संगठन के बाहरी वातावरण के कारक। एक दवा संगठन का आंतरिक और बाहरी वातावरण

धारा 1 "फार्मास्यूटिकल प्रबंधन"

संगोष्ठी №2

विषय: संगठनात्मक पहलूप्रबंधन। आंतरिक और बाहरी वातावरणदवा संगठन।

प्रशन:

1. 
   "एक दवा संगठन के बाहरी वातावरण" को परिभाषित करें

एक दवा संगठन का बाहरी वातावरण- ये सभी स्थितियाँ और कारक हैं जो किसी विशेष संगठन की गतिविधियों की परवाह किए बिना पर्यावरण में उत्पन्न होते हैं, लेकिन जिनका इसके कामकाज पर प्रभाव पड़ता है या पड़ सकता है।

बाहरी वातावरण जिसमें संगठनों को काम करना पड़ता है, निरंतर गति में है, परिवर्तन के अधीन है। किसी संगठन की सफलता के सबसे महत्वपूर्ण घटकों में से एक बाहरी वातावरण में इन परिवर्तनों का जवाब देने और उनका सामना करने की क्षमता है। किसी संगठन के बाहरी वातावरण में ग्राहक, प्रतियोगी, सरकारी एजेंसियां, आपूर्तिकर्ता, वित्तीय संस्थान और श्रम स्रोत जैसे तत्व शामिल होते हैं।

1. 
   एक फार्मास्युटिकल संगठन के बाहरी वातावरण को किसमें विभाजित किया गया है?

एक फार्मास्युटिकल संगठन का बाहरी वातावरण अप्रत्यक्ष और प्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण में बांटा गया है।

अप्रत्यक्ष प्रभाव का बाहरी वातावरण- इसमें राजनीतिक कारक शामिल हैं, अर्थात परिवर्तन विधायी ढांचा, आर्थिक कारक, प्रौद्योगिकी का स्तर, आदि। अप्रत्यक्ष प्रभाव पर्यावरण उन कारकों को संदर्भित करता है जो संगठन के संचालन पर प्रत्यक्ष तत्काल प्रभाव नहीं डाल सकते हैं, लेकिन फिर भी उन्हें प्रभावित करते हैं।

प्रत्यक्ष प्रभाव का बाहरी वातावरण- ये प्रतियोगी, आपूर्तिकर्ता, उपभोक्ता हैं, अर्थात। वे वस्तुएं, जिन पर फार्मेसी संगठन का लाभ सीधे निर्भर करता है। प्रत्यक्ष प्रभाव परिवेश में ऐसे कारक शामिल होते हैं जो सीधे इकाई के संचालन को प्रभावित करते हैं और इकाई के संचालन से सीधे प्रभावित होते हैं।

1. 
   आप बाहरी और के बीच के संबंध का वर्णन कैसे करेंगे आंतरिक पर्यावरणदवा संगठन?

पर्यावरण तरलता वह दर है जिस पर किसी संगठन के वातावरण में परिवर्तन होते हैं। दवा कंपनियों के आसपास, बाहरी वातावरण विशेष रूप से तरल होता है। अत्यधिक मोबाइल वातावरण में एक संगठन के संचालन की जटिलता को देखते हुए, निर्माताओं, थोक विक्रेताओं, फार्मेसियों या उनकी सहायक कंपनियों को अपने आंतरिक चर के बारे में प्रभावी निर्णय लेने के लिए विभिन्न प्रकार की सूचनाओं पर भरोसा करना चाहिए।

बाहरी दुनिया की विविधता और अस्थिरता को देखते हुए, नेताओं को बाहरी वातावरण के अपने विचार को केवल उन पहलुओं तक सीमित रखना चाहिए जिन पर संगठन की सफलता काफी हद तक निर्भर करती है। संगठन को प्रभावित करने वाले कारकों की पहचान करने और उन्हें ध्यान में रखने का एक तरीका उन्हें दो समूहों में बांटना है: प्रत्यक्ष प्रभाव के कारक और अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारक। में से एक महत्वपूर्ण कारकप्रत्यक्ष प्रभाव आपूर्तिकर्ता हैं।

सामग्री के आपूर्तिकर्ताओं के बीच भेद और तैयार उत्पाद, पूंजी और श्रम संसाधन। फार्मास्युटिकल संगठनों की बहुमुखी गतिविधि के लिए विभिन्न सहायक सामग्रियों, बिजली, गर्मी, पानी, के आपूर्तिकर्ताओं के साथ संबंधों की भी आवश्यकता होती है। पैकेजिंग सामग्री, उपकरण, विपणन, परामर्श, उपयोगिताओं और परिवहन सेवाएं।

एक फार्मास्युटिकल संगठन की वृद्धि और विकास पूंजी या वित्तीय संसाधनों के प्रदाताओं पर भी निर्भर करता है। इनमें बैंक, बीमा कंपनियां, शेयरधारक, निवेश कोष, प्रायोजक शामिल हैं।

संगठन के लक्ष्यों की प्राप्ति से संबंधित कार्यों के कार्यान्वयन के लिए विभिन्न प्रोफाइल के योग्य विशेषज्ञों की आवश्यकता होती है। जटिल प्रौद्योगिकी, पूंजी और सामग्रियों का कुशलतापूर्वक उपयोग करने में सक्षम कर्मियों के बिना, उद्यम की लाभप्रदता के मुद्दे को हल करना असंभव है। वर्तमान में, श्रम संसाधनों के निर्माण में परिवर्तन हुए हैं, श्रम बाजार और दवा संगठनों में पदों की संरचना का विस्तार हुआ है।

किसी संगठन का अस्तित्व और अस्तित्व उसकी गतिविधियों के परिणामों के उपभोक्ताओं को खोजने और उनकी आवश्यकताओं को पूरा करने की क्षमता पर निर्भर करता है। उपभोक्ता, यह तय करते हुए कि कौन सी वस्तुएं और सेवाएं उनके लिए वांछनीय हैं और किस कीमत पर, इसकी गतिविधियों के संगठन के लिए कार्यक्रम निर्धारित करें। इस प्रकार, उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा करने की आवश्यकता सामग्री और श्रम संसाधनों के आपूर्तिकर्ताओं के साथ संगठन की बातचीत को प्रभावित करती है। उपभोक्ता पसंद करते हैं बाहरी कारक, लगभग सभी अन्य संगठनात्मक चरों को प्रभावित करते हैं। फार्मेसी उद्यम अलग - अलग रूपरूसी संघ की संपत्ति में उपभोक्ताओं की अपनी श्रेणी है, जिसमें चिकित्सा और निवारक और स्वास्थ्य में सुधार करने वाले संस्थान, आउट पेशेंट और इनपेशेंट, गैर-चिकित्सा संगठन और संस्थान शामिल हैं।

1. 
   बाहरी वातावरण के विश्लेषण के तरीके क्या हैं?

बाहरी वातावरण के विश्लेषण के तरीके।

कीट विश्लेषण या STEP विश्लेषण

इस पद्धति को बाहरी वातावरण के राजनीतिक (राजनीतिक), आर्थिक (आर्थिक), सामाजिक (सामाजिक) और तकनीकी (तकनीकी) पहलुओं की पहचान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो अधिक या कम हद तक किसी भी व्यावसायिक संगठन की गतिविधियों और दक्षता को प्रभावित करता है, जिसमें एक फार्मेसी। विश्लेषण "कारक - फार्मेसी" योजना के अनुसार किया जाता है। विश्लेषण के परिणाम एक "मैट्रिक्स" के रूप में तैयार किए जाते हैं, जिसका विषय स्थूल वातावरण के कारक हैं, विधेय उनके प्रभाव की ताकत है, अंक, रैंक और माप की अन्य इकाइयों में मूल्यांकन किया जाता है।

आधुनिक व्यवसाय में पर्यावरणीय कारकों के प्रभाव का विश्लेषण करने का दूसरा सबसे आम तरीका है पोर्टर के पांच बलों का विश्लेषण . पोर्टर के पांच बलों के विश्लेषण में "क्षैतिज" प्रतियोगिता की तीन ताकतें शामिल हैं: स्थानापन्न उत्पादों का खतरा ( ऑनलाइन फार्मेसियों), नए खिलाड़ियों का खतरा, प्रतिस्पर्धा का स्तर; और "ऊर्ध्वाधर" प्रतियोगिता की दो ताकतें: आपूर्तिकर्ताओं की सौदेबाजी की शक्ति और उपभोक्ताओं की सौदेबाजी की शक्ति। इस विश्लेषण के लिए प्रयोग किया जाता है गुणात्मक मूल्यांकनउद्योग में कंपनी की रणनीतिक स्थिति और एक प्रतियोगी के क्षेत्र में कंपनी के उद्घाटन या विस्तार की योजना बनाने के क्षेत्र में सबसे दिलचस्प है। विश्लेषण की प्रयोज्यता के लिए शर्तों की आवश्यकता होती है:

खरीदार, प्रतियोगी और आपूर्तिकर्ता जुड़े हुए नहीं हैं, बातचीत या मिलीभगत नहीं करते हैं;

स्वोट अनालिसिस मजबूत और की परिभाषा है कमजोरियोंसंगठन, साथ ही इसके तत्काल वातावरण (बाहरी वातावरण) से निकलने वाले अवसर और खतरे। एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण का उपयोग आपको सभी उपलब्ध सूचनाओं को व्यवस्थित करने और संगठन के फायदे और नुकसान की अधिक स्पष्ट रूप से कल्पना करने की अनुमति देगा, आपको चुनने की अनुमति देगा सबसे उचित तरीकाविकास, खतरों से बचना और उपलब्ध संसाधनों का सर्वोत्तम उपयोग करना।

1. 
   एक दवा संगठन की गतिविधियों के राज्य विनियमन से क्या अभिप्राय है?

संगठनों को न केवल कानूनों का पालन करना चाहिए, बल्कि राज्य नियामक निकायों की आवश्यकताओं का भी पालन करना चाहिए। ये निकाय क्षमता के अपने-अपने क्षेत्रों में कानूनों का प्रवर्तन प्रदान करते हैं, और अपनी स्वयं की आवश्यकताओं का भी प्रस्ताव करते हैं, जिनके पास कानून का बल होता है। कानूनों के अनुपालन के संबंध में उद्यमों की गतिविधियों का समन्वय मंत्रालयों और उनके द्वारा अधिकृत निकायों द्वारा किया जाता है।

अधिकांश देशों में फार्मास्युटिकल गतिविधि राज्य द्वारा सबसे अधिक विनियमित गतिविधियों में से एक है। स्वास्थ्य और सामाजिक विकास मंत्रालय रूसी संघहै संघीय निकायरूसी नागरिकों के स्वास्थ्य की रक्षा करने और जनसंख्या के स्वच्छता और महामारी विज्ञान कल्याण को सुनिश्चित करने के क्षेत्र में राज्य की नीति के कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदार। फेडरेशन के विषयों को अपनी क्षमता के भीतर विकास करने का अधिकार है नियमोंजो संघीय द्वारा स्थापित आवश्यकताओं को कम नहीं करते हैं। राज्य प्राधिकरण एक लाइसेंसिंग तंत्र के माध्यम से एक दवा संगठन की गतिविधियों को विनियमित करते हैं। लाइसेंसिंग प्रणाली दवा संगठन को प्रभावित करने का एकमात्र प्रभावी अवसर प्रदान करती है।

कार्यान्वयन के क्षेत्र में राज्य का नियामक कार्य दवाइयाँनिर्धारित मूल्य निर्धारित करना है। वर्गीकरण नीति राज्य विनियमन के अधीन है, एक नियम के रूप में, तीन दिशाओं में: सूत्र सूची का गठन; मुफ्त और रियायती नुस्खे के तहत वितरित दवाओं की सूची तैयार करना; फार्मेसियों की अनिवार्य सीमा।

वर्तमान में, प्रबंधकों को संगठनों के बाहर कारकों की कार्रवाई को ध्यान में रखना चाहिए, क्योंकि संगठन, एक खुली प्रणाली के रूप में, संसाधनों, ऊर्जा, कर्मियों, उपभोक्ताओं की आपूर्ति के लिए बाहरी दुनिया पर निर्भर करता है। प्रबंधक को पर्यावरण में महत्वपूर्ण कारकों की पहचान करने में सक्षम होना चाहिए जो उसके संगठन को प्रभावित करेगा, बाहरी प्रभावों का जवाब देने के तरीकों और तरीकों का चयन करेगा। जीवित रहने और कुशल बने रहने के लिए संगठनों को पर्यावरण के अनुकूल होने के लिए मजबूर किया जाता है।

बाहरी वातावरण की निम्नलिखित मुख्य विशेषताएं प्रतिष्ठित हैं:

पर्यावरणीय कारकों की परस्पर संबद्धता - बल का स्तर जिसके साथ एक कारक में परिवर्तन अन्य कारकों को प्रभावित करता है। एक पर्यावरणीय कारक में परिवर्तन दूसरों में परिवर्तन का कारण बन सकता है;

बाहरी वातावरण की जटिलता - उन कारकों की संख्या जिनके लिए संगठन प्रतिक्रिया देने के लिए बाध्य है, साथ ही प्रत्येक कारक की परिवर्तनशीलता का स्तर;

पर्यावरण की गतिशीलता - वह गति जिसके साथ संगठन के वातावरण में परिवर्तन होते हैं। आज के संगठनों का वातावरण लगातार बढ़ती गति से बदल रहा है। बाहरी वातावरण की गतिशीलता संगठन के कुछ विभागों के लिए अधिक और दूसरों के लिए कम हो सकती है। अत्यधिक मोबाइल वातावरण में, एक संगठन या विभाग को प्रभावी निर्णय लेने के लिए अधिक विविध सूचनाओं पर निर्भर रहना चाहिए;

बाहरी वातावरण की अनिश्चितता - संगठन के पास पर्यावरण के बारे में जानकारी की मात्रा और इस जानकारी की सटीकता में विश्वास के बीच का अनुपात। बाहरी वातावरण जितना अनिश्चित होता है, प्रभावी निर्णय लेना उतना ही कठिन होता है।

