संगठन के आंतरिक वातावरण के संरचनात्मक तत्व। संगठन का आंतरिक वातावरण (प्रबंधन)

आंतरिक पर्यावरणसंगठन वह हिस्सा हैं सामान्य वातावरणजो संगठन के भीतर है। इसका संगठन के कामकाज पर स्थायी और सबसे सीधा प्रभाव पड़ता है। आंतरिक वातावरण में कई खंड होते हैं, जिनमें से प्रत्येक में संगठन की प्रमुख प्रक्रियाओं और तत्वों का एक समूह शामिल होता है, जिसकी स्थिति एक साथ संगठन की क्षमता और अवसरों को निर्धारित करती है।

फ्रेम कटकवर: प्रबंधकों और श्रमिकों के बीच बातचीत; कर्मियों की भर्ती, प्रशिक्षण और पदोन्नति; श्रम परिणामों और उत्तेजना का मूल्यांकन; कर्मचारियों, आदि के बीच संबंध बनाना और बनाए रखना।

संगठनात्मक कटौतीइसमें शामिल हैं: संचार प्रक्रियाएं; संगठनात्मक संरचनाएं; मानदंड, नियम, प्रक्रियाएं; अधिकारों और जिम्मेदारियों का वितरण; प्रभुत्व पदानुक्रम।

में उत्पादन में कटौतीउत्पाद का निर्माण शामिल है; आपूर्ति और भंडारण; तकनीकी पार्क रखरखाव; अनुसंधान और विकास का कार्यान्वयन।

मार्केटिंग कटउन सभी प्रक्रियाओं को शामिल करता है जो उत्पादों की बिक्री से जुड़ी हैं। यह एक उत्पाद रणनीति है, एक मूल्य निर्धारण रणनीति है; बाजार पर उत्पाद को बढ़ावा देने की रणनीति; बाजार और वितरण प्रणाली का चुनाव।

टुकड़ासुनिश्चित करने से संबंधित प्रक्रियाएं शामिल हैं प्रभावी उपयोगऔर संगठन में नकदी प्रवाह।

आंतरिक वातावरण पूरी तरह से संगठनात्मक संस्कृति के साथ व्याप्त है; यह इस तथ्य में योगदान दे सकता है कि संगठन प्रतिस्पर्धी संघर्ष में जीवित एक मजबूत, स्थिर संरचना के रूप में कार्य करता है। लेकिन यह भी हो सकता है कि संगठनात्मक संस्कृति संगठन को कमजोर कर दे, अगर उसमें उच्च तकनीकी, तकनीकी और वित्तीय क्षमता हो। एक मजबूत संगठनात्मक संस्कृति वाले संगठन इसमें काम करने वाले लोगों के महत्व पर जोर देते हैं। संगठनात्मक संस्कृति का एक विचार यह देखने से आता है कि कर्मचारी अपने कार्यस्थलों में कैसे काम करते हैं, वे एक-दूसरे के साथ कैसे बातचीत करते हैं, वे बातचीत में क्या पसंद करते हैं।

संगठन की गतिविधि संगठन के अंदर और बाहर मौजूद कई कारकों के प्रभाव में की जाती है।

आंतरिक कारकों को आंतरिक वातावरण के चर कहा जाता है, जो प्रबंधन द्वारा विनियमित और नियंत्रित होता है।

आंतरिक वातावरण के मुख्य तत्व:

1) लक्ष्य - एक विशिष्ट अंतिम स्थिति या वांछित परिणाम जिसके लिए संगठन के प्रयासों को निर्देशित किया जाता है। सामान्य या सामान्य लक्ष्य उस मिशन को कहा जाता है जिसके साथ संगठन खुद को बाजार में घोषित करता है। नियोजन प्रक्रिया के दौरान लक्ष्य निर्धारित किए जाते हैं।

2) संरचना - इसकी इकाइयों की संख्या और संरचना, एकल प्रणाली में प्रबंधन के स्तर। इसका उद्देश्य प्रभावी प्रदान करना है लक्ष्यों को प्राप्त करनेसंगठनों। इसमें संचार चैनल शामिल हैं जिनके माध्यम से निर्णय लेने के लिए सूचना प्रसारित की जाती है। का उपयोग करके निर्णय लिए गएव्यक्ति पर समन्वय और नियंत्रण प्रदान करता है संरचनात्मक विभाजनसंगठनों।

3) काम - कार्य जो पूर्व निर्धारित तरीके से और निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर पूरा किया जाना चाहिए। कार्यों को 3 समूहों में विभाजित किया गया है: लोगों के साथ काम करो, जानकारी के साथ काम करें, वस्तुओं के साथ काम करें.

