रसद की आर्थिक दक्षता के संकेतक। TPP Amatel LLC के उदाहरण पर रसद गतिविधियों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन

माध्यमिक का राज्य बजटीय शैक्षिक संस्थान

मास्को क्षेत्र में व्यावसायिक शिक्षा

"मास्को क्षेत्रीय मानवतावादी कॉलेज"

विशेषता 38.02.03। रसद में परिचालन गतिविधियाँ

अभ्यास रिपोर्ट

रसद प्रणालियों की दक्षता का मूल्यांकन और रसद संचालन का नियंत्रण

प्रदर्शन किया:

एर्मकोवा के.वी.

जाँच की गई:

मिखालचेनकोव वी.एम., कोज़लोवा ई.वी.

सर्पुखोव, 2015

प्रशिक्षण अभ्यास की डायरी

PM 04 "लॉजिस्टिक्स सिस्टम की दक्षता का मूल्यांकन और लॉजिस्टिक्स संचालन का नियंत्रण"

छात्र एर्मकोवा के.वी.

समूह 38.02.03। - 82

इंटर्नशिप अवधि 02.02.15-08.02.15

इंटर्नशिप एलएलसी "ओ" कुंजी का स्थान

द्वारा पूरा किया गया: एर्मकोवा के.वी.

द्वारा जांचा गया: मिखालचेनकोव व्लादिमीर मिखाइलोविच

कोज़लोवा एवगेनिया व्लादिमीरोवाना

सर्पुखोव, 2015

मूल्य छूट बिक्री गोदाम

दिनांक प्रकार और कार्यों की सामग्री घंटों की संख्या02.02.151। संगठन में सुरक्षा और श्रम सुरक्षा पर ब्रीफिंग 2. विक्रय मूल्य के गठन का अध्ययन। छूट और मार्कअप के गठन का अध्ययन। 3. नामकरण की नियोजित लागत के गठन का अध्ययन 4. प्रतिपक्षों की कीमत का विवरण 803.02.151। आदेशों के साथ कार्य का विवरण 2. एक अनुबंध तैयार करना 3 4 5. इन्वेंट्री आइटम प्राप्त होने पर अतिरिक्त लागत का गठन804.02.151। थोक बिक्री का पंजीकरण 2 3 4. रिपोर्ट तैयार करना805.02.151 2. कीमतों का विश्लेषण। रिपोर्ट तैयार करना406.02.151। ITC भंडारण स्थान 2. वारंट लेखांकन 3. गुणवत्ता लेखांकन 4. गोदामों के बीच आवाजाही 5. खजाने में ITC की सूची 607.02.15विभेदित ऑफसेट2TOTAL36

छात्र: एर्मकोवा के.वी.

समीक्षा-विशेषता

तीसरे वर्ष के एक छात्र, विशेषता "लॉजिस्टिक्स में परिचालन गतिविधि", समूह 38.02.03-82, एर्मकोवा केन्सिया विक्टोरोवना, ने 2 फरवरी, 2015 से 7 फरवरी, 2015 तक ओ'की एलएलसी में इंटर्नशिप पूरी की।

अभ्यास के परिणाम:

.अभ्यास कार्यक्रम के कार्यान्वयन की डिग्री उत्कृष्ट है।

.इंटर्नशिप अवधि के दौरान प्रशिक्षु के काम की विशेषताएं।

ओ'के एलएलसी में अपनी इंटर्नशिप के दौरान, एर्मकोवा केवी ने सैद्धांतिक प्रशिक्षण का एक अच्छा स्तर दिखाया और कर्तव्यनिष्ठा और जिम्मेदारी से सभी कार्यों को पूरा किया।

अभ्यास का मूल्यांकन और डायरी और रिपोर्ट के डिजाइन की गुणवत्ता "उत्कृष्ट" रेटिंग की हकदार है

संगठन से अभ्यास के प्रमुख

कॉलेज अभ्यास नेता

परिचय

बिक्री मूल्य का गठन

छूट और मार्कअप का गठन

प्रतिपक्षों की कीमत का विवरण

आदेश के साथ काम का विवरण

अनुबंध की तैयारी

भुगतान के लिए एक चालान का गठन

वस्तुओं और सेवाओं को पोस्ट करना

थोक बिक्री का पंजीकरण

एक बिक्री प्रबंधक के कार्यों को ध्यान में रखते हुए

ग्राहक डेटा प्रबंधन

रिपोर्ट पीढ़ी

अनुबंधों के लिए मसौदा तैयार करने की शर्तें

मूल्य विश्लेषण

एमसी भंडारण स्थान

आदेश लेखांकन

गुणवत्ता लेखा

गोदामों के बीच चल रहा है

गोदाम में माल और सामग्री की सूची

निष्कर्ष

अनुप्रयोग

परिचय

आधुनिक विज्ञान और अभ्यास की सबसे अधिक दबाव वाली समस्याओं में परिवहन कंपनियों के स्तर सहित उद्यमों में रसद के आयोजन की समस्या शामिल है।

वैश्विक वित्तीय संकट से वर्तमान आर्थिक स्थितियां काफी प्रभावित हुई हैं, इसलिए रसद का महत्व बढ़ रहा है। इस संदर्भ में रसद की प्रासंगिकता निर्धारित करने वाले पांच कारक हैं। सबसे पहले, आर्थिक कारक। दूसरे, संगठनात्मक और आर्थिक कारक। तीसरा, सूचना कारक। चौथा, तकनीकी कारक। पांचवां, सरकारी समर्थनवितरण प्रक्रियाएं। आधुनिक परिस्थितियों में, सभी स्तरों पर कमोडिटी सर्कुलेशन की प्रक्रियाओं को विनियमित करने में समस्या उत्पन्न होती है। आज, रसद दृष्टिकोण और क्षैतिज आर्थिक संबंधों के विकास के बाद, उद्यम न्यूनतम लागत पर ग्राहकों की सेवा करने की प्रक्रिया में एक दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं। प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के लिए रसद विधियाँ एक विश्वसनीय उपकरण हैं।

प्रशिक्षण अभ्यास का उद्देश्य उत्पादन वातावरण में समस्याओं को हल करने में व्यावहारिक कौशल हासिल करना और मास्टर करना है। आर्थिक गतिविधिस्वतंत्र कार्य की प्रक्रिया में कंपनियां (एलएलसी "ओ" कुंजी "के उदाहरण पर)।

उद्यम में रसद के संगठन की सैद्धांतिक नींव पर विचार करें;

परिवहन रसद की विशेषताओं की पहचान करें, आर्थिक संकट के दौरान परिवहन कंपनियों के रसद की बारीकियों का विश्लेषण करें;

विश्लेषण परिवहन कंपनीएलएलसी "ओ" कुंजी ";

कंपनी एलएलसी "ओ" कुंजी "में रसद के संगठन के स्तर में सुधार के प्रस्ताव तैयार करें और उनकी प्रभावशीलता का मूल्यांकन करें;

निष्कर्ष तैयार करें।

बिक्री मूल्य का गठन

मुक्त बिक्री मूल्य पार्टियों के समझौते द्वारा स्थापित किए जाते हैं। इस प्रकार, उपभोक्ता वस्तुओं के लिए, इन कीमतों पर उद्यमों - निर्माताओं द्वारा थोक संगठनों, खुदरा व्यापार संगठनों आदि के साथ सहमति व्यक्त की जाती है।

नि: शुल्क बिक्री मूल्य मूल्य वार्ता प्रोटोकॉल या माल की आपूर्ति के अनुबंधों में तय किए गए हैं। निर्माता के प्रमुख द्वारा हस्ताक्षरित अन्य दस्तावेजों (टेलीग्राम, टेलीफोन संदेश, टेलेक्स, टेलीफैक्स, आदि) में खरीदार के साथ सहमत कीमतों को इंगित करने का अभ्यास किया जाता है।

मुक्त विक्रय मूल्यों में लागत, लाभ, कुछ वस्तुओं पर मूल्य वर्धित कर, उत्पाद शुल्क शामिल हैं। लाभ की मात्रा मूल्य मिलान के स्तर पर निर्भर करती है।

मुक्त विक्रय मूल्य की गणना करने की प्रक्रिया को निम्न उदाहरण में देखा जा सकता है:

घरेलू निर्माता, OOO "O" KEY "उत्पादन योग्य सामान - मादक पेय का उत्पादन करता है। माल की लागत 2000 रूबल होने दें, लाभ की लागत के अनुपात के रूप में गणना की गई लाभप्रदता, 25%, उत्पाद कर - 5%, वैट - 18%। इसलिए लाभ 500 रगड़ (2000 × 0.25), उत्पाद शुल्क - 125 रूबल। [( 2000 + 500) × 0.05], मुफ्त बिक्री मूल्य (वैट के बिना) - 2625 रूबल। (2000 + 500 + 125), वैट -472.5 रूबल। (2625 ×0.18), वैट के साथ मुक्त बिक्री मूल्य, निर्माता द्वारा खरीदार (थोक या खुदरा व्यापार) को प्रस्तुत किया गया - 3097.5 रूबल।

मुक्त बिक्री मूल्य निर्धारित करते समय, उत्पादों की गुणवत्ता, उपभोक्ता गुण, बाजार की स्थिति और परिवहन कारक को ध्यान में रखा जाता है। कच्चे माल, सामग्री, मजदूरी और लागत और कीमतों के गठन को प्रभावित करने वाले अन्य कारकों के लिए कीमतों में बदलाव के आधार पर, पार्टियों के समझौते से मुक्त कीमतों को बदला जा सकता है।

तालिका नंबर एक।

घरेलू सामानों के लिए मुक्त बिक्री मूल्य की संरचना

लागत मूल्य - 2000 रूबल। लाभ - 500 रूबल। उत्पाद शुल्क - 125 रूबल। वैट - 472.5 रूबल।

मुफ्त बिक्री मूल्य

(वैट को छोड़कर) - 2625 रूबल।

मुफ्त बिक्री मूल्य

(वैट के साथ) -3097.5 रगड़।

कभी-कभी उद्यम, एंटीमोनोपॉली कानूनों का उल्लंघन करते हुए, कीमतों को निर्धारित करते हैं जो आपूर्ति और मांग के प्रभाव में विकसित स्तर से महत्वपूर्ण रूप से विचलित हो जाते हैं। हम एकाधिकार कम और एकाधिकार उच्च कीमतों के बारे में बात कर रहे हैं। एक नियम के रूप में, ऐसी कीमतें "एकाधिकारवादी" द्वारा निर्धारित की जाती हैं, अर्थात। किसी विशेष उत्पाद के बाजार में 65% या उससे अधिक की व्यावसायिक संस्थाएँ। कभी-कभी कमोडिटी बाजार के 35 से 65% हिस्से पर कब्जा करने वाली आर्थिक संस्थाओं को "एकाधिकारवादी" भी कहा जाता है, लेकिन इस मामले में, एंटीमोनोपॉली अधिकारियों को विशिष्ट स्थिति का अध्ययन करके इस इकाई की प्रमुख स्थिति साबित करनी होगी।

एक उच्च एकाधिकार मूल्य निर्धारित करके, निर्माता अनुचित लागतों की भरपाई करना चाहते हैं, या माल की गुणवत्ता में कमी के परिणामस्वरूप अतिरिक्त लाभ प्राप्त करना चाहते हैं। अतिरिक्त लाभ प्राप्त करने या विक्रेता की कीमत पर लागत की भरपाई करने के लिए खरीदार द्वारा एकाधिकार कम कीमतों को अक्सर तय किया जाता है। इस तरह की कीमतें विक्रेता द्वारा एक बड़ा बाजार हिस्सा हासिल करने और प्रतिस्पर्धियों को बाहर करने के लिए भी निर्धारित की जा सकती हैं।

एंटीमोनोपॉली प्राधिकारियों का कार्य ऐसी कीमतों की पहचान करना, कमोडिटी बाजारों के विकास को बढ़ावा देना, एकाधिकार गतिविधियों को सीमित करना, रोकना और दबाना और अनुचित प्रतिस्पर्धा करना है। अविश्वास कानूनों के उल्लंघन के लिए दंड लागू होते हैं।

2. छूट और मार्कअप का गठन

एक वास्तविक छूट कम पैसे में उत्पाद या सेवा खरीदने का अवसर है। छूट व्यक्तिगत ग्राहकों के लिए विशेष मूल्य बनाने, ग्राहकों को वॉल्यूम के लिए प्रेरित करने आदि के लिए संभव बनाती है।

एक उद्यमी को छूट के साथ स्थिति का विश्लेषण करने में सक्षम होना चाहिए। एक ओर, छूट बिक्री को सक्रिय करती है, और दूसरी ओर, हमें नियोजित आय से बहुत कम आय प्राप्त होती है।

छूट माल और सेवाओं की कीमत में कमी है जब विभिन्न खरीदारों के लिए एकल प्रस्ताव मूल्य को अलग करने की आवश्यकता होती है। इस मामले में, या तो पूर्ण मूल्य या ऑफ़र मूल्य का प्रतिशत दर वास्तविक मूल्य से घटाया जाता है। छूट अधिक लचीली मूल्य निर्धारण नीति की अनुमति देती है। छूट की लोकप्रियता को अक्सर उनके मनोवैज्ञानिक प्रभाव से समझाया जाता है। ग्राहकों को लगता है कि उन्हें वरीयता दी जाती है, उन्हें यह आभास होता है कि पेशकश की गई वस्तुओं और सेवाओं को छूट पर खरीदना उनके लिए विशेष रूप से फायदेमंद है।

छूट का उद्देश्य

बिक्री की मात्रा बढ़ाना (मात्रा छूट);

समय पर आदेशों की प्राप्ति का विनियमन (अस्थायी छूट);

ग्राहकों के साथ संचार को मजबूत करना ("वफादारी" के लिए छूट);

उत्पादन और विपणन को सुव्यवस्थित करने के लाभों का विस्तार करना;

पसंदीदा ग्राहक सेवा;

माल की बेहतर पेशकश;

.मूल्य विभेद।

तालिका 2

बिचौलियों और अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए डिस्काउंट सिस्टम

डिस्काउंट सिस्टम कार्यात्मक छूटमात्रा छूटअस्थायी छूटलॉयल्टी छूटनकद छूटविशेष छूटएकसमान छूटवॉल्यूम छूटप्रारंभिक बिक्री छूटसंपर्क छूटकर्मचारी छूटबिक्री छूटएसॉर्टमेंट छूटपूर्व-आदेश छूटआधिकारिक छूटवित्तीय छूटप्राप्त बिक्री छूटमौसमी मॉडल सदस्य छूटमॉडल सदस्य छूटघटना प्रसंस्करण के चरणोंघटना छूटप्रारंभिक खरीद छूट

एक उद्यमी एक ही समय में एक या कई छूट प्रदान कर सकता है। प्रतिष्ठित ग्राहक कुछ व्यवसायों से कई प्रकार की छूट की माँग करते हैं।

कार्यात्मक छूट - ये छूट उन विक्रेताओं को दी जाती हैं जो आपूर्तिकर्ता के उत्पादों को बेचने का कार्य करते हैं। व्यापार लागत ऐसे पारिश्रमिक द्वारा कवर की जानी चाहिए।

मात्रा छूट - इस मामले में प्रत्येक शिपमेंट पर बड़ी मात्रा के खरीदारों को कीमत में कमी की पेशकश की जाती है। मात्रा छूट को एक ही आदेश के भीतर बड़ी मात्रा में खरीद को प्रोत्साहित करना चाहिए। इस तरह, आपूर्तिकर्ता प्रति आदेश लागत कम कर सकता है और आदेश देने की लागत कम कर सकता है। ये छूट मूल्य के रूप में या वस्तु (अतिरिक्त मात्रा की डिलीवरी) में प्रदान की जाती हैं। मात्रा छूट भी एक बोनस है, जो एक निश्चित मात्रा में खरीदे गए सामानों के लिए वर्ष में एक बार दी जाती है। बोनस की गणना का आधार प्रत्येक वर्ष के अंत में भौतिक या मूल्य शर्तों में एक निश्चित खरीदार को प्राप्त बिक्री का स्तर है।

अस्थायी छूट - यदि आदेश निश्चित समय पर या सटीक परिभाषित अवधि के भीतर आते हैं तो अस्थायी छूट प्रदान की जाती है। यह सुनिश्चित करता है कि आपूर्तिकर्ता की बिक्री की मात्रा पूरे वर्ष यथासंभव समान रूप से वितरित की जाती है। ये छूट कुछ पुराने मॉडलों को बेचने के लिए भी प्रदान की जाती है। मौसमी वस्तुओं की समय से पहले खरीद के लिए कीमतों में समान कटौती की पेशकश की जा सकती है।

"वफादारी" के लिए छूट - दीर्घकालिक आर्थिक संबंधों के लिए "वफादारी" के लिए छूट प्रदान की जाती है। यदि कोई ग्राहक किसी एकल आपूर्तिकर्ता से निर्धारित अवधि के भीतर कुछ उत्पाद खरीदता है, तो उन्हें "वफादारी" छूट भी मिल सकती है।

नकद छूट - ये छूट भुगतान प्रक्रिया को तेज करने के लिए दी जाती हैं। उन्हें बिलों के त्वरित भुगतान के लिए प्रदान किया जा सकता है। नकद छूट का उपयोग नकद छूट (जल्दी भुगतान छूट) के समान ही किया जाता है।

विशेष छूट - कर्मचारी छूट जैसे कई प्रकार के विशेष छूट हैं। डिस्काउंट भी सेट किया जा सकता है कुछ समूहव्यक्तियों, एक पेशेवर आधार सहित, फिर वे संघीय और स्थानीय अधिकारियों, यूनियनों के सदस्यों या माल की आगे की प्रक्रिया के लिए छूट के बारे में बात करते हैं।

बिक्री मार्जिन - वह राशि जिसके द्वारा विक्रेता अपने लिए खरीद मूल्य की तुलना में बिक्री मूल्य बढ़ाता है।

व्यापार उद्यमों में मूल्य निर्धारण नीति निर्माण के लिए बुनियादी पूर्वापेक्षाएँ, सिद्धांत और तरीके।

सबसे पहले, यह पता लगाना कि उपभोक्ता बाजार की किस श्रेणी में एक खुदरा उद्यम का व्यापार मार्जिन बनाया जा सकता है, अर्थात। आइए हम उसके निर्माण में उसके युद्धाभ्यास की संभावित सीमाओं का निर्धारण करें कीमत निर्धारण कार्यनीति.

चित्र 1 - व्यापार मार्जिन का गठन

चित्र 1 से पता चलता है कि खुदरा विक्रेताओं के व्यापार मार्जिन के गठन की निचली सीमा बाजार पर माल की थोक आपूर्ति की कीमतें हैं, जो इसके उत्पादकों और थोक बिचौलियों की कीमतों द्वारा निर्धारित की जाती हैं। खुदरा विक्रेताओं के व्यापार मार्जिन के गठन की ऊपरी सीमा माल के अंतिम खरीदारों की मांग मूल्य है।

खुदरा मार्जिन के गठन की संभावित सीमा की बाहरी सीमाओं के साथ वाणिज्यिक उद्यमआइए इसके आंतरिक तत्वों की संरचना पर भी विचार करें।

उद्यम के व्यापार मार्जिन में तीन मुख्य तत्व होते हैं:

माल की बिक्री से जुड़ी वितरण लागत की राशि;

माल की कीमत में शामिल कर भुगतान की राशि, अर्थात। एक व्यापार उद्यम की आय से सीधे भुगतान (इनमें मूल्य वर्धित कर, उत्पाद शुल्क, सीमा शुल्क और शुल्क शामिल हैं;

लाभ की मात्रा और माल की बिक्री (इसमें से करों की कटौती से पहले)।

वितरण लागत के स्तर को कम करना (अर्थात, प्रत्येक उत्पाद की कीमत में उनका आकार) माल की बिक्री की मात्रा में वृद्धि, उनकी बचत और आर्थिक गतिविधि के अन्य क्षेत्रों के लिए आंतरिक भंडार को लागू करके सुनिश्चित किया जा सकता है। माल की कीमत में शामिल कर भुगतान की राशि और स्तर को कम करके उद्यम की वर्गीकरण नीति में सुधार करके, कई सामानों को आयात करने से इनकार करके, अधिक कुशल कर नीति को लागू करके (अधिक पूरी तरह से कर लाभ प्रणाली का उपयोग करके) प्राप्त किया जा सकता है। और अन्य उपाय। माल की कीमत में पहले दो तत्वों के स्तर में कमी से ट्रेड मार्कअप की सीमा के भीतर एक उच्च लाभ मार्जिन (लाभप्रदता स्तर) बनाना संभव हो जाता है, अर्थात। एक अधिक कुशल मूल्य निर्धारण नीति लागू करें।

नामकरण की योजना बनाई लागत मूल्य का गठन

उद्यम की व्यापारिक गतिविधि की प्रभावशीलता और समग्र रूप से उद्यम का काम काफी हद तक मूल्य निर्धारण नीति द्वारा निर्धारित किया जाता है। इस कार्य में उपयोक्ताओं की सहायता के लिए, विन्यास में एक विशेष मूल्य निर्धारण सबसिस्टम शामिल किया गया है।

कॉन्फ़िगरेशन में तंत्र का एक सेट होता है जो आपको निम्नलिखित कार्य करने की अनुमति देता है:

आपूर्तिकर्ताओं की कीमतों पर जानकारी का भंडारण और स्वत: अद्यतन;

उद्यम की बिक्री कीमतों के बारे में जानकारी का भंडारण;

बिक्री की शर्तों के अनुसार मार्जिन और छूट निर्धारित करना (इसके अलावा, मार्जिन और छूट बिक्री की मात्रा, प्राकृतिक, संचयी पर आधारित हो सकती है);

अन्य कीमतों के आधार पर कुछ कीमतों की गणना के लिए तंत्र;

मूल्य सूची का गठन।

उद्यम की बिक्री कीमतों के बारे में जानकारी विशेष दस्तावेजों "आइटम की कीमतों को निर्धारित करने" द्वारा सूचना के आधार में दर्ज की जाती है।

Infobase प्रत्येक उत्पाद आइटम के लिए कई विक्रय मूल्य संग्रहीत करता है, जिन्हें मूल्य प्रकारों द्वारा वर्गीकृत किया जाता है। आप निम्न प्रकार के विक्रय मूल्य दर्ज कर सकते हैं: थोक, छोटे थोक, खुदरा आदि। उपयोगकर्ता नए प्रकार के मूल्य जोड़ सकते हैं।

मूल्य निर्धारण नीति की सुविधा के लिए, बिक्री मूल्य की निम्नलिखित श्रेणियां प्रदान की जाती हैं:

आधार मूल्य। ये कीमतें प्रत्येक आइटम के लिए केवल मैन्युअल रूप से निर्धारित की गई हैं। ये कीमतें उपयोगकर्ता द्वारा निर्धारित की जाती हैं और सिस्टम में संग्रहीत की जाती हैं। इन मूल्यों तक पहुँचने पर, सिस्टम सबसे हाल का मान लेता है।

