कर्मचारियों को प्रेरित करने के प्रकार एवं तरीके. कार्मिक प्रेरणा प्रणाली का विश्लेषण

संगठन में कर्मियों को प्रोत्साहित करना नेता के सामने एक महत्वपूर्ण कार्य है। इसका समाधान गतिविधि की उत्पादकता बढ़ाने की अनुमति देता है। इसके अलावा, ये क्रियाएं पुन: शस्त्रीकरण से कम प्रभावी नहीं हैं। ऐसे मामले हैं जब प्रोत्साहन प्रणाली का विकास ही उन्नत प्रौद्योगिकियों की तुलना में बेहतर परिणाम प्राप्त करना संभव बनाता है।

प्रिय पाठकों! लेख कानूनी मुद्दों को हल करने के विशिष्ट तरीकों के बारे में बात करता है, लेकिन प्रत्येक मामला व्यक्तिगत है। अगर आप जानना चाहते हैं कैसे बिल्कुल अपनी समस्या का समाधान करें- किसी सलाहकार से संपर्क करें:

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उद्यम के पास उत्कृष्ट योजनाएँ और रणनीतियाँ, नवीनतम उपकरण हो सकते हैं, लेकिन इससे वांछित लक्ष्य प्राप्त नहीं होंगे यदि कर्मचारी अपने कर्तव्यों का ठीक से पालन नहीं करते हैं, कंपनी की भलाई में सुधार करने का प्रयास नहीं करते हैं।

अस्तित्व विभिन्न तरीकेस्टाफ प्रोत्साहन. उन्हें विभाजित और अमूर्त किया जा सकता है।

आवेदन का सार और आवश्यकता

प्रेरणा श्रम गतिविधिकंपनी के लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से, अपने स्वयं के काम की कीमत पर किसी भी लाभ के लिए अपनी जरूरतों को पूरा करने की कर्मचारी की इच्छा का प्रतिनिधित्व करता है।

इस प्रकार, प्रोत्साहन का सार कर्मचारी के भौतिक हितों को उद्यम के उद्देश्यों के साथ जोड़ना है।

प्रेरणा प्रणाली विकसित करने के मुख्य लक्ष्य:

• कंपनी में मूल्यवान कर्मियों को आकर्षित करना;
• कंपनी में कार्यरत कर्मियों का प्रतिधारण;
• उन कर्मचारियों का पारिश्रमिक जिनकी गतिविधियाँ सबसे प्रभावी थीं;
• कर्मचारियों की श्रम लागत पर नियंत्रण;
• कंपनी की प्रणाली की सरलता और दक्षता।

प्रोत्साहन दो प्रकार के हो सकते हैं - भौतिक और गैर-भौतिक। पहले समूह में बोनस, बोनस आदि सहित सभी मौद्रिक पुरस्कार शामिल हैं। प्रोत्साहन के दूसरे समूह में सामाजिक, नैतिक और रचनात्मक उपाय शामिल हैं।

कुछ उद्यम केवल भौतिक पुरस्कारों तक ही सीमित हैं। हालाँकि, श्रम प्रोत्साहन का आयोजन करते समय जटिलता के सिद्धांत का पालन करना चाहिए। इसका मतलब यह है कि सामग्री और गैर-भौतिक दोनों प्रोत्साहन एक ही संगठन के भीतर कार्य करते हैं।

यह दृष्टिकोण सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करता है।

आवश्यकताओं के समूहों पर निर्भर करता है

प्रोत्साहन प्रणाली का एक अन्य महत्वपूर्ण सिद्धांत भेदभाव है।

इस दृष्टिकोण का तात्पर्य विभिन्न जनसंख्या समूहों के लिए विभिन्न उपायों के उपयोग से है। उदाहरण के लिए, श्रमिकों की सुरक्षा एक भूमिका निभाती है।

इस प्रकार, धनी और कम आय वाले श्रमिकों के लिए प्रोत्साहन उपाय अलग-अलग हैं। योग्यता के लिए भी यही बात लागू होती है। युवा पेशेवरों और उच्च-कुशल श्रमिकों की अलग-अलग ज़रूरतें होती हैं।

नतीजतन, अलग-अलग प्रोत्साहन होंगे सकारात्म असरउनके काम के लिए.

इस प्रकार, बिना किसी अपवाद के सभी कर्मचारियों के लिए एक ही प्रेरणा नीति प्रदान करना असंभव है।

वित्तीय (नकद)

मौद्रिक प्रोत्साहन कर्मचारियों को प्रेरित करने का एक स्पष्ट और पारंपरिक तरीका है। इसका प्रयोग अधिकांश संगठनों में किया जाता है।

नकद प्रोत्साहन में निम्नलिखित तत्व शामिल हैं:

• अधिमूल्य;
• मुनाफे, पूंजी में भागीदारी।

वेतन मौद्रिक प्रोत्साहन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।यह वह है जो प्रदर्शन में सुधार के लिए सबसे शक्तिशाली प्रोत्साहन है।

बोनस को एक पारिश्रमिक माना जाता है जो कुछ मामलों में व्यक्तिगत कर्मचारियों को भुगतान किया जाता है।

अध्ययनों के अनुसार, यह कर्मचारियों को वार्षिक वृद्धि से अधिक प्रेरित करता है। वेतन.

आमतौर पर, प्रीमियम निम्नलिखित मामलों में दिया जाता है:

• काम में कुछ परिणामों की उपलब्धि;
• उपकरण का कुशल उपयोग;
• गुणवत्तापूर्ण परिणाम प्राप्त करना;
• सामग्री का आर्थिक प्रबंधन.

किसी विशेष संगठन के भीतर, उनके स्वयं के मामले निर्धारित किए जा सकते हैं जब कोई कर्मचारी बोनस भुगतान का दावा करता है।

अतिरिक्त भुगतान और भत्ते का भुगतान वेतन के साथ किया जाता है।

विशिष्ट परिस्थितियों में श्रम गतिविधियाँ करते समय कर्मचारियों की अतिरिक्त श्रम लागत को ध्यान में रखने के लिए उनकी स्थापना की जाती है।

कंपनी की पूंजी और मुनाफे में भागीदारी का तात्पर्य उनके किसी भी शेयर से विशेष प्रोत्साहन योगदान के गठन से है। इस पद्धति का उपयोग उन कर्मचारियों के लिए किया जाता है जिनकी गतिविधियों का लाभ पर वास्तविक प्रभाव पड़ सकता है।

श्रम

एक कर्मचारी अपनी गतिविधि न केवल भौतिक पारिश्रमिक के कारण करता है। वह व्यावसायिकता, आत्म-बोध और विकास के लिए भी प्रयास करता है श्रम क्षेत्रउनकी क्षमताएं.

आज लोगों की रुचि किसी गतिविधि में नहीं बल्कि सार्थक कार्यों में है जिनमें रचनात्मकता के तत्व हों। कार्यबल में स्थिति भी एक भूमिका निभाती है।

कर्मचारी बेहतर प्रदर्शन करते हैं श्रम कार्यजहां उनकी गरिमा का सम्मान किया जाता है, उत्पादन प्रबंधन प्रक्रिया में भाग लेने के अधिकारों को मान्यता दी जाती है।

आजीविका

कैरियर में वृद्धि कंपनी के कर्मचारियों के लिए एक बड़ा प्रोत्साहन है।

इस प्रोत्साहन का प्रभावी ढंग से उपयोग करने के लिए, कंपनी के कर्मचारियों को क्षैतिज और ऊर्ध्वाधर के मानदंड और चरणों को निर्धारित करना और ध्यान में लाना आवश्यक है। जीविका पथ. उदाहरण के लिए, एक पद के भीतर रैंकों की एक श्रृंखला निर्धारित करना।

ऐसी स्पष्ट प्रस्तुति के लिए धन्यवाद, कर्मचारी विकास की संभावनाओं का आकलन करने में सक्षम होगा। सबसे मूल्यवान कर्मियों को प्रदर्शन विकसित करने और सुधारने के लिए प्रेरित किया जाएगा।

लिंग

लिंग प्रेरणा कर्मचारियों की विपरीत लिंग को अपनी सफलताएँ दिखाने की स्वाभाविक इच्छा पर आधारित है।

शिक्षात्मक

कुछ नया सीखने की इच्छा एक स्वाभाविक मानवीय आवश्यकता है।

अक्सर यह मौद्रिक पुरस्कारों से भी बेहतर काम करता है।

यदि कोई नियोक्ता अपने कर्मचारियों को अधिक सीखने या विशेष ज्ञान प्राप्त करने का अवसर प्रदान कर सकता है, तो यह एक बड़ा प्रोत्साहन होगा प्रभावी कार्य.

मकसद की उत्पत्ति के अनुसार

मकसद की उपस्थिति के स्रोत के अनुसार, कर्मचारी प्रेरणा के प्रकारों को आंतरिक और बाहरी में विभाजित किया गया है।

नियोक्ता के पास, सबसे पहले, बाहरी प्रेरणा को प्रबंधित करने की क्षमता होती है। वह इसे बाहर से उत्पन्न कराता है।

साथ ही, यह अप्रत्यक्ष रूप से आंतरिक उद्देश्यों के उद्भव को प्रभावित कर सकता है।

आंतरिक

आंतरिक प्रेरणा तब बनती है जब कोई व्यक्ति किसी समस्या को हल करते समय उद्देश्य बनाता है।

उदाहरण के लिए, कोई कर्मचारी कोई लक्ष्य हासिल करना चाहता है, अपना काम उच्च गुणवत्ता के साथ पूरा करना चाहता है, निश्चित ज्ञान हासिल करना चाहता है या अपने डर पर काबू पाना चाहता है।

इस प्रकार की प्रेरणा सर्वाधिक स्वीकार्य है। ऐसी स्थिति में कर्मचारी अधिक शांति से काम लेता है. वह अपने कार्यों को कर्तव्यनिष्ठा से करता है, कार्य को बेहतर ढंग से समझता है और ज्ञान भी प्राप्त करता है।

निर्माण मूलभूत प्रेरणाबदलती जरूरतों के संयोजन से प्रेरित।

बाहरी

बाह्य प्रेरणा का अर्थ है बाहर से प्रभाव। व्यवहार में, इन उद्देश्यों के बीच अंतर करना बहुत कठिन है।

में अलग-अलग स्थितियाँप्रोत्साहन आंतरिक और बाह्य दोनों हो सकते हैं।

मुख्य

प्रेरणा के मुख्य प्रकार भौतिक और अभौतिक हैं।

पहले समूह में, मौद्रिक पुरस्कार एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। इसका प्रयोग किसी भी कंपनी में सबसे अधिक किया जाता है।

बोनस, बोनस और पेनल्टी की प्रणाली का उपयोग कई वर्षों से सफलतापूर्वक किया जा रहा है। मौद्रिक पारिश्रमिक को मंजूरी देते समय, पूरी कंपनी और व्यक्तिगत कर्मचारी दोनों की सफलता को ध्यान में रखा जाना चाहिए।

इसके लिए धन्यवाद, कर्मचारी सामान्य उद्देश्य में अपने योगदान के महत्व को महसूस कर सकता है। वित्तीय प्रोत्साहन निम्न और मध्यम वेतन वाली श्रेणियों के श्रमिकों के लिए विशेष रूप से प्रभावी हैं।

कोई कम भूमिका नहीं निभाता गैर-भौतिक प्रोत्साहन. खासकर जब हम बात कर रहे हैंहे अत्यधिक वेतन पाने वाले पेशेवरऔर अत्यधिक कुशल श्रमिक। उनके कार्य को प्रोत्साहित करने के लिए विभिन्न नैतिक प्रोत्साहनों का उपयोग किया जाता है।

सामग्री

सामग्री प्रोत्साहन वेतन, बोनस, अतिरिक्त भुगतान और भत्ते, कंपनी की पूंजी में भागीदारी हैं।

कर्मचारी को जो धनराशि मिलती है, उसमें दो भाग होते हैं - गारंटीकृत और अतिरिक्त। कर्मचारियों को उनके कर्तव्यों के पालन के लिए वेतन मिलता है। उनके कार्य की प्रभावशीलता का मूल्यांकन नहीं किया जाता है।

बोनस के माध्यम से अच्छे प्रदर्शन को प्रोत्साहित किया जा सकता है। इसके अलावा, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि इन निधियों का भुगतान किसी व्यक्ति विशेष के कार्य का मूल्यांकन करने के बाद व्यक्तिगत रूप से किया जाए।

यदि सभी कर्मचारियों को समान वेतन स्वीकृत किया जाए तो इससे कार्यक्षमता पर नकारात्मक प्रभाव पड़ेगा।

बोनस का भुगतान कुछ संकेतकों की उपलब्धि के लिए किया जा सकता है - उदाहरण के लिए, शादी के बिना काम करना।

निम्नलिखित क्रियाओं को भी सामग्री के रूप में माना जाता है, लेकिन उत्तेजना के मौद्रिक तरीकों के रूप में नहीं:

• एक कर्मचारी उपलब्ध कराना सेलुलर संचार, आधिकारिक परिवहन, व्यक्तिगत लैपटॉप;
• वाउचर का प्रावधान, रियायती भोजन, मुफ्त सदस्यता जारी करना;
• मूल्यवान उपहार;
• अतिरिक्त स्वास्थ्य बीमा.