प्रत्यक्ष प्रभाव पर्यावरण में ऐसे कारक शामिल हैं जो सीधे संगठन की गतिविधियों को प्रभावित करते हैं:

ए) आपूर्तिकर्ता। पूंजी प्रदाता मुख्य रूप से बैंक, शेयरधारक और व्यक्ति हैं। इस संगठन के पास जितनी बेहतर चीजें हैं, उतनी ही अधिक इसके लिए ऋण मिलने की संभावना है अधिमान्य शर्तेंपूंजी के प्रदाताओं से।

बी) श्रम संसाधन। उचित योग्यता के आवश्यक विशेषज्ञों के बिना प्रभावी ढंग से उपयोग करना असंभव है जटिल तकनीकऔर उपकरण।

ग) राज्य के कानून। संगठनों को न केवल संघीय, बल्कि क्षेत्रीय कानूनों का भी पालन करना आवश्यक है। राज्य निकाय अपनी क्षमता के क्षेत्र में कानूनों का प्रवर्तन सुनिश्चित करते हैं।

घ) उपभोक्ता। ग्राहक तय करते हैं कि उन्हें कौन से उत्पाद और सेवाएं चाहिए, यानी वे संगठन की दिशा और विकास का निर्धारण करते हैं। एक बाजार अर्थव्यवस्था में, सिद्धांत लागू होता है: "उपभोक्ता बाजार का राजा है।"

ई) प्रतियोगियों। उद्यम के प्रबंधन को यह समझना चाहिए कि अपूर्ण उपभोक्ता की जरूरत प्रतिस्पर्धी संगठनों के लिए बाजार में मुफ्त जगह बनाती है।

अप्रत्यक्ष प्रभाव पर्यावरण में ऐसे कारक होते हैं जिनका संगठन की गतिविधियों पर प्रत्यक्ष और तत्काल प्रभाव नहीं पड़ता है:

ए) देश की अर्थव्यवस्था की स्थिति। संगठन के प्रबंधन, विशेष रूप से अंतरराष्ट्रीय बाजार में प्रवेश करते समय, उस देश में आर्थिक स्थिति को ध्यान में रखना चाहिए, जहां वह अपने माल की आपूर्ति करता है, या जिसके साथ संगठन ने व्यवसाय संबंध. विश्व अर्थव्यवस्था की स्थिति संसाधनों की लागत और खरीदारों की वस्तुओं और सेवाओं को खरीदने की क्षमता को प्रभावित करती है। यदि अर्थव्यवस्था में मंदी की भविष्यवाणी की जाती है, तो बिक्री की कठिनाइयों को दूर करने के लिए तैयार माल के शेयरों को कम करना आवश्यक है, इसके अलावा, ऋण पर ब्याज दर में वृद्धि या कमी, डॉलर में संभावित उतार-चढ़ाव को ध्यान में रखना चाहिए। या अन्य कठिन मुद्राएँ।

बी) वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति। तकनीकी नवाचार श्रम उत्पादकता में वृद्धि करते हैं, उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार करते हैं और माल के आवेदन के संभावित क्षेत्रों का विस्तार करते हैं। कंप्यूटर, लेजर, माइक्रोवेव, सेमीकंडक्टर जैसी उच्च तकनीकों के उद्भव के साथ-साथ परमाणु ऊर्जा, सिंथेटिक सामग्री, उपकरणों और उत्पादन उपकरणों के लघुकरण का संगठन के विकास और गतिविधियों पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है।

ग) सामाजिक-सांस्कृतिक कारक। ये हैं, सबसे पहले, जीवन मूल्य और परंपराएं, रीति-रिवाज, दृष्टिकोण जो संगठन की गतिविधियों पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालते हैं।

d) राजनीतिक कारक। इनमें शामिल हैं: राज्य के प्रशासनिक निकायों की आर्थिक नीति, यानी। कर प्रणाली, तरजीही व्यापार शुल्क, उपभोक्ता संरक्षण कानून, उत्पाद सुरक्षा मानक और पर्यावरण मानक। अंतर्राष्ट्रीय गतिविधियों को अंजाम देने वाले संगठन के लिए, किसी दिए गए राज्य की राजनीतिक स्थिरता, साथ ही माल के आयात, निर्यात कोटा आदि पर विशेष कर्तव्यों की स्थापना आवश्यक है।

ई) स्थानीय आबादी के साथ संबंध। किसी भी संगठन में लेखांकन और नियोजन के लिए स्थानीय समुदाय के साथ संबंध की प्रकृति बहुत महत्वपूर्ण है। इस प्रकार, अन्य संगठनों और संस्थानों के साथ व्यापार और व्यावसायिक संबंधों के संबंध में प्रत्येक समुदाय के अपने विशिष्ट कानून और नियम हैं। कभी-कभी, एक समुदाय के साथ अच्छे संबंध बनाए रखने के लिए, इसके सामाजिक कार्यक्रमों के साथ-साथ कई क्षेत्रों में धर्मार्थ गतिविधियों को वित्त और समर्थन देना आवश्यक होता है।

पर्यावरण की गतिशीलता -वह दर है जिस पर संगठन के वातावरण में परिवर्तन होते हैं। कई शोधकर्ताओं ने बताया है कि आधुनिक संगठनों का वातावरण तेजी से बदल रहा है। हालाँकि, जबकि यह प्रवृत्ति सामान्य है, ऐसे संगठन हैं जिनके आसपास बाहरी वातावरण विशेष रूप से तरल है। उदाहरण के लिए, दो शोधकर्ताओं ने पाया कि इंजीनियरिंग, ऑटो पार्ट्स और कन्फेक्शनरी उद्योगों की तुलना में दवा, रसायन और इलेक्ट्रॉनिक्स उद्योगों में प्रौद्योगिकी और प्रतिस्पर्धी मापदंडों में बदलाव की दर तेज है। एयरोस्पेस उद्योग, कंप्यूटर निर्माण, जैव प्रौद्योगिकी और दूरसंचार में तेजी से परिवर्तन हो रहे हैं। कम ध्यान देने योग्य सापेक्ष परिवर्तन फर्नीचर उद्योग, कंटेनरों और पैकेजिंग सामग्री के उत्पादन के साथ-साथ डिब्बाबंद भोजन को प्रभावित करते हैं।

इसके अलावा, बाहरी वातावरण की गतिशीलता संगठन के कुछ विभागों के लिए अधिक और दूसरों के लिए कम हो सकती है। उदाहरण के लिए, कई फर्मों में, अनुसंधान एवं विकास विभाग अत्यधिक तरल वातावरण का सामना करता है क्योंकि इसे सभी तकनीकी नवाचारों पर नज़र रखनी चाहिए। दूसरी ओर, उत्पादन विभाग सामग्री और श्रम संसाधनों के स्थिर आंदोलन की विशेषता वाले अपेक्षाकृत धीमी गति से बदलते परिवेश में डूब सकता है। उसी समय, यदि उत्पादन सुविधाएं चारों ओर बिखरी हुई हैं विभिन्न देशदुनिया या प्रारंभिक संसाधन विदेश से आते हैं, तो उत्पादन प्रक्रिया अत्यधिक मोबाइल बाहरी वातावरण में हो सकती है। अत्यधिक मोबाइल वातावरण में संचालन की जटिलता को देखते हुए, एक संगठन या उसके विभागों को अपने आंतरिक चरों के बारे में प्रभावी निर्णय लेने के लिए अधिक विविध जानकारी पर भरोसा करना चाहिए। इससे निर्णय लेना और कठिन हो जाता है।

बाहरी वातावरण की अनिश्चितता उस जानकारी की मात्रा का एक कार्य है जो किसी संगठन (या व्यक्ति) के पास किसी विशेष कारक के साथ-साथ इस जानकारी में विश्वास का कार्य है। यदि जानकारी दुर्लभ है या इसकी सटीकता के बारे में संदेह है, तो पर्याप्त जानकारी होने की तुलना में पर्यावरण अधिक अनिश्चित हो जाता है और यह मानने का कारण है कि यह अत्यधिक विश्वसनीय है। जैसे-जैसे व्यवसाय अधिक से अधिक एक वैश्विक प्रयास बन जाता है, अधिक से अधिक जानकारी की आवश्यकता होती है, लेकिन इसकी सटीकता में विश्वास कम हो रहा है। विदेशी विशेषज्ञों की राय या प्रस्तुत विश्लेषणात्मक सामग्री पर निर्भरता विदेशी भाषाअनिश्चितता को बढ़ाता है। बाहरी वातावरण जितना अनिश्चित होता है, प्रभावी निर्णय लेना उतना ही कठिन होता है।

इसलिए, पर्यावरणीय कारकों का संबंध वह बल देता है जिसके साथ एक कारक में परिवर्तन अन्य कारकों को प्रभावित करता है, साथ ही किसी आंतरिक चर में परिवर्तन दूसरों को प्रभावित कर सकता है, एक पर्यावरणीय कारक में परिवर्तन अन्य कारकों में परिवर्तन का कारण बन सकता है।

संगठन पर बाहरी वातावरण के प्रभाव पर विचार करते समय, यह समझना महत्वपूर्ण है कि पर्यावरण की विशेषताएं अलग-अलग हैं, लेकिन साथ ही इसके कारकों से संबंधित हैं। अंतर्संबंध, जटिलता, तरलता और अनिश्चितता की विशेषताएं प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रभाव कारकों दोनों का वर्णन करती हैं। आपूर्तिकर्ताओं, कानूनों और सरकारी एजेंसियों, उपभोक्ताओं और प्रतिस्पर्धियों के प्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण में मुख्य कारकों पर विचार करने पर यह निर्भरता स्पष्ट हो जाएगी।

सिस्टम दृष्टिकोण के दृष्टिकोण से, एक संगठन इनपुट को आउटपुट में बदलने के लिए एक तंत्र है। इनपुट की मुख्य किस्में सामग्री, उपकरण, ऊर्जा, पूंजी और श्रम हैं। उक्त संसाधनों का इनपुट प्रदान करने वाले एक संगठन और आपूर्तिकर्ताओं के नेटवर्क के बीच निर्भरता सबसे अधिक में से एक है स्पष्ट उदाहरणसंगठन के संचालन और सफलता पर पर्यावरण का सीधा प्रभाव मूल्य, गुणवत्ता या मात्रा के मामले में अन्य देशों से संसाधन प्राप्त करना अधिक लाभदायक हो सकता है, लेकिन साथ ही विनिमय दरों में उतार-चढ़ाव जैसे पर्यावरणीय कारकों में वृद्धि से अधिक खतरनाक हो सकता है या राजनैतिक अस्थिरता।

इस प्रकार, संगठन का बाहरी वातावरण एक भूमिका निभाता है महत्वपूर्ण कार्यव्यापार प्रतिस्पर्धात्मकता के निर्माण में। इसके आधार पर, किसी भी नेता को बाहरी वातावरण को समग्र रूप से ध्यान में रखना चाहिए, क्योंकि संगठन एक खुली प्रणाली है जो बाहरी दुनिया के साथ आदान-प्रदान और गतिविधियों के परिणामों पर निर्भर करता है।

बाहरी कारकों का महत्व संगठन से संगठन और एक ही संगठन के भीतर इकाई से इकाई में भिन्न होता है। संगठन पर तत्काल प्रभाव डालने वाले कारक प्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण से संबंधित हैं, अन्य सभी - अप्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण से।

सभी पर्यावरणीय कारक आपस में जुड़े हुए हैं और एक दूसरे के साथ बातचीत करते हैं। बाहरी वातावरण की जटिलता बाहरी कारकों की संख्या और विविधता को संदर्भित करती है, जिसके लिए संगठन को प्रतिक्रिया देने के लिए मजबूर किया जाता है।

सबसे पहले, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि एलएलसी "फार्माकोर" की रणनीति को कंपनी के विकास के लिए एक रणनीति के रूप में वर्णित किया जा सकता है। रणनीति को अनुकूलित करने के लिए संभावित विकल्पों का आकलन करने के लिए Pharmacor LLC के बाहरी वातावरण का विश्लेषण करना आवश्यक है। पर्यावरण विश्लेषण वह प्रक्रिया है जिसके द्वारा विकासकर्ता रणनीतिक योजनाफर्म के लिए अवसरों और खतरों की पहचान करने के लिए संगठन के बाहरी नियंत्रण कारक। किसी संगठन की रणनीति के विकास के लिए पर्यावरण का विश्लेषण बहुत महत्वपूर्ण है और कठिन प्रक्रिया, पर्यावरण में होने वाली प्रक्रियाओं की सावधानीपूर्वक निगरानी की आवश्यकता होती है, संगठन के कारकों, ताकत और कमजोरियों के साथ-साथ बाहरी वातावरण में निहित अवसरों और खतरों के बीच संबंध का आकलन और स्थापना।

अप्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरण के खतरे और अवसर जो संगठन का सामना करते हैं उन्हें कीट कारकों में विभाजित किया जा सकता है:

पी - राजनीतिक कारक।

ई - आर्थिक कारक। ऐसे आर्थिक कारकों का लगातार निदान और मूल्यांकन करना आवश्यक है। पर्यावरणजैसे मुद्रास्फीति की दर, रूबल की स्थिरता और कर की दरें।

एस - सामाजिक कारक। इनमें समाज की बदलती अपेक्षाएं, दृष्टिकोण और रीति-रिवाज शामिल हैं।

टी - तकनीकी कारक। तकनीकी वातावरण में परिवर्तनों की लगातार निगरानी करना आवश्यक है। इस वातावरण का विश्लेषण उत्पादन तकनीक में परिवर्तन, वस्तुओं और सेवाओं के डिजाइन और प्रावधान में कंप्यूटर के उपयोग को ध्यान में रख सकता है।

मैक्रो-पर्यावरण और तत्काल पर्यावरण के प्रोफाइल को संकलित करने की विधि का उपयोग करना, व्यक्तिगत पर्यावरणीय कारकों के संगठन के सापेक्ष महत्व का आकलन करना संभव है। अलग-अलग पर्यावरणीय कारकों को पर्यावरण प्रोफ़ाइल के मैट्रिक्स में दर्ज किया जाता है, जिनमें से प्रत्येक को एक विशेषज्ञ द्वारा निम्नलिखित आकलन दिया जाता है:

• इस पैमाने पर उद्योग के लिए महत्व:
  • 3-बड़ा, 2-मध्यम, 1-कमजोर;
• बड़े पैमाने पर संगठन पर प्रभाव:
  • 3-मजबूत, 2-मध्यम, 1-कमजोर, 0-कोई प्रभाव नहीं;
• पैमाने पर प्रभाव की दिशा:

1 धनात्मक है, -1 ऋणात्मक है।

इसके अलावा, सभी तीन विशेषज्ञ मूल्यांकनों को गुणा किया जाता है और एक सामान्य अभिन्न मूल्यांकन प्राप्त किया जाता है, जो संगठन के लिए किसी विशेष कारक के महत्व को दर्शाता है। इस आकलन के आधार पर, कंपनी का प्रबंधन यह निष्कर्ष निकाल सकता है कि कौन से पर्यावरणीय कारक अपेक्षाकृत अधिक हैं महत्त्वसंगठन के लिए और इसलिए सबसे गंभीर ध्यान देने योग्य है।

तालिका 6 OOO Farmakor के लिए पर्यावरण प्रोफ़ाइल मैट्रिक्स

वातावरणीय कारक	उद्योग महत्व	संगठन पर प्रभाव	प्रभाव का उन्मुखीकरण	महत्व की डिग्री
आर्थिक

प्रबंधन घटक
1। उद्यम प्रबंधन
रणनीतिक योजना की उपलब्धता
नेतृत्व की मानसिकता
स्टाफ प्रेरणा प्रणाली
* संगठनात्मक संरचना
4. मार्केटिंग
सिस्टम की कार्य - प्रणाली विपणन जानकारी
* बिक्री नेटवर्क
माल के साथ काम करना
* मूल्य निर्धारण नीति
* आयु
* योग्यता
शिक्षा
6. वित्त
वित्तीय स्थिरता
तरलता, सॉल्वेंसी
* टर्नओवर
* लाभप्रदता

रणनीतिक योजना के चरणों में से एक के रूप में Pharmacor LLC के लिए एक रणनीति चुनने की प्रक्रिया में विकास, फाइन-ट्यूनिंग और विश्लेषण (मूल्यांकन) के चरण शामिल हैं। पहले चरण में, लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए रणनीति बनाई जाती है। यहां जितना संभव हो उतनी वैकल्पिक रणनीतियों को विकसित करना महत्वपूर्ण है। दूसरे चरण में, उनकी सभी विविधता में संगठन के विकास के लक्ष्यों के लिए पर्याप्तता के स्तर तक रणनीतियों को अंतिम रूप दिया जाता है और एक सामान्य रणनीति बनाई जाती है। तीसरे चरण में, कंपनी की सामान्य चुनी हुई सामान्य रणनीति के ढांचे के भीतर विकल्पों का विश्लेषण किया जाता है और इसके मुख्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उपयुक्तता की डिग्री के अनुसार मूल्यांकन किया जाता है। इस स्तर पर, समग्र रणनीति विशिष्ट सामग्री से भरी होती है।

Pharmacor LLC के माइक्रोएन्वायरमेंट का विश्लेषण करते समय, प्रतियोगियों का भी अध्ययन किया जाना चाहिए। शहर में Pharmacor LLC के समान गतिविधि वाले दो संगठन हैं, जिनकी औसत मासिक सकल बिक्री मात्रा लगभग 1,000,000 रूबल है, जो Pharmacor LLC की मात्रा की तुलना में 15-16% है। संगठन का मुख्य लाभ परिसर के एक विशाल क्षेत्र की उपस्थिति है, फार्मास्युटिकल उत्पाद बेचने वाली कंपनियों के लिए, यह कारक विशेष महत्व रखता है, क्योंकि उत्पाद भारी हैं और गोदाम में बहुत अधिक जगह की आवश्यकता होती है। लेकिन शाखाओं के संबंध में, इस प्रक्रिया को अभी भी संसाधित किया जा रहा है, क्योंकि मुख्य कार्यालय से शहरों की दूरदर्शिता के कारण प्रबंधन के लिए इस क्षण का आकलन करना कठिन है।

फर्म के आंतरिक वातावरण का आकलन - इसकी ताकत और कमजोरियों, साथ ही बाहरी अवसरों और खतरों को आमतौर पर SWOT - विश्लेषण कहा जाता है। SWOT विश्लेषण आपके उद्यम की ताकत और कमजोरियों की परिभाषा है, साथ ही इसके तत्काल वातावरण (बाहरी वातावरण) से आने वाले अवसरों और खतरों की भी।

हम कंपनी की ताकत, कमजोरियों, खतरों और अवसरों की सूची बनाते हुए Pharmacor LLC का SWOT विश्लेषण करेंगे।

ताकत:

• शाखाओं की उपलब्धता - पूरे रूस में आपूर्तिकर्ताओं के साथ काम करें
• मास्को से निकटता - मुख्य प्रवृत्तियों, प्रदर्शनियों का ज्ञान
• अपेक्षाकृत कम तय लागत- अधिक लाभप्रदता के साथ काम करें
• व्यापक कार्य अनुभव - गलतियों से बचना
• 1सी 8वां संस्करण - बेहतर योजना, रिपोर्टिंग और काम पर नियंत्रण
• महत्वाकांक्षी टीम - बेहतर प्रदर्शन के लिए प्रयासरत

कमजोर पक्ष:

आगे बढ़ने के लिए जगह की कमी - खोज

2008 के आंकड़ों के अनुसार, परिसर का क्षेत्रफल 1600 वर्ग मीटर है। एम।

नियोजन की कमी रसद लागत- नया काम डिबग करना

2008 के आंकड़ों के अनुसार, परिवहन लागत 3,000,000 रूबल थी, जो सकल लाभ का 20% है।

• · शाखाओं के कार्य पर कमजोर नियंत्रण - प्रक्रियाओं को निर्धारित करना|
• एक रणनीति का अभाव, चिकित्सा सामान बाजार की एक सामान्य दृष्टि - एक रणनीति बनाना
• वित्तीय योजना का अभाव - वित्तीय योजना बनाना
• बड़ी अतरलक्षित संपत्ति - उद्धार

2008 के आंकड़ों के अनुसार, अतरल संपत्ति की मासिक मात्रा 1,300,000 रूबल थी।

कार्मिक "भूख" - कर्मचारियों का प्रशिक्षण।

संभावनाएं:

• · शाखाओं में वृद्धि - बिक्री में वृद्धि, मासिक वृद्धि 10-15% - 150,000-200,000 रूबल, नए ग्राहकों को आकर्षित करके; आपूर्तिकर्ताओं से बेहतर स्थिति प्राप्त करना, आस्थगित भुगतान बढ़ाना, देय खातों, कीमतों को कम करना
• · पड़ोसी क्षेत्रों तक पहुंच, बाजार में गहरी पैठ - बिक्री में 5-10% की वृद्धि
• · पैकेजिंग की गुणवत्ता के लिए आवश्यकताओं में वृद्धि - अधिक महंगे विज्ञापन का उपयोग, ग्राहकों को अतिरिक्त सेवाएं प्रदान करना।
• चिकित्सा उत्पादों के उत्पादन का स्थानीयकरण - अधिक पेशकश करने वाले स्थानीय आपूर्तिकर्ताओं के साथ काम करें कम कीमतों

बड़े मास्को के क्षेत्रों में प्रवेश करना और क्षेत्रीय आपूर्तिकर्ताओं का विस्तार करना - कार्य की समग्र प्रणाली को डीबग करना, अखिल रूसी स्तर की फर्मों की आवश्यकताओं का अनुपालन

रणनीति विकसित करते समय, यह याद रखना चाहिए कि अवसर और खतरे उनके विपरीत हो सकते हैं। इस प्रकार, यदि कोई प्रतियोगी इसका फायदा उठाता है तो एक अप्रयुक्त अवसर एक खतरा बन सकता है। इस प्रकार, Pharmacor LLC को ऐसी रणनीति की आवश्यकता है, जहाँ उद्यम की आंतरिक शक्तियों और बाहरी क्षमताओं को बढ़ाया जाए, और जहाँ कंपनी के आंतरिक पक्षों की कमजोरियों को कम किया जाए और यदि संभव हो तो बाहरी खतरों के नकारात्मक प्रभाव को कम किया जाए। कम किया गया।

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फार्माकोलॉजी और बायोफार्मेसी FUV विभाग

धारा 1 "फार्मास्यूटिकल प्रबंधन"
संगोष्ठी №2
विषय:प्रबंधन के संगठनात्मक पहलू। एक दवा संगठन का आंतरिक और बाहरी वातावरण।
कार्यशाला का उद्देश्य:"प्रबंधन के संगठनात्मक पहलुओं" विषय पर बुनियादी ज्ञान देना। एक दवा संगठन का आंतरिक और बाहरी वातावरण ": सामान्य और बुनियादी अवधारणाएँ।
योजना:

एक दवा संगठन का बाहरी वातावरण

प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण।

एक दवा संगठन की गतिविधियों का राज्य विनियमन।
1. "एक दवा संगठन के बाहरी वातावरण" को परिभाषित करें

2. किसी फार्मास्युटिकल संगठन के बाहरी वातावरण को किसमें बांटा गया है?

संगठन बाहरी वातावरण के साथ अंतःक्रिया करता है, सामान्य रूप से कार्य करने के लिए इसमें परिवर्तनों के अनुकूल होना चाहिए, और इसलिए इसे "ओपन सिस्टम" माना जाना चाहिए। एक खुली प्रणाली बाहरी वातावरण से आने वाली ऊर्जा, सूचना, सामग्री पर निर्भर करती है। कोई भी संस्था है खुली प्रणाली, क्योंकि यह हमेशा बाहरी वातावरण पर निर्भर करता है।

बाहरी वातावरण में शामिल हैं: किसी दिए गए देश में आर्थिक स्थिति, सरकारी नियम, ट्रेड यूनियन, प्रतिस्पर्धी संगठन, उपभोक्ता, साथ ही साथ जनमत, प्रौद्योगिकी और प्रौद्योगिकी।

उनकी विविधता के कारण पर्यावरणीय कारकों का वर्गीकरण काफी भिन्न है और यह विभिन्न सिद्धांतों पर आधारित हो सकता है। लेकिन प्रबंधन में इसे स्वीकार किया जाता है, और अधिकांश इसका पालन करते हैं, प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारकों में वर्गीकरण। प्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण में आवंटित किए जाते हैं: आपूर्तिकर्ता, कानून और सरकारी एजेंसियां, उपभोक्ता और प्रतियोगी।

प्रत्यक्ष प्रभाव पर्यावरण में ऐसे कारक शामिल हैं जो सीधे संगठन की गतिविधियों को प्रभावित करते हैं:

ए) विक्रेता। एक संगठन और इन संसाधनों का इनपुट प्रदान करने वाले आपूर्तिकर्ताओं के नेटवर्क के बीच निर्भरता संगठन पर पर्यावरण के प्रत्यक्ष प्रभाव और इसकी गतिविधियों की सफलता के सबसे महत्वपूर्ण उदाहरणों में से एक है। कीमतों, गुणवत्ता या मात्रा के मामले में अन्य देशों से संसाधन प्राप्त करना अधिक लाभदायक हो सकता है। पूंजी प्रदाता मुख्य रूप से बैंक, शेयरधारक और व्यक्ति हैं। इस संगठन के पास जितनी बेहतर चीजें हैं, पूंजी प्रदाताओं से अनुकूल शर्तों पर ऋण प्राप्त करने की संभावना उतनी ही अधिक है।

बी) श्रम संसाधन। जटिल तकनीक, पूंजी और सामग्रियों का प्रभावी ढंग से उपयोग करने में सक्षम लोगों के बिना, उपरोक्त सभी का बहुत कम उपयोग है। कई उद्योगों का विकास वर्तमान में आवश्यक विशेषज्ञों की कमी से बाधित है। वस्तुतः कंप्यूटर उद्योग का प्रत्येक क्षेत्र एक उदाहरण के रूप में कार्य करता है, और यह उन फर्मों के लिए विशेष रूप से सच है जिन्हें अत्यधिक कुशल तकनीशियनों, अनुभवी प्रोग्रामरों और सिस्टम डिजाइनरों की आवश्यकता होती है।

ग) विधान। संगठनों को न केवल संघीय, बल्कि क्षेत्रीय कानूनों का भी पालन करना आवश्यक है। राज्य निकाय अपनी क्षमता के क्षेत्र में कानूनों का प्रवर्तन सुनिश्चित करते हैं। मुख्य रूप से निजी अर्थव्यवस्था में, प्रत्येक इनपुट और प्रत्येक आउटपुट के खरीदारों और विक्रेताओं के बीच बातचीत कई कानूनी प्रतिबंधों के अधीन होती है। प्रत्येक संगठन की एक विशिष्ट कानूनी स्थिति होती है, चाहे वह एक एकल स्वामित्व, एक कंपनी, एक निगम, या एक गैर-लाभकारी निगम हो, और यह वह है जो यह निर्धारित करता है कि संगठन अपने व्यवसाय का संचालन कैसे कर सकता है और उसे कौन से करों का भुगतान करना होगा।

घ) उपभोक्ता। उपभोक्ता तय करते हैं कि उन्हें कौन सी वस्तुएं और सेवाएं चाहिए, यानी संगठन की दिशा और विकास का निर्धारण करें। एक बाजार अर्थव्यवस्था में, सिद्धांत लागू होता है: "उपभोक्ता बाजार का राजा है।" संगठन के तात्कालिक वातावरण के घटकों के रूप में उपभोक्ताओं का विश्लेषण, मुख्य रूप से उन लोगों की प्रोफाइल संकलित करने के उद्देश्य से है जो संगठन द्वारा बेचे गए उत्पाद को खरीदते हैं। खरीदारों का अध्ययन करने से एक संगठन को यह बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलती है कि ग्राहकों द्वारा कौन सा उत्पाद सबसे अधिक स्वीकार किया जाएगा, संगठन कितनी बिक्री की उम्मीद कर सकता है, ग्राहक इस विशेष संगठन के उत्पाद के लिए कितने प्रतिबद्ध हैं, यह संभावित खरीदारों के चक्र का कितना विस्तार कर सकता है, क्या उत्पाद भविष्य में और भी बहुत कुछ की उम्मीद करता है।