अनुमानित कीमतें। साथ ही आधार मूल्य, निपटान मूल्य उपयोगकर्ता द्वारा निर्धारित किए जाते हैं और उनका मूल्य सिस्टम में संग्रहीत होता है। अंतर यह है कि इन कीमतों के लिए आधार मूल्य डेटा के आधार पर उनकी गणना करने का एक स्वचालित तरीका है। अर्थात्, एक निश्चित प्रक्रिया द्वारा निपटान की कीमतें आधार कीमतों से प्राप्त की जाती हैं, उदाहरण के लिए, एक निश्चित मार्कअप प्रतिशत द्वारा आधार मूल्य मूल्यों को बढ़ाकर। इस बात पर ध्यान दिए बिना कि अंतिम रूप से निपटान मूल्य कैसे प्राप्त किया जाता है, सिस्टम केवल परिणामी मूल्य मूल्य और आधार कीमतों के प्रकार को ही संग्रहीत करता है जिसके आधार पर गणना की गई थी। निपटान मूल्य थोक और खुदरा मूल्य कारखाने की कीमतों पर आधारित या उत्पादन की नियोजित लागत के आधार पर हो सकते हैं। निपटान मूल्य को बेस प्राइस के अंतराल में अलग-अलग सेट किया जा सकता है, उदाहरण के लिए: यदि बेस प्राइस 2 c.u से है। 2.5 सीयू तक - 100 रूबल की कीमत पर बिक्री, यदि आधार मूल्य 2.5 c.u. से है। 3 सीयू तक - 120 रूबल की कीमत पर बिक्री।

गतिशील कीमतें। इन कीमतों के मूल्यों को सिस्टम में संग्रहीत नहीं किया जाता है, केवल जिस तरह से गणना की जाती है वह संग्रहीत होती है। ये कीमतें, साथ ही गणना की गई कीमतें, विशेष तंत्र का उपयोग करके आधार कीमतों से प्राप्त की जाती हैं। हालांकि, गणना के परिणाम सिस्टम में संग्रहीत नहीं होते हैं, गणना इन कीमतों तक पहुंचने के तुरंत बाद की जाती है। यह उस स्थिति में कीमतों का उपयोग करना संभव बनाता है जब विक्रय मूल्य आधार मूल्य से मजबूती से जुड़ा होता है, जो अक्सर बदलता रहता है। डायनेमिक मूल्य को बेस प्राइस अंतराल पर अलग से सेट किया जा सकता है।

गतिशील कीमतों के लिए, आपको छूट या मार्कअप का प्रतिशत इंगित करना होगा जिसके द्वारा गणना के दौरान आधार कीमतों को समायोजित किया जाएगा। निपटान कीमतों के लिए, छूट प्रतिशत डिफ़ॉल्ट मान के रूप में कार्य करेगा जिसे मूल्य निर्धारण प्रक्रिया के दौरान ओवरराइड किया जा सकता है।

नियोजित लागत मूल्य प्रकार का उद्देश्य खरीदारों के लिए नहीं है, बल्कि घाटे वाली बिक्री के मामलों को बाहर करने के लिए कंपनी की बिक्री कीमतों के आंतरिक नियंत्रण के लिए है, जब छूट लागू करने के परिणामस्वरूप, बिक्री मूल्य लागत मूल्य से कम हो जाता है।

खरीदार को माल की रिहाई एक या दूसरे प्रकार की कीमत पर की जाती है। माल की बिक्री के लिए दस्तावेज़ भरने की प्रक्रिया की शुरुआत में मूल्य प्रकार का चयन किया जाता है। उसके बाद, नामकरण की विशिष्ट वस्तुओं के साथ दस्तावेज़ के सारणीबद्ध भाग को भरने की प्रक्रिया में, चयनित प्रकार की कीमतें स्वचालित रूप से प्रतिस्थापित हो जाएंगी।

कीमतों को बिक्री प्रबंधक द्वारा समायोजित किया जा सकता है। इसके अलावा, अतिरिक्त छूट या मार्कअप का तंत्र कीमतों पर लागू किया जा सकता है।

छूट एक विशेष दस्तावेज़ द्वारा निर्धारित की जाती है।

दस्तावेज़ छूट मूल्य को प्रतिशत शर्तों, वैधता की अवधि और प्रावधान की शर्तों में निर्दिष्ट करता है। निम्नलिखित छूट की स्थिति संभव है:

छूट वस्तुओं की एक निश्चित सूची और खरीदारों की एक निश्चित सूची के लिए प्रदान की जाती है;

बिक्री दस्तावेज के अनुसार एक निश्चित राशि तक पहुंचने पर छूट प्रदान की जाती है;

दस्तावेज़ में एक उत्पाद की एक निश्चित राशि तक पहुँचने पर छूट प्रदान की जाती है;

छूट एक निश्चित प्रकार के भुगतान के लिए प्रदान की जाती है (उदाहरण के लिए, नकद में);

डिस्काउंट कार्ड पर छूट प्रदान की जाती है;

एक प्राकृतिक (बोनस) छूट दी जाती है, यदि सामानों की एक निश्चित सूची खरीदते समय, सामानों में से एक ग्राहक को उपहार के रूप में दिया जाता है, जो कि नि: शुल्क है। उदाहरण के लिए: "यदि आप 2 जोड़ी जूते क्रीम मुफ्त में खरीदते हैं।"

बिक्री दस्तावेज बनाते समय, यदि कोई छूट देने की शर्त पूरी होती है, तो बिक्री मूल्य स्वचालित रूप से समायोजित हो जाएगा।

थोक और दोनों के लिए छूट प्रदान की जा सकती है खुदरा बिक्री.

"प्रिंट मूल्य सूची" प्रसंस्करण का उपयोग करके उद्यम की कीमतों के बारे में जानकारी देखना सुविधाजनक है।

उद्यम के ग्राहकों के बीच वितरण के लिए, मूल्य सूची को मुद्रित किया जा सकता है या एमएस एक्सेल फ़ाइल में परिवर्तित किया जा सकता है।

आपूर्तिकर्ता कीमतों के बारे में जानकारी - खरीद की कीमतों को सूचना के आधार पर संग्रहीत किया जा सकता है और माल की प्राप्ति दर्ज करने वाले दस्तावेजों को रिकॉर्ड करते समय अद्यतन किया जाता है। खरीद कीमतों के अलावा, आपूर्तिकर्ताओं और अन्य ठेकेदारों के अन्य प्रकार के मूल्य - थोक, छोटे थोक और खुदरा मूल्य - सूचना के आधार में दर्ज किए जा सकते हैं। यह उपयोगकर्ताओं को उनकी कंपनी की बिक्री कीमतों की तुलना प्रतिस्पर्धियों की बिक्री कीमतों के साथ करने में सक्षम बनाता है।

प्रतिपक्षों की कीमत का विवरण

प्रत्येक प्रतिपक्ष के लिए, कीमतों के कई प्रकार (श्रेणियां) दर्ज किए जा सकते हैं।

प्रतिपक्ष के लिए प्रत्येक मूल्य प्रकार का निम्नलिखित विवरण है:

मूल्य प्रकार का नाम (उदाहरण के लिए, खरीद मूल्य);

मूल्य मुद्रा (मुद्रा के बारे में संदर्भ जानकारी जिसमें इस प्रकार की कीमतें निर्धारित की जाएंगी; मूल्य प्रविष्टि प्रक्रिया के दौरान, प्रत्येक मूल्य के लिए मुद्रा मूल्य बदला जा सकता है);

मूल्य निर्दिष्ट करने की विधि: कीमत में वैट शामिल है या नहीं;

मूल्य प्रकार का मनमाना पाठ विवरण।

किसी आइटम आइटम के लिए परिभाषित माप की किसी भी इकाई के लिए प्रतिपक्ष की कीमतें निर्दिष्ट की जा सकती हैं।

कंपनी द्वारा निर्दिष्ट कीमतों के साथ प्रतिपक्ष कीमतों की सही तुलना के लिए, "प्रतिपक्ष आइटम मूल्य प्रकार" संदर्भ पुस्तक में, आपको आइटम मूल्य का वह प्रकार दर्ज करना होगा जिसके साथ आप प्रतिपक्ष कीमतों की सही तुलना कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए। आपूर्तिकर्ताओं के लिए, तुलना मूल्य खरीद मूल्य हो सकता है, और कंपनी के थोक मूल्य की तुलना में प्रतियोगियों का थोक मूल्य बेहतर है।

आपूर्तिकर्ताओं या प्रतिस्पर्धियों की कीमतों के प्रत्येक प्रकार के मूल्य मूल्यों को "प्रतिपक्षों की सेटिंग मूल्य" दस्तावेज़ में मैन्युअल रूप से निर्दिष्ट किया जा सकता है। हालाँकि, माल रसीद दस्तावेजों को पंजीकृत करते समय आपूर्तिकर्ता कीमतों को स्वचालित रूप से अपडेट करने के लिए सिस्टम को कॉन्फ़िगर किया जा सकता है।

ऐसा करने के लिए, रसीद को ठीक करने वाले प्रत्येक दस्तावेज़ में, आप प्राप्त माल की कीमतों के साथ उस समय सिस्टम में उपलब्ध कीमतों को बदलने की आवश्यकता को निर्दिष्ट कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, "मूल्य और मुद्रा" संवाद बॉक्स में, "आपूर्तिकर्ता मूल्य पंजीकृत करें" ध्वज सेट करें।

डिफ़ॉल्ट रूप से, कीमतों को अपडेट करने की आवश्यकता का संकेत उपयोगकर्ता की डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स में सेट किया जा सकता है।

आपूर्तिकर्ता कीमतों को निर्दिष्ट करने का दूसरा तरीका आपूर्तिकर्ता के साथ अनुबंधों में कीमतें तय करना है। ऐसे अनुबंधों को सुपुर्दगी की अतिरिक्त शर्तों के साथ अनुबंध कहा जाता है। दस्तावेज़ "सेटलमेंट एग्रीमेंट्स के तहत डिलीवरी की शर्तें" निर्दिष्ट करता है कि हम किस आइटम की सूची और किस कीमत पर आपूर्तिकर्ता से खरीदेंगे। इसके अलावा और भी कई शर्तें तय की गई हैं। अनुबंध की शर्तों द्वारा निर्धारित ये कीमतें अनुबंध में निर्दिष्ट क्षण से काम करना शुरू कर देती हैं। प्रत्येक आपूर्तिकर्ता (या प्रतियोगी) के लिए, आप उसके लिए निर्धारित कीमतों के प्रकार के आधार पर उसकी मूल्य सूची बना सकते हैं। ऐसी मूल्य सूची में, वास्तव में, कीमत वाला प्रत्येक कॉलम एक प्रकार की कीमत के अनुरूप होगा।

मूल्य विश्लेषण रिपोर्ट का उपयोग करके आपूर्तिकर्ता कीमतों की एक दूसरे के साथ तुलना की जा सकती है। इसी तरह, आप न केवल आपूर्तिकर्ताओं की कीमतों, बल्कि उदाहरण के लिए, प्रतिस्पर्धियों की कीमतों को भी स्टोर और तुलना कर सकते हैं। आप कंपनी की कीमतों के साथ आपूर्तिकर्ताओं और प्रतिस्पर्धियों की कीमतों की तुलना भी कर सकते हैं।

आपूर्तिकर्ताओं के आदेशों के दस्तावेजों में और गोदाम में माल की डिलीवरी तय करने वाले दस्तावेजों में, आप मूल्य प्रकार निर्दिष्ट कर सकते हैं और फिर आइटम के लिए मूल्य मान डिफ़ॉल्ट रूप से इस आइटम के लिए निर्धारित कीमतों के डेटा से भरे जाएंगे।

इसके अलावा, आपूर्तिकर्ता के साथ ऑर्डर देते समय, आप स्वचालित रूप से उन सभी वस्तुओं का चयन कर सकते हैं जिन्हें इस आपूर्तिकर्ता से कभी भी संबंधित कीमतों के साथ खरीदा गया है।

मूल्यों को संग्रहीत करना संभव है जिसमें मूल्य वर्धित कर (वैट) शामिल है। ऐसा करने के लिए, संवाद "कीमतों में वैट शामिल है" फ़्लैग प्रदान करता है।

आदेश के साथ काम का विवरण

ऑर्डर प्रबंधन वितरण रसद के सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक है, वितरण स्तर पर रसद लागत में इसका हिस्सा परिवहन और इन्वेंट्री प्रबंधन के हिस्से से बहुत कम है। हालाँकि, इस फ़ंक्शन की भूमिका बहुत महत्वपूर्ण है।

वास्तव में, यह आदेश प्रबंधन है जो उत्पादक से उपभोक्ता तक रसद श्रृंखलाओं के माध्यम से सामग्री प्रवाह के प्रभावी प्रचार को सुनिश्चित करता है।

एक व्यापक अर्थ में, आदेश प्रबंधन एक सिंथेटिक कार्य है और सामग्री प्रवाह के प्रबंधन में रसद के स्तर पर और तैयार उत्पादों के विपणन के स्तर पर ODN में निहित है, यह केवल विपणन कार्यों के साथ घनिष्ठ एकीकरण में प्राथमिकता प्राप्त करता है, इसलिए यह सभी उत्पादन और वाणिज्यिक गतिविधियों के उद्यमों के लिए निर्णायक है।

शेड्यूल लाइन का निर्धारण करते समय, सबसे पहले, आपको इष्टतम ऑर्डर मात्रा के संकेतक का उपयोग करने की आवश्यकता होती है। यह एफयू हैरिस द्वारा प्रस्तावित एक सूत्र द्वारा निर्धारित किया जाता है, जिसे विल्सन सूत्र के रूप में जाना जाता है

जहां ईओक्यू ऑर्डर, इकाइयों का आर्थिक आकार है; सह-आदेश पूर्ति लागत, UAH; सी - माल की एक इकाई का खरीद मूल्य, UAH; एस - वार्षिक बिक्री की मात्रा, इकाइयां; यू - इन सामानों की प्रति इकाई कीमत में भंडारण लागत का हिस्सा।

कागज रहित आदेश प्रबंधन प्रौद्योगिकी प्रवाह प्रक्रियाओं (सामग्री, सूचनात्मक) के प्रबंधन की दक्षता में उल्लेखनीय वृद्धि प्रदान करती है। यह पेपर प्रलेखन के उपयोग के बिना रसद प्रणाली के भंडारण और प्रसंस्करण की प्रणाली में ऑर्डर (अनुप्रयोग) के लिए उत्पादों का चयन करने की एक तकनीक है। पेपर दस्तावेज़ को इलेक्ट्रॉनिक द्वारा प्रतिस्थापित किया जा रहा है। ऑर्डर पिकर द्वारा उपयोग किए जाने वाले पोर्टेबल टर्मिनल के संकेतक पर, कार्य के लिए आवश्यक जानकारी प्रदर्शित होती है। कार्यशील टर्मिनलों और एक स्थानीय (गोदाम) कंप्यूटर के बीच डेटा विनिमय को दो तरीकों से व्यवस्थित किया जा सकता है।

पहला तरीका यह है कि स्टोरेज और प्रोसेसिंग सिस्टम के सभी विभागों के टर्मिनलों की मेमोरी में संबंधित श्रृंखला और ऑर्डर के पैरामीटर लोड किए जाते हैं। ऑपरेटर के अनुरोध पर प्रत्येक आदेश का विवरण एक विशेष टर्मिनल पर क्रमिक रूप से प्रदर्शित किया जाता है। संबंधित उपखंडों में स्थित टर्मिनलों के प्रिंटर आवश्यक शिपिंग दस्तावेजों को प्रिंट कर सकते हैं। आदेशों की पूरी श्रृंखला के निष्पादन के समापन के बाद, रसद प्रणाली के केंद्रीय कंप्यूटर में उनके बारे में जानकारी दर्ज की जाती है।

दूसरी विधि रेडियो चैनलों के माध्यम से काम कर रहे टर्मिनलों और कंप्यूटरों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान है। यह विधि उन रसद प्रणालियों में उपयुक्त है जिनमें आपातकालीन आदेशों का उच्च प्रतिशत है।कंप्यूटर वर्तमान आदेश के निष्पादन को बाधित कर सकता है और उत्पाद भंडारण और प्रसंस्करण प्रणाली प्रबंधक के हस्तक्षेप के बिना प्राथमिकता क्रम के निष्पादन को व्यवस्थित कर सकता है।

दोनों ही मामलों में, सामग्री प्रवाह (इसके प्लेसमेंट, आंदोलन, चयन, आदि) के बारे में सभी जानकारी ऑपरेटर द्वारा बिना कागज के सीधे स्थानीय नेटवर्क में दर्ज की जाती है। फिर आवश्यक जानकारी स्थानीय नेटवर्करसद प्रणाली के नियंत्रण केंद्र को स्वचालित रूप से प्रेषित किया जाता है।

रसद के स्तर पर भौतिक वितरण की वर्तमान समस्या का समाधान नहीं होने पर आर्थिक संरचना के उत्पादन और वितरण प्रणाली (विपणन) के सभी प्रयासों को शून्य किया जा सकता है।

इस संबंध में, इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि समग्र रूप से अर्थव्यवस्था के विकास और विशेष रूप से बाजार संबंधों के संदर्भ में रसद की भूमिका स्थिर है, क्योंकि यह जटिल समस्याओं को हल करने और व्यावसायिक संस्थाओं द्वारा अपेक्षित परिणाम प्राप्त करने में मदद करता है।

वितरण स्तर पर रसद गतिविधियों का प्रबंधन निम्नलिखित क्रम में किया जाता है:

आदेश प्रबंधन आदेशों के एक पोर्टफोलियो का गठन;

ऑर्डर किए गए उत्पादों के मात्रात्मक और गुणात्मक मापदंडों की स्थापना, चयनित मानदंडों के अनुसार उनका भेदभाव;

रसद प्रणाली के विपणन गोदामों के लिए उत्पादन कार्यशालाओं से तैयार उत्पादों की प्राप्ति के लिए एक योजना का विकास, इसके कार्यान्वयन और समन्वय;

रसद प्रणाली के परिवहन और भंडारण विभागों में सामग्री (वस्तु) प्रवाह का प्रबंधन (राशनिंग और इन्वेंट्री प्रबंधन, गोदाम प्रसंस्करण, ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुसार उत्पादन खपत की तैयारी, पैकेजिंग, लेबलिंग, आदि);

तैयार उत्पादों के विभिन्न वितरण का विकास और कार्यान्वयन;

आपूर्ति योजनाओं का विकास वस्तु (माल ढुलाई) प्रवाह का गठन;

माल (माल) का प्रबंधन रसद प्रणाली के बाहर बहता है।

रसद निर्णयों में निम्नलिखित शामिल हैं: ए) निर्माता (उत्पादों का निर्माण, उत्पादन), आपूर्तिकर्ता बी) परिवहन एजेंसियां ​​सी) सरकार डी) उपभोक्ता रसद की आवश्यकता निजी और राज्य क्षेत्रों में उत्पन्न होती है।

निजी क्षेत्र में, उपभोक्ता निर्माता के उत्पादों की मांग पैदा करता है, जो आपूर्तिकर्ता के रूप में कार्य करता है। वह कच्चे माल को कारखाने तक और तैयार उत्पादों को कारखानों से बाजारों तक ले जाने के लिए परिवहन एजेंसियों के साथ बातचीत करता है।

वितरण के क्षेत्र में भौतिक प्रवाह में तैयार उत्पादों का रूप है, उपभोक्ताओं को संसाधन लाने में शामिल आर्थिक संबंधों के विषयों के आधार पर, तैयार उत्पादों के प्रवाह को वस्तु के रूप में या माल (परिवहन में) के रूप में प्रस्तुत किया जा सकता है।

वितरण का क्षेत्र और खरीद का क्षेत्र मूल रूप से एक दूसरे को ओवरलैप करते हैं। सामग्री प्रवाह और संबंधित रसद कार्य और संचालन के प्रति दृष्टिकोण आर्थिक संबंधों के विषय की स्थिति पर निर्भर करता है।

अनुबंध की तैयारी

एक वेयरहाउसिंग एग्रीमेंट के तहत, एक कमोडिटी वेयरहाउस (कस्टोडियन) एक शुल्क के लिए, माल के मालिक (बैलर) द्वारा उसे हस्तांतरित किए गए सामानों को स्टोर करने और इन सामानों को सुरक्षा में वापस करने के लिए (रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 907) का कार्य करता है।

इस समझौते के विषय उद्यमी हैं। इस प्रकार, एक गोदाम एक संरक्षक के रूप में कार्य करता है - एक संगठन जो उद्यमशीलता गतिविधि के रूप में माल का भंडारण करता है और भंडारण से संबंधित सेवाएं प्रदान करता है।

वेयरहाउस स्टोरेज एग्रीमेंट की एक विशेषता यह है कि यह माल के मालिक को एक विशेष वेयरहाउस दस्तावेज़ तैयार करने और जारी करने के द्वारा संपन्न होता है। इस मामले में, अनुबंध के लिखित रूप को अनुपालन माना जाता है यदि अनुबंध का निष्कर्ष और गोदाम में माल की स्वीकृति गोदाम दस्तावेज़ द्वारा प्रमाणित होती है।

कला के पैरा 1 के अनुसार। रूसी संघ के नागरिक संहिता के 912, एक गोदाम भंडारण के लिए माल की स्वीकृति की पुष्टि में निम्नलिखित गोदाम दस्तावेजों में से एक जारी करता है: एक डबल गोदाम प्रमाण पत्र; सरल गोदाम प्रमाण पत्र; गोदाम की रसीद।

गोदाम रसीदों (एकल और दोहरी दोनों) के बीच अंतर, एक तरफ, और गोदाम रसीद, दूसरी तरफ, इस तथ्य में निहित है कि पूर्व परक्राम्य प्रतिभूतियां हैं, जबकि गोदाम रसीद न तो सुरक्षा है और न ही शीर्षक का दस्तावेज है। , और, तदनुसार, अन्य व्यक्तियों को स्थानांतरित नहीं किया जा सकता है।

वेयरहाउस स्टोरेज समझौता सार्वजनिक समझौतों में से एक है। इसका मतलब यह है कि इसे किसी के साथ भी समाप्त किया जाना चाहिए जो इसे चाहता है, और सभी के लिए समान शर्तों पर।

कला के पैरा 2 के अनुसार। रूसी संघ के नागरिक संहिता के 910, गोदाम अनुबंध या प्राकृतिक क्षति के सामान्य मानदंडों में सहमत सीमा से परे जाने वाले माल को होने वाली क्षति पर तुरंत एक अधिनियम बनाने के लिए बाध्य है, और माल के मालिक को सूचित करें उसी दिन।

ऐसी स्थितियाँ हो सकती हैं जब एक माल गोदाम को हस्तांतरित माल के निपटान का अधिकार प्राप्त हो जाता है। चूंकि इस मामले में हम केवल सामान्य विशेषताओं द्वारा परिभाषित चीजों के बारे में बात कर सकते हैं, ऐसे समझौते में ऋण समझौते की विशेषताएं भी होती हैं, और इसलिए इसे मिश्रित माना जा सकता है। तदनुसार, ऋण समझौते को नियंत्रित करने वाले नियम और भंडारण समझौते से संबंधित नियम इस पर लागू हो सकते हैं।

भुगतान के लिए एक चालान का गठन

सेवाएं प्रदान करने वाले संगठन और व्यक्तिगत उद्यमी भुगतान के लिए चालान जारी करते हैं। आदर्श फॉर्मकोई खाता नहीं है, प्रत्येक संगठन या व्यक्तिगत उद्यमी अपना स्वयं का रूप विकसित कर सकता है।

उदाहरण के लिए, आप जोड़ सकते हैं: - चालान के भुगतान के समय पर एक खंड - मूल चालान प्राप्त करने में ग्राहक के हस्ताक्षर पर एक खंड - माल प्राप्त करते समय मुख्तारनामा प्रदान करने की आवश्यकता, आदि।

खाते के निर्माण में तकनीकी त्रुटियाँ। चूक और खाता संख्या को दोगुना करना उल्लंघन नहीं है, क्योंकि। भुगतान के लिए चालान एक प्राथमिक लेखा दस्तावेज नहीं है।

