संगठन के आंतरिक और बाहरी वातावरण की सामग्री को प्रकट करने के लिए। संगठन का आंतरिक और बाहरी वातावरण (प्रबंधन वातावरण)

संगठन का आंतरिक वातावरण

परिचय

सबसे महत्वपूर्ण अवधारणाप्रबंधन में संगठन है। कोई भी संगठन पर्यावरण में स्थित और संचालित होता है। आंतरिक वातावरण इसकी जीवन शक्ति का स्रोत है। इसमें संगठन के कामकाज के लिए आवश्यक क्षमता होती है, लेकिन साथ ही यह समस्याओं का स्रोत हो सकता है और यहां तक ​​कि इसकी मृत्यु भी हो सकती है। बाहरी वातावरण वह स्रोत है जो संगठन को संसाधनों से भरता है। संगठन बाहरी वातावरण के साथ निरंतर आदान-प्रदान की स्थिति में है, जिससे खुद को जीवित रहने की संभावना मिलती है। स्वाभाविक रूप से, ये क्षण प्रबंधक के निरंतर ध्यान का विषय होने चाहिए।

इस कार्य का मुख्य कार्य तत्वों पर विचार करना होगा आंतरिक पर्यावरणसंगठनों।

1. "संगठन" की अवधारणा

संगठन- ऐसे लोगों का समूह जिनकी गतिविधियों को एक सामान्य लक्ष्य या लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सचेत रूप से समन्वित किया जाता है। एक समूह को एक संगठन माना जा सकता है यदि वह निम्नलिखित आवश्यकताओं को पूरा करता है: 1) कम से कम दो लोग हैं जो खुद को इस समूह का हिस्सा मानते हैं; 2) समूह के सभी सदस्यों के लिए एक सामान्य लक्ष्य की उपस्थिति - वांछित अंतिम स्थिति या परिणाम; 3) समूह के सदस्यों की उपस्थिति जो सभी के लिए सार्थक लक्ष्य प्राप्त करने के लिए सचेत रूप से मिलकर काम करते हैं।

संगठनों की सामान्य विशेषताएं।संगठन को प्रबंधित करने की आवश्यकता है। यह इस तथ्य के कारण है कि सभी संगठन जटिल होते हैं, जो उनके अनुसरण द्वारा समझाया गया है सामान्य सुविधाएं:

संसाधन रूपांतरण। सभी संगठनों के लक्ष्यों में परिणाम प्राप्त करने के लिए संसाधनों का परिवर्तन शामिल है। संगठन दो मुख्य प्रकार के संसाधनों का उपयोग करते हैं:

· मानव संसाधन।

·राजधानी।

मानव संसाधन- श्रम, सबसे पहले, मानव पूंजी, अर्थात। योग्य कर्मियों का काम।

पूंजी, पूंजी सहित - वित्तीय संसाधन, साथ ही उपकरण, सामग्री, ऊर्जा, सूचना सहित प्रौद्योगिकी में निवेश की गई पूंजी।

निर्माण संगठनों में संसाधनों को बदलने की प्रक्रिया सबसे अधिक दिखाई देती है। सेवा संगठनों में, गैर-लाभकारी संगठन भी सूचीबद्ध संसाधनों का उपयोग करते हैं।

बाहरी वातावरण पर निर्भरता। संगठन की सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं में से एक बाहरी वातावरण के साथ इसका संबंध है। कोई भी संगठन आसपास की दुनिया पर निर्भर करता है, दोनों संसाधनों को प्राप्त करने के मामले में और उपभोक्ताओं के दृष्टिकोण के संदर्भ में जो इसकी गतिविधियों के परिणामों का उपयोग करते हैं।

इसकी अवधारणा " बाहरी वातावरण» आर्थिक स्थितियां, उपभोक्ता, ट्रेड यूनियन, कानून, प्रतिस्पर्धी संगठन, जनमत, तकनीक और प्रौद्योगिकी, और अन्य घटक शामिल हैं। ये परस्पर संबंधित कारक संगठन के भीतर होने वाली हर चीज को प्रभावित करते हैं।

श्रम का क्षैतिज विभाजन है सबसे महत्वपूर्ण विशेषतासंगठनों। यदि दो लोग एक ही प्रक्रिया में शामिल हैं, तो उन्हें यह सुनिश्चित करना चाहिए कि प्रक्रिया के विभिन्न चरणों को पूरा किया जाए, अर्थात विशेषज्ञ। इसे श्रम का क्षैतिज विभाजन कहा जाता है। कार्य को कई विशेष कार्यों में विभाजित करके, संगठन स्वयं कार्य करने वाले अन्य लोगों की तुलना में कई गुना अधिक उत्पादन करता है।

अधिकांश प्रसिद्ध उदाहरणउद्यम में श्रम का क्षैतिज विभाजन उत्पादन, विपणन और वित्त है। ये हैं संस्था की मुख्य गतिविधियां

उपखंड। संगठनों में, क्षैतिज पृथक्करण आमतौर पर इकाइयों के गठन के माध्यम से प्राप्त किया जाता है जो विशिष्ट कार्य करते हैं और विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करते हैं। ऐसे उपखंडों को अक्सर विभाग, सेवाएं, कार्यशालाएं कहा जाता है। विभागों के अन्य नाम हैं, उदाहरण के लिए, विश्वविद्यालय में - ये संकाय, संस्थान, कॉलेज हैं।

इकाइयाँ लोगों के समूह हैं जिनकी गतिविधियाँ एक सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए सचेत रूप से निर्देशित और समन्वित होती हैं। इस प्रकार, जटिल संगठनों में विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए विशेष रूप से बनाई गई इकाइयों के कई, परस्पर जुड़े संगठन, साथ ही कई शामिल हैं अनौपचारिक समूहअनायास घटित होना। उपखंड, बदले में, अधिक शामिल हो सकते हैं छोटे विभाग.

श्रम का ऊर्ध्वाधर विभाजन। चूंकि संगठन में कार्य को उसके घटक भागों में विभाजित किया गया है, इसलिए सफलता प्राप्त करने के लिए इसे समन्वित किया जाना चाहिए। समन्वय का कार्य प्रबंधक - प्रधान द्वारा किया जाना चाहिए। नतीजतन, एक संगठन में श्रम विभाजन के दो रूप हैं। पहला श्रम का भागों में विभाजन है जो भागों को बनाते हैं सामान्य गतिविधियाँ, श्रम का क्षैतिज विभाजन है। दूसरा रूप - श्रम का ऊर्ध्वाधर विभाजन - क्रियाओं के समन्वय के कार्य को स्वयं क्रियाओं से निर्धारित करता है। दूसरों के कार्य के समन्वय की गतिविधि प्रबंधन का सार है।

नियंत्रण। एक संगठन अपने लक्ष्यों को प्राप्त कर सकता है यदि उसके कर्मचारियों द्वारा किए गए कार्यों को श्रम के लंबवत विभाजन के माध्यम से समन्वित किया जाता है। इसलिए, संगठन के लिए प्रबंधन एक महत्वपूर्ण गतिविधि है। संगठन को नेताओं की नियुक्ति करनी चाहिए और उनके कर्तव्यों और जिम्मेदारियों का दायरा निर्धारित करना चाहिए।

छोटे संगठनों में, प्रबंधन कार्यों को अक्सर अन्य प्रकार के कार्यों के साथ जोड़ा जा सकता है।

2. संगठन के आंतरिक वातावरण के चर

प्रबंधक, आवश्यक होने पर, संगठन के आंतरिक वातावरण का निर्माण और परिवर्तन करता है, जो इसके आंतरिक चरों का एक जैविक संयोजन है। लेकिन इसके लिए उसे उन्हें पहचानने और जानने में सक्षम होना चाहिए।

आंतरिक चर एक संगठन के भीतर स्थितिजन्य कारक हैं। चूंकि संगठन लोगों द्वारा बनाई गई प्रणालियां हैं, आंतरिक चर मुख्य रूप से प्रबंधकीय निर्णयों का परिणाम होते हैं। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि सभी आंतरिक चर पूरी तरह से प्रबंधन द्वारा नियंत्रित होते हैं। अक्सर आंतरिक कारक कुछ "दिया" जाता है जिसे प्रबंधन को अपने काम में दूर करना चाहिए।

