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अशाब्दिक विधियों की आवश्यक विशेषताएं हैं। गैर-मौखिक संचार विधियों में शामिल हैं

(गैर-मौखिक संचार की अवधारणा, हमारे जीवन में सांकेतिक भाषा का अर्थ और वांछित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए इसका उपयोग, कुछ इशारों का अर्थ।)
हर दिन तुम मिलते हो भिन्न लोगउनसे बात करें, उन्हें किसी बात के लिए राजी करें और साथ ही उनसे जानकारी प्राप्त करें। साथ ही, आप आश्वस्त, आत्मविश्वासी, भरोसेमंद दिखना चाहते हैं। साथ ही, यह समझना अच्छा होगा कि दूसरे लोग हमारे साथ संवाद करने में कितने ईमानदार हैं।
आपके हाव-भाव, हाव-भाव, चाल-चलन, ​​चेहरे के हाव-भाव आपकी पीठ पर उन लोगों के लिए एक तरह के शिलालेख हैं जो बॉडी लैंग्वेज को पहचान सकते हैं। भारी चाल और तेज आवाज के साथ सख्त सूट में एक उदास, सख्त आदमी का भी अपना शिलालेख है: "जैसा मैंने कहा वैसा करो!"। और झुके हुए कंधे और उदास, व्यस्त चेहरे वाला एक आदमी घोषणा करता है: "देखो मैं कितना बदकिस्मत और थका हुआ हूं।"
अन्य लोगों को सही ढंग से समझने के लिए और खुद को सही स्थिति में ठीक से पेश करने में सक्षम होने के लिए, आपको साइन लैंग्वेज और "पढ़ना" सीखना चाहिए। आखिरकार, आपके संचार साथी के बारे में दो-तिहाई जानकारी, उसकी वास्तविक भावनाओं और इरादों के बारे में, आप (सचेत या अनजाने में) उसके शब्दों से नहीं, बल्कि उसके इशारों, मुद्राओं, चेहरे के भावों, आँखों से आकर्षित करते हैं।

गैर मौखिक भाषा- यह सचेत व्यवहार का नहीं, बल्कि अवचेतन के आवेगों का परिणाम है। इसलिए, इसे नकली करना आम तौर पर असंभव है (व्यक्तिगत इशारों को छोड़कर) और यह शब्दों की तुलना में बहुत अधिक भरोसा करने योग्य है।

वार्ताकार के आंदोलनों को करीब से देखते हुए, यह महत्वपूर्ण है कि व्यक्तिगत इशारों की अस्पष्ट व्याख्याओं से दूर न हों। संचार के संपूर्ण माध्यम से निकाले गए कुछ गैर-मौखिक संकेत केवल एक अनुभवहीन पर्यवेक्षक को भ्रमित कर सकते हैं।

यदि वार्ताकार अपना पैर एक तरफ रखता है, तो यह उसकी मनोदशा और तथ्य यह है कि उसका पैर सुन्न है, दोनों को इंगित कर सकता है। यदि वह अपनी नाक या ठुड्डी को खरोंचता है, तो यह दोनों झूठ का संकेत हो सकता है और उसके चेहरे के उस हिस्से में वास्तव में खुजली थी। इसलिए, चेहरे के भाव और भाषण के साथ उनकी तुलना करते हुए, वार्ताकार के इशारों को समग्र रूप से देखा जाना चाहिए।

शारीरिक भाषा और चेहरे के भाव। कुछ इशारों का अर्थ:

खुलापन इशारों।खुलेपन के इशारों में, निम्नलिखित पर विचार किया जा सकता है: जब किसी व्यक्ति के हाथ खुले होते हैं, हथेलियाँ ऊपर होती हैं, तो यह उसके खुलेपन, ईमानदारी को दर्शाता है; जब वार्ताकार अपनी जैकेट के बटन खोलता है, तो यह भी एक संकेत है कि वह व्यक्ति आपके लिए खुला और मित्रवत है।

रक्षात्मक इशारे।यह संघर्षों, धमकियों की प्रतिक्रिया की तरह है। यदि वार्ताकार अपनी बाहों को अपनी छाती के ऊपर से पार करता है, तो विश्लेषण करें कि आप क्या कह रहे हैं, क्योंकि वह चर्चा से बचना शुरू कर देता है। अगर किसी व्यक्ति ने अपने हाथों को मुट्ठी में दबा लिया - एक रक्षात्मक प्रतिक्रिया भी।

प्रशंसात्मक भाव।ये विचारशीलता और श्रद्धा की अभिव्यक्ति के संकेत हैं। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति अपने गाल पर हाथ रखता है (गहरी सोच में डूबा हुआ)। यदि वार्ताकार गंभीर रूप से आपका मूल्यांकन करता है, तो आप देख सकते हैं कि उसकी ठुड्डी हथेली पर टिकी हुई है, जबकि तर्जनी गाल के साथ है, बाकी उंगलियां मुंह के नीचे होंगी। इस स्थिति को "प्रतीक्षा करें और देखें" कहा जाता है। वार्ताकार ने अपना सिर झुका लिया - आप सुनिश्चित हो सकते हैं कि आपकी बात ध्यान से सुनी जा रही है। ऐसा होता है कि कक्षा में छात्र अक्सर सिर झुकाकर बैठते हैं, जिसका अर्थ है कि छात्रों को इस बात में कोई दिलचस्पी नहीं है कि शिक्षक क्या संदेश देना चाह रहा है। एक व्यक्ति अपनी ठुड्डी को खुजलाता है - इसका मतलब है कि वह निर्णय लेने में व्यस्त है।

ऊब इशारों।कई लोगों ने ऐसा इशारा देखा है जब कोई व्यक्ति कलम की टोपी पर क्लिक करना शुरू करता है, या अपने हाथों में अपना सिर नीचा करता है। ये उबाऊ इशारे हैं, जब किसी व्यक्ति की दिलचस्पी नहीं होती है, तो खुद पर कब्जा करने के लिए कुछ भी नहीं होता है।

प्रेमालाप इशारों।महिला अपने बालों को सीधा करना शुरू कर देती है, अपने बालों को चिकना कर लेती है, खुद को आईने में देखती है, अपने जूते को अपनी उंगलियों पर संतुलित करती है - "सौंदर्यीकरण" का एक इशारा। एक आदमी अपनी टाई, जैकेट आदि को सीधा करेगा।

गोपनीयता और संदेह के इशारों।वार्ताकार अपने मुंह को अपने हाथ से ढक लेता है - इसका मतलब है कि वह उस मुद्दे पर अपनी राय छिपाता है जिस पर चर्चा की जा रही है। यदि वार्ताकार के पैर और शरीर के पूरे शरीर को बाहर निकलने की ओर मोड़ दिया जाता है, तो व्यक्ति बातचीत को समाप्त करना चाहता है और जितनी जल्दी हो सके निकल जाना चाहता है। संदेह का संकेत होगा यदि कोई व्यक्ति अपनी तर्जनी से अपनी नाक, कान, आंख को रगड़ता है।

अधीनता इशारों। श्रेष्ठता का इशाराहाथ मिलाने में व्यक्त किया जा सकता है। कोई व्यक्ति आपके हाथ को मोड़ते समय इस तरह हिलाता है कि उसकी हथेली आपके ऊपर हो, यह इस बात का संकेत है कि वह आप पर अपनी श्रेष्ठता जताने की कोशिश कर रहा है। और, इसके विपरीत, नीचे की ओर हथेली - इसका अर्थ है एक अधीनस्थ भूमिका को स्वीकार करना।

घबराहट के इशारे।अपना गला साफ करना, खांसना, अपनी जेब में सिक्कों की खनखनाहट, अपने कानों को खींचना।

अशाब्दिक संचार के तंत्र का कुशलता से उपयोग करके, आप संचार की प्रक्रिया में काफी सुधार कर सकते हैं। हर कोई जानता है कि वहाँ है मौखिक संवाद, लेकिन गैर-मौखिक (हावभाव, चेहरे के भाव आदि) हैं। कुछ इशारों को नीचे सूचीबद्ध किया गया है। इसलिए:

एक खुली हथेली के साथ अपना हाथ देकर, आप संकेत देते हैं कि आप संचार भागीदार को पहल करने के लिए तैयार हैं। अपनी हथेली को अपनी हथेली से ढँक कर, आप नेतृत्व के लिए अपने दावों की अग्रिम घोषणा करते हैं।

किसी व्यक्ति की चाल उसके चरित्र और मनोदशा के बारे में भी बहुत कुछ बता सकती है। एक हाथ मिलाने से आप अधिकार या विनम्रता, दृढ़ता या कोमलता और देखभाल प्रदर्शित कर सकते हैं।

छाती पर आड़ी भुजाएँ निकटता और असहमति का संकेत देती हैं। उन्हें प्रकट करने से, आप वार्ताकार को देखने के लिए और अधिक खुले हो जाएंगे और उसके हिस्से में अधिक आत्मविश्वास पैदा करेंगे। खुली हथेलियाँ ईमानदारी और सद्भावना की बात करती हैं।

मुंह पर मुड़े हुए हाथ, कान के पास की उंगली, थोड़ा सा आगे की ओर झुका हुआ धड़ साथी को सुनने के लिए रुचि और तत्परता का संकेत देता है। इस तरह के व्यवहार से आप वार्ताकार के प्रति सम्मान प्रदर्शित करेंगे और खुद को एक सहिष्णु और खुले व्यक्ति के रूप में पेश करेंगे।

यदि आप किसी विशेष विचार पर व्यक्ति का ध्यान केंद्रित करना चाहते हैं, तो एक महत्वपूर्ण क्षण में, अपनी तर्जनी और अंगूठे को जोड़ लें, या अपनी सभी उंगलियों को एक साथ रख दें। यह जो कहा गया था उसके महत्व और आपके निर्णयों की सटीकता पर जोर देगा।

गैर-मौखिक संचार संचार प्रक्रिया का एक महत्वपूर्ण और अभिन्न अंग है। चेहरे के भाव, हावभाव, गति, स्वर और स्वर, टकटकी - ये सभी कारक प्रेषक और अभिभाषक के बीच सूचना के आदान-प्रदान की प्रक्रिया की प्रभावशीलता को प्रभावित करते हैं।

वैज्ञानिक इस निष्कर्ष पर पहुंचे हैं कि, बॉडी लैंग्वेज की मदद से लोग संचार की प्रक्रिया में बहुत महत्वपूर्ण और सबसे महत्वपूर्ण, सच्ची जानकारी देते हैं। अशाब्दिक का अर्थ हैसंचार और उनके रूप अपेक्षाकृत हाल ही में शोधकर्ताओं के ध्यान में आए। उनके विस्तृत अध्ययन का परिणाम स्वरूप था नया विज्ञान- अशाब्दिक मनोविज्ञान।

प्रत्येक व्यक्ति में, एक डिग्री या किसी अन्य के लिए, दो बल प्रतिकार करते हैं: एकांत की आवश्यकता और लोगों के साथ संचार की प्यास।
व्लादिमीर नाबोकोव। रूसी साहित्य पर व्याख्यान।

गैर-मौखिक संचार के बारे में पूरी सच्चाई

यह विश्लेषण करते हुए कि क्या हमारा वार्ताकार सच कह रहा है, हम अवचेतन रूप से न केवल शब्दों को ध्यान में रखते हैं, बल्कि शरीर की भाषा का उपयोग करके प्रसारित संदेशों को भी ध्यान में रखते हैं। वैज्ञानिक यह साबित करने में कामयाब रहे हैं कि लगभग 50% जानकारी इशारों और चेहरे के भावों से और केवल 7% - शब्दों द्वारा प्रेषित होती है।

निस्संदेह, भाषण की हावभाव और नकल की संगत दूसरों के बारे में उनकी पूरी आत्मकथा की तुलना में बहुत कुछ बता सकती है।

विकीहेल्प
गैर-मौखिक संचार संचार का एक पक्ष है, जिसमें किसी भी सांकेतिक रूप में प्रस्तुत भाषण और भाषा के साधनों की सहायता के बिना व्यक्तियों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान होता है। गैर-मौखिक संचार के ऐसे साधन: चेहरे के भाव, हावभाव, मुद्रा, स्वर-शैली आदि। संचार भागीदारों की भावनात्मक स्थिति को व्यक्त करते हुए, भाषण को पूरक और बदलने का कार्य करते हैं।

अगर के लिए पूर्ण विवरण भावनात्मक स्थितिकुछ शब्दों या वाक्यों की आवश्यकता है, फिर गैर-मौखिक तरीकों से किसी भी भावना को व्यक्त करने के लिए, यह केवल एक आंदोलन करने के लिए पर्याप्त है (उदाहरण के लिए, एक भौं उठाना, आश्चर्य व्यक्त करना या सिर हिलाना)।

गैर-मौखिक संचार के मूल तत्व

गैर-मौखिक संचार के साधनों को सीखना हमारे दैनिक संचार को और अधिक प्रभावी बना देगा। व्यवहार की रणनीति बनाने की प्रक्रिया में पंक्तियों के बीच पढ़ने की क्षमता बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि गैर-मौखिक सूचनाओं के आदान-प्रदान की विभिन्न अभिव्यक्तियाँ कई रहस्यों और रहस्यों की कुंजी बन सकती हैं।

ऐसा माना जाता है कि बातचीत के दौरान कोई भी व्यक्ति चेहरे के हाव-भाव और हाव-भाव पर पूरी तरह नियंत्रण नहीं रख पाता। वार्ताकार द्वारा सहज रूप से दिए गए कमजोर संकेतों से भी उसके प्रतिद्वंद्वी को सही निष्कर्ष निकालने में मदद मिलेगी।