चालान में वैट: आवंटित करें या नहीं। भुगतान के लिए चालान में, आपको वैट आवंटित करने की आवश्यकता है: वैट की राशि इंगित करें या लिखें कि चालान वैट के बिना जारी किया गया है (यदि संगठन या व्यक्तिगत उद्यमी सरलीकृत कर प्रणाली पर है)। रूसी संघ के टैक्स कोड में भुगतान के लिए चालान में वैट आवंटित करने की कोई स्पष्ट आवश्यकता नहीं है: चालान के आधार पर प्रतिपक्षों द्वारा वैट जमा किया जाता है। लेकिन अगर इनवॉइस में वैट आवंटित नहीं किया गया है, तो इससे एक्ट, इनवॉइस या वेबिल की बाद की तैयारी में अंकगणितीय त्रुटियां हो सकती हैं।

चालान में माल, कार्यों या सेवाओं के नामों की सूची। चालानों में वस्तुओं, कार्यों या सेवाओं की सूची लिखने की सलाह दी जाती है। वैट के साथ स्थिति समान है: यदि माल, कार्य या सेवाओं की सूची इनवॉइस में शामिल नहीं है, तो यह इनवॉइस या वेबिल बनाते समय मुश्किलें पैदा कर सकता है। इसलिए, इनवॉइस में सब कुछ लिखना बेहतर है ताकि अनुबंध, इनवॉइस, इनवॉइस और वेबिल में जानकारी समान हो।

वस्तुओं और सेवाओं को पोस्ट करना

कोई भी उद्यम बिना गोदाम के सामान्य रूप से कार्य नहीं कर सकता है। वेयरहाउस न केवल इन्वेंट्री के भंडारण के लिए, बल्कि उत्पादन की दुकानों के निर्बाध, उत्पादक कार्य और संपूर्ण उद्यम के लिए भी काम करते हैं। इसके लिए, कार्यों का एक सेट विकसित किया जा रहा है जो माल की स्वीकृति, इसकी पोस्टिंग - भंडारण के लिए संगठन और प्लेसमेंट, रिलीज की तैयारी और अंत में, मालवाहक को जारी करने की तैयारी प्रदान करता है।

ये सभी ऑपरेशन कुल मिलाकर वेयरहाउस अकाउंटिंग बनाते हैं, और इस मामले में इसे सही और तर्कसंगत रूप से व्यवस्थित करना बहुत महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, माल की सावधानीपूर्वक स्वीकृति आपको लापता माल की समय पर प्राप्ति को रोकने के साथ-साथ निम्न-गुणवत्ता वाले उत्पादों की पहचान करने की अनुमति देती है।

इष्टतम भंडारण स्थितियों के रखरखाव के साथ तर्कसंगत भंडारण विधियों का अनुपालन और संग्रहीत सामानों की निरंतर निगरानी उनकी सुरक्षा सुनिश्चित करती है और पूरे गोदाम क्षेत्र के अधिक कुशल उपयोग में योगदान करते हुए, त्वरित पिकिंग के लिए सुविधा पैदा करती है।

माल जारी करने की योजना का उचित पालन ग्राहक के आदेशों की त्वरित और सटीक पूर्ति में योगदान देता है। गोदाम लेखांकन के सभी चरणों में आगे की त्रुटियों से बचने के लिए दस्तावेजों के त्रुटि-मुक्त और सही निष्पादन पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए।

गोदाम में माल की प्राप्ति और पोस्टिंग। गोदाम प्रक्रिया का प्रारंभिक चरण माल प्राप्ति संचालन से शुरू होता है। इस प्रक्रिया से जुड़े संचालन की संख्या और निष्पादन का क्रम माल की खेप के आकार और उन वाहनों के प्रकार पर निर्भर करता है जिनके द्वारा उन्हें गोदाम तक पहुँचाया गया था।

आगमन के समय और गोदाम में प्रवेश करने वाले सामानों की संख्या को रिकॉर्ड करना आवश्यक है, जो आपको माल की स्वीकृति और पोस्टिंग के लिए आवश्यक उपायों की सही योजना बनाने की अनुमति देगा।

तैयारी के संचालन में एक अनलोडिंग स्थान का चयन शामिल है जो भंडारण कक्ष के जितना करीब हो सके, अनलोडिंग के लिए श्रमिकों की आवश्यक संख्या का निर्धारण और उनके बीच काम का सटीक वितरण, आवश्यक उपकरणों की तैयारी, भंडारण स्थानों का निर्धारण और माल की स्वीकृति और वितरण के पंजीकरण के लिए दस्तावेज तैयार करना।

पोस्टिंग के तरीके। माल की स्वीकृति गोदाम प्रक्रिया का सबसे महत्वपूर्ण घटक है, जो माल के वर्गीकरण, मात्रा, गुणवत्ता और पूर्णता के संदर्भ में संविदात्मक दायित्वों की पूर्ति के सत्यापन के लिए प्रदान करता है। इसमें प्राप्त माल की जांच, प्रासंगिक दस्तावेजों में स्वीकृति का पंजीकरण और लेखांकन के लिए माल की स्वीकृति शामिल है।

यदि सामान दस्तावेजों (चालान, सूची, विनिर्देशों, पैकेजिंग लेबल, आदि) के साथ नहीं आया है, तो इस मामले में, माल की वास्तविक उपलब्धता पर एक अधिनियम तैयार किया गया है और इंगित करता है कि कौन से दस्तावेज़ गायब हैं।

गोदाम में तैयार उत्पादों की प्राप्ति के बाद, एक गोदाम लेखा कार्ड दर्ज किया जाता है। विशिष्ट विशेषताओं (ब्रांड, मॉडल, लेख, शैली, आकार) को ध्यान में रखते हुए और साथ में दस्तावेजों में इंगित की गई समान इकाइयों में माल का मात्रात्मक लेखा-जोखा नाम से किया जाता है।

इसके अलावा, माल के बढ़े हुए समूहों पर लेखांकन रखा जा सकता है। तैयार उत्पादों की सूची बनाने की प्रक्रिया सामग्री की सूची बनाने के समान है। माल की कमी के मामले में, उन व्यक्तियों के हस्ताक्षर के साथ एक अधिनियम तैयार किया जाता है जिन्होंने स्वीकृति दी थी।

पोस्टिंग की पूर्णता और शुद्धता। मात्रात्मक स्वीकृति के बाद, प्राप्त माल की गुणवत्ता की जांच के लिए एक अनपैकिंग ऑपरेशन किया जाता है। यह गोदाम में प्राप्त माल की गुणवत्ता की अनुरूपता की पहचान करने के लिए मानकों, तकनीकी शर्तों और अनुबंध की शर्तों और संदर्भ नमूनों के साथ कुछ सामानों के लिए किया जाता है।

उसी समय, पूर्णता, पैकेजिंग, कंटेनर और लेबलिंग की जाँच की जाती है। यदि स्वीकृति के परिणामों के आधार पर उल्लंघनों का पता लगाया जाता है, तो अनुबंध की शर्तों का पालन करने में आपूर्तिकर्ता की विफलता की पुष्टि करते हुए अधिनियम तैयार किए जाते हैं। उनके आधार पर, आपूर्तिकर्ता को वितरित माल की कमियों को खत्म करने, नुकसान की भरपाई करने और इस तरह के दावे किए जा सकते हैं।

ITC प्राप्त होने पर अतिरिक्त व्यय का गठन

माल और सामग्रियों के अधिग्रहण के लिए अतिरिक्त लागतों में बीमा लागत सहित उनके उपयोग के स्थान पर माल और सामग्रियों की खरीद और वितरण की लागत शामिल है।

सामग्रियों की खरीद से जुड़ी लागतों को सामग्रियों की वास्तविक लागत में शामिल किया जाना चाहिए (पीबीयू 5/01 "इन्वेंट्री के लिए लेखांकन") के अनुसार। माल की खरीद से जुड़ी लागतों को भी माल की खरीद मूल्य में शामिल किया जा सकता है। माल की अधिक पूर्ण लागत का गठन आपको इसकी बिक्री की कीमत को और अधिक सही ढंग से बनाने की अनुमति देता है, लेकिन माल की खरीद लागत के गठन के लिए यह विकल्प संगठन की लेखा नीति में परिलक्षित होना चाहिए। अन्यथा, माल प्राप्त करने की लागत को वितरण लागत में शामिल किया जाता है।

माल और सामग्रियों के अधिग्रहण से संबंधित अतिरिक्त सेवाएं माल और सामग्रियों के आपूर्तिकर्ता और तीसरे पक्ष द्वारा प्रदान की जा सकती हैं।

माल और सामग्री के आपूर्तिकर्ता द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएँ। यदि माल और सामग्रियों के अलावा, अतिरिक्त लागत और व्यय (वितरण सेवाएं, रेलवे टैरिफ, आदि) आपूर्तिकर्ता के चालान में इंगित किए जाते हैं, तो कार्यक्रम में आने वाले चालान को दर्ज करते समय, उन्हें "सेवाएं प्राप्त" टैब पर इंगित किया जाना चाहिए। "प्राप्त सेवाओं के नाम" तालिका अनुभाग में।

माल और सामग्री की लागत में शामिल सेवाएं। यदि व्यय को माल और सामग्री की लागत में शामिल करने की आवश्यकता है, तो दस्तावेज़ के सारणीबद्ध भाग में सशर्त नाम "लागत मूल्य में शामिल माल और सामग्रियों के अधिग्रहण की लागत" इंगित किया गया है। इस मामले में, लागत खाते और विश्लेषणों को निर्दिष्ट करने की आवश्यकता नहीं है।

सेवाओं की सभी वस्तुओं को जारी करने के बाद, आपको माल और सामग्रियों की लागत में लागत शामिल करनी होगी। ऐसा करने के लिए, "वितरण लागत" फ़ील्ड में, आपको लागत वितरण की विधि निर्दिष्ट करनी होगी:

"मात्रा द्वारा" - अतिरिक्त खर्चों की राशि दस्तावेज़ के नामों के बीच उनकी संख्या के अनुपात में वितरित की जाती है;

"राशि से" - अतिरिक्त खर्चों की राशि दस्तावेज़ के शीर्षकों के बीच उनकी लागत के अनुपात में वितरित की जाती है;

"वजन से" - अतिरिक्त लागत की राशि माल और सामग्रियों की वस्तुओं के बीच उनके वजन के अनुपात में वितरित की जाती है;

"मैनुअल" - अतिरिक्त खर्च की राशि उपयोगकर्ता द्वारा मैन्युअल रूप से वितरित की जाती है।

जैसे ही लागत वितरण पद्धति का चयन किया जाता है, कार्यक्रम स्वचालित रूप से वस्तुओं की एक सूची तैयार करेगा और वितरित की जाने वाली राशियों की गणना करेगा। यह मैनुअल को छोड़कर सभी वितरण विधियों के लिए किया जाएगा। बाद वाले मामले में, वितरित की जाने वाली वस्तुओं और राशियों की सूची को मैन्युअल रूप से निर्दिष्ट किया जाना चाहिए।

सेवाएं माल और सामग्री की लागत में शामिल नहीं हैं। यदि लागत को माल और सामग्री की लागत में शामिल करने की आवश्यकता नहीं है और इसे वितरण लागत के लिए जिम्मेदार ठहराया जाना चाहिए, तो दस्तावेज़ के सारणीबद्ध भाग को भरते समय, प्राप्त सेवाओं के नाम उसी तरह इंगित किए जाते हैं जैसे कि दस्तावेज़ "प्राप्त सेवाएँ"।

उसी समय, खाता 44-01 "वितरण लागत" को "लागत खाता" क्षेत्र में, "एनालिटिक्स 1 (व्यक्ति 1)" - लागत मद "परिवहन लागत (व्यापार के लिए व्यय)", और में इंगित किया गया है। फ़ील्ड "Analytics 3 (व्यक्ति 3)" - गतिविधि का प्रकार। प्राप्त सेवाओं के पंजीकरण पर अधिक विवरण के लिए, "प्राप्त सेवाओं और आरबीपी के लिए लेखांकन" अध्याय देखें।

सारणीबद्ध खंड में निर्दिष्ट लागतों को माल की लागत में शामिल नहीं करने के लिए, "वितरण लागत" फ़ील्ड को "वितरित न करें" मान के साथ छोड़ा जाना चाहिए।

तृतीय पक्ष द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएँ

माल और सामग्री की लागत में शामिल सेवाएं। यदि तीसरे पक्ष के संगठनों की सेवाओं को माल और सामग्रियों की लागत में शामिल करने की आवश्यकता है, तो उन्हें कार्यक्रम में "सेवा प्राप्त" दस्तावेज़ के साथ ऑपरेशन के साथ पंजीकृत होना चाहिए "माल और सामग्री की लागत में शामिल सेवाएं" . उसी समय, प्रतीकात्मक नाम "लागत में शामिल माल और सामग्रियों के अधिग्रहण की लागत" दस्तावेज़ के सारणीबद्ध भाग में इंगित किया गया है, और इस नाम के लिए लागत खाते को इंगित करने की आवश्यकता नहीं है।

माल और सामग्रियों की लागत का वितरण "लागत वितरण" टैब पर किया जाता है।

इस टैब पर दस्तावेज़ के सारणीबद्ध भाग में, आपको उन वस्तुओं और सामग्रियों के नाम निर्दिष्ट करने होंगे जिनके लिए आप लागत आवंटित करना चाहते हैं। ऐसा करने के लिए, "दस्तावेज़ों के अनुसार" फ़ील्ड में, आपको आने वाले चालानों को निर्दिष्ट करने की आवश्यकता है जो माल और सामग्रियों की प्राप्ति को पंजीकृत करने के लिए उपयोग किए गए थे, परिणामस्वरूप, इन चालानों के सभी नाम स्वचालित रूप से सारणीबद्ध भाग में आ जाएंगे दस्तावेज़।

माल और सामग्रियों की लागत में व्यय शामिल करने के लिए, "वितरण लागत" फ़ील्ड में, आपको रसीद चालान में व्यय के वितरण के समान लागत वितरण की विधि निर्दिष्ट करनी होगी।

सेवाओं को माल और सामग्री की लागत में शामिल नहीं किया गया है। यदि माल और सामग्री की लागत में तीसरे पक्ष के संगठनों की सेवाओं को शामिल करने की आवश्यकता नहीं है, तो कार्यक्रम में उन्हें "प्राप्त सेवाओं" के समान दस्तावेज़ में दर्ज किया जाना चाहिए। अन्य सेवाएं प्राप्त कीं। प्राप्त सेवाओं के नाम दर्ज करते समय, "लागत खाता" फ़ील्ड में आपको "एनालिटिक्स 1 (व्यक्ति 1)" फ़ील्ड में 44-01 "वितरण लागत" खाता निर्दिष्ट करना चाहिए - लागत आइटम "परिवहन लागत (व्यापार के लिए व्यय) )", और क्षेत्र में "Analytics 3 (Person3)" - गतिविधि का प्रकार। प्राप्त सेवाओं के पंजीकरण के बारे में अधिक जानकारी के लिए, "प्राप्त सेवाओं के लिए लेखांकन" अध्याय देखें।

थोक बिक्री का पंजीकरण

थोक व्यापार में माल के लेखांकन के क्षेत्र में कुछ विशेषताएं हैं। भौतिक संसाधनों और संसाधनों के आंदोलन की विशिष्टता थोक का कामकई आपूर्तिकर्ताओं, बड़ी मात्रा में माल और निश्चित रूप से बड़ी मात्रा में धन के साथ काम करने की आवश्यकता की विशेषता है।

एक उद्यम जो थोक व्यापार के माध्यम से उत्पादों को बेचता है, निश्चित रूप से, गोदामों में आने वाले उत्पादों और उपकरणों के प्रत्येक बैच के लिए सख्त रिकॉर्ड रखना चाहिए और बिक्री के बाद अपने गंतव्य पर चले गए हैं।

होलसेल को किए गए सभी ऑपरेशनों और परिणामों के अनिवार्य विश्लेषण पर सख्त रिपोर्टिंग की भी आवश्यकता होती है।

लेखांकन की जटिलता सभी डेटा को प्रदर्शित करने की आवश्यकता में निहित है, किसी विशेष देश या क्षेत्र से माल की प्राप्ति, परिवहन की विधि और बहुत संख्या के अनिवार्य संकेत के साथ।

थोक व्यापार में, आवश्यक रूप से माल की आवाजाही के लिए एक अजीबोगरीब योजना होती है, जो उत्पादों की आवाजाही को रिपोर्ट करने और इंगित करने के अलावा विभिन्न श्रेणियांलेन-देन में शामिल दोनों पक्षों की जिम्मेदारी को भी ध्यान में रखना चाहिए। अनिवार्य दस्तावेज उत्पाद पासपोर्ट और उत्पादों के लिए खेप नोट हैं।

पहले सहयोग के दौरान, खरीदार द्वारा आवश्यक अनिवार्य दस्तावेज आगे उपयोग के लिए माल की उपयुक्तता पर सैनिटरी सेवा का निष्कर्ष है। माल की प्राप्ति और उनकी स्वीकृति की पुष्टि करने वाले दस्तावेज भी जारी किए जाते हैं।

प्रासंगिक दस्तावेजों की उपलब्धता के कारण, गोदाम में प्राप्त और भेजे गए सामानों के विस्तृत आंकड़े संकलित करना संभव है, जो आपको संगठन के भीतर सामग्रियों और उपकरणों की आवाजाही को नियंत्रित करने की अनुमति देता है।

थोक व्यापार में अनिवार्य कार्रवाई माल की बिक्री का रिकॉर्ड तैयार करना है। इस तरह के दस्तावेज तैयार करने के लिए, लेन-देन के बाद प्राप्त वस्तुओं की सूची और खरीदार को माल के एक समूह की बिक्री के आधार पर डेटा का उपयोग किया जाता है।

साथ ही, सभी मौजूदा परिचालनों और कार्यों के सबसे पूर्ण प्रदर्शन के लिए, किसी को उपयोग की संभावनाओं को ध्यान में रखना चाहिए सॉफ़्टवेयर, आवश्यक रिपोर्टिंग प्रलेखन को संकलित करने में लगने वाले समय को काफी कम करने की अनुमति देता है।

एक नियम के रूप में, बिक्री विवरण कई प्रतियों में संकलित किए जाते हैं, जो उन्हें बिक्री रिपोर्ट के रूप में और आंतरिक आंकड़ों और विश्लेषण दोनों के लिए प्रदान करना संभव बनाता है। बदले में, विश्लेषणात्मक डेटा का उपयोग कई तरह से अधिक सटीक व्यापार पूर्वानुमान में योगदान देता है। विस्तृत बिक्री रिपोर्टिंग के लिए धन्यवाद, बाजार में मांग के स्तर में संभावित समायोजन को ध्यान में रखते हुए, उद्यम के आगे के विकास के लिए एक मॉडल बनाना संभव है।

अक्सर, लेखांकन संभाला जाता है पूरा विभागविशेषज्ञ स्वचालित प्रणालियों का उपयोग करते हैं, लेकिन बिक्री की छोटी मात्रा के साथ, एक कर्मचारी अच्छी तरह से इसमें शामिल हो सकता है। माल की बिक्री के लिए लेखांकन कई रूपों में संकलित किया जाता है, माल की प्रत्येक वस्तु के लिए और उनके समूहों और गोदाम के लिए विस्तार से।

साथ ही, नियमित बिक्री रिकॉर्ड रखना महत्वपूर्ण है: मासिक, त्रैमासिक और वार्षिक। प्राप्त आंकड़ों के आधार पर, भविष्य में उद्यम के बाद के विकास के लिए एक योजना बनाना संभव होगा, विशेष उत्पादों पर ध्यान देना जो उपयोग करते हैं सबसे अधिक मांगबाजार पर।

वे दस्तावेज जिनके द्वारा माल का लेखा-जोखा रखा जाता है, विशेष होते हैं सारांश कथन, जो सभी मौजूदा बिक्री जानकारी प्रदर्शित करता है। समेकित विवरणों को संकलित करते समय, चालानों का उपयोग किया जाता है, जो माल के गोदाम से बाहर निकलने पर जारी किए जाते हैं।

चालान दो प्रतियों में तैयार किया जाता है, जिनमें से एक माल के साथ खरीदार को हस्तांतरित किया जाता है, दूसरा नमूना बाद के लेखांकन और बिक्री पर सांख्यिकीय डेटा प्राप्त करने के लिए संगठन के भीतर रहता है। साथ ही, प्रत्येक उत्पाद या उत्पाद को एक विशेष गुणवत्ता प्रमाणपत्र की आवश्यकता होती है, जो वारंटी दायित्वों को इंगित करता है, और जो विवादों को हल करने में महत्वपूर्ण दस्तावेजों में से एक है।

थोक बिक्री के प्रलेखन के लिए बहु-स्तरीय नियंत्रण के संगठन की आवश्यकता होगी, जिसके माध्यम से सभी महत्वपूर्ण जानकारी प्रदर्शित की जाती है। नियंत्रण आपको विभिन्न गलतियों से बचने की अनुमति देता है, यह देखते हुए कि थोक वितरण में भौतिक संसाधनों और संपत्तियों का महत्वपूर्ण नुकसान संभव है, जो व्यवहार में केवल बेहिसाब हो जाते हैं। साथ ही, बिक्री लेखांकन को हमेशा स्टॉक बैलेंस के साथ मिलाना चाहिए, ताकि प्राप्त आंकड़ों की शुद्धता की पुष्टि इस तरह से की जा सके।

दस्तावेज़ीकरण, एक नियम के रूप में, समय संसाधनों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा लेता है और प्रत्येक कंपनी की गतिविधि के लिए एक शर्त है।

एक बिक्री प्रबंधक के कार्यों को ध्यान में रखते हुए

बिक्री प्रबंधक सबसे अधिक में से एक है लोकप्रिय पेशे, क्योंकि यह वह विशेषज्ञ है जो वास्तव में कंपनी की वित्तीय भलाई सुनिश्चित करता है। ऐसे प्रबंधक का मुख्य कार्य कंपनी की वस्तुओं और सेवाओं को बेचना, ग्राहकों के दायरे का विस्तार करना और उनके साथ साझेदारी बनाए रखना है। एक बिक्री विशेषज्ञ अपना अधिकांश कामकाजी समय बातचीत (टेलीफोन या व्यक्तिगत) में बिताता है।

बिक्री प्रबंधक की स्थिति किसी भी कंपनी, फर्म या संगठन में होती है जो एक या दूसरे प्रकार की व्यापारिक गतिविधि में लगी होती है। कभी-कभी नियोक्ता तुरंत काम के एक विशिष्ट क्षेत्र में एक विशेषज्ञ की तलाश करते हैं, और फिर रिक्तियों में निम्नलिखित पद पाए जाते हैं:

कार बिक्री प्रबंधक (ऑटो पार्ट्स);

खिड़की बिक्री प्रबंधक

उपकरण बिक्री प्रबंधक;

अचल संपत्ति बिक्री प्रबंधक;

फर्नीचर बिक्री प्रबंधक

सेवा बिक्री प्रबंधक, आदि।

हालांकि, बेचे जाने वाले सामानों की बारीकियों के बावजूद, बिक्री विभाग के विशेषज्ञ के काम का सार हमेशा एक ही होता है - सामान बेचना, बिक्री की मात्रा को उच्च स्तर पर रखना और यदि संभव हो तो इसे बढ़ाना भी।

नौकरी की जिम्मेदारियांबिक्री प्रबंधक ऐसा दिखता है:

अपने क्षेत्र में बिक्री बढ़ाना।

नए ग्राहकों की खोज और आकर्षण (आने वाले अनुप्रयोगों का प्रसंस्करण, ग्राहकों के लिए सक्रिय खोज, बातचीत, अनुबंधों का निष्कर्ष)।

