऐसा क्यों हो रहा है? किन लोगों पर अधिक भरोसा किया जा सकता है? वास्तव में लोगों को ऐसा क्या लगता है कि वे किसी व्यक्ति पर भरोसा कर सकते हैं? किस पर भरोसा नहीं किया जा सकता?
उपस्थिति
किसी से मिलते समय लोग सबसे पहले जिस चीज़ पर ध्यान देते हैं, वह है उसका रूप। इसके द्वारा ही किसी व्यक्ति का आरंभ में ही मूल्यांकन किया जाता है और उसके बारे में एक सामान्य धारणा बनाई जाती है। बेशक, संचार की प्रक्रिया में, प्रारंभिक राय बदल सकती है, लेकिन यह एक भूमिका निभाती है महत्वपूर्ण भूमिकाक्या व्यक्ति यह निर्णय लेता है कि दूसरे व्यक्ति पर भरोसा किया जा सकता है।
मनोवैज्ञानिकों का कहना है कि वे आमतौर पर उन लोगों पर भरोसा करते हैं जो तटस्थ या शांत भावनाएँ जगाते हैं। हर चीज़ में संयम सबसे आकर्षक गुणों में से एक है। जो व्यक्ति आत्मविश्वास जगाता है, उसके लिए जरूरी नहीं कि वह महंगी और फैशनेबल चीजें पहने, बस साफ-सफाई ही काफी है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि उसने जींस पहना है या सिला हुआ सूट, मुख्य बात यह है कि पोशाक स्थिति से मेल खाती है, वह इसे साफ रखता है और अपनी उपस्थिति पर पूरा ध्यान देता है: उसके बाल करीने से स्टाइल किए हुए हैं, उसके नाखून साफ हैं, वह ऐसा नहीं करता है ओउ डे टॉयलेट या तम्बाकू की अत्यधिक तेज़ गंध न छोड़ें। इस बात से सहमत हैं कि आप स्वयं एक असाधारण कपड़े पहनने वाले या मैले-कुचैले व्यक्ति से सावधान रहेंगे, चाहे वह बात करने में कितना भी सुखद क्यों न हो।
व्यवहार
जिन लोगों पर भरोसा किया जाता है, उनका कोई भी रूप हो सकता है, लेकिन एक गुण होता है जो उन्हें एकजुट करता है। वे सभी शांत और आश्वस्त हैं। हालाँकि, शांति को वार्ताकार जो कहता है उसके प्रति उदासीनता या उदासीनता के साथ भ्रमित नहीं होना चाहिए। वे संतुलित लोगों के प्रति स्नेह से ओत-प्रोत हैं, जो जरा भी नहीं घबराते कठिन स्थितियां, सुनने और व्यावहारिक सलाह देने में सक्षम।
इसके विपरीत, जो लोग बातचीत के दौरान घबरा जाते हैं, अपने बैग को इधर-उधर करते रहते हैं या फोन को हाथ में लेकर इधर-उधर डोलते रहते हैं, लगातार अपने बालों को ठीक करते रहते हैं या अपने कपड़ों को सीधा करते रहते हैं, अजीब तरह से और जल्दबाजी में बोलते हैं, वे इस भावना को जन्म देते हैं कि उन पर भरोसा नहीं किया जा सकता है। . इस तरह के व्यवहार से वार्ताकार का ध्यान बातचीत से भटक जाता है और ऐसे इशारों से वार्ताकार की ईमानदारी पर संदेह हो जाता है और ऐसा महसूस होता है कि वह झूठ बोल रहा है।
दृश्य
बातचीत के दौरान दृश्य संपर्क बहुत महत्वपूर्ण है। जो लोग सीधी नज़र से बचना चाहते हैं वे विश्वसनीय नहीं हैं। जो लोग सीधे आंखों में देखते हैं वे आमंत्रित होते हैं, वे उन्हें किनारे नहीं ले जाते। लुक को कुछ हद तक रुचि के साथ विनम्र तटस्थता व्यक्त करनी चाहिए। अत्यधिक जिज्ञासा, चापलूसी या आक्रामकता नहीं दिखानी चाहिए, इससे वार्ताकार पीछे हट जाएगा।
आचरण
जब कोई व्यक्ति सीधा खड़ा होता है, झुकता नहीं है, लेकिन खुद को बहुत सख्त या तनावग्रस्त भी नहीं रखता है, तो उसके साथ संवाद करना आरामदायक होता है। एक सम, प्राकृतिक, थोड़ा आराम की मुद्रा वार्ताकारों के बीच तनाव से राहत देती है, लोगों को अधिक स्वतंत्र रूप से, अधिक खुले तौर पर संवाद करने की अनुमति देती है।