ई) प्रतियोगियों। प्रतियोगी एक बाहरी कारक हैं जिनके प्रभाव को विवादित नहीं किया जा सकता है। उद्यम के प्रबंधन को यह समझना चाहिए कि अपूर्ण उपभोक्ता की जरूरत प्रतिस्पर्धी संगठनों के लिए बाजार में मुफ्त जगह बनाती है। प्रतियोगियों का अध्ययन, अर्थात्, जिनके साथ संगठन को अपने अस्तित्व को सुनिश्चित करने के लिए बाहरी वातावरण से प्राप्त संसाधनों के लिए संघर्ष करना पड़ता है, रणनीतिक प्रबंधन में एक विशेष और बहुत महत्वपूर्ण स्थान रखता है। इस अध्ययन का उद्देश्य कमजोरियों की पहचान करना है और ताकतप्रतिस्पर्धी और इसके आधार पर अपनी प्रतिस्पर्धी रणनीति बनाएं।
3. एक फार्मास्युटिकल संगठन के बाहरी और आंतरिक वातावरण के बीच संबंध।

संगठन के प्रत्यक्ष प्रभाव (व्यावसायिक वातावरण) का बाहरी वातावरण इसकी गतिविधियों और समय के साथ परिवर्तन के दौरान बनता है। यदि उत्पाद, बाजार, रणनीति आदि बदलते हैं तो पर्यावरण बदल जाता है। कारोबारी माहौल का मुख्य चालक ग्राहक है। ये सभी प्रत्यक्ष खरीदार और ग्राहक हैं: व्यापारिक कंपनियां, आधिकारिक वितरक, दुकानें, निर्माण कंपनियां, बिक्री एजेंट, व्यक्तिगत खरीदार और ग्राहक। उपभोक्ताओं के प्रभाव में व्यक्त किया जा सकता है विभिन्न रूप: एक निश्चित मूल्य स्तर निर्धारित करने में, गुणवत्ता, डिजाइन, उत्पादों की तकनीकी विशेषताओं, भुगतान के रूपों आदि के लिए विशेष आवश्यकताओं की उपस्थिति।

निर्माता उपभोक्ताओं को कम कीमत निर्धारित करके, उच्च गुणवत्ता और वितरण समय की गारंटी देकर, अद्वितीय उत्पादों और अच्छी सेवा की पेशकश करके प्रभावित कर सकते हैं। ग्राहक एक कंपनी के लिए बहुत महत्वपूर्ण हैं। वे ही इसकी सफलता निर्धारित करते हैं। किसी व्यवसाय का आधुनिक लक्ष्य अपने ग्राहक बनाना है। खरीदारों का अध्ययन करने से आप बेहतर ढंग से समझ सकते हैं कि कंपनी किस उत्पाद का उपयोग करेगी। सबसे अधिक मांग, यह किस बिक्री की मात्रा की उम्मीद कर सकता है, उत्पाद भविष्य में क्या उम्मीद करता है, यह संभावित खरीदारों के सर्कल का कितना विस्तार कर सकता है।

एक खरीदार प्रोफ़ाइल को निम्नलिखित विशेषताओं के अनुसार संकलित किया जा सकता है:

1) खरीदार की भौगोलिक स्थिति;

2) जनसांख्यिकीय विशेषताएं (आयु, शिक्षा, गतिविधि का क्षेत्र);

3) सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताएं (समाज में स्थिति, व्यवहार की शैली, स्वाद, आदतें आदि)।

खरीदार का अध्ययन करके, फर्म को अपनी व्यापारिक शक्ति का निर्धारण करना चाहिए। यह ताकत कारकों द्वारा निर्धारित की जाती है जैसे कि:

1) खरीदार द्वारा की गई खरीदारी की मात्रा;

2) स्थानापन्न वस्तुओं की उपलब्धता;

3) खरीदार की जागरूकता का स्तर;

4) दूसरे विक्रेता पर स्विच करने की लागत;

5) मूल्य संवेदनशीलता।

प्रतिस्पर्धी फर्में हैं जो समान बाजारों में उत्पाद बेचती हैं या समान आवश्यकताओं को पूरा करने वाली सेवाएं प्रदान करती हैं। वे संसाधनों के लिए एक दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं। और उनमें से सबसे महत्वपूर्ण खरीदार का रूबल है। कंपनी को एक प्रतियोगी की ताकत और कमजोरियों को जानना चाहिए और इसके आधार पर अपनी प्रतिस्पर्धी रणनीति बनानी चाहिए। प्रतिस्पर्धी माहौल न केवल समान उत्पादों का उत्पादन करने वाले अंतर-उद्योग प्रतियोगियों द्वारा बनता है। प्रतियोगी ऐसी फर्में हो सकती हैं जो एक प्रतिस्थापन उत्पाद का उत्पादन करती हैं, और फर्में जो बाजार में फिर से प्रवेश करती हैं ("एलियंस")। संभावित "नवागंतुकों" (विशेषज्ञता, कम लागत, वितरण चैनलों पर नियंत्रण, कच्चे माल के सस्ते स्रोतों तक पहुंच, माल का एक प्रसिद्ध ब्रांड, आदि) के प्रवेश में बाधाएं पैदा करना आवश्यक है। में आधुनिक परिस्थितियाँअक्सर एक प्रतियोगी के साथ नहीं लड़ना, लेकिन उसके साथ सहयोग आपको पर्यावरण के अनुकूल होने और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने की अनुमति देता है।

सामग्री के आपूर्तिकर्ता और प्राकृतिक संसाधनसंसाधन निर्भरता बनाकर संगठन को प्रभावित कर सकता है। यह निर्भरता आपूर्तिकर्ताओं को शक्ति देती है और उन्हें लागत, उत्पाद की गुणवत्ता, उत्पादन समय और सामान्य रूप से संगठन की प्रभावशीलता को प्रभावित करने की अनुमति देती है। एकाधिकार उद्यमों द्वारा बिजली और गैस के लिए अनुचित रूप से उच्च टैरिफ निर्धारित करना, भुगतान न करने की स्थिति में आय के इन महत्वपूर्ण स्रोतों की अनियमित आपूर्ति या वियोग ने कई संगठनों को अस्तित्व या दिवालियापन के कगार पर खड़ा कर दिया। इसलिए, वे अपने मुख्य आपूर्तिकर्ताओं के साथ पारस्परिक रूप से लाभप्रद संबंध बनाए रखने का प्रयास करते हैं, कभी-कभी बहु-वर्षीय अनुबंध के आधार पर। यदि किसी फर्म के पास विश्वसनीय आपूर्तिकर्ता हैं, तो वह इन्वेंट्री होल्डिंग्स पर बचत कर सकती है। अविश्वसनीय आपूर्तिकर्ताओं से छुटकारा पाएं।

आपूर्तिकर्ता विश्लेषण को यह दिखाना चाहिए कि आपूर्तिकर्ता की प्रतिस्पर्धी ताकत क्या है और इसके कारक क्या हैं। विश्लेषण करते समय, किसी को वस्तुओं और सेवाओं की कीमतों, उनकी गुणवत्ता, आपूर्ति के नियमों, शर्तों और मात्राओं के अनुपालन पर ध्यान देना चाहिए, चाहे आपूर्तिकर्ता इस प्रकार के संसाधन का एकाधिकार हो, चाहे आपूर्तिकर्ता को बदलना संभव हो।

श्रम बाजार वे लोग हैं जिनके पास आवश्यक योग्यताएं हैं, जो कंपनी के लक्ष्यों को महसूस करने में सक्षम हैं और जो इसमें काम करना चाहते हैं। में आधुनिक संगठनयह मुख्य संसाधन है। इस समूह में वे सभी शामिल हैं जिनके साथ फर्म खुद को आवश्यक प्रदान करने के लिए बातचीत करती है मानव संसाधनों द्वारा: भर्ती एजेंसियां, रोजगार सेवा, शैक्षणिक संस्थान, श्रम एक्सचेंज, पुनर्प्रशिक्षण और पुनर्प्रशिक्षण प्रणाली, ट्रेड यूनियन। श्रम बाजार का अध्ययन आपको श्रम शक्ति की उपलब्धता (आवश्यक विशेषता, योग्यता, आयु, कार्य अनुभव) के बारे में जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है। व्यक्तिगत गुण) फर्म के साथ काम करने में सक्षम।

संगठन के बाहरी वातावरण को निम्नलिखित विशेषताओं की विशेषता है: सभी कारकों की जटिलता, गतिशीलता, अनिश्चितता और परस्पर संबंध।

अनिश्चितता बाहरी वातावरण की मुख्य विशेषता है, जो बदले में इसकी जटिलता और गतिशीलता पर निर्भर करती है। अनिश्चितता पर्यावरणीय कारकों के बारे में जानकारी की अपूर्णता या अशुद्धि को संदर्भित करती है, जिसके परिणामस्वरूप इसकी आवश्यकताओं और परिवर्तनों को निर्धारित करने में कठिनाई होती है। अनिश्चितता का स्तर जितना अधिक होगा, प्रभावी निर्णय लेना उतना ही कठिन होगा, जोखिम भी उतना ही अधिक होगा। इसलिए, फर्म अपने वातावरण में अनिश्चितता के स्तर को कम करने की कोशिश करती है। ऐसा करने के लिए, दो प्रकार की रणनीतियों का उपयोग किया जा सकता है - पर्यावरण और प्रभाव में बदलाव के लिए फर्म को अपनाना, पर्यावरण को खुद को संगठन के लक्ष्यों और जरूरतों के साथ और अधिक अनुकूल बनाने के लिए बदलना।

संगठन का अनुकूलन निम्नलिखित उपकरणों के माध्यम से कार्यान्वित किया जाता है।

1. एक सूचना प्रणाली का निर्माण जो उद्यम के मुख्य प्रतिपक्षों के साथ हुए परिवर्तनों के बारे में जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है; इनपुट और आउटपुट पर अनिश्चितता को कम करें और पर्यावरण में उद्यम के हितों की रक्षा करें। सूचना एकत्र करने की गतिविधियाँ आपूर्ति, विपणन, रणनीतिक योजना और रसद जैसी सेवाओं द्वारा की जाती हैं। इन विभागों के निर्माण के लिए उद्यम की ओर से बड़े वित्तीय निवेश की आवश्यकता होती है, लेकिन इस प्रकार के कार्य में विशेषज्ञता वाली परामर्श फर्मों की भागीदारी के साथ यह गतिविधि भी की जा सकती है।

2. बाहरी वातावरण के विकास में पूर्वानुमान रुझान और उद्यमों की गतिविधियों की रणनीतिक योजना बाजार की स्थिति में संभावित बदलाव और प्रतिकूल पर्यावरणीय प्रभावों के लिए उद्यम तैयार करती है। रणनीतिक योजना उद्यम के लक्ष्यों और रणनीति को तैयार करती है, जो उद्यम और उसके पर्यावरण के बीच अनुपालन सुनिश्चित करती है।

3. विलय, नए व्यवसायों का अधिग्रहण, पूर्व प्रतिस्पर्धियों सहित अन्य व्यवसायों के साथ रणनीतिक गठजोड़ का गठन। इस उपकरण का उपयोग उद्यम को आशाजनक, स्थिर, एकीकृत उत्पादन, आपूर्ति और विपणन, निवेश और नवाचार संरचनाओं के निर्माण के लिए पूर्ण भागीदार प्रदान करता है। यह स्थिरता का क्षेत्र बनाकर पर्यावरण की अनिश्चितता को कम करता है; स्थिति में कठिन-से-भविष्यवाणी परिवर्तनों के लिए उद्यम तैयार करता है; भागीदारों के अवसरवादी व्यवहार की संभावनाओं को सीमित करता है; लेनदेन की लागत कम कर देता है; आपको पर्यावरण में उद्यम का एक नया स्थान खोजने की अनुमति देता है; इसके लचीलेपन और अनुकूलन क्षमता को सुनिश्चित करता है, बाहरी वातावरण को प्रभावित करने के लिए पूर्वापेक्षाएँ बनाता है और सहक्रियात्मक प्रभावों के निर्माण की ओर जाता है। भागीदार उद्यमों के नेटवर्क में बढ़ती अधीनता, समन्वय और एकीकरण के परिणामस्वरूप सहक्रियात्मक प्रभाव उत्पन्न होता है।

4. लचीला संगठनात्मक संरचनाएंपर्यावरण के लिए एक उद्यम को अपनाने के लिए एक उपकरण के रूप में इसका महत्व इस तथ्य में निहित है कि संरचना उद्यम के भीतर और उसके और उसके प्रतिपक्षों के बीच सूचना और संचार लिंक की प्रकृति और मात्रा निर्धारित करती है। एक लचीली अनुकूली संरचना एक उद्यम को बाहरी वातावरण में परिवर्तनों का प्रभावी ढंग से जवाब देने और ऐसी विशेषताओं के कारण आंतरिक परिवर्तनों को पूरा करने की अनुमति देती है, जैसे कि परिवर्तन को जल्दी से लागू करने और उद्यम के मुख्य संसाधन के रूप में मानव क्षमता पर ध्यान केंद्रित करने की क्षमता। लचीली संगठनात्मक संरचनाएं उद्यम को नए उत्पादों, नए बाजारों और नई तकनीकों के विकास की ओर उन्मुख करती हैं। वे सभी प्रतिभागियों के बीच साझेदारी और सहयोग की अनुमति देते हैं आर्थिक गतिविधिउद्यम, साथ ही इसके उत्पादों और संसाधन प्रदाताओं के उपभोक्ताओं के साथ।