स्थापित ग्राहकों के साथ संबंध बनाए रखना।

मौजूदा ग्राहकों और आने वाले अनुरोधों के साथ काम का रिकॉर्ड रखना।

माल (सेवाओं) की सीमा और तकनीकी मापदंडों पर सलाह देना।

यह बिक्री प्रबंधक के कार्यों की एक सामान्य सूची है। इसके अलावा, गतिविधि के क्षेत्र के आधार पर, बिक्री प्रबंधक के कार्यों में निम्नलिखित आइटम भी शामिल हो सकते हैं:

व्यापारिक मंजिलों में माल का स्वागत और उसके प्रदर्शन का रखरखाव।

कंपनी के नए उत्पादों और प्रचारों पर प्रस्तुतियों और प्रशिक्षणों का आयोजन करना।

प्रदर्शनियों में भागीदारी।

सक्रिय बिक्री कौशल

बिक्री में अनुभव।

एक आवेदक से जो बिक्री प्रबंधक बनना चाहता है, नियोक्ताओं को निम्नलिखित की आवश्यकता होती है:

उच्च शिक्षा (कभी-कभी - अधूरी उच्च शिक्षा)।

रूसी संघ की नागरिकता (हमेशा नहीं, लेकिन ज्यादातर मामलों में)।

पीसी, कार्यालय कार्यक्रमों और 1 सी का ज्ञान, इलेक्ट्रॉनिक कैटलॉग के साथ काम करने की क्षमता।

सक्रिय बिक्री कौशल

नियोक्ताओं द्वारा आगे रखी गई अतिरिक्त आवश्यकताएं:

ड्राइविंग लाइसेंस श्रेणी बी की उपस्थिति (कभी-कभी व्यक्तिगत कार की उपस्थिति भी)।

बिक्री में अनुभव।

बुनियादी वाणिज्यिक दस्तावेज (अनुबंध, चालान, चालान, चालान, आदि) तैयार करने में कौशल

कुछ नियोक्ता विशेष रूप से निर्धारित करते हैं कि आवश्यक कौशल के अलावा, एक बिक्री प्रबंधक के पास एक सुखद उपस्थिति भी होनी चाहिए, लेकिन यह नियम से अधिक अपवाद है।

ग्राहक डेटा प्रबंधन

आज, उपभोक्ता के पास सबसे बड़ा अवसर है, और लगातार विज्ञापन और इंटरनेट का उपयोग प्रतिस्पर्धी उत्पादों के संबंध में उसके क्षितिज का और विस्तार करता है। कंपनियां समान ग्राहकों के लिए प्रतिस्पर्धा करती हैं, और एक सफल व्यवसाय के जीवित रहने के लिए उत्कृष्ट ग्राहक संबंध होने चाहिए। एक मायने में, सीआरएम (ग्राहक संबंध प्रबंधन) प्रौद्योगिकी और कार्यप्रणाली का उदय जो 1990 के दशक के अंत में विकसित हुआ था, केवल "पारंपरिक" ग्राहक संबंधों पर लौटने की इच्छा थी। अतीत की अच्छी पुरानी दुकानों की तरह आज के सफल निगम वास्तविक और लाभ प्राप्त कर रहे हैं संभावित ग्राहकप्रत्यक्ष, स्थायी और प्रबंधनीय संबंध स्थापित करके।

हालांकि, इस तरह के संबंध बनाने से पहले, कंपनी को इस सवाल का जवाब देना चाहिए: वास्तव में इसके ग्राहक कौन हैं? यह इतना आसान नहीं हो सकता है, क्योंकि विभिन्न डेटा संग्रह प्रौद्योगिकियों (सीआरएम, ईआरपी, आदि) की शुरुआत के साथ, क्लाइंट जानकारी, एक नियम के रूप में, विभिन्न प्रणालियों में दोहराई जाती है। लेकिन प्रत्येक विभाग के अपने सॉफ्टवेयर उत्पाद भी हो सकते हैं। इस प्रकार, अनुप्रयोगों के प्रसार ने ग्राहकों के असंगत दृष्टिकोण को जन्म दिया है।

ग्राहकों के साथ संबंधों और संचालन को बनाए रखने, बनाए रखने और नियंत्रित करने के लिए, कंपनियां विशेष CDI सिस्टम - ग्राहक डेटा एकीकरण उपकरण में निवेश करती हैं। सीडीआई तकनीकों और प्रक्रियाओं का एक संयोजन है जो एकीकरण को लागू करता है जानकारी के सिस्टमउपभोक्ता और व्यवसाय के बीच पारस्परिक रूप से लाभप्रद संबंध सुनिश्चित करने के लिए।

अरस्तू सबसे महान प्राचीन यूनानी दार्शनिकों में से एक थे और अभी भी उन्हें सर्वकालिक महान विचारकों में से एक माना जाता है। तत्वमीमांसा के क्षेत्र में अग्रणी होने के नाते, उन्होंने सोचने की एक ऐसी पद्धति विकसित करने की कोशिश की, जिसकी मदद से सार से संबंधित हर चीज का अध्ययन किया जा सके।

और जबकि ग्राहक डेटा एकीकरण के बारे में अधिकांश चर्चाएँ शायद ही दार्शनिक हैं, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि अरस्तू की मूल समस्या अभी भी अधिकांश कंपनियों पर लागू होती है। अध्ययन, सूचीकरण और जानकारी तक पहुँचने के व्यापक प्रयासों ने विचारक को इस निर्णय पर पहुँचाया कि संपूर्ण अपने भागों के योग से अधिक है। और ठीक अरिस्टोटेलियन तत्वमीमांसा की तरह, ग्राहक डेटा एकीकरण हर उस चीज़ के बारे में है जिसे ग्राहकों के बारे में सीखा जा सकता है।

ग्राहक डेटा एकीकरण पूरे संगठन में ग्राहक जानकारी तक पहुँच प्रदान करता है। उपयोगी जानकारी मौजूदा सिस्टम में संग्रहीत है। लेकिन जब उन्हें CDI टूल का उपयोग करके संयोजित किया जाता है, तो परिणामी जानकारी इसके घटकों के एक साधारण संग्रह की तुलना में अधिक मूल्यवान हो जाती है।

एक अन्य सादृश्य: ग्राहक डेटा एकीकरण प्रणाली की तुलना जटिल पहेलियों से की जा सकती है - कई टुकड़ों वाली पहेली, जहां प्रत्येक टुकड़ा एक विशिष्ट लक्ष्य है। टुकड़ों की जटिलता और विवरण के बावजूद, CDI पहेली तब तक पूरी नहीं होगी जब तक कि उन्हें सही ढंग से एक साथ (एकीकृत) नहीं रखा जाता है और समाप्त चित्र प्रकट नहीं होता है।

बाजार के तेजी से विकास और दोनों युवा कंपनियों और प्रसिद्ध बड़े विक्रेताओं के उद्भव के साथ, ग्राहक डेटा के प्रबंधन के लिए एक एकीकृत तकनीक प्रदान करने के साधन के रूप में सीडीआई पैकेज हासिल करना कठिन होता जा रहा है। आधुनिक सीडीआई अवसंरचना सरल उपकरण जैसे परिचालन डेटा वेयरहाउस (ओडीएस) से लेकर जटिल रीयल-टाइम नियम इंजन तक है।

सामरिक दृष्टिकोण के संदर्भ में, सीडीआई समाधान उद्योग से उद्योग में भिन्न हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, फार्मास्युटिकल उद्योग में, केंद्रीकृत डेटाबेस से जुड़े डेटा प्रोसेसिंग की एक बैच विधि को चुना जा सकता है। और वित्तीय सेवाओं या बिक्री के लिए, आपको ऐसे टूल की आवश्यकता होगी जो व्यावसायिक प्रक्रियाओं पर ध्यान केंद्रित करें और रीयल-टाइम प्रोसेसिंग प्रदान करें।

आने वाले वर्षों में, अधिकांश बड़ी कंपनियां डेटाबेस-केंद्रित सीडीआई समाधानों पर ध्यान केंद्रित करेंगी जो कई चैनलों, व्यावसायिक लाइनों और विषम आईटी परिवेशों में कुशल और व्यापक ग्राहक जोखिम प्रदान करते हैं। 2006-2007 के दौरान, अधिकांश कंपनियां एक सेवा-उन्मुख CDI अवसंरचना की ओर बढ़ेंगी जो सटीक, परिष्कृत और समय पर ग्राहक अनुभव प्रदान करती है।

सीडीआई परिणामों का सफल उपयोग:

उनकी जरूरतों को समझकर ग्राहक सेवा का महत्वपूर्ण विस्तार करना;

समय पर पेश किए गए उत्पादों और सेवाओं के परिणामस्वरूप ग्राहकों की संतुष्टि;

कंपनी में अपने विश्वास के माध्यम से उपभोक्ताओं को बनाए रखने के लिए;

बेहतर बिक्री और विपणन संदेशों को तैयार करने के लिए एकत्रित डेटा स्रोतों का उपयोग करने के परिणामस्वरूप कम ग्राहक अधिग्रहण लागत;

प्रस्तावों, सुधारों और उत्पाद पैकेजिंग के संबंध में बेहतर निर्णय लेने के लिए;

डुप्लिकेट डेटा को कम करने के लिए, और इसलिए मार्केटिंग अभियानों और पूर्वानुमानों की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए;

अधिक सटीक डेटा प्रदान करके बीआई रिपोर्टिंग में सुधार करना, जो बदले में बेहतर निर्णय लेने में योगदान देता है।

अधिकांश संगठनों में बिक्री, संचालन, समर्थन और विपणन विभाग होते हैं। यदि इन विभागों के पास अलग-अलग ग्राहक डेटाबेस हैं और इस जानकारी को रिकॉर्ड करने और संग्रहित करने के अलग-अलग तरीके हैं, तो ग्राहक प्रक्रियाओं को स्थापित करना और एक ही समय में डेटा इंफ्रास्ट्रक्चर मुद्दों को हल करना बहुत मुश्किल है।

मुख्य कठिनाई यह है कि ज्यादातर कंपनियां ग्राहकों की पहेली को एक साथ नहीं रख सकती हैं क्योंकि सूचना प्रणालियां अलग-थलग और स्वतंत्र हैं। अलग-अलग एप्लिकेशन और ग्राहक जानकारी के बीच की खाई को प्रभावी ढंग से पाटने के लिए, CDI ग्राहक का एकल, सटीक और समेकित दृश्य प्रदान करता है। सीडीआई उपकरण क्लाइंट डेटा स्रोतों से महत्वपूर्ण जानकारी एकत्र करते हैं और व्यावसायिक मानकों के साथ इसकी शुद्धता और अनुपालन का मूल्यांकन करते हैं। समय के साथ, CDI उत्पाद आंतरिक और बाहरी जानकारी के साथ ग्राहक डेटा को अपडेट, स्टोर, प्रबंधित और बनाए रखते हैं।

क्लाइंट डेटा पैकेज के निर्माण के लिए ईआरपी, सीआरएम और अन्य परिचालन प्रणालियों से बड़ी मात्रा में जानकारी के हस्तांतरण के साथ-साथ लेनदेन संबंधी डेटा के सत्यापन और ग्राहकों के साथ "स्पर्श बिंदुओं" से ग्राहक की जानकारी के प्रबंधन की आवश्यकता होती है।

व्यवहार में, अधिकांश डेटा परिचालन प्रणालियों में उत्पन्न होता है। ग्राहक का नाम और पता विभिन्न परिचालन घटकों में संग्रहीत होता है जो बिलिंग, अभियान, शिपिंग और अन्य कार्य करते हैं। अर्थात्, वे ग्राहक के संपर्क के बिंदु हैं, जहाँ बुनियादी जानकारी एकत्र की जाती है।

डेटा अखंडता को बनाए रखने के लिए एक दृष्टिकोण ऑपरेटिंग सिस्टम के स्तर पर समस्या का समाधान करना है जहां लेनदेन होता है। हालाँकि, ऑनलाइन वातावरण में एकत्र किया गया डेटा लेन-देन का एक उप-उत्पाद है और ज्यादातर मामलों में उपयोग किए जाने वाले एप्लिकेशन अन्य सॉफ़्टवेयर टूल के साथ एकीकृत नहीं होते हैं।

इसके अलावा, प्रत्येक एप्लिकेशन एक स्वतंत्र वातावरण है और विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए अनुकूलित है। और यदि यह डेटा ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए अनुकूलित है, तो क्लाइंट को पूरी तरह से समझने के लिए, एक क्लाइंट-केंद्रित डेटाबेस में उपभोक्ता के बारे में जानकारी को समेकित करना आवश्यक है।

इससे कई समस्याएं होती हैं:

ग्राहकों या कंपनियों के नाम (शीर्षक) और पते का कोई मानकीकरण नहीं है। इस स्थिति में, ग्राहक का मूल्य निर्धारित करना असंभव है, क्योंकि विभिन्न डेटाबेस में इसका अलग-अलग प्रतिनिधित्व हो सकता है।

सिस्टम के बीच ग्राहकों को जोड़ने के लिए कोई एकल पहचानकर्ता या तरीका नहीं है;

गलत आंकड़े। अज्ञात या डिफ़ॉल्ट डेटा को उजागर करने के लिए अक्सर विशेष कोड का उपयोग किया जाता है।

समय सीमा समाप्त, अप्रचलित डेटा। जो डेटा खो गया है या समय के साथ बदल गया है उसका कोई मूल्य या अर्थ नहीं है।

सीडीआई का लक्ष्य क्लाइंट सिस्टम की एक श्रृंखला से बेहतर जानकारी प्रदान करना है। सिस्टम को एकीकृत करके, आप व्यवसाय के सभी क्षेत्रों में प्रत्येक टचपॉइंट से ग्राहक अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं।

इस मामले में लक्ष्य है:

पूरे निगम में डेटा के दोहराव और अस्पष्टता की समस्या का समाधान;

बाहरी स्रोतों से ग्राहक ज्ञान में अंतर भरना;

ग्राहक डेटा का निष्कर्षण और एक एकीकृत ग्राहक आधार का निर्माण सुनिश्चित करना।

ग्राहक डेटा एकीकरण कच्चे डेटा को कॉर्पोरेट सूचना संसाधनों में बदलने के लिए आधारभूत संरचना प्रदान करता है। लक्ष्य एक एकीकृत, एंड-टू-एंड डेटा रिपॉजिटरी या ग्राहक डेटा हब है।

सीडीआई क्लाइंट डेटा प्रबंधन के पांच घटकों पर आधारित है:

चित्र 3 - ग्राहक डेटा एकीकरण के पांच घटक

ये घटक एक एकल प्रौद्योगिकी मंच प्रदान करने के लिए एक साथ काम करते हैं जो ग्राहक की जानकारी के एक एकीकृत, सटीक और विश्वसनीय स्रोत के निर्माण के लिए डेटा खोज से संपूर्ण ग्राहक डेटा एकीकरण प्रक्रिया को संचालित करता है।

डेटा प्रोफाइलिंग किसी भी प्रोजेक्ट के लिए क्लाइंट जानकारी वाले सभी स्रोतों को खोजने, विश्लेषण करने और दस्तावेज करने के लिए पहला कदम है। इस चरण में डेटा विशेषताओं, तालिकाओं के बीच संबंध, वाक्यांश और तत्व विश्लेषण, और व्यापार नियम खोज का वर्णन करने वाली आवृत्ति और विरूपण रिपोर्ट भी शामिल हैं। ग्राहक डेटा के सभी स्रोतों और विशेषताओं का वर्णन करने के बाद, आप एकीकरण जारी रख सकते हैं।

डेटा गुणवत्ता त्रुटियों को खोजने और सुधारने की प्रक्रिया है। अक्सर जानकारी गलत, सीमा से बाहर, असंगत और वर्तमान व्यावसायिक नियमों के साथ असंगत होती है। डेटा गुणवत्ता नियंत्रण प्रक्रिया मानकीकरण की ओर ले जाती है जो व्यावसायिक नियमों को पूरा करती है।

डेटा एकीकरण ठीक वह क्षेत्र है जहां सीडीआई उपकरण अंततः प्राप्त कर रहे हैं मुख्य मुद्दा. यह कदम अलग-अलग डेटा स्रोतों में एक ही ग्राहक को खोजने के लिए पहचान प्रबंधन या ग्राहक मिलान का उपयोग करता है। क्लाइंट की पूरी समझ के लिए सभी स्रोतों से सभी डेटा के संग्रह की आवश्यकता होती है। उपभोक्ता व्यवहार की सही तस्वीर पाने के लिए, आपको सभी डुप्लीकेट हटाने और सभी सूचनाओं को समेकित करने की आवश्यकता है। इसके अलावा, ग्राहक संबंधों के बारे में समग्र जानकारी प्राप्त करने के लिए डेटा स्रोतों के बीच लिंक प्रदान करना महत्वपूर्ण है।

लिंकिंग (जिसे क्लस्टरिंग भी कहा जाता है) विभिन्न स्तरों पर आवश्यकता के आधार पर किया जाता है: ग्राहक स्तर पर, पारिवारिक स्तर पर (उदाहरण के लिए, एक ही पते वाले सभी ग्राहक), व्यवसाय या कॉर्पोरेट स्तर पर, या किसी अन्य संयोजन के लिए गुणों का।

डेटा संवर्धन समेकित जानकारी का और भी अधिक लाभकारी उपयोग प्रदान करता है। यही है, यह आपको ग्राहक की जरूरतों, वरीयताओं और गुणों को समझकर उसके साथ संबंध विकसित करने की अनुमति देता है। ऐसे कई डेटा स्रोत हैं जो किसी व्यवसाय या उपभोक्ता के बारे में भौगोलिक, जनसांख्यिकीय, वित्तीय और व्यवहारिक जानकारी प्रदान करते हैं। इस तरह की जानकारी के साथ ग्राहक डेटा हब को पूरक करके, आप अपने ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझ सकते हैं, विभाजन और भविष्य कहनेवाला विश्लेषण लागू कर सकते हैं।

डेटा निगरानी किसी भी सीडीआई परियोजना का अंतिम, चालू चरण है। सूचना की गुणवत्ता में गिरावट का कारण बनने वाली प्रक्रियाओं की पहचान करते हुए, डेटा स्रोतों में समस्याओं की लगातार पहचान करना और उन्हें ठीक करना आवश्यक है। दुर्भाग्य से, ग्राहक जानकारी की तरल और गतिशील प्रकृति के कारण, डेटा प्रबंधन सिद्धांत कभी भी शैली से बाहर नहीं जाते हैं। गुणवत्ता की जानकारी की जाँच के लिए जिम्मेदार लोगों से निरंतर सतर्कता की आवश्यकता होती है।

सीडीआई प्रक्रिया

विभिन्न स्रोतों से ग्राहक डेटा को एकीकृत करने के लिए विभिन्न नियमों और कार्यों की आवश्यकता होती है। हालाँकि, प्रक्रिया का सार अपरिवर्तित रहता है। पहला कदम सभी प्रणालियों का पुनर्लेखन करना है। तभी समस्याओं की पहचान की जा सकती है। इस कार्य के लिए, प्रोफाइलिंग तकनीक का उपयोग किया जाता है, जो डेटा के विश्लेषण और खोज के तरीके प्रदान करती है।

सरल प्रश्न पूछकर प्रारंभ करें:

कौन से डेटा संग्रह बिंदुओं में ग्राहक की जानकारी होती है?

ग्राहक जानकारी कैसे संग्रहीत, मूल्यांकन और सत्यापित की जाती है?

किन स्रोतों में सबसे अच्छा डेटा है?

आप विभिन्न स्रोतों से डेटा को कैसे एकीकृत कर सकते हैं?

ग्राहक की कौन सी जानकारी आवश्यक है? आप इसे कहां से प्राप्त करने में सक्षम हैं?

फिर आपको वर्तमान स्थिति का आकलन करने और निम्नलिखित का पता लगाने की आवश्यकता है:

खराब डेटा गुणवत्ता के मानदंड क्या हैं?

अधूरे डेटा से जुड़ी सही लागतें क्या हैं?

सुसंगत और एकीकृत मानकों को कैसे सुनिश्चित किया जा सकता है?

क्या डेटा स्थापित व्यावसायिक मापदंडों के भीतर फिट बैठता है?

क्या विभिन्न व्यावसायिक इकाइयों की जानकारी को समेकित किया जा सकता है?

किस प्रकार के समेकन की आवश्यकता है?