इन उपायों का सार इस तथ्य में निहित है कि कर्मचारियों को लाभ प्रदान किया जाता है, जिसकी प्राप्ति और उपयोग किसी भी कारण से उनके लिए मुश्किल होता है।

अमूर्त

सामान्य लोगों के लिए गैर-वित्तीय प्रोत्साहन एक अधिक जटिल अवधारणा है।

इसके उपयोग से आप प्रदर्शन में 20% सुधार कर सकते हैं। सबसे बड़ा प्रभाव यह प्रजातिउच्च वेतन वाले उच्च योग्य पेशेवरों के लिए प्रोत्साहन प्रदान करता है। वे पैसे को अपने काम के पर्याप्त मूल्यांकन के रूप में देखते हैं।

लेख में हम प्रेरणा की परिभाषा देते हैं, कर्मचारी प्रेरणा के मुख्य लक्ष्यों पर प्रकाश डालते हैं, कर्मचारियों को प्रेरित करने के तरीके के बारे में निर्देश प्रदान करते हैं। बोनस - कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए वाक्यांश और सूत्र, जिन्हें कार्यस्थल या कॉर्पोरेट वेबसाइट पर रखा जा सकता है।

लेख से आप सीखेंगे:

मानव संसाधन कार्य में कर्मचारियों की प्रेरणा

प्रत्येक प्रबंधक यह देखना चाहता है कि मुनाफा बढ़े, घाटा कम हो और कर्मचारी अपनी सीटों पर टिके रहें और उत्साह से काम करें। अर्थशास्त्री और लेखाकार लाभ और हानि के लिए जिम्मेदार हैं, और मानव संसाधन प्रबंधक "प्रकाश" के लिए जिम्मेदार हैं। बेशक, यह एचआर का एकमात्र कार्य नहीं है, बल्कि सबसे कठिन में से एक है।

"कार्मिक प्रणाली" में देखें,

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मानव संसाधन स्टाफ प्रेरणा के कार्य में - आवश्यक उपकरण. इसका मतलब क्या है? कर्मचारी प्रेरणा कर्मचारियों के काम करने के लिए आंतरिक प्रोत्साहन का निर्माण है। अच्छा लगता है, लेकिन स्पष्ट नहीं. "आंतरिक उत्तेजना" क्या है? इसे कैसे बनाएं? आंतरिक उत्तेजना, कुख्यात "प्रकाश" को निर्धारित करना वास्तव में कठिन है। बाहरी प्रोत्साहन एक "गाजर या छड़ी" है, और प्रत्येक कर्मचारी के लिए एक आंतरिक प्रोत्साहन अलग है। इसे समझने और बनाने की जरूरत है. लेख के तीसरे भाग में, हम यह कैसे करना है इसके बारे में निर्देश देंगे, और दूसरे में, हम कर्मचारी प्रेरणा पर अपने काम के मुख्य लक्ष्यों को परिभाषित करेंगे।

स्टाफ प्रेरणा के तीन मुख्य लक्ष्य

ऐसे कई लक्ष्य हैं जिनके लिए कर्मचारियों को प्रेरित किया जाता है। उदाहरण के लिए, आपको एक वस्तु - एक आवासीय भवन - को तत्काल सौंपने की आवश्यकता है। बिल्डरों को काम जल्दी पूरा करने पर बोनस की गारंटी दी जाती है। इस मामले में प्रेरणा का उद्देश्य और साधन स्पष्ट हैं। हालाँकि, यह एक अल्पकालिक लक्ष्य है और यहाँ प्रेरणा उत्तेजना के करीब है, जो लंबे समय तक काम नहीं करती है।

स्टाफ प्रेरणा के विभिन्न प्रकार के लक्ष्यों में से, हम भविष्य के लिए लक्षित मुख्य लक्ष्यों पर प्रकाश डालते हैं। वे कंपनी की स्थिरता और समृद्धि सुनिश्चित करते हैं।

लक्ष्य 1. मूल्यवान लोगों को टीम की ओर आकर्षित करें

कंपनी में प्रेरणा प्रणाली कार्मिक अधिकारियों का गुप्त हेरफेर नहीं है, बल्कि पुरस्कारों, बोनस और अन्य विशेषाधिकारों (लाभों) की एक खुली और पारदर्शी प्रणाली है जिस पर कर्मचारियों को गर्व है और जो आवेदकों को आकर्षित करती हैं। इसीलिए प्रेरणा प्रणाली में भौतिक घटक और गैर-भौतिक बोनस दोनों शामिल होने चाहिए।

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प्रोत्साहन कार्यक्रम कंपनी में मूल्यवान कर्मियों को बनाए रखने में मदद करते हैं। यह सामंजस्यपूर्ण कामकाजी परिस्थितियों, पर्याप्त सामग्री प्रोत्साहन और गैर-भौतिक प्रेरणा बनाने के उपायों की एक पूरी श्रृंखला है। यह गैर-भौतिक प्रेरणा है जो एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है जब कोई कर्मचारी कंपनी छोड़ने या उसमें रहने का निर्णय लेता है।

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कृपया ध्यान दें कि किसी कंपनी में काम करने के लिए गैर-भौतिक प्रेरणा के विभिन्न रूप होते हैं। वे परंपराओं पर निर्भर हैं और कॉर्पोरेट मूल्य. सबसे सामान्य रूप पदोन्नति है। गैर-भौतिक प्रेरणा का दूसरा सबसे लोकप्रिय रूप सार्वजनिक मान्यता, डिप्लोमा की प्रस्तुति, सफलता के लिए प्रशंसा है।

संगठनात्मक विकास विशेषज्ञ, वीएलसी कंसल्टिंग एलएलसी के जनरल डायरेक्टर, अन्ना निकुलिना, सभी बारीकियों के बारे में बात करते हैं कर्मचारियों की गैर-भौतिक प्रेरणा।

लक्ष्य 3. काम के लिए उचित पारिश्रमिक सुनिश्चित करना

प्रत्येक कर्मचारी को दृढ़ता से आश्वस्त होना चाहिए कि काम पर उसके सभी अतिरिक्त प्रयास, जैसे योजना से आगे बढ़ना, ओवरटाइम काम, न केवल आर्थिक रूप से मुआवजा दिया जाएगा, बल्कि प्रबंधन द्वारा भी इसका मूल्यांकन किया जाएगा। इसका उलटा भी सच है - खराब प्रदर्शन के नकारात्मक परिणाम होते हैं।

जो लोग इसके लायक नहीं हैं उनका अनुचित पारिश्रमिक लगभग अपरिवर्तनीय रूप से कर्मचारियों की प्रेरणा को कम कर देता है। एक उचित और तर्कसंगत वेतन प्रणाली अंततः व्यवसाय की लाभप्रदता बढ़ाती है और पैसे बचाती है।

सामग्री और गैर-भौतिक प्रेरणा के सफल संयोजन का एक उदाहरण प्रबंधक नियमित रूप से सर्वश्रेष्ठ कर्मचारी को बोनस देता था और मानता था कि उसका पेशेवर कर्तव्य पूरा हो गया है। लेकिन कर्मचारी कुछ खास खुश नहीं हुआ. जब मैनेजर ने अपनी झुंझलाहट और घबराहट को एचआर के साथ साझा किया, तो उसने सर्वश्रेष्ठ कर्मचारी के साथ गहन साक्षात्कार आयोजित करने का फैसला किया। इसके लिए धन्यवाद, यह पता चला कि बॉस जिसे अच्छा इनाम मानता है वह कर्मचारी के लिए ऐसा नहीं है। उनके लिए यह देखना महत्वपूर्ण है कि कंपनी उनकी खूबियों के बारे में क्या जानती है। एचआर ने विभाग प्रमुख को समझाया कि कर्मचारी की ऐसी अपेक्षा को कैसे पूरा किया जाए। कहते हैं, उनके योगदान का सार्वजनिक तौर पर जश्न मनाना न भूलें सही शब्दप्रेरणा। या, उदाहरण के लिए, सीईओ से किसी विशेषज्ञ को प्रमाणपत्र प्रस्तुत करने के लिए कहें कारपोरेट आयोजन, हाथ मिलाना। मौद्रिक प्रोत्साहन के संयोजन में, यह वही पुरस्कार बन जाएगा जिसकी एक व्यक्ति अपेक्षा करता है और जो उसके लिए मूल्यवान है। विभाग के प्रमुख ने एचआर की सलाह का पालन किया और जल्द ही युवा कर्मचारी और भी अधिक कुशलता से काम करने लगा।

चरण-दर-चरण निर्देश: कर्मचारियों को कैसे प्रेरित करें

चरण 1। हम कर्मचारियों को प्रेरणा में आगामी वृद्धि के बारे में सूचित करते हैं

हम पहले ही ऊपर लिख चुके हैं कि प्रेरणा गुप्त हेरफेर नहीं है, बल्कि खुली कार्रवाईजिसके बारे में हर कोई जानता है. कर्मचारियों को आगामी घटनाओं के लाभों का मूल्यांकन करना चाहिए और उनके दृष्टिकोण को देखना चाहिए। यह बताना महत्वपूर्ण है कि प्रेरणा से कर्मचारियों को लाभ होता है।

सामान्य बैठक में योजनाओं की घोषणा करना सबसे सुविधाजनक होता है। देखें कि एक बड़ी कंपनी में यह कैसे किया गया:

बैंक में, सभी फ्रंट-ऑफिस कर्मचारियों को प्राप्त हुआ सेल फोनबोर्ड के अध्यक्ष का एसएमएस संदेश. उन्होंने लिखा कि उन्होंने ईमेल खोलकर अपना संदेश पढ़ने को कहा. कर्मचारी चिंतित हुए और उन्होंने तुरंत निर्देशों का पालन किया। उन्होंने ईमेल में एक इंटरैक्टिव लिंक देखा। इस पर क्लिक करने पर, वे कॉर्पोरेट पोर्टल के पृष्ठ पर पहुंच गए, जहां वीडियो पोस्ट किया गया था। यह स्वचालित रूप से प्रारंभ हुआ. कर्मचारियों ने एक शीर्ष प्रबंधक की अपील देखी। प्रबंधक ने प्रेरणा के लिए योजनाओं के बारे में बात की और अब उनकी क्या आवश्यकता है। कर्मचारियों को सबमिशन का फ़ॉर्म पसंद आया, उन्होंने नवाचारों पर सकारात्मक प्रतिक्रिया व्यक्त की और काम में जुट गए।

कार्मिक प्रणाली के विशेषज्ञों का एक संकेत। लाभ उठाइये

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चरण 2. हम प्रत्येक कर्मचारी का अध्ययन करते हैं

यह दो तरीकों से किया जा सकता है - प्रश्नावली या प्रमाणीकरण। इस चरण का मुख्य कार्य कर्मचारी के काम के प्रति दृष्टिकोण, सहकर्मियों, कार्य स्थितियों का पता लगाना है। इसके बाद, आपको कर्मचारी के प्रेरक प्रकार का निर्धारण करना चाहिए और प्रेरणा उपकरण का चयन करना चाहिए।

प्रेरणा शुरू करने का यह सबसे महत्वपूर्ण और समय लेने वाला चरण है। "कार्मिक प्रणाली" में पता लगाएं

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चरण 3. हम प्रतिस्पर्धी कंपनियों में प्रेरणा के अनुभव का अध्ययन करते हैं

यदि आप स्वयं एक प्रेरणा प्रणाली लागू कर रहे हैं, तो आपके समान क्षेत्र में काम करने वाली कंपनियों का अनुभव आपके कार्य को काफी सुविधाजनक बना देगा। सभी विचारों की नकल न करें या उन्हें लागू करने का प्रयास न करें। एक लें, इसे संशोधित करें और इसका उपयोग करें।

चरण 4. हम एक अद्वितीय प्रेरणा कार्यक्रम विकसित करते हैं

हम एक बड़ी कंपनी की प्रेरणा प्रणाली को आधार के रूप में लेते हैं, प्रतिस्पर्धियों के विचारों, अपने कर्मियों के बारे में डेटा का उपयोग करते हैं और इस आधार पर हम आपकी कंपनी के कर्मियों के लिए प्रेरणा की एक अनूठी प्रणाली का निर्माण करते हैं।

यह कैसे करें, पत्रिका "मानव संसाधन निदेशक" के लेख में पढ़ें -

चरण 5. प्रेरणा और कार्यान्वयन की आंतरिक पीआर प्रणाली

बोनस, बोनस और लाभों के वितरण की प्रणाली परिचय से पहले ही प्रत्येक कर्मचारी के लिए स्पष्ट और समझने योग्य होनी चाहिए नई प्रणालीप्रेरणा।

एक आंतरिक पीआर प्रणाली व्यवस्थित करें। प्रेरणा पर कर्मचारियों के साथ परामर्श करें, उनके सभी प्रश्नों के उत्तर दें। कॉर्पोरेट वेबसाइट पर पोस्ट करें पूर्ण विवरणप्रेरणा की नई प्रणाली.

कर्मचारियों को न केवल अपने लाभों का मूल्यांकन करना चाहिए, बल्कि कंपनी को लाने वाली एक बड़ी प्रक्रिया में प्रतिभागियों की तरह महसूस करना चाहिए नया स्तर.

एचआर डायरेक्टर पत्रिका के विशेषज्ञ आपको बताएंगे,

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प्रेरणा के लिए वाक्यांश और सूक्तियाँ

अधीनस्थों के साथ रोजमर्रा की बातचीत में, बैठकों और नियोजन बैठकों में, प्रबंधक और मानव संसाधन प्रबंधक को कर्मचारियों के लिए छोटे, लेकिन बहुत महत्वपूर्ण वाक्यांशों के बारे में नहीं भूलना चाहिए। ऐसे वाक्यांशों का प्रेरक प्रभाव बहुत अधिक होता है।

सर्वोत्तम 10प्रेरणा के लिए वाक्यांश

	वाक्यांश	प्रभाव
	मुझे आप पर विश्वास है	कर्मचारी का आत्म-सम्मान बढ़ा
	अकेले मैं यह नहीं कर पाऊंगा
	चलो काम पर चलें	व्यक्तिगत उदाहरण से कार्य करने की प्रेरणा
	आपने सामान्य उद्देश्य के लिए महान योगदान दिया है	कर्मचारी एक बड़ी टीम का हिस्सा महसूस करता है
	आप कोई भी प्रश्न पूछ सकते हैं	नेता बातचीत के लिए तत्परता प्रदर्शित करता है
	मैं आपके व्यावसायिक विकास से प्रसन्न हूं	कौशल सुधारने के लिए प्रेरित करता है
	यह आपका काम था जिसने परिणाम को प्रभावित किया	कर्मचारी को उसके काम का सकारात्मक मूल्यांकन मिलता है
	आप किसी भी समय मुझसे मिल सकते हैं	नेता कर्मचारी के प्रति खुलापन और विश्वास प्रदर्शित करता है
	मैं आपसे परामर्श करना चाहूँगा. इस स्थिति में आप क्या करेंगे?	कर्मचारी समझता है कि उसकी राय सुनी जाती है

एप्रेरणा के बारे में सूत्र

अनुभवी मानव संसाधन विशेषज्ञ सलाह देते हैं: अपनी कॉर्पोरेट वेबसाइट या कार्यालय की दीवारों पर, छोटे पोस्टरों पर महान लोगों के भाषणों के प्रेरक उद्धरण लटकाएँ।

"कठिनाइयाँ कम होनी चाहिए" - बी.सी.एच. फोर्ब्स

"छोटी लेकिन स्थिर आय से अधिक निराशाजनक कुछ भी नहीं है" - ई. विल्सन

"यदि आप सोचते हैं कि आप कर सकते हैं तो, आप कर सकते हैं। लेकिन अगर आप सोचते हैं कि आप नहीं कर सकते, तो आप नहीं कर सकते।" - मैरी के ऐश