4) तकनीकी - व्यक्तिगत प्रकार के कार्यों के बीच संबंधों का स्वीकृत क्रम।

5) लोग - संगठन की टीम।

6) संगठनात्मक संस्कृति - सामूहिक रूप से साझा मूल्यों, विश्वासों की एक प्रणाली जो व्यक्तिगत कर्मचारियों के व्यवहार के साथ-साथ काम के परिणामों को प्रभावित करती है।

सभी चिह्नित चर एक दूसरे के साथ बातचीत करते हैं और संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने की अनुमति देते हैं।

साभार, युवा विश्लेषक

आंतरिक पर्यावरण -यह संगठन के भीतर समग्र वातावरण का हिस्सा है। इसका संगठन के कामकाज पर स्थायी प्रभाव पड़ता है।

मुख्य आंतरिक पर्यावरण चर:

लक्ष्य - एक विशिष्ट अंत स्थिति या वांछित परिणाम जिसे कंपनी प्राप्त करना चाहती है;

संगठन की संरचना संगठन के अंगों का तार्किक संबंध है;

कार्य निर्धारित कार्य हैं, कार्यों की एक श्रृंखला या कार्य का एक टुकड़ा जिसे पूर्व निर्धारित तरीके से और पूर्व निर्धारित समय सीमा के भीतर पूरा किया जाना चाहिए;

· प्रौद्योगिकी वांछित अंतिम उत्पाद में सामग्री, कच्चे माल, ऊर्जा और सूचना को परिवर्तित करने का एक साधन है;

लोग संगठन के कर्मचारी हैं, यह किसी भी प्रबंधन मॉडल में एक केंद्रीय कारक है।

बाहरी वातावरणएक संगठन व्यक्तियों, समूहों या संस्थानों से बना होता है जो इसे ऐसे संसाधन प्रदान करते हैं जो प्रभावित करते हैं कि संगठन के भीतर निर्णय कैसे लिए जाते हैं।

बाहरी वातावरण प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रभाव कारकों के कारकों में बांटा गया है।

बुधवार सीधा प्रभाव उन कारकों को शामिल करता है जो इकाई के संचालन को सीधे प्रभावित करते हैं और इकाई के संचालन से सीधे प्रभावित होते हैं। इसमे शामिल है:

· उपभोक्ता कंपनी के सीधे खरीदार और ग्राहक होते हैं;

· आपूर्तिकर्ता उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक संसाधन प्रदान करते हैं। (कच्चा माल, पूंजी, कार्य बल);

· प्रतियोगी, एक नियम के रूप में, वे संगठन हैं जो समान बाजारों में समान उपभोक्ताओं को समान उत्पाद बेचते हैं;

राज्य और नगरपालिका संगठन - किसी संगठन के वातावरण में विभिन्न नगरपालिका और संघीय संगठन या प्राधिकरण शामिल हो सकते हैं जिनके साथ वह सीधे संपर्क करता है: प्रशासन, टैक्स कार्यालय, कर पुलिस, अदालतें।

अप्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण- ये ऐसे कारक हैं जो सीधे संगठन के संचालन को प्रभावित नहीं करते हैं, लेकिन फिर भी उन्हें अप्रत्यक्ष रूप से प्रभावित करते हैं। प्रत्यक्ष प्रभाव पर्यावरण की तुलना में अप्रत्यक्ष प्रभाव पर्यावरण आमतौर पर अधिक जटिल होता है।

अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारकों में शामिल हैं:

तकनीकी पर्यावरणीय कारकों में एक विशेष उद्योग में या समग्र रूप से समाज में वैज्ञानिक और तकनीकी नवाचार शामिल हैं, जो उद्यम को उत्पादन का आधुनिकीकरण करने और नए उत्पाद बनाने के साथ-साथ नए उत्पादों को सुधारने और विकसित करने की अनुमति देते हैं। तकनीकी प्रक्रियाएं;

आर्थिक वातावरण के कारक समग्र स्तर का निर्धारण करते हैं आर्थिक विकास, बाजार संबंध और उस देश या क्षेत्र में प्रतिस्पर्धा जिसमें उद्यम संचालित होता है। कारकों के इस समूह के मुख्य मापदंडों में शामिल हैं: सकल राष्ट्रीय उत्पाद का आकार, मुद्रास्फीति की दर, बजट का आकार और संरचना, कराधान का स्तर, बेरोजगारी दर, विदेशी आर्थिक कारोबार की संरचना आदि;

सामाजिक-सांस्कृतिक कारक सामाजिक मूल्यों और दृष्टिकोणों, प्राथमिकताओं, राष्ट्रीय परंपराओं में प्रकट होते हैं जो संगठन की गतिविधियों को प्रभावित करते हैं। प्रत्येक देश में नैतिक व्यवसाय प्रथाओं, आवश्यक सेवा गुणवत्ता मानकों, पर्यावरणीय प्रभाव के स्वीकार्य स्तरों के बारे में विचार हैं;

· राजनीतिक कारक देश में सामान्य राजनीतिक स्थिति, इसकी स्थिरता और पूर्वानुमेयता के स्तर को निर्धारित करते हैं। उच्च स्तर का राजनीतिक जोखिम उत्पादन के वैज्ञानिक और तकनीकी नवीनीकरण, संरचना के अप्रचलन और राष्ट्रीय उद्यमों की प्रतिस्पर्धात्मकता में कमी की मंदी का कारण बनता है।

