सार्वजनिक स्थानों पर आचरण के नियम। समाज में मानव व्यवहार के मानदंड
सामाजिक आदर्श
समाज में लोगों के व्यवहार को विनियमित करने के लिए हैं निश्चित नियम, या मानदंड। वे व्यवहार के पैटर्न के रूप में कार्य करते हैं, व्यवस्था बनाए रखने में मदद करते हैं और आपको अपने कार्यों की प्रतिक्रिया की आशा करने की अनुमति देते हैं। समाज उनका पालन करना वैध मानता है और इसे आदर्श मानता है।
सामाजिक मानदंड निर्देशात्मक या निषेधात्मक हो सकते हैं (कौन से कार्य स्वीकार्य हैं और कौन से नहीं); औपचारिक और अनौपचारिक (कागज पर तय या पारंपरिक रूप से देखे जाने वाले); उल्लंघनकर्ता पर लागू उपायों की गंभीरता के अनुसार भी विभाजित किया जा सकता है; उन लोगों की संख्या से जिनके लिए उन्हें डिज़ाइन किया गया है, आदि।
प्रत्येक व्यक्ति की अपनी आदतें होती हैं - कुछ परिस्थितियों में क्रियाओं का एक निश्चित क्रम। एक आदत समय के साथ एक आदर्श में विकसित हो सकती है। दुर्भाग्य से, सभी आदतें हानिरहित नहीं होती हैं। बड़ी समस्यासमाज के लिए ऐसे हैं बुरी आदतेंजैसे शराब, नशाखोरी। उनका अनुसरण करने से लोगों की काम करने की क्षमता, उनकी जीवन प्रत्याशा में काफी कमी आती है।
आदतें जो प्रकृति में सामूहिक होती हैं और उनमें काम करती हैं बड़े समूहलोग आदत कहलाते हैं। वे एक पीढ़ी से दूसरी पीढ़ी को विरासत में मिले हैं। विशिष्ट व्यक्तियों द्वारा एक निश्चित क्रम में की जाने वाली विशेष क्रियाओं के साथ रीति-रिवाजों के अंतर्संबंध को अनुष्ठान कहा जाता है। विभिन्न अनुष्ठानों का प्रसार मध्य युग की विशेषता थी (राज्याभिषेक, एक बेदखली टूर्नामेंट आयोजित करना, आदि)। रीति-रिवाजों या अनुष्ठानों द्वारा स्थापित क्रियाओं के समूह को संस्कार या समारोह कहा जाता है। आधुनिक दुनिया के भी अपने रीति-रिवाज और समारोह हैं। उदाहरण के लिए, छात्रों में दीक्षा का संस्कार, जो कई उच्चतर में मौजूद है शिक्षण संस्थानोंदेश या राष्ट्रपति के उद्घाटन (कार्यालय लेने) का समारोह।
समाज में रहते हुए हममें से अधिकांश लोग शिष्टाचार के अलिखित नियमों का पालन करते हैं। शिष्टाचार - मानदंड और नियम जो समाज में लोगों के उचित व्यवहार के बारे में विचारों को दर्शाते हैं। बाहरी रूपकिसी व्यक्ति का व्यवहार, दूसरों का सकारात्मक या नकारात्मक मूल्यांकन प्राप्त करना, शिष्टाचार कहलाता है। वे किसी व्यक्ति की आंतरिक संस्कृति और परवरिश के संयोजन में ही प्रभावी हो सकते हैं।
लोगों के व्यवहार का एक निश्चित क्रम जो कानून और नैतिकता के मानदंडों को पूरा करता है जो समाज में विकसित हुआ है या किसी संगठन की आवश्यकताओं को अनुशासन कहा जाता है (लैटिन अनुशासन से - संयम, गंभीरता)। अनुशासन की उपस्थिति लोगों के व्यवहार को एक व्यवस्थित, पूर्वानुमेय चरित्र देने में मदद करती है, बनाती है आवश्यक शर्तेंसमाज और मनुष्य के सामान्य अस्तित्व के लिए।
अनिवार्य अनुशासन के अलावा जिसका सभी को पालन करना चाहिए सरकारी निकायऔर नागरिक (राज्य के कानूनों का कार्यान्वयन), एक विशेष अनुशासन भी है - केवल एक निश्चित संगठन के सदस्यों के लिए अनिवार्य। इस अर्थ में, कोई स्कूल अनुशासन, श्रम अनुशासन की बात करता है, सैन्य अनुशासनऔर इसी तरह।
आत्म-अनुशासन जैसी भी कोई चीज होती है - अपने व्यवहार पर नियंत्रण, खुद में इच्छाशक्ति पैदा करना। यह स्पष्ट विचार के परिणामस्वरूप उत्पन्न होता है कि क्या, कैसे और क्यों करना है। एक व्यक्ति को व्यवहार के स्वीकृत मानदंडों का पालन करने की आंतरिक आवश्यकता महसूस होती है, और उनके अनुपालन न करने की स्थिति में, वह पश्चाताप, अपराध बोध का अनुभव करता है।
सभी लोग व्यक्तिगत हैं। उनके अंतर कई कारकों के कारण हैं, जिनमें से सबसे महत्वपूर्ण जातीयता, राष्ट्रीयता, बाहरी डेटा, चरित्र, सोच, विश्वदृष्टि, लक्ष्य, आदतें, रुचियां आदि हैं। यहां तक कि पृथ्वी की सात अरबवीं आबादी में भी कोई दो बिल्कुल एक जैसे लोग नहीं हैं।
लेकिन, इसके बावजूद, सभी लोगों में एक बात समान है - उनका पूरा जीवन सामाजिक प्रकोष्ठ के भीतर ही संभव है। यह समाज है जो व्यक्तिगत कारकों की परवाह किए बिना किसी व्यक्ति के रहने का सबसे आरामदायक वातावरण है।
सामान्य अवधारणाएँ
समाज में मानव व्यवहार के मानदंड एक बल्कि बहुमुखी अवधारणा हैं जो किसी व्यक्ति की उसके आसपास की दुनिया के साथ बातचीत के रूपों को दर्शाती हैं।
एक सामाजिक इकाई के रूप में एक व्यक्ति को एक विशेष समाज में स्थापित नियमों और रीति-रिवाजों द्वारा निर्देशित होना चाहिए। प्रत्येक विशिष्ट स्थिति के लिए, नियमों का एक समूह होता है, जो कि निश्चित नहीं होता है। इस प्रकार, एक समाज में स्वीकार्य कार्य दूसरे में स्पष्ट रूप से अस्वीकार्य हैं। दूसरी ओर, व्यक्तिगत व्यवहार के सामाजिक मानदंड स्थिति और समय के आधार पर बदल सकते हैं।
उदाहरण के लिए, कल्पना कीजिए कि आप पुराने दोस्तों से मिले हैं जिनके आप दोस्त हैं लंबे साल. आप जो फिट देखते हैं उसे पहनने के लिए स्वतंत्र हो सकते हैं, गाली-गलौज, चुटीले इशारों और बुरी आदतों के बारे में शर्मिंदा न हों। मित्र आपके आदी हैं और आपके सभी कार्यों को आदर्श मानते हैं। अब कल्पना कीजिए कि आप एक बड़े निगम में काम करने आए हैं और यहां करियर की काफी सफलता हासिल करने की योजना बना रहे हैं। इस स्थिति में आपकी छवि, कार्य और हावभाव पिछली स्थिति से मौलिक रूप से भिन्न होंगे: उपस्थितिड्रेस कोड से मेल खाता है, भाषण एक व्यापार रंग प्राप्त करता है, बुरी आदतों को जितना संभव हो उतना घूंघट किया जाता है। लेकिन एक या दो साल बाद, आप अपने कर्मचारियों के साथ एक लंबे समय से नियोजित कॉर्पोरेट पार्टी में जाते हैं। इस स्थिति में, आप अपने आप को अपने वास्तविक स्व का एक टुकड़ा दिखाने की अनुमति दे सकते हैं। वास्तव में, इस तथ्य के बावजूद कि समाज की संरचना नहीं बदली है, स्थिति बदल गई है, और बहुत संयमित व्यवहार को दूसरों द्वारा आपकी ओर से अविश्वास या शत्रुता के रूप में माना जा सकता है।
अगर व्यवहार के मानदंड मोबाइल हो सकते हैं, तो मौलिक सिद्धांतव्यवहारिक तौर-तरीकों और जीवन के दृष्टिकोण को परिभाषित करने वाली, स्पष्ट सीमाएं होनी चाहिए।
सामाजिक मानदंडों के घटक
जीवनशैली और व्यवहार बाहरी और के संयोजन से तय होते हैं आंतरिक फ़ैक्टर्स, जो आसपास के समाज और स्वयं व्यक्ति दोनों से प्रभावित थे।
व्यवहार के मानदंडों की प्रणाली में निम्नलिखित अवधारणाएँ शामिल हैं:
1. सामाजिक आदर्श- किसी विशेष समाज में व्यवहार के आवश्यक मॉडल को इंगित करें।