"महान काम करने का केवल एक ही तरीका है, और वह है उससे प्यार करना" - स्टीव जॉब्स

HR के कार्य में स्टाफ प्रेरणा सबसे महत्वपूर्ण उपकरण है। कर्मचारी प्रेरणा कर्मचारियों के काम करने के लिए आंतरिक प्रोत्साहन का निर्माण है। यह समझना कि प्रत्येक कर्मचारी के लिए ऐसा प्रोत्साहन क्या है, मानव संसाधन के मुख्य कार्यों में से एक है। स्टाफ प्रेरणा के लक्ष्य कई हो सकते हैं, जिनमें से मुख्य हैं स्टाफ को आकर्षित करना और बनाए रखना तथा काम के लिए उचित पारिश्रमिक सुनिश्चित करना।

कर्मचारियों को कैसे प्रेरित करें: 24 तरीके

कर्मचारियों की प्रेरणा कंपनियों के सभी अधिकारियों और मानव संसाधन प्रबंधकों के मुख्य मुद्दों में से एक है जो अपनी प्रतिष्ठा और कर्मचारियों के विश्वास को महत्व देते हैं। कई नेताओं के मुख्य वाक्यांश को याद करना पर्याप्त है - कैडर ही सब कुछ तय करते हैं। आख़िरकार, कंपनी की सफलता काफी हद तक कर्मचारियों की योग्यता और उनके काम में पूर्ण समर्पण पर निर्भर करती है। कंपनी की सफलता और सतत विकास के लिए आवश्यक शर्तयह कर्मचारियों के लिए एक प्रभावी, सुनिर्मित प्रेरणा बन जाता है। प्रभावी प्रेरणा के लिए प्रत्येक कर्मचारी को कंपनी के काम में अपनी महत्वपूर्ण भूमिका का एहसास कराना आवश्यक है, ताकि वह अपने संगठन के लाभ के लिए उत्साह के साथ जिम्मेदार कार्य में रुचि ले।

प्रभावी कर्मचारी प्रेरणा के बुनियादी सिद्धांतों पर विचार करने से पहले, प्रबंधकों को अपनी सोच से सामान्य रूढ़िवादिता को खत्म करने की आवश्यकता है:

कर्मचारी काम करना पसंद नहीं करते;
- कर्मचारी अपने काम की गुणवत्ता और दक्षता के प्रति बिल्कुल उदासीन हैं;
- कर्मचारी अपने वेतन से कभी संतुष्ट नहीं होंगे;
- अगर लोग अपनी कंपनी में हर चीज़ से खुश हैं, तो उनका वेतन बहुत अधिक है;
- निरंतर पर्यवेक्षण के बिना, कर्मचारी अपनी नौकरी से भागना शुरू कर देंगे।

प्रबंधक को अपने कर्मचारियों पर विश्वास करने की आवश्यकता है, तभी वह कर्मचारियों को प्रेरित करने के विभिन्न तरीकों पर विचार और कार्यान्वयन के लिए आगे बढ़ सकता है।

कर्मचारियों की उचित रूप से संगठित प्रेरणा से कर्मचारियों की दक्षता में वृद्धि हासिल की जा सकेगी। यह ज्ञात है कि उच्च प्रेरणा किसी कर्मचारी के बेहतर और अधिक कुशल कार्य में योगदान करती है। काम के प्रति उनका अधिक समर्पण उन्हें कंपनी के लिए बेहतर संभावनाओं, उसकी स्थिति को मजबूत करने और बिक्री और आय की संख्या में वृद्धि के साथ बेहतर परिणाम प्राप्त करने की अनुमति देगा।

कर्मचारियों को प्रेरित करने के प्रभावी तरीकों पर विचार करें, जिन्हें सही मायने में "शाश्वत" कहा जा सकता है।

कर्मचारियों को प्रेरित करने के तरीके

1. अपने कर्मचारियों की प्रशंसा करें. प्रबंधन और पूरी कंपनी के प्रति कर्मचारी की वफादारी के लिए प्रशंसा एक महत्वपूर्ण शर्त है। अधिकारियों के लिए कर्मचारी को किए गए कार्य के लिए एक बार फिर "धन्यवाद" कहना मुश्किल नहीं होगा। उदाहरण के लिए, सक्षम बैठक कार्यक्रम के लिए सचिव का आभार। भविष्य में अपने कार्यों को और भी अधिक कुशलता से करने में रुचि रखने के लिए सचिव के लिए केवल "धन्यवाद" कहना ही पर्याप्त है।

2. कर्मचारी को नाम से संबोधित करें। छोटी कंपनियों में प्रबंधक अपने कर्मचारियों को उनके पहले नाम से जानते हैं। लेकिन पर निरंतर वृद्धिकर्मचारियों की संख्या, सभी कर्मचारियों के नाम याद रखना कठिन हो सकता है। यदि आपको सभी को याद रखने में समस्या हो तो पोर्टल लाइवइंटरनेट के महानिदेशक जर्मन क्लिमेंको कर्मचारियों के नाम डायरी में दर्ज करने की सलाह देते हैं। कर्मचारी उनकी कंपनी में 15-20 वर्षों से काम कर रहे हैं - और अनुभव पुष्टि करता है कि किसी व्यक्ति के लिए उसके अपने नाम से अधिक सुखद कुछ भी नहीं लगता है।

3. अतिरिक्त आराम प्रदान करना. कई प्रबंधक इस बात की पुष्टि कर सकते हैं कि कर्मचारियों के लिए छुट्टी के रूप में अतिरिक्त आराम पाना, देर से आने या जल्दी जाने की क्षमता कितना महत्वपूर्ण हो सकता है। ऐसे विशेषाधिकार हमेशा नहीं दिए जाते और हर किसी को नहीं - आपको ऐसा अधिकार अर्जित करने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, जनरल डायरेक्टर पत्रिका के संपादक सप्ताह की सबसे लोकप्रिय फेसबुक पोस्ट के लेखक को शुक्रवार को जल्दी जाने की अनुमति देते हैं। कर्मचारियों की ऐसी प्रेरणा व्यवहार में स्वयं सिद्ध हुई है।

4. यादगार उपहारों की प्रस्तुति. कर्मियों की व्यापक प्रेरणा (विशेषकर विनिर्माण उद्यमों के कर्मचारियों के लिए)। कर्मचारियों को प्रमाणपत्र, कप और अन्य प्रतीकात्मक पुरस्कार प्रदान किये जाते हैं। औद्योगिक महानिदेशक बिजली मशीनें» एंड्री मेदवेदेव ने अपने अनुभव से सीखा कि यह दृष्टिकोण कितना प्रभावी हो सकता है। उनके कारखाने के कर्मचारियों को यह पसंद आया, ऐसा प्रोत्साहन एक सम्मान बन गया। लेकिन साथ ही, उपहार न केवल विनिर्माण उद्यमों के कर्मचारियों के लिए प्रेरणा का एक प्रभावी तरीका बन गए। साथ ही, अपने कर्मचारियों के परिवारों के बारे में भी न भूलें। कभी-कभी किसी कर्मचारी की पत्नी को दिया गया कोई बड़ा उपहार उसे देने से कहीं अधिक प्रभावी प्रेरक होता है।

5. कैरियर की संभावनाएं. पर्याप्त प्रभावी प्रेरणाकार्मिक, स्वयं कर्मचारियों के अनुसार। आख़िरकार, कैरियर की संभावनाएँ कंपनी की सफलता में योगदान करते हुए, काम में उत्कृष्ट परिणाम प्राप्त करने के लिए प्रेरित और प्रेरित कर सकती हैं। कर्मचारी समझता है कि उसके पास अपने प्रयासों की बदौलत कंपनी में नए पद और संभावनाएं हासिल करने का मौका है। विशेष रूप से, कंपनी "एकोनिका" के अभ्यास में 15% कर्मचारियों को सालाना पदोन्नति मिलती है। इसके अलावा, कई कंपनियां उस प्रथा का पालन करती हैं जिसके द्वारा उनके शीर्ष प्रबंधकों को सामान्य प्रबंधकों से आगे बढ़ाया जाता है।

6. स्पष्ट कार्य और मूल्यांकन मानदंड। एक तिहाई निदेशकों के पास लक्ष्य निर्धारित करने और परिणामों की निगरानी करने में पारदर्शी प्रणाली है। विशेष रूप से, कोरस कंसल्टिंग सीआईएस के निदेशक इल्या रूबत्सोव ऐसी प्राथमिकताओं का पालन करते हैं - वह ए3 शीट पर एक शेड्यूल तैयार करते हैं। ऐसे ग्राफ़ का ऊर्ध्वाधर अक्ष कार्य के महत्व का प्रतिबिंब बन जाता है, क्षैतिज जटिलता को इंगित करता है। वह प्राथमिकताओं को स्पष्ट रूप से दर्शाने के लिए चार्ट पर पूर्ण किए गए कार्यों का एक स्टिकर चिपका देता है।

7. अपनी राय व्यक्त करने और सुने जाने का अवसर। कंपनी के काम में, कई प्रबंधक वैश्विक समस्याओं को सुलझाने में अपनी कंपनियों और सामान्य कर्मचारियों को शामिल करना पसंद करते हैं। किसी कर्मचारी के लिए कंपनी के समग्र विकास में उसके योगदान के महत्व को महसूस करना महत्वपूर्ण है। कर्मचारियों को प्रेरित करने के अलावा, यह दृष्टिकोण आपको कर्मचारियों से काफी उपयोगी विचार और सिफारिशें प्राप्त करने की अनुमति देता है, क्योंकि कई मायनों में वे कंपनी के काम के सिद्धांत को बेहतर जानते हैं, क्योंकि वे सीधे ग्राहकों के साथ काम करते हैं। यह दृष्टिकोण कंपनी के काम में विभिन्न विवादास्पद, कमजोरियों की पहचान करने में मदद करेगा। विशेष रूप से, टोनस क्लब नेटवर्क के सह-संस्थापक, इरीना चिरवा का सुझाव है कि उनके कर्मचारी 3 संकेतक निर्धारित करें जिनके द्वारा उनके काम का मूल्यांकन किया जाएगा। प्राप्त उत्तरों के आधार पर, मैं एक KPI मूल्यांकन प्रणाली बनाने में सक्षम हुआ, इसे कंपनी की गतिविधियों में शामिल किया गया।

8. कंपनी के प्रमुख के साथ व्यक्तिगत संपर्क। उन कर्मचारियों के साथ व्यक्तिगत संपर्क को बहुत महत्व दिया जाता है जिनसे प्रबंधन को उनकी स्थिति के कारण मिलने की आवश्यकता नहीं होती है। कई जाने-माने उद्यमी इस दृष्टिकोण का सहारा लेते हैं, सफल व्यवसायी. उदाहरण के लिए, विश्व व्यापार के दिग्गज रिचर्ड ब्रैनसन अपने कर्मचारियों के पत्रों का उत्तर व्यक्तिगत रूप से देने का निर्णय लेते हैं। आर्मस्ट्रांगमशीन के सीईओ प्रत्येक कर्मचारी को व्यक्तिगत रूप से वेतन चेक प्रदान करते हैं और पूछते हैं कि क्या कोई समस्या है। अपने काम में, स्टीव जॉब्स ने अपने अधीनस्थों को लंबी सैर पर आमंत्रित किया, जिसके दौरान उन्हें शांत वातावरण में उत्पन्न होने वाले प्रश्नों या समस्याओं पर चर्चा करने का अवसर मिला।

9. निःशुल्क दोपहर का भोजन। कुछ कंपनियाँ सप्ताह में एक बार निःशुल्क लंच का आयोजन करती हैं। किसी एक दिन, कर्मचारियों के लिए सुशी, पिज्जा आदि की मुफ्त डिलीवरी जारी की जाती है। इस तरह की कर्मचारी प्रेरणा ने आईटी कंपनियों के काम में अपना मुख्य वितरण पाया है।

10. सम्मान मंडल. कर्मचारी प्रेरणा में एक निश्चित अवधि के लिए किसी कर्मचारी के परिणामों और उपलब्धियों की मान्यता शामिल होती है। विशेष रूप से, मैकडॉनल्ड्स अपने "महीने के सर्वश्रेष्ठ कर्मचारी" के लिए जाना जाता है, और 100% फिटनेस सेंटर श्रृंखला आंतरिक रेडियो पर सर्वश्रेष्ठ कर्मचारियों का नाम बताती है। इसके अलावा, सर्वश्रेष्ठ कार्यकर्ता अपने नेतृत्व को बनाए रखने का प्रयास करता है, जबकि अन्य प्रतिस्पर्धा थोपने और विजेता से आगे निकलने का प्रयास करेंगे।

11 घर से काम करने का मौका. हमारे देश में केवल एक चौथाई प्रबंधक और उद्यमी ही कर्मचारियों को लचीले शेड्यूल पर या दूर से काम करने का अवसर प्रदान करते हैं। लेकिन अनुभव बताता है कि घर पर काम करने वाले कर्मचारियों के लिए श्रम उत्पादकता 15% बढ़ जाती है। हालाँकि सभी पदों और विशिष्टताओं के प्रतिनिधि घर से काम नहीं कर सकते।

12. कर्मचारी के पद की मानद उपाधि. कर्मचारियों को प्रेरित करने का एक काफी सामान्य तरीका। आख़िरकार, कई कर्मचारियों के लिए अपने परिचितों के साथ संवाद करते समय एक सुंदर, सम्मानजनक, न कि मानक नौकरी शीर्षक का उपयोग करना महत्वपूर्ण है। विशेष रूप से, अब कंपनी "मार्टिका" (बरनौल) में चौकीदारों को "अप्रेंटिस" कहा जाता है।

13. कॉर्पोरेट सभाएँ। हमारे देश में 10% प्रबंधक समय-समय पर विभिन्न छुट्टियों के लिए अपनी टीम को बॉलिंग एली, बार आदि में इकट्ठा करते हैं। कई कर्मचारी अनौपचारिक शाम आयोजित करने के इस दृष्टिकोण को पसंद करते हैं। आरामदायक माहौल में संयुक्त अवकाश के लिए बेहतरीन अवसर पैदा होते हैं, और भविष्य में काम की सफलताओं से पहले आराम करने, ताकत हासिल करने का एक शानदार मौका मिलता है।