· जनसांख्यिकीय कारक भौगोलिक वितरण और जनसंख्या का घनत्व, इसकी जन्म दर, औसत जीवन प्रत्याशा, शिक्षा का स्तर, प्रवासन, योग्यता आदि का निर्माण करते हैं।

प्राकृतिक और जलवायु

· अंतरराष्ट्रीय

बाहरी वातावरण की विशेषताएं

1. पर्यावरणीय कारकों का अंतर्संबंध बल का स्तर है जिसके साथ एक कारक में परिवर्तन दूसरों को प्रभावित करता है।

2. जटिलता: कारकों की संख्या और विविधता जो संगठन को सार्थक तरीके से प्रभावित करती है।

3. पर्यावरण की गतिशीलता वह गति है जिससे संगठन के वातावरण में परिवर्तन होते हैं।

4. बाहरी वातावरण की अनिश्चितता उस जानकारी की मात्रा का एक कार्य है जो किसी संगठन (या व्यक्ति) के पास किसी विशेष कारक के साथ-साथ इस जानकारी में विश्वास का कार्य है।

व्यावहारिक कार्य

कार्य 5।निम्नलिखित योजना के अनुसार, आपके द्वारा चुने गए किसी भी संगठन पर बाहरी वातावरण के प्रभाव का विश्लेषण करें:

प्रतियोगियों

आपूर्तिकर्ताओं

राज्य। निकायों

संगठन

चित्र 1 - पर्यावरणसंगठनों

टास्क 6।स्थिति को पढ़ें और सवालों के जवाब दें।

एक सुखद, समृद्ध शहर में एक बड़ी फर्म के पास एक अच्छा होटल था। सप्ताह के दौरान, सभी 40 बेडरूम आमतौर पर व्यवसायियों द्वारा कब्जा कर लिया जाता था, इसलिए होटल के रेस्तरां और बार हमेशा लोगों से भरे रहते थे।

और इसलिए एक प्रस्ताव रखा गया था: होटल के कमरों की संख्या को बीस से बढ़ाना और प्रत्येक नए कमरे को बाथरूम, शॉवर और शौचालय से लैस करना। गणना यह दिखाते हुए की गई थी कि निवेश को सही ठहराने और सामान्य आदेश का लाभ कमाने के लिए, प्रत्येक नए कमरे में, कम से कम हर दूसरी रात में, औसतन कब्जा किया जाना चाहिए। यह समझा गया कि सर्दियों में, सप्ताहांत के दौरान सुस्त व्यापार के कारण, सप्ताह के दौरान हर रात पहले की तुलना में दस या अधिक मेहमान रहेंगे।

सवाल यह था कि क्या नए कमरों के निर्माण से अच्छे लाभ की उम्मीद करना सुरक्षित है? सर्वेक्षणों से पता चला कि लोगों ने होटल को पसंद किया और कीमतों को उचित पाया। एकमात्र प्रतियोगी उसी आकार का एक और होटल था, लेकिन शहर के बाहरी इलाके में स्थित था (कीमतें कम हैं)।

प्रबंध निदेशक ने सवाल इस तरह रखा: "अगर हम अभी निर्माण शुरू करते हैं, तो नए कमरे तीन साल में तैयार हो जाएंगे। क्या आवास की मांग इतनी अधिक होगी कि प्रत्येक कमरा सप्ताह में 3-4 रातों के लिए, या इससे भी अधिक के लिए भरा जाएगा? कोई भी इस सवाल का जवाब नहीं दे सकता था, क्योंकि कोई नहीं जानता था कि भविष्य की भविष्यवाणी कैसे की जाए, लेकिन होटल मैनेजर ने कहा: “में पिछले साल कामांग बढ़ रही है, और मुझे कोई कारण नजर नहीं आता कि यह वृद्धि अचानक क्यों रुकनी चाहिए।” इस पर मुख्य लेखाकार, जिसे पैसा खर्च करना पसंद नहीं था, ने कहा, "मैं आधा दर्जन कारणों के बारे में सोच सकता हूँ कि क्यों मांग बढ़ना बंद हो सकता है।"

1. क्या आप होटल में ठहरने की मांग में वृद्धि की संभावित समाप्ति के कारण बता सकते हैं?

2. उपरोक्त उदाहरण या अपने स्वयं के आधार पर खुद के उदाहरणनिर्धारित करें कि बाहरी वातावरण के कौन से क्षेत्र प्रत्येक मामले में व्यवसाय को प्रभावित करते हैं?

