आपसे या आपसे कब संपर्क करना है. "आप" या "आप" के रूप: वार्ताकार से सही अपील

बॉस और सहकर्मियों को सही तरीके से कैसे संबोधित करें - "आप" पर या "आप" पर? यदि परिचित व्यक्ति परेशान करने वाला है तो उस पर कैसे प्रतिक्रिया दें? यदि आपको अपमानित करने के लिए "आप" कहकर संबोधित किया जाए तो क्या करें? कोम्सोमोल्स्काया प्रावदा को इन और अन्य सवालों के जवाब मिले।

वैज्ञानिक विधि "व्याका"

अस्तित्व सामान्य नियमजिस पर कर्मचारी और बॉस के बीच संबंध बनाया जाना चाहिए: मित्रता, शिष्टाचार, वफादारी, आलोचना और प्रशंसा को शांति से समझने की क्षमता। स्वर को सिर तक उठाना और किसी भी परिचित को अस्वीकार्य माना जाता है।

परिस्थितियाँ कैसी भी हों, बॉस से एक निश्चित दूरी बनाए रखनी चाहिए, यह सलाह मनोवैज्ञानिक मरीना डेरकैच देती हैं। - भले ही प्रबंधक आपका मित्र हो, कार्यस्थल पर मैत्रीपूर्ण संबंध दिखाना अतिश्योक्तिपूर्ण है।

इससे भी अधिक अप्रिय स्थिति तब उत्पन्न होती है, जब संघर्ष के दौरान, प्रतिभागियों में से एक "आप" पर स्विच करता है, जिससे "दुश्मन" को अपमानित करने की कोशिश की जाती है।

मनोवैज्ञानिक का कहना है कि यह किसी भी तरह से श्रेष्ठता का प्रदर्शन नहीं है। - बिल्कुल विपरीत: एक व्यक्ति अपने बुरे आचरण और धैर्य की कमी दिखाता है। प्रतिद्वंद्वी की शांति और शिष्टता इस तथ्य को जन्म देगी कि असभ्य व्यक्ति अपनी अपर्याप्तता महसूस करेगा और गुब्बारे की तरह "फुलाएगा"।

बराबर के बीच बराबर

सहकर्मियों के साथ संचार करते समय सबसे कष्टप्रद क्षणों में से एक परिचितता है, जिसका अर्थ है, अन्य बातों के अलावा, संचार में अनुचित निकटता। उदाहरण के लिए, कई लोगों को यह पसंद नहीं आता अगर अपरिचित लोग उन्हें "आप" कहकर संबोधित करते हैं। कुछ लोगों के लिए, "आप" की अपील लगभग अशिष्टता के समान है।

मरीना डर्कच का कहना है कि विशिष्ट स्थिति के आधार पर, सहकर्मियों को "पोक्ड" और "पोकआउट" दोनों किया जा सकता है। - लेकिन, निश्चित रूप से, एक अच्छा व्यवहार वाला व्यक्ति पहले पूछेगा कि क्या किसी व्यक्ति को "प्रहार" करना संभव है या नहीं।

यदि किसी सहकर्मी का "प्रहार" अनुचित और कष्टप्रद लगता है, तो मनोवैज्ञानिक सलाह देता है कि जितना संभव हो सके खुद को दूर रखें और यदि आवश्यक हो तो ही बातचीत करें और ठंडे दिमाग से जोर दें। पर्याप्त व्यक्ति समझ जाएगा कि मामला क्या है और अपना व्यवहार बदल देगा।

निष्पक्षता में, आइए विपरीत स्थिति को भी याद करें, जब सभी सहकर्मी "आप" पर हैं, और एक "सफेद कौवा" "बाहर निकाल रहा है" और "बाहर निकाल रहा है", किसी भी तरह से कॉर्पोरेट नियमों का पालन नहीं करना चाहता है!

यदि किसी नई टीम में हर कोई एक-दूसरे को "आप" कहकर संबोधित करता है, तो टीम के नियमों को स्वीकार करना उचित है, भले ही आप अलग-अलग तरीके से संवाद करने के आदी हों," डर्कच सलाह देते हैं।

संक्रमण नियम

मनोवैज्ञानिक के अनुसार, अच्छे शिष्टाचार के नियम यह बताते हैं कि "आप" से "आप" की ओर कैसे जाया जाए। "आप" में परिवर्तन एक वरिष्ठ को एक कनिष्ठ, एक बॉस को एक अधीनस्थ की पेशकश कर सकता है। हालाँकि, यहाँ भी सब कुछ इतना स्पष्ट नहीं है। बेशक, ऐसी स्थिति की कल्पना करना मुश्किल है जहां एक अधीनस्थ अपने बॉस को "आप" पर स्विच करने की पेशकश करता है, लेकिन विपरीत स्थिति भी हमेशा वांछनीय नहीं होती है। बॉस के लिए यह अधिक उपयुक्त होगा कि वह उसे नाम से संबोधित करने की पेशकश करे।