2. आदतेंएक विशेष स्थिति के लिए व्यक्तिगत व्यवहार मॉडल का एक सेट है, जिसे बार-बार दोहराने के परिणामस्वरूप तय किया जाता है।
सकारात्मक, तटस्थ और बुरी आदतें हैं। सकारात्मक आदतों को समाज द्वारा अनुमोदन के साथ माना जाता है (एक बैठक में अभिवादन, विनम्र शब्दों का उपयोग करते हुए), तटस्थ आदतें अक्सर किसी भी प्रतिक्रिया का कारण नहीं बनती हैं (बिना चीनी के चाय पीना, डायरी रखना), बुरी आदतें बुरे व्यवहार का संकेत देती हैं और एक व्यक्ति को चरित्रहीन बनाती हैं नकारात्मक पक्ष(धूम्रपान, शैंपू करना, भरे हुए मुंह से बात करना, जोर से डकारें आना)।
3. शिष्टाचार- आदतों के आधार पर व्यवहार के रूप। वे एक व्यक्ति की परवरिश और उसके एक निश्चित सामाजिक स्तर से संबंधित हैं। एक शिक्षित व्यक्ति सुरुचिपूर्ण ढंग से कपड़े पहनना जानता है, अपने विचारों को स्पष्ट रूप से तैयार करना जानता है और उन्हें वार्ताकार के लिए समझने योग्य रूप में व्यक्त करता है।
4. शिष्टाचार- उच्चतम सामाजिक स्तर के लिए प्रासंगिक व्यवहार (विनम्रता, चातुर्य, सहिष्णुता) के मानदंडों का एक सेट।
5. सार्वजनिक मूल्य - यह अधिकांश सामाजिक इकाइयों द्वारा अनुमोदित विचारों का मानक है: अच्छाई, न्याय, देशभक्ति।
6. सिद्धांतों- ये विशेष रूप से महत्वपूर्ण और अडिग विश्वास हैं जो एक व्यक्ति अपने लिए बनाता है। ये आत्म-नियंत्रण के लिए निर्धारित कुछ प्रकार की सीमाएँ हैं। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति के लिए, परिवार सर्वोच्च मूल्य है, और वह कभी भी खुद को धोखा देने की अनुमति नहीं देगा। दूसरे के लिए, निष्ठा सिद्धांतों की सूची में शामिल नहीं है, वह बिना पछतावे के बार-बार विश्वासघात दोहरा सकता है।
मानव व्यवहार को नियंत्रित करने के लिए धर्म एक लीवर के रूप में
विज्ञान की उपलब्धियों के बावजूद प्रगतिशील सोच और आधुनिक विचारजीवन के लिए, धर्म अभी भी एक है महत्वपूर्ण कारकव्यक्ति के व्यवहार के मानदंडों के निर्माण में।
किसी व्यक्ति के लिए धर्म का प्राथमिक महत्व कई कारकों के कारण है:
1.ऊपर से मदद।प्रत्येक व्यक्ति जल्दी या बाद में उन परेशानियों का सामना करता है जो उसकी इच्छा के लिए एक वास्तविक परीक्षा बन जाती हैं। दिवालियापन, संपत्ति का नुकसान, तलाक, गंभीर बीमारी या किसी प्रियजन की मृत्यु... यह ऐसी स्थितियों में है कि लोग अक्सर स्वर्ग में एक अदृश्य शक्ति की उपस्थिति को याद करते हैं। उनका विश्वास चंचल हो सकता है, लेकिन ऐसे क्षणों में उन्हें किसी ऐसे व्यक्ति की आवश्यकता होती है, जिसे वे कुछ जिम्मेदारी सौंप सकें, जिससे वे मदद की उम्मीद कर सकें, भले ही वह भ्रामक हो।
2. सिद्धांतों का निर्धारण।यह धर्म ही है जो अक्सर व्यवहार के लिए हठधर्मी मार्गदर्शक बन जाता है। बाइबिल के आदेश कहते हैं कि हत्या, लूट और व्यभिचार न करें, और कुछ लोग इन सिद्धांतों को व्यक्तिगत रूप से लेते हैं।
3. जीवन का अर्थ खोजें।धर्म की ओर मुड़ने का एक अन्य कारण शाश्वत प्रश्नों के उत्तर की खोज है।
व्यवहार पैटर्न
किसी व्यक्ति द्वारा की जाने वाली प्रत्येक क्रिया एक संबंधित मकसद से वातानुकूलित होती है, जो बदले में पुनरुत्पादित कार्यों के क्रम को निर्देशित करती है।
सभी क्रियाएं दो श्रेणियों में आती हैं:
1. स्वचालित- ये जन्मजात और अधिग्रहीत सजगता और कौशल पर आधारित क्रियाएं हैं जिन्हें मानसिक जागरूकता की आवश्यकता नहीं होती है और इन्हें जड़ता से किया जाता है। इनमें चबाने, सांस लेने, सीधा चलने, पढ़ने, अपनी मूल भाषा बोलने की क्षमता शामिल है।
2. सचेत- ये अधिक जटिल क्रियाएं या उनके संयोजन हैं जिनके लिए मानव बौद्धिक क्षमताओं के उपयोग की आवश्यकता होती है। यह मॉडलव्यवहार एक अपरिचित स्थिति में क्रियाओं के एक या दूसरे पैटर्न की पसंद पर आधारित होता है।
उदाहरण के लिए, आप किसी व्यक्ति से नाराज़ हैं और उसके प्रति अपना आक्रोश व्यक्त करना चाहते हैं, उसका अपमान करना और उसे अपमानित करना चाहते हैं। लेकिन आप समझते हैं कि आपकी इच्छा अस्थायी है और न केवल इस व्यक्ति से जुड़ी है, बल्कि आपके बुरे मूड और सामान्य असफलताओं से भी जुड़ी है। यदि आप आक्रामकता के आगे झुक जाते हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि आप हमेशा के लिए किसी व्यक्ति से संपर्क खो देंगे। यह चेतना है जो तय करती है कि इस स्थिति में क्या करना है, सभी पेशेवरों और विपक्षों का मूल्यांकन करना। इसके अलावा, चरित्र में तार्किक या भावनात्मक घटक की प्रबलता एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।
युवा व्यवहार
युवा राष्ट्र का दृष्टिकोण है। इसलिए, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि युवा पीढ़ी को कैसे लाया जाएगा।
समाज में मानव व्यवहार के मानदंड युवा लोगों से आह्वान करते हैं:
समाज के सक्रिय सदस्य बनें;
- सामने रखना जीवन के लक्ष्यऔर उन्हें प्राप्त करने का प्रयास करते हैं;
- अपने व्यक्तित्व में विविधता लाएं;
- व्यायाम;
- एक अच्छी शिक्षा प्राप्त करें;
- धूम्रपान और शराब के बिना एक स्वस्थ जीवन शैली का नेतृत्व करें;
- बातचीत में गाली-गलौज और असभ्य भाषा का प्रयोग न करें;
- पुरानी पीढ़ी का सम्मान करें;
- अपने लिए एक मूल्य प्रणाली बनाएं और उससे चिपके रहें;
- शिष्टाचार के नियमों को जानें और उनका पालन करें।
लेकिन आधुनिक दुनिया में, समाज में युवा लोगों का व्यवहार अक्सर स्थापित मानदंडों से भिन्न होता है और एक विचलित चरित्र होता है।
तो, 14 से 20 वर्ष की आयु के कुछ युवा मानते हैं कि धूम्रपान और शराब पीना फैशनेबल है, और संस्थान में व्याख्यान में भाग लेना क्रैमर के लिए एक व्यवसाय है। वे किताबों की जगह डिस्को को तरजीह देते हैं, अपने बयानों में असभ्य होते हैं और स्वच्छन्दता रखते हैं।
ऐसा व्यवहार अक्सर कंपनी के प्रभाव में बनता है और माता-पिता से तत्काल हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है।
युवाओं का पुरानी पीढ़ी से जुड़ाव
विभिन्न पीढ़ियों के बीच अंतःक्रिया की समस्या हमेशा प्रासंगिक रहेगी। जिस पर एक आयु समूह का पालन-पोषण हुआ, बड़े होने तक दूसरा आंशिक रूप से अपनी प्रासंगिकता खो देता है। नतीजतन, गलतफहमी और असहमति पैदा होती है।
संघर्षों के मुख्य कारणों में हितों की असंगति, विभिन्न हैं नैतिक व्यवहारपार्टियों में से एक, संचार की संस्कृति की कमी, श्रेष्ठता के लिए संघर्ष, स्वीकार करने की अनिच्छा।