प्रबंधन कार्य

प्रबंधन चक्र निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से दोहराए जाने वाले सक्रिय कार्यों का एक पूर्ण अनुक्रम है। प्रबंधन चक्र किसी कार्य या समस्या के स्पष्टीकरण के साथ शुरू होता है और एक निश्चित परिणाम की उपलब्धि के साथ समाप्त होता है। उसके बाद, नियंत्रण चक्र दोहराया जाता है।

प्रबंधन कार्य हैं घटक भागकिसी संगठन की विशेषताओं (आकार, उद्देश्य, स्वामित्व का रूप, आदि) की परवाह किए बिना कोई भी प्रबंधन प्रक्रिया। प्रबंधन प्रक्रिया (प्रबंधन) के पाँच परस्पर संबंधित कार्य हैं, अर्थात्:

1. योजना। इस कार्य को लागू करते हुए, प्रबंधक, उस स्थिति के गहन और व्यापक विश्लेषण के आधार पर जिसमें इस पलकंपनी स्थित है, इसके सामने लक्ष्यों और उद्देश्यों को तैयार करती है, एक कार्रवाई की रणनीति विकसित करती है, तैयार करती है आवश्यक योजनाएँऔर कार्यक्रम।

2. संगठन - इस कार्य का कार्य संगठन की संरचना का निर्माण करना है, साथ ही इसके कार्य के लिए आवश्यक हर चीज प्रदान करना है - कार्मिक, सामग्री, उपकरण, भवन, नकद मेंवगैरह।

3. प्रेरणा एक गतिविधि है जिसका उद्देश्य किसी संगठन में काम करने वाले लोगों को सक्रिय करना और उन्हें योजनाओं में निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रभावी ढंग से काम करने के लिए प्रोत्साहित करना है।

4. नियंत्रण नियोजित लक्ष्यों, मानदंडों और मानकों के साथ प्राप्त वास्तविक परिणामों की तुलना करने की प्रक्रिया है। नियंत्रण संगठन के लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करता है।

5. समन्वय इसका कार्य संगठन के सभी भागों के बीच तर्कसंगत संबंध (संचार) स्थापित करके उनके काम में स्थिरता प्राप्त करना है

व्यावहारिक कार्य

टास्क 7।प्रबंधन कार्यों और निर्णयों को सहसंबंधित करें। ऐसा करने के लिए, तालिका में इंगित करें कि कौन सा नियंत्रण कार्य करता है निर्णय कहा: योजना, संगठन, प्रेरणा या नियंत्रण।

तालिका 2 - प्रबंधन कार्य और फर्म स्तर पर लिए गए निर्णय

समाधान	नियंत्रण कार्य
बाहरी वातावरण में परिवर्तन के कारण उद्यम की संरचना में परिवर्तन
उद्यम के उद्देश्य का निर्धारण
बाहरी वातावरण में होने वाले परिवर्तनों का अध्ययन और उद्यम के विकास की संभावनाओं पर उनका प्रभाव
डिज़ाइन संगठनात्मक संरचनाप्रबंध
अधीनस्थों की जरूरतों और काम के लिए उनके अपेक्षित पुरस्कारों का अध्ययन करना
उद्यम के लक्ष्यों को पूरा न करने के कारणों की पहचान और प्रबंधन प्रणाली में समायोजन की शुरूआत
नौकरी में असंतोष के कारणों की पहचान करना और उन्हें दूर करने के तरीके विकसित करना
प्रदर्शन को मापने के तरीके विकसित करें
काम के लिए पारिश्रमिक का कार्यान्वयन
अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक रणनीति और रणनीति चुनना
प्रबंधन के विभिन्न स्तरों पर प्रबंधकों के बीच जिम्मेदारियों का वितरण
कलाकारों के पारिश्रमिक के कार्यान्वयन के लिए प्रदर्शन का मूल्यांकन
व्यवसाय के मिशन और प्रकृति का निर्धारण
उद्यम के लक्ष्यों को प्राप्त करने में परिणामों की पुष्टि
उद्यम के लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से गतिविधियों के दौरान अधीनस्थों की जरूरतों की संतुष्टि की डिग्री का अध्ययन

संगठन योजना

योजना- प्रबंधन कार्यों में से एक, जो संगठन के लक्ष्यों को चुनने की प्रक्रिया है और उन्हें प्राप्त करने के तरीके, अर्थात्, संगठन के लक्ष्यों और उद्देश्यों को निर्धारित करने से जुड़ा कार्य, साथ ही इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक संसाधन .

योजना कहा जाता है सरकारी दस्तावेज़, जो दर्शाता है: भविष्य में संगठन के विकास के लिए पूर्वानुमान; मध्यवर्ती, अंतिम लक्ष्य और इसके और इसके डिवीजनों का सामना करने वाले कार्य योजना का सार लक्ष्य प्राप्त करने के लिए गतिविधियों की एक इष्टतम योजना विकसित करना है।

योजना सिद्धांत:

आवश्यकता (किसी भी प्रकार की गतिविधि में अनिवार्य)

योजनाओं की एकता (संगठन की सामान्य या सारांश योजना)

निरंतरता (व्यक्तिगत योजनाओं का अंतर्संबंध)

लचीलापन (उनका समायोजन और समन्वय)

सटीकता (विस्तार)

योजना वर्गीकरण:

1. गतिविधि के क्षेत्रों के कवरेज की डिग्री के अनुसार, हैं:

ए) सामान्य योजना (उद्यम के सभी क्षेत्रों की योजना);

