सामान्य प्रबंधन कार्य. किसी विशिष्ट संसाधन के प्रबंधन के लिए विशेष सुविधाएँ

प्रबंधन के किसी भी स्तर पर निर्णय लेना हमेशा सूचना पर आधारित होता है। किसी उद्यम में प्रबंधन जानकारी की विशेषताएं उसके स्वचालित प्रसंस्करण के संगठन से जुड़ी होती हैं, जो उसके संगठन और वर्गीकरण को प्रभावित करती हैं। प्रबंधन की जानकारी सूचना प्रणालियों में प्रस्तुत की जाती है।

ज्यादातर मामलों में, जानकारी को संकेतों का उपयोग करके एकत्र, प्रसारित और संसाधित किया जाता है, जो सूचना के स्रोतों और प्राप्तकर्ताओं के बीच उनकी अर्थ सामग्री पर एक समझौता होने पर जानकारी दे सकता है। वर्णों का वह समूह जिसके लिए एक परिपाटी होती है, संकेत प्रणाली कहलाती है। हालाँकि, एक संकेत प्रणाली के रूप में जानकारी केवल एक निश्चित विषय क्षेत्र (वित्त, कार्मिक, उपकरण, प्रौद्योगिकी) में मौजूद हो सकती है।

दिया गया क्षेत्र विषय क्षेत्र के प्रकार को निर्धारित करता है और, तदनुसार, संकेत प्रणाली, जो केवल इस क्षेत्र के लिए विशेषता है। सभी क्षेत्रों की अपनी-अपनी संकेत (सूचना) प्रणाली होगी।

यदि संभव हो तो, प्राप्त आंकड़ों का संख्यात्मक मूल्यांकन, मात्रात्मक और गुणात्मक जैसे प्रकार की जानकारी होती है। मात्रात्मक जानकारी हमें विशिष्ट संख्यात्मक शब्दों में अध्ययन के तहत वस्तुओं की स्थिति के बारे में जानकारी व्यक्त करने की अनुमति देती है: आउटपुट, बाजार हिस्सेदारी, कर्मचारियों की संख्या, निवेश का आकार गुणात्मक जानकारी हमें गुणात्मक विशेषताओं में अध्ययन के तहत वस्तुओं की स्थिति का वर्णन करने की अनुमति देती है: लिंग और उम्र, सामाजिक स्थिति और अधिग्रहण और वस्तुओं के प्रकार और प्रकृति के आधार पर उपभोक्ताओं की संरचना उपभोक्ता व्यवहार, अनुसंधान के विषय के प्रति विशेषज्ञों का रवैया (विकास - गिरावट, पसंद - नापसंद), गतिविधि के तरीकों का विवरण।

डेटा की घटना और प्राप्ति की आवृत्ति के अनुसार, जानकारी हो सकती है: निरंतर - स्थिर और दीर्घकालिक गैर-परिवर्तनशील पर्यावरणीय कारकों को दर्शाता है, चर - समग्र रूप से सिस्टम और उसके व्यक्तिगत दोनों के कामकाज की वास्तविक मात्रात्मक और गुणात्मक विशेषताओं को दर्शाता है। तत्व. एपिसोडिक - आवश्यकतानुसार गठित, उदाहरण के लिए, यदि प्रतिस्पर्धियों के बारे में अतिरिक्त डेटा और बेची गई वस्तुओं की कीमतों में बदलाव की संभावना के आकलन की आवश्यकता है। उद्देश्य से, निम्नलिखित को प्रतिष्ठित किया जाता है: संदर्भ जानकारी - सूचनात्मक, सहायक उद्देश्यों के लिए है, अध्ययन के तहत वस्तुओं की अपेक्षाकृत स्थिर विशेषताओं को दर्शाती है और संगठनों, उत्पादों की तकनीकी और परिचालन विशेषताओं पर संदर्भ पुस्तकों की एक प्रणाली के रूप में प्रस्तुत की जाती है। कीमतें, टैरिफ।

अनुशंसा जानकारी - विशेष शोध के परिणामस्वरूप या मुद्रित प्रकाशनों और वाणिज्यिक डेटाबेस में उपलब्ध कराए गए डेटा के विश्लेषण के आधार पर बनाई जाती है। इसमें, उदाहरण के लिए, उत्पाद बिक्री पूर्वानुमान और बाज़ार चयन प्राथमिकताएँ शामिल हैं।

सिग्नलिंग जानकारी - नियोजित एक से पर्यावरणीय वस्तुओं के वास्तविक व्यवहार में विचलन की घटना के दौरान होती है। नियामक जानकारी - इसमें संगठन की वर्तमान गतिविधियों के विभिन्न तत्वों के मानदंडों और विनियमों के साथ-साथ नियामक विधायी कार्य भी शामिल हैं।

विनियामक जानकारी - विचलन के कारणों की पहचान करने के बाद उन्हें खत्म करने के लिए की गई उचित गतिविधियों को दर्शाती है।

प्राप्ति के स्रोतों के अनुसार, यह भिन्न है: प्राथमिक जानकारी - किसी विशिष्ट उद्देश्य के लिए पहली बार एकत्र की गई जानकारी। प्राथमिक जानकारी सीधे "प्रयोगशाला" या "क्षेत्र" अनुसंधान की प्रक्रिया में, सर्वेक्षण (साक्षात्कार या प्रश्नावली), अवलोकन, प्रयोग या सिमुलेशन के परिणामस्वरूप बनती है। द्वितीयक जानकारी वह जानकारी है जो पहले से ही कहीं मौजूद है, जिसे पहले अन्य उद्देश्यों के लिए एकत्र किया गया है।

जिस संगठन से इसे प्राप्त किया गया था उसके वातावरण के अनुसार, जानकारी को बाहरी और आंतरिक में विभाजित किया गया है: बाहरी - जो से आता है बाहरी वातावरण, उसकी स्थिति को दर्शाते हुए। आंतरिक - से आता है आंतरिक पर्यावरण, उसकी स्थिति को दर्शाते हुए।

यह खुलेपन की डिग्री के मामले में अलग दिखता है। जानकारी खोलें- वह जो निःशुल्क उपलब्ध हो। गोपनीय जानकारी वह है जिस तक पहुंच सीमित है। यह स्थिति के अनुसार भिन्न होता है। आधिकारिक जानकारी - जो संगठन के प्रतिनिधि के आधिकारिक बयान में निहित है, वह एक अधिकारी के हस्ताक्षर और संगठन की मुहर द्वारा समर्थित है; संगठन के अधिकारी इसकी सटीकता के लिए जिम्मेदार हैं। अनौपचारिक जानकारी वह होती है जो अनौपचारिक रूप से बताई जाती है, किसी नागरिक की निजी राय।

उद्यम की प्रबंधन जानकारी प्रचुर मात्रा में है। किसी उद्यम के उत्पादन, तकनीकी और तकनीकी, सामाजिक और सामाजिक-आर्थिक प्रक्रियाओं के प्रबंधन के लिए इन प्रक्रियाओं को चिह्नित करने वाले संकेतकों की एक व्यापक प्रणाली की आवश्यकता होती है।

किसी उद्यम की प्रबंधन जानकारी उसके प्रस्तुतिकरण रूप में विशिष्ट होती है और प्राथमिक और सारांश दस्तावेजों के रूप में परिलक्षित होती है।

उद्यम प्रबंधन जानकारी चक्रीय है. अधिकांश उत्पादन, तकनीकी, तकनीकी, सामाजिक और कार्मिक प्रक्रियाओं को उनके घटक चरणों की पुनरावृत्ति और इन प्रक्रियाओं को प्रतिबिंबित करने वाली जानकारी की विशेषता होती है (यह निर्मित सूचना प्रसंस्करण कार्यक्रमों को बार-बार उपयोग करने की अनुमति देता है)।

उद्यम की प्रबंधन जानकारी उत्पादन के परिणामों को दर्शाती है आर्थिक गतिविधिप्राकृतिक और लागत (मौद्रिक) संकेतकों की एक प्रणाली का उपयोग करना।

किसी उद्यम की प्रबंधन जानकारी प्रसंस्करण विधियों के संदर्भ में विशिष्ट होती है। प्रसंस्करण प्रक्रिया के दौरान, अंकगणित और तार्किक (छंटाई, चयन) संचालन प्रबल होते हैं, और प्रसंस्करण परिणाम पाठ (विश्लेषणात्मक) दस्तावेजों, तालिकाओं, चार्ट और ग्राफ़ के रूप में प्रस्तुत किए जाते हैं।

प्रबंधन सूचना का वर्गीकरण विभिन्न मानदंडों के अनुसार किया जा सकता है।

• · घटना के स्रोतों द्वारा. जानकारी प्राथमिक व्युत्पन्न हो सकती है.
• · रिकॉर्डिंग की विधि के अनुसार, जानकारी मौखिक या दस्तावेज़ीकृत हो सकती है. डेटा रिकॉर्डिंग की प्रकृति के अनुसार सूचना को रिकॉर्ड किया जा सकता है या रिकॉर्ड नहीं किया जा सकता है।
• · गति की दिशा के आधार पर, आने वाली और बाहर जाने वाली सूचनाओं को अलग किया जाता है।
• · स्थिरता के अनुसार, वे परिचालन, परिवर्तनशील और सशर्त रूप से स्थिर जानकारी के बीच अंतर करते हैं।
• · सामान्य प्रबंधन कार्यों के लिए योजना, लेखांकन, विश्लेषणात्मक, नियामक, समन्वय संबंधी जानकारी होती है।
• · विशिष्ट प्रबंधन कार्यों के आधार पर, वे उत्पादन और के बीच अंतर करते हैं
• · तकनीकी, लेखांकन, आर्थिक योजना, कार्मिक, बिक्री संबंधी जानकारी।
• · घटना के समय के आधार पर, पिछली घटनाओं, वर्तमान घटनाओं और भविष्य की घटनाओं के बारे में जानकारी अलग की जाती है।

को अतिरिक्त सुविधाओंउद्यम प्रबंधन जानकारी के वर्गीकरण में निम्नलिखित शामिल हैं।

• 1). किसी दिए गए सिस्टम से संबंधित (रवैया)। यह सुविधा आपको संदेशों को इनपुट (ग्राहकों के साथ उद्यम समझौते), आंतरिक (कार्यशाला के लिए उत्पाद उत्पादन योजना) और आउटपुट ( पेमेंट आर्डरबैंक में)।
• 2) समय का संकेत. समय के संबंध में, घटनाओं को संभावित (भविष्य की घटनाओं और प्रक्रियाओं के बारे में) और पूर्वव्यापी में विभाजित किया गया है। प्रथम श्रेणी में योजना और पूर्वानुमान संबंधी जानकारी (उदाहरण के लिए, एक वित्तीय योजना) शामिल है। दूसरा है क्रेडेंशियल्स.
• 3) कार्यात्मक विशेषताएँ। पहला कार्यात्मक चिह्न उद्यम के कार्यात्मक उप-प्रणालियों के अनुसार जानकारी को वर्गीकृत करता है (उदाहरण के लिए, के बारे में जानकारी)। श्रम संसाधन).

प्रबंधन सूचना प्रणाली (आईएस) का वर्गीकरण प्रबंधन प्रक्रियाओं के प्रकार, प्रबंधन के स्तर, प्रबंधन वस्तु और उसके संगठन के संचालन के दायरे और प्रबंधन के स्वचालन की डिग्री पर निर्भर करता है।

प्रबंधन सूचना प्रणालियों की बुनियादी वर्गीकरण विशेषताएँ इस प्रकार हैं।

• 1. प्रबंधन प्रणाली में स्तर (उदाहरण के लिए, संघीय, क्षेत्रीय, नगरपालिका)।
• 2. प्रबंधन वस्तु के संचालन का क्षेत्र (आर्थिक, सामाजिक और अन्य क्षेत्र)।
• 3. प्रबंधन प्रक्रियाओं के प्रकार (उद्यम में तकनीकी, आर्थिक, कार्मिक, बिक्री प्रक्रियाएं)।
• 4. सूचना प्रक्रियाओं के स्वचालन की डिग्री (मैन्युअल सूचना प्रणाली से प्रबंधन प्रक्रिया के पूर्ण स्वचालन तक)।

सूचना मानदंड के अनुसार एक वर्गीकरण भी है।

• 1. सूचना प्रसंस्करण की प्रकृति.
• 2. सूचना प्रणाली घटकों का पैमाना और एकीकरण।
• 3. सूचना प्रणाली की सूचना प्रौद्योगिकी वास्तुकला।

सूचना प्रसंस्करण की प्रकृति और प्रसंस्करण एल्गोरिदम की जटिलता के आधार पर, सूचना प्रणालियों को आमतौर पर दो बड़े वर्गों में विभाजित किया जाता है।

• 1. परिचालन डेटा प्रोसेसिंग के लिए सूचना प्रणाली। ये एल्गोरिदम और एक निश्चित डेटाबेस संरचना (डीबी) का उपयोग करके बड़ी मात्रा में प्राथमिक डेटा को रिकॉर्ड करने और संसाधित करने के लिए पारंपरिक सूचना प्रणाली हैं।
• 2. समर्थन और निर्णय लेने के लिए सूचना प्रणाली। वे बड़ी मात्रा में जानकारी के विश्लेषणात्मक प्रसंस्करण, विषम डेटा स्रोतों के एकीकरण और विश्लेषणात्मक प्रसंस्करण विधियों और उपकरणों (मॉडलिंग, पूर्वानुमान और एक्सट्रपलेशन विधियों) के उपयोग पर केंद्रित हैं।

एक प्रणाली-संरचनात्मक वर्गीकरण भी संभव है। एक सूचना प्रणाली की संरचना उसके अलग-अलग हिस्सों का एक संग्रह है, जिन्हें उपप्रणाली कहा जाता है। एक सबसिस्टम एक सिस्टम का एक हिस्सा, एक घटक है, जिसे कुछ विशेषताओं के अनुसार पहचाना जाता है।