इस जानकारी के साथ, आप यह पता लगा सकते हैं कि विभिन्न स्रोतों से सर्वोत्तम डेटा को संयोजित करने के लिए कौन से व्यवसाय और एकीकरण नियमों की आवश्यकता है। ग्राहक डेटा हब में जानकारी होती है उच्च गुणवत्ताविभिन्न प्रणालियों से। CDI उत्पाद किसी भी उद्यम प्रणाली के लिए उपलब्ध सबसे सटीक और अद्यतन ग्राहक जानकारी का उपयोग करता है। ये सत्र तब गुणवत्ता-योग्य और परिचालन प्रणालियों के साथ सिंक्रनाइज़ किए जा सकते हैं।

यह समझने के लिए कि CDI सिस्टम डेटा गुणवत्ता पर क्यों निर्भर करते हैं, आपको उस संगठन के भीतर घटकों के संबंध को समझने की आवश्यकता है जिसमें ग्राहक जानकारी होती है। शुरुआती बिंदु रिकॉर्ड और लेन-देन की पूर्ण संख्या है जिसे सिस्टम को संसाधित करना चाहिए। जितनी अधिक प्रविष्टियाँ होंगी, मुख्य ग्राहक संदर्भ फ़ाइल में खराब डेटा गुणवत्ता का जोखिम उतना ही अधिक होगा। हर साल जानकारी की मात्रा तेजी से बढ़ती है। कई उद्यम प्रणालियों में हजारों और यहां तक ​​कि लाखों रिकॉर्ड संग्रहीत किए जाते हैं, और नई जानकारी प्रतिदिन जोड़ी जाती है।

बिक्री के इलेक्ट्रॉनिक बिंदु, कॉल सेंटर, मेलिंग निर्देशिका, संचालन के साथ क्रेडिट कार्ड, बैंकिंग और परिचालन लेनदेन, ईमेल सभी डेटा के स्रोत हैं। बहुत अधिक डेटा किसी संगठन को ग्राहक जानकारी को प्रभावी ढंग से प्रबंधित और नियंत्रित करने से रोक सकता है। स्रोतों के प्रसार से ग्राहकों का संदिग्ध, दोहराव और गलत प्रतिनिधित्व होता है। उदाहरण के लिए, नामों और पतों को अलग-अलग तरीकों से वर्णित किया जा सकता है, इसलिए डेटाबेस के भीतर और बीच में विसंगतियां हो सकती हैं।

समस्या इस तथ्य से बढ़ जाती है कि अलग-अलग सिस्टम क्लाइंट जानकारी को एन्कोड करने के लिए अलग-अलग नंबरिंग योजनाओं का उपयोग कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक ग्राहक के अंतिम नाम और संख्या का उपयोग करता है, और दूसरा एक यादृच्छिक संख्या का उपयोग करता है। नतीजतन, एक ग्राहक के लिए एक साथ कई रिकॉर्ड हो सकते हैं, जिनमें से प्रत्येक इस व्यक्ति के बारे में जानकारी के कुछ "संस्करण" का प्रतिनिधित्व करता है।

अलग-अलग प्रणालियों पर, एक ही क्लाइंट के ये अलग-अलग विचार स्वीकार्य हैं क्योंकि विभिन्न अनुप्रयोगों पर संचालन किया जाता है। लेकिन अगर इन अनुप्रयोगों में जानकारी जमा हो जाती है और ग्राहक सूचना के एक ही स्रोत में एकीकृत हो जाती है, तो यह महत्वपूर्ण है कि एक ही वस्तु के इन अलग-अलग प्रतिनिधित्वों को समेकित किया जाए और प्रत्येक विशिष्ट उपभोक्ता के लिए एक ही तस्वीर दी जाए।

समय के साथ, कोई भी डेटा अप्रचलित हो जाता है, जैसे-जैसे परिवर्तन होते हैं (उत्पादों के नाम बदलते हैं, वित्तीय प्रणालियों के लेखांकन प्रोटोकॉल आदि)। यह ग्राहक डेटा के लिए विशेष रूप से सच है। मूल्यवान ग्राहक डेटा के "जीवन काल" पर विचार करें। TDWI (डेटा वेयरहाउसिंग इंस्टीट्यूट) द्वारा "डेटा क्वालिटी एंड बॉटम लाइन प्रॉफिट" नामक एक अध्ययन से पता चलता है कि: एक महीने के भीतर ग्राहक मर जाते हैं, तलाक हो जाता है, शादी कर लेते हैं और चले जाते हैं। भविष्य में इन आँकड़ों को पेश करने के लिए, मान लें कि किसी कंपनी के पास 500,000 वास्तविक और संभावित ग्राहक हैं। एक महीने में दो प्रतिशत पुराने रिकॉर्ड 10,000 हैं, और एक साल में, 120,000 हैं। इसलिए दो साल में, सभी रिकॉर्डों में से आधे पुराने हो जाएंगे यदि उनकी जांच नहीं की जाती है।

चूंकि किसी कंपनी की सफलता या विफलता ग्राहकों की जानकारी की गुणवत्ता पर आधारित होती है, आज कई संगठन सीडीआई समाधानों का विकल्प चुनते हैं जिनमें दो अतिरिक्त घटक होते हैं:

मजबूत डेटा गुणवत्ता वृद्धि क्षमताएं;

जटिल पहचान विश्लेषण (पहचान प्रबंधन।

इन घटकों के साथ, आप कई स्रोतों और अनुप्रयोगों में क्लाइंट डेटासेट की पहचान और प्रबंधन करके डेटा की गुणवत्ता में सुधार कर सकते हैं। डेटा गुणवत्ता घटक आमतौर पर एक गहरी रूपरेखा चरण के साथ शुरू होता है। कंपनी विभिन्न विशेषताओं को मानकीकृत करने, परस्पर विरोधी डेटा को समेटने के लिए व्यावसायिक नियम बनाती है। जानकारी में मूल्य जोड़ने के लिए नाम और पते सत्यापित किए जाते हैं और जनसांख्यिकी जोड़ी जाती है।

किसी भी सीडीआई घटना के लिए दूसरा चरण, पहचान विश्लेषण बहुत महत्वपूर्ण है। इसका कार्य यह प्रकट करना है कि विभिन्न स्रोतों में पाया गया ग्राहक एक ही है या नहीं। इसके बाद यह कई एप्लिकेशन और डेटाबेस से ग्राहकों की जानकारी को समझदारी से एकीकृत करता है। इस तर्क का उपयोग करके, आप ग्राहकों को कुछ मापदंडों (जैसे पता या फोन नंबर) से अलग-अलग एप्लिकेशन से लिंक कर सकते हैं और सबसे सटीक जानकारी को हाइलाइट कर सकते हैं।

रिपोर्ट पीढ़ी

आज, व्यक्तिगत विभागों और समग्र रूप से कंपनी की गतिविधियों के बारे में सटीक जानकारी के बिना ध्वनि प्रबंधन निर्णयों को अपनाना असंभव है। कंपनियों के तेजी से विकास की पृष्ठभूमि के खिलाफ प्रबंधन प्रणालियों की शुरूआत अक्सर इस तथ्य की ओर ले जाती है कि एकत्रित जानकारी की मात्रा बहुत तेज़ी से बढ़ने लगती है। यह एक नई समस्या पैदा करता है - भले ही कंपनी ने मौजूदा गतिविधियों के संचालन पर डेटा के रिकॉर्ड स्थापित किए हों, यह गारंटी नहीं देता है कि इन संकेतकों का द्रव्यमान जानकारीपूर्ण है। निम्न स्तर के संकेतकों की अधिकता केवल विश्लेषण को महत्वपूर्ण रूप से जटिल बना सकती है।

अन्य बातों के अलावा, आधुनिक परिस्थितियों में व्यापार को पारदर्शी और खुला होना आवश्यक है। यह IFRS या GAAP के अनुसार तैयार की गई नियमित रिपोर्टिंग प्रदान करने की आवश्यकता के रूप में अन्य बातों के साथ व्यक्त किया गया है।

कंपनियों को व्यक्तिगत लेन-देन पर बड़ी मात्रा में डेटा को सूचना में समेकित करने के लिए एक स्थायी तंत्र की आवश्यकता होती है जो कंपनी की गतिविधियों को समग्र रूप से दर्शाती है और रिपोर्टिंग के लिए उपयुक्त है, जिससे पर्याप्त निर्णय लेने की अनुमति मिलती है। साथ ही, इस तंत्र को कंपनी के प्रबंधकों को विकास के आशाजनक क्षेत्रों के गठन और संभावित प्रबंधन निर्णयों के परिणामों का आकलन करने के संदर्भ में जानकारी का विश्लेषण करने की अनुमति देनी चाहिए। और निर्णय एक प्रबंधन रिपोर्टिंग प्रणाली शुरू करके इन समस्याओं का समाधान प्रदान करता है, जो एक प्रसंस्करण प्रबंधन लेखांकन डेटा के लिए तंत्र (डेटा सहित लेखांकन, उत्पादन नियंत्रण प्रणाली से डेटा, आदि), उन्हें एकत्र करना और उन्हें अवधि के लिए विभागों और कंपनी की गतिविधियों पर रिपोर्ट के रूप में प्रदान करना। साथ ही, प्रबंधन रिपोर्टिंग प्रणाली उपयोगकर्ताओं को वांछित विश्लेषणात्मक अनुभागों में स्वतंत्र रूप से रिपोर्ट उत्पन्न करने और इसका व्यापक विश्लेषण करने में सक्षम बनाती है।

एक रिपोर्टिंग प्रणाली के निर्माण के हिस्से के रूप में, एक अलग संगठन के लिए IFRS के अनुसार वित्तीय विवरणों का परिवर्तन और कंपनियों के एक समूह के लिए समेकित विवरण तैयार करना सुनिश्चित किया जाता है।

अनुबंधों के लिए मसौदा तैयार करने की शर्तें

एक अनुबंध दो या दो से अधिक व्यक्तियों के बीच एक समझौता है जिसका उद्देश्य निर्माण, संशोधन या समाप्ति है नागरिक आधिकारऔर जिम्मेदारियां। और इस समझौते की सामग्री, एक कानूनी तथ्य के रूप में, वे शर्तें होंगी जिन पर दो या दो से अधिक व्यक्तियों का यह समझौता होता है।

आवश्यक शर्तें

सामान्य शर्तें

यादृच्छिक अनुबंध शर्तें, उनके कानूनी अर्थ के आधार पर

आवश्यक शर्तें सबसे महत्वपूर्ण हैं, इसलिए उन्हें आवश्यक कहा जाता है। अनुबंध की आवश्यक शर्तों को उन शर्तों के रूप में समझा जाता है जो एक ओर आवश्यक हैं, और दूसरी ओर, और इस प्रकार के अनुबंध के समापन के लिए पर्याप्त हैं। इसका मतलब यह है कि अनुबंध की सभी आवश्यक शर्तों पर सहमत होना आवश्यक है। यदि अनुबंध की आवश्यक शर्तों में से कम से कम एक पर सहमति नहीं होती है, तो अनुबंध को समाप्त नहीं माना जाता है। दूसरी ओर, यदि अनुबंध की सभी आवश्यक शर्तों पर सहमति हो जाती है, तो अन्य शर्तों पर सहमति नहीं हो सकती है, और उनके बिना अनुबंध को समाप्त माना जा सकता है। इसलिए, हम कहते हैं: एक ओर, वे आवश्यक हैं, उनके बिना समझौतों को समाप्त करना असंभव है, और दूसरी ओर, वे एक समझौते के समापन के लिए पर्याप्त हैं। अन्य स्थितियाँ मौजूद हो सकती हैं या नहीं भी हो सकती हैं (साधारण और यादृच्छिक दोनों)। मुख्य बात यह है कि आवश्यक शर्तें हैं।

आवश्यक शर्तें। आवश्यक शर्तें क्या हैं? सबसे पहले, अनुबंध के विषय पर शर्त, अर्थात, पार्टियां किस पर सहमत हैं। अनुबंध की विषय वस्तु पर सहमति के बिना कोई अनुबंध समाप्त नहीं किया जा सकता है। इसलिए, विषय के बारे में शर्तें एक आवश्यक शर्त हैं।

आवश्यक शर्तों में वे शर्तें शामिल हैं जिन्हें कानून द्वारा मान्यता प्राप्त है, जब कानून में सीधे तौर पर कहा गया है कि इस प्रकार के अनुबंध के लिए ऐसी शर्तों पर सहमत होना आवश्यक है। यह दुर्लभ है: केवल कुछ प्रकार के अनुबंधों के लिए, कानून उन शर्तों को सूचीबद्ध करता है जिन्हें आवश्यक के रूप में वर्गीकृत किया गया है, लेकिन, फिर भी, हमें ऐसी स्थिति का सामना करना पड़ता है जहां कानून कहता है कि कौन सी शर्तें आवश्यक हैं। विशेष रूप से, नागरिक संहिता के अनुच्छेद 455 के खंड 3 में कहा गया है कि माल की बिक्री के अनुबंध की शर्तों को सहमति माना जाता है यदि अनुबंध आपको माल का नाम और मात्रा निर्धारित करने की अनुमति देता है। लेकिन आमतौर पर कानून उन शर्तों को सूचीबद्ध नहीं करता है जो इस प्रकार के अनुबंध के लिए आवश्यक शर्तों से संबंधित हैं। इस मामले में, जब कानून यह निर्दिष्ट नहीं करता है कि कौन सी शर्तें आवश्यक हैं, तो ऐसी शर्तों को आवश्यक माना जाता है जो इस प्रकार के अनुबंध के लिए आवश्यक हैं, अर्थात, वे इस अनुबंध की प्रकृति को व्यक्त करते हैं, ऐसी शर्तें जिनके बिना कोई अनुबंध यह प्रकार सिद्धांत रूप में मौजूद नहीं हो सकता। उदाहरण के लिए, यदि हम एक बीमा अनुबंध लेते हैं। क्या बीमित घटना आवश्यक शर्तों में से एक है? निश्चित रूप से। बीमित घटना से संबंधित परिस्थितियों को सूचीबद्ध किए बिना, बीमा अनुबंध की शर्तों को प्रस्तुत करना असंभव है। वह इन मामलों के खिलाफ बीमाकृत है, इसलिए, इन मामलों को सूचीबद्ध किए बिना, बीमा अनुबंध संपन्न नहीं माना जाता है।

अनिवार्य शर्तों में वे शर्तें भी शामिल हैं जिन पर किसी एक पक्ष के अनुरोध पर कोई समझौता होना चाहिए। किसी भी शर्त के समझौते की मांग करने के लिए कम से कम एक पक्ष के लायक है, क्योंकि यह आवश्यक हो जाता है और एक आवश्यक शर्त बन जाती है।

सामान्य शर्तें। सामान्य स्थितियाँ वे स्थितियाँ हैं जो कानूनी कृत्यों, कानूनी, अधीनस्थ द्वारा प्रदान की जाती हैं नियमों. उन्हें समन्वित करने की आवश्यकता नहीं है और इस प्रकार के अनुबंध के समापन के समय स्वचालित रूप से अनुबंध की सामग्री में शामिल हो जाते हैं। नागरिक कानून में अक्सर नागरिक कानून अनुबंध की सामान्य शर्तों को सूचीबद्ध करता है। अनुबंध की सबसे विशिष्ट शर्तें। कई शताब्दियों के लिए, नागरिक लेनदेन में भाग लेने वालों ने, एक नियम के रूप में, ऐसी शर्तों पर एक समझौता किया। ये सामान्य शर्तें हैं, और कानून ने इन्हें अनुबंध की सामान्य शर्तों के रूप में निर्धारित किया है। पार्टियां इन सामान्य स्थितियों को बदल सकती हैं। लेकिन उन्होंने इस शर्त के बारे में कुछ नहीं कहा, तो वे उस शर्त से सहमत हो गए जो कानून में निहित है, सामान्य शर्त के साथ।

यादृच्छिक स्थितियाँ। पार्टियों के विवेक पर ही अनुबंध की सामग्री में एक यादृच्छिक स्थिति शामिल है। ये यादृच्छिक स्थितियाँ या तो सामान्य स्थितियों की पूरक होती हैं, अर्थात्, वे ऐसी स्थितियाँ प्रस्तुत करती हैं जो कानून में प्रदान नहीं की जाती हैं, या वे इन सामान्य स्थितियों को बदल देती हैं जो कानून में तय की गई हैं। यदि अनुबंध के पाठ में यादृच्छिक स्थिति अनुपस्थित है, तो यह अनुबंध की वैधता को प्रभावित नहीं करता है। अनुबंध को इसके बिना संपन्न माना जाता है। और इस प्रकार, एक यादृच्छिक स्थिति एक आवश्यक से भिन्न होती है, जहां इस घटना में कि कम से कम एक आवश्यक शर्त पर सहमति नहीं होती है, अनुबंध को समाप्त नहीं माना जाता है।

और अगर कुछ यादृच्छिक स्थिति पर सहमति नहीं होती है, तो इसके बिना अनुबंध को निष्कर्ष माना जा सकता है। इस प्रकार, यादृच्छिक स्थिति आवश्यक से भिन्न होती है।

एक यादृच्छिक स्थिति कानूनी बल प्राप्त करती है और पार्टियों पर बाध्यकारी हो जाती है जब यह यादृच्छिक स्थिति अनुबंध की सामग्री में शामिल होती है, अर्थात अनुबंध का पाठ, और इस प्रकार यादृच्छिक स्थिति सामान्य स्थिति से भिन्न होती है, जिसमें नहीं होता है अनुबंध के पाठ में शामिल होने के लिए, यह पहले से ही मान्य है क्योंकि यह कानून में तय है।

इस प्रकार, अनुबंध की एक यादृच्छिक स्थिति, इसे संचालित करने के लिए, आवश्यक रूप से अनुबंध की सामग्री में शामिल होनी चाहिए।

यदि किसी एक पक्ष द्वारा सहमत होने के लिए किसी भी शर्त की आवश्यकता होती है, यहां तक ​​​​कि सबसे यादृच्छिक भी, तो यह तुरंत महत्वपूर्ण महत्व प्राप्त कर लेता है और एक आवश्यक शर्त के चरित्र को प्राप्त कर लेता है।

लेकिन यहां सवाल उठता है: फिर एक आवश्यक स्थिति एक यादृच्छिक स्थिति से कैसे भिन्न होती है? आखिरकार, यदि कम से कम एक पक्ष द्वारा एक यादृच्छिक स्थिति पर सहमति की आवश्यकता होती है, तो यह महत्वपूर्ण महत्व प्राप्त करता है। क्या अंतर है? लेकिन वे कानूनी महत्व में भिन्न हैं, उनका कानूनी महत्व अलग है, और यह अंतर निम्नलिखित में शामिल है।

एक यादृच्छिक स्थिति की अनुपस्थिति केवल अनुबंध की मान्यता को समाप्त नहीं करती है यदि इच्छुक पार्टी यह साबित करती है कि उसने इस यादृच्छिक स्थिति पर सहमत होने की मांग की थी, लेकिन इस शर्त पर कोई समझौता नहीं हुआ था। यदि इच्छुक पक्ष इसे साबित नहीं करता है, तो अनुबंध को इस यादृच्छिक स्थिति के बिना भी संपन्न माना जाता है। और यदि आवश्यक शर्तों में से कम से कम एक पर सहमति नहीं है, तो किसी को कुछ भी साबित करने की आवश्यकता नहीं है, अनुबंध समाप्त नहीं माना जाता है।

मूल्य विश्लेषण

प्रतिस्पर्धियों के व्यवहार और उनके उत्पादों की कीमतों का मूल्य पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। हर फर्म को प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों की कीमतों को जानने की जरूरत है और विशिष्ट सुविधाएंउनका माल।

प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों, उनके मूल्य अवसरों, खरीदारों के साक्षात्कार का अध्ययन करते हुए, उद्यमी प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों के संबंध में अपने उत्पाद की स्थिति का निष्पक्ष मूल्यांकन करने के लिए बाध्य है। प्रश्न का सही समाधान इस तरह के विश्लेषण के परिणामों पर निर्भर करता है: क्या किसी उत्पाद के लिए प्रतियोगियों की तुलना में अधिक कीमत निर्धारित करना यथार्थवादी है, या किसी विशेष उत्पाद का लाभ इसकी कम कीमत होगी। बाजार पर एक नए उत्पाद की उपस्थिति के लिए प्रतिस्पर्धियों की प्रतिक्रिया का पूर्वाभास करना बहुत महत्वपूर्ण है।

फर्म अपने प्रतिनिधियों को कीमतों और सामानों की एक दूसरे के साथ तुलना करने के लिए तुलनात्मक खरीद करने का निर्देश दे सकती है। वह प्रतिस्पर्धियों की मूल्य सूची प्राप्त करने, उनके उपकरण खरीदने और उन्हें व्यवस्थित करने में सक्षम है। इसमें ग्राहकों से यह पूछने की क्षमता भी है कि वे प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों की कीमतों और गुणवत्ता को कैसे देखते हैं।

कंपनी अपने स्वयं के मूल्य निर्धारण के गठन के लिए शुरुआती बिंदु के रूप में प्रतियोगियों की कीमतों और उत्पादों के बारे में ज्ञान का उपयोग करती है। यदि उसका उत्पाद उसके मुख्य प्रतियोगी के समान है, तो उसे उस प्रतिस्पर्धी के उत्पाद की कीमत के करीब मूल्य वसूलने के लिए बाध्य किया जाएगा। में अन्यथावह बिक्री खो देगी। जब कोई उत्पाद गुणवत्ता में घटिया होता है, तो फर्म प्रतिस्पर्धी के रूप में उसके लिए समान कीमत वसूल नहीं कर पाएगी। एक प्रतियोगी से अधिक मांग, कंपनी तब सक्षम होगी जब उसका उत्पाद गुणवत्ता में अधिक होगा। इसलिए, फर्म अपने प्रतिस्पर्धियों के मुकाबले बाजार में अपनी पेशकश की स्थिति के लिए मूल्य का उपयोग करती है।

मूल्य निर्धारण के क्षेत्र में समय पर निर्णय लेने के लिए, आपके पास प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों की बिक्री की प्रगति के बारे में विश्वसनीय जानकारी होनी चाहिए। प्रतिस्पर्धियों की कीमतों को नियंत्रित करने के लिए आवश्यक मुख्य संकेतक यहां दिए गए हैं:

भौतिक और मूल्य शर्तों में बिक्री की मात्रा की गतिशीलता:

पिछले वर्ष की तुलना में;

विभिन्न बाजार खंडों और वितरण चैनलों की तुलना में।

माल के विभिन्न समूहों के लिए प्रतिस्पर्धियों की कीमतों में परिवर्तन।

घटी हुई बिक्री की मात्रा: कुल बिक्री के प्रतिशत के रूप में परिभाषित, पूर्ण मूल्य बिक्री के प्रतिशत के रूप में परिभाषित।

उपभोक्ता खंड जो कीमतों में कटौती से सबसे अधिक लाभान्वित होता है।

विपणन अनुसंधान लागत की गतिशीलता।

बेचे गए सामान के बारे में संभावित खरीदारों की स्थिति।

प्रस्तावित मूल्य से असंतोष (उपभोक्ताओं की ओर से, बिक्री कर्मचारियों की ओर से)।

प्रतियोगी और उसकी कीमतों के सापेक्ष उपभोक्ताओं की स्थिति में परिवर्तन।

पिछली अवधि की तुलना में खोए हुए ग्राहकों की संख्या।

विभिन्न स्रोतों से प्राप्त कीमतों पर जानकारी के विश्लेषण का मुख्य परिणाम प्रतियोगियों की मूल्य निर्धारण नीति के क्षेत्र में अप्रत्याशित स्थितियों की संख्या में कमी होना चाहिए।

इस प्रकार, प्रत्येक फर्म को प्रतियोगियों के उत्पादों की कीमतों और उनके उत्पादों की विशिष्ट विशेषताओं का पता होना चाहिए।

मूल्य निर्धारण के सभी वर्णित चरणों से गुजरने के बाद, मांग वक्र का विश्लेषण करने, सकल लागतों की गणना करने, प्रतियोगियों की कीमतों को जानने के बाद, फर्म उत्पाद की कीमत निर्धारित करना शुरू कर सकती है। यह कीमत कहीं न कहीं बहुत कम होगी, लाभ प्रदान नहीं करेगी, और मांग के गठन को रोकते हुए बहुत अधिक होगी।

कीमतों की गणना के तरीके बहुत विविध हैं। सबसे पहले, महंगे मूल्य निर्धारण के तरीकों पर विचार करें। ऐसी विधियाँ वस्तुओं और सेवाओं के विक्रय मूल्य की गणना उनके उत्पादन की लागत या लागत में एक विशिष्ट मूल्य जोड़कर प्रदान करती हैं। ई.ए. Utkin तरीकों के इस सेट को उप-विभाजित करता है :) लागत प्लस विधि तरीका न्यूनतम लागत;)इसके लिए एक अधिभार के माध्यम से मूल्य में वृद्धि के साथ मूल्य निर्धारण की विधि;) लक्ष्य मूल्य निर्धारण पद्धति;) नुकसान और मुनाफे की न्यूनतम सीमा के विश्लेषण के आधार पर बिक्री मूल्य निर्धारित करने की विधि।

लागत प्लस विधि सबसे आम में से एक है। इस पद्धति में उत्पादन की कीमत और सामग्री और कच्चे माल की खरीद और भंडारण की कीमत में एक निश्चित अतिरिक्त मूल्य - लाभ जोड़कर बिक्री मूल्य की गणना शामिल है। यह मूल्य निर्धारण विधि उद्योगों की एक विस्तृत श्रृंखला में माल की कीमतों के निर्माण में सक्रिय रूप से उपयोग की जाती है। इसके आवेदन की मुख्य कठिनाई अतिरिक्त राशि के स्तर को निर्धारित करने में कठिनाई है, क्योंकि कोई नहीं है सटीक तरीकाया इसकी गणना के रूप। उद्योग के प्रकार, मौसम, प्रतिस्पर्धा की स्थिति के आधार पर सब कुछ बदल जाता है। माल या सेवाओं की लागत में जोड़ी गई राशि का स्तर जो विक्रेता के लिए उपयुक्त है, खरीदार द्वारा स्वीकार नहीं किया जा सकता है। आमतौर पर, लागतों को निश्चित और परिवर्तनीय लागतों सहित लागतों के रूप में समझा जाता है। लागत की गणना उत्पादन की एक निश्चित इकाई के लिए भी की जाती है, और फिर औसत लागत का निर्धारण करते हैं, जिसमें औसत शामिल होता है तय लागतऔर औसत परिवर्तनीय लागत। सीमांत लागत भी निर्धारित की जाती है, जो उत्पादन और बिक्री में वृद्धि के संबंध में उत्पादन की प्रति इकाई लागत में परिवर्तन की सीमा का अनुमान लगाना संभव बनाती है।