फिर भी, बचपन से हमारे अंदर डाले गए व्यवहार के मूल्य और मानदंड कहते हैं कि युवा पीढ़ी को किसी भी स्थिति में बड़ों के सामने झुकना चाहिए, भले ही ऐसा निर्णय अनुचित लगे। इसके अलावा, व्यवहार के एक निश्चित मॉडल का पालन करना आवश्यक है। संचार में, आपको पते के एक सम्मानजनक रूप का उपयोग करने की आवश्यकता है - "आप", और गाली-गलौज से भी बचें। बड़ों का उपहास और मजाक उड़ाने की अनुमति नहीं है। मदद करने से इंकार करना बुरा व्यवहार माना जाता है।
पति-पत्नी के बीच आचरण के नियम
एक स्थिर घर बनाने के लिए, आपको एक ठोस नींव रखनी होगी और ईंट से ईंट की दीवारों का निर्माण करना होगा। तो यह पारिवारिक रिश्तों में है - प्यार नींव है, व्यवहार बिल्डिंग ब्लॉक्स है।
दांपत्य जीवन केवल आनंदमय क्षण ही नहीं है, यह निराशा, जलन और आक्रोश भी है। सभी अप्रिय क्षणों से पर्याप्त रूप से गुजरने और विवाह की अखंडता को बनाए रखने के लिए, आपको कुछ सरल नियमों का पालन करना चाहिए:
अपने साथी के साथ समान व्यवहार करें;
- उनके व्यक्तिगत गुणों की सराहना करें;
- किसी भी प्रयास में समर्थन और असफलताओं का मजाक न बनाएं;
- चर्चा करना महत्वपूर्ण बिंदुऔर एक साथ निर्णय लें;
- अपमान और अपमान पर स्विच न करें;
- खुद पर हमला न होने दें;
- जीवनसाथी के प्रति वफादार रहें।
व्यवसाय शिष्टाचार
यदि समाज में मानव व्यवहार के सामान्य मानदंड स्थिति के आधार पर भिन्न हो सकते हैं, तो व्यापार शिष्टाचार व्यवहार मॉडल का एक समूह है जिसमें सबसे अधिक चित्रित बढ़त है।
व्यापार जगत में शिष्टाचार के 5 नियम हैं:
1. समय की पाबंदी. सभी महत्वपूर्ण बैठकों में समय पर पहुंचें, इससे आपका संगठन दिखेगा।
2. क्षमता. आप जो बात करते हैं, उसके बारे में होशियार रहें। कभी-कभी झूठी सूचना देने से चुप रहना बेहतर होता है।
3. भाषण. धाराप्रवाह और स्पष्ट रूप से बोलना सीखें। यहां तक कि सबसे ज्यादा सफल विचारअनाड़ी और अनिश्चित भाषा में प्रस्तुत किया गया, असफलता के लिए अभिशप्त है।
4. उपस्थितिआपके स्वाद और स्थिति के बारे में बात करता है, इसलिए आपकी अलमारी में, जींस और टी-शर्ट के अलावा, एक महत्वपूर्ण बैठक के लिए आपके पास निश्चित रूप से एक सूट होना चाहिए।
5. इंटरैक्शन. दूसरों की राय सुनें और मिलने वाले पहले व्यक्ति पर अपने विचार पर भरोसा न करें।
इन नियमों का अनुपालन बहुत निभाता है महत्वपूर्ण भूमिका, क्योंकि यह व्यावसायिकता के स्तर और व्यवसाय के प्रति दृष्टिकोण की गंभीरता को दर्शाता है।
विचलित व्यवहार: आदर्श से विचलन
मानव व्यवहार के नियमों और मानदंडों को हमेशा विनियमित मानकों के अनुसार व्यक्त नहीं किया जा सकता है। कुछ व्यवहार प्रतिमानों में आदर्श से महत्वपूर्ण विचलन हो सकता है। इस तरह के तरीके को विचलन के रूप में परिभाषित किया गया है। उसे पसंद हो सकता है सकारात्मक विशेषताएं, साथ ही नकारात्मक वाले।
विधर्मियों का विरोध करने का एक उल्लेखनीय उदाहरण आतंकवादी और हैं राष्ट्रीय नायकों. दोनों के कार्य "मध्यम जनता" के व्यवहार से विचलित होते हैं, लेकिन समाज द्वारा अलग तरह से माना जाता है।
इस प्रकार, व्यवहार के सामान्य मानदंडों को एक अक्ष पर रखा जा सकता है, और अलग-अलग ध्रुवों पर विचलित विचलन।
समाज में असामान्य व्यवहार के रूप
समाज में मानव व्यवहार के मानदंड, जिसे विचलन के रूप में व्यक्त किया गया है, के चार स्पष्ट रूप हैं:
- अपराध।में पिछले साल काइस आंकड़े में 17% की वृद्धि हुई। कई मायनों में, अपराध बाजार संबंधों में संक्रमण और उच्च स्तर की प्रतिस्पर्धा, बेरोजगारी और निम्न जीवन स्तर के साथ-साथ मनोवैज्ञानिक विचलन के कारण होता है। इसके अलावा, कानूनी और न्यायिक-कार्यकारी क्षेत्रों में भ्रष्टाचार का कोई छोटा महत्व नहीं है, जो कानून के उल्लंघन के दायित्व से बचने के लिए समृद्धि की उपस्थिति में अनुमति देता है।
- मद्यपान।शराब एक अभिन्न अंग है उत्सव की दावतेंऔर साधारण दोस्ताना बैठकें। इसका उपयोग किसी चीज का जश्न मनाने, दर्द दूर करने या सिर्फ तनाव दूर करने के लिए किया जाता है। लोग इस तथ्य के अभ्यस्त हो चुके हैं कि शराब उनके जीवन का एक हिस्सा बन गई है, और व्यक्ति और पूरे समाज पर इसके हानिकारक प्रभाव को महसूस नहीं करते हैं। आंकड़ों के अनुसार, 70% अपराध राज्य में किए जाते हैं शराब का नशाऔर 20% से अधिक घातक दुर्घटनाएं नशे में चालकों के कारण होती हैं।
- लत।एक मनोदैहिक पदार्थ पर निर्भरता, जो शरीर को ख़राब कर देता है और इसके क्षरण की ओर ले जाता है। दुर्भाग्य से, नशीली दवाओं पर आधिकारिक प्रतिबंध के बावजूद, हर दसवें किशोर ने एक या अधिक प्रकार की दवाओं की कोशिश की है।
- आत्महत्या।आत्महत्या उन समस्याओं के कारण जानबूझकर अपनी जान लेने की इच्छा है जो अघुलनशील लगती हैं। विश्व के आँकड़ों के अनुसार, अत्यधिक विकसित देशों में आत्महत्या सबसे आम है, जहाँ व्यावसायिक क्षेत्र और व्यक्तिगत मोर्चे दोनों में उच्च प्रतिस्पर्धा है। सबसे अधिक जोखिम वाले आयु समूह में 14 से 18 वर्ष के किशोर और सेवानिवृत्ति की आयु के लोग हैं।
गैर-अनुपालन के लिए प्रतिबंध
व्यवहार के नियम और मानदंड राज्य के स्वीकृत कानूनों और समाज के अनकहे नियमों द्वारा नियंत्रित होते हैं।
विचलित व्यवहार के लिए प्रतिबंध उल्लंघन की गंभीरता के आधार पर अलग-अलग होते हैं।
उदाहरण के लिए, हत्या या लूट आपराधिक संहिता के उल्लंघन के लेख के अंतर्गत आते हैं, इसलिए कारावास से दंडनीय हैं। उकसाना या लड़ाई प्रशासनिक उल्लंघन हैं। कदाचार के दायित्व के रूप में, उल्लंघनकर्ता को जुर्माना देने या सिविल कार्य करने के लिए कहा जाएगा। आदतों से संबंधित उल्लंघन (बर्तन न धोना, नाखून न काटना, किसी महत्वपूर्ण बैठक के लिए देर से आना, झूठ बोलना) समाज की अस्वीकृति और आगे की अज्ञानता या अवमानना का कारण बनेगा।
शिष्टाचार, व्यवहार के मानदंड, लोगों की बातचीत, सक्षम सामाजिक-सांस्कृतिक स्थान
व्याख्या:आधुनिक धर्मनिरपेक्ष समाज में जीवन के बुनियादी सिद्धांतों में से एक लोगों के बीच सामान्य संबंधों को बनाए रखना और संघर्षों से बचने की इच्छा है। बदले में, केवल शिष्टाचार और संयम के सम्मान से ही सम्मान और ध्यान अर्जित किया जा सकता है। लेकिन जीवन में आपको अक्सर किसी दूसरे व्यक्ति के लिए अशिष्टता, कठोरता, अनादर का सामना करना पड़ता है। इसका कारण यह है कि बहुत बार शिष्टाचार संस्कृति की मूल बातों को नजरअंदाज कर दिया जाता है, जो सामान्य धर्मनिरपेक्ष संस्कृति का हिस्सा है, जिसकी नींव दूसरों के लिए ध्यान और सम्मान है।
लेख पाठ:
अपने पूरे जीवन में एक व्यक्ति सामाजिक-सांस्कृतिक अंतरिक्ष में है, जहां व्यवहार के नियम मुख्य भूमिका निभाते हैं। इन नियमों को शिष्टाचार कहा जाता है।