अक्सर, शर्मीले लोग बातचीत के दौरान सिकुड़ जाते हैं और जितना संभव हो उतनी कम जगह घेर लेते हैं, सुरक्षात्मक स्थिति में खड़े हो जाते हैं या अपने हाथों को अपनी जेब में छिपा लेते हैं। यह एक बड़ी गलती है, आप ऐसा नहीं कर सकते - ऐसा व्यवहार आपको सावधान कर देता है।
एक दिलचस्प तथ्य: लोग उन लोगों पर भरोसा करने को अधिक इच्छुक होते हैं जो किसी तरह उनके जैसे होते हैं। यह बात रूप और व्यवहार दोनों पर लागू होती है।
उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति बातचीत के दौरान अपने दाहिने पैर को थोड़ा आगे की ओर करके खड़ा है, तो वह समान मुद्रा लेने वाले के साथ बहुत आत्मविश्वास के साथ व्यवहार करेगा। मनोवैज्ञानिक इसे यह कहकर समझाते हैं कि एक व्यक्ति अवचेतन रूप से समान आदतों को नोट करता है और वार्ताकार को "अपनी आदतों में से एक" समझने की गलती करता है।
एक व्यक्ति अक्सर उन लोगों पर विश्वास हासिल करता है जो शांति से, मुद्दे पर और विस्तार से बात करते हैं। वे ध्यानपूर्वक सुनना और तर्कसंगत उत्तर, सलाह या टिप्पणियाँ देना जानते हैं। संचार करते समय, अधिकांश लोगों के लिए स्वयं बोलना महत्वपूर्ण है, इसलिए वे उन लोगों की सराहना करते हैं और उनके प्रति सहानुभूति रखते हैं जो उन्हें ऐसा करने का अवसर देते हैं।
अत्यधिक मिलनसारिता, घुसपैठ और बातूनीपन अस्वीकृति का कारण बनता है।
बातचीत में अपने वार्ताकार को नाम से बुलाने की आदत भी मददगार होती है।
वे ऐसे लोगों पर भरोसा करते हैं जो अपने विचारों को बिना टालमटोल के स्पष्ट रूप से व्यक्त करते हैं। वे जानते हैं कि कैसे सीधे बोलना है और किसी और के दृष्टिकोण से असहमत होना है, लेकिन वे व्यक्तिगत रूप से प्रभावित हुए बिना इसे हमेशा सही ढंग से करते हैं।
बोलने की गति किसी भी दिशा में स्पष्ट मोड़ के बिना होती है: बहुत धीमी नहीं, लेकिन बहुत तेज़ भी नहीं। आत्मविश्वास जगाने वाला व्यक्ति बिना किसी हिचकिचाहट या रुकावट के बोलता है। जानकारी प्रस्तुत करने की यह शैली आपको महसूस कराती है कि वह वास्तव में बातचीत के विषय को समझता है, और उसकी राय सुनने लायक है।
अशिष्टता, अधिकार, अहंकार या चापलूसी अस्वीकृति और सावधानी का कारण बनती है।
दूसरों के प्रति रवैया
जिस व्यक्ति पर भरोसा किया जाता है वह बोलते समय शांत और दयालु व्यवहार करता है। वह घबराए हुए नहीं हैं और बिना दबाव या आक्रामकता के बोलते हैं। एक नियम के रूप में, ऐसे लोगों को स्वयं दूसरों पर भरोसा करने और उनसे चाल या धमकी की उम्मीद नहीं करने की आदत होती है। वार्ताकार इसे महसूस करते हैं और पारस्परिक भावना से ओत-प्रोत होते हैं।
यह नहीं कहा जा सकता कि इन सभी गुणों से युक्त व्यक्ति स्वत: ही लोगों में विश्वास जगाने वाला बन जाएगा। हालाँकि, ये लक्षण अक्सर उन लोगों में पाए जाते हैं जो संचार के पहले मिनटों से ही आसानी से और सहजता से खुद को आपका प्रिय बना लेते हैं।
जब आप किसी व्यक्ति के साथ संवाद करते समय एक निश्चित परिणाम प्राप्त करना चाहते हैं, तो उसमें विश्वास पैदा करें। ऐसे संकेत हैं जो उन लोगों के पास होते हैं जो सक्षम हैं भरोसेमंद बनें. इन विशेषताओं को आंशिक या पूर्ण रूप से अपनाया जा सकता है।
विश्वास कैसे प्रेरित करें?