• 1. कार्यात्मक उपप्रणालियाँ। यह वर्ग उद्यम में किए गए प्रबंधन कार्यों के अनुसार प्रतिष्ठित है। उदाहरण के लिए, स्वचालित उद्यम प्रबंधन परिसर में निम्नलिखित कार्यात्मक उपप्रणालियाँ शामिल हैं: उत्पादन प्रबंधन, कार्मिक प्रबंधन, गोदाम प्रबंधन, वित्तीय प्रबंधन।
• 2. उद्यम. व्यक्तिगत कार्यात्मक क्षेत्रों के लिए, "लेखा", "बिक्री", "वित्त", "कार्मिक" कार्यक्रमों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है।

एक अन्य कार्यात्मक विशेषता आईएस को दो प्रकारों में विभाजित करती है।

• 1. सूचना पुनर्प्राप्ति प्रणाली (आईआरएस)।
• 2. डेटा प्रोसेसिंग सिस्टम (डीपीएस)।

संगठनात्मक प्रबंधन प्रणालियों में, लोगों के प्रबंधन से संबंधित आर्थिक जानकारी और तकनीकी वस्तुओं के प्रबंधन से संबंधित तकनीकी जानकारी को प्रतिष्ठित किया जाता है।

आर्थिक जानकारी भौतिक वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादन, वितरण, विनिमय और उपभोग की प्रक्रियाओं को दर्शाती है। इस तथ्य के कारण कि आर्थिक जानकारी अधिकतर संबंधित है सामाजिक उत्पादन, इसे अक्सर उत्पादन जानकारी कहा जाता है। आर्थिक जानकारी की विशेषता बड़ी मात्रा, बार-बार उपयोग, अद्यतनीकरण और परिवर्तन, बड़ी संख्या में तार्किक संचालन और कई प्रकार की परिणामी जानकारी प्राप्त करने के लिए अपेक्षाकृत सरल गणितीय गणनाएं हैं। आर्थिक सूचना की संरचनात्मक इकाई एक संकेतक है। इसे इस प्रकार प्रस्तुत किया जा सकता है:

पी = (एनपी*जेडपी),

एनपी - सूचक का नाम; वेतन सूचक का मूल्य है. संकेतक एक आर्थिक वस्तु का एक नियंत्रित पैरामीटर है और इसमें विवरणों का एक सेट होता है। प्रॉप्स में संपूर्ण अर्थ सामग्री और उपभोक्ता महत्व है। इस प्रकार, एक प्रोप एक संकेतक का तार्किक रूप से अविभाज्य तत्व है जो किसी वस्तु या प्रक्रिया के कुछ गुणों को दर्शाता है। प्रॉप्स को उनके अर्थ को नष्ट किए बिना छोटी इकाइयों में विभाजित नहीं किया जा सकता है। प्रत्येक संकेतक में एक आधार विशेषता और एक या अधिक विशेषता विशेषताएँ शामिल होती हैं। विशेषता विशेषता संकेतक के अर्थपूर्ण अर्थ को दर्शाती है और उसका नाम निर्धारित करती है। आधार विशेषता, एक नियम के रूप में, संकेतक के मात्रात्मक मूल्य (वजन, लागत, समय मानक) को दर्शाती है।

समारोह(शाब्दिक रूप से - क्रिया) प्रबंधन के संबंध में प्रकारों की विशेषता है प्रबंधन गतिविधियाँप्रबंधन के क्षेत्र में श्रम के विभाजन और विशेषज्ञता की प्रक्रिया में उत्पन्न होना।

एम. मेस्कॉन चार सामान्य प्रबंधन कार्यों की पहचान करते हैं: योजना, संगठन, प्रेरणा और नियंत्रण. इन कार्यों में दो सामान्य विशेषताएं हैं: इन सभी को निर्णय लेने की आवश्यकता होती है, और सभी को सूचनाओं के आदान-प्रदान की आवश्यकता होती है, अर्थात। ये दो विशेषताएँ सभी चार प्रबंधन कार्यों को जोड़ती हैं, जिससे उनकी परस्पर निर्भरता सुनिश्चित होती है।

योजना समारोह,एम. मेस्कॉन के अनुसार, संगठन के लक्ष्य क्या होने चाहिए और इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संगठन के सदस्यों को क्या करना चाहिए, इसके बारे में निर्णय प्रदान करता है। नियोजन फ़ंक्शन निम्नलिखित तीन प्रश्नों का उत्तर देता है: अब हम कहाँ हैं? हम कहां जाना चाहते है? और हम यह कैसे करने जा रहे हैं?

संगठन का कार्यइसमें संगठन की संरचना का निर्माण, पहले कर्मचारियों के काम का वितरण और समन्वय, और फिर समग्र रूप से संगठन की संरचना का डिज़ाइन शामिल है।

प्रेरणा समारोहवह प्रक्रिया है जिसके द्वारा प्रबंधन कर्मचारियों को योजनाबद्ध और संगठित रूप से कार्य करने के लिए प्रोत्साहित करता है।

"नियंत्रण समारोहवह प्रक्रिया है जिसके द्वारा प्रबंधन यह निर्धारित करता है कि संगठन अपने लक्ष्यों को प्राप्त कर रहा है या नहीं, समस्याओं की पहचान करता है और गंभीर क्षति होने से पहले सुधारात्मक कार्रवाई करता है। नियंत्रण प्रबंधन को यह निर्धारित करने में सक्षम बनाता है कि क्या योजनाओं को संशोधित किया जाना चाहिए क्योंकि वे व्यवहार्य नहीं हैं या पहले ही पूरी हो चुकी हैं। यह संबंधनियोजन और नियंत्रण के बीच चक्र पूरा होता है, जो प्रक्रिया प्रबंधन को परस्पर संबंधित कार्य बनाता है।

किसी संगठन के आंतरिक जीवन में बड़ी संख्या शामिल होती है विभिन्न गतिविधियाँ, प्रक्रियाएं। संगठन के प्रकार, उसके आकार और गतिविधि के प्रकार के आधार पर, कुछ प्रक्रियाएं और क्रियाएं इसमें अग्रणी स्थान ले सकती हैं, जबकि कुछ, अन्य संगठनों में व्यापक रूप से की जाती हैं, या तो अनुपस्थित हो सकती हैं या न्यूनतम रूप से की जा सकती हैं। हालाँकि, कार्यों और प्रक्रियाओं की विशाल विविधता के बावजूद, एक निश्चित संख्या में समूहों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है। ओ.एस.विखांस्की, ए.आई.नौमोव और अन्य कार्यात्मक प्रक्रियाओं के पांच समूहों का प्रस्ताव करते हैं, जो उनकी राय में, किसी भी संगठन की गतिविधियों को कवर करते हैं और जो प्रबंधन द्वारा प्रबंधन का उद्देश्य हैं।

एक निश्चित संसाधन के प्रबंधन के विशेष कार्य हैं: उत्पादन, विपणन, वित्त, कर्मियों के साथ काम करना, लेखांकन और आर्थिक गतिविधियों का विश्लेषण।

उत्पादन प्रकार्ययह मानता है कि संबंधित सेवाएँ और प्रबंधक एक निश्चित स्तर पर कच्चे माल, सामग्री और अर्ध-तैयार उत्पादों को एक उत्पाद में संसाधित करने की प्रक्रिया का प्रबंधन करते हैं जो संगठन बाहरी वातावरण को प्रदान करता है।

विपणन कार्यनिर्मित उत्पाद की बिक्री के लिए विपणन गतिविधियों के माध्यम से, संगठन के ग्राहकों की जरूरतों की संतुष्टि और संगठन के लक्ष्यों की प्राप्ति को एक ही प्रक्रिया में जोड़ने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

वित्त समारोहइसमें संगठन में वित्तीय संसाधनों के संचलन की प्रक्रिया का प्रबंधन शामिल है।

कार्मिक प्रबंधन कार्यसंगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कर्मचारियों की क्षमताओं का उपयोग करने से जुड़ा है।

लेखांकन का कार्य एवं आर्थिक गतिविधियों का विश्लेषणइसमें संगठन की वास्तविक गतिविधियों की उसकी क्षमताओं के साथ-साथ अन्य संगठनों की गतिविधियों के साथ तुलना करने के लिए संगठन के काम के बारे में जानकारी के प्रसंस्करण और विश्लेषण की प्रक्रिया का प्रबंधन शामिल है। यह संगठन को उन मुद्दों की पहचान करने की अनुमति देता है जिन पर उसे बारीकी से ध्यान देने की आवश्यकता है और अपनी गतिविधियों को चलाने के लिए सर्वोत्तम तरीके चुनने की अनुमति देता है।

24. योजना समारोह

योजना- यह किसी संगठन के कामकाज और विकास के लिए लक्ष्यों की एक प्रणाली की परिभाषा है, साथ ही उन्हें प्राप्त करने के तरीके और साधन भी हैं। कोई भी संगठन योजना के बिना काम नहीं कर सकता, क्योंकि निम्नलिखित के संबंध में प्रबंधन निर्णय लेना आवश्यक है:

· संसाधन वितरण;

· व्यक्तिगत विभागों के बीच गतिविधियों का समन्वय;

· बाहरी वातावरण (बाजार) के साथ समन्वय;

· एक प्रभावी आंतरिक संरचना बनाना;

· गतिविधियों पर नियंत्रण;

· भविष्य में संगठन का विकास. योजना समय पर निर्णय सुनिश्चित करती है, जल्दबाजी में लिए गए निर्णयों से बचती है, स्पष्ट लक्ष्य और उसे लागू करने का स्पष्ट तरीका निर्धारित करती है और स्थिति को नियंत्रित करने का अवसर भी देती है।

सामान्य तौर पर, नियोजन प्रक्रिया को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

· लक्ष्य-निर्धारण प्रक्रिया (लक्ष्यों की एक प्रणाली को परिभाषित करना);

· लक्ष्यों और उन्हें प्राप्त करने के साधनों के संयोजन (समन्वय) की प्रक्रिया;

· विकास प्रक्रिया या संगठन की मौजूदा कार्य प्रणाली की उसके भविष्य के विकास के साथ एकता।

लक्ष्य की स्थापना- यह लक्ष्यों की एक प्रणाली विकसित करने की प्रक्रिया है, जो संगठन के सामान्य लक्ष्यों से शुरू होकर उसकी व्यक्तिगत इकाइयों के लक्ष्यों तक समाप्त होती है। परिणाम एक लक्ष्य वृक्ष है जो संपूर्ण नियोजन प्रक्रिया का आधार बनता है।

किसी लक्ष्य की उपस्थिति मात्र का मतलब यह नहीं है कि उसे हासिल कर लिया जाएगा; उचित सामग्री, वित्तीय और मानव संसाधनों की उपलब्धता आवश्यक है। इसके अलावा, लक्ष्य प्राप्ति का स्तर अक्सर इन संसाधनों की मात्रा पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, एक निश्चित उद्योग में एक उद्यम बनाने के लिए कम से कम दस लाख रूबल के प्रारंभिक निवेश की आवश्यकता होती है। यह वित्तीय संसाधन उपलब्ध होना चाहिए, और फिर लक्ष्य और इसे प्राप्त करने के साधनों का संयोजन सुनिश्चित किया जाएगा। समन्वय के परिणामस्वरूप, ऐसी योजनाएँ सामने आती हैं जो लक्ष्यों, समय-सीमाओं, साधनों और निष्पादकों को प्राप्त करने के लिए गतिविधियों को जोड़ती हैं।

नियोजन प्रक्रिया को क्रियान्वित करने के लिए एक स्थापित संगठनात्मक प्रणाली का होना भी आवश्यक है। संगठन का कार्य लक्ष्य प्राप्त करना है, और परिणाम इस बात पर निर्भर करता है कि यह कार्य कैसे संरचित और समन्वित है। यहां तक ​​कि सबसे आदर्श योजनाएं भी उचित संगठन के बिना लागू नहीं की जाएंगी। एक कार्यकारी संरचना होनी चाहिए. इसके अलावा, संगठन में भविष्य के विकास की संभावना होनी चाहिए, क्योंकि इसके बिना संगठन ध्वस्त हो जाएगा (यदि हम विकास नहीं करते हैं, तो हम मर जाते हैं)। किसी संगठन का भविष्य उस वातावरण की स्थितियों पर निर्भर करता है जिसमें वह काम करता है, उसके कर्मियों के कौशल और ज्ञान पर और उद्योग (क्षेत्र, देश) में संगठन के स्थान पर निर्भर करता है।

किसी संगठन में संपूर्ण नियोजन प्रक्रिया को रणनीतिक, सामरिक और परिचालन स्तरों में विभाजित किया गया है।

रणनीतिक योजना- यह दीर्घावधि में संगठन के लक्ष्यों और प्रक्रियाओं का निर्धारण है; परिचालन योजना संगठन की प्रबंधन प्रणाली है वर्तमान अवधिसमय। ये दो प्रकार की योजनाएँ संगठन को प्रत्येक विशिष्ट इकाई के साथ समग्र रूप से जोड़ती हैं और कार्यों के सफल समन्वय की कुंजी हैं। यदि हम संगठन को समग्र रूप से लें, तो नियोजन निम्नलिखित क्रम में किया जाता है:

संगठन का मिशन विकसित किया जा रहा है।

मिशन के आधार पर, रणनीतिक दिशानिर्देश या गतिविधि की दिशाएं विकसित की जाती हैं (इन दिशानिर्देशों को अक्सर गुणात्मक लक्ष्य कहा जाता है)।

संगठन के बाहरी और आंतरिक वातावरण का मूल्यांकन और विश्लेषण किया जाता है।

रणनीतिक विकल्पों की पहचान की गई है।

किसी लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए एक विशिष्ट रणनीति या तरीका चुनना। प्रश्न का उत्तर "क्या करें?"