  • व्यवहार: स्थिति के आधार पर मानव व्यवहार में परिवर्तन देखकर आप बहुत सी उपयोगी जानकारी निकाल सकते हैं। अभिव्यक्ति- अभिव्यंजक का अर्थ है: इशारों, चेहरे के भाव। हैप्टिक इंटरेक्शन: छूना, हाथ मिलाना, गले मिलना, पीठ थपथपाना। दृश्य: अवधि, दिशा, पुतली के आकार में परिवर्तन। अंतरिक्ष में हलचल: चाल, बैठने, खड़े होने की मुद्रा आदि। विभिन्न घटनाओं के लिए व्यक्तिगत प्रतिक्रियाएँ: आंदोलनों की गति, उनकी प्रकृति (तेज या चिकनी), पूर्णता, आदि।

आधुनिक वैज्ञानिक फिर भी ऐसी विशेष तकनीकें विकसित करने में समर्थ हुए हैं जो सांकेतिक भाषा के विशेषज्ञों को भी गुमराह कर सकती हैं। कुछ गैर-मौखिक तकनीकों का अच्छी तरह से अध्ययन करने के बाद, आप अपने इरादों की ईमानदारी के वार्ताकार को समझाने के लिए कुछ तत्वों का उपयोग कर सकते हैं। लेकिन यह काफी कठिन है, क्योंकि हमारे अवचेतन द्वारा संवाद के दौरान भाषण की गैर-मौखिक संगत सक्रिय होती है।

कुछ आसन और इशारों का अर्थ

लगभग हर दिन एक व्यक्ति अन्य लोगों के संपर्क में आता है, उनके बीच संचार उत्पन्न होता है। जैसा कि आप जानते हैं, संचार मौखिक और गैर-मौखिक में बांटा गया है। गैर-मौखिक संचार के तरीकों में भाषण को छोड़कर सब कुछ शामिल हो सकता है, यानी चेहरे के भाव, हावभाव, स्वर, मुद्रा और बहुत कुछ।

गैर-मौखिक संचार के लिए सबसे लोकप्रिय आसनों पर विचार करें:

  • यदि कोई व्यक्ति अपने हाथों को अपनी पीठ के पीछे छिपाता है, तो सबसे अधिक संभावना है कि वह आपको धोखा देना चाहता है। व्यापक रूप से खुले हुए हाथ, हथेलियों को ऊपर की ओर मोड़ना, इंगित करता है कि वार्ताकार मित्रवत है और संवाद करने के लिए तैयार है। संवाद जारी रखें। सोच पर ध्यान केंद्रित करना एक गंभीर मामला, एक व्यक्ति अनैच्छिक रूप से अपनी ठुड्डी को रगड़ेगा या अपनी नाक के पुल को चिकोटी काटेगा। यदि, आपकी बात सुनते समय, कोई व्यक्ति लगातार अपने हाथ से अपना मुंह ढक लेता है, तो आप आश्वस्त रूप से पर्याप्त नहीं बोल रहे हैं यदि वार्ताकार ऊब गया है, तो वह अपने सिर को अपने हाथ से सहारा देता है, एक ऊर्जावान हाथ मिलाना, एक हर्षित मौखिक अभिवादन के साथ, बोलता है व्यक्ति के नेक इरादों के बारे में अगर आपका साथी बातचीत का सार नहीं समझ पाता है, तो वह अपना कान या गर्दन खुजलाएगा।

    बात करते समय हाथ के इशारे

    हाथ के इशारे वार्ताकार की बातचीत के सामान्य मूड के बारे में पर्याप्त विस्तार से बता सकते हैं। इशारों से किसी व्यक्ति के भाषण की संतृप्ति बातचीत में चमकीले रंग जोड़ती है। उसी समय, बहुत सक्रिय इशारे या समय-समय पर दोहराए जाने वाले इशारे आत्म-संदेह और आंतरिक तनाव की उपस्थिति का संकेत दे सकते हैं। सामान्य तौर पर, हाथ के इशारों को खुले और बंद में विभाजित किया जा सकता है:

    • खुले इशारे वार्ताकार के विश्वास और मैत्रीपूर्ण रवैये की गवाही देते हैं। पूरक थोड़ा उन्नत शरीर के रूप में काम कर सकता है।
    • बंद हाथ के इशारे लगभग सभी मामलों में कुछ असुविधा और एक व्यक्ति की "बंद" करने की इच्छा का संकेत देते हैं। उदाहरण के लिए, कोहनी पर स्थित हाथ और "लॉक में जकड़े हुए" एक सीधी बातचीत और निर्णय लेने के लिए वार्ताकार की असमानता का संकेत देते हैं इस पल. यदि किसी व्यक्ति की उंगली पर एक अंगूठी है, और वह समय-समय पर इसे छूता है और स्क्रॉल करता है, तो यह इशारा तंत्रिका तनाव को दर्शाता है।
    यदि वार्ताकार, मेज पर रहते हुए, अपने होठों पर हाथ उठाता है, तो सबसे अधिक संभावना है कि वह कुछ जानकारी छिपाना चाहता है या धोखा देना चाहता है। आपको इशारों पर भी ध्यान देना चाहिए जब वार्ताकार अपनी उंगलियों से अपने कान को छूता है, क्योंकि इसका मतलब बातचीत को समाप्त करने की इच्छा है।

    संचार के लिए पैर की स्थिति

    • ध्यान की स्थिति: पैरों को एक साथ रखते हुए खुली मुद्रा, पैर की उंगलियां थोड़ी अलग। यह स्थिति व्यक्ति के तटस्थ व्यवहार को दर्शाती है।
    • जिस स्थिति में पैर अलग होते हैं वह मानवता के आधे पुरुष की विशेषता है।, क्योंकि यह प्रभुत्व का कुछ संकेत है। साथ ही यह स्थिति आत्मविश्वास को दर्शाती है, व्यक्ति अपने पैरों पर मजबूती से खड़ा होता है।
    • यदि वार्ताकार का एक पैर दूसरे को आगे बढ़ाया जाता है, तब यह भाव बातचीत के संबंध में उसके इरादों को प्रकट कर सकता है। इस मामले में जब आपके साथ बात करते समय किसी व्यक्ति की जुर्राब को निर्देशित किया जाता है, तो इसका मतलब है कि वह जितनी जल्दी हो सके छोड़ने का विरोध नहीं करता है। और, इसके विपरीत, जब साक को वार्ताकार की ओर मोड़ दिया जाता है, तो व्यक्ति बातचीत से दूर हो जाता है।

    क्रॉस्ड लेग वैरिएशन

    सभी क्रॉस्ड लेग पोजिशन एक बंद रवैया और रक्षा का संकेत देते हैं। अक्सर, एक व्यक्ति असुविधा और तनाव का अनुभव करते हुए, पैरों की इस स्थिति को लेता है। पार की गई भुजाओं (ज्यादातर छाती क्षेत्र में) के संयोजन में, आसन एक व्यक्ति की खुद को बचाने की इच्छा को इंगित करता है कि क्या हो रहा है और जानकारी को देखने में असमर्थता है। महिलाओं की विशेषता "हुकिंग लेग्स" नामक स्थिति का अर्थ है भय, बेचैनी और जकड़न।

    निष्कर्ष

    मानवीय हावभाव कभी-कभी उसके शब्दों से कहीं अधिक वाक्पटु होते हैं। इसलिए, वार्ताकार के साथ बात करते समय, इशारों पर उचित ध्यान देना चाहिए।

    तुला राज्य विश्वविद्यालय

    विषय पर रूसी में:

    गैर-मौखिक संचार और इसके प्रकार


    परिचय…………………………………………………………………3

    1. गैर-मौखिक संचार के प्रकार ………………………………………… 5

    3. दिखावट……………………………………………………8

    4. इशारों ……………………………………………………… 9

    5. मुद्रा ……………………………………………………… 11

    6. निष्कर्ष……………………………………………………13

    सन्दर्भ……………………………………………………15


    परिचय

    में सामाजिक मनोविज्ञानसंचार माना जाता है विशेष प्रकारमनोवैज्ञानिक गतिविधि, जिसके परिणामस्वरूप संज्ञानात्मक (छवियां, छापें, अवधारणाएं, विचार, व्याख्याएं, मानक, रूढ़िवादिता), व्यक्तित्व का भावनात्मक क्षेत्र, उसके संबंधों और संबंधों के क्षेत्र में परिवर्तन, गठन और परिवर्तन होते हैं। व्यवहार के रूप और अन्य लोगों को संबोधित करने के तरीके।

    गैर-मौखिक संचार एक प्रकार का संबंध है जो सूचना के प्रसारण के मुख्य साधन के रूप में बातचीत के संगठन के उपयोग की विशेषता है, एक छवि का निर्माण, एक साथी की अवधारणा, गैर-व्यक्ति के दूसरे व्यक्ति पर प्रभाव का अभ्यास। मौखिक व्यवहार और गैर-मौखिक संचार, इसलिए, गैर-मौखिक साधन बहुक्रियाशील हैं।

    गैर-मौखिक संचार के कई दृष्टिकोण हैं: सामाजिक-अवधारणात्मक, संप्रेषणीय, पारभाषाई, इंटरैक्टिव।

    गैर-मौखिक संचार के अध्ययन में सबसे प्राचीन दिशा मानव भाषण व्यवहार के संबंध में इसका अध्ययन है।

    गैर-मौखिक संचार के लिए दृष्टिकोण गैर-मौखिक संचार, गैर-मौखिक बातचीत, गैर-मौखिक व्यवहार के मनोविज्ञान की समस्याओं के चौराहे पर बनता है, जिसे अभिव्यंजक व्यवहार, अंतःक्रिया और पारस्परिक अनुभूति के मनोविज्ञान के चश्मे के माध्यम से देखा जाता है।

    "अभिव्यक्ति" शब्द का रूसी में अभिव्यक्ति के रूप में अनुवाद किया गया है, भावनाओं, मनोदशाओं की एक विशद अभिव्यक्ति। अभिव्यक्ति की व्याख्या प्रत्यक्ष अवलोकन के लिए छिपे बाहर (दूसरे व्यक्ति, व्यक्तियों के समूह) के लिए प्रस्तुति के रूप में भी की जाती है मनोवैज्ञानिक विशेषताएंव्यक्तित्व।

    अभिव्यक्ति का अर्थ है किसी विशेष भावना, मनोदशा, स्थिति, दृष्टिकोण आदि की अभिव्यक्ति की डिग्री। घरेलू मनोविज्ञान में, "आंदोलन की अभिव्यंजकता" शब्द को अपनाया जाता है, जिसका उपयोग आंदोलनों को अन्य प्रकार के आंदोलनों से अलग करने के लिए किया जाता है जो किसी व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक, व्यक्तिगत विशेषताओं के बाहर अभिव्यक्ति के कार्य करते हैं। अभिव्यंजक व्यवहार का मनोविज्ञान उन साधनों की एक विस्तृत श्रृंखला पर विचार करता है जिनके द्वारा एक व्यक्ति स्वयं को अभिव्यक्त करता है या उसकी विशेषताओं को एक पर्यवेक्षक द्वारा व्यक्त किया जा सकता है। व्यक्तित्व की विशिष्टता को प्रकट करने वाले साधनों के वर्ग में चेहरे के भाव, हावभाव, मुद्राएं, शरीर का आकार, केश, सौंदर्य प्रसाधन, गहने, कपड़े, भाषण शैली, लिखावट, ड्राइंग, शामिल हैं। पर्यावरणवगैरह।

    अभिव्यंजक या गैर-मौखिक व्यवहार के मनोविज्ञान के ढांचे के भीतर, एक रंगकर्मी, समूह या व्यक्ति के व्यक्तिगत अभिव्यंजक गैर-मौखिक व्यवहार को अध्ययन की अलग-अलग वस्तुओं के रूप में चुना गया है।

    इनमें से प्रत्येक क्षेत्र में, अभिव्यंजक गैर-मौखिक व्यवहार और व्यक्ति और समूह की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के बीच संबंधों की स्थिरता की डिग्री निर्धारित करने के लिए, गैर-मौखिक कोड निर्धारित करने के लिए, उन्हें ठीक करने के तरीके निर्धारित करने के लिए कार्य निर्धारित किए जाते हैं, डिकोडिंग की विशेषताएं स्थापित करने के लिए, व्यवहार पैटर्न के उदाहरणों का उपयोग करते हुए अभिव्यंजक व्यक्तित्व कोड की व्याख्या।


    1. अशाब्दिक संचार के प्रकार

    गैर-मौखिक संचार शब्दों के उपयोग के बिना संचार का एक प्रकार है।

    यह लोगों और जानवरों के बीच भावनाओं के आदान-प्रदान में एक बड़ी भूमिका निभाता है, जिसमें इंसानों और प्रशिक्षित जानवरों के बीच भी शामिल है।

    टिप्पणियों से पता चला है कि संचार की प्रक्रियाओं में 60% -95% सूचना गैर-मौखिक संचार के माध्यम से प्रेषित होती है।

    सूरत, कपड़े, मुद्रा

    चेहरे के भाव, मुस्कान, देखो,

    आंदोलन,

    नाचो, चलो

    सिर हिलाना और हिलाना, अंगों को हिलाना, अंगों को इंगित करना, कुछ व्यवहार का अनुकरण करना (उदाहरण के लिए, दो अंगुलियों को नीचे की ओर झूलना चलने वाले पैर जैसा दिखता है);

    तालियाँ;

    छूना;

    हाथ मिलाना;

    अंगीकार करना;

    व्यवहार, कार्य: आत्मविश्वास, सावधानी, उदासीनता, आक्रामकता;

    चेहरे के भाव - व्यवहार की नकल

    निजी अंतरिक्ष


    आवाज वह आवाज है जो किसी व्यक्ति द्वारा बात करते, गाते, चिल्लाते, हंसते, रोते समय की जाती है। मुंह और नाक के माध्यम से फेफड़ों से हवा को बाहर निकालने से आवाज का उत्पादन होता है, जबकि मुखर डोरियां कंपन करती हैं और उनसे गुजरने वाली हवा में ध्वनि तरंगें पैदा करती हैं।

    मानव मुखर तंत्र में मौखिक और शामिल हैं नाक का छेदएडनेक्सल गुहाओं के साथ, ग्रसनी, मुखर डोरियों के साथ स्वरयंत्र, श्वासनली, ब्रांकाई, फेफड़े, श्वसन की मांसपेशियों और डायाफ्राम, पेट की मांसपेशियों के साथ छाती। केंद्रीय तंत्रिका तंत्रअपने कार्यों को एक में व्यवस्थित करता है, समग्र प्रक्रियाध्वनि निर्माण, जो एक जटिल मनोदैहिक क्रिया है।