कई प्रबंधक किसी उत्पाद के प्रचार के लिए अपेक्षाकृत उच्च प्रारंभिक मूल्य निर्धारित करना पसंद करते हैं ताकि बिक्री की मात्रा अपेक्षाकृत कम होने पर, इसके विकास और बाजार में परिचय के दौरान होने वाली लागत को और अधिक तेज़ी से पूरा किया जा सके। हालाँकि, जैसे-जैसे बिक्री की मात्रा बढ़ती है, उत्पादन की लागत और बिक्री मूल्य में कमी आती है, जबकि बड़े पैमाने पर बिक्री के संगठन में नुकसान को कम करने के लिए वितरण चैनलों को अनुकूलित करने के प्रयास तेज हो जाते हैं।

न्यूनतम लागत पद्धति में किसी विशेष उत्पाद के उत्पादन की लागत को कवर करने के लिए पर्याप्त न्यूनतम स्तर पर मूल्य निर्धारित करना शामिल है, न कि उत्पादन और वितरण की निश्चित और परिवर्तनीय लागतों सहित कुल लागतों की गणना करके। सीमांत लागतआमतौर पर एक ऐसे स्तर पर निर्धारित किया जाता है जिस पर न्यूनतम लागत की राशि को फिर से प्राप्त करना संभव हो।

इस पद्धति का उपयोग करके गणना की गई कीमत पर उत्पाद बेचना संतृप्ति चरण में प्रभावी होता है, जब बिक्री में कोई वृद्धि नहीं होती है और फर्म का लक्ष्य बिक्री को एक निश्चित स्तर पर बनाए रखना है।

बाजार में एक नए उत्पाद को पेश करने के लिए अभियान चलाते समय ऐसी मूल्य निर्धारण नीति भी तर्कसंगत है, जब किसी को कम कीमत पर पेश करने के परिणामस्वरूप निर्दिष्ट उत्पाद की बिक्री में उल्लेखनीय वृद्धि की उम्मीद करनी चाहिए। अच्छे परिणाम तब प्राप्त किए जा सकते हैं जब कम कीमतों पर बेचने से बिक्री का मजबूत विस्तार होता है, जो कम कीमत के बावजूद बिक्री के पैमाने के कारण पर्याप्त लाभ देता है।

लेकिन विचाराधीन कार्यप्रणाली के अयोग्य उपयोग से कंपनी को नुकसान होने का खतरा है। चूंकि कीमतें माल के आपूर्तिकर्ताओं द्वारा निर्धारित की जाती हैं, बाजार की मांग और प्रतिस्पर्धा की स्थिति को हमेशा ध्यान में नहीं रखा जाता है। इसके अलावा, कम कीमत स्तर के बावजूद, उपभोक्ता अक्सर इस उत्पाद को खरीदने से मना कर देते हैं। इसलिए, कीमत को एक स्तर पर सेट करना बहुत महत्वपूर्ण है जो फर्म के लिए एक निश्चित मात्रा में लाभप्रदता प्रदान करता है (सीमांत लागत से थोड़ा ऊपर), लक्ष्य द्वारा इस कीमत की स्वीकृति के लिए शर्तों के गठन के साथ लक्ष्य लाभ को कुशलता से मिलाएं। बाज़ार।

मूल्य मार्कअप विधि। इस पद्धति के साथ, विक्रय मूल्य की गणना सूत्र के अनुसार एक निश्चित मूल्य वर्धित गुणांक द्वारा उत्पादन मूल्य, कच्चे माल और सामग्रियों की खरीद और भंडारण की कीमत को गुणा करने से जुड़ी है:

इकाई लागत = विक्रय मूल्य x (1 + गुणक)।

यह अनुपात बिक्री से लाभ की कुल राशि को लागत से विभाजित करके निर्धारित किया जाता है। बिक्री से कुल लाभ को बिक्री मूल्य से विभाजित करके इस अनुपात की गणना करना भी संभव है।

लक्ष्य मूल्य निर्धारण पद्धति। अन्यथा, इस पद्धति को लक्ष्य मूल्य निर्धारित करने या लक्ष्य लाभ के अनुसार मूल्य निर्धारित करने की विधि कहा जाता है। इसके आधार पर, उत्पादन की प्रति यूनिट लागत की गणना की जाती है, बेची गई मात्रा को ध्यान में रखते हुए-:, जो इच्छित लाभ की प्राप्ति सुनिश्चित करता है। यदि उत्पादन क्षमता के उपयोग और बिक्री की मात्रा में कमी या वृद्धि के कारण लागत में परिवर्तन होता है, तो उत्पादन क्षमता के उपयोग की डिग्री के संकेतक का उपयोग किया जाता है, बाजार की स्थितियों और अन्य कारकों के प्रभाव को ध्यान में रखते हुए, जिसके बाद प्रति यूनिट बिक्री मूल्य उत्पादन निर्धारित किया जाता है, जो इन शर्तों के तहत लक्षित लाभ प्रदान करेगा। लेकिन इस पद्धति के साथ, मूल्य की गणना विक्रेता के हितों के आधार पर की जाती है, और गणना की गई कीमत के लिए खरीदार के रवैये को ध्यान में नहीं रखा जाता है। इसलिए, इस पद्धति को ध्यान में रखने के लिए कुछ समायोजन की आवश्यकता है कि संभावित खरीदार किसी दिए गए उत्पाद को अनुमानित कीमत पर खरीदेंगे या नहीं।

इसलिए, बाजार में प्रतिस्पर्धा की स्थिति को ध्यान में रखते हुए, मांग पर ध्यान देने के साथ कीमत निर्धारित करना बहुत महत्वपूर्ण है। यद्यपि आप चाहते हैं कि गणना की गई कीमत लागत और लक्ष्य लाभ को कवर करे, लेकिन यदि यह बाजार की क्रय शक्ति को दर्शाते हुए परिवर्तनों और मांग की आवश्यकताओं को अनदेखा करते हुए निर्धारित किया गया था, तो यह परिस्थिति अक्सर कंपनी की वित्तीय योजनाओं के विघटन का कारण बन जाती है। यदि खरीदारों द्वारा संबंधित वस्तुओं और सेवाओं के भेदभाव को स्वीकार किया जाता है, तो बिक्री मूल्य को नियंत्रित और विनियमित करना संभव है, इसे एक स्तर पर निर्धारित करने के लिए जो उच्चतम संभव लाभ सुनिश्चित करता है

इसके अलावा, नुकसान और मुनाफे की न्यूनतम सीमा के विश्लेषण के आधार पर बिक्री श्रृंखला का निर्धारण करने की एक विधि संभव है। विकसित प्रतिस्पर्धा वाले बाजार में, एक अवधारणा को परिभाषित किया जाना चाहिए: क्या यह कीमत स्वीकार्य है या नहीं, क्योंकि ऐसी स्थितियों में बाजार की कीमतें प्रमुख हैं। सीमांत मूल्य निर्धारण तब उचित होता है जब कोई फर्म लाभ को अधिकतम करने का लक्ष्य रखती है। लेकिन एक ही समय में, कंपनी निश्चित और परिवर्तनीय दोनों लागतों की सटीक गणना करने में सक्षम होनी चाहिए, और मांग की सटीक भविष्यवाणी करने के लिए शर्तें होनी चाहिए। इसके अलावा, बाजार में मांग केवल या मुख्य रूप से कीमतों में बदलाव से प्रभावित होनी चाहिए, और बिक्री की मात्रा को उचित मूल्य स्तर दिखाना चाहिए। वास्तव में, लागतों के स्तर और निश्चित और परिवर्तनीय लागतों के बीच उनके अंतर को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना मुश्किल है। इसके अलावा, बाजार की मांग न केवल कीमतों से प्रभावित होती है, बल्कि कई अन्य चीजों से भी प्रभावित होती है विपणन कार्यक्रमऔर फर्मों के बीच प्रतिस्पर्धी संबंध। इस कारण से, सीमा के विश्लेषण के आधार पर कीमत निर्धारित करने की विधि इसके परिकलित स्तर के लिए केवल एक निश्चित गाइड देने में मदद करती है।

आइए हम नुकसान और मुनाफे के अधिकतम शिखर के विश्लेषण के आधार पर बिक्री मूल्य निर्धारित करने की विधि का भी उल्लेख करते हैं, जो हमें लाभ की कुल राशि और कुल राशि के मामले के अनुरूप उत्पादन और बिक्री की मात्रा निर्धारित करने की अनुमति देती है। लागत एक दूसरे के बराबर हैं। यह विधिइसका उपयोग तब किया जाता है जब फर्म का लक्ष्य उस मूल्य की पहचान करना होता है जो मुनाफे को अधिकतम करने का अवसर प्रदान करता है।

इस पद्धति का उपयोग करते समय, कंपनी व्यवहार में यह जांचने के लिए एक ही उत्पाद को अलग-अलग कीमतों पर बेचने पर ध्यान केंद्रित करती है कि यह वास्तव में कितना बेच सकता है। लेकिन क्या खरीदार उस स्थिति का विरोध नहीं करेंगे जब एक ही उत्पाद उन्हें अलग-अलग कीमतों पर बेचा जाता है?

प्रतिस्पर्धा पर ध्यान देने के साथ मूल्य निर्धारण द्वारा एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई जाती है। जब किसी फर्म की बाजार में एकाधिकार स्थिति होती है, तो वह उच्चतम लाभ अर्जित करने में सक्षम होती है। लेकिन बाजार की परिपक्वता की स्थितियों में, कई फर्में दिखाई देती हैं जो सक्रिय रूप से इसमें जड़ें जमा रही हैं और भेदभाव और विविधीकरण की रणनीति के कार्यान्वयन के माध्यम से प्रतिस्पर्धा विकसित कर रही हैं।

ऐसी स्थितियों में, बिक्री मूल्य का निर्धारण करते समय, कंपनी की प्रतिस्पर्धी स्थिति और इस उत्पाद या सेवा के साथ-साथ बाजार में संपूर्ण प्रतिस्पर्धी स्थिति को ध्यान में रखने वाली विधि प्रभावी होती है। इस मामले में, बेची गई वस्तुओं और सेवाओं की कीमत किसी विशेष बाजार में प्रतिस्पर्धी फर्मों के साथ-साथ बाजार में प्रचलित कीमतों के विश्लेषण और तुलना के माध्यम से किसी फर्म की वस्तुओं की क्षमताओं का विश्लेषण और तुलना करके निर्धारित की जाती है। इसलिए, इस तरह के अभिविन्यास के साथ कीमत निर्धारित करने की विधि प्रतिस्पर्धी स्थिति में बदलाव और बाजार में इस फर्म की प्रतिस्पर्धी स्थिति को ध्यान में रखते हुए कीमत को परिष्कृत करना है। यहां, बाजार की कीमतों पर ध्यान केंद्रित करके कीमत निर्धारित करने की विधि लागू होती है; बाजार में अग्रणी कंपनी की कीमतों का पालन करके मूल्य निर्धारण की विधि; दिए गए बाजार में स्वीकृत कीमतों के आधार पर कीमत निर्धारित करने की विधि; प्रतिष्ठा मूल्य निर्धारण पद्धति और प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण पद्धति।

बाजार की कीमतों पर ध्यान केंद्रित करके मूल्य निर्धारण की विधि इस तथ्य की विशेषता है कि बाजार में इस उत्पाद को बेचने वाला प्रत्येक विक्रेता बाजार की परंपराओं का उल्लंघन किए बिना मूल्य निर्धारण और यहां प्रचलित मूल्य स्तर के आधार पर कीमतें निर्धारित करता है। बाजार की कीमतों के सामान्य स्तर का पालन करने की विधि का उपयोग उन वस्तुओं की कीमत निर्धारित करते समय किया जाता है जिन्हें अलग करना मुश्किल होता है, उदाहरण के लिए: सीमेंट, चीनी।

इस तरह से निर्धारित मूल्य प्रत्येक कंपनी द्वारा एक विशेष मूल्य क्षेत्र में निर्धारित किया जाता है, साथ ही प्रतिष्ठित कीमतों को स्वतंत्र रूप से निर्धारित किया जाता है।

इस तरह के मूल्य निर्धारण के सामानों के उदाहरण हैं गहने, मिंक कोट, कार, ब्लैक कैवियार। हाल तकप्रतिष्ठित सामानों की श्रेणी के विस्तार की विशेषता है। वे उच्चतम गुणवत्ता वाले हैं। यदि ऐसे सामान कम कीमतों पर बेचे जाते हैं, तो वे आसानी से उपलब्ध हो जाएंगे और प्रतिष्ठित खरीदारों के बाजार में अपना मुख्य आकर्षण खो देंगे। उसी समय, बिक्री में उल्लेखनीय वृद्धि की उम्मीद करना यथार्थवादी है यदि आप उच्च कीमतों पर प्रतिष्ठित सामान बेचते हैं, लेकिन बाजार में प्रचलित स्तर से थोड़ा नीचे। ऐसे सामानों के संबंध में, कीमतें अधिक निर्धारित करने की सलाह दी जाती है। यह उन खरीदारों के लिए एक शक्तिशाली प्रोत्साहन के रूप में काम करेगा जो खरीदे गए उत्पाद के प्रदर्शन प्रभाव पर भरोसा करते हैं, और बिक्री के उच्च स्तर के आधार के रूप में काम करेंगे। इसलिए, ऐसे सामानों के लिए, उच्च कीमतों की नीति का उपयोग करने और अति-उच्च वर्ग की छवि को बनाए रखने के लिए बाजार में प्रवेश करने की शुरुआत से ही यह प्रभावी है। इसके अलावा, प्रतिष्ठित मूल्य निर्धारण के ढांचे के भीतर, ब्रांड प्रतिष्ठा और कंपनी की उच्च छवि के उपयोग के माध्यम से प्रतिस्पर्धी फर्मों के सामानों की तुलना में उच्च स्तर पर बेचे जाने वाले सामानों की कीमतों की स्थापना।

ऊपर चर्चा की गई मूल्य निर्धारण विधियाँ, विशेष रूप से: उत्पादन की लागत में लागत जोड़ने की पद्धति; उत्पादन और विपणन क्षमताओं का इष्टतम उपयोग सुनिश्चित करने पर केंद्रित एक पद्धति; मांग-संचालित कार्यप्रणाली; बाजार में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने के लिए प्रतिस्पर्धा पर केंद्रित एक कार्यप्रणाली महत्वपूर्ण है। लेकिन आधुनिक परिस्थितियों में, खरीदारों की आवश्यकताओं और अनुरोधों के साथ मूल्य निर्धारण नीति का अधिक सक्रिय संबंध सुनिश्चित करने पर मुख्य जोर दिया जाना चाहिए, उनकी सॉल्वेंसी, मूल्यों का आकलन करने के लिए मानदंड, जीवन शैली, साथ ही साथ विपणन के अन्य तत्व - उत्पाद, वितरण और प्रोत्साहन नीतियां।

बिक्री मूल्य के गठन के लिए विपणन दृष्टिकोण का अर्थ है कि मूल्य स्तर निर्धारित करने के आधार के रूप में, वे स्वयं खरीदारों के अनुरोधों, किसी विशेष उत्पाद को खरीदने की उनकी क्षमता पर भरोसा करते हैं।

इसलिए, कीमत निर्धारित करने में, किसी को माल की लागत से नहीं, बल्कि बाजार और खरीदारों की आवश्यकताओं से जाना चाहिए। बाजार प्रतिस्पर्धा, गतिशीलता और मांग की प्रकृति को ध्यान में रखते हुए, विपणन प्रबंधन के दृष्टिकोण से सबसे उपयुक्त बिक्री मूल्य सीमा निर्धारित करना महत्वपूर्ण है।

बिक्री मूल्य निर्धारित करने के तरीकों की एक संयुक्त प्रणाली का उपयोग करना महत्वपूर्ण है, साथ ही साथ उत्पादन तकनीकों, प्रबंधन विधियों को विकसित करने की समस्या का समाधान जो उत्पाद की गुणवत्ता और नियोजित लाभ के उच्च स्तर को सुनिश्चित करेगा।

हाल के वर्षों में, घरेलू और विश्व बाजारों में उत्पाद जीवन चक्र के सभी चरणों के आधार पर नए उत्पादों के लिए मूल्य निर्धारण और मूल्य निर्धारण नीति के मुद्दों पर प्राथमिकता से ध्यान दिया गया है। बाजार की नवीनता वाले सामानों की कीमत निर्धारित करना एक कठिन और जिम्मेदार कार्य है, क्योंकि ऐसे सामानों का ट्रेडमार्क अभी भी खरीदारों के साथ-साथ उनके उपभोक्ता गुणों और तकनीकी विशेषताओं के लिए भी अज्ञात है। इस संबंध में, उपभोक्ताओं से नए उत्पादों की मांग पैदा करना महत्वपूर्ण है, जिसके लिए महत्वपूर्ण लागतों की आवश्यकता होगी।

के ढांचे के भीतर एक नया उत्पाद डिजाइन करते समय भी वैज्ञानिक अनुसंधानऔर आर एंड डी, आगे की बिक्री से उच्च बाजार प्रभाव प्राप्त करने के लिए फर्म बड़े निवेश करती है। भविष्य-उन्मुख निवेश जितना अधिक होगा, उतना ही रचनात्मक रूप से उत्पाद बनाया जा रहा होगा; विपणक, इसलिए, इसे हासिल करना बेहद जरूरी है त्वरित भुगतानउत्पाद और उसमें निवेशित धन की वापसी, उत्पाद के बाजार में प्रवेश करने से पहले और कार्यान्वयन के स्तर पर। यहां दो प्रकार की कमोडिटी नीति ज्ञात हैं: "क्रीम स्किमिंग" और "बाजार में प्रवेश करना"।

पहली विधि में नए उत्पादों के लिए उच्च मूल्य निर्धारित करना शामिल है और इसे उपभोक्ताओं के धनी वर्ग के लिए डिज़ाइन किया गया है। बाजार में एक नए उत्पाद को पेश करने के चरण में, कोई प्रतिस्पर्धी नहीं है या उनमें से बहुत कम हैं। लागू करने वाली कंपनी नए उत्पादबाजार के लिए, एक एकाधिकार की स्थिति है जो उच्च कीमतों की नीति को आगे बढ़ाने की अनुमति देती है।

इस मामले में कीमत इस तरह से निर्धारित की जाती है कि बाजार में एक नए उत्पाद के निर्माण और प्रचार में प्रारंभिक निवेश की मात्रा का आकलन किया जा सके और उनकी प्रतिपूर्ति सुनिश्चित की जा सके; यह विस्तारित बिक्री को व्यवस्थित करने के लिए एक फुलाए हुए स्तर पर सेट किया गया है और इस उत्पाद निधियों में पहले निवेश किए गए त्वरित रिटर्न के प्रभाव को बढ़ाएं। भविष्य में, जब इस उत्पाद की बिक्री में वृद्धि नहीं होगी, तो ऐसी नीति लागू करने वाली फर्में बाजार की प्रतिक्रिया की बारीकी से निगरानी करते हुए और अधिक आकर्षित करते हुए मूल्य स्तर में कुछ कमी करती हैं। कम कीमतोंखरीदारों और उपभोक्ताओं की अतिरिक्त परतें। कीमतों में धीरे-धीरे कटौती के आधार पर, कंपनियां मूल रूप से एक नए उत्पाद में अंतर्निहित संपूर्ण बाजार मांग को "निचोड़" लेती हैं, जो इस तरह की मूल्य निर्धारण नीति के नाम की व्याख्या करता है।

"ब्रेक-टू-मार्केट" नीति इसके विपरीत सुझाव देती है। फर्म एक नए उत्पाद की बिक्री कम कीमत पर खोलती है ताकि उत्पाद तेजी से विकास के चरण में पहुंच जाए, और अपेक्षाकृत कम समय में इसके लिए एक बड़े पैमाने पर बाजार तैयार हो जाए। ऐसी नीति का आधार बड़े पैमाने पर कमोडिटी वितरण चैनलों का गठन है। अपेक्षाकृत कम स्तर पर बाजार में एक नए उत्पाद की बिक्री की शुरुआत से कीमत निर्धारित करने से उत्पाद के लिए त्वरित भुगतान प्राप्त करने की संभावना खुलती है और जीवन चक्र के प्रारंभिक चरण में बड़े पैमाने पर बिक्री के उच्च स्तर की गारंटी मिलती है, जो आपको पहले किए गए निवेश को जल्दी वापस करने की अनुमति देता है।

इस नीति में सावधानी की आवश्यकता है। इसे पूरा करने में विफलता किसी उत्पाद के विकास और बाजार में इसके प्रचार और कंपनी की वित्तीय कठिनाइयों के लिए पहले किए गए निवेश की वसूली में कठिनाइयों का कारण बन सकती है, खासकर जब से इस उत्पाद के लिए कीमतें बढ़ाना बेहद मुश्किल होगा। भविष्य, और उन्हें केवल बाजार में सामान रखने के लिए कम किया जा सकता है। आमतौर पर, बिक्री मूल्य के निर्माण में कंपनियां एक नहीं, बल्कि कई मूल्य निर्धारण विधियों का उपयोग करती हैं।

एमसी भंडारण स्थान

एक आधुनिक वितरण कंपनी के काम में गोदाम की भूमिका को शायद ही कम करके आंका जा सकता है। गोदाम कंपनी का मुख्य उत्पादन विभाग है, और किसी भी वितरण कंपनी की प्रतिस्पर्धा काफी हद तक उसके काम पर निर्भर करती है। यदि कोई कंपनी अपनी रणनीति में ग्राहक सेवा को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित करती है, तो इस दिशा में पहला कदम गोदाम का अनुकूलन होगा। यह न केवल ग्राहक के ऑर्डर लेने के लिए श्रम लागत और उनके चयन की समयबद्धता को कम करेगा, बल्कि पूर्ण किए गए ऑर्डर की गुणवत्ता (ओवरसोर्टिंग और कम निवेश) को भी बढ़ाएगा।

किसी भी गोदाम के मुख्य कार्य हैं:

माल की प्राप्ति और गोदाम में नियुक्ति,

उपभोक्ता गुणों के नुकसान के बिना माल का भंडारण,

समय पर और उच्च गुणवत्ता वाले ऑर्डर पिकिंग,

"पारदर्शिता" और इन्वेंट्री आइटम की सूची आयोजित करने की संभावना।

उपरोक्त समस्याओं को हल करने के लिए, एड्रेस वेयरहाउस सबसे अधिक लागू होता है।

एक एड्रेस वेयरहाउस वेयरहाउस की विशेषताओं (आकार, कोशिकाओं की संख्या, आदि) और माल (आकार, प्रकार, भंडारण की स्थिति), साथ ही सिस्टम को ध्यान में रखते हुए, वेयरहाउस में माल की नियुक्ति को अनुकूलित करने की एक स्वचालित प्रक्रिया है। माल की लोडिंग/शिपिंग का प्रबंधन।

विस्तृत वर्गीकरण रेंज के साथ "एड्रेस वेयरहाउस" का उपयोग विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, यह विशिष्ट है, उदाहरण के लिए, फार्मास्युटिकल वेयरहाउस के लिए।

एड्रेस स्टोरेज सिस्टम वाले वेयरहाउस के लिए - "एड्रेस वेयरहाउस" निम्नलिखित प्रक्रियाएं विशिष्ट हैं:

माल का स्वागत - स्वीकृति, दस्तावेजों के साथ वितरण के अनुपालन का सत्यापन, माल की अखंडता का सत्यापन।

माल का भंडारण - माल के लिए स्थानों (माल के भंडारण के स्थान और गोदाम में आने वाली सामग्री) का निर्धारण, छंटाई, इष्टतम मार्गों का निर्माण, भंडारण क्षेत्र में माल रखना।

माल का शिपमेंट - भंडारण क्षेत्र से माल का चयन, चुनना और पैकेजिंग, शिपमेंट नियंत्रण।