लक्ष्य निर्धारित करने और चयन करने के बाद वैकल्पिक रास्तेइसकी उपलब्धियाँ (रणनीतियाँ) औपचारिक योजना के मुख्य घटक हैं:

रणनीति, या यह या वह परिणाम कैसे प्राप्त करें (प्रश्न का उत्तर "कैसे करें?")। सामरिक योजनाएँ और परिचालन योजनाएँचुनी गई रणनीति के आधार पर विकसित किए जाते हैं, उन्हें कम समय के लिए डिज़ाइन किया गया है ( सामरिक- 1 वर्ष के लिए - उदाहरण के लिए, एक वर्ष के लिए संगठन के विकास के लिए एक व्यवसाय योजना; परिचालन योजना- फिलहाल), मध्य प्रबंधकों द्वारा विकसित किए गए हैं;

नीतियां, या कार्रवाई और निर्णय लेने के लिए सामान्य दिशानिर्देश, जो लक्ष्यों की प्राप्ति को सुविधाजनक बनाते हैं;

प्रक्रियाएं, या किसी विशेष स्थिति में की जाने वाली कार्रवाइयों का विवरण;

नियम, या प्रत्येक विशिष्ट स्थिति में क्या किया जाना चाहिए।

योजना और योजना

नियोजन और योजनाओं में अंतर करना आवश्यक है . योजना- यह निर्णयों का एक विस्तृत सेट है जो कार्यान्वयन के अधीन है, विशिष्ट गतिविधियों और उनके निष्पादकों की एक सूची है। एक योजना नियोजन प्रक्रिया का परिणाम है। योजनाओं और नियोजन में कई विविधताएँ होती हैं और इन्हें देखा जा सकता है अलग-अलग बिंदुदृष्टि।

कवरेज की चौड़ाई के अनुसार:

कॉर्पोरेट योजना (संपूर्ण रूप से संपूर्ण कंपनी के लिए);

गतिविधि के प्रकार के आधार पर योजना बनाना (कालीन उत्पादन की योजना बनाना);

एक विशिष्ट विभाग (कार्यशाला योजना) के स्तर पर योजना बनाना।

फ़ंक्शन द्वारा:

उत्पादन;

वित्तीय;

कार्मिक;

विपणन।

उपकार्य द्वारा (उदाहरण के लिए, विपणन के लिए):

वर्गीकरण योजना;

बिक्री योजना.

समयावधि के अनुसार:

दीर्घकालिक योजना - 5 वर्ष या अधिक;

मध्यम अवधि की योजना - 2 से 5 वर्ष तक;

अल्पकालिक योजना - एक वर्ष तक।

योजनाओं के विवरण के स्तर के अनुसार:

रणनीतिक योजना;

परिचालन;

सामरिक योजना.

यदि आवश्यक हुआ:

प्रत्यक्ष अनिवार्य निष्पादन के लिए निर्देशात्मक योजनाएँ;

सांकेतिक योजनाएँ, जो सांकेतिक होती हैं और आर्थिक, राजनीतिक आदि गतिविधियों के सूचकों पर निर्भर करती हैं।

योजना, निष्पादकों के लिए योजना के परिणामस्वरूप, एक निर्देशात्मक दस्तावेज़ है और इसमें अनिवार्य और अनुशंसात्मक संकेतक दोनों शामिल होने चाहिए, और बढ़ती योजना अवधि के साथ, संकेतक (अनुशंसित) संकेतकों की संख्या बढ़ती है। यह इस तथ्य के कारण है कि दीर्घकालिक योजना के साथ परिणाम बिल्कुल सटीक रूप से निर्धारित नहीं किया जा सकता है, क्योंकि यह व्यावसायिक स्थितियों में बदलाव पर निर्भर करता है और संभाव्य है। विशिष्ट गतिविधियों, वस्तुओं, सेवाओं और कार्यों के साथ-साथ संरचनाओं, प्रौद्योगिकियों और प्रक्रियाओं की योजना बनाई जा सकती है। उदाहरण के लिए, किसी संगठन के विस्तार की योजना बनाना, अधिक उन्नत तकनीकी प्रक्रिया की योजना बनाना, या बाज़ार में किसी उत्पाद को लॉन्च करने की योजना बनाना।

नियोजन संगठन के तीन मुख्य रूप हैं:

"उपर से नीचे";

"ऊपर से नीचे";

"लक्ष्य नीचे - योजनाएँ ऊपर।"

ऊपर से नीचे की योजनायह इस तथ्य पर आधारित है कि प्रबंधन ऐसी योजनाएँ बनाता है जिन्हें उनके अधीनस्थों को पूरा करना चाहिए। योजना का यह रूप केवल एक कठोर, सत्तावादी दबाव प्रणाली की उपस्थिति में ही सकारात्मक परिणाम दे सकता है।

नीचे से ऊपर तक योजना बनानाइस तथ्य पर आधारित है कि योजनाएँ अधीनस्थों द्वारा बनाई जाती हैं और प्रबंधन द्वारा अनुमोदित की जाती हैं। यह नियोजन का अधिक प्रगतिशील रूप है, लेकिन गहन विशेषज्ञता और श्रम विभाजन की स्थितियों में परस्पर संबंधित लक्ष्यों की एकीकृत प्रणाली बनाना मुश्किल है।

योजना "लक्ष्य नीचे - योजना ऊपर"पिछले दो विकल्पों के फायदों को जोड़ता है और नुकसानों को दूर करता है। शासकीय निकायअपने अधीनस्थों के लिए लक्ष्य विकसित करना और तैयार करना और विभागों में योजनाओं के विकास को प्रोत्साहित करना। यह फॉर्म परस्पर संबंधित योजनाओं की एक एकीकृत प्रणाली बनाना संभव बनाता है, क्योंकि पूरे संगठन के लिए सामान्य लक्ष्य अनिवार्य हैं।

योजना गतिविधि की पिछली अवधि के डेटा पर आधारित है, लेकिन योजना का उद्देश्य भविष्य में उद्यम की गतिविधि और इस प्रक्रिया पर नियंत्रण है। इसलिए, नियोजन की विश्वसनीयता प्रबंधकों को प्राप्त होने वाली जानकारी की सटीकता और शुद्धता पर निर्भर करती है। योजना की गुणवत्ता में एक बड़ी हद तकप्रबंधकों की योग्यता के बौद्धिक स्तर और स्थिति के आगे के विकास के संबंध में पूर्वानुमानों की सटीकता पर निर्भर करता है।

संगठन का कार्य

संगठन के कार्य का उद्देश्य- नियोजित कार्यों के कार्यान्वयन और नियोजित लक्ष्यों की प्राप्ति की तैयारी और सुनिश्चित करना।

काम का डिजाइन -इसके दौरान यह तय किया जाता है कि किसे और कैसे कार्य करना चाहिए। डिज़ाइन आपको कार्य क्षेत्र को स्पष्ट रूप से पहचानने और उसका वर्णन करने और संगठन के कार्यों के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने की अनुमति देता है।

कार्य डिज़ाइन में निम्नलिखित चरण शामिल हैं:

1. कार्य विश्लेषण.

2. इसके पैरामीटर सेट करना।

3. कार्य सम्पादन हेतु प्रौद्योगिकी का निर्धारण।

4. कार्य की सामग्री के बारे में कलाकारों की धारणा।

कार्य विश्लेषण का उद्देश्य- स्वयं कार्य का वस्तुनिष्ठ विवरण देना है, अर्थात। इसकी सामग्री, इसकी आवश्यकताएं और इसका वातावरण या संदर्भ। प्रबंधकों को किसी भी नौकरी के इन तीन घटकों की पहचान करने में मदद करने के लिए कई नौकरी विश्लेषण तकनीकें हैं।

कार्य विश्लेषण की चुनी गई विधि के आधार पर, इसकी सामग्री का विवरण व्यापक या संकीर्ण हो सकता है, अर्थात। क्या किया जाना चाहिए इसका एक सरल विवरण हो सकता है, या प्रत्येक व्यक्तिगत ऑपरेशन, हाथ या शरीर की प्रत्येक गतिविधि का विस्तृत विवरण हो सकता है।

कार्यात्मक कार्य विश्लेषण (एफएआर)इसका विवरण शामिल है:

कार्यकर्ता अन्य श्रमिकों और अन्य नौकरियों के संबंध में क्या करता है;

किन तरीकों और परिचालनों का उपयोग किया जाना चाहिए;

इस कार्य को करने के लिए किन मशीनों और उपकरणों का उपयोग किया जाता है;

कार्य प्रक्रिया के दौरान कौन सा उत्पाद/सेवा उत्पादित की जाती है।

पहले तीन पद कार्यों से संबंधित हैं, चौथा - कार्य के परिणाम से। एफएआर चार पदों में से प्रत्येक में नौकरियों के वर्गीकरण के आधार पर नौकरी विवरण प्रदान करता है। यह विधितथाकथित स्टाफिंग शेड्यूल की तैयारी के लिए अभ्यास में व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है।

काम की जरूरतइसके कार्यान्वयन के लिए आवश्यक व्यक्ति के गुणों को प्रतिबिंबित करें: कौशल, योग्यता, शिक्षा, अनुभव, स्वास्थ्य, पालन-पोषण और अन्य व्यक्तिगत गुण

किसी विशेष संगठन की स्थितियों में इन आवश्यकताओं की सूची संकलित करने के लिए, नौकरी विश्लेषणात्मक प्रश्नावली (जेएवी) पद्धति का उपयोग किया जाता है।

डीएवी विधिनिम्नलिखित कार्य मापदंडों का विश्लेषण करके किसी व्यक्ति की निर्दिष्ट विशेषताओं का वर्णन करना शामिल है:

कार्य करने के लिए महत्वपूर्ण सूचना स्रोत;

कार्य को पूरा करने के लिए सूचना संसाधित की गई और आवश्यक निर्णय लिए गए;

शारीरिक क्रियाएंऔर कार्य करने के लिए आवश्यक कौशल;

चरित्र अंत वैयक्तिक संबंध, काम के लिए वांछनीय;

कामकाजी परिस्थितियों के प्रति व्यक्ति की प्रतिक्रिया की प्रकृति .

इसका उपयोग प्रबंधन सहित सभी प्रकार के कार्यों के लिए किया जाता है। यह योग्यता संदर्भ पुस्तकों की तैयारी के लिए आधार के रूप में कार्य करता है।

कार्य संदर्भ में कार्य से बाहर के भौतिक, सामाजिक और अन्य कारक शामिल होते हैं जो उन परिस्थितियों का वर्णन करते हैं जिनके तहत इसे निष्पादित किया जाना चाहिए, साथ ही अधिकार और जिम्मेदारियां भी।

परिचालन मानकइसके विश्लेषण के परिणामों के आधार पर निर्धारित किया जाता है।

ऑपरेटिंग मापदंडों में शामिल हैं:

इसका पैमाना;

जटिलता;

ऐसे रिश्ते जिनमें इसका निष्पादक अन्य कर्मचारियों के साथ प्रवेश करता है।

काम की गुंजाइशकार्य की सामग्री से जुड़ा हुआ है और उन कार्यों या कार्यों की संख्या का प्रतिनिधित्व करता है जिन्हें इस कार्य के लिए जिम्मेदार कर्मचारी को करना होगा।

आमतौर पर, किसी कर्मचारी को जितने अधिक कार्य या संचालन करने होंगे, उसे उतना ही अधिक समय लगेगा।

काम की कठिनाईयह मुख्य रूप से प्रकृति में गुणात्मक है और निर्णय लेने में स्वतंत्रता की डिग्री और प्रक्रिया के स्वामित्व की डिग्री को दर्शाता है। यह कलाकार की व्यक्तिगत विशेषताओं और इसके कार्यान्वयन के लिए उसे सौंपे गए अधिकारों पर निर्भर करता है।

आप ऐसे लोगों से मिल सकते हैं जो औपचारिक पदों पर हैं समान पदसंगठन में, लेकिन अलग-अलग जटिलता का कार्य करना।

काम पर रिश्तेइसे डिज़ाइन करते समय, कार्य करने वाले और अन्य कर्मचारियों के बीच कार्य के संबंध में और संगठन में अन्य प्रकार के कार्यों के संबंध में पारस्परिक संबंध स्थापित करना।

कार्य की सामग्री की धारणाएक व्यक्तिगत कलाकार द्वारा इसकी प्रकृति को समझने के दृष्टिकोण से इसकी विशेषता बताई गई है। कार्य के उद्देश्य और व्यक्तिपरक गुणों के बीच अंतर है, जैसा कि लोगों की धारणाओं में परिलक्षित होता है। कार्य के परिणाम को बेहतर बनाने के लिए कार्य की सामग्री की धारणा को बदलना आवश्यक है। परिवर्तन नौकरी के डिज़ाइन, व्यक्तिगत गुणों आदि से संबंधित हो सकते हैं सामाजिक वातावरण, अर्थात। वह सब कुछ जो कार्य की कथित सामग्री को प्रभावित करता है।

कथित कार्य सामग्री को मापने के लिए अलग-अलग स्थितियाँअनेक विधियों का प्रयोग किया जाता है।ये आम तौर पर स्व-प्रशासित प्रश्नावली होती हैं जो कुछ कार्य विशेषताओं की धारणाओं को मापती हैं।

अमेरिकी आर. हैकमैन और ई. लॉलर ऐसी 6 विशेषताओं की पहचान करते हैं: विविधता, स्वायत्तता, पूर्णता, प्रभावशीलता, अंतःक्रिया और सामाजिकता

विविधता- संचालन के सेट में विविधता का स्तर या कार्य करने में उपयोग किए जाने वाले उपकरणों और प्रक्रियाओं की विविधता का स्तर।

गुमनामी- किसी के काम की योजना बनाने पर निर्णय लेने के साथ-साथ उसे पूरा करने के साधन चुनने में स्वतंत्रता का स्तर।

संपूर्णता -इस कार्य के ढांचे के भीतर निर्मित उत्पाद (सेवा) को अंतिम परिणाम तक लाने का स्तर।

क्षमता(प्रतिक्रिया) - कार्य के माध्यम से कलाकार की उसके कार्यों की प्रभावशीलता के बारे में जागरूकता का स्तर।