बी) निजी योजना (गतिविधि के कुछ क्षेत्रों की योजना)।

2. कामकाज की वस्तुओं के अनुसार हैं:

ए) उत्पादन योजना;

बी) बिक्री योजना;

ग) वित्तीय नियोजन;

d) कार्मिक नियोजन।

3. अवधियों द्वारा (समय की अवधि का कवरेज) आवंटित करें:

क) अल्पकालिक या वर्तमान (एक महीने से 1 वर्ष तक)

बी) मध्यम अवधि, (1 वर्ष से 5 वर्ष तक)

ग) दीर्घकालिक योजना (5 वर्ष से अधिक)।

4. यदि संभव हो तो, परिवर्तन प्रतिष्ठित हैं:

ए) कठोर (परिवर्तन नहीं दर्शाता है);

बी) लचीला (ऐसी योजना के साथ, परिवर्तन संभव हैं)।

ए) सामरिक योजना में उद्यम के लिए दिए गए या पारंपरिक आदर्शों को प्राप्त करने के लिए साधनों, कार्यों और लक्ष्यों का चयन और औचित्य शामिल है;

बी) परिचालन की योजना- उत्पादन के वर्तमान पाठ्यक्रम के अवसरों और नियंत्रण की प्राप्ति;

ग) सामरिक योजना में पूर्व-स्थापित या पारंपरिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक कार्यों और साधनों को प्रमाणित करना शामिल है।

रणनीतिक योजना प्रबंधन द्वारा लिए गए कार्यों और निर्णयों का एक समूह है जो संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन की गई रणनीतियों के विकास की ओर ले जाता है।

रणनीति - कार्रवाई की एक मास्टर प्लान जो रणनीतिक कार्यों की प्राथमिकताओं, संसाधनों और रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कदमों के अनुक्रम को परिभाषित करती है।

प्रक्रिया रणनीतिक योजनाकंपनी में कई चरण होते हैं:

1. संगठन के मिशन और लक्ष्यों की परिभाषा।
2. पर्यावरण का विश्लेषण, जिसमें सूचना का संग्रह, शक्तियों का विश्लेषण और शामिल है कमजोरियोंफर्म, साथ ही उपलब्ध बाहरी और आंतरिक जानकारी के आधार पर इसके संभावित अवसर।
3. विकल्पों की परिभाषा या रणनीति की परिभाषा।
4. रणनीति का चुनाव।
5. रणनीति का कार्यान्वयन।
6. कार्यान्वयन का मूल्यांकन और नियंत्रण।

उद्देश्य – व्यवसाय अवधारणाव्यवसाय के उद्देश्य, उसके दर्शन को दर्शाता है। मिशन भविष्य के लिए आकांक्षा व्यक्त करता है, दिखाता है कि संगठन के प्रयासों को किस दिशा में निर्देशित किया जाएगा, इस मामले में किन मूल्यों को प्राथमिकता दी जाएगी

लक्ष्य- यह उनके कार्यान्वयन की प्रक्रिया को प्रबंधित करने के लिए सुलभ रूप में संगठन में मिशन का एक विनिर्देश है।

कोई भी उद्यम उन कारकों के प्रभाव का अनुभव करता है जो आंतरिक और बाहरी वातावरण उत्पन्न करते हैं, और उनके विचार से संचालित होते हैं। आंतरिक और बाहरी वातावरण एक दूसरे से उसी तरह भिन्न होते हैं जैसे प्रवेश और निकास या ऊपर और नीचे।

परिभाषा

बाहरी वातावरणसामाजिक-राजनीतिक, आर्थिक और अन्य कारकों का एक संयोजन है जो संगठन को प्रभावित कर सकता है।

आंतरिक पर्यावरण,बदले में, उद्यम की आंतरिक संरचना के कारक होते हैं।

संगठन का आंतरिक वातावरण

आंतरिक वातावरण में कंपनी में स्थितिजन्य कारक शामिल हैं। क्योंकि एक संगठन एक मानव निर्मित प्रणाली है, आंतरिक चर मुख्य रूप से किए गए निर्णयों का परिणाम होते हैं। प्रमुख संगठनात्मक चर की आवश्यकता है निरंतर ध्यानप्रबंधन: उद्यम के कर्मचारी, लक्ष्य और उद्देश्य, संरचनात्मक घटक और प्रौद्योगिकी।

एक संगठन को सचेत सामान्य लक्ष्यों वाले लोगों के समूह के रूप में देखा जाता है। संगठन भी प्राप्ति का साधन है लक्ष्य,जो कुछ अंतिम अवस्थाओं (वांछित परिणामों) का प्रतिनिधित्व करते हैं, जिसके लिए टीम के सदस्य एक साथ काम करते समय प्रयास करते हैं।

परिभाषा

संगठन संरचनाप्रबंधन स्तरों और कार्यात्मक क्षेत्रों के बीच एक तार्किक संबंध है, जो एक ऐसे रूप में निर्मित होते हैं जो आपको उच्च दक्षता के साथ कंपनी के लक्ष्यों को प्राप्त करने की अनुमति देता है।