5. उद्यम के प्रबंधन और उसके कर्मियों के बीच साझेदारी उद्यम के भीतर आर्थिक एजेंटों की बातचीत, आंतरिक वातावरण के एकीकरण और आंतरिक अखंडता के रखरखाव को सुनिश्चित करती है।

उद्यम न केवल मौजूदा आर्थिक संबंधों को प्रस्तुत करता है, बल्कि उन्हें स्वयं भी बनाता है, वह वातावरण बनाता है जिसमें वह संचालित होता है। पर्यावरण पर एक उद्यम का प्रभाव तब संभव है जब यह पर्याप्त मात्रा में संसाधनों को एकीकृत करता है और इसमें उच्च सामाजिक-आर्थिक क्षमता होती है। उद्यम पर्यावरण को प्रभावित करना पसंद करेगा जब बाहरी वातावरण में परिवर्तन के अगले अनुकूलन को पर्यावरण को बदलने की तुलना में अधिक महंगी प्रक्रिया के रूप में अनुमानित किया जाएगा। पर्यावरण पर उद्यम के प्रभाव के उपकरण नीचे सूचीबद्ध हैं:

1. विज्ञापन, जो नई जरूरतें पैदा करता है, माल की गुणवत्ता के बारे में संकेतों के माध्यम से एक उद्यम के कामकाज के लिए वातावरण को बदलता है, प्रतिस्पर्धी उद्यमों के बाजार में प्रवेश के लिए बाधाओं को खड़ा करता है और उपभोक्ताओं और आपूर्तिकर्ताओं के साथ भरोसेमंद संबंध बनाता है।

2. "जनसंपर्क" प्रतिष्ठा बनाने के लिए उद्यम के प्रतिपक्षों के साथ संचार की एक प्रणाली स्थापित और बनाए रखता है, उद्यम, उसके उत्पाद के बारे में एक अनुकूल सार्वजनिक राय, जो एजेंटों और प्रतिपक्षों के साथ बातचीत करने वाले नेटवर्क में भरोसेमंद साझेदारी को मजबूत करता है। उद्यम।

3. लंबी अवधि के अनुबंधों के आधार पर आपूर्तिकर्ताओं और उपभोक्ताओं के साथ स्थायी और स्थिर संबंध बदलती परिस्थितियों में भागीदारों की प्रतिक्रियाओं को सीमित करके बाहरी वातावरण को बदलते हैं, आपसी दायित्वों और विश्वास को बढ़ाते हैं, जिसके आधार पर उनके बीच समन्वय और एकीकरण बढ़ाया जाता है। . यह सब परस्पर क्रिया करने वाले उद्यमों के एक स्थिर नेटवर्क के निर्माण में योगदान देता है, जो बाहरी वातावरण की संरचना करता है और आपको इसे नियंत्रित करने की अनुमति देता है।

4. स्थानीय, अन्य शक्ति संरचनाओं सहित संसद, सरकार में उद्यम के हितों की पैरवी करने के लिए धन्यवाद, उद्यम एक भागीदार बन जाता है, और कभी-कभी कानूनी ढांचे और क्षेत्रीय, सूक्ष्म आर्थिक और व्यापक आर्थिक नीतियों के निर्माण में सरकार का एक समान भागीदार होता है। . पैरवी की संभावना प्राप्त करने के लिए, उद्यम ऊर्ध्वाधर या क्षैतिज संरचनाओं (एक ही प्रकार के उत्पाद के निर्माताओं के संघों और संघों) का आयोजन करते हैं, जो आर्थिक शक्ति के अलावा, राजनीतिक शक्ति, दबाव की संभावना और समान सहयोग प्राप्त करते हैं। सरकार और रूस के सेंट्रल बैंक।

5. व्यावसायिक संघ - विभिन्न उद्यमों के स्वैच्छिक संघ, उनके हितों की सहायता, समर्थन, पदोन्नति, संरक्षण और पैरवी प्रदान करने के लिए बनाए गए। संघ आमतौर पर गैर-वाणिज्यिक उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए बनाए जाते हैं। उनके गठन की आवश्यकता इस तथ्य के कारण है कि बाजार में फर्मों की बातचीत शामिल है - एक उत्पाद के निर्माता। संघों की गतिविधियों का उद्देश्य सहभागिता स्थापित करना, उद्यमों का समन्वय करना - संघ के सदस्य, सूचना प्रदान करना, विपणन सेवाएँ, प्रबंधकीय कर्मियों के पेशेवर स्तर में सुधार करना, विधायी, कार्यकारी, अधिकारों और हितों की रक्षा करना है। कानून प्रवर्तन एजेन्सीजनता को सूचित करना, जनता की राय को प्रभावित करना। सबसे पहले, यह संगठनात्मक, पद्धतिगत और परामर्श सहायता, कानूनी सुरक्षा है।

राष्ट्रव्यापी पैमाने पर, वस्तु उत्पादकों के निम्नलिखित सार्वजनिक संघ कार्य करते हैं: घरेलू वस्तु उत्पादकों की समन्वय परिषद, रूसी संघउद्योगपति और उद्यमी (नियोक्ता), रूस का कृषि-औद्योगिक संघ। क्षेत्रीय और क्षेत्रीय स्तर पर, वित्तीय और औद्योगिक समूहों का संघ, रक्षा उद्यमों को सहायता के लिए लीग, तेल और गैस उपकरण निर्माता संघ, तेल शोधनकर्ता और पेट्रोकेमिस्ट संघ, स्वर्ण उत्पादकों का संघ, संघ हैं लघु और मध्यम उद्यम, वस्त्र और प्रकाश उद्योग के उद्यमियों का संघ, आदि।
4. बाह्य पर्यावरण के विश्लेषण की कौन-सी विधियाँ हैं?

सबसे महत्वपूर्ण तत्व कूटनीतिक प्रबंधनऔर कंपनी में नियोजन बाहरी वातावरण का विश्लेषण है, साथ ही साथ आर्थिक बाजारों की निगरानी भी है। व्यवसाय करने की प्रक्रिया में कंपनी के इंतजार में जो खतरे हैं, और जो अवसर उसे प्रदान किए जाते हैं - यह सब बाहरी वातावरण में सटीक रूप से मौजूद होता है, जिसका व्यवसाय एक हिस्सा है। बाहरी वातावरण में, कंपनी को प्रतिस्पर्धियों, बेईमान आपूर्तिकर्ताओं, तेजी से बदलते कर कानूनों, सामाजिक उथल-पुथल और कई अन्य "आश्चर्य" से खतरा है। इसके अलावा, खरीदार कंपनी की प्रतीक्षा कर रहे हैं, व्यवसाय करने के लिए पर्याप्त संसाधन हैं या नहीं हैं।

बाहरी कारकों का विश्लेषण रणनीतिक निर्णयों को विकसित करने में मदद करता है जो लघु और दीर्घावधि में पर्यावरण के साथ कंपनी की बातचीत के लिए एल्गोरिदम प्रदान करता है, जो लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक स्तर पर अपनी क्षमता को बनाए रखने में मदद करेगा और खतरों और अवसरों को उजागर करने में मदद करेगा।

बाहरी वातावरण को आमतौर पर सशर्त रूप से दो भागों में विभाजित किया जाता है: मैक्रोएन्वायरमेंट और माइक्रोएन्वायरमेंट। यदि कंपनी का वृहद वातावरण इसकी प्रक्रियाओं को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित या नियंत्रित करना मुश्किल है, तो सूक्ष्म वातावरण की गतिशीलता सीधे इसकी रणनीति की पसंद पर निर्भर हो सकती है।

कंपनी के संचालन के बाहरी वातावरण का विश्लेषण करते समय, हम कई कारकों की पहचान कर सकते हैं जो इसके विकास की संभावनाओं को प्रभावित करते हैं। ऐसा करने के लिए, T.E.M.P.L.E.S का उपयोग करें। (प्रौद्योगिकी, अर्थशास्त्र, बाजार, राजनीति, कानून, पारिस्थितिकी, समाज)। यह आपको बाहरी वातावरण से संबंधित मुद्दों के एक समूह पर विचार करने की अनुमति देता है, उन्हें उपयुक्त परिभाषा और वर्गीकरण के लिए कई उपसमूहों में विभाजित करता है। इन कारकों में से प्रत्येक एक उचित विश्लेषण के अधीन है ताकि यह पता लगाया जा सके कि इस क्षेत्र में काम करते समय क्या कठिनाइयाँ उत्पन्न हो सकती हैं और यहाँ कौन से सकारात्मक अवसर खुलते हैं। विभिन्न (मुख्य रूप से दीर्घकालिक और मध्यम अवधि) संभावनाओं को ध्यान में रखते हुए इन कारणों का विश्लेषण करना सुविधाजनक है, जब यह भविष्यवाणी करना आवश्यक है कि भविष्य में कंपनी में क्या बदलाव होंगे और ऐसी रणनीति चुनें जो वर्तमान स्थिति के लिए सबसे उपयुक्त हों।

प्रौद्योगिकियां। तकनीकी कारकों के विश्लेषण में निम्नलिखित घटकों का अध्ययन शामिल है:

• 
  नई सूचना प्रौद्योगिकियां;
• 
  नए उपकरण मानक;
• 
  नए प्रकार के उत्पाद।

वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति ने कंपनी के कामकाज के लिए वातावरण को गंभीर रूप से बदल दिया है। नई प्रौद्योगिकियां हैं, नए उत्पाद हैं, जो निश्चित रूप से प्रतिस्पर्धा को बढ़ाते हैं। कई कंपनियां व्यवस्थित रूप से वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के रुझानों की निगरानी करती हैं, जिसका उनकी गतिविधियों पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। वैज्ञानिक और तकनीकी विकास उपभोक्ता की जीवन शैली को बदलते हैं, उपभोक्ता संतुष्टि की गुणवत्ता में सुधार करते हैं। डिजाइन, मॉडल निर्माण, वितरण और बिक्री, विपणन में वैज्ञानिक और तकनीकी नवाचार दिखाई देते हैं, जिससे संगठन की समग्र रणनीति प्रभावित होती है।
साहित्य में, तकनीकी कारकों के विश्लेषण के लिए आमतौर पर निम्नलिखित प्रश्नों की पहचान की जाती है:

माल की डिलीवरी के नए तरीकों की शुरुआत के बाद और सूचना प्राप्त करने, भंडारण और प्रसंस्करण के लिए नए तरीकों के उपयोग के संबंध में आपके, आपके कर्मचारियों और ग्राहकों के बीच संबंध कैसे बदल गए हैं?

क्या आपका व्यवसाय इंटरनेट और अन्य अतिरिक्त संचार माध्यमों के विकास से प्रभावित हुआ है?

क्या आपकी कंपनी नई तकनीकों का परिचय और उपयोग कर सकती है (उदाहरण के लिए, दूरस्थ शिक्षा)?

क्या बाजार में ऐसी नई प्रौद्योगिकियां हैं जो आपको बेहतर उत्पाद बनाने या उत्पादकता बढ़ाने की अनुमति देती हैं?

क्या नई तकनीकों के आगमन के बाद से आपके उपकरणों का जीवनकाल बदल गया है?

जिस क्षेत्र में आपकी कंपनी काम करती है, उस क्षेत्र में नए विकास के बारे में आप क्या जानते हैं?

क्या माल की डिलीवरी के मामले में कोई उल्लेखनीय नवाचार हैं?

क्या रेल या अन्य किराए हाल ही में बदल गए हैं?

क्या आपकी कंपनी की संरचना को बदलना संभव है और काम करने के नए तरीके इसके लिए कैसे उपयुक्त हैं (उदाहरण के लिए, जब आपके कर्मचारी कार्यालय से ज्यादातर काम करते हैं, लेकिन घर पर, या इंटरनेट के माध्यम से आपसे संवाद करते हैं जबकि अन्य देश के क्षेत्र)?

क्या उपकरण की लागत में परिवर्तन से आपका व्यवसाय प्रभावित हुआ है?

अर्थव्यवस्था। सही रणनीति विकसित करने के लिए, कंपनी के प्रबंधन को यह जानने की जरूरत है कि इस क्षेत्र में कौन सी आर्थिक स्थितियां उपलब्ध हैं:

• 
  उद्योगों की विकास दर;
• 
  बाजार के विकास और इसकी संतृप्ति की गतिशीलता;
• 
  मुद्रास्फीति और बेरोजगारी का स्तर;
• 
  ऋण के लिए ब्याज दरें;
• 
  निवेश और कर नीति;
• 
  क्षेत्र में नीति वेतनऔर कीमतें;
• 
  कर आधार;
• 
  क्षेत्र में आर्थिक स्थिति;
• 
  जनसंख्या का आय स्तर;
• 
  देश की अर्थव्यवस्था और उद्योग की विकास दर;
• 
  विदेश व्यापार बाधाएं;
• 
  सीमा शुल्क नीति।

चूंकि वैश्विक अर्थव्यवस्था कंपनी के जीवन और गतिविधियों को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करती है, इसलिए सामान्य आर्थिक प्रक्रियाओं (उदाहरण के लिए, बढ़ती बेरोजगारी और मुद्रास्फीति, आयात या निर्यात के लिए काम करने वाली कंपनियों की संख्या में वृद्धि) का सावधानीपूर्वक विश्लेषण करना चाहिए। इस संबंध में, कुछ प्रश्नों के उत्तर देना उपयोगी होगा:

मुद्रा में कौन से उतार-चढ़ाव देखे जाते हैं और क्या वे आपके ग्राहकों को प्रभावित करते हैं?

क्या आपकी कंपनी बैंकों द्वारा जारी उधार दरों पर क्रमशः छूट दर पर निर्भर करती है?

क्या आपके उद्योग में रोजगार बढ़ रहा है?

किसी उद्योग में सीमित या धीमी वृद्धि अक्सर कुशल श्रमिकों की कमी के कारण होती है। क्या यह आपकी कंपनी के लिए उचित है?

बदलती उपभोक्ता मांग आपको कैसे प्रभावित कर रही है?

आपके द्वारा उत्पादित उत्पादों पर जनसंख्या के कौन से विशिष्ट समूह पैसे खर्च करते हैं?