इंटरैक्शन- कार्य को पूरा करने के लिए कलाकार की अन्य श्रमिकों के साथ आवश्यक बातचीत का स्तर।

सुजनता- वह स्तर जिस पर कार्य कलाकार को सहकर्मियों के साथ संवाद करने और अनौपचारिक मित्रता स्थापित करने की अनुमति देता है।

तकनीकी- ये परिणाम (उत्पाद या सेवा) प्राप्त करने के लिए कार्य में उपयोग की जाने वाली क्रियाएं, ज्ञान, विधियां और भौतिक वस्तुएं (उपकरण) हैं।

प्रौद्योगिकी और कार्य डिज़ाइन के बीच संबंध को इस प्रकार देखा जा सकता है:

कब और कहाँ काम करना चाहिए और कैसे करना चाहिए, इसके बारे में कार्यकर्ता का ज्ञान;

कार्यों की अन्योन्याश्रयता की दृष्टि से।

कर्मचारी को कब और कहाँ के बारे में सूचित करनाकार्य को पूरा किया जाना चाहिए, यह कार्य की शुरुआत और स्थान के बारे में निर्णय लेने में स्वतंत्रता की डिग्री निर्धारित करता है।

इस प्रकार, कन्वेयर पर असेंबलर के पास इस तरह की स्वतंत्रता की बहुत कम डिग्री होती है, इस तथ्य के कारण कि उसे कन्वेयर की शुरुआत के साथ काम शुरू करना होगा, जो कि उसका कार्यस्थल है।

कैसे के बारे में कर्मचारी को सूचित करनाकार्य अवश्य किया जाना चाहिए, उसकी पसंद के साधनों (वस्तुओं और विधियों) में स्वतंत्रता की डिग्री निर्धारित करता है जिसकी सहायता से वांछित परिणाम प्राप्त किया जाना चाहिए।

इस प्रकार, डिज़ाइन ब्यूरो में एक डिज़ाइनर के पास स्पष्ट रूप से इस तथ्य के कारण उच्च स्तर की स्वतंत्रता होती है कि वह कुछ नया और अज्ञात बनाता है। इस प्रकार की स्थिति में आमतौर पर अनुभव, निर्णय, अंतर्ज्ञान और समस्या सुलझाने की क्षमता की आवश्यकता होती है।

प्रौद्योगिकी की तीसरी विशेषता जो कार्य डिज़ाइन को प्रभावित करती है वह है संगठन में कार्य की अन्योन्याश्रयता- यह निर्धारित करता है कि उन्हें सौंपे गए कार्यों की पूर्ति सुनिश्चित करने के लिए दो या दो से अधिक श्रमिकों (या श्रमिकों के समूहों) के बीच किस हद तक बातचीत होती है।

कार्य परस्पर निर्भरता के चार प्रकार हैं:

तह

क्रमबद्ध

संबंधित

समूह

उभरती परस्पर निर्भरतातब होता है जब एक व्यक्तिगत कर्मचारी को समग्र रूप से कार्य पूरा करने के लिए अन्य श्रमिकों के साथ बातचीत करने की आवश्यकता नहीं होती है।

अनुक्रमिक अन्योन्याश्रयतायह मानता है कि एक कर्मचारी को काम शुरू करने से पहले, दूसरे को कार्यों की एक श्रृंखला निष्पादित करनी होगी जो ऐसा करने की अनुमति देती है। एक के लिए जो काम की शुरुआत है वही दूसरे के लिए काम का अंत है। उदाहरण: कार उत्पादन.

संबंधित अन्योन्याश्रयता- ऐसी स्थिति जहां एक व्यक्ति के काम का अंत दूसरे के काम की शुरुआत बन जाता है, और इसके विपरीत।

उदाहरण: एक ऑपरेशन के दौरान सहायकों के साथ एक सर्जन का काम, फुटबॉल टीम के एक खिलाड़ी के साथ एक गोलकीपर का काम, निर्णय लेने में विभिन्न स्तरों के समूह आदि।

इस प्रकार की परस्पर निर्भरता के लिए आमतौर पर काम में स्पष्टता और निरंतरता की आवश्यकता होती है।

समूह अन्योन्याश्रयताकिसी दिए गए कार्य में सभी पक्षों की एक साथ भागीदारी पर बनाया गया है और इसमें पिछली सभी अन्योन्याश्रितताओं को एक साथ शामिल किया गया है।

समूह दृष्टिकोण का उपयोग तब किया जाता है जब कार्य में उच्च अनिश्चितता होती है और प्रतिभागियों को उच्च स्तर के सहयोग और बातचीत, प्रभावी संचार और समूह निर्णय लेने की क्षमता की आवश्यकता होती है।

कार्य डिज़ाइन मॉडल.व्यवहार में मौजूदा कार्य डिज़ाइन मॉडल को 3 समूहों में विभाजित किया गया है, जिसके आधार पर कार्य पैरामीटर (पैमाना, जटिलता और संबंध) मुख्य रूप से उपयोग किया जाता है या परिवर्तन के अधीन है।

मॉडल की पसंद अंतर-संगठनात्मक कारकों से प्रभावित होती है: प्रबंधन शैली, ट्रेड यूनियन, काम करने की स्थिति, प्रौद्योगिकी, संस्कृति और संगठन की संरचना, प्रोत्साहन प्रणाली और कर्मियों के साथ काम आदि।

कार्य डिज़ाइन मॉडल में प्रक्षेपित कार्य के ऐसे तत्वों की परिभाषा शामिल है जो संचालन के लिए अभिप्रेत है; उपयोग की जाने वाली विधियाँ, समय और कार्य का स्थान; प्रदर्शन संकेतक और मनुष्य और मशीन के बीच संबंध।

इन तत्वों का निर्धारण गति और समय के अध्ययन की टेलर प्रणाली के आधार पर किया जाता है। कार्य संचालन का समय और उसे पूरा करने के लिए आवश्यक कार्यवाही निर्धारित की जाती है।

कार्य के निर्माण में विशेषज्ञता एवं कार्य निष्पादन की दक्षता को आधार बनाया जाता है।

स्केल अप मॉडलकर्मचारी द्वारा निष्पादित कार्यों या कार्यों की संख्या का विस्तार होता है।

उदाहरण: एक कार की असेंबली में, एक कर्मचारी को न केवल स्प्रिंग्स, बल्कि शॉक अवशोषक भी स्थापित करने का काम सौंपा गया है।

मॉडल का लक्ष्य कार्य कार्यों को जोड़कर काम में विविधता लाना और उसके आकर्षण को बढ़ाना है। नौकरी के डिजाइन में, मॉडल नौकरी के विशिष्टीकरण पर आधारित है, जो हमें काम के दायरे के विस्तार और नौकरी की संतुष्टि के बीच सकारात्मक संबंध स्थापित करने की अनुमति देता है।

कार्यवर्तन -इसमें एक कर्मचारी को एक नौकरी से दूसरी नौकरी पर ले जाना और तदनुसार, उसे अधिक विविध कार्य करने का अवसर प्रदान करना शामिल है।

जॉब रोटेशन का जॉब स्कोप मॉडल से गहरा संबंध है क्योंकि यह नौकरी में रुचि बढ़ाने के लिए विभिन्न प्रकार के कार्यों को जोड़ने पर आधारित है।

नौकरी समृद्धइसका अर्थ है किसी व्यक्तिगत कार्य या कार्य द्वारा किए गए कार्यों को जोड़ना जो कलाकार की अपने कार्य की योजना बनाने, व्यवस्थित करने, नियंत्रित करने और मूल्यांकन करने की ज़िम्मेदारी को बढ़ाना संभव बनाता है।

संवर्धन से तात्पर्य नौकरी के आयामों जैसे नौकरी की जटिलता और नौकरी के रिश्तों से है, जो मिलकर नौकरी संगठन की अवधारणा बनाते हैं।

प्रेरणा के कार्य.

प्रेरणा- यह प्रेरक शक्तियों का एक समूह है जो किसी व्यक्ति को एक विशिष्ट लक्ष्य अभिविन्यास वाली गतिविधियों में संलग्न होने के लिए प्रोत्साहित करता है।

प्रेरणा (प्रेरणा) की प्रक्रिया मानवीय आवश्यकताओं के इर्द-गिर्द निर्मित होती है, जो किसी व्यक्ति को कार्य करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए प्रभाव की मुख्य वस्तु होती है। सबसे सामान्य तरीके से ज़रूरत- यह किसी चीज़ की कमी की भावना है, जिसकी अभिव्यक्ति की व्यापकता के बावजूद एक व्यक्तिगत चरित्र होता है। सभी लोगों के लिए सामान्य जन्मजात आवश्यकताएँ (प्राथमिक आवश्यकताएँ) आवश्यकता कहलाती हैं। उदाहरण के लिए, भोजन, नींद आदि की आवश्यकता। अर्जित (माध्यमिक) आवश्यकताएं एक समूह में एक व्यक्ति के अस्तित्व से जुड़ी होती हैं, प्रकृति में अधिक वैयक्तिकृत होती हैं और पर्यावरण के प्रभाव में बनती हैं। उदाहरण के लिए, सम्मान की आवश्यकता, परिणाम प्राप्त करने के लिए, प्रेम की, आदि।

जब तक आवश्यकता मौजूद रहती है, तब तक व्यक्ति असुविधा का अनुभव करता है, और इसीलिए वह आवश्यकता को पूरा करने (तनाव से राहत) के साधन खोजने का प्रयास करेगा। एक समाप्त (संतुष्ट) आवश्यकता गायब हो जाती है, लेकिन हमेशा के लिए नहीं। अधिकांश आवश्यकताओं को नवीनीकृत किया जाता है, अभिव्यक्ति के रूप को बदलते हुए, आवश्यकताओं के पदानुक्रम के दूसरे स्तर पर ले जाया जाता है। व्यावहारिक और संज्ञानात्मक गतिविधियों दोनों में आवश्यकताएँ मानव गतिविधि का मुख्य स्रोत हैं।

किसी व्यक्ति द्वारा महसूस की गई और तैयार की गई आवश्यकता हमेशा इसे खत्म करने के लिए किसी कार्रवाई (मकसद) की ओर नहीं ले जाती है। इसके लिए यह जरूरी है कुछ शर्तें:

स्थिति को बदलने की, ज़रूरत को पूरा करने की (मैं चाहता हूँ...) संवेदनाओं के स्तर पर इतनी प्रबल इच्छा की उपस्थिति कि अब इस तरह जीना असंभव है। यह स्थिति महत्वपूर्ण है और कार्यों को पूरा करने और जरूरतों को पूरा करने के लिए क्षमताओं, ज्ञान, कौशल विकसित करने के लिए संसाधन (सामग्री, वित्तीय, समय) प्रदान करने के प्रयासों की दिशा निर्धारित करती है (मैं कर सकता हूं...)।

उपरोक्त के आधार पर निष्कर्ष इस प्रकार है। प्रेरणा- ऐसी परिस्थितियों का निर्माण है जो मानव व्यवहार को प्रभावित करती हैं।

प्रेरक प्रक्रिया में शामिल हैं:

अधूरी जरूरतों का आकलन;

जरूरतों को पूरा करने के उद्देश्य से लक्ष्य तैयार करना;

आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए आवश्यक कार्यों का निर्धारण करना।

आइए प्रेरणा प्रक्रिया के तत्वों को अधिक विस्तार से देखें।

प्रोत्साहन राशिकर्मचारी को गतिविधि के लिए प्रेरित करने के लिए उसे बाहर से प्रभावित करने वाले उत्तेजक पदार्थों के रूप में कार्य करें। प्रोत्साहनों का प्रभाव मौजूदा जरूरतों को उद्देश्यों में बदल देता है, बशर्ते वे एक-दूसरे के अनुरूप हों।

प्रोत्साहन के रूप मेंव्यक्तिगत वस्तुएं, कार्य, अन्य लोग, वादे और दायित्व, प्रदान किए गए अवसर आदि हो सकते हैं, जो एक व्यक्ति कुछ कार्यों (उत्पादन व्यवहार) के लिए प्राप्त करना चाहता है।

लेकिन गतिविधि के लिए प्रेरणान केवल बाहर (उत्तेजना) से, बल्कि स्वयं व्यक्ति (उद्देश्य) से भी आ सकता है। यहां, प्रेरणा का स्रोत व्यक्ति की प्रेरक संरचना है, जो व्यक्तिगत कारकों, पालन-पोषण और प्रशिक्षण के प्रभाव में बनती है। किसी कार्य या समस्या का सामना करने पर व्यक्ति स्वयं ही प्रेरणाएँ उत्पन्न करता है। उदाहरण के लिए, उपलब्धि, ज्ञान आदि का मकसद या डर का मकसद।

प्रेरणा- यही वह है जो किसी व्यक्ति की अपनी ज़रूरतों, भावनाओं और स्थिति के कारण होने वाले कुछ कार्यों का कारण बनता है।

स्थिति के आधार पर, बाहरी प्रभाव (उत्तेजना - बाहरी प्रेरणा) और आंतरिक प्रेरक संरचना (आंतरिक प्रेरणा) दोनों द्वारा एक ही मकसद उत्पन्न किया जा सकता है। उदाहरण के लिए: एक मकसद के रूप में रुचि किसी नेता की स्वाभाविक जिज्ञासा और/या कुशल कार्यों से उत्पन्न हो सकती है।

जरूरतों को पूरा करने का रास्ता खोजने की दो दिशाएँ हैं।

किसी आवश्यकता को पूरा करने में सफलता प्राप्त करने का रास्ता खोजना।यह पथ मानव गतिविधि को सक्रिय करता है और कार्यों को लक्ष्य अभिविन्यास देता है। उद्देश्यों के उदाहरण जो निर्धारित करते हैं यह पथआवश्यकताओं की पूर्ति : रुचि, आजीविका, आत्म-पुष्टि, आदि।

किसी भी परिस्थिति, वस्तु या स्थिति से बचने के उपाय खोजना व्यक्ति को निष्क्रिय और स्वतंत्र कार्य करने में असमर्थ बना देता है। इस स्थिति में मानव व्यवहार का मुख्य उद्देश्य चिंता और भय की भावना है।

मानव व्यवहार एक विशिष्ट परिणाम की ओर ले जाता है जिसका मूल्यांकन किया जाता है। संतुष्टि की डिग्री भविष्य में इसी तरह की स्थितियों में व्यक्ति के व्यवहार को प्रभावित करती है। साथ ही, लोग उन व्यवहारों को दोहराते हैं जो संतुष्टि की आवश्यकता से जुड़े होते हैं और उन व्यवहारों से बचते हैं जो असंतोष से जुड़े होते हैं।

एक प्रबंधक का मुख्य कार्य- उन कार्मिक आवश्यकताओं को बनाएं और/या सक्रिय करें जिन्हें उद्यम (डिवीजन) प्रबंधन प्रणाली के ढांचे के भीतर संतुष्ट किया जा सकता है।

प्रभावी कार्मिक प्रबंधन में प्रेरणा प्रक्रिया के विभिन्न चरणों (तत्वों) की सामग्री को प्रभावित करने के माध्यम से प्रोत्साहन, प्रेरणा और कर्मचारी की जरूरतों की संतुष्टि का सामंजस्यपूर्ण संयोजन शामिल है।

काफी बड़ी संख्या में प्रेरक सिद्धांत हैं जो देने का प्रयास किया जाता है वैज्ञानिक व्याख्याप्रेरणा की घटना.