किसी भी उद्यम के श्रम विभाजन की दिशाओं में से एक निरूपण है कार्य,जो एक निश्चित कार्य (श्रृंखला या काम का हिस्सा) का प्रतिनिधित्व करता है जिसे पूर्व निर्धारित तरीके से और एक विशिष्ट समय सीमा के भीतर पूरा किया जाना चाहिए।

एक अन्य आंतरिक चर प्रौद्योगिकी है, जिसमें साधनों (प्रक्रियाओं, संचालन, विधियों) का एक सेट शामिल होता है जिसके द्वारा आने वाले तत्वों को आउटगोइंग में परिवर्तित किया जाता है। मशीनों, तंत्र और उपकरणों, कौशल और ज्ञान द्वारा उद्यम में प्रौद्योगिकी का प्रतिनिधित्व किया जाता है।

एक संगठन वे लोग होते हैं जिनकी क्षमताओं का उपयोग लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए किया जाता है। संगठन के लक्ष्यों की प्रभावी उपलब्धि की दिशा में कर्मियों के प्रयासों के समन्वय के क्षेत्र में कार्य करने में, प्रबंधकों को कर्मचारियों की जरूरतों, अपेक्षाओं और मूल्यों सहित व्यक्तित्व पर विचार करने की आवश्यकता होती है।

अप्रत्यक्ष और प्रत्यक्ष प्रभाव का बाहरी वातावरण

उद्यमों पर इसके प्रभाव के अध्ययन को सुविधाजनक बनाने के लिए पर्यावरण की पहचान करने के तरीकों में से एक प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण में पर्यावरणीय कारकों का विभाजन है।

प्रत्यक्ष प्रभाव पर्यावरणऐसे कारक होते हैं जिनका उद्यम के संचालन पर सीधा प्रभाव पड़ता है। इन कारकों में आपूर्तिकर्ता, ग्राहक, प्रतियोगी, श्रम बाजार संसाधन, कानून और नियामक एजेंसियां ​​शामिल हैं।

अप्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरणऐसे कारक शामिल हैं जिनका संचालन पर सीधा और तत्काल प्रभाव नहीं पड़ता है, लेकिन उन्हें प्रभावित करते हैं। ये आर्थिक और राजनीतिक कारक, सामाजिक-सांस्कृतिक कारक, विश्व मंच पर घटनाएं, साथ ही वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति हो सकते हैं।

उद्यम के बाहरी वातावरण की विशेषताएं

बाहरी प्रभाव के वातावरण के मुख्य निर्धारक अनिश्चित स्थिति, गतिशीलता, कारकों के बीच संबंध और साथ ही उनकी जटिलता हैं।

कारकों की परस्पर संबद्धता बल के उस स्तर का प्रतिनिधित्व करती है जिसके साथ एक कारक में परिवर्तन अन्य कारकों को प्रभावित करेगा।

विभिन्न पर्यावरणीय कारकों का परस्पर संबंध पर्यावरण के परिवर्तन में योगदान देता है आधुनिक उद्यमतेजी से बदलते परिवेश में। नेताओं को विचार नहीं करना चाहिए बाह्य कारकपृथक, वे सभी परस्पर जुड़े हुए हैं और परिवर्तन के अधीन हैं।

बाहरी वातावरण की जटिलताउन कारकों की संख्या का प्रतिनिधित्व करता है जिनके लिए उद्यम प्रतिक्रिया देने के लिए बाध्य है, साथ ही उनमें से प्रत्येक के लिए विकल्पों की संख्या भी।

पर्यावरण की गतिशीलताउस दर का प्रतिनिधित्व करता है जिस पर परिवर्तन होते हैं बाहरी वातावरणकंपनियों।

बाहरी वातावरण की अनिश्चितताप्रासंगिक कारक के बारे में संगठन (या व्यक्ति) को उपलब्ध जानकारी की मात्रा के साथ-साथ इस जानकारी में विश्वास का कार्य माना जाता है।

समस्या समाधान के उदाहरण

उदाहरण 1

संगठनात्मक वातावरण, यह क्या है?संगठनात्मक वातावरण वे तत्व और कारक हैं जो किसी भी संगठन को घेरते हैं और उसमें होने वाली प्रक्रियाओं को प्रभावित करते हैं। वे कितने विविध हैं? यहां आप खगोल विज्ञान के साथ एक समानांतर रेखा खींच सकते हैं, आकाश में जितने तारे हैं उतने ही कारक हैं। और भले ही यह एक आलंकारिक तुलना है, इसमें कुछ सच्चाई है, कारक विविध हैं, और उनके प्रभाव का स्तर और डिग्री अलग है, और इसलिए उनमें से बहुत सारे हैं।