क्या रूस में अन्य क्षेत्रों के साथ आंतरिक प्रतिस्पर्धा है जो समान उत्पादों का उत्पादन करते हैं, या क्या आप सीआईएस देशों और अन्य देशों के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं?

नीति। राजनीतिक कारक विभिन्न प्रकार के व्यवसाय को गंभीरता से प्रभावित करते हैं। यह रूस जैसे देश में विशेष रूप से ध्यान देने योग्य है, जहां राजनीतिक व्यवस्था अपनी प्रारंभिक अवस्था में है। आमतौर पर, राजनीतिक कारकों में शामिल हैं:

• 
  देश में राजनीतिक स्थिति;
• 
  स्थिरता;
• 
  अधिकारियों की वफादारी;
• 
  उद्योग में संरक्षणवाद;
• 
  प्रशासनिक बाधाओं की उपस्थिति;
• 
  संपत्ति संरक्षण प्रणाली।

साथ ही, सामाजिक-राजनीतिक व्यवस्था में बदलाव, धार्मिक असहिष्णुता के प्रकोप और राष्ट्रवाद के पुनरुत्थान जैसी महत्वपूर्ण प्रेरक शक्तियों को भी ध्यान में रखा जाना चाहिए। हम सशस्त्र संघर्षों, आयात या निर्यात में भारी कमी, प्रतिबंध लगाने और आर्थिक दमन के लिए डिज़ाइन किए गए विभिन्न व्यापार प्रतिबंधों के खतरे को कम नहीं कर सकते।
बाहरी स्थिति का विश्लेषण करते समय (अनिवार्य रूप से राजनीतिक कारकों को ध्यान में रखते हुए), कई प्रश्नों का उत्तर देना आवश्यक है। मुख्य हैं:

वर्तमान (या नई) सरकार से किन तात्कालिक राजनीतिक निर्णयों की अपेक्षा की जा सकती है?

सरकार की ओर से आने वाले नए कार्यक्रमों का आपके व्यवसाय पर क्या प्रभाव पड़ता है?

क्या आपको लगता है कि विधायिकाओं का सामान्य रूप से व्यवसाय पर और विशेष रूप से आपके व्यवसाय पर सकारात्मक और स्थिर प्रभाव पड़ता है? क्या आप ऊपर से लिए गए निर्णयों के आधार पर किसी कारक की योजना बना सकते हैं?

आप कितनी अच्छी कल्पना करते हैं विदेश नीतिदेशों?

क्या आप उचित निश्चितता के साथ अनुमान लगा सकते हैं कि सरकार की नीतियां आपके व्यवसाय को कैसे प्रभावित करेंगी? (यह संभावना है कि प्रतिबंध, या किसी प्रकार के व्यापार प्रतिबंध, या कुछ देशों के साथ संबंध स्थापित करना या तोड़ना आपकी कंपनी को बहुत प्रभावित करेगा।)

क्या कोई राजनीतिक परिवर्तन आपके व्यवसाय को प्रभावित कर सकता है (यदि वे आपके लिए आवश्यक कच्चे माल के आपूर्तिकर्ताओं से संबंधित हैं, आदि)?

क्या आपकी कंपनी पर्याप्त रूप से काम कर पाएगी यदि काम आउटसोर्सिंग के आधार पर किया जाता है या उन राज्यों में जो आपके देश के लिए बाजार हैं?

विधान। कानून में परिवर्तन कई प्रकार की व्यावसायिक गतिविधियों को सीधे प्रभावित करता है। ये परिवर्तन दोनों काफी उच्च स्तर पर हो रहे हैं (उदाहरण के लिए, रूस में कर लेखांकन की शुरूआत का उन उद्यमों की गतिविधियों पर गहरा प्रभाव पड़ा है जिन्हें अतिरिक्त लेखांकन की शुरूआत को व्यवस्थित करना था), और विशिष्ट उद्योग के मुद्दों के क्षेत्र में (उदाहरण के लिए, कुछ प्रतिबंधों और नियमों की शुरूआत से संबंधित मुद्दों की श्रेणी, श्रम कानून में बदलाव और काम पर)।

कानून में परिवर्तन का विश्लेषण करने के लिए, निम्नलिखित प्रश्नों का उत्तर देना आवश्यक है:

मौजूदा कानून में कौन से संभावित परिवर्तन आपकी कंपनी को प्रभावित कर सकते हैं? (उदाहरण के लिए, रोजगार पर कानून में बदलाव, पर्यावरण सुरक्षा को नियंत्रित करने वाले कानूनों में, आदि)

स्थानीय सरकारें कौन से विधायी परिवर्तन कर सकती हैं (जैसे अनुदान)?

क्या मौजूदा कानून आपको प्रतिस्पर्धियों से खुद को बचाने में मदद करता है?

क्या आप समझते हैं कि यह सुनिश्चित करने के लिए कौन से कदम उठाए जाने की आवश्यकता है कि आपकी कंपनी की स्थिति और बाजार की स्थिति दोनों ही यथासंभव अभेद्य हैं, या कम से कम जोखिम से जुड़ी नहीं हैं? पारिस्थितिकी। कंपनियों की बढ़ती संख्या अब पर्यावरण की स्थिति पर ध्यान दे रही है। इसलिए, इसके संरक्षण से संबंधित मुद्दों की श्रेणी कई विकासशील उद्योगों और कंपनियों की रणनीतिक योजना में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। पर्यावरण का विश्लेषण करते समय, निम्नलिखित प्रश्न उठते हैं:

आपके व्यवसाय को किन पर्यावरणीय समस्याओं का सामना करना पड़ता है?

क्या आपके पास प्रतिस्पर्धी हैं जो अपनी मार्केटिंग नीति में पारिस्थितिकी और पर्यावरण संरक्षण के मुद्दों का उपयोग करते हैं? क्या वे इसमें सफल हैं?

क्या आपकी कंपनी पुनर्नवीनीकरण सामग्री का उपयोग करती है?

क्या आपकी कंपनी ने ऐसे उपकरण स्थापित किए हैं जो पर्यावरण को हानिकारक उत्सर्जन से बचाते हैं?

क्या आप अपने उद्यम में उत्पादन के संगठन में पुनर्नवीनीकरण और पुनर्नवीनीकरण कच्चे माल का उपयोग करने के नए तरीके पेश कर रहे हैं?

क्या कोई दबाव समूह हैं जो पर्यावरणीय खतरों के माध्यम से आपकी कंपनी को प्रभावित करने में शामिल हैं?

जनसांख्यिकीय कारकों। एक विकास रणनीति विकसित करने की प्रक्रिया में (विशेष रूप से दीर्घकालिक रणनीति के मामले में), कई कंपनियां अक्सर जनसांख्यिकीय कारकों को भी ध्यान में रखती हैं। यदि कोई कंपनी जनसंख्या को ऐसी सेवाएं और सामान प्रदान करती है जो या तो के अनुसार विभेदित हैं आयु श्रेणियांविभिन्न समूहों से संबंधित खरीदार, या लिंग के आधार पर, इस तरह का विश्लेषण एक रणनीति विकसित करने में एक अत्यंत मूल्यवान इनपुट हो सकता है। इसलिए, वर्तमान में, रूस जन्म दर में वृद्धि का अनुभव कर रहा है, जिसके परिणामस्वरूप प्रासंगिक वस्तुओं और सेवाओं की मांग बढ़ रही है। इसका मतलब यह है कि यह कारक ठीक उन उद्योगों के विकास को प्रेरित करता है जो युवा परिवारों की विविध मांगों और जरूरतों को पूरा करने के लिए वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादन से जुड़े हैं।
जनसांख्यिकीय स्थिति इससे बहुत प्रभावित होती है विशिष्ट लक्षणवे क्षेत्र जहां कंपनी या उद्यम का डेटा स्थित है। उदाहरण के लिए, एक निरंतर प्रवाह हो सकता है या, इसके विपरीत, क्षेत्र से जनसंख्या का बहिर्वाह हो सकता है; राष्ट्रीय संरचना अक्सर मांग की संरचना में निर्णायक भूमिका निभाती है।
जनसांख्यिकीय कारकों का विश्लेषण करते समय, आमतौर पर निम्नलिखित प्रश्न पूछे जाते हैं:

क्या आपको लगता है कि कुछ जनसांख्यिकीय संकेतकों के संदर्भ में आपके देश की जनसंख्या बदल रही है?

क्या जन्म दर बढ़ रही है?

आपके देश (शहर, क्षेत्र) में पुरुषों और महिलाओं के बीच प्रतिशत अनुपात क्या है?

कितने प्रतिशत कुल गणनासक्षम आबादी युवा और वृद्ध लोगों से बनी है?

सामाजिक परिस्थिति। एक उद्यम की गतिविधियां अक्सर काफी हद तक विभिन्न पर निर्भर करती हैं सामाजिक परिस्थिति. उनमें सामाजिक ज़रूरतें और अनुरोध शामिल हो सकते हैं जो इस उद्यम के कर्मचारियों के जीवन को निर्धारित करते हैं; से संबंधित प्रश्न सामाजिक जीवनक्षेत्र जहां कंपनी स्थित है।
यहाँ उद्यम की गतिविधियों को प्रभावित करने वाले कई सामाजिक कारक हैं:

क्षेत्र में जनसांख्यिकीय स्थिति;

जनसंख्या का लिंग और आयु संरचना;

औसत आय और निर्वाह मजदूरी;

सांस्कृतिक वातावरण और नैतिक मूल्य, धर्म;

शिक्षा का स्तर।

उद्यम के कामकाज में महत्वपूर्ण भूमिका निभाने वाले सामाजिक कारकों में कर्मचारियों को आकर्षित करने का तरीका भी शामिल है पेशेवर गतिविधिऔर आपके उद्यम के हिस्से के रूप में, अर्थात्: उद्यम की स्थिति में उनके लिए काम कितना महत्वपूर्ण और / या प्रतिष्ठित है, या क्या वे अनुबंध के तहत काम से काफी संतुष्ट हैं।
इसके अलावा, सामाजिक कारकों में आपके कर्मचारियों की जीवन शैली शामिल है; आंतरिक प्रबंधन कार्यों को हल करने में उनकी भागीदारी की डिग्री; पदानुक्रम के विभिन्न स्तरों पर कर्मचारियों के संबंधों में गुणात्मक परिवर्तन; आपके संगठन के काम से लोगों की आंतरिक अपेक्षाएँ; विभिन्न जोखिम, चिंताएं, आदि।
सामाजिक कारकों के विश्लेषण की प्रक्रिया में, निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर देना उपयोगी होगा:

क्या आपके उद्यम को शहर बनाने वाला उद्यम माना जाता है?

क्या यह उस पर निर्भर करता है सामाजिक जीवनवे जनसंख्या समूह जो प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से आपके उद्यम की गतिविधियों से संबंधित हैं?

क्या आप किसी विशिष्ट सेवा का नाम बता सकते हैं जो आपका व्यवसाय आपके व्यवसाय के आसपास रहने वाली विशिष्ट आबादी को प्रदान करता है?

रूसी संघ में सार्वजनिक स्वास्थ्य के क्षेत्र में विधायी ढांचे को बनाने, सुधारने और आगे विकसित करने की समस्या सबसे सामयिक में से एक है।

यह ज्ञात है कि स्वास्थ्य देखभाल प्रणाली की प्रभावशीलता किसी भी राज्य के सामाजिक-आर्थिक विकास के निर्धारण कारकों में से एक है। दुर्भाग्य से, वर्तमान में हम एक ऐसी स्थिति में आ गए हैं जहां संघीय और क्षेत्रीय स्तरों पर रूसी संघ में स्वास्थ्य देखभाल के विधायी प्रावधान आज की वास्तविकताओं को पूरा नहीं करते हैं।

इसके अलावा, इस बात को नज़रअंदाज़ नहीं किया जा सकता है कि देश की जनसंख्या का स्वास्थ्य सबसे महत्वपूर्ण तत्व है राष्ट्रीय सुरक्षाराज्य - नागरिकों के स्वास्थ्य देखभाल और चिकित्सा देखभाल के संवैधानिक अधिकारों को लागू करने के लिए सार्वजनिक प्राधिकरणों द्वारा की जाने वाली गतिविधियों पर सीधे निर्भर है।

घरेलू स्वास्थ्य देखभाल ने खुद को एक गंभीर संकट में पाया है और आबादी के सभी वर्गों को मुफ्त और योग्य सहायता प्रदान नहीं करता है, जो देश के स्वास्थ्य की गुणवत्ता में गिरावट के सबसे महत्वपूर्ण कारणों में से एक है।

वर्तमान में जल रही कई समस्याओं पर ध्यान देना आवश्यक है, जो देश में चिकित्सा और जनसांख्यिकीय स्थिति का निर्धारण करती हैं और कार्यकारी और विधायी अधिकारियों द्वारा तत्काल कार्रवाई की आवश्यकता होती है।

दवाओं की जरूरत पूरी हो जाती है घरेलू उद्योगआधे से भी कम, उनकी कीमतें बहुत अधिक हैं, कई, जिनमें महत्वपूर्ण भी शामिल हैं महत्वपूर्ण दवाएंअधिकांश आबादी के लिए दुर्गम।

वर्तमान स्थिति रूस की राष्ट्रीय सुरक्षा के लिए एक वास्तविक खतरा है और राज्य नीति की प्राथमिकताओं में स्वास्थ्य समस्याओं को शामिल करने की आवश्यकता है।

यह कहा जाना चाहिए कि रूस में स्वास्थ्य देखभाल केवल एक (देशव्यापी) कार्यात्मक प्रणाली हो सकती है और होने वाले आर्थिक परिवर्तनों को ध्यान में रखते हुए विकास और सुधार करना चाहिए। हम स्वास्थ्य सेवा से एक प्रणाली के रूप में सहज बाजार में संक्रमण से सहमत नहीं हो सकते

जन स्वास्थ्य से खिलवाड़ करती चिकित्सा सेवाएं।

संघीय केंद्र और क्षेत्रों के बीच संबंधों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना आवश्यक है, और साथ ही, स्वास्थ्य देखभाल के प्रबंधन, बहाली और प्रबंधन के ऊर्ध्वाधर को मजबूत करने के लिए एक केंद्र बनाए रखना अनिवार्य है।