पुरुषों और महिलाओं के साथ तो और भी कठिन। यदि पहले यह माना जाता था कि पुरुष पेशकश करता है, लेकिन "अनुमति" देने का अधिकार एक महिला का है, तो आधुनिक संबंधव्युत्क्रम मॉडल के लिए अनुमति दें. इसलिए, बहुत से लोग बस अपने अंतर्ज्ञान पर भरोसा करते हैं। हालाँकि, जीवन कभी-कभी हमें ऐसी स्थितियों में डाल देता है कि अंतर्ज्ञान चुप रहना पसंद करता है।

जीवन से एक उदाहरण: बॉस अधीनस्थ से 20 साल छोटा है, लेकिन साथ ही वह हर समय उस पर "प्रहार" करता है। क्या कोई अधीनस्थ भी ऐसा करने का जोखिम उठा सकता है? मौजूदा नियमों के नजरिये से ऐसा नहीं लगता. लेकिन दूसरी ओर, बॉस नियमों को तोड़ने वाला पहला व्यक्ति था, जिसने एक ऐसे व्यक्ति पर "प्रहार" किया जो उसके पिता के लिए उपयुक्त था!

तथ्य यह है कि "आप" से अपील का मतलब हमेशा वार्ताकार के प्रति सम्मानजनक रवैया नहीं होता है। इसके अलावा, अधिक बार यह दूसरे तरीके से होता है: "आप" को संबोधित करके, एक व्यक्ति खुद को अप्रिय या सिर्फ अजनबियों से दूर करने की कोशिश करता है, - मरीना डर्कच का कहना है।

उनके अनुसार, दूरी का तात्पर्य किसी व्यक्ति को छूने की संभावना या असंभवता से है। यदि ऐसा कोई अवसर है, तो आप "आप" पर स्विच कर सकते हैं, यदि ऐसा नहीं है, तो "आप" पर बने रहें।

उपरोक्त समस्या के बारे में बोलते हुए, मनोवैज्ञानिक अधीनस्थ को पहले प्रश्न का उत्तर देने की सलाह देता है: क्या वह अपने बॉस को कंधे पर थपथपाने का जोखिम उठा सकता है? यदि वह नहीं कर सकता है, तो उसके पास, भले ही वह 30 वर्ष बड़ा हो, "आप" पर स्विच करने के लिए बिल्कुल कोई आधार और पूर्व शर्त नहीं है।

फोटो मैक्सिम लुकोव द्वारा।

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एक टिप्पणी

अब पुरानी पीढ़ी के लोगों, कब्जा करने वाले लोगों के लिए "आप" की अपील को हल्के में लिया जाता है उच्च अोहदाया बस अजनबियों के लिए, लेकिन कम ही लोग जानते हैं कि "आप" के लिए अपील उधार ली गई है और कुछ सदियों पहले यह रूस में मौजूद ही नहीं थी। "आप" या व्यकवनिया विनम्र संबोधन का एक तरीका है (माना जाता है)। यद्यपि सर्वनाम "आप" बहुवचन है, यह एक व्यक्ति को संदर्भित करता है। इस रवैये की जड़ें काफी दूर तक हैं। तो, इस शब्द का उपयोग करने वाले एक व्यक्ति को विनम्र संबोधन का पहला उल्लेख बहुवचन, अंकित किया गया लैटिनसम्राट को संबोधित करने के लिए प्राचीन रोमऔर बीजान्टिन संस्कृति।

भूतकाल में स्लाव संस्कृतिआपको संबोधित करने जैसी कोई बात नहीं थी, चाहे आपके सामने कोई भी हो। "आप" का उपयोग पड़ोसी और उच्च पदस्थ व्यक्ति और यहाँ तक कि एक राजकुमार दोनों को संबोधित करने के लिए किया जाता था। वसीली द टेरिबल को एक गार्ड की अपील में लिखा है: “यदि यह आपकी संप्रभु कृपा नहीं होती, और मैं किस प्रकार का व्यक्ति होता? आप, प्रभु, एक देवता की तरह हैं - आप छोटे और बड़े दोनों की मरम्मत करते हैं। इसके अलावा, "आप" को देवताओं को संबोधित किया गया था। अब तक, यहाँ तक कि ईसाई प्रार्थनाएँ, केवल "आप" का उपयोग करें, जो बताता है कि किसी कारण से आपसे की गई अपील को विश्वासों तक नहीं बढ़ाया जा सका। कई अन्य नवाचारों और नवाचारों की तरह, विकन्या को सुधारक पीटर I द्वारा रूस में लाया गया था।