14. जनता का आभार. उदाहरण के लिए, बच्चों के सामान की दुकानों की ल्यूबिमिये डेटी श्रृंखला के महानिदेशक हर दिन केंद्रीय कार्यालय के कार्यालयों में घूमते हैं, उन कर्मचारियों को नोट करते हैं और धन्यवाद देते हैं जिन्होंने अपने कार्यों को सफलतापूर्वक पूरा किया है। यदि उपयोगी उपहार के साथ कृतज्ञता का समर्थन किया जाए तो यह अधिक महत्वपूर्ण है। आमतौर पर एक छोटा सा उपहार ही काफी होता है, हालांकि कभी-कभी यह गंभीर भी हो सकता है - उदाहरण के लिए, किसी सेनेटोरियम का टिकट। जनता बहुत अच्छे कर्मचारी को धन्यवाद देती है। लेकिन अपना आभार सही ढंग से व्यक्त करने का प्रयास करें ताकि अन्य कर्मचारियों की भावनाओं को ठेस न पहुंचे।

15. सेवाओं पर छूट. में काफी प्रभावी स्टाफ प्रेरणा विभिन्न संगठन- कर्मचारियों के लिए उनकी कंपनी की विभिन्न वस्तुओं और सेवाओं पर कॉर्पोरेट छूट। कर्मचारी अपनी बचत को सकारात्मक रूप से देखते हैं, कंपनी के प्रति निष्ठा बढ़ती है। यदि कंपनी अपने काम में कई दिशाओं में माहिर है, तो ऐसी कॉर्पोरेट छूट के बिना ऐसा करना असंभव है।

16. बोनस देना. वर्ष के अंत में सभी कर्मचारी नियोक्ता से विभिन्न उपहार, बोनस और बोनस प्राप्त करने की उम्मीद करते हैं। उन्हें निर्धारित लक्ष्यों और योजनाओं को प्राप्त करने के लिए दिया जा सकता है - कर्मचारियों के लिए प्रेरणा प्रदान करना। गिनती करते समय, आप एक गैर-रेखीय पैमाने का उपयोग कर सकते हैं। जब लक्ष्य 90% या अधिक प्राप्त हो जाते हैं तो 100% बोनस का भुगतान, 50% - यदि लक्ष्य 80% प्राप्त हो जाते हैं, यदि यह संकेतक 70% से कम है, तो कोई बोनस प्रदान नहीं किया जाता है। बोनस का आकार एक निश्चित राशि के बराबर हो सकता है - उदाहरण के लिए, दो मासिक वेतन या अधिक। शीर्ष प्रबंधकों के लिए बोनस अधिक है, उन्हें दिसंबर और मार्च सहित कई चरणों में भुगतान किया जा सकता है, क्योंकि हर कंपनी वर्ष के अंत में बड़े भुगतान की योजना नहीं बना सकती है।

17. प्रेरक बोर्ड. कुछ प्रबंधक इस शब्द को जानते हैं, हम इसके बारे में अधिक विस्तार से बात करेंगे। वास्तव में, प्रेरक बोर्ड एक मानक मार्कर बोर्ड है, जो प्रत्येक विभाग या प्रबंधक के लिए वर्तमान तिथि के लिए बिक्री के स्तर का एक स्पष्ट गतिशील संकेतक है, और सामान्य कारण के लिए कर्मचारी के व्यक्तिगत योगदान का प्रतिबिंब भी बन जाता है।

अनुभव पुष्टि करता है कि एक सप्ताह के उपयोग के बाद प्रेरक बोर्ड की बदौलत प्रभाव प्राप्त करना संभव है। पहले, सबसे खराब प्रबंधक समझते थे कि उनकी खराब बिक्री पर किसी का ध्यान नहीं जा सकता। अब यह शुरू होता है रोमांचक खेल, प्रतिस्पर्धा, क्योंकि कोई भी अंतिम स्थान पर नहीं रहना चाहता। साथ ही, प्रतिस्पर्धा की भावना अभी भी प्रबंधकों को एक-दूसरे का समर्थन करने से नहीं रोकती है। वे देख सकते हैं कि बिक्री योजना पूरी होने से पहले कितना बचा है, बाकी कर्मचारियों से आग्रह करना शुरू कर देते हैं - टीम भावना जागृत होती है।

18. कर्मचारी प्रशिक्षण के लिए भुगतान. किसी भी कार्य में व्यावसायिकता प्राप्त करने के लिए एक कर्मचारी के लिए अपनी विशेषज्ञता में सुधार के लिए प्रयास करना महत्वपूर्ण है। आख़िरकार, एक कर्मचारी जो अपने प्रशिक्षण के बारे में भावुक है, वह निश्चित रूप से अतिरिक्त कौशल के विकास के साथ कैरियर विकास हासिल करने और कौशल में सुधार करने में सक्षम होगा। इसलिए, सीखना और ज्ञान एक महत्वपूर्ण प्रेरक कारक हो सकता है। इसे प्रेरित करने के विभिन्न तरीके हैं। कर्मचारियों को सम्मेलनों, प्रशिक्षणों आदि में भाग लेने के लिए भेजा जाता है। कर्मचारियों को उनकी आगे की शिक्षा के लिए प्रेरित करने के लिए अतिरिक्त ज्ञान को एक लाभ बनाया जाना चाहिए।

19. फिटनेस क्लब सदस्यता के लिए भुगतान। कर्मचारियों के शौक और शौक के लिए भुगतान करना एक काफी प्रभावी प्रेरणा है। ऐसे शौक आमतौर पर फिटनेस सेंटर जाने से संबंधित होते हैं। खासकर यदि कर्मचारी अपने सुधार पर ध्यान केंद्रित कर रहे हों शारीरिक हालत, तो वे अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने पर अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं। लेकिन हर किसी को जिम जाना पसंद नहीं होता। कुछ लोगों की रुचि ड्राइंग स्कूल या पियानो पाठों में अधिक हो सकती है। प्रत्येक व्यक्ति अलग-अलग होता है, इसलिए शौक भी अलग-अलग होते हैं।

20. कर्मचारियों को प्रेरित करने के एक तरीके के रूप में नियंत्रण। कई प्रबंधक कर्मचारियों को नियंत्रित करने की आवश्यकता के बारे में आश्वस्त हैं। नियंत्रण वास्तव में आपको कर्मचारियों को प्रेरित करने की अनुमति देता है। मुख्य विचार कर्मचारियों को उन सभी मुद्दों पर स्वतंत्र निर्णय लेने की संभावना प्रदान करना है जिनके लिए केंद्रीकृत नियंत्रण की आवश्यकता नहीं है। कर्मचारियों को अपने कार्य वातावरण के किसी भी पहलू को स्वयं बदलने की अनुमति दें, जब तक कि इससे कंपनी की छवि और सुरक्षा को खतरा न हो। विशेष रूप से, एक कंपनी कर्मचारियों को अपने पसंदीदा संगीत का आनंद लेते हुए हेडफ़ोन पहनकर काम पर जाने की अनुमति देती है। कई कंपनियां कर्मचारियों को अपने कार्यस्थलों को सजाने से नहीं रोकती हैं। प्रभावी प्रेरणा प्राप्त करने के लिए कर्मचारियों को उचित सीमा के भीतर निर्णय लेने की अधिक स्वतंत्रता दें।

21. वेतन. वेतन कर्मचारियों को प्रेरित करने के मुख्य तरीकों में से एक है। इसलिए, यदि आप शुरू में कर्मचारी को पर्याप्त वेतन प्रदान नहीं कर सकते हैं, तो अन्य तरीके अप्रभावी और पक्षहीन हो जाएंगे। विभिन्न कर्मचारियों के लिए आरामदायक वेतन स्तर अलग-अलग होते हैं। यह समझना महत्वपूर्ण है कि वेतन का कौन सा स्तर स्थिर होगा और कौन सा लचीला होगा।

22. विचारों का बैंक. आपको अपने कर्मचारियों की राय और विचारों में रुचि होनी चाहिए। कई कर्मचारियों के पास वास्तव में उपयोगी और प्रभावी विचार हो सकते हैं, लेकिन उनमें रुचि नहीं दिखती। जबकि अधिकांश प्रबंधक कर्मचारियों से प्रासंगिक विचार साझा करने में रुचि रखते हैं, लेकिन सभी प्रबंधक केवल यह नहीं जानते कि कैसे पूछा जाए। अधिकांश भाग के लिए, वे बस कर्मचारी को बाधित करते हैं और उसकी पहल को अस्वीकार कर देते हैं, जो कर्मचारियों को आत्मविश्वास और प्रेरणा से वंचित कर देता है। इस समस्या को हल करने के लिए एक नोटबुक, फ़ाइल या अन्य दस्तावेज़ प्राप्त करना बेहतर है जिसमें कर्मचारियों के विचार दर्ज किए जाएंगे। इस दृष्टिकोण के साथ, प्रबंधक जल्द ही उन कर्मचारियों की बात बेहतर ढंग से सुनना शुरू कर देते हैं जो कुछ बहुत उपयोगी विचार पेश कर सकते हैं।

23. कर्मचारी लाभ साझाकरण/विकल्प। विकल्प कंपनी की पूंजी में कर्मचारियों की इक्विटी भागीदारी के उपकरणों में से एक है। ऐसा उपकरण साझेदारी या कर्मियों के सरल निगमीकरण का विकल्प बन गया है। रूसी अभ्यास में, विकल्प कार्यक्रमों को अपेक्षाकृत युवा घटना माना जाता है। कुछ साल पहले ऐसे मामले कम ही होते थे. मुख्य लक्ष्य कंपनी के प्रबंधन का लक्ष्य पूंजीकरण में दीर्घकालिक वृद्धि करना और कंपनी-नियोक्ता के प्रति कर्मचारियों की वफादारी बढ़ाना है। कंपनी के प्रति प्रबंधकों की वफादारी आज विशेष रूप से प्रासंगिक है, जब आर्थिक विकास के कारण उच्च योग्य कर्मचारियों की कमी है। इसकी वजह से मुआवजा और स्टाफ टर्नओवर बढ़ता है। विकल्प कार्यक्रमों की शुरूआत इन दोनों समस्याओं के प्रभावी समाधान में योगदान करती है।

24. यात्रा और मोबाइल संचार के लिए भुगतान। कई कर्मचारी अपनी यात्रा या मोबाइल संचार लागत का भुगतान करने में रुचि रखते हैं, क्योंकि वे प्रभावशाली हो सकते हैं। स्वाभाविक रूप से, ऐसे बोनस आपके कर्मचारियों के लिए सुखद होंगे। यह एक छोटी सी बात प्रतीत होगी, लेकिन अच्छा है!

लेख की सामग्री:

कर्मचारी प्रेरणा एक ऐसा प्रश्न है जो लोगों के किसी भी समूह के लगभग हर नेता के हित में है। आख़िरकार, उनके काम की उत्पादकता बढ़ने के लिए, प्रक्रिया में प्रत्येक भागीदार की ओर से बहुत अधिक रुचि की आवश्यकता होती है। कई आधुनिक कंपनियाँ कास्टिंग का संचालन करती हैं, कर्मचारियों के साथ आदर्श प्रबंधकों की तलाश करती हैं, मनोविज्ञान में प्रशिक्षण की व्यवस्था करती हैं, और भी बहुत कुछ। यह सब किसी तरह से अपने कर्मचारियों की रुचि को और भी अधिक मजबूती से जगाने के लिए है।

स्टाफ प्रेरणा क्यों आवश्यक है?

जिस व्यक्ति के पास व्यवसाय में अपेक्षाकृत कम समय है वह इसी तरह का प्रश्न पूछेगा। अनुभवहीन कर्मचारी जो अपने व्यवसाय को ठीक से नहीं समझते हैं वे भी इसी तरह सोचने लगेंगे। लेकिन होशियार और अधिक अनुभवी प्रबंधक इस कौशल का मूल्य जानते हैं।

ऐसे कई प्रदर्शन संकेतक हैं जो उनमें कर्मचारियों की रुचि बढ़ने के बाद तेजी से बढ़ रहे हैं। इस मामले में उनके प्रयास बहुत अधिक लाभ, लाभ और निम्नलिखित कई चीजें लाते हैं:

• एक लक्ष्य रखना. कई लोगों का मानस इस तरह से व्यवस्थित होता है कि किसी भी अंतिम मील के पत्थर की उपस्थिति उस तक पहुंचने का मार्ग तेज़ और अधिक सटीक बनाती है। अर्थात्, यदि कोई व्यक्ति जानता है कि वह किसके लिए काम कर रहा है, और वह स्वयं वास्तव में अंतिम परिणाम प्राप्त करना चाहता है, तो यह बहुत तेजी से होगा। वैराग्य की तुलना में, लक्ष्य रखने से किसी भी प्रक्रिया में बहुत तेजी आती है।
• मुनाफा बढ़ रहा है. प्रत्येक मामले से आय किए गए कार्य की मात्रा पर निर्भर करती है। बदले में, यह इस बात पर सीधे आनुपातिक है कि यह वॉल्यूम कैसे निष्पादित किया जाता है। जिन कंपनियों में किसी व्यक्ति के वेतन की गणना आउटपुट के आधार पर की जाती है, वहां उत्पादकता निश्चित वेतन की तुलना में बहुत अधिक होती है। कई नियोक्ताओं को यह योजना पसंद है.
• गुणवत्ता में सुधार. प्रत्येक कंपनी का मालिक इस बात से सहमत होगा कि वे ऐसे कर्मचारियों को चुनना पसंद करते हैं जो उनके व्यवसाय में रुचि रखते हों। इस मामले में, वे न केवल आवश्यक घंटों तक बैठेंगे और कार्यों को पूरा करेंगे। वे व्यावहारिक रूप से अपनी आत्मा को अपने काम में लगाने का प्रयास करेंगे। जिन लोगों का काम रचनात्मकता से संबंधित है वे और भी अधिक असुरक्षित हैं और उन्हें अपनी रुचि रखने की आवश्यकता है। इसके बिना, इसके बावजूद, पूरी प्रक्रिया बिल्कुल भी आगे नहीं बढ़ सकती है अच्छी स्थितिनियोक्ता।
• एकजुटता. ऐसी विशेषता का होना किसी भी टीम के लिए बहुत महत्वपूर्ण है। विशेषकर उस स्थिति में जहां परिणाम एक साथ कई लोगों के सहयोग पर निर्भर करता है। यदि वे सभी एक सर्वोत्तम अंतिम परिणाम प्राप्त करने में रुचि रखते हैं, तो काम बहुत तेज़ गति और उत्पादकता से आगे बढ़ेगा। अन्यथा, ऐसे आदेशों का धीरे-धीरे पालन किया जाता है, टीमों में लगातार झगड़े और गलतफहमियां बनी रहती हैं।