संगठन के भीतर मुख्य चर जिन्हें प्रबंधन के ध्यान की आवश्यकता होती है वे हैं लक्ष्य, संरचना, कार्य, तकनीक और लोग।

2.1 लक्ष्य

एक संगठन, परिभाषा के अनुसार, सचेत सामान्य लक्ष्यों वाले कम से कम 2 लोग हैं। संगठन को अंत के साधन के रूप में देखा जा सकता है जो लोगों को सामूहिक रूप से वह करने में सक्षम बनाता है जो वे व्यक्तिगत रूप से नहीं कर सकते थे। लक्ष्य विशिष्ट अंतिम स्थिति या वांछित परिणाम हैं जो एक समूह एक साथ काम करके हासिल करना चाहता है। विशेषज्ञों का कहना है कि लक्ष्यों का सही निरूपण और 50% के लिए कार्य निर्धारित करना समाधान की सफलता को पूर्व निर्धारित करता है।

नियोजन प्रक्रिया के दौरान, प्रबंधन लक्ष्यों को विकसित करता है और उन्हें संगठन के सदस्यों को संप्रेषित करता है। यह प्रक्रिया एक शक्तिशाली समन्वय तंत्र है क्योंकि यह संगठन के सदस्यों को यह जानने में सक्षम बनाती है कि उन्हें किस चीज के लिए प्रयास करना चाहिए।

एक संगठन के कई लक्ष्य हो सकते हैं, खासकर संगठनों के लिए विभिन्न प्रकार के. व्यवसाय करने वाले संगठन मुख्य रूप से लागत और मुनाफे के मामले में - विशिष्ट बाधाओं के भीतर कुछ वस्तुओं या सेवाओं के निर्माण पर केंद्रित होते हैं। उनका यह कार्य लाभप्रदता (लाभप्रदता) और उत्पादकता जैसे लक्ष्यों में परिलक्षित होता है।

ऊपर बताए गए मुख्य लक्ष्य के अलावा, प्रबंधन लगातार काम के सभी चरणों में वर्तमान लक्ष्य बनाता है। मान लीजिए कि वह समय की अवधि में एक निश्चित मात्रा में काम पूरा करने के लिए एक लक्ष्य निर्धारित करता है - एक योजना; ग्राहकों की एक निश्चित संख्या को आकर्षित करें; सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार और अधिक। सभी मौजूदा लक्ष्य अंततः मुख्य एक पर आते हैं - लाभ कमाना।

लक्ष्य-संचालित अभिविन्यास बाद के सभी प्रबंधन निर्णयों में व्याप्त है।

विभागों के साथ-साथ पूरे संगठन में लक्ष्यों को विकसित करना आवश्यक है। उदाहरण के लिए, वित्त विभाग का लक्ष्य बिक्री के 1% तक क्रेडिट घाटे को कम करना हो सकता है। मार्केटिंग डिवीजन में वही संगठन अगले वर्ष उपभोक्ता शिकायतों को 20% तक कम करने का लक्ष्य रख सकता है।

में डिवीजनों के लक्ष्य विभिन्न संगठनसमान गतिविधियाँ करने वाले एक ही संगठन में लगे विभागों के लक्ष्यों की तुलना में एक-दूसरे के अधिक निकट होंगे विभिन्न प्रकार केगतिविधियाँ।

2.2 संरचना

संगठन की संरचना संगठन में विकसित हुए अलग-अलग डिवीजनों के आवंटन को दर्शाती है, इन डिवीजनों के बीच संबंध और एक पूरे में डिवीजनों का एकीकरण।

एक संगठन की संरचना प्रबंधन के स्तर और कार्यात्मक क्षेत्रों के बीच एक तार्किक संबंध है, जो एक ऐसे रूप में निर्मित होता है जो आपको संगठन के लक्ष्यों को सबसे प्रभावी ढंग से प्राप्त करने की अनुमति देता है।

संरचना से संबंधित मुख्य अवधारणाओं में से एक श्रम का विशिष्ट विभाजन है। अधिकांश आधुनिक संगठनश्रम विभाजन का अर्थ उपलब्ध लोगों के बीच श्रम का आकस्मिक विभाजन बिल्कुल भी नहीं है। अभिलक्षणिक विशेषताश्रम का एक विशेष विभाजन है - विशेषज्ञों को इस कार्य का असाइनमेंट, अर्थात। जो समग्र रूप से संगठन के दृष्टिकोण से सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने में सक्षम हैं। एक उदाहरण विपणन, वित्त और उत्पादन के विशेषज्ञों के बीच श्रम का विभाजन है।

पर इस पलसबसे छोटे संगठनों को छोड़कर सभी में विशिष्ट रेखाओं के साथ श्रम का एक क्षैतिज विभाजन होता है। यदि संगठन आकार में काफी बड़ा है, तो विशेषज्ञ आमतौर पर एक कार्यात्मक क्षेत्र में एक साथ समूहबद्ध होते हैं। संगठन में श्रम विभाजन को वास्तव में कैसे लागू किया जाए, यह उन मुद्दों में से एक है जो एक आवश्यक प्रबंधन निर्णय है।

कोई कम महत्वपूर्ण नहीं है कि श्रम का ऊर्ध्वाधर विभाजन कैसे किया जाता है। सफल समूह कार्य के लिए श्रम का लंबवत विभाजन आवश्यक है। एक ऊर्ध्वाधर पदानुक्रम की केंद्रीय विशेषता प्रत्येक स्तर पर व्यक्तियों की औपचारिक अधीनता है। उच्चतम स्तर पर एक व्यक्ति के पास उसके अधीनता में विभिन्न कार्यात्मक क्षेत्रों का प्रतिनिधित्व करने वाले कई मध्य प्रबंधक हो सकते हैं। बदले में, इन प्रबंधकों के पास कई लाइन प्रबंधक हो सकते हैं जो उन्हें रिपोर्ट करते हैं। एक नेता को रिपोर्ट करने वाले व्यक्तियों की संख्या नियंत्रण के क्षेत्र का प्रतिनिधित्व करती है। अधीनस्थों की संख्या के आधार पर नियंत्रण के व्यापक और संकीर्ण दायरे हैं। आमतौर पर नियंत्रण का एक संकीर्ण क्षेत्र एक बहु-स्तरीय संरचना से मेल खाता है, और एक व्यापक एक फ्लैट प्रबंधन संरचना के लिए।

अगर प्रबंधन औपचारिक समन्वय तंत्र स्थापित नहीं करता है, तो लोग एक साथ काम नहीं कर पाएंगे। उपयुक्त औपचारिक समन्वय के बिना, विभिन्न स्तर, कार्यात्मक क्षेत्र और व्यक्ति आसानी से अपने स्वयं के हितों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, न कि समग्र रूप से संगठन के हितों पर।

समग्र रूप से संगठन के लक्ष्यों और इसके प्रत्येक विभाग का सूत्रीकरण और संचार कई समन्वय तंत्रों में से एक है।

2.3 कार्य

संगठन में श्रम विभाजन की एक अन्य दिशा कार्यों का निरूपण है। तकनीकी दृष्टिकोण से, कार्य कर्मचारी को नहीं, बल्कि उसके पद को सौंपे जाते हैं। संरचना पर प्रबंधन के निर्णय के आधार पर, प्रत्येक स्थिति में कई कार्य शामिल होते हैं जिन्हें संगठन के उद्देश्यों की प्राप्ति के लिए आवश्यक योगदान माना जाता है।

संगठन के कार्यों को परंपरागत रूप से तीन श्रेणियों में बांटा गया है। यह लोगों, वस्तुओं, सूचनाओं के साथ काम करता है।

दो महत्वपूर्ण क्षणकार्य में किसी दिए गए कार्य की पुनरावृत्ति की आवृत्ति और इसे पूरा करने के लिए आवश्यक समय है।

कार्यों की प्रकृति और सामग्री में परिवर्तन विशेषज्ञता के विकास से निकटता से संबंधित हैं। जैसा कि उनके में दिखाया गया है प्रसिद्ध उदाहरणएडम स्मिथ द्वारा पिनों के उत्पादन के बारे में, एक विशेषज्ञ उत्पादकता में काफी वृद्धि कर सकता है। हमारी सदी में, तकनीकी नवाचारों और प्रौद्योगिकी और श्रम विशेषज्ञता के एक व्यवस्थित संयोजन ने कार्यों की विशेषज्ञता को गहन और जटिल बना दिया है।