    आवाज और श्रवण के बीच सीधा संबंध है: आवाज श्रवण की भागीदारी के बिना विकसित नहीं हो सकती, श्रवण अंगों की भागीदारी के बिना श्रवण विकसित नहीं हो सकता। बधिर व्यक्ति की आवाज काम नहीं करती है, क्योंकि कोई श्रवण धारणा नहीं होती है, और तदनुसार, भाषण-मोटर केंद्रों की कोई उत्तेजना नहीं होती है।

    भाषण में, मुखर तंत्र के हिस्सों की सापेक्ष स्थिति में उच्चारण की तकनीक में एक बमुश्किल ध्यान देने योग्य परिवर्तन, एक ध्वनि बना सकता है जो अर्थ और अर्थ में पूरी तरह से अलग है। भाषण में अकेले स्वर की सहायता से, किसी अतिरिक्त व्याकरणिक साधनों का उपयोग किए बिना कथन की प्रश्नवाचक प्रकृति को व्यक्त करना संभव है। जिस स्वर, स्वर के साथ अनुरोध किया गया था, कोई भी बता सकता है कि स्पीकर के लिए यह अनुरोध कितना महत्वपूर्ण है, और क्या यह एक दोस्ताना पक्ष करने का अनुरोध है या एक आदेश की तरह अधिक है। उदाहरण के लिए, अभिव्यक्ति "सॉरी" को कई अलग-अलग स्वरों के साथ उच्चारित किया जा सकता है और तदनुसार, एक पूरी तरह से अलग अर्थ है: यह क्षमा के लिए अनुरोध हो सकता है, या इसका अर्थ हो सकता है: "मुझे ऐसा करने का अधिकार है, भले ही आप यह पसंद नहीं है।"

    मानव आवाज एक जटिल साधन है। लोगों के पास मुखर तार होते हैं जो खिंचाव और अनुबंध कर सकते हैं, उनकी मोटाई बदल सकते हैं; एक व्यक्ति मनमाने ढंग से हवा के दबाव को बदल सकता है, मुखर डोरियों को आपूर्ति की जाने वाली वायु प्रवाह की तीव्रता। प्रपत्र छाती, स्वरयंत्र, जीभ की स्थिति, अन्य मांसपेशियों के तनाव की डिग्री भिन्न हो सकती है। इनमें से किसी भी क्रिया का परिणाम पिच, शक्ति, लय, में परिवर्तन होगा। भावनात्मक रंगनिकाली गई ध्वनि।


    3. उपस्थिति

    दिखावट यह है कि दूसरे लोग दूसरे व्यक्ति को कैसे देखते और अनुभव करते हैं। यह गैर-मौखिक संचार का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।

    अच्छा उपस्थितिसुविधाओं पर अत्यधिक निर्भर।

    साफ सुथरा रूप

    मुक्त प्राकृतिक व्यवहार

    व्याकरणिक रूप से सही भाषण

    सभ्य शिष्टाचार

    प्रशंसा और आलोचना की शांत प्रतिक्रिया

    करिश्मा।


    किसी व्यक्ति के लिए यह बहुत महत्वपूर्ण है कि वह अपने शरीर को ठीक से नियंत्रित करे और चेहरे के हावभाव और इशारों की मदद से ठीक वही जानकारी दे जो किसी स्थिति में आवश्यक है। यह एक राजनीतिज्ञ और एक राजनयिक, एक व्यवसायी और एक अभिनेता, एक विश्वविद्यालय शिक्षक और एक टीवी शो होस्ट, एक जज और एक वकील के लिए विशेष महत्व रखता है।

    मनोवैज्ञानिक आमतौर पर भेद करते हैं, सबसे पहले, संचार के संचार के साधन, अर्थात्, जो एक साथी द्वारा दूसरे के इरादे के अनुसार महसूस किए जाते हैं और समझे जाते हैं, और, दूसरे, संचार के सूचनात्मक साधन, उनके द्वारा समझे जाने वाले " पहले की इच्छा के अतिरिक्त दूसरे साथी द्वारा पढ़ें"। किसी व्यक्ति के व्यवहार को ध्यान से देखने से आप उसके सच्चे इरादों के बारे में बहुत कुछ जान सकते हैं। मनोवैज्ञानिकों ने पाया है कि पारस्परिक संचार की प्रक्रिया में, हम वार्ताकार के बारे में 60 से 80% जानकारी को संचार के तथाकथित गैर-मौखिक साधनों के माध्यम से आकर्षित करते हैं - इशारों, चेहरे के भाव, शरीर की गति, स्वर और एक की पसंद। भागीदारों के बीच निश्चित दूरी। एक व्यक्ति अपने इशारों और मुद्राओं को अपने शब्दों से बहुत कम नियंत्रित करता है; इसलिए वे उसके बारे में सीधे बयानों से ज्यादा बता सकते हैं। एक अनैच्छिक कर्कश मुस्कराहट, एक देर से हाथ, आपको आंखों में देखने की अनिच्छा - यह सब कभी-कभी आपको दोस्ती या सहयोग करने की इच्छा के सबसे उत्साही आश्वासन से कहीं अधिक बताएगा। अन्य लोगों के इशारों को "पढ़ना" सीखकर, आप पहचान सकते हैं कि क्या वे ईमानदार हैं या धोखेबाज हैं, चाहे वे आपके अनुकूल हों या शत्रुतापूर्ण। आपको यह भी याद रखने की आवश्यकता है कि आपके परिचित आपके स्वयं के व्यवहार पर समान अवलोकन कर सकते हैं।

    तथाकथित बॉडी लैंग्वेज (बॉडी लैंग्वेज) को समझना किसी के लिए नितांत आवश्यक है, जो अपनी गतिविधि की प्रकृति से, अपने वार्ताकारों को किसी चीज के लिए राजी करना चाहिए, उन्हें प्रतिबद्ध करने के लिए राजी करना चाहिए कुछ क्रियाएं, जैसे व्यापार सौदों का समापन करना या किसी उद्यम में पैसा निवेश करना। आपके लिए इसे हासिल करना बहुत आसान होगा यदि आप अपने आप में सहानुभूति और विश्वास जगाने का प्रबंधन करते हैं।


    बातचीत के दौरान आसन बहुत मायने रखता है: बातचीत में रुचि, अधीनता, इच्छा संयुक्त गतिविधियाँआदि। यदि आपका साथी लगभग गतिहीन बैठा है, काला चश्मा पहने हुए है, और यहाँ तक कि अपने हाथों से रिकॉर्ड को ढँक रहा है, तो आप बेहद असहज महसूस करते हैं। इसलिए, व्यावसायिक बैठकों के दौरान, किसी को संचार और आक्रामकता में निकटता की विशेषता वाली मुद्रा नहीं लेनी चाहिए: भौहें, सिर थोड़ा आगे झुका हुआ, कोहनी मेज पर व्यापक रूप से फैली हुई, मुट्ठी में जकड़ी हुई या उँगलियों से जकड़ी हुई। रंगा हुआ चश्मा पहनने से बचें, खासकर जब आप पहली बार मिलें। वार्ताकार की आँखों को न देखकर, साथी को शर्मिंदगी महसूस हो सकती है, क्योंकि महत्वपूर्ण मात्रा में जानकारी उसके लिए दुर्गम है। परिणामस्वरूप, संचार का सामान्य वातावरण अस्त-व्यस्त हो जाएगा।

    संचार के अन्य मौखिक (भाषण) साधनों की तुलना में हमारी शारीरिक भाषा अद्वितीय है। यदि हम कल्पना करते हैं कि यह वह है जो 60 से 80 प्रतिशत सूचनाओं को वार्ताकार को प्रेषित करता है, तो संपर्क के इस तरीके की व्याख्या करने की आवश्यकता को समझना आसान है। अगर हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि हम किसी व्यक्ति को सही ढंग से समझते हैं, तो हमें शरीर और मौखिक अभिव्यक्तियों से जानकारी को एक बड़ी तस्वीर में जोड़ना होगा।

    हम में से किसने किसी व्यक्ति के साथ संवाद करते समय अस्पष्ट चिंता की भावना का सामना नहीं किया है जब उसने एक बात का दावा किया था, लेकिन अवचेतन रूप से आपने उसकी असत्यता महसूस की। आप कहेंगे कि यह अंतर्ज्ञान है और जिनके पास है उनके लिए अच्छा है। वास्तव में, वार्ताकार को देखकर और इशारों के विशिष्ट अर्थ को जानकर, सही निष्कर्ष निकालने के लिए अंतर्ज्ञान विकसित करना आसान है।

    गैर-मौखिक संचार का एक उदाहरण

    एक विश्वविद्यालय में मनोविज्ञान की कक्षा में एक प्रयोग किया गया। दर्शकों, जिसमें विवाहित जोड़े शामिल थे, को लिंग के आधार पर दो समूहों में विभाजित किया गया और वीडियो देखने की अनुमति दी गई विभिन्न विकल्परोते हुए बच्चे। फिर उनसे उनका अर्थ स्पष्ट करने को कहा गया। जिन महिलाओं के बच्चे हुए हैं, उनमें से ज्यादातर महिलाओं ने उन्हें (भूख, गीला डायपर, दर्द आदि) सटीक रूप से समझ लिया, जबकि पुरुषों को रोने के विकल्पों में ज्यादा अंतर नहीं दिखाई दिया। इससे यह निष्कर्ष निकला कि महिलाएं, अधिक संवेदनशील और चौकस होने के कारण, गैर-मौखिक इशारों की व्याख्या करने में आसान होती हैं। पुरुषों के लिए ऐसा करना अधिक कठिन होता है, उन्हें विशिष्टताओं की आवश्यकता होती है, न कि सभी प्रकार के भावुक अनुभवों की। बेशक, इसके अपवाद भी हैं।

    यह मामला यह भी बताता है कि मजबूत सेक्स के लिए अपनी पत्नी से झूठ बोलना क्यों मुश्किल है, जो उसकी आंखों में मामलों की वास्तविक स्थिति को पढ़ती है।

    संचार के गैर-मौखिक साधन

    तो, संचार के गैर-मौखिक साधनों पर विचार करें। उनकी विविध संरचना को स्पष्ट रूप से समझने के लिए, हम उनका वर्गीकरण प्रस्तुत करते हैं:
    1. अभिव्यंजक हरकतें (शरीर की मुद्रा, चेहरे के भाव, हावभाव, चाल)।
    2. स्पर्शनीय गति (हाथ मिलाना, पीठ या कंधे पर थपथपाना, छूना, चूमना)।
    3. दृश्य-संपर्क टकटकी (टकटकी की दिशा, इसकी अवधि, संपर्क की आवृत्ति)।
    4. स्थानिक आंदोलनों (अभिविन्यास, दूरी, मेज पर नियुक्ति)।

    इस लेख में, हम गैर-मौखिक संचार के साधनों के पहले दो समूहों पर ध्यान केन्द्रित करेंगे और उनके अर्थ को चित्रित करने का प्रयास करेंगे। यह याद रखना चाहिए कि शरीर के अन्य संकेतों के संयोजन के बिना किसी एक इशारे की व्याख्या करने का मतलब है खुद को गुमराह करना। इसलिए, विशिष्ट निष्कर्ष निकालने से पहले, वार्ताकार के व्यवहार की सभी बारीकियों के साथ-साथ उसकी शारीरिक और मनोवैज्ञानिक स्थिति को भी ध्यान में रखना आवश्यक है।

    आंदोलन अभिव्यंजक हैं

    खुले इशारों और शरीर के आसन

    खुलापन

    वार्ताकार के हाथ हथेलियाँ ऊपर की ओर मुड़े हुए हैं और व्यापक रूप से भुजाओं में फैले हुए हैं। सिर सीधा है, कंधे सीधे हैं। नज़र सीधी है। चेहरे के भाव स्वाभाविक हैं, तनाव और कठोरता के बिना। मित्रता की यह मुद्रा, गैर-मौखिक संचार के साधन के रूप में, खुलेपन, ईमानदारी की बात करती है। उसके बारे में उसके दो हाथों से पकड़कर हाथ मिलाने के बारे में भी बताया गया है। पुरुष बात करते समय अपनी शर्ट या जैकेट के बटन खोल सकते हैं। ऐसे व्यक्ति के साथ संवाद करते हुए, आप अनैच्छिक रूप से आराम करते हैं और उसमें विश्वास महसूस करते हैं।

    सहानुभूति

    गैर-मौखिक संचार में, मानसिक संपर्क की अवधारणा होती है, जो एक दूसरे के इशारों या पूरे व्यवहार की अनैच्छिक नकल में व्यक्त की जाती है। एक दूसरे को एक संकेत भेजा जाता है: "मैं आपको पूरी तरह से समझता हूं।" और वास्तव में, यदि आप टेबल पर शांति से बात कर रहे जोड़े को देखते हैं, तो हम समान पोज़, हाथों की समान व्यवस्था को दर्पण तक देखेंगे। यदि आप किसी अन्य व्यक्ति को अपनी राय बिना शर्त साझा करने के लिए राजी करना चाहते हैं, तो बस उसके शरीर की स्थिति की नकल करें।

    अगर हम प्यार में एक खुश आदमी की चाल देखते हैं, तो हम उड़ने वाली चाल पर ध्यान देते हैं, जो बहुत ही आकर्षक है। यह आत्मविश्वासी, ऊर्जावान लोगों की भी विशेषता है। ऐसा लगता है कि उन्हें सभी समस्याओं की परवाह नहीं है।

    बंद इशारों और आसन (संरक्षण, संदेह, चुपके)