इंट्रा-गोदाम आंदोलनों।

इन्वेंटरी - भंडारण क्षेत्रों में, इन्वेंट्री की संभावना प्रदान करना आवश्यक है।

उपरोक्त सभी प्रक्रियाएं एड्रेस सिस्टम के सीधे आवेदन के साथ होती हैं।

सामान्य तौर पर, पते के गोदाम में 3 मुख्य क्षेत्र होते हैं:

तालिका 2।

"मुख्य गोदाम क्षेत्र"

एड्रेस वेयरहाउस के काम के लिए एक महत्वपूर्ण और अनिवार्य शर्त काम की एक स्पष्ट रूप से औपचारिक योजना है, जो नियमों और एक स्वचालित लेखा प्रणाली और कर्मियों से विचलन की अनुमति नहीं देती है। कार्यान्वित पता भंडारण निम्नलिखित लाभ प्रदान करता है:

कार्य निर्धारित करते समय - "माल को गोदाम में रखने के लिए", गोदाम कार्यकर्ता को स्वीकृति अधिनियम को छोड़कर, प्रदर्शन करने के लिए किसी अन्य जानकारी की आवश्यकता नहीं होती है, जिसमें पहले से ही इस उत्पाद को रखने के लिए भंडारण पते शामिल हैं;

"एक विशिष्ट आदेश लेने के लिए" कार्य निर्धारित करते समय, गोदाम कार्यकर्ता को असेंबली शीट को छोड़कर किसी अन्य जानकारी की आवश्यकता नहीं होती है, जिसमें पहले से ही भंडारण पते होते हैं जहां से प्रत्येक निर्दिष्ट उत्पाद को एकत्र किया जाना चाहिए;

वेयरहाउस संचालन करने के लिए, एक वेयरहाउस कर्मचारी को न्यूनतम जानकारी की आवश्यकता होती है - स्टोरेज एड्रेसिंग सिस्टम और वेयरहाउस ज़ोन के स्थान को जानने के लिए: प्राप्त करना, भंडारण करना, चुनना और शिपिंग करना, और, तदनुसार, सिस्टम जितना सरल होगा, उतनी ही कम त्रुटियां होंगी। "मानव कारक का प्रभाव"।

माल के पता भंडारण के संगठन के दो मुख्य प्रकार हैं:

.गतिशील भंडारण

.स्थिर भंडारण।

गतिशील भंडारण

डायनेमिक एड्रेस स्टोरेज के साथ, एक विशिष्ट वेयरहाउस क्षेत्र को किसी विशिष्ट उत्पाद नाम के लिए निर्दिष्ट नहीं किया जाता है।

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टर्म पेपर, 04/12/2016 जोड़ा गया

लगभग सभी उद्योगों में धीमी आर्थिक वृद्धि के साथ बढ़ती प्रतिस्पर्धा, फर्मों को उद्यम की रसद गतिविधियों पर अधिक ध्यान केंद्रित करने के लिए मजबूर कर रही है। नतीजतन, रसद गतिविधियों के संकेतकों के मूल्यांकन के माध्यम से रसद नियंत्रण के दृष्टिकोणों की संख्या बढ़ रही है। किसी कंपनी में लॉजिस्टिक्स संकेतकों के मूल्यांकन के लिए सिस्टम का उपयोग लॉजिस्टिक्स संचालन और उनके परिचालन प्रबंधन की निगरानी और नियंत्रण जैसे बुनियादी कार्यों को हल करता है।

निगरानी संकेतक अतीत में रसद प्रणालियों के काम की गतिशीलता का पता लगाना संभव बनाते हैं। इन संकेतकों में सेवा के स्तर के संकेतक, रसद लागत की संरचना के तत्व और कई अन्य शामिल हैं।

नियंत्रण मेट्रिक्स वर्तमान प्रदर्शन पर डेटा प्रदान करते हैं। स्थापित मानकों से विचलन के मामले में रसद प्रक्रिया को समायोजित करने के लिए ये संकेतक आवश्यक हैं। ऐसे संकेतकों का एक उदाहरण उनकी डिलीवरी के दौरान माल की क्षति को ट्रैक कर रहा है।

प्रबंधन संकेतकों का उद्देश्य कर्मचारियों के काम की गुणवत्ता में सुधार करना है। ऐसे संकेतकों के उपयोग का एक उदाहरण उद्यम में टुकड़ा-टुकड़ा मजदूरी की शुरूआत है।

प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (केपीआई) कंपनी के प्रदर्शन संकेतक हैं जो सामरिक और सामरिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में सहायता करते हैं। इन संकेतकों के उपयोग से कंपनी को अपनी स्थिति का आकलन करने और रणनीतियों के कार्यान्वयन का आकलन करने में मदद मिलती है।

एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया KPI सिस्टम एक कंपनी को सक्षम करेगा:

• - रसद की रणनीतिक योजना बनाना और उसके लक्ष्यों की उपलब्धि को नियंत्रित करना।
• - सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं (सामान्य रसद लागत, ग्राहक संबंध, उत्पादकता, उत्पाद की गुणवत्ता और अन्य) के प्रबंधन विश्लेषण की निरंतर निगरानी के आधार पर रसद की गतिविधियों का व्यापक मूल्यांकन करें।
• - कंपनी की आंतरिक व्यापार प्रक्रियाओं का विश्लेषण करें।
• - रसद संकेतकों की गतिशीलता की तुलना करें और प्राप्त परिणामों का मूल्यांकन करें।
• - कंपनी की रसद गतिविधियों की सफलता के लिए सबसे महत्वपूर्ण कारकों की पहचान करें और उन पर ध्यान केंद्रित करें।
• - तैयार की गई प्राथमिकताओं के आधार पर रसद निर्णय लेने की गति बढ़ाएँ।

रसद संकेतकों की एक प्रणाली को विकसित और कार्यान्वित करते समय, प्रत्येक कंपनी को इन संकेतकों और उनकी सीमा का दायरा निर्धारित करना चाहिए। सीमा समग्र प्रक्रिया से लेकर व्यक्तिगत रसद संचालन तक भिन्न हो सकती है।

रसद में अनुमानित संकेतक बाहरी और आंतरिक में विभाजित हैं। आंतरिक प्रदर्शन मूल्यांकन प्रणाली एक दूसरे के साथ-साथ नियोजित लक्ष्य मानकों के साथ पिछले और वर्तमान प्रदर्शन परिणामों की तुलना करने में मदद करती है। ये आंतरिक मूल्यांकन संकेतक अक्सर उद्यमों द्वारा उपयोग किए जाते हैं क्योंकि सूचना के स्रोत अच्छी तरह से ज्ञात हैं और एकत्र करना आसान है। आंतरिक रसद संकेतकों में विभाजित हैं:

ए) लागत।

रसद गतिविधियों के परिणामों का मुख्य प्रतिबिंब वास्तविक कार्यों के कार्यान्वयन से जुड़ी लागतों की वास्तविक मात्रा में है। रसद गतिविधियों की प्रभावशीलता का अंदाजा कंपनी की वास्तविक लागतों की अतीत और अपेक्षित लागत से तुलना करके लगाया जा सकता है। कीमत रसद लागतएक कंपनी में, एक नियम के रूप में, यह आउटपुट (यूनिट लागत) की प्रति यूनिट लागत या लागत की कुल राशि द्वारा दर्शाया जाता है। उद्यमों द्वारा उपयोग की जाने वाली रसद लागत के मुख्य संकेतक तालिका 1 में दिए गए संकेतक हैं (तालिका 1 देखें)

तालिका 1 - कंपनी की लागत केपीआई

संकेतक का नाम	गणना का तरीका
सामान्य रसद लागत	रसद संचालन के कार्यान्वयन से जुड़ी लागतों की मात्रा
विशिष्ट रसद लागत	उत्पादित उत्पादों की कुल लागत / मात्रा
बिक्री में लागत का हिस्सा	(कुल लागत/राजस्व)*100
बिक्री के प्रति शेयर इनबाउंड और आउटबाउंड डिलीवरी की लागत	(वितरण लागत / राजस्व का योग) * 100%
बिक्री के प्रति शेयर गोदाम की लागत	(भंडारण लागत / राजस्व) * 100%
बिक्री के प्रति शेयर प्रशासनिक व्यय	(प्रशासनिक व्यय/राजस्व)* 100%
बिक्री के प्रति शेयर श्रम लागत	(कंपनी के सभी कर्मचारियों का वेतन/राजस्व)*100%
उत्पाद लाभप्रदता	(लाभ/राजस्व)* 100%
*Kazarina L.A के अनुसार गणना की गई। रसद लागत: लेखांकन और मूल्यांकन की समस्याएं // वेस्टनिक टीएसपीयू, नंबर 9 (72), 2007:

बी) ग्राहक सेवा।

इन आंतरिक संकेतकों को सेवा संकेतकों के रूप में चित्रित किया जा सकता है। वे उपभोक्ताओं की जरूरतों और मांगों को पूरा करने के लिए कंपनी की क्षमता को ट्रैक करने का अवसर प्रदान करते हैं। इन संकेतकों में शामिल हैं: (तालिका 2 देखें)

तालिका 2 - कंपनी की ग्राहक सेवा का केपीआई

संकेतक का नाम	गणना का तरीका
खोई हुई बिक्री	अवधि में ग्राहकों / वास्तविक बिक्री द्वारा प्रस्तुत प्रभावी मांग
उत्पाद श्रेणी द्वारा सेवा स्तर	माल की वस्तुओं की संख्या / अधिकतम संभव वस्तुओं की संख्या
अपलोड त्रुटियां	प्रति वर्ष शिपिंग त्रुटियों की संख्या
वितरण की समयबद्धता, %	(समय पर वितरित माल की मात्रा/वितरित माल की कुल मात्रा)*100%
आदेश पूर्ति चक्र समय	एक आदेश के लिए लीड समय
उपभोक्ता के दावों की संख्या	प्रति वर्ष दावों की संख्या
*Kazarina L.A के अनुसार गणना की गई। रसद लागत: लेखांकन और मूल्यांकन की समस्याएं // वेस्टनिक टीएसपीयू, नंबर 9 (72), 2007

ग) संपत्ति प्रबंधन।

परिसंपत्ति प्रबंधन मूल्यांकन का विषय कंपनी की पूंजी के उपयोग की दक्षता है। यह पूंजी उपकरण और सुविधाओं में निवेश और कार्यशील पूंजी (स्टॉक में निवेश) में विभाजित है। परिसंपत्ति प्रबंधन का मूल्यांकन तरल संपत्तियों की टर्नओवर दर का पता लगाने के साथ-साथ उस सफलता को भी संभव बनाता है जिसके साथ अचल संपत्तियां निवेशित निवेशों का भुगतान करती हैं। मुख्य ऐसे संकेतकों में शामिल हैं: (तालिका 3 देखें)

टेबल 3 - कंपनी एसेट मैनेजमेंट का केपीआई

संकेतक का नाम	गणना का तरीका
आविष्करण आवर्त	खपत / औसत संतुलन
इन्वेंटरी निर्माण और रखरखाव की लागत	भंडारण लागत + आदेश लागत + आदेश लागत
विपणन योग्य उत्पादों का स्टॉक	अवधि के अंत में इन्वेंटरी / अगली अवधि के लिए बिक्री का पूर्वानुमान / अवधि में दिनों की संख्या
शेयरों की परिपक्वता	अवधि / औसत सूची में बिक्री की मात्रा
स्टॉक क्षमता	लेखा अवधि / टर्नओवर की शुरुआत में इन्वेंटरी बैलेंस
अचल संपत्तियों की लाभप्रदता	(शुद्ध लाभ / अचल संपत्तियों का मूल्य) * 100%
लागत पर लाभ	(वर्ष के लिए लाभ/प्रचालन में पूँजी) * 100%
* Kalnitsky A.A के अनुसार गणना। उद्यमों की रिपोर्टिंग प्रणाली // नियंत्रण में रसद लागत। 2012.№ 5

घ) उत्पादकता।

आंतरिक प्रदर्शन मेट्रिक्स किसी भी कंपनी के लिए बहुत महत्वपूर्ण हैं। उत्पादकता को कंपनी के काम के अंतिम परिणाम और आदेश को पूरा करने के लिए उपभोग किए गए संसाधनों की मात्रा के बीच के अनुपात के रूप में परिभाषित किया गया है। रसद प्रदर्शन संकेतकों में वे शामिल हैं जो तालिका 4 में प्रस्तुत किए गए हैं (तालिका 4 देखें)।

तालिका 4 - उत्पाद प्रदर्शन केपीआई

ई) गुणवत्ता।

गुणात्मक संकेतक अलग-अलग संचालन की प्रभावशीलता निर्धारित नहीं करते हैं, लेकिन उनमें से एक सेट। मूल्यांकन किए गए लेन-देन की विषमता के कारण गुणात्मक संकेतकों को मापना मुश्किल है। रसद गुणवत्ता संकेतकों में शामिल हैं: (तालिका 5 देखें)

तालिका 5 - उत्पाद की गुणवत्ता केपीआई

इस प्रकार, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि आंतरिक प्रदर्शन संकेतक ग्राहकों की सेवा के लिए आवश्यक संचालन की प्रभावशीलता को दर्शाते हैं। कंपनी की दक्षता में सुधार के लिए इन संकेतकों का मूल्यांकन और मानकों के साथ-साथ पिछले वर्षों के परिणामों के साथ उनकी तुलना आवश्यक है।

बाहरी अनुमानों का उपयोग अक्सर बड़ी रसद कंपनियों द्वारा ही किया जाता है। ये संकेतक उपभोक्ता अपेक्षाओं के अध्ययन और पहचान के साथ-साथ अन्य उद्योगों में सर्वोत्तम प्रथाओं के विकास के लिए आवश्यक हैं।

चूंकि प्रमुख प्रदर्शन संकेतक परिणाम और लागत के उपाय हैं, इसलिए उन्हें रसद गतिविधियों की योजना बनाने और नियंत्रित करने के लिए कंपनी में सफलतापूर्वक उपयोग किया जा सकता है। गतिविधियों को शुरू करने से पहले, कंपनी नियोजित KPI संकेतक विकसित करती है। गतिविधियों के कार्यान्वयन के बाद, कंपनी को नियोजित एक से प्रदर्शन संकेतकों के वास्तविक विचलन को भी मापना चाहिए। यदि कंपनी गंभीर विचलन की पहचान करती है, तो यह गतिविधियों का विश्लेषण करने और सुधारात्मक उपायों का एक सेट विकसित करने के लायक है।

इस प्रकार, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि रसद गतिविधियाँ किसी भी कंपनी के लिए बहुत महत्वपूर्ण हैं। जैसा कि यह पता चला था, कंपनी के लिए रसद प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने, कंपनी की लागत को कम करने की क्षमता, सहायक प्रक्रियाओं की गुणवत्ता में सुधार के साथ-साथ संगठन की संपत्ति की लाभप्रदता बढ़ाने का एक उपकरण है।

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पाठ्यक्रम कार्य

विषय पर: "रसद प्रणालियों का आकलन"

परिचय

अध्याय 1. लॉजिस्टिक्स सिस्टम के आकलन के लिए मौजूदा मानदंड और तरीके

1.1 कुल लागत विश्लेषण

1.2 विशेषज्ञ प्रणाली

1.3 सिस्टम दृष्टिकोण

1.4 एबीसी विश्लेषण

1.5 एक्सवाईजेड विश्लेषण

1.6 प्रणाली की रसद दक्षता के प्राकृतिक संकेतकों का मूल्यांकन

अध्याय 2. रसद प्रणालियों के मूल्यांकन के लिए मानदंड का औचित्य और चयन

2.1 रसद प्रणालियों का आकलन करने के लिए विधि का औचित्य और संश्लेषण

निष्कर्ष

ग्रन्थसूची

परिचय

वर्तमान बाजार स्थितियों में, परिवहन उद्यमों में उत्पादों के विकास और सेवा में सुधार, वितरण और खपत की मुख्य दिशा रसद है।

लॉजिस्टिक्स वैज्ञानिक और व्यावहारिक गतिविधि की एक नई दिशा है, जिसका लक्ष्य कार्य आर्थिक प्रक्रिया प्रवाह का एंड-टू-एंड संगठनात्मक और विश्लेषणात्मक अनुकूलन है।

एक विज्ञान के रूप में रसद अभी भी काफी युवा है और विभिन्न उद्योगों में अधिक से अधिक लोकप्रिय हो रहा है। रूसी संघ में, तेल और गैस परिसर के उद्यम जो तेल और गैस का परिवहन करते हैं, कार्यप्रणाली और रसद प्रणालियों के अनुप्रयोग के क्षेत्र में व्यापक हो गए हैं।

आमतौर पर, रसद प्रणाली की दक्षता, उद्यम की तरह, कई निजी संकेतकों द्वारा मूल्यांकन की जाती है, और उनमें से प्रत्येक के बदलते मूल्य को सिस्टम प्रबंधन के अभ्यास में उपयोग करना बहुत मुश्किल है। कई परस्पर संबंधित संकेतकों से मिलकर प्रबंधकों और प्रबंधकों के सामने एक जटिल तस्वीर बनती है। इसकी बहुआयामीता रसद प्रणाली की प्रभावशीलता का एक उद्देश्य समग्र मूल्यांकन प्राप्त करने और प्रवाह प्रक्रियाओं का प्रबंधन करते समय इस मूल्यांकन के लिए पर्याप्त समाधान चुनने की अनुमति नहीं देती है। रसद प्रणाली के कामकाज की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए, अध्ययन के उद्देश्यों के आधार पर, आमतौर पर निम्न विधियों में से एक का उपयोग किया जाता है: 1) कुल लागत का विश्लेषण; 2) विशेषज्ञ प्रणाली; 3) एबीसी विश्लेषण; 4) एक्सवाईजेड विश्लेषण; 5) लॉजिस्टिक्स सिस्टम के भौतिक प्रदर्शन संकेतकों का मूल्यांकन, जो लॉजिस्टिक्स सिस्टम के सभी आवश्यक तकनीकी और आर्थिक मापदंडों को ध्यान में नहीं रखते हैं।

विधि के विकास के दौरान, मौजूदा मूल्यांकन विधियों और तेल और गैस परिसर के उद्यमों में उनके आवेदन की संभावना, लॉजिस्टिक्स सिस्टम के मूल्यांकन के लिए सबसे महत्वपूर्ण मानदंड, जो आपको उद्यम की दक्षता की स्पष्ट तस्वीर प्राप्त करने की अनुमति देता है। एक रसद केंद्र के रूप में माना जाता है। उनके आधार पर, रसद प्रणालियों के मूल्यांकन के लिए एक विधि विकसित की गई है, जो एक अभिन्न मानदंड के आधार पर है जो लागत के मौजूदा स्तर पर आदर्श के साथ सिस्टम के प्रदर्शन संकेतकों के अधिकतम अनुपालन को ध्यान में रखता है।

लॉजिस्टिक्स सिस्टम के मूल्यांकन के लिए मौजूदा तरीकों के विश्लेषण के आधार पर, मानदंड की एक प्रणाली प्रस्तावित की जाती है जो किसी उद्यम के काम को लॉजिस्टिक्स केंद्र के रूप में दर्शाती है। उपरोक्त मानदंडों के आधार पर एक अभिन्न मानदंड पद्धति विकसित की गई है, जिससे ऑपरेटिंग लॉजिस्टिक्स सिस्टम को संशोधित करने की सलाह पर निर्णय लेना संभव हो जाएगा।

अध्याय 1।रसद प्रणालियों का आकलन करने के लिए मौजूदा मानदंड और तरीके

मूल्यांकन लागत दक्षता रसद प्रणाली

किसी उद्यम के प्रदर्शन का विश्लेषण करते समय, संकेतकों की एक निश्चित प्रणाली की आवश्यकता होती है, मुख्य रूप से लाभ और लाभप्रदता के संकेतक, समग्र परिणाम के लिए कोई अलग घटक, लेकिन किसी संगठन की प्रभावशीलता का निर्धारण करने के लिए, न केवल आर्थिक रूप से विकसित और लागू करना आवश्यक है , बल्कि तकनीकी, वित्तीय और अन्य विशेषताएं भी हैं, जिनका विशिष्ट विकल्प फर्म के लिए उपलब्ध सभी सूचनाओं पर आधारित है।

रसद प्रणाली के रूप में संगठन के परिणामों का मापन निम्नलिखित प्रमुख कारकों को दर्शाता है:

उपभोक्ता संतुष्टि;

निवेश का उपयोग;

रसद लागत;

सेवा की गुणवत्ता;

समय चक्र;

प्रदर्शन।

इस प्रकार, काम की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के तरीकों को विकसित करने के लिए, कंपनी अपनी क्षमताओं और तकनीकी उपकरणों के आधार पर कई मात्रात्मक और गुणात्मक संकेतकों की पहचान करती है, जिसके अनुसार एक पूर्ण विश्लेषण किया जाता है। परिणाम एक विशेष रिपोर्टिंग फॉर्म में दर्ज किए जाते हैं।

विश्लेषण की सटीकता और विश्वसनीयता में सुधार करने के लिए, बड़ी संख्या में विभिन्न गणितीय और आर्थिक-गणितीय विधियों और मॉडलों का उपयोग किया जाता है। गतिविधि विश्लेषण की सबसे आम विधियों और तकनीकों में से हैं:

प्राथमिक तरीके (तुलना, मतभेदों की गणना, प्रतिशत);

गणितीय आँकड़ों के तरीके (फैक्टोरियल, इंडेक्स, फैलाव विश्लेषण, सहसंबंध-प्रतिगमन मॉडल, आदि);

प्रणालीगत मूल्यांकन दृष्टिकोण;

विशेषज्ञ मूल्यांकन के तरीके या विशेषज्ञ प्रणालियों का उपयोग;

कार्यात्मक लागत विश्लेषण (पूर्ण लागत विश्लेषण);

अर्थमितीय तरीके और मॉडल (एबीसी विश्लेषण, एक्सवाईजेड विश्लेषण);

प्राकृतिक संकेतकों का आकलन करने की विधि।

उपयोग की जाने वाली विधियाँ उत्पादन और आर्थिक गतिविधियों के सामान्य तकनीकी और आर्थिक विश्लेषण के लिए विशिष्ट हैं। रसद प्रणालियों की प्रभावशीलता का एक पूर्ण और व्यापक मूल्यांकन प्राप्त करने के लिए, सर्वोत्तम तरीकों का चयन करते समय और गणना करते समय, वैज्ञानिक चरित्र, गतिशीलता, एक व्यवस्थित दृष्टिकोण, प्राथमिकता वाले क्षेत्रों का आवंटन, जटिलता जैसे सिद्धांतों का उपयोग करना आवश्यक है। सूचना आधार की पूर्णता और विश्वसनीयता।

1.1 कुल लागत विश्लेषण

परिवहन के क्षेत्र में रसद प्रणाली का आकलन करने का एक प्रभावी तरीका कुल लागत का विश्लेषण है। पूर्ण लागत विश्लेषण का अर्थ है रसद प्रणाली में किसी भी परिवर्तन से उत्पन्न होने वाले सभी आर्थिक परिवर्तनों को ध्यान में रखना।

कुल लागत विश्लेषण को लागू करने का अर्थ है रसद प्रणाली में सभी लागतों की पहचान करना और सामग्री की लागत को कम करने के लिए उन्हें पुनर्व्यवस्थित करना। यह माना जाता है कि समाधान की खोज करते समय कीमत में बदलाव संभव है - एक क्षेत्र में लागत में वृद्धि से पूरे सिस्टम में उनकी कमी हो सकती है।