2.4 लोग

लोग किसी भी संगठन की रीढ़ होते हैं। लोगों के बिना कोई संगठन नहीं है। एक संगठन में लोग इसका उत्पाद बनाते हैं, वे संगठन की संस्कृति, इसकी आंतरिक जलवायु को आकार देते हैं, वे यह निर्धारित करते हैं कि संगठन क्या है।

इस स्थिति के कारण, प्रबंधक के लिए लोग "नंबर एक विषय" हैं। प्रबंधक कर्मियों का निर्माण करता है, उनके बीच संबंधों की एक प्रणाली स्थापित करता है, उन्हें संयुक्त कार्य की रचनात्मक प्रक्रिया में शामिल करता है, काम पर उनके विकास, प्रशिक्षण और पदोन्नति को बढ़ावा देता है।

एक संगठन में काम करने वाले लोग एक दूसरे से कई मायनों में बहुत अलग होते हैं: लिंग, आयु, शिक्षा, राष्ट्रीयता, पारिवारिक स्थिति, उसकी क्षमता, आदि। इन सभी अंतरों का व्यक्तिगत कर्मचारी के प्रदर्शन और व्यवहार और संगठन के अन्य सदस्यों के कार्यों और व्यवहार दोनों पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ सकता है। इस संबंध में, प्रबंधक को कर्मियों के साथ अपने काम का निर्माण करना चाहिए ताकि प्रत्येक व्यक्ति के व्यवहार और गतिविधियों के सकारात्मक परिणामों के विकास में योगदान दिया जा सके और अपने कार्यों के नकारात्मक परिणामों को खत्म करने का प्रयास किया जा सके।

एक संगठन के आंतरिक जीवन में बड़ी संख्या में विभिन्न गतिविधियाँ, उप-प्रक्रियाएँ और प्रक्रियाएँ होती हैं। संगठन के प्रकार, उसके आकार और गतिविधि के प्रकार के आधार पर, व्यक्तिगत प्रक्रियाएँ और गतिविधियाँ इसमें अग्रणी स्थान ले सकती हैं, जबकि कुछ प्रक्रियाएँ जो अन्य संगठनों में व्यापक रूप से लागू होती हैं, या तो अनुपस्थित हो सकती हैं या बहुत कम मात्रा में की जा सकती हैं। हालाँकि, बावजूद अनेक प्रकारक्रियाओं और प्रक्रियाओं, कार्यात्मक प्रक्रियाओं के पाँच समूह हैं जो किसी भी संगठन की गतिविधियों को कवर करते हैं और जो प्रबंधन द्वारा प्रबंधन की वस्तु हैं। ये कार्यात्मक प्रक्रिया समूह इस प्रकार हैं:

• उत्पादन;
• विपणन;
• वित्त;
• कर्मियों के साथ काम करें;
• लेखांकन (लेखा और विश्लेषण आर्थिक गतिविधि).

नियंत्रण उत्पादन में कच्चे माल और अर्ध-तैयार उत्पादों के प्रसंस्करण की प्रक्रिया का प्रबंधन होता है, जो संगठन में एक ऐसे उत्पाद में प्रवेश करता है जिसे संगठन बाहरी वातावरण को प्रदान करता है। ऐसा करने के लिए, प्रबंधक निम्नलिखित कार्य करता है: उत्पाद के विकास और डिजाइन का प्रबंधन; पसंद तकनीकी प्रक्रिया, उत्पाद के निर्माण की लागत को अनुकूलित करने और उत्पाद के निर्माण के तरीकों को चुनने के लिए प्रक्रिया में कर्मियों और उपकरणों की नियुक्ति; कच्चे माल, सामग्री और अर्द्ध-तैयार उत्पादों की खरीद का प्रबंधन; गोदामों में इन्वेंट्री प्रबंधन, खरीदे गए सामानों के भंडारण के प्रबंधन सहित, आंतरिक उपयोग और अंतिम उत्पादों के लिए स्वयं के निर्माण के अर्द्ध-तैयार उत्पाद; गुणवत्ता नियंत्रण।

नियंत्रण विपणन का उद्देश्य संगठन द्वारा बनाए गए उत्पाद के कार्यान्वयन के लिए विपणन गतिविधियों के माध्यम से, संगठन के ग्राहकों की आवश्यकताओं की संतुष्टि और संगठन के लक्ष्यों की उपलब्धि को एक सुसंगत प्रक्रिया से जोड़ना है। इसके लिए, ऐसी प्रक्रियाओं और कार्रवाइयों का प्रबंधन इस प्रकार किया जाता है: बाज़ार अनुसंधान; विज्ञापन देना; मूल्य निर्धारण; बिक्री प्रणालियों का निर्माण; निर्मित उत्पादों का वितरण; बिक्री।

नियंत्रण वित्त यह है कि प्रबंधक संगठन में धन की आवाजाही की प्रक्रिया का प्रबंधन करता है। ऐसा करने के लिए, निम्नलिखित किया जाता है: बजट और वित्तीय योजना; मौद्रिक संसाधनों का गठन; संगठन के जीवन को निर्धारित करने वाले विभिन्न दलों के बीच धन का वितरण; संगठन की वित्तीय क्षमता का आकलन।

नियंत्रण कार्मिक उत्पादन और अन्य क्षेत्रों में मानव संसाधन (भर्ती, प्रशिक्षण और पुनर्प्रशिक्षण) के प्रावधान से जुड़ा है। इसमें संबंधित सभी प्रबंधन कार्यों का कार्यान्वयन भी शामिल है सामाजिक क्षेत्र: वेतन, कल्याण और रोजगार की शर्तें।

नियंत्रण लेखांकन में संगठन के काम के बारे में वित्तीय जानकारी के प्रसंस्करण और विश्लेषण की प्रक्रिया का प्रबंधन शामिल है ताकि संगठन की वास्तविक गतिविधियों की तुलना उसकी क्षमताओं के साथ-साथ अन्य संगठनों की गतिविधियों से की जा सके। यह संगठन को उन मुद्दों को उजागर करने की अनुमति देता है जिन पर उसे ध्यान देने की आवश्यकता है और अपनी गतिविधियों को पूरा करने के सर्वोत्तम तरीकों का चयन करता है।

3. आंतरिक वातावरण का विश्लेषण

संगठन की व्यवहारिक रणनीति को निर्धारित करने और इस रणनीति को लागू करने के लिए, प्रबंधन को संगठन के आंतरिक वातावरण, इसकी क्षमता और विकास के रुझानों की गहन समझ होनी चाहिए। उसी समय, आंतरिक वातावरण का अध्ययन रणनीतिक प्रबंधन द्वारा सबसे पहले उन खतरों और अवसरों को प्रकट करने के लिए किया जाता है, जिन्हें प्राप्त करने में अपने लक्ष्यों को निर्धारित करते समय संगठन को ध्यान में रखना चाहिए।

संगठन के आंतरिक वातावरण का संगठन के कामकाज पर निरंतर और सबसे सीधा प्रभाव पड़ता है।

आंतरिक वातावरण में कई खंड होते हैं, जिनमें से प्रत्येक में संगठन की प्रमुख प्रक्रियाओं और तत्वों का एक समूह शामिल होता है, जिसकी स्थिति एक साथ संगठन की क्षमता और अवसरों को निर्धारित करती है।

आंतरिक वातावरण के कार्मिक प्रोफ़ाइल में ऐसी प्रक्रियाएँ शामिल हैं: प्रबंधकों और श्रमिकों के बीच बातचीत; कर्मियों की भर्ती, प्रशिक्षण और पदोन्नति; श्रम परिणामों और उत्तेजना का मूल्यांकन; कर्मचारियों, आदि के बीच संबंध बनाना और बनाए रखना।

उत्पादन अनुभाग में उत्पाद का निर्माण, सेवा का प्रदर्शन, गोदाम की आपूर्ति और रखरखाव शामिल है; तकनीकी पार्क रखरखाव; अनुसंधान और विकास का कार्यान्वयन।