    धोखे

    क्या आपने देखा है कि कैसे कोई बातचीत में अपना हाथ छुपाता है? यह संभावना है कि वह झूठ बोल रहा है, क्योंकि मानव मस्तिष्क अवचेतन रूप से शरीर को संकेत भेजता है और जब झूठ बोला जाता है, इच्छाअपने हाथों को अपनी जेब में रखो, अपनी नाक खरोंचो, अपनी आँखें मलो। हालाँकि, ये सभी विशिष्ट संकेत हैं, जैसा कि मिर्सोवेटोव ने पहले ही कहा है, अर्थ समझाने के लिए गैर-मौखिक इशारोंकुल आवश्यकता है। बहती नाक से पीड़ित व्यक्ति अपनी नाक को खरोंच सकता है, अपनी आँखें रगड़ सकता है - एक बच्चा जो अभी उठा है, आदि।

    रक्षा

    हथियार छाती पर पार हो गए, पैर खड़े होने और बैठने की स्थिति में पार हो गए - निकटता, दुर्गमता का एक क्लासिक इशारा। बार-बार पलक झपकना सुरक्षा, भ्रम की निशानी है। किसी व्यक्ति की भावनात्मक स्थिति आपको स्वतंत्र और सहज महसूस करने की अनुमति नहीं देती है। यदि आप ऐसे वार्ताकार के साथ कुछ बातचीत करने का प्रयास करते हैं, तो संभावना है कि आपको मना कर दिया जाएगा। "बर्फ को पिघलाने" के लिए, MirSovetov ऊपर वर्णित गैर-मौखिक संचार के साधनों का उपयोग करने की सलाह देता है, हथेलियों के साथ एक खुली मुद्रा लेने का प्रयास करें।

    प्रतिबिंब और मूल्यांकन के इशारे

    एकाग्रता

    इसे बंद आँखों से नाक के पुल की झुनझुनी में व्यक्त किया जाता है। जब आप जिस व्यक्ति के साथ संवाद करते हैं, वह तय करता है कि क्या करना है या क्या करना है, सामान्य तौर पर एक निश्चित मुद्दे को हल करने के बारे में सोचता है, इस समय वह अपनी ठुड्डी को रगड़ सकता है।

    निर्णायक मोड़

    यदि कोई व्यक्ति खिंचाव के साथ ठोड़ी पर हाथ रखता है तर्जनीगाल के साथ, और दूसरे हाथ से कोहनी का समर्थन करता है, उसकी बायीं भौं नीची है - आप समझेंगे कि जो हो रहा है उसका नकारात्मक मूल्यांकन परिपक्व हो गया है।

    सकारात्मकता

    इसकी व्याख्या सिर के हल्के झुकाव और हाथ से गाल के हल्के स्पर्श के रूप में की जाती है। शरीर आगे की ओर झुका हुआ है। यहां एक व्यक्ति है जो क्या हो रहा है में रूचि रखता है, सकारात्मक रूप से जानकारी से संबंधित है।

    संदेह और अनिश्चितता के इशारे

    संदेह

    आपने शायद देखा होगा कि कैसे कुछ छात्र, वक्ता की बात सुनकर, अपनी हथेलियों से अपना मुँह ढँक लेते हैं? यह इशारा व्याख्याता की राय से असहमति दर्शाता है। ऐसा लगता है कि वे अपने बयान वापस ले रहे हैं, सच्ची भावनाओं और अनुभवों को दबा रहे हैं। यदि आपका मित्र अचानक किसी बातचीत में अविश्वास का इशारा करता है, तो रुकें और सोचें कि किन शब्दों के कारण उसकी ऐसी प्रतिक्रिया हुई? बॉस के व्यवहार को देखकर अधीनस्थ समझ जाएगा कि क्या कहा जाना चाहिए और चुप रहना बेहतर है। अविश्वास जल्दी अस्वीकृति में बदल जाता है, और फिर अस्वीकृति में।

    अनिश्चितता

    एक गैर-मौखिक इशारा जैसे कि कान या गर्दन के पिछले हिस्से को खरोंचना या रगड़ना यह संकेत दे सकता है कि व्यक्ति पूरी तरह से यह नहीं समझता है कि वे उससे क्या चाहते हैं या बातचीत में आपका क्या मतलब है। अगर आपको पूरी समझ के बारे में बताया जाए तो इस तरह के इशारे की व्याख्या कैसे करें? यहां, शरीर के गैर-मौखिक संकेत को वरीयता दी जानी चाहिए। इस मामले में व्यक्ति को कुछ समझ नहीं आया. कोहनी के पीछे दूसरे हाथ को पकड़ना भी अनिश्चितता की बात करता है, शायद इसका मालिक एक अपरिचित समाज में है।

    हावभाव और मुद्राएं सुनने की अनिच्छा का संकेत देती हैं

    उदासी

    वार्ताकार अपने सिर को अपने हाथ से सहारा देता है। यह स्पष्ट है कि जो हो रहा है उसके प्रति वह उदासीन है। यदि वह दर्शकों में बैठा है, तो हम विश्वास के साथ कह सकते हैं: व्याख्याता द्वारा प्रस्तुत सामग्री पूरी तरह से अरुचिकर है। ऐसे मामलों में, MirSovetov एक अप्रत्याशित प्रश्न के साथ बातचीत के विषय को बदलने की सिफारिश करता है जो उसे उत्तेजित करता है या "उसे हिलाता है"। सुनिश्चित करें कि वह जाग गया है, और यह वही है जो आपको चाहिए।

    अस्वीकृति

    गैर-मौखिक संचार में गैर-मौखिक बालों को हिलाना, कपड़े की तह को सीधा करना, स्कर्ट को नीचे खींचना आपके प्रतिद्वंद्वी के दृष्टिकोण के साथ असहमति का संकेत है। आपको जल्दी ही तटस्थ विषयों पर स्विच करने की आवश्यकता का एहसास होगा। हालांकि, अगर कोई धागा वास्तव में जैकेट की आस्तीन से चिपक जाता है, कपड़े झुर्रीदार होते हैं, तो आपको इसे अस्वीकृति के संकेत के रूप में नहीं मानना ​​​​चाहिए।

    छोड़ने की इच्छा

    पलकों का गिरना (रुचि में कमी), कान को खरोंचना (बोलने के प्रवाह को बंद करना), कान की लोब को चूसना (बोलना नहीं चाहता), पूरे शरीर को दरवाजे की ओर मोड़ना या इशारा करना जैसे संकेतों से पहचाना जा सकता है इस दिशा में पैर चश्मा हटाने के रूप में इशारा भी बातचीत को समाप्त करने का संकेत देता है।

    चिढ़

    जब कोई व्यक्ति एक ज़बरदस्त झूठ बोलता है और महसूस करता है कि आपने उसके माध्यम से देखा है, तो वह आपके सही होने से जलन का अनुभव करेगा, जो टाई या कॉलर के अनैच्छिक ढीलेपन में प्रकट हो सकता है। गैर-मौखिक संचार में, यह गर्दन को रगड़ने, अनावश्यक हाथ हिलाने, एक महिला के हैंडबैग को पिंच करने, कागज पर यांत्रिक ड्राइंग में भी प्रकट हो सकता है।

    प्रभुत्व इशारों

    श्रेष्ठता

    बैठने की स्थिति में तथाकथित "निर्देशक की मुद्रा" या "बॉस मुद्रा"। हाथ सिर के पीछे, एक पैर दूसरे पर। यदि पलकें बमुश्किल बंद होती हैं या आँखों के कोने थोड़े टेढ़े होते हैं, तो टकटकी नीचे की ओर निर्देशित होती है - आपके पास अहंकार, उपेक्षा है। शरीर की यह स्थिति गैर-मौखिक संचार के साधन के रूप में अक्सर मालिकों, लोगों द्वारा ली जाती है नेतृत्व के पद. वे आत्मविश्वासी होते हैं, प्रदर्शनकारी रूप से दूसरों के लिए अपना महत्व व्यक्त करते हैं। इस इशारे की नकल करने का प्रयास काम से जल्दी बर्खास्तगी का खतरा है।

    समानता

    इसी तरह के हावभाव का प्रयोग लगभग सभी पुरुष करते हैं, महिलाएं बहुत कम करती हैं। हाथ मिलाने की प्रकृति बहुत कुछ कह सकती है, सबसे पहले यह दूसरे व्यक्ति के इरादों को प्रकट करेगी। यदि दो हाथों को जोड़ने के क्षण में कोई पीछे की ओर ऊंचा होता है, तो उसका मालिक अपनी अग्रणी स्थिति प्रदर्शित करता है। आप एक सरल तरीके से देख सकते हैं कि वह एक नेता के रूप में अपनी स्थिति का कितनी मजबूती से बचाव करता है: अपना हाथ ऊपर करें। यदि आप प्रतिरोध महसूस करते हैं, तो आप उसे अपने बीच समानता लेने के लिए राजी नहीं कर पाएंगे।

    यौन इशारों

    जब कोई पुरुष किसी महिला को पसंद करता है, तो वह प्रदर्शित करता है अंगूठेएक बेल्ट में टक, हाथों को कूल्हों पर या पैरों को चौड़ा करके। एक महिला पर टकटकी लगाना आमतौर पर अंतरंग होता है, और लंबे समय तक शरीर के चुनिंदा हिस्सों पर टिका रह सकता है। एक आदमी अनजाने में अपने हाथ से टाई या कॉलर को सीधा कर सकता है।
    यदि कोई महिला रुचि लेना चाहती है, तो वह अनजाने में अपना सिर घुमाती है, अपने बालों को सीधा करती है, अपने ब्लाउज को सीधा करती है। गैर-मौखिक संचार के माध्यम से प्रलोभन की एक अधिक सूक्ष्म कला में कलाई को उजागर करना, बैठने या खड़े होने की स्थिति में पैरों को फैलाना शामिल है। यदि एक महिला गलती से फिसल गई कंधे का पट्टा, एक पार पैर पर आधे कपड़े पहने हुए जूते के साथ एक अंतरंग रूप दिखाती है, तो सुनिश्चित करें कि वह छेड़खानी शुरू करना चाहती है। खुला मुंह और गीले होंठ यौन आकर्षण के प्रतीक हैं।

    स्पर्शनीय हरकतें

    इनमें गले लगना, हाथ मिलाना, कंधे या पीठ थपथपाना, छूना, चूमना शामिल है।

    अंगीकार करना

    गले लगाने की प्रकृति, उनकी ताकत, अवधि से, वे किसी व्यक्ति द्वारा व्यक्त की गई भावनाओं का अर्थ निर्धारित करते हैं।
    बैठक में लंबे समय तक अलग रहने वाले दोस्त, एक मजबूत आलिंगन में लगभग एक-दूसरे का गला घोंट देते हैं। प्रेमी लंबे समय तक कोमल आलिंगन में रहते हैं। दूर के रिश्तेदारों के बीच आलिंगन, पहले से बनाए गए संपर्कों के आधार पर, संयमित, ठंडे और उत्साही दोनों हो सकते हैं। करीबी लोगों के बीच, उनका एक नरम ईमानदार अर्थ होता है। कुश्ती मैचों में, उदाहरण के लिए, प्रतियोगी संक्षेप में गले मिलते हैं और अलग हो जाते हैं।

    गले के रूप में गैर-मौखिक संचार का ऐसा साधन मानवता के मजबूत आधे हिस्से के प्रतिनिधियों के बीच अधिक आम है, महिलाओं के बीच वे थोड़ा कम आम हैं। अब आप सड़कों पर दो किशोर लड़कियों को खुले हाथों से एक-दूसरे की ओर दौड़ते हुए देख सकते हैं। इस उम्र में, लड़कों और लड़कियों दोनों के बीच इस तरह के संपर्कों की आवृत्ति अभिव्यंजक होती है, जब आप बैठक के लिए खुशी, खुशी और प्रशंसा की अधिकता फेंकना चाहते हैं। यदि आप समान-लिंग वाले जोड़ों को धीरे-धीरे एक दूसरे के आलिंगन में फुटपाथ पर चलते हुए देखते हैं, तो यह अनजाने में समलैंगिकता का सुझाव दे सकता है।

    हैंडशेक

    गैर-मौखिक संचार के साधनों में से एक के रूप में हैंडशेक भी उनके प्रदर्शन, शक्ति और अवधि में भिन्न होते हैं। वार्ताकार के हाथ का एक मजबूत, ऊर्जावान झटकों, एक हर्षित विस्मयादिबोधक के साथ, साथी की ईमानदारी, बातचीत जारी रखने की उसकी इच्छा की बात करता है। "दस्ताने" के रूप में किसी के हाथ का घेरा भी मित्रता की बात करता है। लेकिन अगर कोई निर्जीव हाथ आपकी ओर बढ़ाया जाता है, जैसे कि मृत मछलीवे आपसे संपर्क नहीं करना चाहते हैं।

    शेक में ठंडा हाथ संकेत दे सकता है कि उसका मालिक या तो ठंडा है या बहुत चिंतित है। पसीने से तर हथेलियाँ एक नर्वस अनुभव की बात करती हैं। हाथ हिलाना किसी अन्य व्यक्ति पर हावी होने की इच्छा को दर्शाता है। यदि, इसके विपरीत, इसे ऊपर की ओर घुमाया जाता है, तो इसका मालिक अनजाने में खुद को वार्ताकार के अधीनस्थ के रूप में पहचान लेता है।

    पीठ या कंधे पर थपथपाना

    पीठ या कंधे पर थपथपाना ज्यादातर पुरुषों की विशेषता है। इन गैर-मौखिक इशारों की अक्सर दोस्ती, चिंता या प्रोत्साहन के संकेत के रूप में व्याख्या की जाती है। उन्हें लगभग सभी आयु वर्गों में देखा जा सकता है। पैटिंग, जैसा कि था, मर्दाना ताकत और बचाव के लिए उसके मालिक की तत्परता को प्रदर्शित करता है।

    वैसे, इस इशारे को चिकित्सा पद्धति में इस्तेमाल होने वाले के साथ भ्रमित नहीं होना चाहिए। एक नवजात शिशु को पीठ पर थपथपाया जाता है ताकि वह चीख सके और अपने फेफड़ों को फैला सके, एक घुटते हुए व्यक्ति को पीछे से थप्पड़ मारा जाता है। मालिश अभ्यास में पैटिंग एक प्रकार की तकनीक है। अर्थात् इस भाव का विशिष्ट अर्थ वर्तमान स्थिति पर निर्भर करता है।