पूर्वगामी के आलोक में, एक ठोस और प्रभावी कानूनी ढांचे के विकास के बिना घरेलू स्वास्थ्य देखभाल में सुधार असंभव और अवास्तविक है।

आज हमें स्वास्थ्य देखभाल के क्षेत्र में रूसी नागरिकों के संवैधानिक रूप से निहित अधिकारों के पालन और चिकित्सा देखभाल के प्रावधान के लिए स्वास्थ्य देखभाल के क्षेत्र में कानून बनाने के अतीत और वर्तमान अनुभव का गंभीर रूप से विश्लेषण करने की आवश्यकता है।

स्वास्थ्य देखभाल के लिए एक आधुनिक और प्रभावी विधायी ढांचे का निर्माण शुरू हो चुका है। 1997-1999 में, कई संघीय कानूनों को अपनाया गया, मुख्य रूप से: "दवाओं पर", "जनसंख्या के स्वच्छता और महामारी विज्ञान कल्याण पर", "नारकोटिक ड्रग्स और साइकोट्रोपिक पदार्थों पर", "इम्युनोप्रोफिलैक्सिस पर" संक्रामक रोग”, “गुणवत्ता और सुरक्षा के बारे में खाद्य उत्पाद"। 1992-1996 में आज की आवश्यकताओं के अनुसार अपनाए गए मौजूदा कानूनों में कई संशोधन और परिवर्धन किए गए हैं।

सर्वोच्च प्राथमिकता के रूप में, हम विज्ञान, संस्कृति, शिक्षा पर फेडरेशन काउंसिल कमेटी के सदस्यों की भागीदारी के साथ स्वास्थ्य पर राज्य ड्यूमा समिति द्वारा विकसित "रूसी संघ में स्वास्थ्य देखभाल पर" बुनियादी संघीय कानून पर विचार करने और अपनाने में तेजी लाने पर विचार करते हैं। , स्वास्थ्य और पारिस्थितिकी। अपनाया कानूनऔर विकसित मसौदा कानून, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि वे दो विशेषताओं द्वारा प्रतिष्ठित हैं: वर्तमान संघीय कानून से जुड़ना और उनके क्षेत्र की विशेषताओं, इसकी जनसांख्यिकीय, जलवायु और सामाजिक-आर्थिक विशेषताओं को ध्यान में रखना। जाहिर है, यह दृष्टिकोण एकमात्र सही है, वह वह है जो स्वास्थ्य अधिकारियों की उद्देश्यपूर्ण और प्रभावी गतिविधियों का संचालन सुनिश्चित कर सकता है। क्षेत्रीय कानूनों की गुणवत्ता में हर साल सुधार हो रहा है।

रूसी संघ के स्वास्थ्य और सामाजिक विकास मंत्रालय द्वारा किए गए विश्लेषण से पता चला है कि रूसी संघ के कई क्षेत्रों में, मानव स्वास्थ्य की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किए गए सभी घटकों को ध्यान में रखते हुए एक विधायी ढांचा बनाने के लिए उद्देश्यपूर्ण कार्य चल रहा है। . यह सामाजिक-आर्थिक मुद्दों, और स्वास्थ्य देखभाल, और श्रम सुरक्षा, और पर्यावरण संरक्षण के संगठन का विधायी विनियमन है।

रूसी संघ के स्वास्थ्य और सामाजिक विकास मंत्रालय, संघ के विषयों के कानूनों और अन्य विनियामक कानूनी कृत्यों की निरंतर निगरानी करते हुए, पहले से ही अलग-अलग क्षेत्रों में विधायी कार्य के सकारात्मक अनुभव का प्रसार करना शुरू कर दिया है।

विधायी गतिविधि प्रत्येक क्षेत्र की बारीकियों, इसकी सामाजिक-आर्थिक विशेषताओं, चिकित्सा, जनसांख्यिकीय, पर्यावरण और जलवायु विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए, वर्तमान संघीय कानून के साथ क्षेत्रीय कानूनों के अनुपालन की आवश्यकता पर आधारित होनी चाहिए।

और एक और सवाल- कानूनी विनियमनसरकार की कार्यकारी और विधायी शाखाओं द्वारा अपनाए गए मसौदा संघीय कानूनों और विनियमों की विशेषज्ञता। स्वास्थ्य सेवा के क्षेत्र में कानूनों और अन्य कृत्यों को अपनाने को विनियमित करने वाले एक विशेष संघीय कानून के बारे में सोचना समझ में आता है। इस तरह के कानून को अपनाने से इस क्षेत्र से संबंधित मसौदा कानूनों के विकास और परीक्षण को विनियमित किया जाएगा और अंततः, आगे के विकास की संभावनाओं को ध्यान में रखते हुए उच्च गुणवत्ता वाले, वैज्ञानिक रूप से सुदृढ़, कानूनी रूप से सत्यापित और समन्वित कानूनों को अपनाने में योगदान देगा। और एक एकीकृत प्रणाली के रूप में कानून को गहरा करना। मुझे इस बात पर जोर देना चाहिए कि इस तरह के मानक अधिनियमों को संघीय स्तर पर और संघ के घटक संस्थाओं के स्तर पर विकसित किया जाना चाहिए। और यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। विभिन्न स्तरों पर विधायी स्थान का आपसी संवर्धन और पुनःपूर्ति, तत्काल समस्याओं को जल्द से जल्द हल करने में मदद करेगी।

रूसी संघ का स्वास्थ्य और सामाजिक विकास मंत्रालय संघीय निकाय है जो रूसी नागरिकों के स्वास्थ्य की रक्षा करने और जनसंख्या के स्वच्छता और महामारी विज्ञान कल्याण को सुनिश्चित करने के क्षेत्र में राज्य नीति के कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदार है। इस संबंध में, जाहिरा तौर पर, रूसी संघ के स्वास्थ्य और सामाजिक विकास मंत्रालय की नीति को उचित माना जा सकता है, जो विधायी ढांचे के गठन और विशिष्ट विधायी कृत्यों के सुधार पर काम का मुख्य बोझ उठाती है। साथ ही, इस प्रक्रिया में रूसी संघ के विषयों की विधायी पहल को अधिक व्यापक रूप से शामिल किया जाना चाहिए। विधायी पहल के विषयों के रूप में राज्य ड्यूमा और फेडरेशन काउंसिल स्वास्थ्य देखभाल के क्षेत्र में विधायी ढांचे के निर्माण में योगदान करते हैं।

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तकनीकी कारकों के उदाहरण:

• आर एंड डी रुझान
• नया दवाएं, पैराफार्मास्युटिकल उत्पाद, आदि।
• प्रौद्योगिकी विकास

निम्नलिखित श्रेणियां बाहरी वातावरण के संकेतक हैं:

पर्यावरण तरलता वह दर है जिस पर किसी संगठन के वातावरण में परिवर्तन होते हैं। दवा कंपनियों के आसपास, बाहरी वातावरण विशेष रूप से तरल होता है। अत्यधिक मोबाइल वातावरण में एक संगठन के संचालन की जटिलता को देखते हुए, निर्माताओं, थोक विक्रेताओं, फार्मेसियों या उनकी सहायक कंपनियों को अपने आंतरिक चर के बारे में प्रभावी निर्णय लेने के लिए विभिन्न प्रकार की सूचनाओं पर भरोसा करना चाहिए।

बाहरी दुनिया की विविधता और अस्थिरता को देखते हुए, नेताओं को बाहरी वातावरण के अपने विचार को केवल उन पहलुओं तक सीमित रखना चाहिए जिन पर संगठन की सफलता काफी हद तक निर्भर करती है। संगठन को प्रभावित करने वाले कारकों की पहचान करने और उन्हें ध्यान में रखने का एक तरीका उन्हें दो समूहों में बांटना है: प्रत्यक्ष प्रभाव के कारक और अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारक। आपूर्तिकर्ता प्रत्यक्ष प्रभाव के सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक हैं।

सामग्री और तैयार उत्पादों, पूंजी और श्रम संसाधनों के आपूर्तिकर्ता हैं। फार्मास्युटिकल संगठनों की बहुमुखी गतिविधि को विभिन्न सहायक सामग्री, बिजली, गर्मी, पानी, पैकेजिंग सामग्री, उपकरण, विपणन, परामर्श, उपयोगिताओं और परिवहन सेवाओं के आपूर्तिकर्ताओं के साथ संबंधों की भी आवश्यकता होती है।

एक फार्मास्युटिकल संगठन की वृद्धि और विकास पूंजी या वित्तीय संसाधनों के प्रदाताओं पर भी निर्भर करता है। इनमें बैंक, बीमा कंपनियां, शेयरधारक, निवेश कोष, प्रायोजक शामिल हैं।

संगठन के लक्ष्यों की प्राप्ति से संबंधित कार्यों के कार्यान्वयन के लिए विभिन्न प्रोफाइल के योग्य विशेषज्ञों की आवश्यकता होती है। जटिल प्रौद्योगिकी, पूंजी और सामग्रियों का कुशलतापूर्वक उपयोग करने में सक्षम कर्मियों के बिना, उद्यम की लाभप्रदता के मुद्दे को हल करना असंभव है। वर्तमान में, श्रम संसाधनों के निर्माण में परिवर्तन हुए हैं, श्रम बाजार और दवा संगठनों में पदों की संरचना का विस्तार हुआ है।

किसी संगठन का अस्तित्व और अस्तित्व उसकी गतिविधियों के परिणामों के उपभोक्ताओं को खोजने और उनकी आवश्यकताओं को पूरा करने की क्षमता पर निर्भर करता है। उपभोक्ता, यह तय करते हुए कि कौन सी वस्तुएं और सेवाएं उनके लिए वांछनीय हैं और किस कीमत पर, इसकी गतिविधियों के संगठन के लिए कार्यक्रम निर्धारित करें। इस प्रकार, उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा करने की आवश्यकता सामग्री और श्रम संसाधनों के आपूर्तिकर्ताओं के साथ संगठन की बातचीत को प्रभावित करती है। ग्राहक, बाहरी कारक के रूप में, लगभग सभी अन्य संगठनात्मक चरों को प्रभावित करते हैं। रूसी संघ के स्वामित्व के विभिन्न रूपों के फार्मेसी उद्यमों के पास उपभोक्ताओं का अपना चक्र है, जिसमें चिकित्सा और निवारक और स्वास्थ्य में सुधार करने वाले संस्थान, आउट पेशेंट और इनपेशेंट, गैर-चिकित्सा संगठन और संस्थान शामिल हैं।

2.2। बाहरी वातावरण के तत्वों का विश्लेषण

बाहरी वातावरण के विश्लेषण की योजना को अंजीर में दिखाया गया है। 2.

चावल। 2. बाहरी वातावरण का विश्लेषण

कॉर्पोरेट लक्ष्यों और कॉर्पोरेट नीतियों को परिभाषित करने के बाद, कार्यशील विपणन लक्ष्यों का विकास शुरू होता है, कॉर्पोरेट लक्ष्यों के समान बिंदुओं को कवर करते हुए: लाभ, लाभप्रदता, बाजार हिस्सेदारी, आदि। रणनीतिक योजना के साथ, बाजार विश्लेषण के साथ काम शुरू होता है।

बाजार विश्लेषण दो मुख्य क्षेत्रों में किया जाता है:

1. पर्यावरण विश्लेषण

2. प्रतिस्पर्धियों का विश्लेषण

पर्यावरण विश्लेषण को स्वास्थ्य प्रणाली की विभिन्न विशेषताओं को ध्यान में रखना चाहिए:

• सामान्य स्वास्थ्य बजट
• मूल्य नियंत्रण प्रणाली
• अनुमेय और प्रतिबंधात्मक सूचियाँ
• प्रतियोगिता का प्रोत्साहन
• प्रणाली सामाजिक बीमा
• दवाओं के लिए सह-भुगतान प्रणाली
• फार्मास्युटिकल प्रोटोकॉल सिस्टम
• फार्मास्युटिकल क्षेत्र में नए प्रवेशकर्ता (देखभाल प्रबंधन संगठन, फार्मेसी प्रबंधन संगठन, निजी बीमा प्रणाली)
• उपभोक्ताओं का सामाजिक-सांस्कृतिक स्तर।
• राजनीतिक स्थिति
• नगर पालिका, आदि के केंद्रीकृत सामाजिक कार्यों।

संगठन पर बाहरी वातावरण के प्रभाव का मॉडल परिशिष्ट 2 में प्रस्तुत किया गया है।

2.3। बाहरी वातावरण के विश्लेषण के तरीके

बाहरी वातावरण के विश्लेषण के निम्नलिखित तरीके हैं:

कीट-विश्लेषण या एसटीईपी-विश्लेषण को बाहरी वातावरण के राजनीतिक (राजनीतिक), आर्थिक (आर्थिक), सामाजिक (सामाजिक) और तकनीकी (तकनीकी) पहलुओं की पहचान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो किसी की गतिविधियों और दक्षता को अधिक या कम हद तक प्रभावित करते हैं। एक फार्मेसी सहित वाणिज्यिक संगठन।

राजनीतिक स्थिति का अध्ययन किया जा रहा है, और वर्तमान में काफी सक्रिय है। अनिवार्य प्राथमिकताओं की स्थापना के साथ सामाजिक और आर्थिक कार्यक्रमों की दिशा राजनीतिक निर्णयों और प्रवृत्तियों पर निर्भर करती है। इस पर्यावरणीय कारक का प्रभाव बड़ी कंपनियों के कामकाज पर स्पष्ट रूप से दिखाई देता है, साथ ही, इस मामले में फार्मेसी संगठन इस कारक के प्रभाव को पूरी तरह से महसूस करते हैं (महत्वपूर्ण और आवश्यक दवाओं की सूची (वीईडी), आदि की शुरूआत) .).