शिष्टाचार (फ्रेंच - शिष्टाचार) समाज में अपनाए गए आचरण के नियमों का एक समूह है, जो धर्मनिरपेक्ष व्यवहार के क्रम को स्थापित करता है, जो लोगों को बिना विशेष प्रयाससभ्य व्यवहार के तैयार रूपों का उपयोग करने के लिए और समाज की संरचना के विभिन्न स्तरों पर आपस में सांस्कृतिक संचार के लिए आम तौर पर स्वीकार की गई विनम्रता, प्रकाश में, जबकि संचार की प्रक्रिया में यह दूसरों के हितों को ध्यान में रखने के योग्य है व्यवहार।
शिष्टाचार शब्द का प्रयोग लुई XIV के समय से किया जा रहा है, जिसके स्वागत समारोह में मेहमानों को उनके लिए आवश्यक आचरण के नियमों को सूचीबद्ध करने वाले कार्ड दिए गए थे। ये कार्ड "लेबल" हैं और शिष्टाचार को नाम दिया है। फ्रेंच में, इस शब्द के दो अर्थ हैं: एक लेबल और नियमों का एक सेट, आचरण का एक सशर्त क्रम।
शिष्टाचार को स्थापित पारस्परिक अपेक्षाओं, स्वीकृत "मॉडल" और लोगों के बीच धर्मनिरपेक्ष संचार के नियमों के रूप में समझना, हालांकि, यह माना जाना चाहिए कि व्यवहार के वास्तविक मानदंड और "क्या किया जाना चाहिए" के बारे में विचार समय के साथ महत्वपूर्ण रूप से बदलते हैं। जिसे पहले अशोभनीय माना जाता था वह आम तौर पर स्वीकार किया जा सकता है, और इसके विपरीत। व्यवहार जो एक स्थान पर और एक परिस्थिति में अस्वीकार्य है, वह दूसरी जगह और अन्य परिस्थितियों में उचित हो सकता है।
बिल्कुल विभिन्न लोगविशिष्टताओं के कारण शिष्टाचार में अपने स्वयं के संशोधन और परिवर्धन करें ऐतिहासिक विकासउनकी संस्कृति का। इसलिए, शिष्टाचार भी राष्ट्रीय संकेतों-संचार के प्रतीकों, सकारात्मक परंपराओं, रीति-रिवाजों, अनुष्ठानों, अनुष्ठानों की एक विशिष्ट प्रणाली को दर्शाता है जो जीवन की ऐतिहासिक रूप से निर्धारित स्थितियों और लोगों की नैतिक और सौंदर्य संबंधी आवश्यकताओं के अनुरूप हैं।
शिष्टाचार के सभी पहलुओं पर विचार करना संभव नहीं है, क्योंकि शिष्टाचार व्यक्ति के सार्वजनिक और निजी जीवन के सभी क्षेत्रों से होकर गुजरता है। बदले में, हम इसके सबसे महत्वपूर्ण मानदंडों जैसे चातुर्य, शिष्टता और संवेदनशीलता पर ध्यान केंद्रित करेंगे। आइए "असमानता" जैसी चीज़ पर स्पर्श करें। आइए किसी व्यक्ति के व्यवहार के स्तर, आंतरिक और बाहरी संस्कृति का विश्लेषण करें। आइए टेलीफोन संचार के नियमों पर प्रकाश डालें। आखिरी स्थिति संयोग से नहीं चुनी गई थी, क्योंकि फोन का कब्जा है इस पलसंचार में अग्रणी स्थान, कभी-कभी पारस्परिक और कभी-कभी अंतर-समूह संचार की जगह।
आधुनिक धर्मनिरपेक्ष समाज में जीवन के बुनियादी सिद्धांतों में से एक लोगों के बीच सामान्य संबंधों को बनाए रखना और संघर्षों से बचने की इच्छा है। बदले में, केवल शिष्टाचार और संयम के सम्मान से ही सम्मान और ध्यान अर्जित किया जा सकता है। लेकिन जीवन में आपको अक्सर किसी दूसरे व्यक्ति के लिए अशिष्टता, कठोरता, अनादर का सामना करना पड़ता है। इसका कारण यह है कि बहुत बार शिष्टाचार संस्कृति की मूल बातों को नजरअंदाज कर दिया जाता है, जो सामान्य धर्मनिरपेक्ष संस्कृति का हिस्सा है, जिसकी नींव दूसरों के लिए ध्यान और सम्मान है।
इस संबंध में, शिष्टाचार के सबसे आवश्यक मानदंडों और नींवों में से एक विनम्रता है, जो व्यवहार के कई विशिष्ट नियमों में प्रकट होती है: अभिवादन में, किसी व्यक्ति को संबोधित करने में, उसका नाम और संरक्षक याद रखने की क्षमता में, महत्वपूर्ण तिथियाँउसकी ज़िंदगी। सच्ची विनम्रता निश्चित रूप से परोपकारी है, क्योंकि यह उन लोगों के प्रति ईमानदार, उदासीन परोपकार की अभिव्यक्तियों में से एक है जिनके साथ संवाद करना है।
अन्य महत्वपूर्ण मानवीय गुण, जिन पर शिष्टाचार के नियम आधारित हैं, चातुर्य और संवेदनशीलता हैं। वे ध्यान आकर्षित करते हैं, उन लोगों के लिए गहरा सम्मान जिनके साथ हम संवाद करते हैं, उन्हें समझने की इच्छा और क्षमता, यह महसूस करने के लिए कि क्या उन्हें खुशी, खुशी या, इसके विपरीत, जलन, झुंझलाहट, नाराजगी पैदा कर सकता है। चातुर्य, संवेदनशीलता अनुपात के अर्थ में प्रकट होती है जिसे बातचीत में, व्यक्तिगत और आधिकारिक संबंधों में, उस सीमा को महसूस करने की क्षमता में देखा जाना चाहिए जिसके आगे शब्द और कर्म किसी व्यक्ति में अवांछनीय आक्रोश, शोक, दर्द पैदा कर सकते हैं।
शिष्टाचार के बुनियादी सिद्धांतों के अलावा: राजनीति, चातुर्य, विनय, धर्मनिरपेक्ष व्यवहार के सामान्य नियम भी हैं। इनमें शामिल हैं, उदाहरण के लिए, शिष्टाचार के क्षेत्र में लोगों की "असमानता", विशेष रूप से, फायदे के रूप में व्यक्त की गई:
- पुरुषों से पहले महिलाएं
- छोटे से पहले बड़ा
- स्वस्थ से पहले बीमार,
- अधीनस्थों से श्रेष्ठ।
शिष्टाचार के मानदंड - नैतिकता के मानदंडों के विपरीत - सशर्त हैं, वे एक अलिखित समझौते की प्रकृति में हैं जो आम तौर पर लोगों के व्यवहार में स्वीकार किए जाते हैं और जो नहीं हैं। प्रत्येक में शिष्टाचार का सम्मेलन विशिष्ट मामलासमझाया जा सकता है। लोगों को एकजुट करने के उद्देश्य से, यह आम तौर पर स्वीकृत रूपों, व्यवहार की रूढ़िवादिता, विचारों और भावनाओं की अभिव्यक्ति के प्रतीक प्रदान करता है, जिससे लोगों को एक-दूसरे को समझना आसान हो जाता है।
इसी समय, शिष्टाचार को नैतिक, धर्मनिरपेक्ष संस्कृति की अभिव्यक्ति का एक सौंदर्यवादी रूप भी माना जा सकता है, क्योंकि यह एक साथ सीधे नैतिकता से संबंधित है, किसी व्यक्ति के नैतिक चरित्र और उसके व्यवहार के सौंदर्यवादी पहलुओं से। सुंदर व्यवहार, सुंदर व्यवहार, सुंदर हावभाव, मुद्राएं, चेहरे के भाव, मुस्कान, रूप, यानी। बिना शब्दों के एक व्यक्ति, उसकी भावनाओं और विचारों के बारे में क्या बोलता है; गुस्से और खुशी में एक बैठक और बिदाई में बड़ों, साथियों, छोटे को संबोधित भाषण; चलने, खाने, कपड़े और गहने पहनने का तरीका, दुखद और हर्षित घटनाओं का जश्न मनाना, मेहमानों का स्वागत करना - एक व्यक्ति को इन सभी प्रकार के संचार को न केवल एक नैतिक, बल्कि एक सौंदर्य चरित्र भी देना चाहिए।
किसी भी मामले में, शिष्टाचार सामाजिक-सांस्कृतिक मैट्रिक्स की संरचना का एक अभिन्न अंग है और आधुनिक धर्मनिरपेक्ष व्यवहार का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, हालांकि, निश्चित रूप से, सामान्य रूप से सभी मानव व्यवहार नहीं। वास्तव में, इसका तात्पर्य इसके लिए निर्धारित स्थानों में समाज में मानव व्यवहार के आम तौर पर स्वीकृत नियमों और शिष्टाचार से है, जहाँ व्यक्ति व्यक्तियों के कार्यों के बाहरी पक्ष का निरीक्षण कर सकता है, जिसमें वे खुद को एक तरह के पूर्व-सीखे हुए खेल के रूप में प्रकट करते हैं। बुद्धि का।