प्रबंधन सिद्धांत में, किसी संगठन के वातावरण को उप-विभाजित करने की प्रथा है। इस मामले में, विभाजन, एक नियम के रूप में, दो संरचनात्मक भागों में किया जाता है। ये संगठन का आंतरिक वातावरण और बाहरी वातावरण हैं। उनके नाम को देखते हुए, ये दो वातावरण एक दूसरे से इनपुट और आउटपुट, या ऊपर और नीचे के रूप में भिन्न होते हैं। में सामान्य रूप से देखेंसंगठनात्मक वातावरण एक स्तरित पाई जैसा दिखता है।

तत्काल और दूर के वातावरण संगठन के बाहरी वातावरण का प्रतिनिधित्व करते हैं। अगला, हम संगठनात्मक वातावरण के तत्वों का अधिक विस्तार से विश्लेषण करेंगे।

आंतरिक पर्यावरण

आंतरिक पर्यावरण वे तत्व या कारक हैं जो संगठन के भीतर हैं। यहां यह आंतरिक वातावरण और प्रबंधन की अवधारणा के बीच संबंध के बारे में बात करने लायक है। यह वह प्रणाली है जिसमें ऐसे भाग होते हैं जो आपस में जुड़े होते हैं। उसी तरह, आंतरिक चर एक दूसरे के साथ बातचीत करते हैं और इसे संभव बनाते हैं या संगठन को प्रभावी ढंग से काम करने की अनुमति नहीं देते हैं।
आंतरिक वातावरण के मुख्य तत्व वास्तव में संगठन के भीतर उपतंत्र हैं। तत्वों का चयन करते समय, दो दृष्टिकोणों का उपयोग किया जा सकता है। सामान्य सैद्धांतिक या शास्त्रीय और तकनीकी या प्रशासनिक।
तकनीकी रूप से, किसी भी संगठन में कई आंतरिक तत्व होते हैं, जिनका उल्लेख हेनरी फेयोल ने किया था। उनकी गतिविधियों के आधार पर हम उन्हें ऐसा कहने के लिए जला देंगे आंतरिक वातावरण के तत्वों में शामिल हैं:

• उत्पादन सबसिस्टम;
• वाणिज्यिक सबसिस्टम;
• लेखा सबसिस्टम;
• सुरक्षा सबसिस्टम;
• नियंत्रण सबसिस्टम।

इस दृष्टिकोण में, आंतरिक वातावरण के तत्वों और संगठन में मौजूद विभागों - कार्मिक, आर्थिक, बिक्री, उत्पादन, आदि को उजागर करना संभव है।
एक अधिक सामान्य दृष्टिकोण आंतरिक वातावरण के पाँच मुख्य तत्वों की पहचान करता है। यह माना जाता है कि आंतरिक चर अटूट रूप से जुड़े हुए हैं। इस संबंध को योजनाबद्ध रूप से दर्शाया जा सकता है।

संगठन के आंतरिक चर का अटूट संबंध

आइए हम संक्षेप में आंतरिक वातावरण के सूचीबद्ध तत्वों को चिह्नित करें।
लक्ष्य - यह किसी भी संगठन का आधार है, यह सभी प्रबंधन का आधार है, संगठन उद्देश्यों के लिए बनाए जाते हैं।
लोग - यह संगठन का दूसरा मूल आधार है, व्यक्ति के बिना कोई कार्य नहीं होता, भले ही बहुत अच्छे लक्ष्य हों।
संरचना - यह संगठन का एक प्रकार का ढांचा या कंकाल है, जो सब कुछ और सभी को उनके स्थान पर रखता है।
कार्य - बताएं कि संगठन में किसे और क्या करना चाहिए।
तकनीकी कार्य की प्रक्रिया है, जिस तरह से एक संगठन काम करता है और एक उत्पाद बनाता है या एक सेवा प्रदान करता है।
इस प्रकार, सभी चरों का पूरे संगठन के प्रदर्शन पर प्रभाव पड़ता है। इसके अतिरिक्त, यदि एक भी चर गायब है, तो कोई संगठन नहीं होगा, यह संगठन के आंतरिक चरों का अटूट संबंध है। कोई व्यक्ति नहीं है, काम करने वाला कोई नहीं है, कोई लक्ष्य नहीं है, काम करने के लिए कुछ नहीं है, कोई कार्य नहीं है, कोई नहीं जानता कि कौन क्या कर रहा है, इत्यादि।

बाहरी वातावरण

बाहरी वातावरण, या जैसा कि अक्सर कहा जाता है, व्यावसायिक वातावरण, संगठन के बाहर होता है। यह वातावरण बहुत विविध है और सभी संगठनों की गतिविधियों पर इसका महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। यह प्रभाव सकारात्मक और नकारात्मक दोनों प्रकार का हो सकता है।
उदाहरण के लिए, रूस में एक खाद्य प्रतिबंध की शुरूआत का गतिविधियों पर नकारात्मक प्रभाव पड़ा खुदरा श्रृंखलाविशेष रूप से बड़े वाले, उन्हें देश के भीतर नए आपूर्ति चैनलों, नए उत्पादों की तलाश करनी थी। साथ ही, यह घरेलू उत्पादकों के लिए एक सकारात्मक तथ्य है, क्योंकि वे विदेशी निर्माताओं, मुख्य रूप से यूरोपीय लोगों से प्रतिस्पर्धा का अनुभव किए बिना अपने उत्पादों को बड़ी मात्रा में बेच सकते हैं।
प्रभाव का स्तर और डिग्री भी अलग है। अगर एक प्रतियोगी की पेशकश की नई तरहउत्पादों, संगठन तरह से प्रतिक्रिया कर सकते हैं। लेकिन अगर कोई आर्थिक संकट था, तो यहां विरोध करने की कोई बात नहीं है, अनुकूलन करना कठिन होगा। इस तरह के मतभेदों के कारण बाहरी वातावरण के दो तत्वों का उदय हुआ - प्रत्यक्ष जोखिम वातावरण और अप्रत्यक्ष जोखिम वातावरण .
योजनाबद्ध रूप से, बाहरी वातावरण को निम्नानुसार दर्शाया जा सकता है।