संगठनात्मक कटौती में शामिल हैं: संचार प्रक्रियाएं; संगठनात्मक संरचनाएं; मानदंड, नियम, प्रक्रियाएं; अधिकारों और जिम्मेदारियों का वितरण; प्रभुत्व पदानुक्रम।

संगठन के आंतरिक वातावरण का विपणन खंड उन सभी प्रक्रियाओं को शामिल करता है जो उत्पादों और सेवाओं की बिक्री से जुड़ी हैं। यह एक उत्पाद रणनीति है, एक मूल्य निर्धारण रणनीति है; बाजार पर किसी उत्पाद या सेवा को बढ़ावा देने की रणनीति; बाजार और वितरण प्रणाली का चुनाव।

वित्तीय अनुभाग में सुनिश्चित करने से संबंधित प्रक्रियाएं शामिल हैं प्रभावी उपयोगऔर संगठन में नकदी प्रवाह। विशेष रूप से, यह तरलता बनाए रखना और लाभप्रदता सुनिश्चित करना, निवेश के अवसर सृजित करना आदि है।

4. जिस संगठन में मैं काम करता हूं, उसके उदाहरण पर आंतरिक वातावरण का विश्लेषण

संगठनात्मक और कानूनी रूप - सीमित देयता कंपनी। मार्च 1993 में स्थापित, जिसका मुख्य कार्य प्रदान करना है कानूनी सेवाओं. संगठन ग्राहक संगठनों की गतिविधियों के लिए कानूनी और लेखा सहायता भी प्रदान करता है, अदालतों और अन्य संबंधित निकायों में प्रतिनिधित्व सेवाएं प्रदान करता है।

संगठन का आंतरिक वातावरण

लक्ष्य

कजाकिस्तान गणराज्य के क्षेत्र में अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन का संगठन;

कजाकिस्तान की स्थानीय आबादी के बीच पर्यटन को बढ़ावा देना;

"क्लब मेड" प्रणाली के पर्यटक उत्पाद का प्रचार;

क्षेत्रीय नेटवर्क का विस्तार और कजाकिस्तान में शाखाएं खोलना;

लाभ मिल रहा है।

संगठन संरचना

निदेशक संगठन का मालिक भी होता है। सभी गतिविधियों का प्रबंधन करता है। कंपनी के सभी विभागों के काम का समन्वय करता है, नए भागीदारों को आकर्षित करता है।

डिप्टी रासायनिक निदेशक - इसका मुख्य कार्य संगठन के भौतिक आधार को बनाए रखना है। इसकी गतिविधियों का तकनीकी समर्थन, सेवा अनुबंधों का निष्कर्ष।

मुख्य लेखाकार- सभी का नेतृत्व करता है वित्तीय गतिविधिफर्म, लेखांकन करती है और रिपोर्ट तैयार करती है और प्रस्तुत करती है।

लेखा सहायक - मुख्य लेखाकार के कार्यों को पूरा करते हैं। वे मुख्य रूप से तकनीकी कार्य करते हैं - लेखा कार्यक्रम में डेटाबेस भरना। रिपोर्ट तैयार करना और प्रस्तुत करना।

मुख्य वकील - सहायकों के काम का आयोजन और समन्वय करता है, सबसे अधिक देखरेख करता है कठिन प्रश्न.

पैरालीगल - कम महत्वपूर्ण मुद्दों से निपटें जिनके लिए कम अनुभव की आवश्यकता होती है। तकनीकी कार्य करना - टाइपिंग करना, एप्लिकेशन बनाना आदि।

कार्य

ग्राहक संगठनों की गतिविधियों के लिए कानूनी सहायता प्रदान करना;

अदालत में प्रतिनिधित्व;

बहीखाता पद्धति और ग्राहक रिपोर्टिंग;

प्रलेखन की तैयारी और कानूनी परीक्षा।

लोग

किसी भी संगठन की तरह, सबसे महत्वपूर्ण रणनीतिक कारक कार्मिक क्षमता है, जो बदले में कंपनी की सफलता को निर्धारित करती है।

फिलहाल, कंपनी में 12 लोग कार्यरत हैं, जिनमें से सभी उच्च शिक्षा प्राप्त हैं। जहां तक ​​संभव हो, कंपनी का प्रबंधन विभिन्न पाठ्यक्रमों, सेमिनारों आदि के माध्यम से कर्मचारियों के कौशल में सुधार करने की कोशिश करता है।

वर्ष में कई बार, संगठन का प्रबंधन कर्मचारियों को शहर से बाहर ले जाने की व्यवस्था करता है। इन घटनाओं, एक मनोरंजक प्रकृति के अलावा, एक महत्वपूर्ण कार्य है - संयुक्त मनोरंजन के अनौपचारिक वातावरण में टीम निर्माण। औपचारिक संचार पर इसका सकारात्मक प्रभाव पड़ता है काम का समय.

निष्कर्ष

उत्पादन कर्मियों की विशेषज्ञता का संगठन

संगठन के आंतरिक वातावरण पर विचार और विश्लेषण करने के बाद, इस विषय पर मुख्य निष्कर्ष निकालना आवश्यक है।

आंतरिक चर एक संगठन के भीतर स्थितिजन्य कारक हैं जो ज्यादातर नियंत्रणीय और समायोज्य होते हैं। संगठन के आंतरिक वातावरण के मुख्य चर जिन्हें प्रबंधन के ध्यान की आवश्यकता होती है: लक्ष्य, संरचना, कार्य, लोग। सभी आंतरिक चर आपस में जुड़े हुए हैं। उनमें से एक को बदलना दूसरों को कुछ हद तक प्रभावित करता है।

आंतरिक चर से, जिस पर संगठन की आंतरिक भलाई निर्भर करती है, और उनकी सहभागिता संगठन के समग्र लक्ष्यों की उपलब्धि में योगदान करती है।

इस प्रकार, आंतरिक वातावरण के कारक संगठन के कामकाज को प्रभावित करते हैं। सभी चर आपस में जुड़े हुए हैं और एक दूसरे को प्रभावित करते हैं। प्रबंधक को इन सभी कारकों का एक साथ विश्लेषण करने में सक्षम होना चाहिए, बिना किसी की दृष्टि खोए और लेने के लिए सही निर्णय.

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प्रत्येक संगठन का कामकाज और विकास पर्यावरण (आंतरिक और बाहरी) में किया जाता है। संगठन की कोई भी कार्रवाई तभी संभव है जब पर्यावरण इसके कार्यान्वयन की अनुमति देता है। किसी भी समय किसी संगठन की स्थिति और गतिविधि उसके कार्यों का परिणाम होती है। आंतरिक फ़ैक्टर्सऔर पर्यावरणीय प्रभाव।

किसी संगठन का आंतरिक वातावरण उसके जीवनरक्त का स्रोत होता है। इसमें वह क्षमता होती है जो संगठन को कार्य करने में सक्षम बनाती है, और इसलिए, एक निश्चित अवधि में मौजूद रहने और जीवित रहने के लिए। लेकिन आंतरिक वातावरण समस्याओं का स्रोत भी हो सकता है और संगठन की मृत्यु भी हो सकती है यदि यह संगठन के आवश्यक कामकाज को प्रदान नहीं करता है।

एक बाजार अर्थव्यवस्था में परिवर्तन के दौरान, संगठन के आंतरिक वातावरण में बदलाव होना चाहिए, बाजार के लिए इसका अनुकूलन।

संगठन का आंतरिक वातावरण एक संयोजन है, निम्नलिखित मुख्य घटकों का एक संयोजन है (चित्र। 4.2):
- संरचना;
- आंतरिक संगठनात्मक प्रक्रियाएं;
- तकनीकी;
- तख्ते;
- संगठनात्मक संस्कृति।

संगठन की संरचना संगठन में विकसित हुए अलग-अलग डिवीजनों के आवंटन को दर्शाती है, इन डिवीजनों के बीच संबंध और एक पूरे में डिवीजनों का एकीकरण।