वर्तमान जीवन शैली पर आधारित आधुनिक आदमी, उनके जनसंपर्क और गतिविधियाँ, धर्मनिरपेक्ष व्यवहार के उन सभी सम्मेलनों को सूचीबद्ध करना आसान है जो शुरू में आम तौर पर मान्यता प्राप्त शिष्टाचार से जुड़े होते हैं और इसके अनुरूप नैतिक और सौंदर्य संबंधी मानदंड निर्धारित करते हैं। उन सभी का अध्ययन किया जाना चाहिए और दोहराया जाना चाहिए, देश के सभी नागरिकों को अच्छी तरह से पता होना चाहिए। ये मानदंड जीवन और रोजमर्रा की जिंदगी के लगभग सभी पहलुओं के साथ-साथ क्षेत्रों पर भी लागू होते हैं सामाजिक गतिविधियांव्यक्ति, परिवार में, पार्टी में, स्कूल में, काम पर और उसके व्यवहार का कारण बनता है सार्वजनिक स्थानों में, सड़कों पर, जब वह एक पैदल यात्री है और जब वह एक कार चालक है, होटलों में, पार्कों में, समुद्र तट पर, हवाई जहाज पर, हवाई अड्डे पर, सार्वजनिक शौचालय में, आदि। और इसी तरह।
इसी समय, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि अधिकांश सार्वजनिक स्थानों पर, नागरिकों को केवल अच्छे शिष्टाचार का सरल ज्ञान और संयम, संस्कृति और विनम्रता के साथ व्यवहार करने की क्षमता की आवश्यकता होती है, बिना अन्य लोगों का ध्यान आकर्षित किए और इस तरह उन्हें अपने समाज में होना।
साथ ही, ऐसे सार्वजनिक स्थान भी हैं जहाँ नागरिकों के लिए केवल शिष्टाचार का ज्ञान ही काफी नहीं है। ऊपर विचार किए गए सामाजिक-सांस्कृतिक मैट्रिक्स के अन्य बुनियादी टुकड़े (नैतिक, सौंदर्य, नागरिक, मूल्य, पर्यावरण, आदि) का उपयोग कुछ हद तक किया जाना चाहिए, साथ ही साथ हितों के संतुलन की प्रणाली को महसूस करने की क्षमता और सबसे ऊपर, दूसरों के हितों को ध्यान में रखने की क्षमता उन्हें अपने ऊपर रखती है।
इसके लिए, नागरिकों, सिविल सेवकों और उद्यमियों के अधिकारों, कर्तव्यों और हितों से उत्पन्न होने वाले अधिक गंभीर मानदंड और आचरण के कानून लागू किए जाते हैं। सामाजिक-सांस्कृतिक मैट्रिक्स के प्रासंगिक अंशों के ज्ञान के बिना, व्यक्तियों का नाम नहीं दिया जा सकता है, स्थिति द्वारा प्रमाणित किया जा सकता है या सामाजिक गतिविधि या सरकारी पदों की संबंधित कोशिकाओं में भर्ती किया जा सकता है। और संरचना में व्यक्ति की गतिविधि का सामाजिक स्थान जितना अधिक होगा जनसंपर्क, शिष्टाचार के ज्ञान के अलावा, उसके व्यवहार पर जितनी अधिक आवश्यकताएं लगाई जानी चाहिए, उतना ही उसका व्यवहार इस व्यक्ति के कर्तव्यों द्वारा समाज के अन्य सदस्यों, समाज को उनके विशिष्ट हितों, समाज के हितों को समझने में निर्धारित किया जाना चाहिए। समग्र रूप से - राष्ट्रीय हित।
इसके आधार पर, यह तर्क दिया जा सकता है कि मानव व्यवहार की संस्कृति में दो भाग होते हैं: आंतरिक और बाह्य।
आंतरिक संस्कृति वह ज्ञान, कौशल, भावनाएँ और क्षमताएँ हैं जो किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत सामाजिक-सांस्कृतिक मैट्रिक्स के मूलभूत अंशों को रेखांकित करती हैं, जिसे उसकी परवरिश, शिक्षा, चेतना और बुद्धि के विकास, पेशेवर प्रशिक्षण, अच्छे परिणामों के संकेत के माध्यम से प्राप्त किया जाता है। उसका गुण, दूसरों के हितों का ज्ञान, परिश्रम और उच्च नैतिकता होनी चाहिए।
बाहरी संस्कृति एक जीवन शैली और व्यवहार के तरीके हैं जो रोजमर्रा की जिंदगी में और सामाजिक गतिविधियों में प्रत्यक्ष संपर्क, अन्य लोगों के साथ संचार, वस्तुओं के साथ प्रकट होते हैं। पर्यावरण. बाहरी संस्कृति, एक नियम के रूप में, किसी व्यक्ति की आंतरिक संस्कृति का प्रत्यक्ष उत्पाद है, इसके साथ निकटता से जुड़ा हुआ है, हालांकि कुछ बारीकियां हैं।
इसलिए, बाहरी संस्कृति की व्यक्तिगत अभिव्यक्तियाँ व्यक्ति की आंतरिक संस्कृति को प्रतिबिंबित नहीं कर सकती हैं या इसका खंडन भी नहीं कर सकती हैं। यह मानस की दर्दनाक अभिव्यक्तियों के साथ-साथ व्यवहारिक "मिमिक्री" के मामलों में होता है, जब एक बीमार व्यक्ति एक अच्छी तरह से नस्ल का प्रतिरूपण करने की कोशिश करता है। हालाँकि, इसके लंबे अवलोकन से, इन विरोधाभासों का आसानी से पता लगाया जा सकता है। इसलिए, वास्तव में एक सुसंस्कृत और कुशल व्यक्ति केवल उसकी मेहनती परवरिश के लिए धन्यवाद हो सकता है। और, इसके विपरीत, किसी व्यक्ति के बुरे शिष्टाचार की बाहरी अभिव्यक्तियाँ उसकी आंतरिक शून्यता की गवाही देती हैं, जिसका अर्थ है अनैतिकता, एक प्राथमिक आंतरिक संस्कृति का पूर्ण अभाव।
बाहरी संस्कृति हमेशा पूरी तरह से आंतरिक पर निर्भर नहीं होती है और कभी-कभी कुछ समय के लिए बाद की कमी को छिपा सकती है। अच्छा ज्ञानशिष्टाचार के नियम और उनका पालन एक उच्च आंतरिक संस्कृति, एक विकसित चेतना और बुद्धि की कमी को कम कर सकता है, हालांकि लंबे समय तक नहीं।
बाहरी संस्कृति को अलग तरह से कहा जाता है: व्यवहार की संस्कृति, शिष्टाचार, अच्छे शिष्टाचार, अच्छे शिष्टाचार, अच्छे शिष्टाचार, संस्कृति ... इससे पता चलता है कि विशिष्ट कार्य के आधार पर, लोग बाहरी संस्कृति के एक तरफ ध्यान केंद्रित करते हैं: अक्सर या तो ज्ञान आचरण के नियमों और उनके पालन के बारे में, या स्वाद, चातुर्य, बाहरी संस्कृति में महारत हासिल करने के कौशल की डिग्री पर।
बाहरी संस्कृति में दो "भाग" होते हैं: वह जो सामाजिक सामाजिक-सांस्कृतिक मैट्रिसेस (विभिन्न निर्देश, चार्टर, आम तौर पर स्वीकृत नियम, शालीनता, शिष्टाचार) के तत्वों से आता है और जो एक धर्मनिरपेक्ष व्यक्ति (शिष्टाचार, विनम्रता) के पालन-पोषण और ज्ञान से आता है। , चातुर्य, स्वाद, हास्य की भावना, कर्तव्यनिष्ठा, आदि)।
विभिन्न स्तरों और सामग्री के आचरण के नियम हैं:
1) आधुनिक धर्मनिरपेक्ष समाज में अपनाए गए सार्वभौमिक नियमों का स्तर, सहित। अच्छी तरह से नस्ल वाले लोगों में - बुद्धिजीवी वर्ग;
2) किसी दिए गए देश में अपनाए गए राष्ट्रीय विनियमों या विनियमों का स्तर;
3) किसी दिए गए इलाके (गांव, शहर, क्षेत्र में) में अपनाए गए नियमों का स्तर;
4) एक विशेष गैर-धर्मनिरपेक्ष सामाजिक स्तर में अपनाए गए नियमों का स्तर (निवासियों के बीच, एक विशेष धार्मिक संप्रदाय या संप्रदाय के अनुयायियों के बीच, भ्रष्ट उच्च-श्रेणी के अधिकारियों के बीच, ब्यू मोंडे में, कुलीन वर्गों और अन्य व्यक्तियों के बीच अल्ट्रा- उच्च आय, आदि।)
5) एक या दूसरे में अपनाए गए धर्मनिरपेक्ष नियमों का स्तर पेशेवर समुदायया सार्वजनिक संगठन (चिकित्सा कार्यकर्ता, वकील, पुलिस अधिकारी, सेना, अभिनेताओं के बीच, सिविल सेवक, किसी विशेष पार्टी के सदस्य ...)