ए. मास्लो के अनुसार आवश्यकताओं का पदानुक्रम;

एफ. हर्ज़बर्ग का दो-कारक सिद्धांत;

मैक्लेलैंड का तीन आवश्यकता सिद्धांत।

1. अब्राहम मैस्लोआवश्यकताओं के 5 श्रेणीबद्ध स्तरों की पहचान करता है। निचले स्तर की आवश्यकताओं की संतुष्टि से उच्च स्तर की आवश्यकताएँ सक्रिय हो जाती हैं। इसलिए, उदाहरण के लिए, एक अच्छा खाना खाने वाला व्यक्ति जो सुरक्षित महसूस करता है, उसमें सामाजिक ज़रूरतें (संचार, प्रेम आदि की आवश्यकता) विकसित हो जाती हैं। वांछित सामाजिक समूह के साथ संचार की जरूरतों को पूरा करने से उभरने और सम्मान आदि की जरूरतों को पूरा करने के तरीके खोजने की संभावनाओं का विस्तार होता है। इसलिए, जरूरतों के माध्यम से प्रेरणा की प्रक्रिया अंतहीन है।

प्राथमिक जरूरतों को पूरा करने के तरीके स्पष्ट हैं और, एक नियम के रूप में, सामग्री प्रोत्साहन की एक प्रणाली के संगठन (निर्माण) से जुड़े हैं। एल. मास्लो के अनुसार, कर्मचारियों की ज़रूरतों का स्तर (उनकी प्रेरक संरचना) जितना ऊँचा और विविध होगा, उन्हें संतुष्ट करने के तरीकों को चुनना उतना ही कठिन होगा।

प्रबंधक को रचनात्मक लोगों के प्रबंधन के लिए एक विशेष दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है, जिसमें प्रेरणा के क्षेत्र में गैर-मानक और विविध समाधान शामिल होते हैं।

यह याद रखना चाहिए कि प्रबंधन द्वारा किसी कर्मचारी पर प्रभाव की संभावना इस बात से निर्धारित होती है कि प्रबंधक को कर्मचारियों की नज़र में उनकी जरूरतों को पूरा करने के स्रोत के रूप में किस हद तक माना जाता है।

2. फ्रेडरिक हर्ज़बर्गउत्पादन स्थिति में मानव गतिविधि को प्रभावित करने वाले सभी कारकों को प्रेरक और "स्वास्थ्य" कारकों (स्वच्छता कारक) में विभाजित किया गया था।

प्रेरक कारक नौकरी से संतुष्टि की डिग्री में वृद्धि में योगदान करते हैं और उन्हें आवश्यकताओं के एक स्वतंत्र समूह के रूप में माना जाता है, जिसे आम तौर पर विकास की आवश्यकता कहा जा सकता है: उपलब्धि, मान्यता, स्वयं कार्य आदि की आवश्यकताएं।

सामाजिक आवश्यकताएं

कर्मचारियों को ऐसी नौकरियाँ दें जो उन्हें संवाद करने की अनुमति दें।

अपने कार्यस्थल पर टीम भावना बनायें।

अपने अधीनस्थों के साथ समय-समय पर बैठकें करें।

उत्पन्न हुए अनौपचारिक समूहों को नष्ट करने का प्रयास न करें यदि वे संगठन को वास्तविक क्षति नहीं पहुंचाते हैं।

संगठन के ढांचे के बाहर उसके सदस्यों की सामाजिक गतिविधि के लिए परिस्थितियाँ बनाएँ।

आवश्यकताओं का सम्मान करें

अपने अधीनस्थों को अधिक सार्थक कार्य की पेशकश करें।

प्राप्त परिणामों पर उन्हें सकारात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करें।

अधीनस्थों द्वारा प्राप्त परिणामों की सराहना करें और उन्हें पुरस्कृत करें।

लक्ष्य निर्धारित करने और निर्णय लेने में अधीनस्थों को शामिल करें।

अधीनस्थों को अतिरिक्त अधिकार और शक्तियाँ सौंपें।

अपने अधीनस्थों को कैरियर की सीढ़ी पर आगे बढ़ाएं।

प्रशिक्षण और पुनर्प्रशिक्षण प्रदान करें जिससे योग्यता में सुधार हो।

आत्म-अभिव्यक्ति की आवश्यकता

अधीनस्थों को प्रशिक्षण और विकास के अवसर प्रदान करें जो उन्हें उनकी पूरी क्षमता तक पहुंचने में सक्षम बनाएं।

अपने अधीनस्थों को एक कठिन और कठिन समय दें महत्वपूर्ण कार्यजिसके लिए उनकी पूर्ण प्रतिबद्धता की आवश्यकता है।

अधीनस्थों में रचनात्मक क्षमताओं को प्रोत्साहित और विकसित करें।

"स्वास्थ्य" कारक- ये पर्यावरणीय कारक हैं जिनमें कार्य होता है। इन्हें कठिनाइयों को दूर करने/बचाने की आवश्यकता के रूप में देखा जा सकता है। इन कारकों की अनुपस्थिति से चिड़चिड़ापन और असंतोष की भावना उत्पन्न होती है। पर्यावरणीय कारकों की उपस्थिति सुनिश्चित करती है सामान्य स्थितियाँकाम और, एक नियम के रूप में, मानव गतिविधि की सक्रियता में योगदान नहीं देता है। उदाहरण के लिए, आरामदायक स्थितियाँश्रम, सामान्य प्रकाश व्यवस्था, हीटिंग, आदि, काम के घंटे, वेतन, प्रबंधन और सहकर्मियों के साथ संबंध।

निष्कर्ष:

वेतन आमतौर पर एक प्रेरक कारक नहीं है.

असंतोष की भावना को खत्म करने के लिए प्रबंधक की आवश्यकता है विशेष ध्यानस्वास्थ्य कारकों पर ध्यान दें. असंतोष और जलन की भावनाओं के अभाव में, "स्वास्थ्य" कारकों का उपयोग करके कर्मचारियों को प्रेरित करना बेकार है।

कर्मचारी को उसके लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक सभी चीजें प्रदान करने के बाद, प्रबंधक को अपने सभी प्रयासों को प्रेरक कारकों पर केंद्रित करना चाहिए।

3. मैक्लेलैंड का तीन-कारक सिद्धांत केवल तीन प्रकार की अर्जित आवश्यकताओं पर विचार करता है जो मानव गतिविधि को सक्रिय करती हैं: शक्ति, सफलता, भागीदारी।

इस सिद्धांत और ए. मास्लो के सिद्धांत के बीच एक निश्चित समानता है। शक्ति और सफलता की आवश्यकता उन लोगों की विशेषता है जिन्होंने आवश्यकताओं के पदानुक्रम के चौथे स्तर की संतुष्टि हासिल कर ली है - सम्मान की आवश्यकता। अपनेपन की आवश्यकता उन लोगों की विशेषता है जिन्होंने आवश्यकताओं के तीसरे स्तर - सामाजिक आवश्यकताओं की संतुष्टि हासिल कर ली है।

ए. मास्लो के विपरीत, मैक्लेलैंड का मानना ​​है कि केवल शक्ति की आवश्यकता ही एक प्रेरक कारक है। इसलिए, व्यवहार में, यह सिद्धांत किसी संगठन में एक निश्चित पद पर कब्जा करने के इच्छुक लोगों पर अधिक लागू होता है।

प्रेरणा के प्रक्रिया सिद्धांत.ये सिद्धांत आई. पावलोव की अवधारणा पर आधारित हैं कि कोई भी मानव व्यवहार किसी उत्तेजना के प्रभाव का परिणाम है।इसलिए, मानव व्यवहार उस वातावरण या प्रक्रिया के पुनर्गठन (परिवर्तन) से प्रभावित होता है जिसमें व्यक्ति काम करता है। किसी व्यक्ति का व्यवहार किसी दी गई स्थिति में चुने गए व्यवहार के प्रकार के परिणाम (परिणाम) से भी निर्धारित होता है।

सबसे लोकप्रिय प्रक्रियात्मक सिद्धांतों में शामिल हैं:

विक्टर व्रूम का प्रत्याशा सिद्धांत;

एस. एडम्स का न्याय सिद्धांत;

जटिल पोर्टर-लॉलर सिद्धांत।

1. प्रत्याशा सिद्धांत के अनुसार, प्रेरणा को तीन प्रकार की अपेक्षाओं के कार्य के रूप में देखा जाता है:

अपेक्षित कार्य परिणाम;

इस परिणाम से अपेक्षित इनाम;

इनाम का अपेक्षित मूल्य.

कोई व्यक्ति उसे सौंपे गए कार्य को लागू करने में कितना प्रयास करता है, यह सीधे तौर पर कार्य को पूरा करने में सफलता की संभावना के आकलन के साथ-साथ उसके प्रयासों के लिए मूल्यवान पुरस्कार प्राप्त करने की संभावना पर निर्भर करेगा।

अपेक्षित घटनाओं के साथ वास्तविक घटनाओं के पत्राचार की डिग्री जितनी अधिक होगी, इस प्रकार के व्यवहार की पुनरावृत्ति की संभावना उतनी ही अधिक होगी।

महत्वपूर्ण व्यावहारिक निष्कर्ष नीचे सूचीबद्ध हैं।

लक्ष्य निर्धारित करते समय, प्रबंधक को परिणाम के संदर्भ में लक्ष्य के साथ-साथ परिणाम के मूल्यांकन के मानदंड भी स्पष्ट रूप से तैयार करने चाहिए।

किसी लक्ष्य को प्राप्त करने की संभावना बढ़ाने के लिए, प्रबंधक को कार्य के सफल कार्यान्वयन के लिए शर्तें (संगठनात्मक और संसाधन) प्रदान करनी होंगी।

कर्मचारियों के बीच उनकी क्षमताओं और पेशेवर कौशल के अनुसार कार्यों को वितरित करना आवश्यक है।

कर्मचारी के लिए केवल वही पुरस्कार मूल्यवान होगा जो उसकी आवश्यकताओं की संरचना के अनुरूप हो।

केवल प्राप्त परिणाम के बाद मिलने वाला इनाम ही प्रेरणा बढ़ाएगा। उन्नति कोई प्रेरक कारक नहीं है.

2. न्याय का सिद्धांतइस तथ्य पर आधारित है कि एक व्यक्ति काम के परिणामों और प्राप्त पारिश्रमिक का व्यक्तिपरक मूल्यांकन करता है, उनकी तुलना अन्य कर्मचारियों के परिणामों और पारिश्रमिक से करता है। साथ ही, खर्च किया गया प्रयास व्यक्तिपरक मूल्यांकन के अधीन है।

यदि इनाम को उचित माना जाता है, तो उत्पादन व्यवहार दोहराया जाता है; यदि नहीं, तो निम्नलिखित मानवीय प्रतिक्रियाएँ संभव हैं:

अपने स्वयं के प्रयासों की लागत को कम करना ("मैं इस तरह के वेतन के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ देने का इरादा नहीं रखता");

किसी के काम के लिए पारिश्रमिक बढ़ाने का प्रयास (मांग, ब्लैकमेल);

किसी की क्षमताओं का अधिक आकलन (आत्मविश्वास में कमी);

अन्य कर्मचारियों के वेतन या कार्यभार को बदलने के लिए संगठन या प्रबंधक को प्रभावित करने का प्रयास;

· 3.3. नियंत्रण कार्य

प्रबंधन को निम्नलिखित कार्यों के कार्यान्वयन के अधीन निर्धारित लक्ष्य को सुनिश्चित करने के रूप में समझा जाता है: संगठनात्मक, योजना, लेखांकन, विश्लेषण, नियंत्रण, उत्तेजना।

प्रबंधन एक उद्देश्यपूर्ण प्रक्रिया है जिसमें प्रबंधन के मुख्य कार्य माने जाने वाले कुछ बुनियादी तत्व शामिल हैं। प्रबंधन अभ्यास में, दो प्रकार के प्रबंधन कार्यों को प्रतिष्ठित किया जाता है।

नियंत्रण कार्यों के प्रकार

· बुनियादी - अनिवार्य कार्यों का पूरा परिसर जिसे एक निश्चित अनुक्रम में एक विशिष्ट प्रबंधन कार्य को लागू करने की प्रक्रिया में सख्ती से किया जाना चाहिए: पूर्वानुमान; संगठन; योजना; प्रेरणा; नियंत्रण; लेखांकन; विश्लेषण; तैयारी और स्वीकृति प्रबंधन निर्णय

· विशिष्ट - अधिक पृथक, स्वतंत्र क्षेत्रों का प्रतिनिधित्व करना व्यावसायिक गतिविधि. यह विशिष्ट कार्यों के विश्लेषण के आधार पर है कि एक प्रबंधन संरचना बनाई जाती है, कर्मियों का चयन और नियुक्ति की जाती है, सूचना प्रणाली विकसित की जाती है और कार्यालय कार्य व्यवस्थित किया जाता है। विशिष्ट प्रबंधन कार्यों से यह स्पष्ट रूप से परिभाषित करना संभव हो जाएगा कि क्या, किसे और कब करना है। एक परिसर में विशिष्ट कार्यों का प्रदर्शन एक संगठन (उद्यम) के प्रबंधन की प्रक्रिया का गठन करता है। यहां से हम मुख्य निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि विशिष्ट कार्यों का प्रदर्शन प्रबंधकों की क्षमता, लचीलेपन, दक्षता, उद्यम पर निर्भर करता है और, परिणामस्वरूप, उत्पादन कार्यों के सफल समापन, काम और उत्पादों की गुणवत्ता और प्रतिस्पर्धात्मकता पर निर्भर करता है। निर्मित उत्पाद.