तकनीक जिसमें शामिल है तकनीकी साधनऔर संगठन द्वारा बनाए गए अंतिम उत्पाद को प्राप्त करने के लिए उन्हें कैसे संयोजित और उपयोग किया जाता है, यह प्रबंधन के सबसे करीबी ध्यान का विषय है। प्रबंधन को प्रौद्योगिकी के मुद्दों और उनके सबसे प्रभावी उपयोग के कार्यान्वयन को संबोधित करना चाहिए। में हाल तकअधिक से अधिक उन्नत प्रौद्योगिकियों के आगमन के संबंध में, संबंधित प्रबंधन कार्य काफी जटिल और महत्वपूर्ण होते जा रहे हैं, क्योंकि उनके समाधान से भविष्य में संगठन के लिए गंभीर और बहुत सकारात्मक परिणाम हो सकते हैं। इसी समय, वे संगठन के आंतरिक जीवन में नकारात्मक प्रक्रियाओं को जन्म दे सकते हैं, इसकी संगठनात्मक संरचना को नष्ट कर सकते हैं और कर्मचारियों को पदावनत कर सकते हैं।

मानव संसाधन किसी भी संगठन की रीढ़ होते हैं। लोगों के बिना कोई संगठन नहीं है। एक संगठन केवल इसलिए रहता है और कार्य करता है क्योंकि इसमें लोग होते हैं। एक संगठन में लोग इसका उत्पाद बनाते हैं, वे संगठन की संस्कृति, इसकी आंतरिक जलवायु को आकार देते हैं, वे यह निर्धारित करते हैं कि संगठन क्या है। इस वजह से, संगठन के लोग प्रबंधन के लिए "नंबर एक विषय" हैं।

संगठनात्मक संस्कृति, संगठन का एक व्यापक घटक होने के नाते, इसके दोनों पर एक मजबूत प्रभाव डालती है आंतरिक जीवनऔर बाहरी वातावरण में इसकी स्थिति। संगठनात्मक संस्कृति में निम्नलिखित घटक होते हैं:
- एक दर्शन जो संगठन के अस्तित्व और कर्मचारियों और ग्राहकों के प्रति उसके दृष्टिकोण के अर्थ को परिभाषित करता है;
- प्रचलित मूल्य जिन पर संगठन आधारित है और जो इसके अस्तित्व के लक्ष्यों या इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के साधनों से संबंधित हैं;
- संगठन के कर्मचारियों द्वारा साझा व्यवहार के मानदंड और संगठन में संबंधों के सिद्धांतों को परिभाषित करना;
- वे नियम जिनके द्वारा संगठन में "खेल" खेला जाता है;
- संगठन के भीतर मौजूद जलवायु, जैसा कि संगठन के भीतर वातावरण में परिलक्षित होता है और संगठन के सदस्य बाहरी लोगों के साथ कैसे बातचीत करते हैं;
- व्यवहार संबंधी अनुष्ठान, कुछ समारोहों के संगठन में, कुछ अभिव्यक्तियों, संकेतों आदि के उपयोग में व्यक्त किए गए।

संगठनात्मक संस्कृति के वाहक संगठन के कर्मचारी हैं, और इसे काफी हद तक प्रबंधन और विशेष रूप से शीर्ष प्रबंधन द्वारा विकसित और आकार दिया जाता है। संगठनात्मक संस्कृति अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए किसी संगठन के सभी संसाधनों को जुटाने में बहुत बड़ी भूमिका निभा सकती है। लेकिन यह लक्ष्यों को प्राप्त करने के मार्ग में एक शक्तिशाली ब्रेक भी हो सकता है, खासकर अगर इसमें बदलाव की आवश्यकता हो।

इसलिए, संगठनात्मक संस्कृति के गठन, रखरखाव और विकास के मुद्दों को हल करने के लिए प्रबंधन को बहुत ध्यान देना चाहिए।

एक संगठन के आंतरिक जीवन में बड़ी संख्या में विभिन्न गतिविधियाँ, उप-प्रक्रियाएँ और प्रक्रियाएँ होती हैं। संगठन के प्रकार, उसके आकार और गतिविधि के प्रकार के आधार पर, कुछ प्रक्रियाएँ और क्रियाएँ इसमें अग्रणी स्थान ले सकती हैं, अन्य या तो अनुपस्थित हो सकती हैं या थोड़ी मात्रा में की जा सकती हैं। हालाँकि, विभिन्न प्रकार की क्रियाओं और प्रक्रियाओं के बावजूद, कार्यात्मक प्रक्रियाओं के पाँच समूहों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है जो किसी भी संगठन की गतिविधियों को कवर करते हैं और जो प्रबंधन द्वारा प्रबंधन की वस्तु हैं। वे हैं:
- उत्पादन,
- विपणन,
- वित्त,
- कर्मियों के साथ काम करें,
- लेखांकन (लेखांकन और आर्थिक गतिविधि का विश्लेषण)। प्रबंधन संगठन में होने वाली कार्यात्मक प्रक्रियाओं, रूपों और परिवर्तनों का प्रबंधन करता है, जब आवश्यक हो, संगठन का आंतरिक वातावरण।

बाजार संबंधों की स्थितियों में संगठन है खुली प्रणाली, अपने बाहरी वातावरण के साथ विभिन्न पहलुओं - सूचनात्मक, सामग्री, आदि में बातचीत करने में सक्षम।

बाहरी वातावरण एक स्रोत है जो संगठन को अपनी महत्वपूर्ण गतिविधि, आंतरिक क्षमता को उचित स्तर पर बनाए रखने के लिए आवश्यक संसाधनों से भरता है। साथ ही, बदले में संगठन को इसके मुआवजे के रूप में बाहरी पर्यावरण को अपनी गतिविधियों के नतीजे देना चाहिए। इस प्रकार, संगठन बाहरी वातावरण के साथ निरंतर आदान-प्रदान की स्थिति में है। जैसे ही इससे संबंध टूटते हैं, संगठन मर जाता है। बाहरी वातावरण के साथ संगठन की बातचीत अस्तित्व की संभावना सुनिश्चित करती है, संगठन की महत्वपूर्ण गतिविधि, उचित स्तर पर आंतरिक क्षमता, साथ ही इसकी स्थिरता, यानी उभरते हुए विचलन को खत्म करने और परेशान करने के बाद निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने की क्षमता उस पर प्रभाव डाला।

संगठन को बाहरी वातावरण से आवश्यक इष्टतम गुणवत्ता की जानकारी प्राप्त करनी चाहिए। सूचना के संग्रह और प्रसंस्करण पर बहुत अधिक प्रयास और पैसा खर्च नहीं करने की इच्छा विकास के महत्वपूर्ण संकेतकों के अधूरे विचार के खतरे से भरी हुई है, और यह बदले में, क्षेत्र में समस्याओं को समय पर हल करने की क्षमता को सीमित करता है। संगठन की नीति। अत्यधिक मात्रा में सूचना प्राप्त करने की लागत में वृद्धि का कारण बनता है, इसके प्रसंस्करण में कठिनाइयाँ पैदा करता है।

किसी संगठन के बाहरी वातावरण को विभिन्न तरीकों से चित्रित किया जा सकता है। इस प्रकार, बाहरी वातावरण की विशेषता बताते समय जर्मन वैज्ञानिक "जटिलता" और "गतिकी" की अवधारणाओं का उपयोग करते हैं।

किसी संगठन के प्रबंधन की प्रक्रिया में ध्यान में रखी जाने वाली विशेषताओं की संख्या और विविधता द्वारा बाहरी वातावरण की जटिलता को व्यक्त करना उचित है।

बाहरी वातावरण की गतिशीलता, जिसे इसकी विशेषताओं की परिवर्तनशीलता द्वारा व्यक्त किया जा सकता है। बाहरी वातावरण की परिवर्तनशीलता का आकलन करने के लिए जिन मुख्य विशेषताओं का उपयोग किया जा सकता है वे हैं: इसके कारकों में परिवर्तन की आवृत्ति, परिमाण और नियमितता।

यदि जटिलता और गतिकी को संगत सातत्य "सरल-जटिल" और "स्थैतिक-गतिशील" में जोड़ा जाता है, तो चार प्रकार के बाहरी वातावरण को प्रतिष्ठित किया जा सकता है।