1722 में, पीटर I ने रैंकों की तालिका पेश की, जिसमें कहा गया था कि उच्च रैंक आपको संबोधित किया जाना चाहिए। इस नियम का उल्लंघन करने पर दो महीने के वेतन का जुर्माना लगाया गया। कई लोगों ने इस नवाचार का विरोध किया, हालांकि, पीटर के अन्य आदेशों की तरह, यह उल्लंघन के अधीन नहीं था। डी. आई. फॉनविज़िन ने "अंडरग्रोथ" में एक ऐसे व्यक्ति का वर्णन किया जिसने विकवानी की निंदा की: "मेरे पिता ने मुझे उस समय के तरीके से पाला ... उन्होंने पीटर द ग्रेट की सेवा की।" तब एक शख्स को तुम नहीं तुम कहा जाता था. फिर उन्हें नहीं पता था कि इतने सारे लोगों को कैसे संक्रमित किया जाए कि हर कोई खुद को कई समझे।” तब से, रूस में व्यकन्या का अभ्यास किया जाने लगा। एक अपेक्षाकृत युवा परंपरा ने रूस में इतनी मजबूती से जड़ें जमा ली हैं कि अब कई लोगों को ऐसा लगता है कि यह हमेशा से ऐसी ही रही है।

यह कहने लायक है कि आपसे अपील है हाल तकअधिक से अधिक औपचारिक हो जाता है और कई, यहां तक ​​​​कि अत्यधिक सम्मानित, उच्च रैंकिंग वाले लोग, वयस्क पीढ़ी के प्रतिनिधि, पूछते हैं कि उन्हें थूका नहीं जाए, बल्कि एक समान माना जाए, क्योंकि "आप" समाज की परतों में एक विभाजन से ज्यादा कुछ नहीं है, राजनीति के तहत छिपा हुआ, अमीर और गरीब में, आम लोगऔर जो लोग सत्ता में हैं, वर्गों में विभाजन और सामाजिक असमानताएं, और कभी-कभी केवल आत्म-प्रशंसा और उन लोगों की आत्म-प्रशंसा जो एक ऐसे व्यक्ति के रूप में व्यवहार किए जाने की मांग करते हैं जो हर किसी से ऊपर सिर और कंधे से कंधा मिलाकर खड़ा होता है। जो लोग मुंह से झाग निकालते हुए लगातार दोहराते हैं कि उन्हें पोक नहीं किया जाना चाहिए, वे "पृथ्वी की नाभि" की तरह महसूस करते हैं, वे खुद को रोमन सम्राट मानते हैं, जिन्होंने एक समय में इस तरह का फैशन पेश किया था। निस्संदेह, रोमन सम्राटों को ऐसा अधिकार था, लेकिन भीड़ में से किसी व्यक्ति की संभावना नहीं है...

क्या यह अजीब नहीं है? रिश्तेदारों को और प्रिय लोग, जो हमारे लिए एक उदाहरण हैं, उच्चतर और अधिक महंगे जो हमारे पास बस नहीं हैं, हम आपकी ओर मुड़ते हैं, भगवान की ओर हम आपकी ओर मुड़ते हैं, और जिस व्यक्ति को हम पहली बार देखते हैं, उस व्यक्ति की ओर जिसका हम सम्मान नहीं करते हैं या शायद, यहां तक ​​​​कि घृणा भी करते हैं, हम आपके प्रति सम्मानजनक तरीके से मुड़ते हैं। यदि ऐसा माना जाता है, तो आपसे की गई अपील झूठी है, और इस या उस व्यक्ति के प्रति हमारे दृष्टिकोण की ईमानदारी को व्यक्त नहीं करती है। हम किसी भी राहगीर को "तुम" कहकर बुलाते हैं, और जो लोग हमारे लिए सब कुछ हैं उन्हें "तुम" कहकर बुलाते हैं। तो क्या इसका मतलब यह नहीं है कि थूकना संबोधन का एक पुराना रूप है जिसका कोई मतलब नहीं है, बल्कि यह केवल लोगों को गुमराह करता है और उनसे लगातार झूठ बोलता है? यहां पीटर I के रैंकों की उसी तालिका को याद करना उचित है, जहां न केवल वरिष्ठ को चिढ़ाने पर, बल्कि अधीनस्थ को चिढ़ाने पर भी जुर्माने का प्रावधान था। व्यकनी और एक रैंक ऊंचे व्यक्ति के लिए एक प्रकार की "प्रशंसा" बल द्वारा थोपी गई थी, और बहुत गंभीर जुर्माने की धमकी के तहत पैदा की गई थी। हम यहां किस तरह के सम्मान की बात कर रहे हैं?