6) किसी विशेष संस्था (शैक्षिक, चिकित्सा, राज्य, वाणिज्यिक ...) में अपनाए गए धर्मनिरपेक्ष नियमों का स्तर
व्यक्तियों के सामाजिक-सांस्कृतिक मैट्रिक्स के नैतिक या सौंदर्यवादी अंशों की बाहरी अभिव्यक्तियों के बारे में बोलते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यहां भी, विभिन्न प्रकार के व्यवहार देखे जा सकते हैं: विनम्रता और अशिष्टता, और अच्छे और बुरे शिष्टाचार, और अच्छे और खराब स्वाद।
ऐसी स्थितियों में जहां कोई व्यक्ति किसी दिए गए समाज में अपनाए गए आचरण के कुछ नियमों को नहीं जानता है, लेकिन उसके पास परवरिश के कुछ कौशल और शिष्टाचार की बुनियादी बातों का ज्ञान है, वह कुछ हद तक अपनी अज्ञानता के लिए स्वभाव, अंतर्ज्ञान के आधार पर क्षतिपूर्ति कर सकता है। या अधिग्रहीत विनम्रता, चातुर्य, स्वाद।
नियमों और व्यवहार के आंतरिक नियामकों के बीच बहुत कुछ है मुश्किल रिश्ता. वे विपरीत हैं - आंतरिक और बाहरी, विशिष्ट और व्यक्तिगत, हालांकि एक ही समय में वे एक दिशा में "काम" कर सकते हैं। लोगों के बीच सामान्य रिश्ते आमतौर पर एक नाजुक मामला होता है जो आसानी से टूट जाता है अगर लोग एक-दूसरे के साथ अशिष्ट व्यवहार करते हैं, खासकर अब लगातार तनाव और बढ़ते मानसिक तनाव के युग में।
वार्ताकार को सुनने की क्षमता भाषण शिष्टाचार की एक अनिवार्य आवश्यकता है। बेशक, इसका मतलब यह नहीं है कि व्यक्ति को चुपचाप बैठना चाहिए। लेकिन दूसरे को बीच में रोकना चतुराई है। एक साथ बात करते समय, आपको सुनने में भी सक्षम होना चाहिए, ऐसा होता है कि जब आपको लगता है कि आपके शब्द जुनून को भड़का सकते हैं तो आपको चुप रहना होगा। अपनी राय के बचाव में गरमागरम बहस शुरू न करें। ऐसे विवाद उपस्थित लोगों का मूड खराब कर देते हैं।
यदि कोई व्यक्ति सुधार करना चाहता है, बेहतर बनना चाहता है, प्यार, दया के योग्य बनना चाहता है, सम्मान करना चाहता है, तो उसे अपना, अपने शब्दों-कर्मों का ध्यान रखना चाहिए, खुद को शुद्ध करना चाहिए, इसमें खुद को आराम नहीं देना चाहिए। आखिरकार, यह ज्ञात है कि अच्छा प्रजनन आत्मा की आंतरिक कोमलता की एक बाहरी अभिव्यक्ति है, जिसमें सभी लोगों के लिए सामान्य परोपकार और ध्यान शामिल है।
शिष्टता का मतलब किसी व्यक्ति के साथ वास्तव में सम्मानजनक व्यवहार नहीं है, ठीक वैसे ही जैसे अशिष्टता का मतलब किसी व्यक्ति के साथ वास्तव में अपमानजनक व्यवहार नहीं है। एक व्यक्ति इस तथ्य के कारण असभ्य हो सकता है कि वह कठोर वातावरण में घूमता रहा, उसने व्यवहार के अन्य पैटर्न नहीं देखे।
इस प्रकार, शिष्टता एक नैतिक गुण है जो एक ऐसे व्यक्ति के व्यवहार की विशेषता है जिसके लिए लोगों का सम्मान व्यवहार का दैनिक मानदंड और दूसरों के साथ व्यवहार करने का एक आदतन तरीका बन गया है।
शिष्टाचार का एक महत्वपूर्ण पहलू अच्छे शिष्टाचार की अवधारणा है, जिसके लिए अध्ययन और अभ्यास की आवश्यकता होती है; ऐसा बोलना चाहिए, यह हमारे लिए दूसरी प्रकृति बन जाना चाहिए। सच है, बहुत कुछ जिसे अच्छा स्वर और परिष्कृत स्वाद कहा जाता है, एक जन्मजात विनम्रता है, और इसलिए यह सच है कि एक व्यक्ति सब कुछ आत्मसात कर सकता है और सब कुछ सीख सकता है, लेकिन विनम्रता नहीं। लेकिन स्वादिष्टता सब कुछ नहीं है, और प्राकृतिक स्वाद में सुधार करने की जरूरत है। अच्छे उदाहरण और व्यक्तिगत प्रयास इसमें योगदान करते हैं।
इसके अलावा, शिष्टाचार में शालीनता जैसी कोई चीज होती है। यह शिष्टाचार की सभी अवधारणाओं में सबसे कम विशिष्ट है, लेकिन सबसे अधिक पूजनीय है।
तो मैनर्स वाले ही अच्छे होते हैं न्यूनतम राशिलोगों को अजीब स्थिति में डालता है। आखिरकार, प्रत्येक व्यक्ति, एक नियम के रूप में, समाज में रहता है, अर्थात। अन्य लोगों के बीच। इसलिए उनका हर कार्य, हर इच्छा, हर कथन इन लोगों में परिलक्षित होता है। इस कारण से, वह जो कहना या करना चाहता है, और जो संभव है, जो दूसरों के लिए सुखद या अप्रिय होगा, के बीच एक सीमा होनी चाहिए। इस संबंध में, उसे हर बार एक आत्म-मूल्यांकन करने की आवश्यकता होती है कि क्या उसके किसी बयान या कार्य से नुकसान होगा, असुविधा या परेशानी होगी। हर बार उसे इस तरह से कार्य करना चाहिए कि उसके आसपास के लोगों को अच्छा लगे।
बचपन से सभी को ज्ञात शिष्टाचार की मूल बातें, तीन जादुई शब्द हैं: कृपया, धन्यवाद, क्षमा करें (क्षमा करें)।
हर अनुरोध के साथ "कृपया" शब्द होना चाहिए।
किसी भी सेवा या सहायता के लिए आपको धन्यवाद देना चाहिए, "धन्यवाद" कहें।
दूसरे को हुई किसी परेशानी के लिए, आपको क्षमा याचना करने की आवश्यकता है।
इन जादुई शब्दों को बिना सोचे-समझे बोलने के लिए स्वचालित रूप से सीखने की जरूरत है। उपयुक्त स्थितियों में इन शब्दों की अनुपस्थिति या उनके गैर-स्वचालित, अप्राकृतिक उपयोग का अर्थ या तो अशिष्टता, अशिष्टता या शत्रुता की घोषणा है।
शिष्टाचार में कोई "छोटी चीजें" नहीं हैं, अधिक सटीक रूप से, इसमें सभी "छोटी चीजें" शामिल हैं जो राजनीति की एक छड़ी पर फंसी हुई हैं, लोगों पर ध्यान देते हैं। शिष्टाचार एक निश्चित क्रम और अभिवादन, पते, परिचय और परिचितों के नियमों से शुरू होता है।
शिष्टाचार में "असमानता" को देखते हुए, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि युवा सबसे पहले बड़ों का अभिवादन करने के लिए बाध्य हैं, जो प्रवेश करते हैं वे उपस्थित हैं, जो देर से प्रतीक्षा कर रहे हैं, आदि। आधिकारिक रिसेप्शन पर, सबसे पहले, परिचारिका और मालिक को बधाई दी जाती है, उनके बाद महिलाएं, पहले बड़े, फिर युवा, फिर बड़े और बूढ़े, और फिर बाकी मेहमान। घर की मालकिन को सभी आमंत्रित अतिथियों से हाथ मिलाना चाहिए।
यह याद रखना चाहिए कि हमारे देश में और पश्चिम में एक बैठक में और मुस्लिम देशों में एक पुरुष और एक महिला का परिचय देते समय हाथ मिलाना पूरी तरह से अनुचित है: इस्लाम विभिन्न लिंगों के लोगों के बीच एक साधारण संपर्क को भी स्वीकार नहीं करता है जो संबंधित नहीं हैं खून के रिश्तों से। दक्षिण पूर्व एशिया के लोगों के बीच हाथ मिलाने की प्रथा नहीं है।
बहुत महत्व है जब अभिवादन धारण करने का तरीका है। आपको सीधे उस व्यक्ति की ओर देखना चाहिए जिसका आप मुस्कान के साथ अभिवादन करते हैं। किसी अजनबी, अपरिचित व्यक्ति या को संबोधित करते समय अधिकारीहमेशा "आप" कहें। संबोधन का रूप "आप" किसी व्यक्ति के साथ घनिष्ठ संबंध को व्यक्त करता है। "आप" का जिक्र करते समय, कई औपचारिकताएं जो राजनीति के बाहरी, अलग रूप की गवाही देती हैं, गायब हो जाती हैं।
डेटिंग के शिष्टाचार नियम भी कम जटिल नहीं हैं। परिचय स्थापित करने के लिए पहला कदम परिचय है। अपना परिचय देते समय या किसी का परिचय देते समय, वे आमतौर पर उपनाम, पहला नाम, संरक्षक, कभी-कभी - स्थिति या शीर्षक कहते हैं। यदि आप व्यवसाय या व्यक्तिगत कारणों से किसी संस्थान में जा रहे हैं, या कार्यकारिणी, तो इससे पहले कि आप एक व्यावसायिक बातचीत शुरू करें, आपको अपना परिचय देना चाहिए और यदि उपलब्ध हो, तो अपना "व्यवसाय कार्ड" दें। यदि आप किसी भी मुद्दे पर किसी अजनबी से संपर्क कर रहे हैं तो भी परिचय आवश्यक है।