आर्थिक स्थिति के अध्ययन का प्रमुख कारण राज्य स्तर पर वित्त के वितरण का चित्र बनाना है। कीट विश्लेषण के सामाजिक घटक का उपयोग करके कोई कम महत्वपूर्ण उपभोक्ता वरीयताएँ निर्धारित नहीं की जाती हैं।

अंतिम कारक तकनीकी घटक है। उनके शोध का उद्देश्य तकनीकी विकास में रुझानों की पहचान करना माना जाता है, जो अक्सर परिवर्तन और बाजार के नुकसान के साथ-साथ उनके कार्यान्वयन के लिए नए उत्पादों और प्रौद्योगिकियों के उद्भव के कारण होते हैं।

विश्लेषण "कारक - फार्मेसी" योजना के अनुसार किया जाता है। विश्लेषण के परिणाम एक "मैट्रिक्स" के रूप में तैयार किए जाते हैं, जिसका विषय स्थूल वातावरण के कारक हैं, विधेय उनके प्रभाव की ताकत है, अंक, रैंक और माप की अन्य इकाइयों में मूल्यांकन किया जाता है।

पेस्ट-विश्लेषण का संस्करण पेस्टल-विश्लेषण है, यह दो कारकों (कानूनी और पर्यावरण) द्वारा विस्तारित है। अन्य स्वरूपों का कभी-कभी उपयोग किया जाता है, जैसे कि SLEPT विश्लेषण (प्लस कानूनी कारक) या STEEPLE विश्लेषण, जिसमें शामिल हैं: सामाजिक-जनसांख्यिकीय, तकनीकी, आर्थिक, पर्यावरण (प्राकृतिक), राजनीतिक, कानूनी और जातीय कारक।

पोर्टर के पांच बलों का विश्लेषण आधुनिक उद्यमिता में पर्यावरणीय कारकों के प्रभाव का विश्लेषण करने का दूसरा सबसे आम तरीका है। 1979 में हार्वर्ड बिजनेस स्कूल में माइकल पोर्टर द्वारा विकसित उद्योग विश्लेषण और व्यापार रणनीति विकास के लिए एक पद्धति। पोर्टर के पांच बलों के विश्लेषण में "क्षैतिज" प्रतियोगिता के तीन बल शामिल हैं:

• स्थानापन्न उत्पादों (ऑनलाइन फार्मेसियों) के उभरने का खतरा, नए खिलाड़ियों के उभरने का खतरा, प्रतिस्पर्धा का स्तर;
• "ऊर्ध्वाधर" प्रतियोगिता की दो ताकतें: आपूर्तिकर्ताओं की सौदेबाजी की शक्ति और उपभोक्ताओं की सौदेबाजी की शक्ति।

इस विश्लेषण का उपयोग उद्योग में कंपनी की रणनीतिक स्थिति के गुणात्मक मूल्यांकन में किया जाता है और प्रतिस्पर्धी क्षेत्र में कंपनी खोलने या विस्तार करने की योजना के क्षेत्र में सबसे दिलचस्प है। विश्लेषण की प्रयोज्यता के लिए शर्तों की आवश्यकता होती है: खरीदार, प्रतिस्पर्धी और आपूर्तिकर्ता जुड़े नहीं हैं, बातचीत करते हैं या मिलीभगत करते हैं।

विश्लेषण के परिणामस्वरूप, इस उद्योग में व्यवसाय करने का आकर्षण प्रकट होता है, इस संदर्भ में, आकर्षण का अर्थ है उद्योग की लाभप्रदता। एक "अनाकर्षक" उद्योग वह है जिसमें बलों का संयोजन लाभप्रदता को कम करता है। सबसे "अनाकर्षक" वह उद्योग है जो पूर्ण प्रतिस्पर्धा के करीब पहुंचता है।

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, इस विश्लेषण का उपयोग उद्योग में कंपनी की रणनीतिक स्थिति के गुणात्मक मूल्यांकन में किया जाता है और प्रतिस्पर्धी क्षेत्र में कंपनी के उद्घाटन या विस्तार की योजना बनाने के क्षेत्र में सबसे दिलचस्प है। हालाँकि, अधिकांश के लिए, यह तकनीक केवल उन उपकरणों या तकनीकों की सूची में शुरुआती बिंदु है जिनका वे उपयोग कर सकते हैं। सभी सामान्यीकरण तकनीकों की तरह, एक विश्लेषण जो अपवादों और विवरणों को ध्यान में नहीं रखता है, उसे सरलीकृत माना जाता है। मॉडल का उपयोग उद्योगों के समूह या एक उद्योग के किसी भाग के लिए नहीं किया जाना है। एक कंपनी जो एक उद्योग में व्यवसाय करती है, उसे उस उद्योग के लिए कम से कम एक "पोर्टर्स फाइव फोर्स एनालिसिस" विकसित करना चाहिए।

पोर्टर की पांच शक्तियों का एक योजनाबद्ध प्रतिनिधित्व अंजीर में दिखाया गया है। 3.

चावल। 3. पोर्टर की पांच सेनाओं का योजनाबद्ध प्रतिनिधित्व

SWOT विश्लेषण संगठन की ताकत और कमजोरियों की परिभाषा है, साथ ही इसके तत्काल वातावरण (बाहरी वातावरण) से आने वाले अवसरों और खतरों की भी। एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण का उपयोग आपको सभी उपलब्ध सूचनाओं को व्यवस्थित करने और संगठन के फायदे और नुकसान की अधिक स्पष्ट रूप से कल्पना करने की अनुमति देगा, आपको विकास के लिए सबसे अच्छा रास्ता चुनने, खतरों से बचने और उपलब्ध संसाधनों का सबसे कुशल उपयोग करने की अनुमति देगा।

2.4। एक दवा संगठन के प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारक

बाहरी दुनिया की विविधता और अस्थिरता को देखते हुए, नेताओं को बाहरी वातावरण के अपने विचार को केवल उन पहलुओं तक सीमित रखना चाहिए जिन पर संगठन की सफलता काफी हद तक निर्भर करती है।

संगठन को प्रभावित करने वाले कारकों की पहचान करने और उन्हें ध्यान में रखने का एक तरीका उन्हें दो समूहों में बांटना है: प्रत्यक्ष प्रभाव के कारक और अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारक।

प्रत्यक्ष प्रभाव के कारक

आपूर्तिकर्ता प्रत्यक्ष प्रभाव के सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक हैं। सामग्री और तैयार उत्पादों, पूंजी और श्रम संसाधनों के आपूर्तिकर्ता हैं।

रूसी संघ के दवा बाजार में दवाओं और चिकित्सा उत्पादों के घरेलू आपूर्तिकर्ता दवा उद्यम, दवा कारखाने, साथ ही उद्यम और चिकित्सा उपकरण, कांच और प्लास्टिक आदि के संघ हैं।

इसके अलावा, 700 से अधिक विदेशी कंपनियां हैं जो रूसी संघ के दवा बाजार में दवा उत्पादों की आपूर्ति करती हैं। आपूर्ति के विकेंद्रीकरण ने फार्मेसी उद्यमों के आपूर्तिकर्ताओं के नेटवर्क के महत्वपूर्ण विस्तार में योगदान दिया।

फार्मास्युटिकल संगठनों की बहुमुखी गतिविधि को विभिन्न सहायक सामग्री, बिजली, गर्मी, पानी, पैकेजिंग सामग्री, उपकरण, विपणन, परामर्श, उपयोगिताओं और परिवहन सेवाओं के आपूर्तिकर्ताओं के साथ संबंधों की भी आवश्यकता होती है।

एक फार्मास्युटिकल संगठन की वृद्धि और विकास पूंजी या वित्तीय संसाधनों के प्रदाताओं पर भी निर्भर करता है। इनमें बैंक, बीमा कंपनियां, शेयरधारक, निवेश कोष, प्रायोजक शामिल हैं। संगठन के लक्ष्यों की प्राप्ति से संबंधित कार्यों के कार्यान्वयन के लिए विभिन्न प्रोफाइल के योग्य विशेषज्ञों की आवश्यकता होती है।

जटिल प्रौद्योगिकी, पूंजी और सामग्रियों का कुशलतापूर्वक उपयोग करने में सक्षम कर्मियों के बिना, उद्यम की लाभप्रदता के मुद्दे को हल करना असंभव है। प्रतिभाशाली प्रबंधकों, अर्थशास्त्रियों, प्रोग्रामरों, सूचना प्रणालियों के विकासकर्ताओं आदि की आज आवश्यकता है।

वर्तमान में, श्रम संसाधनों के निर्माण में परिवर्तन हुए हैं, श्रम बाजार और दवा संगठनों में पदों की संरचना का विस्तार हुआ है।

बाजार संबंधों की स्थितियों में, राज्य को एक सक्रिय सामाजिक नीति का संचालन करने की आवश्यकता होती है: युवा पेशेवरों को सामाजिक लाभ प्रदान करना, मुख्य सामाजिक गारंटी का निर्धारण करना, उनके कार्यान्वयन के लिए तंत्र और पुनर्गठन के दौरान जारी किए गए व्यक्तियों को सामाजिक सहायता प्रदान करने का कार्य उद्यमों की।

किसी संगठन का अस्तित्व और अस्तित्व उसकी गतिविधियों के परिणामों के उपभोक्ताओं को खोजने और उनकी आवश्यकताओं को पूरा करने की क्षमता पर निर्भर करता है।

उपभोक्ता, यह तय करते हुए कि कौन सी वस्तुएं और सेवाएं उनके लिए वांछनीय हैं और किस कीमत पर, इसकी गतिविधियों के संगठन के लिए कार्यक्रम निर्धारित करें। इस प्रकार, उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा करने की आवश्यकता सामग्री और श्रम संसाधनों के आपूर्तिकर्ताओं के साथ संगठन की बातचीत को प्रभावित करती है। ग्राहक, बाहरी कारक के रूप में, लगभग सभी अन्य संगठनात्मक चरों को प्रभावित करते हैं।

दवा बाजार के विकास के साथ, दवा उद्यमों के उपभोक्ता संगठनों की संरचना बदल गई है। उनमें से थोक और मध्यस्थ फर्म, फार्मेसी गोदाम और आधार, आर्थिक थोक और खुदरा संघ (उपयोगिताओं, संयुक्त स्टॉक कंपनियों, होल्डिंग्स, चिंताओं, निगमों, आदि), व्यक्तिगत फार्मेसी उद्यम, चिकित्सा संस्थान आदि हैं। इसी समय, थोक संरचनाओं के माध्यम से दवा उत्पादों के विपणन के फायदे बने रहते हैं और बने रहने चाहिए।

विदेशी दवा कंपनियों के उत्पादों के उपभोक्ताओं के संगठनों की विशेषताएं इसकी पुष्टि करती हैं। यूके में, सभी दवाओं का 80% थोक विक्रेताओं के माध्यम से बेचा जाता है, स्वीडन में - राज्य गोदाम के माध्यम से थोक में 80% दवाएं और निजी क्षेत्र के माध्यम से - 20%, संयुक्त राज्य अमेरिका में थोक व्यापारी 50%, फार्मेसियों - 27%, चिकित्सा संस्थान - 12%, सरकारी संगठन - 8%, निजी चिकित्सक - 3%।

रूसी संघ के स्वामित्व के विभिन्न रूपों के फार्मेसी उद्यमों के पास उपभोक्ताओं का अपना चक्र है, जिसमें चिकित्सा और निवारक और स्वास्थ्य में सुधार करने वाले संस्थान, आउट पेशेंट और इनपेशेंट, गैर-चिकित्सा संगठन और संस्थान शामिल हैं।

प्रत्यक्ष जोखिम वातावरण अनुबंध 3 में प्रस्तुत किया गया है।

अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारक

प्रत्यक्ष प्रभाव के कोई कम महत्वपूर्ण कारक कानून और राज्य निकाय नहीं हैं। प्रत्येक संगठन की अपनी कानूनी स्थिति होती है, जो उसकी गतिविधियों की प्रक्रिया, हस्तांतरित करों के प्रकार और मात्रा को निर्धारित करती है। लेकिन एक संगठन में प्रबंधन का वास्तविक संचालन तंत्र ज्ञान और विशिष्ट परिस्थितियों में और प्रबंधन के विभिन्न स्तरों पर कानूनों के सही उपयोग से निर्धारित होता है। वस्तुनिष्ठ कानूनों की कार्रवाई को ध्यान में रखते हुए, एक संगठन के प्रबंधन के लिए एक रणनीति और रणनीति विकसित की जाती है, जो एक कानून के अनुपालन या उनके संबंधों में कानूनों के एक समूह पर आधारित होती है।

संक्षिप्त वर्णन

कार्य का उद्देश्य: एक दवा संगठन के बाहरी वातावरण का अध्ययन करना।
इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, निम्नलिखित कार्य हल किए गए:
1. एक दवा संगठन के बाहरी वातावरण की समस्याओं पर डेटा का सैद्धांतिक विश्लेषण करें
2. बाह्य पर्यावरण का विवरण तथा बाह्य पर्यावरण का वर्गीकरण दीजिए
3. फार्मास्युटिकल संगठन के बाहरी वातावरण पर विचार करें,
कार्य कर प्रणालीरूसी संघ
5. एक दवा संगठन की गतिविधियों के राज्य विनियमन पर विचार करें

संतुष्ट

परिचय 4
अध्याय 1. उद्यम का बाहरी वातावरण 6
1.1. सामान्य विशेषताएँबाहरी वातावरण 6
1.2। बाह्य पर्यावरण का वर्गीकरण 8
अध्याय 2. एक दवा संगठन का बाहरी वातावरण 10
2.1। एक दवा संगठन के बाहरी वातावरण की सामान्य विशेषताएँ 10
2.2। बाह्य पर्यावरण के तत्वों का विश्लेषण 14
2.3। बाहरी वातावरण के विश्लेषण के तरीके 15
2.4। एक दवा संगठन के प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारक 19
अध्याय 3. एक दवा संगठन 22 की गतिविधियों का राज्य विनियमन
3.1। राज्य नियामक प्राधिकरण 22
3.2। एक दवा संगठन 23 की गतिविधियों का राज्य विनियमन
निष्कर्ष 25
सन्दर्भ 27
अनुलग्नक 1 28
परिशिष्ट 2 29