प्रबंधन कार्य ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज कनेक्शन के माध्यम से वर्तमान प्रबंधन संरचना के सभी प्रभागों की स्थापना और सफल कामकाज में योगदान करते हैं। सभी प्रबंधन कार्यों को बाहरी और आंतरिक में विभाजित किया जा सकता है; मुख्य, बुनियादी और सहायक, लाभकारी और हानिकारक; अप्राकृतिक; नकल करना। कार्य उन कार्यों से उत्पन्न होते हैं जो एक संरचनात्मक इकाई द्वारा हल किए जाते हैं, उदाहरण के लिए, एक मशीन-निर्माण उद्यम का उत्पादन विभाग:

· अनुसंधान एवं विकास विभाग के साथ निकट संपर्क स्थापित करना;

· उत्पादन में लॉन्च के लिए नए उत्पाद तैयार करना;

· उपकरण खरीदने और काम की तैयारी की योजना बनाना;

· युक्तिकरण की दिशा में कर्मचारी पहल के विकास को प्रोत्साहित करना;

· कार्य की लागत, कंप्यूटर उपयोग और विभाग के बजट का विश्लेषण।

उत्पादन विभाग का कार्य आप उप-कार्यों को विघटित और परिभाषित कर सकते हैं:

· उत्पादन सुविधाओं, उपकरणों और उपकरणों का तर्कसंगत उपयोग;

· उत्पादों के निर्माण के लिए समय मानकों का निर्धारण;

· कार्य की गुणवत्ता सुनिश्चित करना;

· उत्पादन प्रलेखन की तैयारी;

· पूंजी निवेश राशि का निर्धारण;

· उत्पाद उपभोक्ताओं के लिए सेवा के रूपों का विकास;

· कर्मियों के उन्नत प्रशिक्षण और पुनर्प्रशिक्षण के रूपों का विकास।

प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता न केवल प्रबंधन विधियों, सिद्धांतों और कार्यों की स्पष्ट पसंद पर निर्भर करती है, बल्कि उन कारकों पर भी निर्भर करती है जो प्रबंधन प्रक्रिया की तीव्रता को बढ़ाने में योगदान करते हैं।

ए. फेयोल ने पांच प्रबंधन कार्यों की पहचान की: लेखांकन; विश्लेषण; योजना; नियंत्रण; विनियमन, जो सूचना प्रणालियों के विश्लेषण के लिए आधार प्रदान करता है।

प्रबंधन कार्य - लेखांकन

लेखांकन इसका कार्य कंपनी के प्रदर्शन संकेतकों को रिकॉर्ड करने के लिए तैयार किए गए फॉर्म और तरीकों का विकास या उपयोग करना है: लेखांकन, वित्तीय लेखांकन, प्रबंधन लेखांकन इत्यादि। सामान्य तौर पर, लेखांकन को वास्तविक व्यावसायिक प्रक्रियाओं के बारे में जानकारी की प्राप्ति, पंजीकरण, संचय, प्रसंस्करण और प्रावधान के रूप में परिभाषित किया जा सकता है।

लेखांकन- वास्तविक पैरामीटर मान एकत्र करके और उन्हें निर्दिष्ट एल्गोरिदम के अनुसार संसाधित करके किसी सुविधा में विकसित होने वाली स्थिति के बारे में वस्तुनिष्ठ जानकारी प्राप्त करने की प्रक्रिया। योजनाओं को निष्पादक के पास लाने के बाद, अक्सर यह पता चलता है कि उद्यम योजना से भटक गया है। कारण अलग-अलग हो सकते हैं: पर्यावरण का प्रभाव, अशुद्धि और गलत निष्पादन, योजना की अपूर्णता। किसी उद्यम को नियोजित प्रक्षेप पथ पर लाने के लिए उसकी गतिविधियों को विनियमित करना आवश्यक है। और इसके लिए आपको इस उद्यम के काम पर डेटा एकत्र करने की आवश्यकता है। गठन और रिपोर्टिंग के लिए डेटा का संग्रह लेखांकन चरण द्वारा किया जाता है। संसाधनों के उपयोग के लिए लेखांकन, निर्मित उत्पादों के लिए लेखांकन, बाहरी आदेशों की पूर्ति के लिए लेखांकन, वित्त के लिए लेखांकन और कई अन्य।

इस नियंत्रण फ़ंक्शन का उद्देश्य नियंत्रण वस्तु की स्थिति को रिकॉर्ड करना, रुचि के पहलू में वस्तु के बारे में पूरी जानकारी प्राप्त करना, साथ ही लक्ष्य तैयार करना है, अर्थात। वास्तव में क्या हासिल करने की आवश्यकता है। स्पष्ट रूप से परिभाषित लक्ष्य प्रबंधन और योजना में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। लक्ष्य किसी गतिविधि के परिणाम की एक आदर्श मानसिक प्रत्याशा है; वह वांछित परिणाम जिसे कोई व्यक्ति या संपूर्ण उद्यम जो यह लक्ष्य निर्धारित करता है प्राप्त करना चाहता है। लक्ष्य निर्धारित करने के लिए कुछ नियम बनाए गए: लक्ष्य विशिष्ट होने चाहिए; असली; लचीला और अनुकूलनीय; अनुकूल; लोगों द्वारा समझा गया.

लेखांकन सिस्टम का वह भाग प्रदान करता है जो सूचना का प्रबंधन करता है। यह सबसे कठिन चरण है, क्योंकि... इसे औपचारिक नहीं बनाया जा सकता.

विश्लेषण - प्रबंधन कार्य

विश्लेषण या विश्लेषणात्मक कार्य योजनाओं और आदेशों के कार्यान्वयन के परिणामों का अध्ययन करने, प्रभावित करने वाले कारकों की पहचान करने, भंडार की पहचान करने, विकास के रुझानों का अध्ययन करने आदि से जुड़ा है। विश्लेषण की गई वस्तु या प्रक्रिया की जटिलता और स्तर के आधार पर विश्लेषण विभिन्न विशेषज्ञों द्वारा किया जाता है। एक वर्ष या उससे अधिक के लिए कंपनी की आर्थिक गतिविधि के परिणामों का विश्लेषण विशेषज्ञों द्वारा किया जाता है, और कार्यशाला या विभाग स्तर पर - इस स्तर पर एक प्रबंधक (प्रमुख या उसके डिप्टी) द्वारा एक विशेषज्ञ - अर्थशास्त्री के साथ मिलकर किया जाता है।

विश्लेषण- साइट पर विकसित होने वाली स्थिति और "योजना" चरण में निर्दिष्ट मापदंडों के वांछित मूल्यों के आधार पर विकल्प उत्पन्न करने की प्रक्रिया, और दूसरी ओर सिस्टम की गति के विचलन के कारणों का निदान और पहचान करना दूसरी ओर, दिया गया प्रक्षेप पथ। ध्यान में रखे गए आंकड़ों के आधार पर, उद्यम के विभिन्न पहलुओं के बारे में निष्कर्ष तैयार किए जाते हैं।

किसी भी गतिविधि की योजना स्थिति के विश्लेषण से शुरू होती है, क्योंकि विश्लेषण के परिणामों के बिना यह निर्धारित करना असंभव है कि क्या क्षमताएं और संसाधन उपलब्ध हैं, योजना को लागू करने के लिए किस सामग्री, वित्तीय, सूचना, मानव संसाधनों की आवश्यकता होगी, कब तक इसे लागू करने में लगेगा, क्या लागत संसाधन स्वीकार्य हैं, और यह निर्धारित करना भी असंभव है कि क्या योजना की बिल्कुल भी आवश्यकता है और इसलिए, एक योजना बनाना असंभव है।

स्थिति का विश्लेषण करने के बाद समस्याओं और मुक्त संसाधनों की पहचान की जाती है। योजनाएँ बनाते समय, समस्याएँ लक्ष्यों का आधार बनेंगी, और मुफ़्त संसाधन इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के साधन के रूप में काम करेंगे।

योजना-प्रबंधन कार्य

योजना (नियोजन कार्य) में सौंपे गए कार्यों को पूरा करने के लिए योजनाओं का विकास और कार्यान्वयन शामिल है। उदाहरण के लिए, पूरी कंपनी के लिए एक व्यवसाय योजना, एक उत्पादन योजना, एक योजना विपणन अनुसंधान, वित्तीय योजना, अनुसंधान योजना, आदि। विभिन्न अवधियों (वर्ष, तिमाही, माह, दिन) के लिए।

योजनाएक भविष्य-उन्मुख व्यवस्थित निर्णय लेने की प्रक्रिया है जो मूल संगठन द्वारा तैयार किए गए लक्ष्यों और विश्लेषण चरण में उत्पन्न विकल्पों के आधार पर विकसित की जाती है। "योजना" की अवधारणा में लक्ष्यों को परिभाषित करना और उन्हें प्राप्त करने के तरीके शामिल हैं। अर्थशास्त्र में, उद्यम योजना बिक्री, वित्त, उत्पादन और खरीद जैसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों में की जाती है। साथ ही, निःसंदेह, सभी निजी योजनाएँ आपस में घनिष्ठ रूप से जुड़ी हुई हैं। कई लेखकों के अनुसार, नियोजन सबसे महत्वपूर्ण प्रबंधन कार्यों में से एक है।

नियोजन प्रक्रिया 4 चरणों में होती है।

नियोजन प्रक्रिया के चरण

· सामान्य लक्ष्यों का विकास;

· किसी दिए गए के लिए विशिष्ट, विस्तृत लक्ष्यों का निर्धारण

· समय की अपेक्षाकृत कम अवधि;

· कार्यों की परिभाषा और उनके समाधान के साधन;

· नियोजित संकेतकों की वास्तविक संकेतकों से तुलना करके निर्धारित लक्ष्यों की उपलब्धि की निगरानी करना।

योजना हमेशा पिछले डेटा द्वारा निर्देशित होती है, लेकिन भविष्य में उद्यम के विकास को निर्धारित और नियंत्रित करने का प्रयास करती है, इसलिए योजना की विश्वसनीयता अतीत के वास्तविक संकेतकों की सटीकता पर निर्भर करती है।

शेड्यूलिंग तकनीक अच्छी तरह से विकसित है और निरंतर उपयोग में है। उद्यम के उद्देश्य और बुनियादी सिद्धांतों के आधार पर, रणनीतिक लक्ष्य तैयार किए जाते हैं जो बताते हैं कि सामान्य तौर पर क्या करना है। फिर उन्हें कार्यों में और उन्हें विशिष्ट कार्यों में निर्दिष्ट किया जाता है। इसके बाद, आवश्यक संसाधनों की गणना की जाती है: सामग्री, वित्तीय, कार्मिक, समय - और, यदि आवश्यक हो, कार्यों, कार्यों और लक्ष्यों को संशोधित किया जाता है। परिणाम एक यथार्थवादी रूप से व्यवहार्य योजना है। यह बहुत महत्वपूर्ण है कि अप्रत्याशित परिस्थितियों में भंडार की आवश्यकता होती है।कभी-कभी रणनीतिक और दीर्घकालिक, सामरिक और अल्पकालिक प्रबंधन को बराबर किया जाता है, लेकिन यह हमेशा सच नहीं होता है।

उदाहरण

रणनीतिक प्रबंधन की किसी भी गंभीर आर्थिक प्रणाली में एक नियंत्रण (सूचना) उपप्रणाली शामिल होनी चाहिए जो नवीन गतिविधियों, वस्तुओं, सेवाओं और प्रतिभूतियों के लिए बाजारों की स्थिति, संसाधन प्रावधान, वित्तीय स्थितियों और मानदंडों, सिद्धांतों और प्रबंधन के तरीकों के बारे में रणनीतिक जानकारी को संसाधित और अद्यतन करती है। और आदि।

नियोजन के परिणाम प्रायः "व्यवसाय योजना" के रूप में प्रस्तुत किये जाते हैं। एक व्यवसाय योजना निवेश को उचित ठहराने वाले पहले सामान्यीकरण दस्तावेजों में से एक है और इसमें उत्पाद उत्पादन के प्रकार और मात्रा, बिक्री बाजारों और कच्चे माल की विशेषताओं, भूमि, ऊर्जा और श्रम संसाधनों के लिए उत्पादन आवश्यकताओं पर डेटा शामिल है, और इसमें कई संकेतक भी शामिल हैं। जो वाणिज्यिक, बजटीय और का एक विचार देता है आर्थिक दक्षताविचाराधीन परियोजना और मुख्य रूप से परियोजना के निवेशक प्रतिभागियों के हित में।