प्रारंभ में, "आप" असमानता की एक ज्वलंत अभिव्यक्ति है और इसका सम्मान और सम्मानजनक व्यवहार से कोई लेना-देना नहीं है। और तब और अब, व्यंकंका का उद्देश्य केवल दृश्य रूप से दिखाना है सामाजिक अंतरलोग, और बिल्कुल भी सम्मान नहीं करते, क्योंकि यहां सम्मान के बारे में बात करना कम से कम बेवकूफी है, क्योंकि वे आवश्यकता से बाहर निकलते हैं, इच्छा से नहीं। आप अस्वीकृति की अभिव्यक्ति हैं, स्वयं का और उस व्यक्ति का विरोध कर रहे हैं जिसे आप संबोधित कर रहे हैं। सर्वनाम "आप" सामाजिक या उम्र की असमानता को दर्शाता है और दो लोगों के बीच किसी भी संपर्क को शून्य कर देता है - एक दूसरे से ऊंचा है, दूसरा इतना निचला है कि उसे अपनी तुच्छता दिखाने के लिए विशेष अभिव्यक्तियों का सहारा लेने के लिए मजबूर होना पड़ता है। आप सीधे संपर्कों से बच रहे हैं, क्योंकि "मालिकों" के लिए "नौकरों" के साथ दिल से दिल की बात करना उचित नहीं है। इसके विपरीत, "आप" भाईचारे, मित्रता, एकता की अभिव्यक्ति है। जो लोग "आप" पर संवाद करते हैं वे एक-दूसरे को समान महसूस करते हैं, भले ही वे अपरिचित हों या पूरी तरह से अपरिचित हों। इस कारण से, बहुत से लोग आधुनिक दुनियाउससे दूर हट जाओ अप्रचलित अभिव्यक्ति, जो लोगों के बीच अतिरिक्त ढाँचे और सीमाएँ बनाता है, और यहाँ तक कि, उनकी स्थिति और उम्र के बावजूद, उन्हें स्वयं को आप के रूप में संबोधित करने की आवश्यकता होती है।

तुम और तुम

हमारे लिए विदेशी एंग्लो-सैक्सन संस्कृति की एक अटलांटिकवादी लहर हमारी धन्य पितृभूमि की ओर बढ़ रही है। सभी उम्र के लोगों को निर्णायक रूप से आपको संबोधित करना फैशन बन गया है। यह पिछली बार का एक निर्दोष और यहां तक ​​​​कि सभ्य संकेत प्रतीत होगा: सर्वनाम को पूरी तरह से आप से बदल देना। लेकिन स्लावों के बीच, आपने हमेशा विश्वास का मतलब रखा, भाईचारे की भावना व्यक्त की, लोगों की सांप्रदायिक, वेच भावना व्यक्त की। हम यहां तक ​​कि देवताओं की ओर भी "आपकी ओर" रुख करते हैं, जो एकता के प्रति विशेष अंतरंगता और स्वभाव पर जोर देता है।

रूसी यू का मतलब सम्मानजनक उम्र, स्थिति, व्यक्तित्व की पहचान है, जबकि अंग्रेजी सार्वभौमिक आप व्यक्तिवाद, निराशाजनक असहमति का प्रतीक है। एंग्लो-सैक्सन्स में आपका कोई अंतरतम नहीं है। वहाँ पुरातन तू (ताऊ) है, और वह संस्कृत (= स्लाव) आप है। बीसवीं सदी के मध्य तक रूस में अनेक अनजाना अनजानीएक दूसरे को "भाई", "बहन" कहकर संबोधित किया। अब आप सुनते हैं: "नागरिक", "नागरिक", "पुरुष", "महिला"। जब याकूबोविच अपने "मूर्खों की भूमि" में बच्चे को "आप पर" संबोधित करते हैं, तो हमारे लिए यह मीठा शिष्टाचार, चाहे कितना भी अजीब क्यों न लगे, हमारी परंपराओं, हमारी मानसिकता (जिसमें पश्चिम बहुत सफल हुआ है) को नष्ट करने का काम करता है। पश्चिम के लिए, स्लाव आप बर्बरता और संस्कृति की कमी का प्रतीक हैं।

एंग्लो-सैक्सन से गायब हुए स्लाव आप कितने ईमानदार हैं, इसकी पुष्टि में, मैं पुश्किन की कविता को याद करना चाहूंगा।

तुम्हें हार्दिक तुम खाली करो
उसने बोलते हुए, प्रतिस्थापित किया,
और सभी सुखद सपने
एक प्रेमी की आत्मा में जाग गया, उसके सामने, मैं विचारशील खड़ा हूं;
उस पर से नजरें हटाने की ताकत नहीं है;
और मैं उससे कहता हूं: तुम कितनी प्यारी हो!
और मैं सोचता हूं: मैं तुमसे कितना प्यार करता हूं!

पश्चिमी "संस्कृति" और उसके बेदाग होने के बारे में निश्चिंत न रहें। महोदय, महापौर और सहकर्मी आपस में भाईचारे की ओर उन्मुख नहीं हैं, या इससे भी अधिक, आम लोगों के साथ, जिनसे वे "सुनहरे पर्दे" द्वारा सुरक्षित हैं। और भाइयों के बीच, आप संस्कृति की कमी का संकेत नहीं हैं; इसके विपरीत, आप बेतुके हैं।

आवेदन करने के लिए, मैं मुड़ता हूं, मैं मुड़ता हूं, मैं सहमत नहीं हूं। 1. असंगति लगा देना। 2. कष्ट. चालू करने के लिए। शुल्क का उपयोग लेखा विभाग द्वारा अग्रिम भुगतान करने के लिए किया जाता है। 3. घुमाओ, हिलाओ (किताबी)। रक्त संचारित होता है संचार प्रणाली. 4. प्रक्रिया में भाग लें... उषाकोव का व्याख्यात्मक शब्दकोश