एक अभिन्न गुण आधुनिक शिष्टाचारटेलीफोन पर बातचीत की नैतिकता है। इसके सबसे महत्वपूर्ण बिंदुओं में निम्नलिखित शामिल हैं:
1) जब आप कॉल करते हैं तो आपको हमेशा अपना परिचय देना चाहिए यदि आप प्राप्तकर्ता से परिचित या अपरिचित नहीं हैं या यदि आप शायद ही कभी इस पते पर कॉल करते हैं। यह भी ध्यान में रखा जाना चाहिए कि टेलीफोन संचार खराब हो सकता है, अर्थात आपकी आवाज़ बमुश्किल श्रव्य या विकृत है, और इसलिए एक अच्छा दोस्त भी तुरंत यह पता नहीं लगा सकता है कि वह किससे बात कर रहा है।
2) यह पूछना लगभग हमेशा आवश्यक होता है कि कोई व्यक्ति व्यस्त है या नहीं और उसके पास टेलीफोन पर बातचीत के लिए कितना समय है। कॉल करने वाले का व्यवहार अस्वाभाविक है, जो तुरंत बातचीत की सीमाओं के आवश्यक स्पष्टीकरण के बिना, इस बातचीत का संचालन करना शुरू कर देता है।
3) यदि आपके पास एक कॉल आती है, और आप बहुत व्यस्त हैं और बात नहीं कर सकते हैं, तो, एक नियम के रूप में, दूसरी कॉल का बोझ कॉल करने वाले पर नहीं, बल्कि आप पर है। यहाँ दो अपवाद हो सकते हैं:
- अगर कॉलर के पास फोन नहीं है;
- यदि किसी कारणवश आपको कॉल करने वाले व्यक्ति को कॉल करना कठिन हो। कॉल करने वाले को आपको वापस कॉल करने के लिए मजबूर करना अशिष्टता है क्योंकि आप व्यस्त हैं। जब आप ऐसा करते हैं, तो आप अनजाने में यह स्पष्ट कर देते हैं कि आप उसे अपने से कम महत्व देते हैं।
4) जब वे फोन पर कॉल करते हैं और आपसे नहीं, बल्कि किसी अन्य व्यक्ति से पूछते हैं, तो "यह कौन है?" या "कौन बात कर रहा है?" सबसे पहले, एक प्रश्न के साथ एक प्रश्न का उत्तर देना अशोभनीय है। दूसरे, अपने प्रश्न से आप पूछने वाले व्यक्ति को असहज स्थिति में डाल सकते हैं। प्रश्नकर्ता हमेशा फोन उठाने वाले किसी बाहरी व्यक्ति से अपना परिचय देने के लिए तैयार नहीं होता है। उसका अधिकार अजनबियों के लिए गुप्त रहना है। पूछ "कौन बात कर रहा है?" कॉल करने वाले की स्वेच्छा से या अनैच्छिक रूप से "आत्मा में चढ़ जाता है"। दूसरी ओर, "कौन बोल रहा है?" स्वेच्छा से या अनैच्छिक रूप से, "आत्मा में प्रवेश करता है" और जिसे सीधे कहा जाता है, क्योंकि अभिभाषक भी कॉल करने वाले के साथ अपने रिश्ते का रहस्य रखना चाह सकता है। (यह माता-पिता कभी-कभी अपने वयस्क बच्चों के हर कदम को नियंत्रित करने की इच्छा में करते हैं, जो उनके अधिकार को सीमित करता है व्यक्तिगत जीवन. माता-पिता की ओर से अत्यधिक नियंत्रण और अत्यधिक संरक्षकता इस तथ्य की ओर ले जाती है कि वयस्क बच्चे या तो शिशु, आश्रित या अपने माता-पिता से अलग-थलग रहते हैं।) अभिभाषक की अनुपस्थिति में, किसी को यह नहीं पूछना चाहिए कि "कौन बोल रहा है?", लेकिन "क्या" प्राप्तकर्ता को भेजने के लिए?"
5) दुर्लभ अपवादों के साथ, टेलीफोन पर बातचीत में व्यापार या टेलीग्राफिक शैली प्रबल होनी चाहिए। इधर-उधर की बात करना अनुचित है। यह आवश्यक है, यदि संभव हो तो, जिन प्रश्नों के लिए आप कॉल कर रहे हैं, उन्हें तुरंत तैयार करें, और उसी वार्ताकार से यह पूछने में संकोच न करें कि क्या वह बाहरी विषयों पर बातचीत से "दूर" हो गया है। आपको वार्ताकार से अपने भाषण में बिना किसी रूकावट के, चतुराई से टेलीफोन पर बातचीत के विषय पर जाने के लिए कहने की आवश्यकता है। सिद्धांत रूप में, फोन पर गैर-व्यावसायिक बातचीत भी स्वीकार्य है, लेकिन यह पता चलने के बाद कि दोनों पक्षों के पास इस तरह की बातचीत करने की इच्छा और समय है।
6) इसका ध्यान रखें टेलीफोन संचारआमने-सामने संचार जितना पूर्ण नहीं है। इसलिए, समग्र रूप से बातचीत की आवश्यकताएं अधिक कठोर हैं, अर्थात। आपको अधिक सावधान और विवेकपूर्ण रहने की आवश्यकता है। फोन पर बोले गए शब्द और आमने-सामने बोले गए शब्द का मूल्यांकन अलग-अलग और यहां तक कि विपरीत तरीकों से किया जा सकता है।
टेलीफोन पर बातचीत में, आपको भावनात्मक रूप से कम बोलने, अधिक सावधानी से मजाक करने, कठोर शब्दों और भावों से बचने की कोशिश करने की आवश्यकता है।
शिष्टाचार की दो और अवधारणाएँ जिन पर ध्यान दिया जाना चाहिए, वे हैं प्रतिबद्धता और सटीकता। एक वैकल्पिक व्यक्ति दूसरों के लिए बहुत असुविधाजनक होता है, हालांकि वह अच्छा, विनम्र आदि हो सकता है। ऐसे व्यक्ति पर भरोसा नहीं किया जा सकता, उसकी गिनती नहीं की जा सकती। अगर वे उसका सम्मान करना बंद कर दें और उसके साथ संवाद करने से बचें तो उसे नाराज न होने दें। "सटीकता राजाओं का शिष्टाचार है," कहावत है। वह राजा नहीं है जो अनिवार्य नहीं है, जो अपने दायित्व के संबंध में लापरवाही बरतता है।
→दुर्भाग्य से, हमें हमेशा यह स्कूल में नहीं पढ़ाया जाता है। लेकिन बहुत से लोग मित्रों के बीच और अपरिचित लोगों के समाज में व्यवहार के नियमों में रुचि रखते हैं। शिष्टाचार की संस्कृति को अपने जीवन का हिस्सा कैसे बनाएं और किसी कंपनी का स्वागत योग्य सदस्य कैसे बनें?
समाज में व्यवहार के मानदंड और नियम बाहरी दुनिया के साथ मानवीय संपर्क के सभी रूपों पर लागू होते हैं। शिक्षित व्यवहार का तात्पर्य है कि एक व्यक्ति किसी भी घटना पर सही ढंग से प्रतिक्रिया करता है और क्रोध के प्रकोप के साथ नकारात्मकता का जवाब नहीं देता है।
इसलिए व्यक्तित्व का निर्माण बचपन में ही शुरू हो जाता है के सबसेशिक्षा की जिम्मेदारी माता-पिता की होती है। यह वयस्क हैं जिन्हें बच्चे को प्रियजनों के लिए प्यार करना चाहिए, दूसरों के लिए सम्मान और निश्चित रूप से अच्छे शिष्टाचार। और आपको यह न केवल शब्दों के साथ, बल्कि अपने स्वयं के उदाहरण के साथ भी करने की आवश्यकता है।
व्यक्तिगत विकास का अगला चरण स्व-शिक्षा है। इस रास्ते पर लगातार और उद्देश्यपूर्ण आंदोलन चरित्र बनाता है, आपको सचेत रूप से अपने आप में सबसे मूल्यवान मानवीय गुणों को विकसित करने और समाज में स्वीकृत व्यवहार के नियमों को सीखने की अनुमति देता है। यहाँ कोई बहाना नहीं होना चाहिए, क्योंकि आज स्व-शिक्षा के लिए सभी आवश्यक संसाधन हैं - पुस्तकालयों, थिएटरों, टेलीविजन, इंटरनेट का एक विस्तृत नेटवर्क। मुख्य बात सूचना के संपूर्ण प्रवाह को अवशोषित करना नहीं है, बल्कि यह सीखना है कि सत्य के सबसे मूल्यवान अनाज का चयन कैसे करें।
व्यवहार की संस्कृति विकसित करने के लिए, सौंदर्यपरक स्व-शिक्षा पर ध्यान केंद्रित करें। यह सुंदरता की भावना विकसित करता है, आपको संचार का आनंद लेने के लिए प्रकृति और कला की सुंदरता को सही ढंग से समझने और समझने के लिए सिखाता है सकारात्मक रूप से. लेकिन यह एक आरक्षण के लायक है: यह हमारे समाज में अपनाए गए आचरण के नियमों को जानने और लागू करने के लिए पर्याप्त नहीं है। यहां झूठ और ढोंग अस्वीकार्य है - वास्तव में शिक्षित व्यक्ति के दिल में केवल प्राकृतिक राजनीति, संवेदनशीलता और चातुर्य के लिए जगह है।
पहले सुनो, फिर बोलो। वार्ताकार को बाधित न करें - आपके पास बाद में अपनी बात व्यक्त करने का समय होगा।
समाज में व्यवहार के बुनियादी मानदंड और नियम