कर्मचारी के प्रकार के आधार पर प्रेरणा की मुख्य विधियाँ

आज के आधुनिक समाज ने व्यवसाय और कार्मिक प्रबंधन को बिल्कुल नए स्तर पर ला दिया है। 21वीं सदी की शुरुआत में सोशियोनिक्स नामक विज्ञान सामने आया। इसका सार लोगों को कई समूहों में बांटना है. उन सभी की रुचियों और उद्देश्यों में भिन्नता होती है, जो उन्हें कोई भी कार्य करने में मदद करती है।

इसके अनुसार, कर्मचारियों को किसी विशेष समूह से संबंधित होने के आधार पर प्रेरित करने के तरीके चुने जाते हैं:

1. प्रतिष्ठा पर ध्यान दिया. इस समूह के लोगों को सबसे बड़ी संतुष्टि जनता के बीच सम्मान से मिलती है। उनके लिए ध्यान के केंद्र में रहना, अपने वरिष्ठों से लगातार प्रशंसा सुनना महत्वपूर्ण है। यह रवैया उन्हें अपने आसपास के लोगों से पहचान पाने के लिए बेहतर और तेजी से काम करने में सक्षम बनाता है। ऐसे कर्मचारी की रुचि के लिए, आपको कैरियर की सीढ़ी पर चढ़कर ऐसा करने की ज़रूरत है, जो एक बहुत ही शानदार परिणाम प्राप्त करने में मदद करेगा। कभी-कभी अधिकारी ऐसे व्यक्तियों को क्षैतिज पदोन्नति देते हैं। इसका मतलब यह है कि पद का स्तर ज्यादा नहीं बदलता है, लेकिन यह थोड़ा अलग लगता है और इसमें कुछ विशेषाधिकार होते हैं। फिर भी कर्मचारी को कुछ विशेष महत्व एवं आवश्यकता का अहसास होता है।
2. विशिष्टता का समर्थन. रचनात्मक लोगों और वैज्ञानिकों की एक श्रेणी है। उनके लिए मुख्य प्रेरणा कोई भौतिक या प्रतिष्ठित चीज़ नहीं है, बल्कि कार्रवाई की स्वतंत्रता है। ऐसे कर्मचारियों के लिए, व्यक्तिगत कामकाजी परिस्थितियाँ या एक आरामदायक टीम बनाना सबसे अच्छा है, और आप निकट भविष्य में इष्टतम उत्पादकता प्राप्त करने के बारे में सुनिश्चित हो सकते हैं। यदि हम इन सबके साथ समय-समय पर पुनश्चर्या पाठ्यक्रम भी जोड़ दें तो परिणाम आने में अधिक समय नहीं लगेगा। ऐसे माहौल में शानदार विचारों और विचारों का जन्म होता रहेगा, जिससे व्यापार बाजार में आगे बढ़ना और कंपनी में धन का प्रवाह बढ़ाना संभव होगा।
3. निजी हितों को लेकर चिंतित हैं. ग्रह पर किसी भी व्यक्ति को अपने लाभ से अधिक कोई चीज़ आकर्षित नहीं करती। कई आधुनिक नवोन्वेषी निगम इसी सिद्धांत पर कार्य करते हैं। ये सभी जानबूझकर, किसी कर्मचारी की तलाश करते समय भी, व्यक्तिगत आराम में सुधार की आशा के साथ उसे प्रोत्साहित करते हैं। बहुत से लोग यह सोचकर लालच में आ जाते हैं कि कंपनी के उत्पाद या तकनीक किसी तरह से उनकी मदद कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, अक्सर इस सिद्धांत का उपयोग डिटर्जेंट और सफाई उत्पादों, घर में मदद करने वाले विभिन्न उपकरणों के आविष्कारकों द्वारा किया जाता है। इस प्रकार, कर्मचारी दोगुनी मेहनत और लगन से प्रयास करता है, क्योंकि वह इसे अपने लिए भी करता है।
4. आराम प्रेमी. ऐसे लोगों की एक श्रेणी है जो आज जीना चाहते हैं। यानी उनके लिए यह जरूरी है कि वह इस खास पल और मिनट पर अच्छा हो. ऐसे व्यक्तियों को उपलब्ध कराया जाना चाहिए इष्टतम स्थितियाँकाम के लिए। इसमें साल के समय के आधार पर एक आरामदायक जगह, तकनीकी रूप से सुसज्जित, एयर कंडीशनर या हीटर शामिल हैं। कुछ कर्मचारी अपना ध्यान इष्टतम लंच ब्रेक या कैंटीन की उपलब्धता पर लगाते हैं जो उनकी ज़रूरत को पूरा कर सके। ऐसे अनुरोधों को पूरा करते समय, नियोक्ताओं को अक्सर अच्छी प्रतिक्रिया मिलती है।
5. आर्थिक रूप से निर्भर. यह सेटिंग लगभग हर समूह के लोगों में काम करती है और सकारात्मक प्रभाव प्रदान करती है। वेतन वृद्धि के बाद, कई कर्मचारी वास्तव में अपना कोटा बेहतर और अधिक उत्पादकता से कर रहे हैं। लेकिन, दुर्भाग्य से, यह बहुत लंबे समय तक नहीं रहता है। ज्यादातर मामलों में, के माध्यम से एक छोटी सी अवधि मेंसमय के साथ, लोगों की ओर से वृद्धि की नई माँगें पहले से ही आ रही हैं। यह सब एक निश्चित अंतराल पर दोहराया जाएगा जब तक कि प्रबंधन इन अनुरोधों को पूरा करना बंद नहीं कर देता। अंततः, इस तरह के तंत्र से कर्मचारियों के बीच नकारात्मकता का तूफान और भी अधिक बढ़ जाता है। इसलिए, इसे दुर्लभ मामलों में और केवल तभी उपयोग करने की अनुशंसा की जाती है जब वजनदार तर्क हों।

कर्मचारी प्रेरणा के प्रकार

हमारे समय के कई प्रकाशन गृह इस बारे में लिखते हैं कि कर्मचारियों को ठीक से कैसे प्रेरित किया जाए, क्योंकि यह मुद्दा, जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, कई कंपनियों के लिए बहुत रुचि का है। ज्ञान का मूल्य जो उन्हें कर्मचारियों के बीच एक अलग तरीके से संबंध बनाने में मदद करेगा, बहुत अधिक है, लेकिन इसके लिए आवेदन की आवश्यकता है। विशेष प्रयास. आज तक, इस उद्देश्य के लिए कई विधियों और तकनीकों का उपयोग किया जाता है। लेकिन उनमें से प्रत्येक में अभी भी समान मूल तत्व शामिल हैं। ये अनोखी छोटी तरकीबें हैं जो नियोक्ताओं को अतिरिक्त धन का उपयोग किए बिना सकारात्मक परिणाम प्राप्त करने में मदद करती हैं।

कर्मचारियों की गैर-भौतिक प्रेरणा

इस तरह के तंत्र का आधार हमेशा कर्मचारियों के प्रति व्यक्तिगत दृष्टिकोण और उनके साथ उनके संचार में बदलाव होता है। इसमें वे सभी गतिविधियाँ शामिल हैं जो आध्यात्मिक रूप से लाभकारी हैं। ये तत्व अदृश्य हैं, लेकिन श्रमिकों के लिए मूर्त हैं।

कर्मचारियों की गैर-भौतिक प्रेरणा के सबसे अधिक इस्तेमाल किए जाने वाले प्रकार निम्नलिखित हैं:

• कार्य की स्पष्टता. सभी लोग किसी दूसरे की बात जल्दी से नहीं समझ पाते बोलचाल की भाषा. कई लोगों को प्रक्रिया करने और समझने के लिए कुछ समय की आवश्यकता होती है कि उन्हें क्या करने के लिए कहा गया है। यही स्थिति अक्सर कार्यस्थल पर भी उत्पन्न होती है। अपनी व्यस्तता के कारण, बॉस फ़ोन पर या चलते-फिरते काम सौंपना पसंद करते हैं। इस व्यवहार के परिणामस्वरूप, बताई गई कुछ जानकारी खो गई है, भ्रमित हो गई है और निष्पादित नहीं की गई है। अंततः, एक असंतुष्ट नियोक्ता न केवल लाभ खो देता है, बल्कि एक मूल्यवान कर्मचारी भी खो देता है। ऐसा होने से रोकने के लिए, आपको अपनी इच्छाओं को स्पष्ट रूप से तैयार करने की आवश्यकता है। यह सबसे अच्छा है कि उन्हें कागज पर या इलेक्ट्रॉनिक रूप में और प्रत्येक कर्मचारी को व्यक्तिगत रूप से दर्ज किया जाए। इस मामले में, हर कोई मौजूदा मानदंडों द्वारा निर्देशित हो सकेगा और भविष्य में कोई भ्रम नहीं होगा।
• टीम में माहौल. इस सिफ़ारिश का शायद ही कभी सही ढंग से पालन किया जाता है। आख़िरकार, अच्छे रिश्ते, अगर विकसित हो गए हैं, तो अक्सर लंबी अंतरंग बातचीत, विषय से इतर चर्चा और गपशप के संग्रह में बदल जाते हैं। इस माहौल के कारण, श्रमिकों के काम करने की तुलना में उनका ध्यान भटकने की अधिक संभावना है, और व्यावहारिक रूप से कोई दक्षता नहीं है। लेकिन एक अलग परिदृश्य में यह बुरा भी है. जब टीम विजेताओं और पिछड़ने में विभाजित हो जाती है, तो उद्यम की गुणवत्ता और समग्र प्रदर्शन प्रभावित होता है। यह सबसे अच्छा है कि कर्मचारियों के बीच संबंध अच्छे हों और उनमें प्रतिस्पर्धा की स्वस्थ भावना हो।
• नए संशोधनों का परिचय. सभी कर्मचारी उत्पादन प्रक्रिया में बदलाव पसंद नहीं करते। अधिकतर लोग जो लंबे समय तककिसी भी पद पर आसीन हों, सेवानिवृत्ति तक सब कुछ उसके मूल स्वरूप में छोड़ना पसंद करते हैं। खैर, नया स्टाफ ऐसे किसी फैसले से सहमत नहीं हो सकता, जो कंपनी के कर्मचारियों के बीच कलह लाता हो। उद्यम के कार्य में लगातार समायोजन करना आवश्यक है। नए तरीकों के जारी होने से कंपनी की दिशा में बदलाव, यह उसके नेताओं की जिम्मेदारी बन जाती है। यह सब बहुत सावधानी से करें, इसलिए हमेशा ऐसे परिवर्तनों के बारे में पहले से चेतावनी देना उचित है। आप नए उत्पादों को अपनाने के लिए एक निश्चित अवधि का समय ले सकते हैं और आपको अपने वरिष्ठों से मदद लेने की अनुमति मिल सकती है।
• महत्वपूर्ण समस्याओं को सुलझाने में भागीदारी. अक्सर काम पर सभी कर्मचारी स्वतंत्र रूप से खुद को उच्च और निम्न कुलों में विभाजित करते हैं, जो बहुत बुरा है। ऐसी स्थिति में, उद्यम के छोटे कर्मचारी निर्णय लेते हैं कि उनका काम व्यावहारिक रूप से अदृश्य है और इसके लिए विशेष प्रयासों की आवश्यकता नहीं है। वे इस तथ्य का उल्लेख करते हैं कि अधिक महत्वपूर्ण कर्मचारी हैं जिन्हें सभी समस्याओं और समस्याओं पर ध्यान देना चाहिए, साथ ही वैश्विक मुद्दों को भी हल करना चाहिए। लोगों को पुनः संगठित करके इस राय को बदला जाना चाहिए। नियोक्ता स्वतंत्र रूप से टीमों का चयन कर सकता है, उन्हें महत्वपूर्ण बिंदुओं के साथ चुनौती दे सकता है और सर्वोत्तम रास्ता खोजने का सुझाव दे सकता है। लोग अपने वरिष्ठों के भरोसे को महसूस करेंगे, उन्हें निराश न करने का प्रयास करेंगे, भले ही उसके बाद उद्यम में उनकी स्थिति न बदले। यह नई प्रतिभाओं को खोजने और मौजूदा कर्मचारियों का फिर से व्यवहार में मूल्यांकन करने का भी एक अच्छा मौका है।
• एक सुविधाजनक कार्यसूची बनाना. कई लोगों के लिए, कार्यस्थल चुनते समय, प्रति घंटा संदर्भ बिंदु एक निर्णायक कारक होते हैं। यह विशेष रूप से बच्चों वाली महिलाओं, छात्रों या दूर रहने वाले लोगों के लिए सच है। ऐसी संबंधित समस्याओं की मौजूदगी अक्सर उन्हें वांछित नौकरी पाने से रोकती है, भले ही ऐसा हो अच्छे विशेषज्ञआपके व्यवसाय में. इसलिए, ऐसे कारक को ध्यान में रखा जाना चाहिए और, काम पर रखते समय, किसी व्यक्ति से मिलने का प्रयास करें, संभावित कार्यक्रम के बारे में एक साथ सोचें। कभी-कभी प्रदर्शन को बेहतर बनाने और किसी नई परिस्थिति में समायोजित होने की प्रक्रिया के दौरान इसे बदलना भी उपयोगी होता है।

कर्मचारियों की सामग्री प्रेरणा

यह अनुमान लगाना कठिन नहीं है कि इस तकनीक का आधार क्या है। कई लोग सोच रहे हैं कि पैसे के अलावा कर्मचारियों को कैसे प्रेरित किया जाए। बेशक, यह हमेशा ऐसा ही मुआवज़ा नहीं होता है। आज, कई अन्य प्रकार के भौतिक प्रोत्साहन हैं जिन्हें बैंक नोटों में बिल्कुल भी नहीं मापा जाता है। इस तथ्य के कारण कि कई लोगों के लिए अधिकारियों का ऐसा ध्यान बहुत सुखद होता है, इसका उपयोग दूसरों की तुलना में अधिक बार किया जाता है।

कार्मिकों की भौतिक प्रेरणा इस प्रकार की होती है:

1. हाइलाइट करने की स्थिति. यह रोचक है विपणन चाल, जिसका आविष्कार बहुत, बहुत समय पहले हुआ था। आज कई कंपनियाँ इसका सफलतापूर्वक उपयोग करती हैं। विधि का सार अदृश्य दांव और रेज बनाना है। उदाहरण के लिए, "सर्वश्रेष्ठ कर्मचारी" या "सबसे रचनात्मक कर्मचारी" को लगभग हर उद्यम में किसी भी समय अंतराल पर चुना जा सकता है। इसे न केवल मौखिक रूप से सुदृढ़ करने के लिए, आप फ़ोटो के साथ एक बोर्ड बना सकते हैं, बैठकों में घोषणा कर सकते हैं, आर्थिक रूप से जश्न मना सकते हैं। थोड़ा अलग विकल्प छोटी टीमों या कंपनियों के नेताओं को चुनना है। किसी एक व्यक्ति पर जिम्मेदारी डालने का अर्थ है उस पर अपना भरोसा दिखाना, जिससे वह न केवल अपने काम के प्रति अधिक जिम्मेदार रवैया अपनाए, बल्कि अन्य कर्मचारियों द्वारा इसके प्रदर्शन की शुद्धता की निगरानी भी कर सके।
2. पुरस्कार एवं दण्ड का नियंत्रण. एक चतुर नेता हमेशा सत्ता की इन दो शाखाओं के बीच सुनहरे मध्य बिंदु पर बने रहने की कोशिश करता है। आख़िरकार, केवल इस मामले में ही एक ही समय में अनुशासन, अधिकार और उत्पादकता बनाए रखना संभव है। हमें किसी व्यक्ति के किए गए कार्य की किसी न किसी तरह से प्रशंसा करना और प्रोत्साहित करना, उसे उसके महत्व और आवश्यकता की याद दिलाना नहीं भूलना चाहिए। इससे सम्मान अर्जित करने और प्रेरणा पाने में मदद मिलेगी आगे सहयोग. लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि इस तरह के कार्यों को ज़्यादा न करें। इसके अलावा, निवारक उपायों के बारे में मत भूलना। कंपनी के चार्टर को अपनाना सबसे अच्छा है, जिसमें सभी नियमों और विनियमों के साथ-साथ उनके उल्लंघन के लिए दंड (जुर्माना) को भी दर्ज किया जाएगा। इस मामले में, सभी उल्लंघनों का स्पष्ट रूप से पता लगाया जाएगा और निष्पक्ष रूप से नोट किया जाएगा।
3. स्वास्थ्य देखभाल. यह बिंदु लोगों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। इसीलिए जब उनका कंपनी में उच्च स्तर पर प्रतिनिधित्व होता है तो उन्हें बहुत अच्छा लगता है। सुरक्षा नियम, काम की स्पष्ट व्यवस्था और आराम आज महत्वपूर्ण हैं, लेकिन पहले से ही इन्हें प्रोत्साहन से अधिक कर्तव्य माना जाता है। अब कर्मचारी अवकाश पैकेज, नियमित कॉर्पोरेट आयोजनों और उपहार प्रमाणपत्रों के रूप में अतिरिक्त सेवाओं से आकर्षित होते हैं विभिन्न प्रकारसेवाएँ। एक भी कर्मचारी ऐसी प्रस्तुति से इंकार नहीं करेगा। इसके अलावा उससे फिर पहले से कई गुना ज्यादा रिटर्न मिलेगा। कृतज्ञता की भावना कार्य क्षमता एवं गुणवत्ता में सुधार लाने के लिए प्रेरित करती है।
4. व्यक्ति पर ध्यान दें. कर्मचारी उन बॉसों से बहुत प्यार करते हैं जो उनके करीबी होते हैं। वे न केवल बैठकों में, बल्कि श्रम प्रक्रिया के दौरान भी काम पर एक-दूसरे से मिलते-जुलते हैं। उदाहरण के लिए, आपके जन्मदिन पर बधाई और कॉफ़ी के पैकेज के रूप में एक प्रतीकात्मक उपहार की प्रस्तुति एक सुखद क्षण होगा। व्यावसायिक छुट्टियाँ, नाम दिवस या बस विश्व महिला दिवस पर हमेशा ध्यान दिया जाना चाहिए और उसे ध्यान में रखा जाना चाहिए। इस तरह की सावधानी को लोगों को बहुत अच्छी तरह से समझना चाहिए, और रेटिंग उच्चतम होगी। कर्मचारी अब ऐसे देखभाल करने वाले नियोक्ता को विफल नहीं कर पाएंगे, और वे ऐसा करना भी नहीं चाहेंगे।
5. उपहार पुरस्कार. इस प्रकार की प्रेरणा का अधिक सूक्ष्म और छिपा हुआ अर्थ होता है। आख़िरकार, बाह्य रूप से यह छोटी-छोटी चीज़ों के रूप में प्रकट होगा जिन्हें किसी विशेष अवसर पर पुरस्कृत किया जाएगा। उदाहरण के लिए, उज्ज्वल विचारों के लिए स्मृति चिन्ह या "वर्ष के सर्वश्रेष्ठ कैशियर" के लिए एक टोपी। इस तरह के पुरस्कार पूरी तरह से अलग रूप ले सकते हैं, उदाहरण के लिए, बुफ़े में भोजन के लिए कूपन, थिएटर या सिनेमा के टिकट, प्रॉप्स से पदक। चाहे ये चीजें बाहर से कितनी भी दिखती हों, जिस व्यक्ति को ऐसा पुरस्कार मिला है, उसे विशेष महसूस होगा, इस स्थान पर दोबारा पहुंचने के लिए बेहतर प्रयास करें।
6. वीआईपी विशेषाधिकार. यह उन प्रतिष्ठित फर्मों के नेताओं के लिए सच है जो ऐसी सेवाएं प्रदान करने का जोखिम उठा सकते हैं। यह किसी प्रसिद्ध फिटनेस सेंटर या गोल्फ क्लब का कार्ड हो सकता है। इसे पाने के लिए, आपको मासिक योजना को कम से कम समय में पूरा करना होगा, एक दर्जन ग्राहक ढूंढना होगा या अचल संपत्ति बेचनी होगी। ऐसे बड़े लेन-देन का निष्कर्ष एक व्यक्ति को न केवल काम के प्रदर्शन के लिए अपेक्षित भुगतान प्राप्त करने की अनुमति देता है, बल्कि अपने वरिष्ठों के ध्यान और देखभाल से सुखद आश्चर्यचकित भी होता है। भविष्य में यह बहुत प्रेरणादायक है.

कर्मचारियों को कैसे प्रेरित करें - वीडियो देखें:

बहुत कम लोग जानते हैं कि कर्मचारियों को उचित तरीके से कैसे प्रेरित किया जाए। इतने सारे तरीकों के अस्तित्व के बावजूद, यह समस्या कई नियोक्ताओं को परेशान करती रहती है। ऐसा प्रश्न बार-बार न पूछने के लिए, कर्मचारियों से मिलने, उनकी कुछ ज़रूरतों का समर्थन करने और सामान्य कामकाजी परिस्थितियों को सुनिश्चित करने के लिए बस कुछ कदम उठाने लायक है। अतिरिक्त प्रोत्साहनों का उपयोग भी स्वागत योग्य है और इससे कर्मचारियों को अच्छा रिटर्न मिलता है।

कर्मचारी प्रेरणा का प्रश्न लगभग हर व्यवसायी के लिए रुचिकर है। उनमें से सबसे सफल लोग अच्छी तरह से जानते हैं कि कर्मचारियों को हर संभव तरीके से प्रोत्साहित और उत्तेजित करने की आवश्यकता है। आखिरकार, अक्सर ऐसे लोग नहीं होते हैं जो अपनी स्थिति से पूरी तरह से संतुष्ट होते हैं, जो कि, सबसे अधिक संभावना है, उन्होंने पेशे से नहीं लिया है। हालाँकि, कोई भी नेता टीम के लिए कार्य प्रक्रिया को आरामदायक बना सकता है, ताकि प्रत्येक व्यक्ति अपने कर्तव्यों को खुशी से पूरा कर सके। अंततः, श्रम उत्पादकता, कंपनी के विकास की संभावनाएं आदि इसी पर निर्भर करेंगी।

कई कंपनियाँ कास्टिंग करती हैं, कर्मचारियों की तलाश करती हैं, मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण की व्यवस्था करती हैं, आदि। और यह सब केवल किसी भी तरह से अंतिम परिणाम में अपने कर्मचारियों की रुचि बढ़ाने के लिए है।

प्रेरणा

अपने काम के अंतिम परिणाम में कर्मचारियों की रुचि बढ़ाने का मुद्दा न केवल हमारे देश में, बल्कि पूरे विश्व में प्रासंगिक है। आख़िरकार, कर्मचारियों की सफल प्रेरणा समग्र रूप से पूरी कंपनी की सफलता की कुंजी है। इस अवधारणा का क्या अर्थ है?

कर्मचारियों की प्रेरणा एक आंतरिक प्रक्रिया है जो उद्यम में होती है। इसका लक्ष्य टीम के प्रत्येक सदस्य को अंतिम परिणाम की दिशा में काम करने के लिए प्रोत्साहित करना है।

इसके अलावा, कर्मचारियों की प्रेरणा एक अनिवार्य घटक है कार्मिक नीतिकोई संस्था. प्रबंधन प्रणाली में इसकी भूमिका बहुत ही ठोस है। कर्मचारियों की रुचि बढ़ाने की एक सुव्यवस्थित प्रक्रिया के साथ, ऐसे आयोजन व्यवसाय की लाभप्रदता में उल्लेखनीय वृद्धि कर सकते हैं। यदि व्यवस्था औसत दर्जे की है तो बड़े से बड़े व्यक्ति के भी सारे प्रयास विफल हो जाते हैं सर्वोत्तम विशेषज्ञनिरस्त कर दिया जाएगा.

कर्मचारी प्रेरणा प्रोत्साहनों का एक समूह है जो किसी विशेष व्यक्ति के व्यवहार को निर्धारित करता है। अर्थात्, यह नेता की ओर से कार्यों का एक निश्चित समूह है। वहीं, कर्मचारियों को प्रेरित करने का लक्ष्य उनकी काम करने की क्षमता में सुधार करना है, साथ ही प्रतिभाशाली और योग्य विशेषज्ञों को आकर्षित करना और उन्हें कंपनी में बनाए रखना है।

प्रत्येक नेता स्वतंत्र रूप से उन तरीकों को निर्धारित करता है जो टीम को सक्रिय होने के लिए प्रोत्साहित करते हैं रचनात्मक गतिविधिजो लोगों को अपनी जरूरतों को पूरा करने की अनुमति देते हैं और साथ ही उद्यम को सौंपे गए समग्र कार्य को पूरा करते हैं। यदि किसी कर्मचारी को प्रेरित किया जाए तो वह निश्चित रूप से अपने काम का आनंद उठाएगा। वह अपनी आत्मा से इससे जुड़ा हुआ है, उसे सौंपे गए कार्यों को पूरा करने की खुशी का अनुभव कर रहा है। इसे बलपूर्वक हासिल करना असंभव है. लेकिन साथ ही, कर्मचारियों को प्रोत्साहित करना और उनकी उपलब्धियों को पहचानना एक बहुत कठिन प्रक्रिया है। इसमें श्रम की गुणवत्ता और मात्रा के साथ-साथ उन परिस्थितियों को भी ध्यान में रखना आवश्यक है जो व्यवहारिक उद्देश्यों के उद्भव और विकास के लिए एक शर्त के रूप में काम करती हैं। इस संबंध में, प्रत्येक प्रबंधक के लिए अपने उद्यम के लिए चयन करना अत्यंत महत्वपूर्ण है सही व्यवस्थाअधीनस्थों के लिए प्रेरणा, उनमें से प्रत्येक के लिए एक विशेष दृष्टिकोण लागू करना।

कार्य प्रगति पर है

टीम के प्रत्येक सदस्य और संपूर्ण उद्यम के हितों को एकजुट करने के लिए कर्मचारी प्रेरणा का विकास आवश्यक है। दूसरे शब्दों में, कंपनी को गुणवत्तापूर्ण नौकरी की आवश्यकता है, और कर्मचारियों को - सभ्य वेतन की। हालाँकि, यह प्रेरणा प्रणाली के सामने आने वाले एकमात्र कार्य से बहुत दूर है। इसका कार्यान्वयन अनुमति देता है:

• मूल्यवान विशेषज्ञों को आकर्षित और रुचिकर बनाना;
• योग्य कर्मियों के कारोबार को समाप्त करना;
• प्रकट करना सर्वोत्तम कर्मचारीऔर उन्हें इनाम दो;
• कर्मचारी लाभों को नियंत्रित करें.