सरल स्थैतिक बाहरी वातावरण - एक ऐसा वातावरण जिसमें सामंजस्य की बहुत कम आवश्यकता होती है; अधिकांश भाग के लिए नौकरशाही संगठनात्मक संरचनाओं के निर्माण की ओर जाता है।

सरल गतिशील बाहरी वातावरण - एक ऐसा वातावरण जिसमें कम संख्या और विभिन्न प्रकार के बाहरी प्रभाव होते हैं जिन्हें संगठन बनाते समय ध्यान में रखा जाना चाहिए। अस्थिरता के लिए अधिक जैविक और कम विकेंद्रीकृत नेतृत्व की आवश्यकता होती है।

एक जटिल स्थैतिक बाहरी वातावरण एक ऐसा वातावरण है जिसमें है एक बड़ी संख्या कीऔर विभिन्न प्रकार के महत्वपूर्ण कारक जिनमें थोड़ी परिवर्तनशीलता है; विकेंद्रीकृत नेतृत्व के साथ नौकरशाही संरचनाओं के निर्माण की ओर जाता है।

एक जटिल गतिशील बाहरी वातावरण एक ऐसा वातावरण है जो संगठन के रूप पर सबसे कठोर आवश्यकताओं को लागू करता है। यह संगठन के ऐसे रूपों और मॉडलों से मेल खाता है, जिन्हें अनुकूली कहा जाता है और जो विकेंद्रीकृत नेतृत्व के साथ होते हैं।

पर्यावरणीय कारक संगठनों के भीतर सभी तत्वों और प्रक्रियाओं को प्रभावित करते हैं, जबकि साथ ही वे संगठनों के संचालन के लिए काफी हद तक प्रासंगिक होते हैं। सभी कारकों को दो मुख्य समूहों में विभाजित किया जा सकता है।

पहला संगठनों के सामान्य बाहरी वातावरण (मैक्रोएन्वायरमेंट) के कारक हैं जो किसी विशेष संगठन से सीधे संबंधित नहीं हैं। कई संगठनों के लिए इन कारकों का प्रभाव कमोबेश एक जैसा है। इन कारकों में प्रमुख हैं:
- राज्य की अर्थव्यवस्था की स्थिति;
- समाजशास्त्रीय कारक;
- प्राकृतिक और भौगोलिक स्थिति;
- विधायी प्रणाली;
- क्रेडिट और वित्तीय नीति;
- उपकरण और प्रौद्योगिकियों के विकास का स्तर;
- विश्व बाजार, आदि।

दूसरे समूह में संगठनों के तत्काल (व्यावसायिक) वातावरण के कारक शामिल हैं जो सीधे संबंधित हैं और उनके साथ बातचीत करते हैं। यह:
- उपभोक्ता;
- प्रतियोगी;
- आपूर्तिकर्ता;
- व्यावसायिक साझेदार;
- राज्य विनियमन की प्रणाली के निकाय;
- संगठनों पर "शक्ति दबाव" के स्रोत;
- ट्रेड यूनियन, आदि।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि किसी भी कंपनी के पोर्टफोलियो में हमेशा व्यापार भागीदारों-ग्राहकों का एक केंद्रीय केंद्र होता है, जो उनके साथ संबंधों के विशेष प्रबंधन के साथ सबसे बड़ी व्यावसायिक सफलता लाते हैं। ये वे ग्राहक हैं जो आपूर्तिकर्ता कंपनी के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण कार्य करते हैं और जिन्हें आपूर्तिकर्ता अपने प्रमुख ग्राहकों के रूप में परिभाषित करता है।

तात्कालिक वातावरण में कई कारक प्रकृति में संभाव्य हैं और कुछ हद तक संगठनों पर निर्भर करते हैं। हालांकि, ऐसे कारक हैं जो संगठनों को उनकी इच्छा के बावजूद प्रभावित करते हैं। ये राज्य और स्थानीय नियामक प्राधिकरण और आपराधिक संरचनाएं हैं।

संगठनों की गतिविधियों पर पर्यावरणीय कारकों का प्रभाव बहुत जटिल, अस्पष्ट और परिवर्तनशील है। इसके अलावा, ये कारक घनिष्ठ पारस्परिक प्रभाव की स्थिति में हैं, उनमें से एक में परिवर्तन से दूसरों में परिवर्तन होता है।

आधुनिक रूसी परिस्थितियों में, संगठनों का बाहरी वातावरण - समग्र रूप से आर्थिक संस्थाएँ मुख्य रूप से निम्नलिखित की विशेषता है:
- अप्रत्याशितता;
- तीव्र परिवर्तन;
- महत्वपूर्ण अनिश्चितता;
- जटिल संरचना;
- कुछ आक्रामकता।

घरेलू संगठन कई प्रतिकूल बाहरी कारकों से प्रभावित होते हैं। इस प्रकार, रूसी संघ की सरकार के तहत आर्थिक अनुसंधान केंद्र द्वारा आयोजित रूस में औद्योगिक संगठनों के प्रमुखों के एक सर्वेक्षण से डेटा ने मुख्य रूप से उत्पादन के विकास को सीमित करने वाले मुख्य कारकों का खुलासा किया औद्योगिक संगठनरूस।

इसके अलावा, हमारे अध्ययनों से पता चला है कि रूसी परिस्थितियों में भी निम्नलिखित हैं महत्वपूर्ण कारक, रोकथाम सामान्य ऑपरेशनसंगठन - आर्थिक संस्थाएँ, ये हैं:
- अंग सरकार नियंत्रितऔर स्थानीय सरकार, नियामक प्राधिकरण;
- आपराधिक संरचनाएं।

आधुनिक संगठनों के सामान्य संचालन के लिए एक महत्वपूर्ण बाधा - अपर्याप्त मात्रा भी आर्थिक संस्थाओं द्वारा बनाई गई है व्यवसाय जानकारी, सूचना स्थान की पुरानी विषमता 1। उत्तरार्द्ध इस प्रकार है: बाजार पर और फर्मों के भीतर विभिन्न एजेंटों, लेन-देन में भाग लेने वालों की सूचना तक असमान पहुंच होती है, उन्हें एक अलग सीमा तक सूचित किया जाता है, जो "क्रेता-विक्रेता", "प्रमुख-एजेंट" संबंधों में अवसरवादी व्यवहार की ओर जाता है। , माल की खरीद और आपूर्ति पर लेन-देन करना बेहद कठिन बनाता है, आर्थिक जोखिम बढ़ाता है। फर्मों और प्रबंधकों द्वारा इन शर्तों के तहत किए गए निर्णय "तर्कसंगतता" के बजाय "दिनचर्या" पर आधारित होते हैं, और इसके लिए आवेदन की आवश्यकता होती है व्यापार संबंधइतनी कठोरता और असंदिग्धता नहीं, बल्कि आपसी "समझौता", लचीलापन और बहुरूपता।

एक आधुनिक संगठन को प्रभावी ढंग से प्रतिक्रिया करने में सक्षम होना चाहिए, जीवित रहने और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए बाहरी वातावरण में परिवर्तन के अनुकूल होना चाहिए। ऐसा करने के लिए, संगठन के प्रबंधन, मुख्य रूप से इसके शीर्ष स्तर, को पर्यावरण में संगठन की स्थिति की अनिश्चितता को कम करना चाहिए, बाहरी वातावरण में परिवर्तन के लिए इसकी अनुकूलन क्षमता विकसित करनी चाहिए, पर्यावरणीय कारकों के साथ संगठन की बातचीत के लिए एक नीति विकसित और कार्यान्वित करनी चाहिए। इसी समय, पर्यावरण के साथ प्रभावी बातचीत का तात्पर्य संगठन के भीतर और पर्यावरणीय कारकों दोनों पर प्रक्रियाओं पर प्रभाव पड़ता है।

तथ्य यह है कि स्व-संगठित प्रणालियां अपनी "फैली हुई" पारगम्य सीमाओं के साथ प्रभाव के सीमा क्षेत्रों की विशेषता हैं। इस तरह के सिस्टम के आसपास एक तरह का स्पेस बन जाता है, जिसमें ये सिस्टम खुद को ढाल सकते हैं। पर्यावरण. कंपनियां अपने उद्देश्यों के लिए इसका इस्तेमाल कर सकती हैं और करती भी हैं। इस प्रकार, अत्यधिक संगठित संयुक्त स्टॉक कंपनियां अपने आसपास "सहायक" कंपनियां बनाती हैं, राजनीति, अर्थव्यवस्था और सार्वजनिक जीवन को प्रभावित करती हैं; ताकतवर वैज्ञानिक संगठनवे अपने चारों ओर "वैज्ञानिकीकरण" के क्षेत्र बनाते हैं - विकास अनुसंधान और कार्यान्वयन में लगे उद्यम, वैज्ञानिक समाज, प्रकाशन गृह आदि।