    छूना

    गैर-मौखिक संचार की दुनिया में स्पर्श का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। में शिक्षण गतिविधियांयह एक शरारती शरारती व्यक्ति को रोकने में मदद करता है, एक बहरे व्यक्ति के मामले में - उसका ध्यान आकर्षित करने के लिए, चिकित्सा पद्धति में, इस इशारे की मदद से स्वास्थ्य की स्थिति का निदान किया जाता है, मालिश तकनीक विधियों के संयोजन पर बनाई गई है शरीर को छूने के लिए, पति-पत्नी के बीच घनिष्ठ क्षेत्र में वे संबंध के लिए एक प्रस्तावना के रूप में कार्य करते हैं। विभिन्न प्रकार के स्पर्श साथी की अव्यक्त भावनाओं का सूचक होते हैं। वे कोमल, स्नेही, हल्के, मजबूत, खुरदुरे, चोट पहुँचाने वाले आदि हो सकते हैं।

    चुम्बने

    चुंबन, एक प्रकार के स्पर्शनीय इशारे के रूप में, मानव जीवन के सभी पहलुओं में व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। किसी वस्तु विशेष के संबंध में चुंबन की प्रकृति बदल जाती है। बीच-बीच में माँ बच्चे को कोमलता से और प्यार से चूमती है प्यार करने वाले लोगवे होठों के हल्के स्पर्श से लेकर तक हो सकते हैं आवेशपूर्ण चुंबन. MirSovetov ने एक अलग लेख में विपरीत लिंग को प्रणाम करने में इस प्रकार के हावभाव के पूरे सरगम ​​​​का खुलासा किया है। यहां हम ध्यान देते हैं कि चुंबन भावनाओं के ईमानदार अभिव्यक्ति और औपचारिक, ठंडे, पारंपरिक दोनों हो सकते हैं। एक बैठक में चुंबन और अलविदा, जन्म के समय चुंबन।

    विजुअल-कॉन्टैक्ट लुक

    नेत्र संपर्क एक निर्विवाद रूप से महत्वपूर्ण संचार प्रक्रिया है। जैसा कि आप पहले से ही जानते हैं, एक व्यक्ति दृष्टि के माध्यम से सभी इंद्रियों से लगभग 80% इंप्रेशन प्राप्त करता है। आँखों की मदद से, आप कई तरह के भाव व्यक्त कर सकते हैं, उनकी बदौलत हम बातचीत के पाठ्यक्रम को प्रबंधित करने की प्रक्रिया को अंजाम दे सकते हैं, प्रदान कर सकते हैं प्रतिक्रियामानव व्यवहार में। नज़र टिप्पणियों के आदान-प्रदान में मदद करती है, क्योंकि आँखों की भागीदारी के बिना अधिकांश कथन अर्थहीन होंगे।

    याद रखें कि इंटरनेट पर वार्ताकारों को विभिन्न प्रकार के इमोटिकॉन्स की कितनी बुरी तरह से आवश्यकता होती है, जो विचारों के आदान-प्रदान, चेहरे के भावों के रूप में गैर-मौखिक संचार के ऐसे साधनों का विकल्प हैं। आखिरकार, एक-दूसरे को देखे बिना, अनुभव की गई भावनाओं को व्यक्त करना अधिक कठिन है। इंस्टेंट मैसेजिंग प्रोग्राम के डेवलपर्स, अपने प्रोग्राम की विशेषताओं में सुधार करते हुए, आंखों की अभिव्यक्ति, सामान्य चेहरे के भाव और विभिन्न हाथों के इशारों के कार्य को शामिल करने और विस्तारित करने का प्रयास कर रहे हैं। और, जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, ICQ जैसे कार्यक्रमों की मांग बहुत अधिक है। लोग वेब पर पूर्ण संचार चाहते हैं। और सेल फोन में वीडियो कॉल की उपस्थिति और कंप्यूटर पर वीडियो उपकरण की स्थापना जो आपको एक दूसरे पर विचार करते हुए एक इंटरैक्टिव मोड में संवाद करने की अनुमति देती है, ठीक दूरी पर लाइव संचार की आवश्यकता का उत्तर है।

    साथ ही, लुक अंतरंगता, स्पष्टता की अभिव्यक्ति में भाग लेता है। इसके साथ, आप किसी व्यक्ति से निकटता की डिग्री निर्धारित कर सकते हैं।

    संचार में, टकटकी, एक नियम के रूप में, एक सूचना खोज करता है, उदाहरण के लिए, श्रोता वक्ता को देखता है, और यदि वह रुका हुआ है, तो चुपचाप आँख से संपर्क को बाधित किए बिना जारी रखने की अपेक्षा करता है; एक मुफ्त संचार चैनल के बारे में एक संकेत देता है, उदाहरण के लिए, एक आँख के संकेत वाला एक वक्ता इंगित करता है कि बातचीत खत्म हो गई है; स्थापित करने और बनाए रखने में मदद करता है सामाजिक संबंधजब हम बातचीत में प्रवेश करने के लिए किसी व्यक्ति की निगाहें ढूंढ रहे होते हैं।

    मनोविज्ञान में, कई प्रकार के विचार हैं, जिनमें से प्रत्येक व्यक्ति के विचारों के बारे में बहुत महत्वपूर्ण जानकारी रखता है:
    1. बिजनेस लुक - जब हम माथे और वार्ताकार की आंखों में देखते हैं। अपरिचित लोगों, नेताओं और मालिकों से मिलते समय अक्सर हम इस तरह का व्यवहार करते हैं।
    2. सामाजिक रूप - जब हम अपनी आंखों को किसी व्यक्ति के चेहरे के क्षेत्र में मुंह, नाक और आंखों के क्षेत्र में निर्देशित करते हैं। मित्रों और परिचितों के साथ आसान संचार की स्थितियों में यह विशिष्ट है।
    3. अंतरंग रूप - वार्ताकार की आंखों की रेखा से होकर गुजरता है और ठोड़ी, गर्दन के नीचे शरीर के अन्य भागों में एक स्तर तक गिर जाता है। आनंद के पूर्वाभास के रूप में पुतलियों का फैलाव हो सकता है।

    हम पहले ही इस तथ्य का उल्लेख कर चुके हैं कि पुरुषों के लिए अपनी पत्नियों, गर्लफ्रेंड को धोखा देना अधिक कठिन होता है, क्योंकि महिलाएं उनकी आंखों को पढ़कर झूठ का पर्दाफाश कर सकती हैं। वे यह कैसे करते हैं? सबसे पहले, आंख की मांसपेशियों के संकुचन के कारण आंखों में होने वाले विशिष्ट परिवर्तनों के अनुसार। धोखा देने की कोशिश करते समय, किसी व्यक्ति के लिए टकटकी लगाना मुश्किल होता है, वह पलक झपकाता है और दूर देखता है। ये लक्षण उदासी, लज्जा, घृणा के साथ भी उपस्थित हो सकते हैं। यदि वह पीड़ा का अनुभव करता है, तो उसकी आँखों से आँसू बहते हैं, लेकिन वे हँसी और खुशी के साथ भी प्रकट होते हैं।
    किसी भी मामले में, हम गैर-मौखिक इशारों की सही व्याख्या को ध्यान में रखते हैं पर्यावरण, परिस्थितियों का संदर्भ। एक बात निश्चित रूप से कही जा सकती है: पुतलियों का विस्तार या संकुचन, जो उत्तेजना की प्रतिक्रिया के रूप में होता है, अनैच्छिक रूप से होता है, चेतना को ध्यान में रखे बिना, स्वायत्त तंत्रिका तंत्र इसमें शामिल होता है। यदि टकटकी की दिशा को अभी भी किसी तरह नियंत्रित किया जा सकता है, तो पुतलियों को बदलना हमारे नियंत्रण से बाहर है। जब हम किसी व्यक्ति के बारे में बात करते हैं: "उसके पास अभिव्यंजक आँखें हैं", "उसकी बुरी नज़र है", "उसने मुझे झांसा दिया", तो हमारा मतलब किसी व्यक्ति की पुतली का अवलोकन करते समय गैर-मौखिक संचार के माध्यम से प्राप्त जानकारी से है। अपने माता-पिता द्वारा छोड़े गए बच्चों में एक सूखा, दूर का दृश्य होता है, जो अकेलेपन के दर्द से भरा होता है, जो उन्हें एक वयस्क अभिव्यक्ति देता है। इसके विपरीत, प्यारे और दुलार वाले बच्चे दुनिया को बिल्कुल अलग तरीके से देखते हैं।

    टकटकी का देशांतर ब्याज की डिग्री का संकेत दे सकता है। घूरना, अविभाज्य आपको कुछ जानकारी प्राप्त करने या आपको पालन करने के लिए मजबूर करने के इरादे के बारे में बताएगा। प्यार करने वाले जोड़ों के लिए, ऐसा लुक सक्रिय प्रेमालाप शुरू करने के संकेत के रूप में कार्य करता है। यदि किसी सोते हुए व्यक्ति पर कड़ी नज़र रखी जाती है, तो अवचेतन रूप से वह चिंता का अनुभव कर सकता है, यहाँ तक कि जाग भी सकता है। दिलचस्प है, जानवरों की दुनिया में, टकटकी आसन्न हमले के लिए एक संकेत के रूप में कार्य करती है, इसलिए इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है, जब किसी अपरिचित व्यक्ति से इस तरह के संकेत को महसूस करते हुए, आप चिंता और छिपाने की इच्छा का अनुभव करते हैं। परिधीय (पार्श्व) दृष्टि के साथ, हम वस्तुओं और हमारे आसपास के वातावरण को देखने में सक्षम हैं, खतरे की डिग्री का विश्लेषण करते हैं।
    पर सिलसिलेवार हत्याराऔर दीवाना दिखने में बहुत अलग लगते हैं समान्य व्यक्ति. एक निश्चित समय तक किसी व्यक्ति के सभी पिछले व्यवहार, जिन स्थितियों को वह हल करता है और जिन तरीकों से वह समस्याओं को दूर करता है - सब कुछ उसकी आँखों की अभिव्यक्ति पर एक छाप छोड़ता है। थकी हुई माँ के बाद रातों की नींद हरामएक बच्चे के साथ, एक पेंशनभोगी जो टुकड़ों पर रहता है, एक छात्र जिसे छात्रवृत्ति नहीं मिली थी, जिस पर वह भरोसा कर रहा था - सभी की आंखों में अजीबोगरीब भाव हैं। यदि, उदाहरण के लिए, आप ऐसे लोगों के साथ घनिष्ठ संबंध में हैं, तो आप निश्चित रूप से इस तरह के विचार का कारण समझेंगे।

    स्थानिक आंदोलनों

    व्यक्तियों के बीच संपर्कों में यह या वह दूरी संवाद करने वालों की सामाजिक स्थिति, उनकी राष्ट्रीय विशेषताओं, आयु, लिंग, साथ ही भागीदारों के संबंधों की प्रकृति से निर्धारित होती है। और यह गैर-मौखिक संचार के रूपों में से एक है जो जानना उपयोगी है। वैसे, एक विशिष्ट स्थिति के अनुसार स्थानिक अभिविन्यास के बारे में यह ज्ञान मनोवैज्ञानिकों, समाजशास्त्रियों और राजनीतिक वैज्ञानिकों द्वारा सक्रिय रूप से उपयोग किया जाता है।

    मेज पर दो लोगों के स्थान से, उनके संचार की प्रकृति का अंदाजा लगाया जा सकता है।

    1. कोने के स्थान की स्थिति छात्र और शिक्षक, अपने अधीनस्थों के साथ नेता के बीच संचार के लिए सबसे अनुकूल है, क्योंकि दोनों के पास विचारों के आदान-प्रदान, इशारों के लिए पर्याप्त जगह है। टेबल का कोना एक सुखदायक बाधा के रूप में कार्य करता है जो अप्रत्याशित हमलों से बचाता है। उनके विचार आपस में नहीं मिलते हैं, और जब चर्चा के कठिन बिंदुओं को छुआ जाता है, तो कोई हमेशा उनकी आँखों को एक स्थिर वस्तु की ओर निर्देशित कर सकता है और एक उत्तर तैयार करने पर ध्यान केंद्रित कर सकता है।

    2. प्रतिस्पर्धी-रक्षात्मक स्थिति - गर्म चर्चाओं, विवादों, चर्चाओं में उपयोग की जाती है। वार्ताकार एक दूसरे के विपरीत बैठते हैं, जो चेहरे के भावों, किए गए इशारों का एक अच्छा अवलोकन करने की अनुमति देता है, जो चर्चा के तहत मुद्दों की गंभीरता के आधार पर हर पल बदल सकता है। उनके बीच टेबल जैसी बाधा सापेक्ष सुरक्षा का मौका देती है जब शांतिपूर्ण चर्चा अचानक हथियार लहराने और स्तनों द्वारा प्रतिद्वंद्वी को हथियाने की इच्छा में बदल जाती है। इस मामले में, एक दूसरे के विपरीत स्थिति वार्ताकार के गैर-मौखिक संकेतों को याद नहीं करने और समय पर उनका जवाब देने में मदद करती है।

    3. स्वतंत्र स्थिति - संवाद करने की अनिच्छा को इंगित करता है। वार्ताकार मेज के विभिन्न कोनों पर बैठते हैं, जो संचार प्रक्रिया को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है। यदि आप स्थिति को बदलने की कोशिश करते हैं, तो करीब बैठें, दूसरा व्यक्ति बेखटके उठ सकता है और कमरे से बाहर निकल सकता है। यह टेबल पर संचार का सबसे नकारात्मक रूप है और सामान्य तौर पर गैर-मौखिक संचार का एक रूप है।