कई शुरुआती व्यवसायियों को प्रेरणा के मुद्दों से निपटने के महत्व का पूरी तरह से एहसास नहीं है। अपने उद्यम में प्रोत्साहन प्रणाली के निर्माण के बारे में सोचे-समझे बिना, वे अकेले बोनस का भुगतान करके अपने निर्धारित कार्य को प्राप्त करने का प्रयास कर रहे हैं। हालाँकि, इस तरह की कार्रवाइयों से पूरी तरह से समाधान नहीं होगा इस समस्या, जिसके लिए पूर्ण विश्लेषण और सक्षम समाधान की आवश्यकता होगी। यह पहले द्वारा निर्मित प्रेरणा के सिद्धांतों का अध्ययन करके किया जा सकता है मशहूर लोग. आइए उन पर अधिक विस्तार से विचार करें।

मास्लो का सिद्धांत

1. भौतिक। ये ज़रूरतें व्यक्ति की खाने-पीने, आराम करने, घर आदि की शारीरिक ज़रूरत को पूरा करने की इच्छा हैं।
2. सुरक्षा की जरूरतें. हममें से प्रत्येक व्यक्ति भविष्य में आत्मविश्वास हासिल करने का प्रयास करता है। साथ ही लोगों को भावनात्मक और शारीरिक सुरक्षा महसूस करने की जरूरत है।
3. सामाजिक आवश्यकताएं। प्रत्येक व्यक्ति समाज का हिस्सा बनना चाहता है। ऐसा करने के लिए, वह मित्रों, परिवार आदि को प्राप्त करता है।
4. सम्मान और पहचान की जरूरत. सभी लोग स्वतंत्र होने, अधिकार प्राप्त करने और एक निश्चित स्थिति का सपना देखते हैं।
5. आत्म-अभिव्यक्ति की आवश्यकता. लोग हमेशा चोटियों पर विजय पाने, अपना "मैं" विकसित करने और अपनी क्षमताओं का एहसास करने का प्रयास करते हैं।

सूची मास्लो की जरूरतेंउनके महत्व के अनुसार क्रमबद्ध किया गया। तो, सबसे महत्वपूर्ण पहला बिंदु है, और अंतिम सबसे कम महत्वपूर्ण है। एक नेता जो कर्मचारियों की प्रेरणा बढ़ाने के लिए इस लेखक के सिद्धांत को चुनता है, उसे बिना किसी असफलता के सब कुछ सौ प्रतिशत पूरा करना नहीं पड़ता है। हालाँकि, उपरोक्त आवश्यकताओं में से कम से कम प्रत्येक को संबोधित करने का प्रयास करना महत्वपूर्ण है।

मैकग्रेगर की एक्स और वाई थ्योरी

1. थ्योरी एक्स का उपयोग करना। इस मामले में, नेता प्रबंधन के सत्तावादी शासन का पालन करता है। यह उन मामलों में होना चाहिए जहां टीम बेहद अव्यवस्थित है, और लोग बस उनके काम से नफरत करते हैं, हर संभव तरीके से खुद को अपना काम करने से हटाने की कोशिश करते हैं। आधिकारिक कर्तव्य. इसलिए उन्हें नेता से सख्त नियंत्रण की जरूरत है. काम पूरा करने का यही एकमात्र तरीका है. बॉस को न केवल कर्मचारियों की लगातार निगरानी करने के लिए मजबूर किया जाता है, बल्कि उन्हें दंड की एक प्रणाली विकसित और कार्यान्वित करके सौंपे गए कर्तव्यों को ईमानदारी से पूरा करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए भी मजबूर किया जाता है।
2. "Y" सिद्धांत का उपयोग करना। कर्मचारी प्रेरणा की यह दिशा पिछली दिशा से मौलिक रूप से भिन्न है। यह टीम के काम पर आधारित है, जिसे पूरे समर्पण के साथ किया जाता है। साथ ही, सभी कर्मचारी अपने कर्तव्यों के पालन के प्रति जिम्मेदार दृष्टिकोण अपनाते हैं, उनमें रुचि दिखाते हैं और विकास के लिए प्रयास करते हैं। इसीलिए ऐसे कर्मचारियों का प्रबंधन प्रत्येक व्यक्ति के प्रति वफादार दृष्टिकोण का उपयोग करके किया जाना चाहिए।

हर्ज़बर्ग का प्रेरक-स्वच्छता सिद्धांत

यह इस दावे पर आधारित है कि कार्य का प्रदर्शन किसी व्यक्ति को संतुष्टि दे सकता है या विभिन्न कारणों से उसे असंतुष्ट छोड़ सकता है। एक व्यक्ति को उसे सौंपे गए कार्यों को हल करने से खुशी मिलेगी यदि अंतिम परिणाम उसकी आत्म-अभिव्यक्ति का अवसर बन जाता है। कर्मचारियों की मुख्य प्रेरणा विशेषज्ञों का विकास है। और यह सीधे तौर पर उनके करियर के विकास की संभावनाओं, उपलब्धियों की पहचान और जिम्मेदारी की भावना के उद्भव पर निर्भर करता है।

कौन से कारक कर्मचारियों को उनके असंतोष के लिए प्रेरित करते हैं? वे उद्यम की संगठनात्मक प्रक्रिया में कमियों, खराब कामकाजी परिस्थितियों से जुड़े हैं। उनकी सूची में कम वेतन, टीम में अस्वस्थ माहौल आदि शामिल हैं।

मैक्लेलैंड का सिद्धांत

1. अन्य लोगों को नियंत्रित करने और प्रभावित करने की आवश्यकता। इनमें से कुछ कर्मचारी केवल दूसरों को प्रबंधित करना चाहते हैं। अन्य लोग समूह की समस्याओं को हल करना चाहते हैं।
2. सफल होने की आवश्यकता. ये लोग अपने दम पर काम करना पसंद करते हैं। उन्हें नये कार्य को पिछले कार्य से बेहतर ढंग से करने की आवश्यकता है।
3. किसी विशेष प्रक्रिया में शामिल होने की आवश्यकता. इस श्रेणी के कर्मचारी सम्मान और मान्यता चाहते हैं। वे विशेष रूप से संगठित समूहों में काम करना पसंद करते हैं।

प्रबंधक को, टीम के प्रत्येक सदस्य की आवश्यकताओं के आधार पर, कर्मचारी प्रेरणा की एक प्रणाली शुरू करनी होगी।

उत्तेजना की प्रक्रिया सिद्धांत

यह दिशा इस दावे पर आधारित है कि किसी व्यक्ति के लिए दर्द का अनुभव किए बिना आनंद प्राप्त करना महत्वपूर्ण है। यही बात नेता को ध्यान में रखनी चाहिए. इस सिद्धांत के अनुसार, उसे अपने कर्मचारियों को अधिक बार प्रोत्साहित करने की आवश्यकता है, जितना संभव हो उतना कम सज़ा लागू करना।

व्रूम की प्रत्याशा सिद्धांत

इस मामले में, कर्मचारी प्रेरणा की ख़ासियत इस तथ्य की स्वीकृति में निहित है कि कोई व्यक्ति अपना काम उच्चतम गुणवत्ता के साथ तभी करेगा जब वह समझेगा कि अंतिम परिणाम उसकी आवश्यकताओं को पूरा करेगा। यह लोगों के लिए मुख्य प्रेरणा है.

एडम्स सिद्धांत

इस लेखक के कथनों का अर्थ इस बात पर आधारित है कि किसी भी व्यक्ति के कार्य का उचित पुरस्कार होना चाहिए। कम भुगतान के मामले में, कर्मचारी बदतर काम करेगा, और अधिक भुगतान के मामले में, उसके सभी कार्य उसी स्तर पर रहेंगे। इसीलिए किए गए प्रत्येक कार्य का उचित प्रतिफल मिलना चाहिए।

प्रत्यक्ष एवं अप्रत्यक्ष प्रेरणा

मौजूद एक बड़ी संख्या कीऐसे तरीके जो आपको कर्मचारियों की टीम को प्रभावित करके उत्पादकता बढ़ाने की अनुमति देते हैं। प्रयुक्त रूप के आधार पर, प्रेरणा प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष हो सकती है। पहले मामले में, कर्मचारी अच्छी तरह से जानता है कि उसके द्वारा जल्दी और कुशलता से पूरा किया गया कार्य अतिरिक्त रूप से पुरस्कृत किया जाएगा।

अप्रत्यक्ष प्रेरणा चल रही उत्तेजक गतिविधियाँ हैं जो आपको अपने कर्तव्यों के प्रदर्शन में किसी व्यक्ति की रुचि को नवीनीकृत करने और उसे सौंपे गए कार्य को पूरा करने के बाद उसे संतुष्टि प्रदान करने की अनुमति देती हैं। इस मामले में, टीम के प्रत्येक सदस्य में जिम्मेदारी की भावना बढ़ जाती है, जिससे प्रबंधन द्वारा नियंत्रण करना अनावश्यक हो जाता है।

बदले में, प्रत्यक्ष प्रेरणा भौतिक (आर्थिक) और गैर-भौतिक हो सकती है। आइए इन श्रेणियों पर करीब से नज़र डालें।

भौतिक प्रेरणा

कभी-कभी व्यापारिक नेता आश्वस्त होते हैं कि किसी भी कर्मचारी के लिए सबसे प्रभावी प्रोत्साहन उसे मिलने वाली मजदूरी की राशि है। लेकिन असल में ऐसा नहीं है. यदि हम किसी व्यक्ति की उन आवश्यकताओं पर विचार करें जिनका वर्णन उसने अपनी पुस्तक में किया है मास्लो के सिद्धांत, तो यह स्पष्ट हो जाता है कि पैसा उनमें से केवल पहले दो को ही संतुष्ट कर सकता है। यही कारण है कि संगठन में कर्मचारी प्रेरणा की प्रणाली, जो एक में विशेषज्ञों की रुचि में वृद्धि प्रदान करती है ऊंचा वेतन, अकुशल है. हां, यह लोगों की उत्पादकता में वृद्धि प्रदान करता है, लेकिन लंबे समय तक नहीं। आमतौर पर यह अवधि 3-4 महीने से अधिक नहीं रहती है। उसके बाद, विशेषज्ञ अन्य सभी जरूरतों से असंतोष महसूस करते हैं, जो शारीरिक और सुरक्षा मुद्दों की तुलना में उच्च स्तर पर हैं।

कर्मचारियों को प्रेरित करने के भौतिक तरीके क्या हैं? उनमें से केवल तीन प्रकार हैं, जिनमें कर्मियों के लिए विभिन्न वित्तीय प्रोत्साहन, साथ ही देर से या गलत तरीके से पूर्ण किए गए कार्यों के लिए दंड शामिल हैं।

कर्मचारी प्रेरणा विधियों में शामिल हैं:

• मौद्रिक पुरस्कार;
• गैर-मौद्रिक पुरस्कार;
• दंड प्रणाली.

नकद पुरस्कार हैं:

• भत्ते और बोनस;
• वेतन वृद्धि;
• लाभ और सामाजिक बीमा;
• बिक्री का प्रतिशत;
• अतिपूर्ति के लिए नकद पुरस्कार;
• कंपनी के उत्पादों या सेवाओं पर बड़ी छूट।

उदाहरण के लिए, पूर्व निर्धारित योजना से अधिक के लिए अर्जित मौद्रिक पुरस्कार बिक्री कर्मचारियों के लिए एक उत्कृष्ट प्रेरणा है।

इसके अलावा, वित्तीय प्रोत्साहन वह इनाम है जो किसी विशेष प्रतियोगिता को जीतने के लिए दिया जाता है। उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी ने किसी क्षेत्र, देश या विश्व स्तर पर चल रही उद्योग प्रतियोगिता में गरिमा के साथ एक कंपनी का प्रतिनिधित्व किया। उसी समय, विशेषज्ञ ने पुरस्कार विजेता स्थान प्राप्त किया, जिसके लिए कंपनी के प्रबंधन ने उसे बड़े बोनस के साथ प्रोत्साहित किया।

गैर-मौद्रिक पुरस्कारों में सामाजिक कॉर्पोरेट परियोजनाओं का कार्यान्वयन शामिल है:

• संगठन के संस्थानों (किंडरगार्टन, क्लीनिक, आदि) का छूट या मुफ्त उपयोग प्रदान करना;
• कंपनी द्वारा सेनेटोरियम, विश्राम गृहों या स्वास्थ्य शिविरों (कंपनी कर्मचारियों के बच्चों के लिए) में खरीदे गए वाउचर पर आराम करने का अवसर;
• विभिन्न सांस्कृतिक कार्यक्रमों के लिए टिकट उपलब्ध कराना;
• संगठन की कीमत पर व्यावसायिक विकास या प्रशिक्षण;
• सवैतनिक अवकाश या असाधारण दिनों की छुट्टी प्रदान करना;
• विदेश व्यापार यात्राओं पर भेजना;
• अच्छी तरह से सुसज्जित कार्यस्थल.

• टीम के एक विशिष्ट सदस्य के लिए भौतिक दंड, जो उसके देर से आने, कार्य पूरा करने में विफलता और अन्य प्रशासनिक उल्लंघनों के मामले में होता है;
• किसी विशेष समय अवधि की योजना को पूरा करने में विफलता के लिए सभी कर्मचारियों के बोनस से वंचित करना;
• तथाकथित दंड घंटों की शुरूआत।

कर्मचारियों को प्रेरित करने के तरीकों में से एक के रूप में सज़ा लागू करते समय, प्रबंधक को यह याद रखना चाहिए कि ऐसी घटना का मुख्य कार्य कुछ ऐसे कार्यों को रोकना है जो उद्यम को एक निश्चित तरीके से नुकसान पहुंचा सकते हैं। कर्मचारी, यह महसूस करते हुए कि यदि नियोजित योजना पूरी नहीं हुई, तो निश्चित रूप से उस पर जुर्माना लगाया जाएगा, वह अपने काम को अधिक जिम्मेदारी के साथ करना शुरू कर देगा।

हालाँकि, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि दंड प्रणाली उन मामलों में प्रभावी है जहां यह कर्मचारी के कदाचार का बदला नहीं है। दंड ही उपाय होना चाहिए मनोवैज्ञानिक प्रभावप्रति व्यक्ति। इस प्रकार की कर्मचारी प्रेरणा का एक उदाहरण यह नारा है कि एक कर्मचारी को सहज महसूस करने के लिए कंपनी के नियमों का पालन करना चाहिए। साथ ही, ऐसे नियमों का पालन करने में विफलता को किए गए अपराध के स्तर के अनुसार दंडित किया जाना चाहिए।

क्या सिर्फ जुर्माने से लोगों को डराना काफी होगा? क्या उसके बाद वे पूरे समर्पण के साथ काम करेंगे? नहीं! ऐसी प्रणाली केवल तभी लागू की जानी चाहिए जब यह प्रीमियम, बोनस और प्रोत्साहन से निकटता से जुड़ी हो। नेता को ढूंढना जरूरी है बीच का रास्तानिष्पक्षता से कार्य करना, सफलताओं को पुरस्कृत करना और असफलताओं को दंडित करना।

अभौतिक प्रेरणा

यह विधिकंपनी के कर्मचारियों को उत्तेजित करते समय भी इसे लागू किया जाना चाहिए। वह उन्हें काम पर आने की अनुमति देगा, साथ ही हर चीज में प्रतिस्पर्धी कंपनियों को हराने की सच्ची इच्छा भी रखेगा।

कर्मचारियों की गैर-भौतिक प्रेरणा क्या है? यह कर्मचारी प्रोत्साहन के प्रभावी रूपों और प्रकारों का एक सेट है, जो हैं:

• सफलताओं और उनकी सार्वजनिक मान्यता के लिए प्रशंसा;
• कैरियर की संभावनाओं;
• टीम और पूरे संगठन में आरामदायक माहौल;
• सांस्कृतिक कार्यक्रम और कॉर्पोरेट कार्यक्रम आयोजित करना;
• कर्मचारियों को उनके लिए महत्वपूर्ण तिथियों (जन्मदिन, शादी, सालगिरह) पर बधाई;
• प्रेरक बैठकें आयोजित करना;
• पुरस्कार ड्रा और पेशेवर प्रतियोगिताएं;
• रणनीतिक निर्णय लेने में विशेषज्ञों की भागीदारी।

अंतर्गत गैर-भौतिक प्रेरणाकर्मचारी फीडबैक को कर्मचारियों के दावों, उनकी इच्छाओं आदि पर प्रबंधक की प्रतिक्रिया के रूप में भी समझते हैं।