दूसरों के प्रति दया और ध्यान सबसे अधिक होता है महत्वपूर्ण नियमसार्वजनिक व्यवहार। लेकिन अच्छे व्यवहार की सूची काफी विस्तृत है। आइए मुख्य पर विचार करें:
- अपने बारे में नहीं, बल्कि दूसरों के बारे में सोचें। आसपास के लोग संवेदनशीलता को प्राथमिकता देते हैं, स्वार्थ को नहीं।
- आतिथ्य और मित्रता दिखाएं। यदि आप मेहमानों को आमंत्रित करते हैं, तो उनके साथ अपने करीबी लोगों की तरह व्यवहार करें।
- संचार में विनम्र रहें। हमेशा नमस्ते कहो और बिदाई शब्दउपहारों और प्रदान की गई सेवाओं के लिए धन्यवाद, न केवल शब्दों में बल्कि कार्यों में भी। एक धन्यवाद पत्र, हालांकि यह अतीत के अवशेष की तरह लगता है, प्राप्तकर्ता के लिए उपयुक्त और सुखद होगा।
- शेखी बघारने से बचें। दूसरों को आपके कार्यों से आपको आंकने दें।
- पहले सुनो, फिर बोलो। वार्ताकार को बाधित न करें - आपके पास बाद में अपनी बात व्यक्त करने का समय होगा।
- लोगों पर अपनी उंगली मत उठाओ और मत देखो भेदी टकटकी. इससे वे भ्रमित हैं, खासकर विकलांग।
- किसी और के व्यक्तिगत स्थान का उल्लंघन न करें - उदाहरण के लिए, अपरिचित लोगों के बहुत करीब न जाएं और स्टफ्ड परफ्यूम का उपयोग न करें। वार्ताकारों की अनुमति के बिना कभी भी सार्वजनिक रूप से धूम्रपान न करें, विशेषकर धूम्रपान न करने वालों की उपस्थिति में - कोई भी इसे पसंद नहीं करता है।
- आलोचना और शिकायतों से दूर रहें। अच्छे शिष्टाचार वाला व्यक्ति नकारात्मक बयानों से लोगों को नाराज नहीं करने की कोशिश करता है और भाग्य के बारे में शिकायत नहीं करता है।
- सभी परिस्थितियों में शांत रहें। क्रोध न केवल दूसरों के साथ अनावश्यक संघर्ष की ओर ले जाता है, बल्कि स्वयं की आंतरिक दुनिया में भी वैमनस्य लाता है। अपनी वाणी पर नियंत्रण रखें ताकि आपकी आवाज ऊंची न हो, भले ही आपको घबराहट होने लगे।
- पाबंद रहो। देर से आना यह दर्शाता है कि आप अपने दिन की योजना बनाना नहीं जानते हैं और आप अन्य लोगों के समय को महत्व नहीं देते हैं।
- अपनी बात पर कायम रहें। एक अधूरा वादा उस व्यक्ति के जीवन में वास्तविक त्रासदी का कारण बन सकता है जिसकी आप आशा करते हैं।
- अपने ऋणों का शीघ्र भुगतान करें। इस नियम का पालन करने में विफलता अक्सर न केवल मित्रता और अच्छे संबंधों की समाप्ति का कारण बनती है, बल्कि गंभीर शत्रुता भी होती है।
व्यवसाय में, केवल एक अच्छा व्यवहार करने वाला व्यक्ति होना ही काफी नहीं है, बल्कि नियमों का पालन करना भी काफी है व्यवसाय शिष्टाचारआप बहुत तेजी से सफलता प्राप्त करेंगे। व्यापारिक समाज में उचित व्यवहार
व्यावसायिक वातावरण के साथ-साथ सामाजिक जीवन में भी एक निश्चित शिष्टाचार होता है। यह काफी हद तक समाज में मानव व्यवहार के बुनियादी नियमों को दोहराता है, लेकिन इसकी अपनी बारीकियां भी हैं। व्यापार शिष्टाचार के नियमों को जानकर आपको दुनिया में पहचान मिलेगी कामयाब लोग, आप जल्दी से एक कैरियर बना सकते हैं या अपनी खुद की कंपनी को बाजार में अग्रणी स्थिति में बढ़ावा दे सकते हैं। बेशक, व्यवसाय में केवल एक अच्छा व्यवहार करने वाला व्यक्ति होना ही पर्याप्त नहीं है, लेकिन व्यापार शिष्टाचार के नियमों का पालन करने से आप बहुत तेजी से सफलता प्राप्त करेंगे।
- समय की पाबंदी। व्यापारिक दुनिया के मूलभूत सिद्धांतों में से एक "समय पैसा है" है। आप पूरी तरह से बातचीत कर सकते हैं, करिश्माई प्रस्तुतियां पेश कर सकते हैं, पेशेवर रूप से कर्मचारियों का प्रबंधन कर सकते हैं, लेकिन ... शाश्वत देरी के माध्यम से किसी और के समय की "चोरी" सकारात्मक गुणों के पूरे प्रभाव को नकारती है। एक गैर-समयनिष्ठ व्यक्ति विश्वास और सम्मान को प्रेरित नहीं करता है और सफल बड़ी कंपनियों के बीच स्थायी भागीदारों को खोजने की संभावना नहीं है। उचित व्यवहारव्यापारिक लोगों के समाज में कार्य दिवस की स्पष्ट योजना और घटनाओं के दौरान पूर्ण नियंत्रण की आवश्यकता होती है।
- ड्रेस कोड। उपस्थिति - बिज़नेस कार्डएक ऐसा व्यक्ति जो किसी भी शब्द से ज्यादा अपने चरित्र और आंतरिक दुनिया के बारे में बताता है। एक उत्तेजक उपस्थिति समाज के कानूनों और नींव के खिलाफ विरोध दिखाती है, और यह व्यवसाय की दुनिया में स्वीकार नहीं की जाती है। लेकिन एक सख्त बिजनेस सूट, एक साफ केश और सामंजस्यपूर्ण रूप से चयनित सामान इंगित करते हैं कि एक व्यक्ति सार्वभौमिक नियमों का पालन करने और एक टीम में काम करने के लिए तैयार है।
- व्याकरणिक रूप से सही भाषण। अपनी सांस के नीचे गुनगुनाना या अपशब्द बोलना सबसे सही उपस्थिति को भी नकार देगा। यदि आपके पास विचारों को स्पष्ट रूप से व्यक्त करने का जन्मजात गुण नहीं है, तो इस दिशा में कार्य करें। गुणों पर भाषण, अनावश्यक गीतात्मक पचड़ों के बिना, खोजने में मदद करेगा आपसी भाषासहकर्मियों और ग्राहकों के साथ और बन जाएगा अच्छी मददकैरियर की सीढ़ी को ऊपर ले जाने के लिए।
- व्यापार रहस्यों का अनुपालन। जीवन में वे बातूनी और गपशप पसंद नहीं करते हैं, और व्यापार की दुनिया में वे बेवफा कर्मचारियों को पसंद नहीं करते हैं। कंपनी के रहस्यों का खुलासा न केवल बर्खास्तगी का कारण बन सकता है, बल्कि बाद के रोजगार में भी मुश्किलें पैदा कर सकता है - जासूस तुरंत अविश्वसनीय कर्मचारियों की अनौपचारिक "ब्लैक लिस्ट" में आ जाता है।
- आदर करना। एक पेशेवर हमेशा अपने भागीदारों, ग्राहकों और सहकर्मियों के प्रति शिष्टाचार दिखाता है। बिना बहस या आलोचना के दूसरे लोगों की दलीलों को सुनने की क्षमता और रचनात्मक और सकारात्मक तरीके से असहमति पर चर्चा करना एक व्यावसायिक व्यक्ति का अमूल्य गुण है।
- आपसी सहायता। आपको कथनी और करनी में सहकर्मियों की मदद करने की आवश्यकता है, विशेष रूप से उन लोगों की जिन्होंने हाल ही में आपके साथ काम किया है। ज्यादातर मामलों में, सौ गुना अच्छा रिटर्न हमारे पास आता है।
- ज़िम्मेदारी। सब जानते हैं कि काम तो करना ही है। हालांकि, कई कर्मचारी खर्च करते हैं काम का समयचैटिंग और व्यक्तिगत मामलों के लिए। यह सामान्य कारण के संबंध में प्रत्यक्ष गैरजिम्मेदारी है। आधी परेशानी अगर यह केवल आवारा लोगों को प्रभावित करती है। लेकिन टूटना महत्वपूर्ण परियोजनाबिना लाभ के कंपनी छोड़ सकते हैं, और कर्मचारी बिना वेतन के।
- टेलीफोन शिष्टाचार। व्यापार बैठकफोन पर एक विशेष दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है, क्योंकि वार्ताकार के साथ दूरी पर दृश्य और भावनात्मक संपर्क स्थापित करना असंभव है। अपने बारे में एक सकारात्मक राय छोड़ने के लिए, वार्ताकार को बाधित न करें, स्पष्ट और स्पष्ट रूप से बोलें, केवल मामले पर प्रश्न पूछें। कंपनी के भीतर टेलीफोन शिष्टाचार की बात करें, तो काम के घंटों के दौरान व्यक्तिगत कॉल से बचने की कोशिश करें - वे अन्य कर्मचारियों का ध्यान भटकाते हैं और आपको एक तुच्छ बातूनी व्यक्ति के रूप में पेश करते हैं।
समाज और काम पर मानव व्यवहार के सभी नियमों और मानदंडों को सूचीबद्ध करना शायद असंभव है। एक अच्छे व्यवहार वाले व्यक्ति के लिए, शिष्टाचार की संस्कृति की मूल बातों को न भूलें और लोगों को वह रवैया दिखाएं जो आप स्वयं चाहते हैं।