घुमाव देखें... रूसी पर्यायवाची शब्द और अर्थ में समान अभिव्यक्तियों का शब्दकोश। अंतर्गत। ईडी। एन. अब्रामोवा, एम.: रूसी शब्दकोश, 1999. पता, प्रबंधन, उपयोग; में बदलना; पूछो, प्रश्न पूछो; घुमाव; बोलना,… … पर्यायवाची शब्दकोष

संपर्क करें, आयुस, ऐश; असंगति 1. आवेदन देखें. 2. (पहला व्यक्ति और दूसरा व्यक्ति उपयोग नहीं किया गया)। उपयोग में आना, उपयोग में आना। देश में नए नोट चलन में हैं. 3. किसके साथ (क्या)। कार्य करना, किसी व्यक्ति या वस्तु के संबंध में व्यवहार करना। ... ... ओज़ेगोव का व्याख्यात्मक शब्दकोश

रूसी पर्यायवाची शब्द का पोक शब्दकोश... पर्यायवाची शब्दकोष

- "पोक" (बोलचाल) रूसी भाषा के पर्यायवाची शब्द का शब्दकोश। व्यावहारिक मार्गदर्शक. एम.: रूसी भाषा. जेड ई अलेक्जेंड्रोवा। 2011 ... पर्यायवाची शब्दकोष

से बात करो- उद्धरण रिज़ॉर्ट - विषय दूरसंचार, बुनियादी अवधारणाएँ समानार्थक शब्द उद्धरण रिज़ॉर्ट EN कुछ आह्वान करते हैं ... तकनीकी अनुवादक की पुस्तिका

क्रिया, एनएसवी, उपयोग। अक्सर आकृति विज्ञान: मैं संबोधित करता हूं, आप संबोधित करते हैं, वह संबोधित करते हैं, हम संबोधित करते हैं, आप संबोधित करते हैं, वे संबोधित करते हैं, पता, पता, संबोधित, संबोधित, संबोधित, संबोधित, संबोधित, संबोधित, संबोधित; … दिमित्रीव का शब्दकोश

पता- किसके साथ और किसके साथ। 1. किसके साथ (किसी के प्रति व्यवहार करना, किसी के साथ किसी प्रकार का व्यवहार करना)। [आंद्रेई पेट्रोविच] ने मुझे धिक्कारा, जैसे कि मैं पहले से ही शुबिन (तुर्गनेव) के प्रति बहुत ठंडा और लापरवाह था। 2. किसके साथ (क्या एल का उपयोग करें, लागू करें ... ... नियंत्रण शब्दकोश

मैं लेता हुँ नेपेरेख. 1. किसी भी दिशा में मुड़ें, किसी भी दिशा में मुड़ें। ओ.टी. कहीं या किसी पर हड़बड़ी करना (एक नज़र के बारे में, एक नज़र)। 2. निर्देशित करना, किसी की ओर या किसी चीज़ की ओर, किसी की ओर या किसी चीज़ की ओर दौड़ना... आधुनिक शब्दकोषरूसी भाषा एफ़्रेमोवा

पता, पता, पता, पता, पता, पता, पता, पता, पता, पता, पता, पता, पता, पता, पता, संबोधन, संबोधन, संबोधन, संबोधन, संबोधन, ... ... शब्दों के रूप

पुस्तकें

• एक बच्चे को पैसे संभालना कैसे सिखाएं, जोलीन गॉडफ्रे। आपका बच्चा पैसे कैसे संभालता है? वह स्वभाव से कौन है: ख़र्च करने वाला, उदार आत्मा या कंजूस? या शायद पैसा उसके प्रति बहुत उदासीन है? यदि आपके परिवार में पैसा अक्सर... का स्रोत बन जाता है

किन-दज़ा-दज़ा आकाशगंगा के प्लायुक ग्रह के निवासियों का जीवन आसान नहीं था। लेकिन कम से कम वे समाज में व्यवहार के नियमों को ठीक से जानते थे: किसे किसके सामने बैठना चाहिए और "कू" करना चाहिए। आधुनिक दुनिया में पृथ्वी पर, एक-दूसरे के साथ बातचीत करने वाले लोगों के बीच अक्सर यह सवाल उठता है: वार्ताकार को कैसे संबोधित किया जाए - "आप" या "आप" को? और यदि कोई व्यक्ति सीमा पार कर जाए तो क्या करें?