यह स्पष्ट है कि वास्तव में कंपनियों द्वारा उपयोग की जाने वाली नियोजन प्रौद्योगिकियाँ काफी जटिल हैं। आमतौर पर इसका निपटारा विशेष इकाइयों द्वारा किया जाता है। गणितीय नियोजन विधियाँ उपयोगी हैं। 1975 में नोबेल पुरस्कारअर्थशास्त्र में सोवियत गणितज्ञ लियोनिद विटालिविच कांटोरोविच और अमेरिकी अर्थशास्त्री त्जालिंग कूपमैन्स (नीदरलैंड में पैदा हुए) द्वारा प्राप्त किए गए थे। यह पुरस्कार संसाधनों के इष्टतम उपयोग के सिद्धांत के विकास के लिए प्रदान किया गया, जो योजनाकार के गणितीय शस्त्रागार का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।

नियंत्रण कार्य - विनियमन

विनियमन -सुधारात्मक नियंत्रण क्रियाओं का गठन जो "योजना" चरण में चुने गए समाधान के कार्यान्वयन के लिए नियंत्रण वस्तु को वांछित स्थिति में लाता है। साथ ही, यह निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीकों का चयन, विश्लेषण और मूल्यांकन है। हेनरी फेयोल का मानना ​​है कि प्रबंधन में, विनियमन के रूप में, आवश्यक कार्यों की एक सूची का संकलन भी शामिल है, अर्थात। लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए पिछले चरण में चुने गए विकल्प को लागू करने के लिए वास्तव में क्या करने की आवश्यकता है।

नियंत्रण - प्रबंधन कार्य

नियंत्रण कार्य अक्सर प्रबंधक द्वारा किया जाता है: योजनाओं के कार्यान्वयन, भौतिक संसाधनों के व्यय, वित्तीय संसाधनों के उपयोग आदि पर नियंत्रण।

नियंत्रण- यह वांछित वस्तु के साथ वस्तु की वास्तविक स्थिति की तुलना है। उद्यम में निम्नलिखित प्रकार के नियंत्रण का उपयोग किया जा सकता है।

नियंत्रण के प्रकार

· संगठनात्मक निर्णय - उद्यम और व्यावसायिक प्रक्रिया के पुनर्गठन से संबंधित। इस तथ्य की विशेषता है कि वे लंबी अवधि में घटित होते हैं, जो अपने स्वयं के विशेषज्ञों को आकर्षित करने के लिए पर्याप्त है, और परिणाम समग्र रूप से उद्यम की प्रभावशीलता को निर्धारित करते हैं।

· नियोजन निर्णय - ये निर्णय संगठनात्मक निर्णयों की तुलना में अधिक बार लिए जाते हैं। उन्हें उद्यम में व्यावसायिक प्रक्रियाओं के मौजूदा संगठन को ध्यान में रखना चाहिए। और वे बड़े पैमाने पर अगले स्तरों पर लिए जाने वाले निर्णयों को निर्धारित करते हैं।

· परिचालन प्रबंधन - मुख्य रूप से नियोजित संकेतकों को बनाए रखने के लिए प्रबंधन वस्तु को प्रभावित करने के लिए उपयोग किया जाता है। ये निर्णय अधिक बार लिये जाते हैं।

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि योजनाएँ कितनी अच्छी तरह विकसित की गई हैं, आमतौर पर उन्हें इच्छानुसार क्रियान्वित नहीं किया जा सकता है। भविष्य की पूर्ण निश्चितता के साथ भविष्यवाणी नहीं की जा सकती। प्रतिकूल मौसम, औद्योगिक और परिवहन दुर्घटनाएँ, बीमारी और कर्मचारियों की बर्खास्तगी और कई अन्य कारण योजनाओं को बाधित करते हैं। इन उल्लंघनों को, सबसे पहले, एक नियंत्रण प्रणाली का उपयोग करके पता लगाया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, आपको नियमित रूप से - दिन, सप्ताह या महीने में एक बार - योजना पर वापस लौटना होगा और योजना से अवांछित विचलन की पहचान करनी होगी। विचलन के दो मुख्य दृष्टिकोण हैं:

विचलन के दृष्टिकोण

· प्रौद्योगिकी और कार्य योजना द्वारा निर्धारित निर्णय - नियोजित विकास पथ पर लौटें। इसके लिए अतिरिक्त संसाधनों की आवश्यकता होगी - सामग्री, कार्मिक, वित्तीय। कभी-कभी ऐसे संसाधन जटिलताओं की संभावना का पहले से अनुमान लगाकर योजना के अनुसार बनाए जाते हैं। लेकिन हमें इस तथ्य को स्वीकार करना होगा कि अनुकूल वातावरण में ऐसे संसाधन "निष्क्रिय" रहेंगे।

· आपातकालीन स्थितियों (दुर्घटनाओं, संघर्ष) की स्थिति में समाधान - योजना बदलना। नियोजित मील के पत्थर को अन्य द्वारा प्रतिस्थापित किया जाता है जो वर्तमान स्थिति में वास्तविक रूप से प्राप्त करने योग्य हैं। इस तरह के दृष्टिकोण की संभावना इस बात पर निर्भर करती है कि उद्यम के लिए योजना कितनी महत्वपूर्ण है - चाहे वह "कानून" हो या केवल "कार्रवाई के लिए मार्गदर्शिका" हो जो आंदोलन की वांछित दिशा निर्धारित करती है।

को नियंत्रित करना

आधुनिक अवस्थाअंतिम कार्य नियंत्रण करना है। नियंत्रण (नियंत्रण - नेतृत्व, विनियमन, प्रबंधन, नियंत्रण) - अभ्यास द्वारा उत्पन्न एक नई प्रबंधन अवधारणा आधुनिक प्रबंधनउद्यम. फेयोल के अनुसार, "नियंत्रण की अवधारणा के उद्भव और कार्यान्वयन का एक मुख्य कारण संगठनात्मक प्रणाली (उद्यम, फर्म, बैंक, निकाय) में व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन के विभिन्न पहलुओं के सिस्टम एकीकरण की आवश्यकता थी। सरकार नियंत्रितआदि)"। नियंत्रण प्रबंधन के बुनियादी कार्यों (कंप्यूटर सहित) का समर्थन करने के लिए एक पद्धतिगत और वाद्य आधार प्रदान करता है: योजना, नियंत्रण, लेखांकन और विश्लेषण, साथ ही प्रबंधकीय निर्णय लेने के लिए स्थिति का आकलन करना।

उत्तेजना या प्रेरक कार्य - विकास और अनुप्रयोग विभिन्न तरीकेअधीनस्थ कर्मचारियों के कार्य को प्रोत्साहित करना:

वित्तीय प्रोत्साहन - वेतन, बोनस, शेयर, पदोन्नति, आदि;

मनोवैज्ञानिक प्रोत्साहन - धन्यवाद, डिप्लोमा, उपाधियाँ, उपाधियाँ, सम्मान बोर्ड, आदि।

में पिछले साल काप्रबंधन के क्षेत्र में, "निर्णय लेने" की अवधारणा और संबंधित प्रणालियों, विधियों और निर्णय समर्थन उपकरणों को लागू किया जाने लगा।

निर्णय लेना - स्थिति के विश्लेषण, लक्ष्य की परिभाषा, इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए एक कार्यक्रम के विकास के आधार पर नियंत्रण वस्तु पर लक्षित प्रभाव।

किसी भी संगठन की प्रबंधन संरचना को तीन स्तरों में विभाजित किया गया है: परिचालन, कार्यात्मक और रणनीतिक।

संगठनात्मक कार्य एक संगठनात्मक संरचना और परिसर विकसित करना है नियामक दस्तावेज़: किसी कंपनी, विभाग, प्रयोगशाला, समूह आदि की स्टाफिंग टेबल। अधीनता, जिम्मेदारी, सक्षमता का दायरा, अधिकार, कर्तव्य आदि का संकेत देना। अक्सर यह विभाग, प्रयोगशाला या नौकरी विवरण की स्थिति में निर्धारित किया जाता है।

शब्द "फ़ंक्शन" से अनुवादित लैटिन भाषाका अर्थ है "पूर्णता", "पूर्ति"।

प्रबंधकों की गतिविधियों को प्रबंधकीय कार्यों को करने की एक सतत प्रक्रिया के रूप में दर्शाया जा सकता है।

प्रबंधन कार्य - विशेष प्रकार की प्रबंधन गतिविधियाँ; प्रबंधन गतिविधि के अलग-अलग क्षेत्र जो नियंत्रण कार्यों की अनुमति देते हैं।

किसी भी प्रबंधन कार्य में जानकारी एकत्र करना, उसे रूपांतरित करना, समाधान विकसित करना, उसे रूप देना और उसे निष्पादकों तक संप्रेषित करना शामिल है।

नियंत्रण कार्यों की विशेषता निम्नलिखित गुण हैं:

· प्रत्येक उत्पादन प्रणाली और प्रबंधन के प्रत्येक स्तर पर किया जाता है;

· किसी भी संगठन के प्रबंधन में निहित;

· प्रबंधन गतिविधियों की सामग्री को क्रम के आधार पर कार्य के प्रकारों में विभाजित करें

· समय पर उनका कार्यान्वयन;

· अपेक्षाकृत स्वतंत्र और साथ ही निकटता से बातचीत करने वाला।

वैज्ञानिक साहित्य में, विदेशी और घरेलू दोनों, प्रबंधन कार्यों के वर्गीकरण पर अलग-अलग दृष्टिकोण हैं, हालांकि, संक्षेप में, वे केवल कुछ मापदंडों में भिन्न हैं। उदाहरण के लिए, ई.पी. गोलूबकोव ऐसे कार्यों की पहचान करता है:

· संगठन के लक्ष्यों और उद्देश्यों का निर्धारण;

· योजना;

· संगठन;

· प्रेरणा;

· समन्वय और विनियमन;

· लेखांकन, विश्लेषण और नियंत्रण. गोलूबकोव ई.पी. प्रबंधन। एम., 1993. पी. 11.

बदले में, एम. मेस्कॉन निम्नलिखित प्रकार की गतिविधियों को प्रबंधन कार्यों के रूप में वर्गीकृत करता है:

· रणनीतिक योजना;

· रणनीति के कार्यान्वयन की योजना बनाना;

· बातचीत और शक्तियों का संगठन;

· निर्माण संगठन;

· प्रेरणा। मेस्कॉन एम., अल्बर्ट एम., खेदौरी एफ. प्रबंधन के बुनियादी सिद्धांत। एम., 1995. पी. 20.

प्रबंधन कार्यों को इस प्रकार चित्रित किया जा सकता है:

नियंत्रण कार्य	संचालन
योजना	पूर्वानुमान लगाना. लक्ष्य परिभाषित करें. एक रणनीति विकसित करें. कार्रवाई के एक कार्यक्रम की रूपरेखा तैयार करें. समय सीमा और मानकों की गणना करें. वित्तपोषण के स्रोत निर्धारित करें। नीतियां और प्रक्रियाएं विकसित करें
संगठन	विकास करना संगठनात्मक संरचना. स्थानांतरण प्राधिकारी. काम के साथ अपने रिश्ते को परिभाषित करें. निर्णय लेने की प्रक्रिया विकसित करें। संचार को परिभाषित करें.
प्रेरणा	कर्मचारियों की जरूरतों का पता लगाएं. प्रत्येक कर्मचारी की जरूरतों को पूरा करने के लिए प्रोत्साहन के तरीके निर्धारित करें
नियंत्रण	प्रदर्शन मानकों को परिभाषित करें. सुनिश्चित करें कि उनका मापन किया गया है। परिणामों का मूल्यांकन करें. उनका समायोजन करें. नियंत्रण के व्यवहारिक पक्ष पर विचार करें
विपणन गतिविधियां	संगठन के मिशन और सामाजिक उत्तरदायित्व को परिभाषित करें। वस्तुओं और सेवाओं का अध्ययन करें और आवश्यकताओं को तैयार करें
नवप्रवर्तन गतिविधि	एक लचीली संगठनात्मक संरचना प्रदान करें. बाहरी वातावरण से कमजोर संकेतों को पकड़ने में सक्षम एक विश्लेषणात्मक विभाग बनाएं। उद्यमशीलता प्रकार के संगठनात्मक व्यवहार का निर्माण करना। नवप्रवर्तकों के लिए एक सहायता प्रणाली बनाएं।
मानव विकास संसाधन	कर्मचारियों की भर्ती एवं चयन सुनिश्चित करें। कर्मचारियों के लिए व्यावसायिक आचरण संहिता सहित "फर्म का दर्शन" विकसित करें। करियर प्लानिंग करें. प्रतिवर्ष कर्मचारियों का मूल्यांकन करें। एक प्रशिक्षण एवं विकास कार्यक्रम विकसित करें।
प्रबंधकीय CONSULTING	संगठनात्मक विकृति और प्रबंधन संबंधी शिथिलताओं का निदान प्रदान करें। उन पर काबू पाने के लिए एक योजना विकसित करें।

प्रबंधन अभ्यास में, दो प्रकार के प्रबंधन कार्य होते हैं: बुनियादी और विशिष्ट।

मुख्य नियंत्रण कार्य हो सकते हैं अच्छे कारण के साथअनिवार्य कार्य के पूरे परिसर को शामिल करें, जो एक निश्चित अनुक्रम में एक विशिष्ट प्रबंधन कार्य को लागू करने की प्रक्रिया में कठोर कार्यान्वयन के अधीन है: पूर्वानुमान, संगठन, योजना, प्रेरणा, नियंत्रण, लेखांकन, विश्लेषण, तैयारी और प्रबंधकीय निर्णयों को अपनाना।

नियोजन का कार्य संगठन के लक्ष्यों को निर्धारित करना और उन्हें प्राप्त करने के उपाय विकसित करना है। ये वे कार्य हैं जिनके द्वारा प्रबंधन संगठन के सभी सदस्यों के प्रयासों को एक एकीकृत दिशा देता है।

गतिविधियों के आयोजन का कार्य एक उद्यम प्रबंधन संरचना बनाना, विभागों के लिए कार्य निर्धारित करना, उनकी बातचीत का क्रम स्थापित करना, किसी विशिष्ट कार्य के लिए लोगों का चयन करना, उन्हें अधिकार और जिम्मेदारी के साथ सशक्त बनाना है। यह एकमात्र कार्य है जो अन्य सभी प्रबंधन कार्यों को आपस में जोड़ता है और उनकी प्रभावशीलता को बढ़ाता है।