    4. निर्देशित सहयोग की स्थिति - बातचीत में भाग लेने वालों के बीच कोई शारीरिक बाधा नहीं होती है, वे साथ-साथ बैठते हैं। संचार गोपनीय और अंतरंग है। इस स्थिति में, लगभग सभी मुद्दों और विषयों पर चर्चा की जा सकती है, क्योंकि वार्ताकार एक दूसरे को पूरी तरह से स्वीकार करते हैं।

    दो बात करने वाले लोगों की स्थिति के अनुसार, उनकी एक-दूसरे से निकटता की डिग्री, व्यक्तिगत रिक्त स्थान के प्रकार प्रतिष्ठित हैं:
    - सार्वजनिक (उनके बीच की दूरी 3.5 मीटर से अधिक है);
    - सामाजिक (3.5 से 1.5 मीटर तक);
    - व्यक्तिगत (1.5 मीटर से 40 सेमी तक);
    - अंतरंग और अति-अंतरंग (40 सेमी और करीब से)।

    यदि कोई अपरिचित व्यक्ति आपकी व्यक्तिगत दूरी को पार करने की कोशिश करता है, तो आप अपने व्यक्तिगत स्थान में घुसपैठ को रोकने के लिए सहज रूप से पीछे हट जाएंगे या अपनी बाहों को फैला लेंगे। आप क्रोध, हृदय गति में वृद्धि, एड्रेनालाईन रश महसूस कर सकते हैं। यदि आप अपने आप को ऐसी स्थिति में पाते हैं जहां एक आक्रमण आसन्न है (लिफ्ट, भीड़भाड़ वाला परिवहन), तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप शांत रहने की कोशिश करें, उससे बात न करें, उसके साथ गैर-मौखिक संपर्क से भी इनकार करना बेहतर है (न देखें) आंख में व्यक्ति)।

    इसके प्रादेशिक स्थान के संरक्षण के संबंध में एक दिलचस्प प्रयोग किया गया था। ब्रीफिंग के बाद, लड़की को लाइब्रेरी में टेबल पर छात्र के बगल में बैठने को कहा गया। उसने स्पष्ट रूप से जितना संभव हो सके बैठने की कोशिश की, और उसके प्रत्येक प्रयास के साथ, पड़ोसी सहज रूप से वापस किनारे पर चला गया। आप में से प्रत्येक ने ऐसी स्थिति में विभिन्न गैर-मौखिक इशारों की मदद से अपने क्षेत्र को बनाए रखने की समान इच्छा का अनुभव किया, उदाहरण के लिए, अपनी कोहनी को दूर ले जाना, अपने कंधे को एक कष्टप्रद पड़ोसी से बचाना, अपने सिर को अंदर खींचना।

    परिवहन में भी व्यक्तिगत दूरी बनाए रखते हुए देखा जा सकता है। ऐसा देखा गया है कि खाली बस में लोग जोड़ीदार जगहों पर एक-एक करके बैठते हैं। यदि वे वहां नहीं हैं, तो वे एक भरोसेमंद पड़ोसी के बगल में जगह लेते हैं, दूसरी दिशा में मुड़ते हैं।

    गैर-मौखिक संचार का एक और उदाहरण। पार्क में लोग बेंचों पर सारी जगह घेरना पसंद करते हैं। यदि कोई अकेला बैठे व्यक्ति के पास आकर बैठने की अनुमति माँगता है, तो नियमानुसार उसे सहमति मिल जाती है। लेकिन बहुत जल्द पहला निकल जाता है, एक मुफ्त दुकान की तलाश में।

    में ग्रामीण क्षेत्रव्यक्तिगत स्थान की अवधारणा शहर की तुलना में बहुत व्यापक है। वार्ताकार 2-5 मीटर की दूरी पर बात कर सकते हैं और यह कोई समस्या या असुविधा नहीं है। शहर में, जहां काफी अधिक जनसंख्या घनत्व है, व्यक्तिगत क्षेत्रीय स्थान न्यूनतम तक सीमित है, और फिर, यह मुक्त संचार में हस्तक्षेप नहीं करता है। शहर में रहने के दौरान सबसे ज्यादा परेशानी एक ग्रामीण को होती है। वह सचमुच शारीरिक रूप से हवा और जगह की कमी महसूस करेगा। इस बात का प्रमाण है कि शहर में जाने के दौरान उन्हें अनुकूलन की कितनी समस्याएँ थीं, कैसे उन्होंने खेतों और घास के मैदानों के विस्तार के लिए एक पीड़ादायक लालसा का अनुभव किया, हवा की खामोशी और ताजगी, पृथ्वी और घास की अजीबोगरीब सुगंधों से संतृप्त। बड़ी संख्या में पूरी तरह से उदासीन लोगों से निपटने में मनोवैज्ञानिक पीड़ा के बारे में हम क्या कह सकते हैं जो हमेशा महत्वपूर्ण मामलों पर जल्दी में होते हैं।

    करीबी लोगों के बीच गुप्त रूप से एक अंतरंग दूरी स्थापित की जाती है, जिसमें हर कोई सहज महसूस करता है। व्यक्तिगत स्थान की पहले से स्थापित सीमाओं में बदलाव एक अलग प्रकार के रिश्ते के उभरने का संकेत दे सकता है। एक हड़ताली उदाहरणऐसा गैर-मौखिक संचार: एक लड़का और एक लड़की जो अभी-अभी एक-दूसरे से मिले हैं, सामाजिक दूरी स्थापित करते हैं। जैसे-जैसे रिश्ता गहरा और विकसित होता है, दूरी एक व्यक्तिगत और अंतरंग से बदल जाती है।

    एक कमरे में कई लोगों की स्थानिक व्यवस्था से, आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि कौन किसके साथ सहानुभूति रखता है, भले ही वे अपनी भावनाओं का विज्ञापन न करें। पड़ोसी के प्रति उनके उदार रवैये को उनके प्रति निर्देशित शरीर, सिर और पैर की उंगलियों को निर्देशित किया जाता है। यदि कोई उबाऊ व्यक्ति संचार में फंस गया है, लेकिन आप उससे बात करना चाहते हैं दिलचस्प लड़की, पैर की उंगलियां उसकी दिशा में हैं, हालांकि शरीर को बोर की ओर मोड़ना जारी है।

    एक बार एक निश्चित कमरे में, लोग अक्सर छोटे समूहों में टूट जाते हैं और उनके अंदर अपनी चर्चा शुरू करते हैं। ऐसी स्थिति में गैर-मौखिक संचार के साधनों का पता लगाना दिलचस्प है। उदाहरण के लिए, जब कोई बाहरी व्यक्ति समूह में शामिल होने का प्रयास करता है। वह सबसे पहले करीब आता है। समूह उसे वापस देखता है, और अगर वह एंटीपैथी जगाता है, तो बातचीत का चक्र स्पष्ट रूप से बंद हो जाता है, जिससे वह अलग हो जाता है। यदि उसने वार्ताकारों का ध्यान आकर्षित किया, तो एक छोटा सा मार्ग बनता है, जहाँ नए प्रतिभागी का विवाह होता है। नवागंतुक में रुचि के नुकसान के मामले में, समूह के सक्रिय सदस्यों की एक श्रृंखला बनाते हुए, मंडली ने उसे स्पष्ट रूप से बाहर धकेल दिया।

    इस समीक्षा को समाप्त करते हुए, मिर्सोवेटोव खुद को यह नोट करने की अनुमति देगा कि संचार के गैर-मौखिक साधनों का उपरोक्त वर्गीकरण किसी भी तरह से पूर्ण और पूर्ण नहीं है। यह व्यक्ति के समाज में प्रवेश करने के विभिन्न तरीकों के केवल एक पक्ष को दर्शाता है। आखिरकार, कोई भी व्यक्ति कितने समय तक जीवित रहता है, वह लगातार संचार के लिए नए और नए विकल्प लाता है, जो विशिष्ट परिस्थितियों में सबसे अधिक प्रासंगिक होते हैं।

    गैर-मौखिक संकेतों की सही ढंग से व्याख्या करने की क्षमता किसी भी क्षेत्र में विलय करने के प्रयासों को बहुत सुविधाजनक बनाएगी। मानवीय संबंधऔर एक से अधिक बार विकट परिस्थितियों में आपकी अच्छी सेवा करेंगे।

    गैर-मौखिक संचार के बारे में हमारे विचार कई आम तौर पर स्वीकृत पदावली इकाइयों में परिलक्षित होते हैं। हम खुश लोगों के बारे में कहते हैं कि वे खुशी से "उभरते" हैं या खुशी से "चमकते" हैं। जो लोग डरते हैं, उनके बारे में हम कहते हैं कि वे "जमे हुए" या "भयभीत" हैं। क्रोध या क्रोध का वर्णन क्रोध के साथ "फटना" या क्रोध से "कांपना" जैसे शब्दों से किया जाता है। घबराए हुए लोग "अपने होंठ काटते हैं," अर्थात भावनाओं को गैर-मौखिक संचार के माध्यम से व्यक्त किया जाता है। और यद्यपि मूल्यांकन में विशेषज्ञों की राय सटीक संख्याविचलन, यह कहना सुरक्षित है कि आधे से अधिक पारस्परिक संचार गैर-मौखिक संचार है। इसलिए वार्ताकार को सुनने का अर्थ गैर-मौखिक संचार की भाषा को समझना भी है।

    गैर-मौखिक संचार की भाषा

    गैर-मौखिक संचार, जिसे आमतौर पर "सांकेतिक भाषा" के रूप में जाना जाता है, में आत्म-अभिव्यक्ति के रूप शामिल होते हैं जो शब्दों और अन्य भाषण प्रतीकों पर निर्भर नहीं होते हैं।
    गैर-मौखिक संचार की भाषा को समझना सीखना कई कारणों से महत्वपूर्ण है। सबसे पहले, केवल तथ्यात्मक ज्ञान को शब्दों में व्यक्त किया जा सकता है, लेकिन भावनाओं को व्यक्त करने के लिए, अकेले शब्द अक्सर पर्याप्त नहीं होते हैं। कभी-कभी हम कहते हैं, "मुझे नहीं पता कि इसे शब्दों में कैसे व्यक्त किया जाए," जिसका अर्थ है कि हमारी भावनाएँ इतनी गहरी या जटिल हैं कि हमें उन्हें व्यक्त करने के लिए सही शब्द नहीं मिल रहे हैं। फिर भी, ऐसी भावनाएँ जो मौखिक अभिव्यक्ति के लिए उत्तरदायी नहीं हैं, गैर-मौखिक संचार की भाषा में प्रसारित होती हैं। दूसरे, इस भाषा के ज्ञान से पता चलता है कि हम अपने आप पर कितना नियंत्रण कर सकते हैं। यदि वक्ता को क्रोध का सामना करना मुश्किल लगता है, तो वह अपनी आवाज उठाता है, दूर हो जाता है और कभी-कभी और भी अधिक अपमानजनक व्यवहार करता है। अशाब्दिक भाषा हमें बताती है कि लोग वास्तव में हमारे बारे में क्या सोचते हैं। एक वार्ताकार जो एक उंगली दिखाता है, गौर से देखता है और लगातार बाधित करता है, मुस्कुराने वाले व्यक्ति की तुलना में पूरी तरह से अलग भावनाओं का अनुभव करता है, आराम से व्यवहार करता है और (सबसे महत्वपूर्ण बात!) हमारी बात सुनता है। अंत में, गैर-मौखिक संचार विशेष रूप से मूल्यवान है क्योंकि यह आमतौर पर सहज होता है और खुद को अनजाने में प्रकट करता है। इसलिए, इस तथ्य के बावजूद कि लोग अपने शब्दों को तौलते हैं और कभी-कभी चेहरे के भावों को नियंत्रित करते हैं, चेहरे के भावों, इशारों, स्वर और आवाज के रंग के माध्यम से छिपी हुई भावनाओं को "लीक" करना अक्सर संभव होता है। संचार के इन गैर-मौखिक तत्वों में से कोई भी शब्दों में कही गई बातों की शुद्धता को सत्यापित करने में हमारी मदद कर सकता है, या, जैसा कि कभी-कभी होता है, जो कहा गया है उस पर सवाल उठाने के लिए।
    यह सर्वविदित है कि अशाब्दिक भाषा सभी लोगों द्वारा समान रूप से समझी जाती है। उदाहरण के लिए, छाती पर पार की गई भुजाएँ रक्षात्मक प्रतिक्रिया के अनुरूप होती हैं। लेकिन हमेशा ऐसा नहीं होता। विशिष्ट गैर-मौखिक अभिव्यक्तियाँ, जैसे कि एक ही पार की हुई भुजाएँ, अलग-अलग तरीकों से समझी जाती हैं: अर्थ उस विशिष्ट स्थिति पर निर्भर करता है जिसमें यह आसन स्वाभाविक रूप से होता है।
    लेखक जूलियस फास्ट एक पंद्रह वर्षीय प्यूर्टो रिकान लड़की की कहानी कहता है जो धूम्रपान करने वाली लड़कियों के एक समूह में पकड़ी गई थी। अधिकांश धूम्रपान करने वाले अनुशासनहीन थे, लेकिन लिविया ने कोई उल्लंघन नहीं किया स्कूल का आदेश. हालांकि, हेडमास्टर ने लिविया से बात करने के बाद उसे दंडित करने का फैसला किया। निर्देशक ने उसके संदिग्ध व्यवहार का उल्लेख किया, जो इस तथ्य में व्यक्त किया गया था कि उसने उसकी आँखों में नहीं देखा: उसने इसे अपराध की अभिव्यक्ति के रूप में लिया। इस घटना ने मां के विरोध को भड़का दिया। सौभाग्य से, स्कूल शिक्षकस्पेनिश में, निर्देशक को समझाया कि प्यूर्टो रिको में, एक विनम्र लड़की कभी भी वयस्कों की आंखों में नहीं देखती है, जो सम्मान और आज्ञाकारिता का प्रतीक है। इस मामले से पता चलता है कि गैर-मौखिक भाषा के "शब्द" के अलग-अलग लोगों के लिए अलग-अलग अर्थ हैं।
    आम तौर पर संचार में, हम गैर-मौखिक भाषा की सटीक समझ प्राप्त करते हैं जब हम इसे किसी विशिष्ट स्थिति के साथ-साथ किसी विशेष वार्ताकार की सामाजिक स्थिति और सांस्कृतिक स्तर से जोड़ते हैं।
    वहीं, कुछ लोग गैर-मौखिक भाषा को दूसरों से बेहतर समझते हैं। कई अध्ययनों के नतीजे बताते हैं कि महिलाएं अपनी भावनाओं के हस्तांतरण और गैर-मौखिक भाषा में व्यक्त की गई दूसरों की भावनाओं की धारणा दोनों में अधिक सटीक हैं। लोगों के साथ काम करने वाले पुरुषों की क्षमता, उदाहरण के लिए, मनोवैज्ञानिक, शिक्षक, अभिनेता, को उतना ही उच्च दर्जा दिया जाता है। गैर-मौखिक भाषा की समझ मुख्य रूप से सीखने के माध्यम से हासिल की जाती है। हालांकि, यह याद रखना चाहिए कि इस संबंध में लोग एक-दूसरे से बहुत अलग हैं। एक नियम के रूप में, गैर-मौखिक संचार में संवेदनशीलता उम्र और अनुभव के साथ बढ़ती है।