बचपन से ही हमें बड़ों का सम्मान करना सिखाया गया - उम्र के हिसाब से, सामाजिक स्थिति. साथियों के साथ "आप" पर संवाद करना संभव था, और स्पष्ट रूप से आपसे अधिक उम्र के लोगों को "आप" कहना चाहिए था। लेकिन आज सीमाएँ धुंधली हो गई हैं। और "आप" का जिक्र करना हमेशा अनादर का संकेत नहीं है।

- यू भिन्न लोग अलग रवैयाइसके लिए, मनोचिकित्सक दिमित्री गोलोलोबोव कहते हैं। कुछ के लिए, निकट दूरी अधिक आरामदायक होती है। छोटे समूहों में एक-दूसरे को "आप" कहकर संबोधित करने की प्रथा नहीं है। लोग सहमत हो जाते हैं और "आप" पर स्विच कर देते हैं। यदि परिवर्तन होता है एकतरफा, यह अधिक परिचित होने जैसा है, अपने कर्मचारी के प्रति कुछ हद तक अहंकारी रवैया। और यह निदेशक के लिए समस्या है, अधीनस्थ के लिए नहीं।

मनोचिकित्सक दिमित्री गोलोलोबोव

कभी-कभी प्रबंधक, एक आरामदायक माहौल बनाना चाहते हैं और परिचित संचार पर स्विच करते हैं, अपने अधीनस्थों को छोटे नामों से बुलाते हैं (उदाहरण के लिए, ऐलेना के बजाय लेनोचका), परिणामस्वरूप किसी कर्मचारी द्वारा कार्य प्रदर्शन का निम्न स्तर प्राप्त करने का जोखिम होता है।

"आखिरकार, आप एक छोटी लड़की से क्या मांग सकते हैं, लेनोचका?" लेनोचका की स्वयं किस स्तर की जिम्मेदारी होगी? और यदि आप उसके साथ सम्मान के साथ व्यवहार करते हैं, उदाहरण के लिए, ऐलेना वासिलिवेना के साथ, और उसकी आत्म-जागरूकता उचित स्तर पर होगी, - दिमित्री गोलोलोबोव कहते हैं। “लेकिन नेता अक्सर इसे नहीं समझते हैं।

लेकिन अक्सर स्थिति अलग होती है: यदि बॉस गंवार नहीं है, लेकिन बिना किसी कारण के "प्रहार" शुरू कर देता है, तो शायद वह "सीमाओं की कोशिश करता है", जांचता है कि कोई कर्मचारी के साथ संबंधों में कितनी दूर तक जा सकता है। इस मामले में, आपको दूरी को स्पष्ट रूप से इंगित करने की आवश्यकता है। प्रत्येक व्यक्ति के पास उपयोग के लिए निर्देश हैं - मेरे साथ यह इसी तरह संभव है, लेकिन यह अब संभव नहीं है। अपने नियमों के बारे में बताने में सहने और शर्मिंदा होने की कोई ज़रूरत नहीं है।

मनोचिकित्सक दिमित्री गोलोलोबोव कहते हैं, "लेकिन कठिनाई यह नहीं है कि कोई व्यक्ति यह नहीं जानता कि कैसे कहा जाए कि उसे "आप" कहा जाना अप्रिय है, यह महत्वपूर्ण है कि वह खुद को अंदर से ऐसा करने की अनुमति न दे।" “यह एक परिवार में एक बच्चे की तरह है। दरअसल, बच्चे के संबंध में माता-पिता प्रभाव के काफी गंभीर उपाय कर सकते हैं और बच्चे को बहुत कष्ट सहना पड़ता है। उसे मजबूर किया जाता है, उसे फ्रेम में धकेल दिया जाता है।

और अक्सर, एक व्यक्ति, परिवार को छोड़कर, बॉस के साथ एक सख्त माता-पिता के रूप में व्यवहार करने का आदी हो जाता है, लेकिन हम अपने माता-पिता की बात मानने के अलावा कुछ नहीं कर सकते, हमें डर है कि हमें अस्वीकार कर दिया जाएगा। “हम छोटे हैं, हम माता-पिता के बिना जीवित नहीं रह सकते, लेकिन वयस्कों के रूप में, हम एक गंवार बॉस के बिना रह सकते हैं। दुर्भाग्य से, हम इसके बारे में भूल जाते हैं, ”मनोचिकित्सक कहते हैं।

किसी व्यक्ति का कम आत्मसम्मान न केवल उसके प्रति बॉस के परिचित और यहां तक ​​कि प्रभुतापूर्ण रवैये का कारण है।

- यह अहंकारपूर्ण संचार है, यह व्यक्ति को अधिक कंधे उठाने में मदद करता है। क्योंकि जहां आप स्वेतलाना अनातोल्येवना पर बैठते हैं, आप वहीं उतर जाते हैं, और स्वेतिक, अपने प्रति अच्छे रवैये के लिए, जितना वह संभाल सकती है, उससे अधिक लेने के लिए तैयार है। यह हेरफेर का एक ऐसा तरीका है, जिससे किसी व्यक्ति को तंग परिस्थितियों में धकेला जा सके। दिमित्री कहते हैं, इन तंग परिस्थितियों में एक व्यक्ति अलग तरह से व्यवहार करता है। और जोड़ता है:

"उच्च आत्म-सम्मान वाला व्यक्ति, जो खुद को एक मूल्यवान प्रति के रूप में मानने का आदी है, तुरंत कहेगा - ओह, नहीं, दोस्तों, आप मुझे यहां तक ​​उपयोग कर सकते हैं, लेकिन मैं इतना नहीं बढ़ाऊंगा, आपको किसी और की तलाश करनी होगी - और इस जगह के साथ भाग लेना होगा, और एक व्यक्ति जिसका मूल्य बहुत अधिक नहीं है, सबसे पहले, खुद के लिए - वह सहमत है, क्योंकि उसे ऐसा लगता है कि वह पर्याप्त मूल्यवान नहीं है और उसे कोई आपत्ति करने का कोई अधिकार नहीं है।

विशेषज्ञों का कहना है कि सबसे पहले आपको अपने आत्मसम्मान पर काम करने की ज़रूरत है। सहकर्मियों, दोस्तों के साथ संवाद करें, मनोवैज्ञानिक सहायता समूहों में भाग लें, स्वयं को जानें। प्रियजनों के साथ अनुभव साझा करें, सकारात्मक ऊर्जा, समर्थन प्राप्त करें। और फिर, आपकी छवि या उम्र की परवाह किए बिना, उचित रवैया आपको इंतजार नहीं कराएगा।

में विभिन्न देश"आप" में परिवर्तन की परंपराएँ भिन्न हैं। उदाहरण के लिए, यद्यपि औपचारिक रूप से अंग्रेजी भाषासंबोधन का केवल एक ही रूप है - "आप" (केवल "आप" को भगवान या राजा को संबोधित किया जाता है), अमेरिकी काफी आसानी से किसी प्रकार के "आप" में बदल जाते हैं, बस वार्ताकार को नाम से बुलाते हैं। इसके विपरीत, जापानियों के लिए यह इतना तीव्र परिवर्तन है व्यावसायिक संपर्कअस्वीकार्य होगा. और स्वीडन और पोलैंड में अजनबियों, विशेषकर वृद्ध लोगों को "आप" कहकर संबोधित करना पर्याप्त विनम्र नहीं माना जाता है।

वैज्ञानिक "पोक" और "पोक" की विधि

किस मामले में किसी व्यक्ति को "पोक आउट" या "पोक आउट" करना है, इसका प्रश्न आचरण के नियमों के एक सेट द्वारा नियंत्रित किया जाता है जिसे शिष्टाचार कहा जाता है।

यह विषय स्कूल में नहीं पढ़ाया जाता है, माता-पिता भी इस पर उचित ध्यान नहीं देते हैं, इसलिए किसी व्यक्ति का विचार कि कब और किसे "बाहर रहना" और "प्रहार" करना चाहिए, बहुत अस्पष्ट है।

यह ज्ञात है कि बड़ों के साथ आपको "आप" की आवश्यकता होती है। उच्च अधिकारियों के साथ - सख्ती से "आप" पर। और अन्य मामलों में कैसे कार्रवाई की जाए, यह स्पष्ट नहीं है।

उदाहरण के लिए, यदि बॉस आपसे बीस साल छोटा है, तो क्या उसे "पोक" किया जा सकता है? आपका अंतर्ज्ञान इस बारे में क्या कहता है?

यह असंभव लगता है. आख़िरकार, वह बॉस है। और अगर वह आपको "प्रहार" करता है, तो आप कर सकते हैं?

शिष्टाचार उसे बड़ों से "आप" पर बात करने के लिए बाध्य करता है, लेकिन वह इस नियम का उल्लंघन करता है। हो सकता है कि फिर आप उसे थोड़ा "प्रहार" कर सकें?

और अगर आप किसी के बराबर हैं (उम्र और पद दोनों में), तो क्या सही है? "पोक" या "पोक"?

उदाहरण के लिए, जो लोग जल्दी से "आप" पर स्विच करना पसंद करते हैं वे अक्सर शिकायत करते हैं कि ऐसे लोग हैं जो हठपूर्वक "किक आउट" करते हैं और "आप" पर स्विच नहीं करना चाहते हैं। हम दस वर्षों से एक साथ काम कर रहे हैं, और वह हर चीज़ को "उतार-चढ़ाव" कर रहा है।

शायद मुझे भी उसे "तुम" कहना चाहिए, क्योंकि वह ऐसा ही है - नहीं आपपहनने योग्य, या यों कहें कि नहीं आपपहनने योग्य?

बेशक, शिष्टाचार बहुत अच्छा है, लेकिन मनोविज्ञान बेहतर है। मनोविज्ञान में, एक सार्वभौमिक कानून है जो यह निर्धारित करने में मदद करेगा कि किन मामलों में "प्रहार करना" बेहतर है और किन मामलों में "प्रहार करना"।

बहुत ही सरल कानून है.

उन्होंने खुद को सम्मान देने के लिए मजबूर किया

- ठीक है, आप यहाँ हैं, पृथ्वी पर, आप यह कैसे निर्धारित करते हैं कि किसे कितनी देर तक किसके सामने बैठना चाहिए?
- अच्छा, एक नज़र में...
- जंगली!