- शांत. एक शांत और आत्मविश्वासी व्यक्ति विश्वास को प्रेरित करता है। यह सरल और खुला है. बहुत से लोग ऐसा सोचते हैं त्वरित निर्णयसमस्याएँ या मूल्यवान सलाहआपको इस समस्या के बारे में चिंता दिखाने की ज़रूरत है। शायद यह व्यवसाय में काम करता है, लेकिन रोजमर्रा की जिंदगी में, अत्यधिक घबराहट आमतौर पर आपके खिलाफ खेलती है। लोग आमतौर पर दूसरे लोगों की समस्याओं से जल्द से जल्द छुटकारा पाना चाहते हैं, इसलिए वे कुछ न कुछ जवाब देते हैं ताकि आप उनसे जल्द से जल्द दूर हो जाएं। आप किसी समस्या के बारे में जितना अधिक चिंतित होंगे, वे आपकी मदद करने के लिए उतने ही कम इच्छुक होंगे। हर चीज को सही दिशा में लगाने और अपने लक्ष्य को हासिल करने के लिए आपको शांत रहने की जरूरत है। अपनी छोटी समस्या को बड़ा मत बनाओ, अपने लिए समस्या मत बनाओ तनावपूर्ण स्थितिघबराहट की अनुपस्थिति और एक निश्चित मात्रा में विश्राम अनुकूल है। भले ही आपकी समस्या देरी या देरी को बर्दाश्त नहीं करती है, फिर भी जल्दबाजी न करें, घबराहट वाली हरकतें न करें, अपने फोन, बैग, कपड़ों के साथ छेड़छाड़ न करें या अधीरता के लक्षण न दिखाएं। माप-तौल कर और आत्मविश्वास से बोलें। अपने होठों को न काटें और न ही अपने गालों को तनाव दें। महसूस करें कि सब कुछ आपके नियंत्रण में है, और दूसरे व्यक्ति को इसे देखने और समझने दें। यह भी पढ़ें,.
- अपनी आंखों में देखो. बातचीत की शुरुआत में ही अपने वार्ताकार की आंखों में देखें। आपका लुक आक्रामक या, इसके विपरीत, अड़ियल नहीं होना चाहिए। थोड़ी रुचि के साथ, लुक तटस्थ होना चाहिए। अपने वार्ताकार की आंखों का रंग निर्धारित करने का प्रयास करें, आप वांछित परिणाम प्राप्त करेंगे। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आवश्यक नेत्र संपर्क बना रहे, संचार के दौरान, पुतलियों की अधिक सटीक छाया निर्धारित करने का प्रयास करें। संचार के दौरान बहुत देर तक दूर न देखना महत्वपूर्ण है, लेकिन यह भी महत्वपूर्ण है कि अपनी निगाहें अपने वार्ताकार पर न डालें। याद रखें कि सबसे अस्वीकार्य विकल्प टकटकी बदलना है - यह घबराहट या असावधानी की भावना पैदा करता है। यह भी पढ़ें: .
- उपस्थिति . बिज़नेस सूट वाला व्यक्ति और जींस या शॉर्ट्स वाला व्यक्ति दोनों ही विश्वास को प्रेरित कर सकते हैं। मुख्य बात साफ-सफाई है. साफ बाल, कपड़े, जूते। एक सुखद या तटस्थ गंध भी मदद करेगी। धुआं, तंबाकू की सांस, परेशान करने वाला इत्र एक गंभीर नुकसान है। वार्ताकार को आपके निकट या कम से कम तटस्थ रहकर प्रसन्न होना चाहिए।
- खड़ा करना. , मुद्रा किसी व्यक्ति के बारे में बहुत कुछ कह सकती है। संचार करते समय स्वाभाविक रूप से सीधे खड़े रहें। भीड़ न लगाएं, खड़े न हों या आरामदायक और परिचित स्थिति में न बैठें। किसी भी अनावश्यक इशारे को कम से कम रखें, लेकिन साथ ही, माँ की तरह न बैठें। अपने चेहरे को अपने हाथों से न छुएं, अपने हाथों को अपनी जेब में या अपनी पीठ के पीछे न छिपाएं, अपनी उंगलियों को न मोड़ें, अपने हाथों को दृष्टि में रखने का प्रयास करें। यह भी पढ़ें.
- जब आवश्यक हो तब बोलें.