    चेहरे की अभिव्यक्ति (चेहरे की अभिव्यक्ति)

    चेहरे की अभिव्यक्ति भावनाओं का मुख्य संकेतक है। सबसे आसानी से पहचानी जाने वाली सकारात्मक भावनाएं खुशी, प्यार और आश्चर्य हैं। एक नियम के रूप में, नकारात्मक भावनाओं - उदासी, क्रोध और घृणा को समझना मुश्किल है। आम तौर पर भावनाएं चेहरे की अभिव्यक्तियों से जुड़ी होती हैं:

    • आश्चर्य - उभरी हुई भौहें, चौड़ी-खुली आँखें, नीचे के होंठ, खुले हुए मुँह;
    • डर - भौहें उठाई जाती हैं और नाक के पुल के ऊपर एक साथ लाई जाती हैं, आँखें चौड़ी खुली होती हैं, होठों के कोने नीचे होते हैं और कुछ हद तक पीछे की ओर होते हैं, होठों को फैलाया जाता है, मुँह खुला हो सकता है;
    • क्रोध - भौहें नीची हैं, माथे पर झुर्रियाँ मुड़ी हुई हैं, आँखें टेढ़ी हैं, होंठ बंद हैं, दाँत दबे हुए हैं;
    • घृणा - नीची भौहें, झुर्रीदार नाक, निचला होंठ फैला हुआ या उठा हुआ और साथ बंद होंठ के ऊपर का हिस्सा;
    • उदासी - भौहें एक साथ खींची जाती हैं, आंखें विलुप्त होती हैं; अक्सर होंठों के कोने थोड़े नीचे होते हैं;
    • खुशी - आंखें शांत होती हैं, होठों के कोने उठे हुए होते हैं और आमतौर पर पीछे की ओर होते हैं।

    कलाकार और फ़ोटोग्राफ़र लंबे समय से जानते हैं कि मानव चेहरा विषम है, जिसके परिणामस्वरूप हमारे चेहरे के बाएँ और दाएँ पक्ष अलग-अलग तरीकों से भावनाओं को दर्शा सकते हैं। हाल के अध्ययन इसे इस तथ्य से जोड़ते हैं कि चेहरे के बाएँ और दाएँ भाग मस्तिष्क के विभिन्न गोलार्द्धों के नियंत्रण में हैं। बायां गोलार्द्धवाणी को नियंत्रित करता है और बौद्धिक गतिविधिअधिकार भावनाओं, कल्पना और संवेदी गतिविधि को नियंत्रित करता है। नियंत्रण कनेक्शन को पार किया जाता है ताकि प्रमुख बाएं गोलार्द्ध का कार्य परिलक्षित हो दाईं ओरचेहरा और इसे अधिक नियंत्रणीय अभिव्यक्ति देता है। चूँकि मस्तिष्क के दाहिने गोलार्ध का कार्य चेहरे के बाईं ओर परिलक्षित होता है, इसलिए चेहरे के इस भाग पर भावनाओं को छिपाना अधिक कठिन होता है। सकारात्मक भाव चेहरे के दोनों ओर कमोबेश समान रूप से परिलक्षित होते हैं, नकारात्मक भाव बाईं ओर अधिक स्पष्ट होते हैं। हालांकि, मस्तिष्क के दोनों गोलार्द्ध एक साथ कार्य करते हैं, इसलिए वर्णित अंतर अभिव्यक्ति की बारीकियों से संबंधित हैं। मानव होंठ विशेष रूप से अभिव्यंजक होते हैं। हर कोई जानता है कि कसकर संकुचित होंठ गहरी विचारशीलता, घुमावदार होंठ - संदेह या व्यंग्य को दर्शाते हैं। एक मुस्कान, एक नियम के रूप में, मित्रता, अनुमोदन की आवश्यकता को व्यक्त करती है। इसी समय, चेहरे के भाव और व्यवहार के एक तत्व के रूप में मुस्कुराहट क्षेत्रीय और सांस्कृतिक अंतर पर निर्भर करती है: उदाहरण के लिए, उत्तरी क्षेत्रों के निवासियों की तुलना में दक्षिणी लोग अधिक बार मुस्कुराते हैं। चूँकि मुस्कान विभिन्न उद्देश्यों को दर्शा सकती है, इसलिए आपको वार्ताकार की मुस्कान की व्याख्या करने में सावधानी बरतनी चाहिए। हालाँकि, अत्यधिक मुस्कुराना, उदाहरण के लिए, अक्सर वरिष्ठों के अनुमोदन या सम्मान की आवश्यकता को व्यक्त करता है। उभरी हुई भौंहों के साथ एक मुस्कान आमतौर पर आज्ञा मानने की इच्छा व्यक्त करती है, जबकि निचली भौंहों वाली मुस्कान श्रेष्ठता को व्यक्त करती है।
    चेहरा स्पष्ट रूप से भावनाओं को दर्शाता है, इसलिए वक्ता आमतौर पर अपनी अभिव्यक्ति को नियंत्रित करने या छिपाने की कोशिश करता है। उदाहरण के लिए, जब कोई गलती से आपसे टकराता है या कोई गलती करता है, तो वे आम तौर पर आपके जैसी ही अप्रिय भावना का अनुभव करते हैं और सहज रूप से मुस्कुराते हैं, जैसे कि एक विनम्र क्षमा याचना व्यक्त कर रहे हों। इस मामले में, मुस्कान एक निश्चित अर्थ में "तैयार" हो सकती है और इसलिए चिंता और माफी के मिश्रण को धोखा देने के लिए मजबूर किया जाता है।

    दृश्य संपर्क

    दृश्य संपर्क विशेष रूप से है महत्वपूर्ण तत्वसंचार। वक्ता को देखने का अर्थ केवल रुचि ही नहीं है, बल्कि हमें जो बताया जा रहा है उस पर ध्यान केंद्रित करने में भी मदद करता है। बातचीत के दौरान, वक्ता और श्रोता बारी-बारी से देखते हैं, फिर एक-दूसरे से दूर हो जाते हैं, यह महसूस करते हुए कि एक निरंतर नज़र वार्ताकार को ध्यान केंद्रित करने से रोक सकती है। वक्ता और श्रोता दोनों एक-दूसरे की आंखों में 10 सेकंड से ज्यादा नहीं देखते हैं। यह सबसे अधिक संभावना बातचीत की शुरुआत से पहले या किसी वार्ताकार के कुछ शब्दों के बाद होती है। समय-समय पर वार्ताकारों की आँखें मिलती हैं, लेकिन यह बहुत कम समय तक रहता है जब प्रत्येक वार्ताकार एक-दूसरे को देखता रहता है।
    किसी सुखद विषय पर चर्चा करते समय वक्ता के साथ आँख से संपर्क बनाए रखना हमारे लिए बहुत आसान होता है, लेकिन अप्रिय या भ्रमित करने वाले मुद्दों पर चर्चा करते समय हम इससे बचते हैं। बाद के मामले में, प्रत्यक्ष दृश्य संपर्क से इनकार करना विनम्रता की अभिव्यक्ति है और वार्ताकार की भावनात्मक स्थिति की समझ है। ऐसे मामलों में लगातार या इरादे से टकटकी लगाना आक्रोश का कारण बनता है और इसे व्यक्तिगत अनुभवों के साथ हस्तक्षेप के रूप में माना जाता है। इसके अलावा, एक निरंतर या स्थिर टकटकी आमतौर पर शत्रुता के संकेत के रूप में ली जाती है।
    यह जानना जरूरी है कि रिश्तों के कुछ पहलू लोगों के एक-दूसरे को देखने के तरीके से अभिव्यक्त होते हैं। उदाहरण के लिए, हम उन लोगों पर अधिक ध्यान देते हैं जिनकी हम प्रशंसा करते हैं या जिनके साथ हमारा घनिष्ठ संबंध है। महिलाएं भी पुरुषों की तुलना में अधिक आंखों का संपर्क बनाती हैं। आमतौर पर लोग प्रतिस्पर्धी स्थितियों में आंखों के संपर्क से बचते हैं ताकि इस संपर्क को शत्रुता की अभिव्यक्ति के रूप में न समझा जाए। इसके अलावा, हम स्पीकर को तब अधिक देखते हैं जब वे दूरी पर होते हैं: हम स्पीकर के जितने करीब होते हैं, उतना ही हम आंखों के संपर्क से बचते हैं। आम तौर पर, आँख से संपर्क स्पीकर को यह महसूस करने में मदद करता है कि वे आपसे बात कर रहे हैं और एक अच्छा पहला प्रभाव डालते हैं। लेकिन करीब से देखने पर आमतौर पर हमारे बारे में प्रतिकूल प्रभाव पड़ता है।
    नेत्र संपर्क बातचीत को नियंत्रित करने में मदद करता है। यदि वक्ता फिर श्रोता की आँखों में देखता है, फिर दूसरी ओर देखता है, तो इसका अर्थ है कि उसने अभी तक बोलना समाप्त नहीं किया है। अपने भाषण के अंत में, वक्ता, एक नियम के रूप में, सीधे वार्ताकार की आँखों में देखता है, जैसे कि कह रहा हो: "मैंने सब कुछ कह दिया है, अब तुम्हारी बारी है।"

    आवाज का स्वर और समय

    श्रोता, जो पंक्तियों के बीच में पढ़ता है, वक्ता के शब्दों के अर्थ से अधिक समझता है। वह आवाज की ताकत और स्वर, भाषण की गति को सुनता है और उसका मूल्यांकन करता है। वह वाक्यांशों के निर्माण में विचलन को नोटिस करता है, जैसे कि अधूरे वाक्य, बार-बार रुके हुए नोट। शब्द चयन और चेहरे के भावों के साथ-साथ ये मुखर भाव संदेश को समझने में सहायक होते हैं।
    वार्ताकार की भावनाओं को समझने के लिए आवाज़ का लहजा एक विशेष रूप से मूल्यवान कुंजी है। एक प्रसिद्ध मनोचिकित्सक अक्सर खुद से पूछता है, "आवाज क्या कहती है जब मैं शब्दों को सुनना बंद कर देता हूं और केवल स्वर को सुनता हूं?" शब्दों के अर्थ की परवाह किए बिना भावनाएँ अपनी अभिव्यक्ति पाती हैं। भावों को अक्षर पढ़ते हुए भी स्पष्ट रूप से अभिव्यक्त किया जा सकता है। आसानी से पहचाने जाने वाले आमतौर पर क्रोध और उदासी, घबराहट और ईर्ष्या ऐसी भावनाएं हैं जिन्हें पहचानना अधिक कठिन होता है।
    वक्ता के संदेश को समझने के लिए आवाज की ताकत और पिच भी उपयोगी संकेत हैं। उत्साह, खुशी और अविश्वास जैसी कुछ भावनाओं को आमतौर पर ऊंची आवाज में व्यक्त किया जाता है। क्रोध और भय भी उच्च स्वर में व्यक्त किए जाते हैं, लेकिन रागिनी, शक्ति और पिच की एक विस्तृत श्रृंखला में। उदासी, दु: ख और थकान जैसी भावनाओं को आमतौर पर प्रत्येक वाक्यांश के अंत की ओर एक बूंद के साथ, एक नरम और दबी हुई आवाज़ में व्यक्त किया जाता है।
    वाणी की गति भी वक्ता की भावनाओं को दर्शाती है। जब लोग किसी बात को लेकर उत्साहित या चिंतित होते हैं, जब वे अपनी व्यक्तिगत कठिनाइयों के बारे में बात करते हैं, तो वे जल्दी से बोलते हैं। जो कोई भी हमें मनाना या मनाना चाहता है, वह आमतौर पर जल्दी बोलता है। धीमा भाषण अक्सर अवसाद, शोक, अहंकार या थकान का संकेत देता है।
    भाषण में छोटी-छोटी गलतियाँ करके, जैसे शब्दों को दोहराना, उन्हें अनिश्चित या गलत तरीके से चुनना, मध्य-वाक्य में वाक्यांशों को तोड़ना, लोग अनैच्छिक रूप से अपनी भावनाओं को व्यक्त करते हैं और इरादे प्रकट करते हैं। शब्दों के चयन में अनिश्चितता तब प्रकट होती है जब वक्ता स्वयं के प्रति आश्वस्त नहीं होता है या हमें आश्चर्यचकित करने वाला होता है। आम तौर पर भाषण की कमी उत्तेजना की स्थिति में अधिक स्पष्ट होती है या जब इंटरलोक्यूटर हमें धोखा देने की कोशिश कर रहा होता है।
    विस्मयादिबोधक, उच्छ्वास, स्नायविक खाँसी, खर्राटे आदि के अर्थ को समझना भी आवश्यक है। यह श्रृंखला अंतहीन है। आखिरकार, ध्वनि का अर्थ शब्दों से अधिक हो सकता है। सांकेतिक भाषा के लिए भी यही सच है।