"किन-दज़ा-दज़ा"

ऐसा माना जाता है कि "आप" से अपील - किसी व्यक्ति के प्रति सम्मानजनक रवैया व्यक्त करती है। 1912 में, जब लीना खदानों के मजदूर हड़ताल पर थे, तो उन्होंने अपनी मांगों में लिखा था: "मजदूरों को आप नहीं, बल्कि आप ही बुलाया जाए।"

और 1917 में (सेना के लिए पेत्रोग्राद सोवियत के आदेश से), "आप" की अपील आम तौर पर समाप्त कर दी गई थी। इससे अनायास ही यह पता चलता है कि जब हम किसी व्यक्ति पर "प्रहार" करते हैं, तो हम उसे अपना अनादर और उपेक्षा दिखाते हैं। हालाँकि वास्तव में यह बात पूरी तरह सच नहीं है या बिल्कुल भी सच नहीं है।

मुझे यकीन है कि आप सभी ने इलफ़ और पेत्रोव की अद्भुत पुस्तक "द ट्वेल्व चेयर्स" पढ़ी होगी। याद रखें कि कैसे कोल्या ने शाकाहारी भोजन के आधार पर लिसा से झगड़ा किया था?

- क्या आप, आख़िरकार अपने टॉल्स्टॉय के साथ मुझसे चिपक गई?
- मैं को आपटॉल्स्टॉय के साथ फंस गए? मैं? मैं को आपकोटॉल्स्टॉय के साथ फंस गए?

मेरे इटैलिक. क्या हुआ कृपया मुझे बताओ? लिसा "आप" से "आप" में क्यों बदल गई?

क्या उसे अचानक कोल्या के प्रति कुछ विशेष सम्मान महसूस हुआ? या यह कुछ और है? आप क्या सोचते है?

और बात निम्नलिखित है. मनोविज्ञान में "आप" और "आप" (शिष्टाचार के विपरीत) का अर्थ एक दृष्टिकोण ("आप" के मामले में सम्मानजनक या "आप" के मामले में परिचित) नहीं है, बल्कि संचार की दूरी है।

"दूरी" शब्द को शाब्दिक रूप से समझा जा सकता है - यह वह दूरी है जिस पर लोग एक दूसरे के साथ संवाद करते हैं।

संचार दूरीइसका तात्पर्य किसी व्यक्ति के इतना करीब आने की संभावना (या असंभवता) है कि आप उसे छू सकें।

यदि ऐसा कोई अवसर है, तो आप "प्रहार" कर सकते हैं। यदि यह संभव न हो तो "आप" पर ही बने रहना बेहतर है।

मैं इसे एक उदाहरण से समझाऊंगा.

बॉस अधीनस्थ से 20 वर्ष छोटा है, लेकिन वह उसे "आप" कहता है, और अधीनस्थ "लात मारता है"। क्या कोई अधीनस्थ "आप" पर स्विच कर सकता है?

हाँ, वह कर सकता है, यदि वह अपने बॉस की पीठ थपथपा सके। या हाथ से. या पीठ पर. या "दोस्ताना" अपनी मुट्ठी से उसकी तरफ प्रहार करें।

दूसरे शब्दों में, यदि लोगों के बीच संचार में न केवल मौखिक, बल्कि शारीरिक संपर्क भी है, तो आप "प्रहार" कर सकते हैं।

लेकिन यदि आपका संचार विशेष रूप से मौखिक है, और शारीरिक संपर्क को बाहर रखा गया है, तो आपके पास "प्रहार" करने का कोई कारण नहीं है। "तुम" पर रहो

"आप" और "आप" हैं भाषण दूरी नियंत्रकलोगों के बीच।

जब संचार में शारीरिक संपर्क (स्पर्श करना, गले लगाना, थपथपाना इत्यादि) शामिल होता है, तो लोग "आप" में संवाद करते हैं।

यदि कोई "आपके पास" जाने की पेशकश करता है, तो सबसे पहले इसका मतलब है कि यह व्यक्ति शारीरिक संपर्क के लिए तैयार है।

लेकिन अगर कोई हठपूर्वक आपको "आप" कहता है, तो इसका मतलब है कि वह "मैत्रीपूर्ण" संबंधों की किसी भी अभिव्यक्ति को बाहर कर देता है। आप उससे केवल बात कर सकते हैं, और कुछ नहीं।

"आप" आपको और भी करीब लाता है। "आप" हटाते हैं, अलग करते हैं। जब पति-पत्नी झगड़ते हैं, जैसे हमारी लिज़ा और कोल्या, तो परिणाम एक-दूसरे के प्रति शारीरिक असहिष्णुता है, लोगों को इसकी आवश्यकता होती है टलना, वापस जानाया छुट्टी. इसलिए, "आप"। दूसरे शब्दों में, अब हम करीब नहीं हो सकते।

जैसा कि आप देख सकते हैं, सूत्र बहुत सरल है। यदि लोगों के बीच कोई शारीरिक संपर्क नहीं है, तो आपके लिए "आप" पर बने रहना बेहतर है।

भले ही आप कॉर्पोरेट सीढ़ी से तीन कदम ऊपर हों। या 30 साल बड़ा. खैर, अगर यह कम या छोटा है, तो और भी अधिक।