समन्वय समारोह का उद्देश्य उद्यम के सभी तत्वों (गतिविधि के क्षेत्रों, प्रभागों, सेवाओं, विभागों, उपप्रणालियों) की संयुक्त गतिविधियों में स्थिरता और सामंजस्य प्राप्त करना है। संयुक्त गतिविधियों के समन्वय के कार्य को "सिस्टम की स्थापना" कहा जा सकता है।

विनियमन फ़ंक्शन संगठनात्मक प्रणाली के संचालन के निर्दिष्ट मोड से विचलन के उन्मूलन से संबंधित वर्तमान गतिविधियों के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करता है। प्रक्रिया में उपयोग किया जाता है परिचालन प्रबंधनइस गतिविधि के नियंत्रण और विश्लेषण के आधार पर प्रेषण के माध्यम से लोगों की संयुक्त गतिविधियाँ।

प्रेरणा का कार्य कर्मचारियों को संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रभावी, कर्तव्यनिष्ठ गतिविधियाँ करने के लिए प्रोत्साहित करना है। इसका उद्देश्य कर्मियों की जरूरतों की पहचान करना, प्रदर्शन किए गए कार्यों के लिए इनाम प्रणाली विकसित करना, उपयोग करना है विभिन्न प्रणालियाँवेतन।

नियंत्रण फ़ंक्शन में नियंत्रित वस्तु में चल रही प्रक्रियाओं की निगरानी करना, नियोजित परिणामों के साथ वास्तव में प्राप्त परिणामों की तुलना करना और विचलन की पहचान करना शामिल है। यह नियोजन कार्य से सबसे अधिक निकटता से संबंधित है, क्योंकि यह अपने लक्ष्यों के प्रति संगठन की गति को नियंत्रित करता है।

गतिविधि लेखांकन फ़ंक्शन गतिविधि की स्थिति (उत्पादन, वाणिज्यिक, वित्तीय, आदि) के बारे में व्यापक जानकारी प्राप्त करने के लिए कार्यान्वित किया जाता है। इसमें नियंत्रण वस्तु की विशेषता बताने वाले डेटा को मापना, रिकॉर्ड करना और समूहीकृत करना शामिल है। लेखांकन लेखांकन, परिचालन और सांख्यिकीय को अलग करें।

गतिविधि विश्लेषण का कार्य विश्लेषणात्मक और आर्थिक-गणितीय तरीकों का उपयोग करके किसी उद्यम की गतिविधियों का व्यापक अध्ययन करना है ताकि इसका निष्पक्ष मूल्यांकन किया जा सके, संगठन के विकास में बाधाओं की पहचान की जा सके और वर्तमान स्थिति में सुधार के संभावित तरीकों की पहचान की जा सके। विश्लेषण का एक महत्वपूर्ण कार्य कंपनी के अस्तित्व की डिग्री, बाहरी और आंतरिक अस्थिर करने वाले कारकों का सामना करने की क्षमता स्थापित करना है।

निर्णय लेने का कार्य वह विकल्प है जो एक प्रबंधक को नौकरी की जिम्मेदारियों को पूरा करने के लिए करना चाहिए। प्रबंधन निर्णयों की सहायता से, उपरोक्त सभी प्रबंधन कार्यों को कार्यान्वित किया जाता है।

विशिष्ट प्रबंधन कार्य, नई आर्थिक स्थितियों के संबंध में पेशेवर गतिविधि के अधिक अलग, स्वतंत्र क्षेत्रों के रूप में, प्रमुख स्थान रखते हैं। यह विशिष्ट कार्यों के विश्लेषण के आधार पर है कि एक प्रबंधन संरचना बनाई जाती है, कर्मियों का चयन और नियुक्ति की जाती है, सूचना प्रणाली विकसित की जाती है और कार्यालय कार्य व्यवस्थित किया जाता है।

विशिष्ट प्रबंधन कार्यों से यह स्पष्ट रूप से परिभाषित करना संभव हो जाएगा कि क्या, किसे और कब करना है। एक परिसर में विशिष्ट कार्यों का प्रदर्शन एक संगठन (उद्यम) के प्रबंधन की प्रक्रिया का गठन करता है। यहां से हम मुख्य निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि विशिष्ट कार्यों का प्रदर्शन प्रबंधकों की क्षमता, लचीलेपन, दक्षता, उद्यम पर निर्भर करता है और, परिणामस्वरूप, उत्पादन कार्यों के सफल समापन, काम और उत्पादों की गुणवत्ता और प्रतिस्पर्धात्मकता पर निर्भर करता है। निर्मित उत्पाद. प्रबंधन कार्य ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज कनेक्शन के माध्यम से वर्तमान प्रबंधन संरचना के सभी प्रभागों की स्थापना और सफल कामकाज में योगदान करते हैं। ऐसे आधार से आगे बढ़ते हुए, ए.या. किबानोव सभी प्रबंधन कार्यों को बाहरी, आंतरिक, मुख्य, बुनियादी, सहायक, उपयोगी, हानिकारक, अप्राकृतिक और दोहराव में विभाजित करता है। किबानोव ए.या. प्रबंधन प्रबंधन का विज्ञान है. एम.: 1997.

निम्नलिखित विशिष्ट कार्यों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

· मुख्य उत्पादन प्रबंधन;

· सहायक और सेवा उत्पादन का प्रबंधन;

· श्रम प्रबंधन और वेतन;

· उत्पाद गुणवत्ता प्रबंधन;

· कार्मिक प्रबंधन;

· वित्तीय प्रबंधन;

· विपणन प्रबंधन;

· प्रबंध सामाजिक विकासटीम;

किसी संगठन में प्रत्येक विशिष्ट प्रबंधन कार्य सामग्री में जटिल होता है और इसमें सामान्य कार्य शामिल होते हैं: योजना, संगठन, विनियमन, प्रेरणा, नियंत्रण, विश्लेषण, आदि।

तो, सामान्य और विशिष्ट प्रबंधन कार्य हैं। सामान्य प्रबंधन कार्य योजना बनाना, आयोजन करना, विनियमन करना हैअनुसंधान, प्रेरणा, नियंत्रण और विश्लेषण। प्रबंधन के क्षेत्र के आधार पर विशिष्ट कार्यों को वर्गीकृत किया जाता है।

प्रश्न 2. आर्थिक जानकारी के प्रकार

आर्थिक जानकारी स्वीकार की गई प्रतिभाग सबसे पहले, निम्नलिखित संकेत:

· प्रबंधन कार्य ;

· उत्पत्ति का स्थान (नियंत्रण स्तर).

ठेठ कार्य आर्थिक जानकारी इस प्रकार है: योजना, विनियमन, लेखांकन, विश्लेषण और विनियमन।

योजनाएक फ़ंक्शन है जिसके द्वारा उपयुक्त आकारप्रबंधन लक्ष्य साकार हो गया है. नियोजित (निर्देश) जानकारी में भविष्य में एक निश्चित अवधि (पंचवर्षीय योजना, वर्ष, तिमाही, महीना, दिन) के लिए नियोजित व्यवसाय नियोजन संकेतकों के निर्देशात्मक मूल्य शामिल हैं। उदाहरण के लिए, भौतिक और मूल्य के संदर्भ में उत्पाद का उत्पादन, उत्पादों की नियोजित मांग और उनकी बिक्री से लाभ, आदि।

संदर्भसूचना (एनएसआई) में संबंधित विभिन्न संदर्भ और नियामक डेटा शामिल हैं उत्पादन प्रक्रियाएंऔर रिश्ते. यह सबसे बड़ी और सबसे विविध प्रकार की जानकारी है। इसकी मात्रा कंपनी में प्रसारित होने वाली सूचना की कुल मात्रा का 50-60% तक है। संदर्भ डेटा का एक उदाहरण हो सकता है: सामान्य रूप से भागों, असेंबली और उत्पादों के निर्माण के लिए तकनीकी मानक; लागत मानक (दरें, टैरिफ, कीमतें); उत्पादों के आपूर्तिकर्ताओं और उपभोक्ताओं आदि पर संदर्भ डेटा।

लेखांकन – उद्यम की प्रगति के बारे में जानकारी प्राप्त करने के उद्देश्य से एक समारोह। लेखांकन जानकारी एक निश्चित अवधि के लिए नियोजित संकेतकों के वास्तविक मूल्यों को दर्शाती है। इस जानकारी के आधार पर, योजना संबंधी जानकारी को समायोजित किया जा सकता है, संगठन की गतिविधियों का विश्लेषण किया जा सकता है और कंपनी के अधिक कुशल प्रबंधन पर निर्णय लिए जा सकते हैं। लेखांकन जानकारी प्राकृतिक (परिचालन) लेखांकन जानकारी है, लेखांकन, वित्तीय लेखांकन।

विश्लेषण और विनियमन- मानक संकेतकों के साथ वास्तविक संकेतकों की तुलना, स्वीकार्य मापदंडों से परे विचलन का निर्धारण, विचलन के कारणों को स्थापित करना, भंडार की पहचान करना, वर्तमान स्थिति को ठीक करने के तरीके ढूंढना और नियंत्रण वस्तु को नियोजित प्रक्षेपवक्र पर लाने पर निर्णय लेना। विचलन के कारणों की पहचान करने के लिए एक प्रभावी उपकरण है कारक विश्लेषण , और वर्तमान स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता खोजने के लिए - विशेषज्ञ प्रणालियां .

द्वारा आर्थिक जानकारी के प्रकार प्रबंधन स्तर (उत्पत्ति का स्थान) में इनपुट और आउटपुट जानकारी शामिल है।

इनपुट जानकारी – यह बाहर से कंपनी (संरचनात्मक इकाई) में प्रवेश करने वाली जानकारी है और इसका उपयोग किया जाता है प्राथमिक जानकारीप्रबंधन कार्यों और प्रबंधन कार्यों के कार्यान्वयन के लिए।

आउटपुट जानकारी – यह एक नियंत्रण प्रणाली से दूसरे में प्रवाहित होने वाली सूचना है।

वही जानकारी किसी के लिए आउटपुट हो सकती है संरचनात्मक इकाईइसके उपभोक्ता और आउटपुट दोनों - उस इकाई के लिए जो इसका उत्पादन करती है।

स्थिरता की दृष्टि से:

चर - एकमुश्त जानकारी जो वित्तीय लेनदेन और आर्थिक तथ्यों को मूर्त माध्यम पर रिकॉर्ड करने की प्रक्रिया में उत्पन्न होती है;

सशर्त रूप से स्थिर - एक निश्चित अवधि (संदर्भ पुस्तकें, मानदंड, आदि) के लिए नहीं बदलता है।

किसी विशेष वर्ग को जानकारी निर्दिष्ट करने के लिए, आप स्थिरता गुणांक का उपयोग कर सकते हैं: ,

जहां वी नःएच एम , वीटोटल- क्रमशः, जानकारी की मात्रा (अक्षरों, रेखाओं, बाइट्स, बिट्स आदि में), जो एक निश्चित अवधि में अपरिवर्तित रहती है, और जानकारी की कुल मात्रा। यह आम तौर पर स्वीकार किया जाता है कि जब के सेंट> 0.5 जानकारी सशर्त रूप से स्थिर है। उदाहरण के लिएदस्तावेज़ में 220 पंक्तियाँ हैं, जिनमें से 10 पंक्तियाँ मासिक रूप से अद्यतन की जाती हैं। यह दस्तावेज़ सशर्त रूप से स्थायी है, क्योंकि यह है के सेंट= 0,95;

इसके अतिरिक्त, निम्नलिखित प्रकार की जानकारी आवश्यक है:

स्टॉक और वित्तीय जानकारी- प्रतिभूतियों के उद्धरण, विनिमय दरें, छूट दरें, कमोडिटी और पूंजी बाजार, निवेश, कीमतों पर जानकारी। ऐसी जानकारी के स्रोत एक्सचेंज और उनके सेवा प्रदाता हैं। विशेष सेवाएंस्टॉक एक्सचेंज और वित्तीय जानकारी। ऐसी जानकारी का व्यावसायिक मूल्य उसकी पूर्णता, सटीकता और दक्षता से सुनिश्चित होता है।

सांख्यिकीय जानकारी- संख्यात्मक आर्थिक, जनसांख्यिकीय और सामाजिक जानकारी जो सांख्यिकीय निकायों (राज्य और गैर-राज्य) द्वारा समय श्रृंखला, रिपोर्ट, अनुमान, पूर्वानुमान आदि के रूप में प्रदान की जाती है।

वाणिज्यिक जानकारी- उद्योगों, उद्यमों और उनके जिम्मेदार कर्मचारियों के बारे में पता विवरण (गतिविधि के क्षेत्रों, उत्पादों की श्रेणी, कीमतों आदि पर डेटा सहित)। डेटा स्रोत - सरकार और विभिन्न प्रकार ग़ैर सरकारी संगठन, विभिन्न संग्रह और कैटलॉग प्रकाशित करना।

वाणिज्यिक प्रस्तावों पर जानकारीविशिष्ट फर्मों - सूचना पुनर्विक्रेताओं से आता है।

राजनीतिक, आर्थिक, सैन्य और अन्य समान समाचारविभिन्न प्रतिनिधियों के लिए रुचिकर हैं सामाजिक समूहों, विशेष रूप से उद्यमियों के लिए।

मानक कानूनी कार्य,इसमें शामिल हैं: सामान्य आर्थिक कार्य - नागरिक, मध्यस्थता, कर कानून; विनियमित करने का कार्य करता है व्यक्तिगत प्रजातिगतिविधियाँ; मानकीकरण पर विनियामक और अनुशंसा दस्तावेज़ अर्थशास्त्रियों, लेखाकारों, वकीलों और कई अन्य विशेषज्ञों और अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए आवश्यक हैं।