प्रत्यक्ष प्रभाव पर्यावरण - ये संगठन के आसपास के कारक हैं जो इसे सीधे प्रभावित करते हैं, लेकिन संगठन ऐसे कारकों को भी प्रभावित करता है। हम कारक पर संगठन और संगठन पर कारक का पारस्परिक प्रभाव प्राप्त करते हैं।
प्रत्यक्ष प्रभाव के संगठन के बाहरी वातावरण के तत्व:
- प्रतियोगी - समान उत्पादों की पेशकश करें, हमारे संभावित उपभोक्ताओं को विचलित करें, उन्हें अधिक रोचक उत्पादों की पेशकश करें;
- उपभोक्ता - वे जो हमें मुख्य लाभ लाते हैं, हमारे उत्पाद खरीदते हैं, लेकिन प्रतिस्पर्धियों के बाद संगठन छोड़ भी सकते हैं;
—आपूर्तिकर्ताओं- वे संगठन को आवश्यक सामग्री प्रदान करके काम करने का अवसर देते हैं, लेकिन वे इसे प्रदान नहीं कर सकते हैं, और फिर संगठन को कठिनाइयाँ होंगी, बुनियादी ढाँचे वाले संगठनों को आपूर्तिकर्ता भी कहा जाता है;
— श्रम संसाधन - सबसे अनूठा कारक, आंतरिक वातावरण और बाहरी दोनों में मौजूद है, इस मामले में, जो संगठन में आ सकते हैं, योग्यता के स्तर को प्रभावित कर सकते हैं या इसके विपरीत इसकी अनुपस्थिति, कंपनी की दक्षता में सुधार या बिगड़ सकती है ;
- कानून और राज्य विनियमन और नियंत्रण निकाय - सभी संगठनों के लिए खेल के नियम स्थापित करें, उनका पालन करने के लिए बाध्य हों और कानून का पालन न करने पर दंडित करें।

अप्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण - ये स्थूल कारक हैं जो संगठनों की गतिविधियों को प्रभावित करते हैं, हमेशा तुरंत नहीं, लेकिन संगठन स्वयं उनका विरोध नहीं कर सकते। अप्रत्यक्ष वातावरण संगठन को पर्यावरण के नियमों से खेलने के लिए मजबूर करता है। एक संगठन बदलाव के लिए अनुमान लगा सकता है और तैयारी कर सकता है या पहले से ही अनुकूलन कर सकता है। ठीक है, अगर यह काम नहीं करता है, तो इसका मतलब है कि संगठन विनाश की प्रतीक्षा कर रहा है।

अप्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरण के मुख्य तत्व और संगठन पर उनका प्रभाव:
- आर्थिक माहौल - आर्थिक प्रक्रियाओं का प्रभाव
- राजनीतिक माहौल - प्रभाव राजनीतिक प्रक्रियाएँऔर परिवर्तन
- वैज्ञानिक और तकनीकी वातावरण - नई प्रौद्योगिकियों और नवाचारों का प्रभाव
- सामाजिक-सांस्कृतिक वातावरण - समाज का प्रभाव, समाज में फैशन, सांस्कृतिक संरचना
— प्रकृतिक वातावरण - विभिन्न प्राकृतिक कारकों और मानव निर्मित का प्रभाव
- अंतर्राष्ट्रीय पर्यावरण - विश्व समुदाय के जीवन में होने वाली घटनाओं का प्रभाव।

कुल मिलाकर, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि संगठन के बाहरी वातावरण का किसी भी संगठन के जीवन में होने वाली सभी प्रक्रियाओं पर गंभीर प्रभाव पड़ता है। आधुनिक प्रबंधनबाहरी वातावरण के बारे में डेटा को लगातार और व्यवस्थित रूप से एकत्र करने और विश्लेषण करने की आवश्यकता की बात करता है।
पर्यावरण के बारे में जानकारी एकत्र करने की प्रक्रिया और विशेष रूप से इसके विश्लेषण के लिए आधुनिक प्रबंधनअत्यंत महत्वपूर्ण है, यह सब आगे की प्रबंधन प्रक्रियाओं और कार्यों के लिए एक क्षेत्र प्रदान करता है।