अन्य प्रकार के प्रोत्साहन

उद्यम में श्रम उत्पादकता बढ़ाने के लिए प्रबंधक और क्या उपाय कर सकता है? ऐसा करने के लिए, कर्मचारियों को प्रेरित करने के ऐसे तरीके हैं:

1. सामाजिक। एक व्यक्ति को यह एहसास होता है कि वह एक टीम का हिस्सा है और पूरे तंत्र का एक अभिन्न तत्व है। इससे वह अपने सहकर्मियों को नीचा दिखाने से डरता है। इसे रोकने के लिए, वह उसे सौंपे गए कार्य के उच्चतम गुणवत्ता वाले प्रदर्शन के लिए सब कुछ करता है।
2. मनोवैज्ञानिक. उद्यम के प्रमुख को टीम के भीतर मैत्रीपूर्ण माहौल बनाने में योगदान देना चाहिए। कंपनी में अच्छे संबंध इस तथ्य को जन्म देते हैं कि एक व्यक्ति स्वेच्छा से काम पर जाता है और उत्पादन प्रक्रिया में भाग लेता है। साथ ही उसे मनोवैज्ञानिक संतुष्टि भी मिलती है।
3. श्रम। उत्तेजना की इस पद्धति का उद्देश्य कर्मचारी का आत्म-साक्षात्कार करना है।
4. आजीविका। इस मामले में, कॉर्पोरेट सीढ़ी पर आगे बढ़ना एक अच्छा मकसद है।
5. लिंग। इस मामले में कर्मचारी की प्रेरणा उसकी अपनी सफलताओं और दूसरों को शुभकामनाएं दिखाने की क्षमता में निहित है।
6. शैक्षिक. इस पद्धति को लागू करते समय, काम करने की इच्छा तब प्रकट होती है जब कोई व्यक्ति सीखने, विकसित करने और शिक्षा प्राप्त करने की इच्छा रखता है।

एक प्रभावी परिणाम प्राप्त करने के लिए, कर्मचारी प्रेरणा प्रणाली को इस तरह से बनाया जाना चाहिए कि कर्मियों को उत्तेजित करने के सभी तरीकों का एक साथ उपयोग किया जा सके, जिससे कंपनी को एक अच्छा स्थिर लाभ प्राप्त हो सके।

प्रेरणा के स्तर

निस्संदेह, प्रत्येक व्यक्ति एक व्यक्ति है। इसलिए, टीम में हमेशा ऐसे करियरिस्ट होंगे जिनके लिए करियर की सीढ़ी चढ़ना जीवन में बेहद महत्वपूर्ण है। अन्य लोग परिवर्तन और स्थिरता की कमी को पसंद करते हैं। कर्मचारी प्रेरणा की प्रणाली विकसित करते समय प्रबंधक को इसे ध्यान में रखना चाहिए। अर्थात्, उनमें से प्रत्येक को अपना स्वयं का दृष्टिकोण खोजने की आवश्यकता होगी।

आज तक, उद्यम के कर्मचारियों की गतिविधियों के लिए प्रेरणा के तीन स्तर हैं। वह होती है:

1. व्यक्तिगत। ऐसी प्रेरणा से कर्मचारियों को उचित वेतन प्रदान किया जाता है। भुगतान की राशि की गणना करते समय, कर्मचारी में निहित कौशल और क्षमताओं को ध्यान में रखना आवश्यक है। अधीनस्थ को यह समझना चाहिए कि यदि वह उसे सौंपे गए कार्यों को उच्च गुणवत्ता और समय पर पूरा करता है, तो वह निश्चित रूप से कैरियर की सीढ़ी पर चढ़ जाएगा।
2. आज्ञा। ऐसी प्रेरणा से, एक चीज से एकजुट टीम अधिक कुशलता से काम करती है। इस मामले में, टीम का प्रत्येक सदस्य समझता है कि पूरे समूह की सफलता सीधे उसके काम के परिणामों पर निर्भर करती है। टीम प्रेरणा विकसित करते समय, यह समझना महत्वपूर्ण है कि टीम के भीतर मौजूद माहौल निश्चित रूप से अनुकूल होना चाहिए।
3. संगठनात्मक. इस मामले में, उद्यम की टीम को सिस्टम में एकजुट होना चाहिए। साथ ही, लोगों को यह एहसास होना चाहिए कि उनकी टीम एक एकल तंत्र है। निष्पादित सभी कार्य सीधे प्रत्येक कर्मचारी के कार्यों पर निर्भर होंगे। किसी कंपनी को इस स्तर पर बनाए रखना सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक है चुनौतीपूर्ण कार्यनेता के लिए.

प्रेरणा प्रणाली के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण का संगठन

कर्मचारियों की उत्पादकता बढ़ाने के उद्देश्य से गतिविधियाँ कैसे करें? ऐसा करने के लिए, आपको यह याद रखना होगा कि प्रेरणा एक प्रणाली है जिसमें लगातार 5 चरण होते हैं। आइए उन पर अधिक विस्तार से विचार करें।

1. पहले चरण में, कर्मचारियों की प्रेरणा में मौजूद समस्याओं की पहचान की जाती है। ऐसा करने के लिए, प्रबंधक को उचित विश्लेषण करने की आवश्यकता होगी। अनाम प्रश्नावली की सहायता से आवश्यक डेटा प्राप्त करना संभव है, जो अधीनस्थों के असंतोष के कारणों को प्रकट करेगा।
2. दूसरे चरण में विश्लेषण के दौरान प्राप्त आंकड़ों को ध्यान में रखते हुए टीम का प्रबंधन किया जाता है। साथ ही, नेता को अधीनस्थों के साथ मिलकर काम करना चाहिए। शोध डेटा को देखते हुए, ऐसे तरीकों को पेश करना आवश्यक होगा जो उद्यम को अधिक लाभ पहुंचा सकें। इस स्तर पर कर्मचारियों को प्रेरित करने का एक उदाहरण कार्य दिवस में बदलाव है, यदि अधिकांश विशेषज्ञ इस समय मौजूद किसी बात से सहमत नहीं हैं।
3. तीसरे चरण में श्रमिकों के व्यवहार पर सीधा प्रभाव पड़ता है। लेकिन, प्रेरणा प्रणाली विकसित करने के लिए गतिविधियों को अंजाम देते हुए, प्रबंधक को आलोचना स्वीकार करनी चाहिए और कर्मचारियों को समय पर पारिश्रमिक प्रदान करना चाहिए। इसके अलावा, बॉस को खुद पर सही व्यवहार प्रदर्शित करना चाहिए, जिससे उसके कर्मचारियों को भी यही सीख मिल सके।
4. चौथा चरण उद्यम में प्रेरणा की मौजूदा प्रणाली में सुधार लाने के उद्देश्य से गतिविधियों की विशेषता है। इस अवधि के दौरान, कर्मचारियों को प्रोत्साहित करने के गैर-भौतिक तरीके पेश किए जा रहे हैं। कर्मचारियों को श्रम उत्पादकता बढ़ाने के महत्व के प्रति आश्वस्त होना चाहिए। नेता को अपने प्रत्येक अधीनस्थ को "प्रज्वलित" करने की आवश्यकता होगी, उनमें से प्रत्येक के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण ढूंढना होगा।
5. पांचवें चरण में, कर्मचारियों को उनके काम के लिए एक योग्य इनाम मिलना चाहिए। ऐसा करने के लिए, प्रत्येक कंपनी प्रोत्साहन और बोनस की अपनी प्रणाली विकसित करती है। जब टीम को यह एहसास होगा कि उसके प्रयास व्यर्थ नहीं जाएंगे, तो वह और भी अधिक उत्पादक और बेहतर ढंग से काम करना शुरू कर देगी।

प्रेरणा के उदाहरण और तरीके

कार्यस्थल पर कर्मचारियों की सक्रियता बढ़ाने के कई तरीके हैं। हालाँकि, उन्हें व्यवहार में लाने से पहले, प्रबंधक को यह विचार करना चाहिए कि कौन सी विधियाँ उसकी कंपनी के लिए उपयुक्त हैं।

इनमें से सबसे महत्वपूर्ण सर्वोत्तम प्रथाएंप्रेरणाएँ इस प्रकार हैं:

1. वेतन। यह एक शक्तिशाली प्रेरक है, जो कर्मचारी को उसे सौंपे गए कार्यों को उच्च गुणवत्ता के साथ करने के लिए मजबूर करता है। कम वेतन के साथ, कर्मचारी को संतुष्ट करने की संभावना नहीं है, जो, सबसे अधिक संभावना है, 100% पर अपना सर्वश्रेष्ठ नहीं देगा।
2. प्रशंसा। प्रत्येक कर्मचारी जो कर्तव्यनिष्ठा से अपना कार्य करता है वह निश्चित रूप से अनुमोदन के शब्द सुनना चाहता है। प्रबंधक को प्रशंसा में कंजूसी न करते हुए, विशेषज्ञों द्वारा कार्यों के प्रदर्शन का नियमित रूप से विश्लेषण करने की आवश्यकता है। इस पद्धति से, एक भी पैसा खर्च किए बिना, बॉस कर्मचारियों की उत्पादकता में उल्लेखनीय वृद्धि कर सकता है।
3. नाम से पता. निदेशक के अधिकार को लगातार बनाए रखने के लिए उसे अपने कर्मचारियों को नाम से जानना होगा। किसी व्यक्ति को उसके अंतिम नाम से संबोधित न करना उसके प्रति सम्मान प्रकट करना है। इस मामले में अधीनस्थ को एहसास होता है कि वह एक ऐसा व्यक्ति है जिसे नेता महत्व देता है।
4. अतिरिक्त आराम. यह विधि आपको लोगों को अपना काम बेहतर और तेज़ी से करने के लिए प्रोत्साहित करने की अनुमति देती है। इसलिए, उदाहरण के लिए, विभाग के उन कर्मचारियों को प्रेरित किया जा सकता है जो सीधे तौर पर ग्राहकों से संबंधित नहीं हैं। टीम का जो सदस्य सप्ताह के परिणामों के अनुसार सर्वोत्तम परिणाम दिखाएगा वह शुक्रवार को पहले घर जा सकता है। इस पद्धति के प्रयोग से अधीनस्थों में उत्साह पैदा होता है और उनमें से प्रत्येक में विजेता बनने की इच्छा पैदा होती है।
5. अपग्रेड की संभावना. लोगों को यह समझना चाहिए कि यदि वे अपना काम अच्छी तरह और शीघ्रता से करते हैं, तो वे निश्चित रूप से कॉर्पोरेट सीढ़ी पर चढ़ेंगे। ऐसी संभावना भौतिक पुरस्कारों से बढ़कर कोई प्रेरणा नहीं दे सकती।
6. सुनने और अपनी राय व्यक्त करने का अवसर। प्रत्येक विशेषज्ञ के लिए यह जानना महत्वपूर्ण है कि उसकी राय पर विचार किया जाए और उसकी बात सुनी जाए।
7. पुरस्कृत. किसी के घटित होने पर यादगार तारीखकर्मचारियों को उपहार देने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। ध्यान का ऐसा संकेत एक साधारण ट्रिंकेट हो सकता है, जिस पर एक उत्कीर्णन लगाया जाएगा। ऐसा यादगार उपहार व्यक्ति को जीवन भर याद रहेगा।
8. हॉल ऑफ फेम। इस पर तस्वीरें लगाना प्रेरणा के गैर-भौतिक तरीकों को संदर्भित करता है, जो श्रम उत्पादकता में उल्लेखनीय वृद्धि करता है। संगठन ऐसे बोर्ड पर अपनी टीम के सर्वश्रेष्ठ कर्मचारियों की तस्वीरें लगाता है। यह आपको औद्योगिक प्रतिस्पर्धा जैसी दिशा बनाने की अनुमति देता है, जो आपको कर्मचारियों को प्रदर्शन में सुधार करने के लिए प्रोत्साहित करने की अनुमति देता है।
9. घर से काम करने का अवसर प्रदान करना। प्रेरणा का यह तरीका केवल कुछ कंपनियों के लिए उपयुक्त है। ऐसे मामले में जब किसी कार्यालय कर्मचारी को नियमित काम करना होता है, तो वह इसे अपने घर की दीवारों को छोड़े बिना कर सकता है। इसके लिए मुख्य शर्त कार्य का गुणात्मक प्रदर्शन होगा।
10. कंपनी के कार्यक्रम। कई व्यवसाय बड़ी छुट्टियाँ मनाने के लिए पार्टियाँ आयोजित करते हैं। ऐसे समारोहों में उपस्थित लोग आराम करते हैं, उनका संचार अनौपचारिक सेटिंग में होता है। कॉर्पोरेट कार्यक्रम कर्मचारियों का ध्यान भटकाने में मदद करते हैं और यह भी प्रदर्शित करते हैं कि कंपनी अपने कर्मचारियों की परवाह करती है।
11. कृतज्ञता की सार्वजनिक अभिव्यक्ति. प्रबंधक को न केवल व्यक्तिगत रूप से कर्मचारी की प्रशंसा करनी चाहिए। यदि यह सार्वजनिक रूप से किया जाए तो बहुत अच्छा है। ऐसे विचार का कार्यान्वयन विभिन्न तरीकों से संभव है। उदाहरण के लिए, मीडिया के माध्यम से, रेडियो पर या उद्यम में स्थापित लाउडस्पीकर के माध्यम से सर्वश्रेष्ठ कर्मचारी की घोषणा। इस तरह की प्रशंसा अन्य कर्मचारियों को और बेहतर काम करने के लिए प्रोत्साहित करेगी, जिससे उनकी सफलता को अधिक से अधिक जाना जा सकेगा। अधिक लोग.
12. प्रेरक बोर्ड. यह विधि सरल लेकिन बहुत प्रभावशाली है। प्रत्येक प्रतिभागी की उत्पादकता का एक ग्राफ प्रदर्शन बोर्ड पर रखकर इस विचार को कार्यान्वित किया जाता है उत्पादन प्रक्रिया. इस तरह सेल्स स्टाफ को भी प्रेरित किया जा सकता है। टीम का प्रत्येक सदस्य तुरंत देखेगा कि कौन बेहतर काम करता है, और उसमें स्वयं एक नेता बनने की इच्छा होगी।
13. विचारों के बैंक का गठन. इसे संगठन में इलेक्ट्रॉनिक बॉक्स के रूप में बनाया जा सकता है। सभी को प्रस्तावों के साथ अपना पत्र भेजने का अवसर दिया जाता है। इस दृष्टिकोण के लिए धन्यवाद, कर्मचारियों में निश्चित रूप से आत्म-मूल्य की भावना होगी।