किसी संगठन का आंतरिक वातावरण वह भाग होता है सामान्य वातावरणजो संगठन के भीतर है। इसका संगठन के कामकाज पर स्थायी और सबसे सीधा प्रभाव पड़ता है। आंतरिक वातावरण में कई खंड होते हैं, जिनमें से प्रत्येक में संगठन की प्रमुख प्रक्रियाओं और तत्वों का एक समूह शामिल होता है, जिसकी स्थिति एक साथ संगठन की क्षमता और अवसरों को निर्धारित करती है।

फ्रेम कटकवर: प्रबंधकों और श्रमिकों के बीच बातचीत; कर्मियों की भर्ती, प्रशिक्षण और पदोन्नति; श्रम परिणामों और उत्तेजना का मूल्यांकन; कर्मचारियों, आदि के बीच संबंध बनाना और बनाए रखना।

संगठनात्मक कटौतीइसमें शामिल हैं: संचार प्रक्रियाएं; संगठनात्मक संरचनाएं; मानदंड, नियम, प्रक्रियाएं; अधिकारों और जिम्मेदारियों का वितरण; प्रभुत्व पदानुक्रम।

में उत्पादन में कटौतीउत्पाद का निर्माण शामिल है; आपूर्ति और भंडारण; तकनीकी पार्क रखरखाव; अनुसंधान और विकास का कार्यान्वयन।

मार्केटिंग कटउन सभी प्रक्रियाओं को शामिल करता है जो उत्पादों की बिक्री से जुड़ी हैं। यह एक उत्पाद रणनीति है, एक मूल्य निर्धारण रणनीति है; बाजार पर उत्पाद को बढ़ावा देने की रणनीति; बाजार और वितरण प्रणाली का चुनाव।

टुकड़ासंगठन में नकदी के कुशल उपयोग और संचलन को सुनिश्चित करने से संबंधित प्रक्रियाएं शामिल हैं।

आंतरिक वातावरण पूरी तरह से संगठनात्मक संस्कृति के साथ व्याप्त है; यह इस तथ्य में योगदान दे सकता है कि संगठन प्रतिस्पर्धी संघर्ष में जीवित एक मजबूत, स्थिर संरचना के रूप में कार्य करता है। लेकिन यह भी हो सकता है कि संगठनात्मक संस्कृति संगठन को कमजोर कर दे, अगर उसमें उच्च तकनीकी, तकनीकी और वित्तीय क्षमता हो। एक मजबूत संगठनात्मक संस्कृति वाले संगठन इसमें काम करने वाले लोगों के महत्व पर जोर देते हैं। संगठनात्मक संस्कृति का एक विचार यह देखने से आता है कि कर्मचारी अपने कार्यस्थलों में कैसे काम करते हैं, वे एक-दूसरे के साथ कैसे बातचीत करते हैं, वे बातचीत में क्या पसंद करते हैं।

संगठन की गतिविधि संगठन के अंदर और बाहर मौजूद कई कारकों के प्रभाव में की जाती है।

आंतरिक कारकों को आंतरिक वातावरण के चर कहा जाता है, जो प्रबंधन द्वारा विनियमित और नियंत्रित होता है।

आंतरिक वातावरण के मुख्य तत्व:

1) लक्ष्य - एक विशिष्ट अंतिम स्थिति या वांछित परिणाम जिसके लिए संगठन के प्रयासों को निर्देशित किया जाता है। सामान्य या सामान्य लक्ष्य उस मिशन को कहा जाता है जिसके साथ संगठन खुद को बाजार में घोषित करता है। नियोजन प्रक्रिया के दौरान लक्ष्य निर्धारित किए जाते हैं।

2) संरचना - इसकी इकाइयों की संख्या और संरचना, एकल प्रणाली में प्रबंधन के स्तर। इसका उद्देश्य संगठन के लक्ष्यों की प्रभावी उपलब्धि सुनिश्चित करना है। इसमें संचार चैनल शामिल हैं जिनके माध्यम से निर्णय लेने के लिए सूचना प्रसारित की जाती है। का उपयोग करके निर्णय लिए गएव्यक्ति पर समन्वय और नियंत्रण प्रदान करता है संरचनात्मक विभाजनसंगठनों।

3) काम - कार्य जो पूर्व निर्धारित तरीके से और निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर पूरा किया जाना चाहिए। कार्यों को 3 समूहों में विभाजित किया गया है: लोगों के साथ काम करो, जानकारी के साथ काम करें, वस्तुओं के साथ काम करें.

4) तकनीकी - व्यक्तिगत प्रकार के कार्यों के बीच संबंधों का स्वीकृत क्रम।

5) लोग - संगठन की टीम।

6) संगठनात्मक संस्कृति - सामूहिक रूप से साझा मूल्यों, विश्वासों की एक प्रणाली जो व्यक्तिगत कर्मचारियों के व्यवहार के साथ-साथ काम के परिणामों को प्रभावित करती है।

सभी चिह्नित चर एक दूसरे के साथ बातचीत करते हैं और संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने की अनुमति देते हैं।

साभार, युवा विश्लेषक

संगठनात्मक वातावरण, यह क्या है?संगठनात्मक वातावरण वे तत्व और कारक हैं जो किसी भी संगठन को घेरते हैं और उसमें होने वाली प्रक्रियाओं को प्रभावित करते हैं। वे कितने विविध हैं? यहां आप खगोल विज्ञान के साथ एक समानांतर रेखा खींच सकते हैं, आकाश में जितने तारे हैं उतने ही कारक हैं। और भले ही यह एक आलंकारिक तुलना है, इसमें कुछ सच्चाई है, कारक विविध हैं, और उनके प्रभाव का स्तर और डिग्री अलग है, और इसलिए उनमें से बहुत सारे हैं।

प्रबंधन सिद्धांत में, किसी संगठन के वातावरण को उप-विभाजित करने की प्रथा है। इस मामले में, विभाजन, एक नियम के रूप में, दो संरचनात्मक भागों में किया जाता है। ये संगठन का आंतरिक वातावरण और बाहरी वातावरण हैं। उनके नाम को देखते हुए, ये दो वातावरण एक दूसरे से इनपुट और आउटपुट, या ऊपर और नीचे के रूप में भिन्न होते हैं। सामान्य तौर पर, संगठनात्मक वातावरण बहुस्तरीय पाई जैसा दिखता है।

तत्काल और दूर के वातावरण संगठन के बाहरी वातावरण का प्रतिनिधित्व करते हैं। अगला, हम संगठनात्मक वातावरण के तत्वों का अधिक विस्तार से विश्लेषण करेंगे।

आंतरिक पर्यावरण

आंतरिक पर्यावरण वे तत्व या कारक हैं जो संगठन के भीतर हैं। यहां यह आंतरिक वातावरण और प्रबंधन की अवधारणा के बीच संबंध के बारे में बात करने लायक है। यह वह प्रणाली है जिसमें ऐसे भाग होते हैं जो आपस में जुड़े होते हैं। उसी तरह, आंतरिक चर एक दूसरे के साथ बातचीत करते हैं और इसे संभव बनाते हैं या संगठन को प्रभावी ढंग से काम करने की अनुमति नहीं देते हैं।
आंतरिक वातावरण के मुख्य तत्व वास्तव में संगठन के भीतर उपतंत्र हैं। तत्वों का चयन करते समय, दो दृष्टिकोणों का उपयोग किया जा सकता है। सामान्य सैद्धांतिक या शास्त्रीय और तकनीकी या प्रशासनिक।
तकनीकी रूप से, किसी भी संगठन में कई संख्याएँ होती हैं आंतरिक तत्वजिसके बारे में हेनरी फेयोल ने बात की थी। उनकी गतिविधियों के आधार पर हम उन्हें ऐसा कहने के लिए जला देंगे आंतरिक वातावरण के तत्वों में शामिल हैं:

• उत्पादन सबसिस्टम;
• वाणिज्यिक सबसिस्टम;
• लेखा सबसिस्टम;
• सुरक्षा सबसिस्टम;
• नियंत्रण सबसिस्टम।

इस दृष्टिकोण में, आंतरिक वातावरण के तत्वों और संगठन में मौजूद विभागों - कार्मिक, आर्थिक, बिक्री, उत्पादन, आदि को उजागर करना संभव है।
एक अधिक सामान्य दृष्टिकोण आंतरिक वातावरण के पाँच मुख्य तत्वों की पहचान करता है। यह माना जाता है कि आंतरिक चर अटूट रूप से जुड़े हुए हैं। इस संबंध को योजनाबद्ध रूप से दर्शाया जा सकता है।

संगठन के आंतरिक चर का अटूट संबंध

आइए हम संक्षेप में आंतरिक वातावरण के सूचीबद्ध तत्वों को चिह्नित करें।
लक्ष्य - यह किसी भी संगठन का आधार है, यह सभी प्रबंधन का आधार है, संगठन उद्देश्यों के लिए बनाए जाते हैं।
लोग - यह संगठन का दूसरा मूल आधार है, व्यक्ति के बिना कोई कार्य नहीं होता, भले ही बहुत अच्छे लक्ष्य हों।
संरचना - यह संगठन का एक प्रकार का ढांचा या कंकाल है, जो सब कुछ और सभी को उनके स्थान पर रखता है।
कार्य - बताएं कि संगठन में किसे और क्या करना चाहिए।
तकनीकी कार्य की प्रक्रिया है, जिस तरह से एक संगठन काम करता है और एक उत्पाद बनाता है या एक सेवा प्रदान करता है।
इस प्रकार, सभी चरों का पूरे संगठन के प्रदर्शन पर प्रभाव पड़ता है। इसके अतिरिक्त, यदि एक भी चर गायब है, तो कोई संगठन नहीं होगा, यह संगठन के आंतरिक चरों का अटूट संबंध है। कोई व्यक्ति नहीं है, काम करने वाला कोई नहीं है, कोई लक्ष्य नहीं है, काम करने के लिए कुछ नहीं है, कोई कार्य नहीं है, कोई नहीं जानता कि कौन क्या कर रहा है, इत्यादि।

बाहरी वातावरण

बाहरी वातावरण, या जैसा कि अक्सर कहा जाता है, व्यावसायिक वातावरण, संगठन के बाहर होता है। यह वातावरण बहुत विविध है और सभी संगठनों की गतिविधियों पर इसका महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। यह प्रभाव सकारात्मक और नकारात्मक दोनों प्रकार का हो सकता है।
उदाहरण के लिए, रूस में एक खाद्य प्रतिबंध की शुरूआत का गतिविधियों पर नकारात्मक प्रभाव पड़ा खुदरा श्रृंखलाविशेष रूप से बड़े वाले, उन्हें देश के भीतर नए आपूर्ति चैनलों, नए उत्पादों की तलाश करनी थी। साथ ही, यह घरेलू उत्पादकों के लिए एक सकारात्मक तथ्य है, क्योंकि वे विदेशी निर्माताओं, मुख्य रूप से यूरोपीय लोगों से प्रतिस्पर्धा का अनुभव किए बिना अपने उत्पादों को बड़ी मात्रा में बेच सकते हैं।
प्रभाव का स्तर और डिग्री भी अलग है। अगर एक प्रतियोगी की पेशकश की नई तरहउत्पादों, संगठन तरह से प्रतिक्रिया कर सकते हैं। लेकिन अगर कोई आर्थिक संकट था, तो यहां विरोध करने की कोई बात नहीं है, अनुकूलन करना कठिन होगा। इस तरह के मतभेदों के कारण बाहरी वातावरण के दो तत्वों का उदय हुआ - वातावरण सीधा प्रभावऔर अप्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण .
योजनाबद्ध रूप से, बाहरी वातावरण को निम्नानुसार दर्शाया जा सकता है।

प्रत्यक्ष प्रभाव पर्यावरण - ये संगठन के आसपास के कारक हैं जो इसे सीधे प्रभावित करते हैं, लेकिन संगठन ऐसे कारकों को भी प्रभावित करता है। हम कारक पर संगठन और संगठन पर कारक का पारस्परिक प्रभाव प्राप्त करते हैं।
प्रत्यक्ष प्रभाव के संगठन के बाहरी वातावरण के तत्व:
- प्रतियोगी - समान उत्पादों की पेशकश करें, हमारे संभावित उपभोक्ताओं को विचलित करें, उन्हें अधिक रोचक उत्पादों की पेशकश करें;
- उपभोक्ता - वे जो हमें मुख्य लाभ लाते हैं, हमारे उत्पाद खरीदते हैं, लेकिन प्रतिस्पर्धियों के बाद संगठन छोड़ भी सकते हैं;
—आपूर्तिकर्ताओं- वे संगठन को आवश्यक सामग्री प्रदान करके काम करने का अवसर देते हैं, लेकिन वे इसे प्रदान नहीं कर सकते हैं, और फिर संगठन को कठिनाइयाँ होंगी, बुनियादी ढाँचे वाले संगठनों को आपूर्तिकर्ता भी कहा जाता है;
— श्रम संसाधन - सबसे अनूठा कारक, आंतरिक वातावरण और बाहरी दोनों में मौजूद है, इस मामले में, जो संगठन में आ सकते हैं, योग्यता के स्तर को प्रभावित कर सकते हैं या इसके विपरीत इसकी अनुपस्थिति, कंपनी की दक्षता में सुधार या बिगड़ सकती है ;
- कानून और राज्य विनियमन और नियंत्रण निकाय - सभी संगठनों के लिए खेल के नियम स्थापित करें, उनका पालन करने के लिए बाध्य हों और कानून का पालन न करने पर दंडित करें।

अप्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण - ये स्थूल कारक हैं जो संगठनों की गतिविधियों को प्रभावित करते हैं, हमेशा तुरंत नहीं, लेकिन संगठन स्वयं उनका विरोध नहीं कर सकते। अप्रत्यक्ष वातावरण संगठन को पर्यावरण के नियमों से खेलने के लिए मजबूर करता है। एक संगठन बदलाव के लिए अनुमान लगा सकता है और तैयारी कर सकता है या पहले से ही अनुकूलन कर सकता है। ठीक है, अगर यह काम नहीं करता है, तो इसका मतलब है कि संगठन विनाश की प्रतीक्षा कर रहा है।

अप्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरण के मुख्य तत्व और संगठन पर उनका प्रभाव:
- आर्थिक माहौल - आर्थिक प्रक्रियाओं का प्रभाव
- राजनीतिक माहौल - प्रभाव राजनीतिक प्रक्रियाएँऔर परिवर्तन
- वैज्ञानिक और तकनीकी वातावरण - नई प्रौद्योगिकियों और नवाचारों का प्रभाव
- सामाजिक-सांस्कृतिक वातावरण - समाज का प्रभाव, समाज में फैशन, सांस्कृतिक संरचना
— प्रकृतिक वातावरण - विभिन्न प्राकृतिक कारकों और मानव निर्मित का प्रभाव
- अंतर्राष्ट्रीय पर्यावरण - विश्व समुदाय के जीवन में होने वाली घटनाओं का प्रभाव।

कुल मिलाकर, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि संगठन के बाहरी वातावरण का किसी भी संगठन के जीवन में होने वाली सभी प्रक्रियाओं पर गंभीर प्रभाव पड़ता है। आधुनिक प्रबंधनबाहरी वातावरण के बारे में डेटा को लगातार और व्यवस्थित रूप से एकत्र करने और विश्लेषण करने की आवश्यकता की बात करता है।
पर्यावरण के बारे में जानकारी एकत्र करने की प्रक्रिया और विशेष रूप से इसके विश्लेषण के लिए आधुनिक प्रबंधनअत्यंत महत्वपूर्ण है, यह सब आगे की प्रबंधन प्रक्रियाओं और कार्यों के लिए एक क्षेत्र प्रदान करता है।