    पोज़ और इशारे

    एक व्यक्ति के दृष्टिकोण और भावनाओं को मोटर कौशल द्वारा निर्धारित किया जा सकता है, अर्थात, जिस तरह से वह खड़ा होता है या बैठता है, उसके इशारों और चाल से।
    जब बातचीत के दौरान वक्ता हमारी ओर झुकता है, तो हम इसे शिष्टाचार के रूप में देखते हैं, जाहिरा तौर पर क्योंकि इस तरह की मुद्रा ध्यान देने का संकेत देती है। हम उन लोगों के साथ कम सहज महसूस करते हैं जो हमसे बात करते समय पीछे झुक जाते हैं या अपनी कुर्सी पर गिर जाते हैं। आमतौर पर उन लोगों के साथ बातचीत करना आसान होता है जो आराम की मुद्रा अपनाते हैं। (अधिक वाले लोग उच्च अोहदा, शायद इसलिए कि वे संचार के समय अपने आप में अधिक आश्वस्त होते हैं और आमतौर पर खड़े नहीं होते हैं, लेकिन बैठते हैं, और कभी-कभी सीधे नहीं होते हैं, लेकिन पीछे झुक जाते हैं या एक तरफ झुक जाते हैं।)
    जिस ढलान पर बैठे या खड़े वार्ताकार सहज महसूस करते हैं, वह स्थिति की प्रकृति या उनकी स्थिति और सांस्कृतिक स्तर में अंतर पर निर्भर करता है। जो लोग एक-दूसरे को अच्छी तरह से जानते हैं या काम में सहयोग करते हैं, वे आम तौर पर एक-दूसरे के साथ-साथ खड़े या बैठते हैं। जब वे आगंतुकों से मिलते हैं या बातचीत करते हैं, तो वे एक-दूसरे का सामना करने में अधिक सहज महसूस करते हैं। महिलाएं अक्सर बात करना पसंद करती हैं, कुछ हद तक वार्ताकार की ओर झुक जाती हैं या उसके बगल में खड़ी हो जाती हैं, खासकर अगर वे एक-दूसरे को अच्छी तरह से जानती हैं। प्रतिद्वंद्विता की स्थितियों को छोड़कर बातचीत में पुरुष एक-दूसरे का सामना करना पसंद करते हैं। अमेरिकी और ब्रिटिश वार्ताकार के पक्ष में बैठते हैं, जबकि स्वेड्स इस स्थिति से बचते हैं। अरब अपना सिर आगे की ओर झुकाते हैं।
    जब आप यह नहीं जानते कि आपका वार्ताकार किस स्थिति में सबसे अधिक सहज महसूस करता है, तो देखें कि वह कैसे खड़ा होता है, बैठता है, कुर्सी हिलाता है, या जब उसे लगता है कि उसे नहीं देखा जा रहा है तो वह कैसे हिलता है।

    हाथ के कई इशारों या पैरों की हरकतों का अर्थ कुछ हद तक स्पष्ट है। उदाहरण के लिए, क्रॉस किए हुए हाथ (या पैर) आमतौर पर एक संदेहपूर्ण, रक्षात्मक रवैये का संकेत देते हैं, जबकि अनियंत्रित अंग अधिक खुले, भरोसेमंद रवैये को व्यक्त करते हैं। वे अपनी ठुड्डी को अपनी हथेलियों पर टिका कर बैठते हैं, आमतौर पर विचार में। अपने हाथों को अपने हिप्स पर रखकर खड़े हो जाएँ-. अवज्ञा का संकेत या, इसके विपरीत, काम करने के लिए तत्परता। सिर के पीछे हाथ श्रेष्ठता व्यक्त करते हैं। बातचीत के दौरान, वार्ताकारों के प्रमुख अंदर होते हैं निरंतर गति में. हालांकि सिर हिलाना हमेशा समझौते का संकेत नहीं देता है, यह बातचीत को प्रभावी ढंग से मदद कर सकता है, जैसे कि वार्ताकार को बोलना जारी रखने की अनुमति देना। समूह वार्तालाप में सिर हिलाने से भी वक्ता पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है, इसलिए वक्ता आमतौर पर अपने भाषण को सीधे उन लोगों को संबोधित करते हैं जो लगातार सिर हिलाते हैं। हालांकि, एक त्वरित झुकाव या सिर की ओर मुड़ना, इशारों से अक्सर संकेत मिलता है कि श्रोता बोलना चाहता है।
    आमतौर पर वक्ता और श्रोता दोनों के लिए उन लोगों के साथ बातचीत करना आसान होता है जिनके पास जीवंत अभिव्यक्ति और अभिव्यंजक मोटर कौशल होते हैं।

    सक्रिय इशारे अक्सर सकारात्मक भावनाओं को दर्शाते हैं और उन्हें रुचि और मित्रता के संकेत के रूप में माना जाता है। हालाँकि, अत्यधिक इशारे चिंता या असुरक्षा की अभिव्यक्ति हो सकते हैं।

    इंटरपर्सनल स्पेस

    संचार में एक अन्य महत्वपूर्ण कारक पारस्परिक स्थान है - एक दूसरे के संबंध में वार्ताकार कितने करीब या दूर हैं। कभी-कभी हम अपने संबंधों को स्थानिक शब्दों में व्यक्त करते हैं, जैसे किसी ऐसे व्यक्ति से "दूर रहना" जिसे हम पसंद नहीं करते या डरते हैं, या किसी ऐसे व्यक्ति के "करीब रहना" जिसमें हम रुचि रखते हैं। आमतौर पर, जितने अधिक वार्ताकार एक-दूसरे में रुचि रखते हैं, वे उतने ही करीब बैठते हैं या एक-दूसरे के साथ खड़े होते हैं। हालाँकि, वार्ताकारों (कम से कम संयुक्त राज्य अमेरिका में) के बीच एक निश्चित दूरी की सीमा है, यह बातचीत के प्रकार पर निर्भर करती है और इसे निम्नानुसार परिभाषित किया गया है:

    • अंतरंग दूरी (0.5 मीटर तक) से मेल खाती है अंतरंग संबंध. यह खेलों में पाया जा सकता है - उन प्रकार के खेलों में जहां एथलीटों के शरीर के बीच संपर्क होता है;
    • पारस्परिक दूरी (0.5-1.2 मीटर) - एक दूसरे के साथ या बिना संपर्क के दोस्तों के बीच बातचीत के लिए;
    • सामाजिक दूरी (1.2-3.7 मीटर) - अनौपचारिक सामाजिक और के लिए व्यापार संबंध, और ऊपरी सीमा औपचारिक संबंधों के अनुरूप अधिक है;
    • सार्वजनिक दूरी (3.7 मीटर या अधिक) - इस दूरी पर कुछ शब्दों का आदान-प्रदान करना या संचार से बचना असभ्य नहीं माना जाता है।

    आम तौर पर, उपरोक्त बातचीत के अनुरूप खड़े होने या दूरी पर बैठने पर लोग सहज महसूस करते हैं और एक अनुकूल प्रभाव डालते हैं। अत्यधिक निकट, साथ ही अत्यधिक दूर की स्थिति, संचार को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती है।
    इसके अलावा, लोग एक-दूसरे के जितने करीब होते हैं, उतना ही कम वे एक-दूसरे को देखते हैं, जैसे कि आपसी सम्मान के संकेत के रूप में। इसके विपरीत, दूर होने के कारण, वे एक-दूसरे को अधिक देखते हैं और बातचीत में ध्यान बनाए रखने के लिए इशारों का उपयोग करते हैं।
    ये नियम आयु, लिंग और सांस्कृतिक स्तर के अनुसार काफी भिन्न होते हैं। उदाहरण के लिए, बच्चे और बूढ़े वार्ताकार के करीब रहते हैं, जबकि किशोर, युवा और मध्यम आयु वर्ग के लोग अधिक दूर की स्थिति पसंद करते हैं। आमतौर पर महिलाएं पुरुषों की तुलना में वार्ताकार (उसके लिंग की परवाह किए बिना) के करीब खड़ी या बैठती हैं। व्यक्तिगत विशेषताएं भी वार्ताकारों के बीच की दूरी निर्धारित करती हैं: आत्मसम्मान वाला एक संतुलित व्यक्ति वार्ताकार के करीब आता है, जबकि बेचैन, घबराए हुए लोग वार्ताकार से दूर रहते हैं।
    सामाजिक स्थिति भी लोगों के बीच की दूरी को प्रभावित करती है। हम आमतौर पर उन लोगों से लंबी दूरी बनाए रखते हैं जिनका पद या अधिकार हमसे ऊंचा होता है, जबकि समान स्थिति वाले लोग अपेक्षाकृत कम दूरी पर संवाद करते हैं।
    परंपरा भी एक महत्वपूर्ण कारक है। लैटिन अमेरिका और भूमध्यसागरीय निवासी नॉर्डिक देशों के निवासियों की तुलना में वार्ताकार के करीब पहुंचते हैं।
    तालिका वार्ताकारों के बीच की दूरी को प्रभावित कर सकती है। तालिका आमतौर पर उच्च स्थिति और शक्ति से जुड़ी होती है, इसलिए जब श्रोता मेज के किनारे बैठते हैं, तो संबंध भूमिका निभाने वाले संचार का रूप ले लेते हैं। इस कारण से, कुछ प्रशासक और प्रबंधक व्यक्तिगत बातचीत को अपने डेस्क पर नहीं, बल्कि वार्ताकार के बगल में करना पसंद करते हैं - उन कुर्सियों पर जो एक दूसरे से कोण पर खड़ी होती हैं।

    गैर-मौखिक संचार का जवाब

    दिलचस्प बात यह है कि वक्ता के गैर-मौखिक व्यवहार का जवाब देते समय, हम अनैच्छिक रूप से (अवचेतन रूप से) उसकी मुद्राओं और चेहरे के भावों की नकल करते हैं। इस प्रकार, हम वार्ताकार से कहते प्रतीत होते हैं: “मैं तुम्हारी बात सुन रहा हूँ। जारी रखें।"
    वार्ताकार के गैर-मौखिक संचार का जवाब कैसे दें? आमतौर पर, आपको संचार के संपूर्ण संदर्भ को ध्यान में रखते हुए एक गैर-मौखिक "संदेश" का जवाब देना चाहिए। इसका मतलब यह हुआ कि अगर वक्ता के चेहरे के हाव-भाव, बोलने के लहजे और हाव-भाव उसके शब्दों के अनुरूप हों, तो कोई समस्या नहीं है। इस मामले में, गैर-मौखिक संचार जो कहा गया था उसे अधिक सटीक रूप से समझने में मदद करता है। हालांकि, जब गैर-मौखिक "संदेश" वक्ता के शब्दों का खंडन करते हैं, तो हम पूर्व को पसंद करते हैं, क्योंकि जैसा कि लोकप्रिय कहावत कहती है, किसी को शब्दों से नहीं, बल्कि कर्मों से आंका जाएगा।
    जब शब्दों और गैर-मौखिक "संदेशों" के बीच का अंतर छोटा होता है, जैसा कि तब होता है जब कोई हमें कई बार हिचकिचाहट के साथ कहीं आमंत्रित करता है, तो हम इन परस्पर विरोधी भावों का शब्दों में जवाब दे सकते हैं या नहीं भी दे सकते हैं। बहुत कुछ संचार में प्रतिभागियों, उनके रिश्ते की प्रकृति और विशिष्ट स्थिति पर निर्भर करता है। लेकिन हम शायद ही कभी इशारों और चेहरे के भावों को नजरअंदाज करते हैं। वे अक्सर हमें, उदाहरण के लिए, एक व्यक्त अनुरोध को पूरा करने में देरी करने के लिए मजबूर करते हैं।
    दूसरे शब्दों में, अशाब्दिक भाषा की हमारी समझ देर से आती है। इसलिए, जब हम स्पीकर से "परस्पर विरोधी संकेत" प्राप्त करते हैं, तो हम उत्तर को कुछ इस तरह से व्यक्त कर सकते हैं: "मैं इसके बारे में सोचूंगा" या "हम आपके साथ इस मुद्दे पर वापस आएंगे", सभी पहलुओं का मूल्यांकन करने के लिए खुद को समय छोड़कर दृढ़ निर्णय लेने से पहले संचार।
    जब वक्ता के शब्दों और गैर-मौखिक संकेतों के बीच विसंगति का उच्चारण किया जाता है, तो "विरोधाभासी संकेतों" के लिए एक मौखिक प्रतिक्रिया काफी उपयुक्त होती है। वार्ताकार के विरोधाभासी इशारों और शब्दों का जोरदार चातुर्य के साथ उत्तर दिया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि वक्ता आपके लिए कुछ करने के लिए सहमत है, लेकिन झिझक के लक्षण दिखाता है, जैसे कि बार-बार रुकना, प्रश्न या आश्चर्य की अभिव्यक्ति, तो आप टिप्पणी कर सकते हैं: "मुझे लगता है कि आप इस बारे में संदेह कर रहे हैं। क्या आप व्याख्या कर सकते है?" यह टिप्पणी दर्शाती है कि आप वार्ताकार की हर बात पर ध्यान देते हैं और करते हैं, और इस तरह उसमें चिंता या रक्षात्मक प्रतिक्रिया नहीं होगी। आप बस उसे खुद को और अधिक पूरी तरह से अभिव्यक्त करने का अवसर दे रहे हैं।
    इसलिए, सुनने की प्रभावशीलता न केवल वक्ता के शब्दों की सटीक समझ पर निर्भर करती है, बल्कि कुछ हद तक गैर-मौखिक संकेतों की समझ पर भी निर्भर करती है। संचार में गैर-मौखिक संकेत भी शामिल होते हैं जो मौखिक संदेश की पुष्टि और कभी-कभी खंडन कर सकते हैं। इन गैर-मौखिक संकेतों - इशारों और वक्ता के चेहरे के भाव - को समझने से श्रोता को वार्ताकार के शब्दों की सही व्याख्या करने में मदद मिलेगी, जिससे संचार की प्रभावशीलता में वृद्धि होगी।

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