रसद प्रणाली से जुड़ी कुल लागत में न केवल सिस्टम की स्पष्ट रूप से दिखाई देने वाली कीमत शामिल है, बल्कि "छिपी हुई" लागत भी शामिल है। इस पद्धति को लागू करते समय उत्पन्न होने वाली मुख्य कठिनाइयाँ और रसद प्रणाली की "छिपी हुई" लागत की गणना करने की अनुमति नहीं देती हैं, विशेष ज्ञान की आवश्यकता होती है और अप्रत्यक्ष लागत से जुड़े कारकों को ध्यान में रखने की आवश्यकता होती है। हालांकि, "छिपी हुई" लागतों को ध्यान में रखे बिना लागू की गई एक रसद प्रणाली सबसे अधिक लाभहीन या कम से कम लाभहीन होगी।

1.2 विशेषज्ञ प्रणालियां

विशेषज्ञ प्रणालियाँ विशेष कंप्यूटर प्रोग्राम हैं जिन्हें असंरचित समस्याओं को हल करने के तरीकों का उपयोग करके विकसित किया गया है जो विशेषज्ञों को सूचना और कार्गो प्रवाह के प्रबंधन से संबंधित निर्णय लेने में मदद करते हैं।

रसद प्रणाली के निर्माण के विभिन्न चरणों में विशेषज्ञ प्रणालियों का उपयोग किया जाता है और उन प्रणालियों के मूल्यांकन की सुविधा प्रदान करता है जिनके लिए काफी अनुभव और समय की आवश्यकता होती है। बड़ी मात्रा में विविध जानकारी का मूल्यांकन करने के लिए आवश्यक होने पर इन प्रणालियों का उपयोग प्रभावी होता है।

विशेषज्ञ प्रणालियों के उपयोग की अनुमति देता है:

रसद प्रणालियों के कार्यान्वयन और संचालन के क्षेत्र में त्वरित और उच्च गुणवत्ता वाले निर्णय लेना;

कम समय में अनुभवी पेशेवरों को प्रशिक्षित करें;

कंपनी की "जानकारी" रखें, क्योंकि विशेषज्ञ प्रणाली के उपयोगकर्ता कंपनी के बाहर इस प्रणाली में निहित अनुभव और ज्ञान नहीं ले सकते;

गैर-प्रतिष्ठित, खतरनाक, नियमित, कम वेतन वाली नौकरियों में उच्च योग्य विशेषज्ञों के अनुभव और ज्ञान का उपयोग करना।

हालाँकि, लॉजिस्टिक्स सिस्टम के कामकाज के विश्लेषण में कई ऑपरेशन, विभिन्न प्रतिभागियों के साथ प्रक्रियाएँ शामिल हैं, और विशेषज्ञ कार्यक्रम में इन सभी विशेषताओं को ध्यान में रखना समस्याग्रस्त है। इसलिए, सिस्टम के उपयोगकर्ता को इसे अपने स्वयं के अनुमानों के साथ पूरक करना चाहिए, जिससे सटीकता का नुकसान होता है। कई मामलों में, उपयोगकर्ता स्वयं उन क्षेत्रों में "विशेषज्ञ" बन जाता है जिनमें उसे पर्याप्त ज्ञान नहीं होता है, जो विशेषज्ञ प्रणाली के परिणाम की अविश्वसनीयता की ओर ले जाता है।

1.3 प्रणालीगत दृष्टिकोण

रसद की अवधारणा में, एक व्यवस्थित दृष्टिकोण को पहले स्थान पर रखा जाता है, जो सामग्री और सूचना प्रवाह के अंत-टू-एंड प्रबंधन के लिए पद्धतिगत आधार है।

एक व्यवस्थित दृष्टिकोण कार्यप्रणाली की एक दिशा है वैज्ञानिक ज्ञान, जो वस्तुओं के सिस्टम के रूप में विचार पर आधारित है, जो आपको उन वस्तुओं के गुणों और संबंधों का पता लगाने की अनुमति देता है जिनका निरीक्षण करना मुश्किल है।

के हिस्से के रूप में प्रणालीगत दृष्टिकोण:

प्रत्येक प्रणाली एक एकीकृत संपूर्ण है, भले ही इसमें अलग-अलग उप-प्रणालियाँ हों।

अध्ययन के तहत वस्तु को एक सामान्य लक्ष्य द्वारा एकजुट किए गए परस्पर उप-प्रणालियों के एक जटिल के रूप में माना जाता है, जो इसके एकीकृत गुणों, आंतरिक और बाहरी कनेक्शनों को प्रकट करना संभव बनाता है।

वास्तविक रसद प्रणालियों के कामकाज को इन प्रणालियों के भीतर और पर्यावरण के साथ संबंधों में जटिल स्टोकेस्टिक संबंधों की उपस्थिति की विशेषता है। निजी निर्णय लेने के लिए, सिस्टम के कामकाज के सामान्य लक्ष्यों को ध्यान में रखना आवश्यक है।

एक सख्त पद्धतिगत अवधारणा के रूप में एक व्यवस्थित दृष्टिकोण मौजूद नहीं है, हालांकि, रसद प्रणालियों के निर्माण में एक व्यवस्थित दृष्टिकोण के सिद्धांतों को अलग करना संभव है:

एक प्रणाली बनाने के चरणों के माध्यम से प्रगति के अनुक्रम का सिद्धांत: प्रणाली को पहले मैक्रो स्तर पर अध्ययन किया जाना चाहिए, अर्थात। पर्यावरण के संबंध में, और फिर सूक्ष्म स्तर पर, यानी इसकी संरचना के भीतर;

डिज़ाइन की गई प्रणालियों की सूचना, संसाधन और अन्य विशेषताओं के सामंजस्य का सिद्धांत;

व्यक्तिगत उप-प्रणालियों के लक्ष्यों और संपूर्ण प्रणाली के लक्ष्यों के बीच संघर्ष की अनुपस्थिति का सिद्धांत।

शास्त्रीय दृष्टिकोण के विपरीत, जिसका अर्थ है विशेष से सामान्य में संक्रमण, इसके घटकों को अलग-अलग विकसित करके एक प्रणाली का गठन, व्यवस्थित दृष्टिकोण में सामान्य से विशेष तक एक सुसंगत संक्रमण शामिल है।

एक व्यवस्थित दृष्टिकोण के साथ रसद प्रणाली के गठन और मूल्यांकन के क्रम में निम्नलिखित चरण शामिल हैं:

चरण 1: सिस्टम के कामकाज के लक्ष्यों को निर्धारित और तैयार किया जाता है।

स्टेज 2: सिस्टम के कामकाज के उद्देश्य और बाहरी वातावरण की सीमाओं के विश्लेषण के आधार पर, सिस्टम को संतुष्ट करने वाली आवश्यकताओं को निर्धारित किया जाता है।

स्टेज 3: इन आवश्यकताओं के आधार पर, कुछ सबसिस्टम अस्थायी रूप से बनते हैं।

स्टेज 4: सिस्टम सिंथेसिस का सबसे कठिन चरण विभिन्न विकल्पों का विश्लेषण और सबसिस्टम का चुनाव है, उन्हें एक सिस्टम में व्यवस्थित करना। इस मामले में, चयन मानदंड का उपयोग किया जाता है। रसद में, सिस्टम के संश्लेषण के मुख्य तरीकों में से एक मॉडलिंग है।

रसद प्रणाली को डिजाइन करने के लिए यह तरीका अच्छा है, जिसमें सामान्यीकृत दक्षता महत्वपूर्ण है। हालांकि, विधि प्रदर्शन संकेतकों को निर्दिष्ट करने की अनुमति नहीं देती है और एक स्पष्ट तस्वीर देती है, दो प्रणालियों की तुलना का सटीक प्रतिनिधित्व प्राप्त करने की अनुमति नहीं देती है, विशिष्ट संख्या में एक रसद केंद्र के रूप में उद्यम के काम को दिखाने के लिए।

1.4 एबीसी विश्लेषण

रसद प्रणाली में बड़ी संख्या में प्रबंधित वस्तुएं शामिल हैं।

प्रत्येक वस्तु के साथ काम करने की प्रक्रिया में, इच्छित परिणाम का एक हिस्सा प्राप्त होता है। इसी समय, समग्र परिणाम में योगदान समतुल्य नहीं है।

परिवहन रसद में, एबीसी विश्लेषण का उपयोग परिवहन लागत की मात्रा को कम करने, गोदाम में आंदोलनों की संख्या में वृद्धि, उद्यम के समग्र लाभ में वृद्धि आदि के लक्ष्य को निर्धारित करने के लिए किया जाता है।

एबीसी पद्धति का विचार एक ही प्रकार की वस्तुओं के पूरे सेट से निर्धारित लक्ष्य के दृष्टिकोण से सबसे महत्वपूर्ण का चयन करना है। आगे के प्रयास इन वस्तुओं पर केंद्रित होंगे।

पेरेटो पद्धति के अनुसार, सभी वस्तुओं का केवल पांचवां हिस्सा एक सामान्य कारण के लगभग 80% परिणाम देता है। शेष 80% वस्तुओं का योगदान कुल परिणाम का केवल 20% है। उदाहरण के लिए, व्यापार में, उत्पाद के 20% नाम कंपनी के मुनाफे का 80% देते हैं, शेष 80% उत्पाद के नाम एक अनिवार्य वर्गीकरण हैं।

इस प्रकार, पेरेटो पद्धति के अनुसार, प्रबंधित वस्तुओं के सेट को दो असमान भागों में विभाजित करना और योगदान का सबसे बड़ा हिस्सा बनाने वाली कई वस्तुओं पर ध्यान देना सबसे तर्कसंगत है। एबीसी पद्धति में एक गहरा विभाजन शामिल है - तीन भागों में। गतिविधि के परिणाम में इस योगदान की डिग्री के अनुसार वस्तुओं को विभाजित किया जाता है।

एक उदाहरण पर विचार करें।

हमारे पास 20 वस्तुएं हैं। एक वस्तु के प्रबंधन की लागत 5 पारंपरिक इकाइयाँ हैं। सभी वस्तुओं के बीच समान वितरण की शर्तों के तहत प्रबंधन की कुल लागत, उनके योगदान की परवाह किए बिना, 100 पारंपरिक इकाइयाँ हैं। आइए प्रत्येक वस्तु के लिए उसके योगदान की मात्रा निर्धारित करें और इस योगदान में कमी के अनुसार उन्हें वितरित करें। मान लीजिए कि पहले 10% वस्तुओं (ग्रुप ए) ने परिणाम का 75% दिया, अगला 25% (ग्रुप बी) - 20%, अंतिम 65% (ग्रुप सी) - कुल परिणाम का 5%। आइए समूह ए की वस्तुओं के प्रबंधन की लागत को 2 गुना, समूह सी को 2 गुना बढ़ा दें, और समूह बी अपरिवर्तित रहेगा। प्रबंधन की कुल लागत 2·10+5·5+13·2.5=77.5 पारंपरिक इकाइयां होंगी। उसी समय, समूह सी के प्रबंधन की लागत को कम करने से समग्र परिणाम पर महत्वपूर्ण प्रभाव नहीं पड़ेगा, क्योंकि इस समूह की भूमिका नगण्य है। इसी समय, समूह ए के प्रबंधन में सुधार करने से परिणाम में काफी सुधार होता है।

वस्तुओं के पूरे सेट को समूहों ए, बी और सी में विभाजित करने के लिए एक संभावित एल्गोरिथ्म के रूप में, निम्नलिखित का उपयोग किया जा सकता है (आइए टैरिफ और समय विशेषताओं के अनुसार सशर्त समूहों में आवंटित कार्गो के प्रकारों के उदाहरण पर विचार करें):

एक निश्चित अवधि के लिए प्राप्त आवेदनों की कुल संख्या की गणना की जाती है;

आवेदनों की औसत संख्या पी प्रति एक सशर्त कार्गो समूह की गणना की जाती है - आवेदनों की कुल संख्या को कार्गो समूहों की कुल संख्या से विभाजित किया जाता है;

समूह ए में सामानों के सभी समूह शामिल हैं, जिनके लिए आवेदनों की संख्या पी से 6 या अधिक गुना अधिक है;

समूह सी में सामानों के समूह शामिल हैं, जिनके लिए आवेदनों की संख्या पी से 2 या अधिक गुना कम है;

5) समूह बी में अन्य सभी कार्गो समूह शामिल हैं। रेखांकन के रूप में, एबीसी विधि को अंजीर के रूप में दर्शाया जा सकता है। 1.

चावल। 1. एबीसी पद्धति का चित्रमय प्रतिनिधित्व

एबीसी विश्लेषण करने के लिए सामान्य एल्गोरिदम:

विश्लेषण के उद्देश्य का गठन;

एबीसी विधि द्वारा विश्लेषण की गई नियंत्रण वस्तुओं की पहचान;

एक संकेत का चयन, जिसके आधार पर नियंत्रण वस्तुओं का वर्गीकरण किया जाएगा;

चयनित वर्गीकरण सुविधा के अनुसार नियंत्रण वस्तुओं का मूल्यांकन;

विशेषता मान के अवरोही क्रम में नियंत्रण वस्तुओं का समूहीकरण;

नियंत्रण वस्तुओं के सेट का तीन समूहों में विभाजन: ए, बी और सी;

एबीसी वक्र का निर्माण। वर्तमान प्रबंधन निर्णय लेने में छोटे व्यवसायों के लिए एबीसी पद्धति अच्छी है।

अल्पावधि के लिए समाधान।

1.5 विश्लेषणएक्सवाईजेड

एक्सवाईजेड विश्लेषण की प्रक्रिया में, सशर्त समूहों की पूरी सूची (संसाधनों का नामकरण, सेवाओं की श्रेणी), साथ ही एबीसी के विश्लेषण में, तीन समूहों में बांटा गया है, लेकिन मानदंड एकरूपता की डिग्री पर निर्भरता है मांग और पूर्वानुमान की सटीकता।

ग्रुप एक्स में परिवहन सेवाएं शामिल हैं, जिनकी मांग एक समान है या मामूली उतार-चढ़ाव के अधीन है। इस समूह में सेवाओं की मात्रा का अनुमान लगाया जा सकता है।

ग्रुप वाई में परिवहन सेवाएं शामिल हैं जो उतार-चढ़ाव की मात्रा में की जाती हैं, जैसे मांग की मौसमी प्रकृति वाली सेवाएं। इस मामले में पूर्वानुमान की संभावना औसत है।

ग्रुप जेड में परिवहन सेवाएं शामिल हैं, जिसकी मांग छिटपुट रूप से उठती है। बिक्री की मात्रा का अनुमान लगाना मुश्किल है।

सशर्त समूहों द्वारा परिवहन सेवाओं के प्रकार का वितरण मांग भिन्नता गुणांक के आधार पर किया जाता है वि. यदि मूल्यांकन अवधि के लिए है एन, एक्स सी - इस अवधि के लिए अनुमानित स्थिति के लिए मांग का औसत मूल्य, एक्स मैं -- मैं-अनुमानित स्थिति के लिए मांग का वां मूल्य:

भिन्नता के गुणांक का मान शून्य से अनंत तक भिन्न होता है। समूहों में विभाजन निम्नलिखित सिद्धांत के अनुसार किया जा सकता है:

एक्सवाईजेड विधि एबीसी विधि की तरह केवल विशिष्ट परिवहन सेवाओं के एक समूह का मूल्यांकन करना संभव बनाती है, लेकिन सामान्य रूप से रसद प्रणाली की दक्षता की तस्वीर नहीं देती है, जिसमें सेवाओं की यह सूची शामिल है। सेवाओं की श्रेणी का विश्लेषण करने और एक निश्चित प्रकार की परिवहन सेवाओं में कमी या वृद्धि का निर्धारण करने के लिए विधि अच्छी है। हालांकि, यह रसद प्रणाली की लागत और शुद्ध लाभ का मूल्यांकन करने और यह दिखाने की अनुमति नहीं देता है कि यह कितना प्रभावी है।

1.6 रसद प्रणाली के भौतिक प्रदर्शन संकेतकों का आकलन

रसद की प्रभावशीलता के प्राकृतिक संकेतक, विशेष रूप से परिवहन रसद में, हैं:

इन्वेंट्री का स्तर और वेयरहाउसिंग की कम आवश्यकता;

रसद प्रणाली में सामग्री के प्रवाह का समय;

आदेश सेवा चक्र की अवधि, सेवा की गुणवत्ता और स्तर;

वितरण और सीमा शुल्क निकासी के दौरान परिवहन सेवाओं की गुणवत्ता;

खेप के आकार (सामग्री प्रवाह के विवेक की डिग्री);

उत्पादन क्षमता के उपयोग का स्तर;

प्रदर्शन, अनुकूलनशीलता, विश्वसनीयता और स्थिरता।

रसद प्रणाली में सबसे महत्वपूर्ण लागत (जो, विदेशी अनुभव के अनुसार, 10 से 30% तक होती है) परिवहन के मुख्य साधनों (20-48%) द्वारा परिवहन है; गोदाम, ट्रांसशिपमेंट संचालन और माल का भंडारण (25-46%); पैकेजिंग (5-18%); प्रबंधन (4-15%); अन्य, ऑर्डर प्रोसेसिंग (5-17%) सहित।

परिवहन और रसद प्रणालियों के लिए आर्थिक दक्षता के घटकों की गणना के लिए पद्धति पर विचार करें। सामान्य स्थिति में, रसद प्रणाली में सूचीबद्ध भौतिक संकेतकों के दिए गए मूल्यों को प्राप्त करने के परिणामस्वरूप प्राप्त धन की बचत के रूप में प्रभाव को परिभाषित किया गया है।

1. आपूर्ति गोदामों, बिक्री, पिकिंग आदि के निर्माण के लिए लागत बचत (दी गई या छूट)। डिस्टॉकिंग के परिणामस्वरूप:

कहाँ पी - रसद प्रणाली में गोदामों की संख्या; ? इ टी - आई-वें गोदाम में स्टॉक के स्तर में कमी, की - आई-वें गोदाम में एक कार्गो इकाई (कंटेनर, पैकेज, कार्गो का टन) को स्टोर करने के लिए आवश्यक विशिष्ट क्षेत्र; क टी - 1 वर्ग के निर्माण की लागत। तकनीकी उपकरणों को ध्यान में रखते हुए, आई-वें गोदाम के क्षेत्र का मीटर; एच टी - लागत छूट अनुपात या पूंजी निवेश दक्षता अनुपात।

2. भंडारण और इन्वेंट्री लागत को कम करके बचत:

कहाँ टी - देरी की संख्या, माल की डिलीवरी (प्रस्थान) में देरी और रोलिंग स्टॉक की आपूर्ति, साथ ही स्थापित समय से पहले डिलीवरी (सफाई) की संख्या; एन क्सी - i-वें गोदाम में कार्गो भंडारण की विशिष्ट लागत; क्यू टी - i-वें गोदाम में खपत की तीव्रता या शेयरों की पुनःपूर्ति; ? टी री- i-th गोदाम में लोड करने के लिए माल या रोलिंग स्टॉक की आपूर्ति (हटाने) की j-th देरी (अग्रिम) का मूल्य।

3. नियोजित अवधि के दौरान सीधे "पहियों से" प्रसंस्करण के लिए कच्चे माल और सामग्री प्राप्त होने पर लोडिंग और अनलोडिंग संचालन की मात्रा को कम करके प्रभाव:

कहाँ एन ऐ - i-th गोदाम में एक कार्गो संचालन करने की लागत (लागत); एन ऐ - समय पर डिलीवरी और माल को हटाने या लोडिंग के लिए रोलिंग स्टॉक के परिणामस्वरूप i-वें गोदाम में कार्गो संचालन की संख्या में कमी।

4. उनके परिवहन और भंडारण के समय में कमी के कारण कार्गो के नुकसान को कम करने का प्रभाव (इन नुकसानों की भयावहता, विशेष रूप से खराब होने वाले सामानों के लिए, एक नियम के रूप में, परिवहन समय पर गैर-रैखिक रूप से निर्भर करता है और अतिरिक्त शोध की आवश्यकता होती है):

कहाँ एन नी - आई-वें गोदाम में संग्रहीत कार्गो के परिवहन समय में वृद्धि से जुड़े नुकसान। ये नुकसान परिवहन समय का एक कार्य है।

5. चूंकि "जस्ट इन टाइम" डिलीवरी के सिद्धांत के कार्यान्वयन के साथ सामग्री प्रवाह की गति में वृद्धि होती है, रोलिंग स्टॉक के कारोबार में तेजी लाने के परिणामस्वरूप आर्थिक प्रभाव समय में कमी में योगदान देता है परिवहन के सभी चरणों में इसका रखरखाव। रोलिंग स्टॉक के कारोबार में तेजी लाने का विशिष्ट परिणाम, नियोजित अवधि के दौरान अतिरिक्त यातायात के विकास में परिवहन तत्व द्वारा लाभ या आय की प्राप्ति है, यदि रोलिंग स्टॉक की कमी है:

जहां टी 1 आई-वें गोदाम से "बस समय में" आधार पर माल की डिलीवरी पर रोलिंग स्टॉक यूनिट का औसत टर्नअराउंड समय है; t 2 i - पारंपरिक तकनीक का उपयोग करके i-th गोदाम से माल की डिलीवरी पर रोलिंग स्टॉक यूनिट के टर्नओवर का औसत समय; साथ डि - आई-वें गोदाम के माल के परिवहन के लिए लाभदायक दरें; साथ अनुकरणीय - i-वें गोदाम के माल के परिवहन के लिए व्यय दर।

लॉजिस्टिक्स सिस्टम के आकलन के लिए मौजूदा प्रदर्शन मानदंड और तरीकों पर विचार और विश्लेषण ने उनकी कमियों और अड़चनों की पहचान करना और लॉजिस्टिक्स सिस्टम के आकलन के लिए विधि के संश्लेषण की दिशा निर्धारित करना संभव बना दिया। अलग से मानी जाने वाली प्रत्येक विधि परिवहन रसद प्रणालियों के लिए पूर्ण मूल्यांकन चित्र नहीं देती है। रसद प्रणाली के आगे के कामकाज, इसकी प्रबंधकीय, आर्थिक दक्षता के बारे में सबसे विश्वसनीय जानकारी प्राप्त करने के लिए, अधिकतम संभव मापदंडों के अनुसार इसका मूल्यांकन करना आवश्यक है, जो मौजूदा मूल्यांकन विधियों में से किसी को भी करने की अनुमति नहीं देता है।

अध्याय दो. रसद प्रणालियों के मूल्यांकन के लिए मानदंड का औचित्य और चयन

परिवहन और रसद सेवा प्रणाली के कामकाज की प्रभावशीलता काफी हद तक सेवा प्रक्रिया के शुरुआती चरणों में संभावित परिणामों की पहचान करने की क्षमता पर निर्भर करती है।

आज तक, उपरोक्त विधियों में दिए गए संकेतकों की प्रणाली का उपयोग करने के नकारात्मक परिणामों के उदाहरणों की एक बड़ी संख्या जमा हो गई है। वे समग्र रूप से सिस्टम की दक्षता की हानि के लिए व्यक्तिगत रसद तत्वों के कामकाज के स्थानीय उप-अनुकूलन की संभावना से जुड़े हैं। इसने वैकल्पिक तरीकों को खोजने का प्रयास किया, जैसे कि प्रत्यक्ष लागत, एक लेन-देन लागत लेखा प्रणाली। I. Goldratt के कार्यों में संकेतकों की एक प्रणाली के विकास की दिशा में महत्वपूर्ण, उच्च-गुणवत्ता की प्रगति हासिल की गई थी जो सिस्टम अनुकूलन की अनुमति देती है। उन्होंने लागत संकेतक के उपयोग को छोड़ने का प्रस्ताव दिया, इसे वैश्विक परिचालन मानदंडों की एक प्रणाली के साथ बदल दिया।

मौजूदा तरीकों में, कार्गो परिवहन प्रणालियों का अच्छी तरह से विश्लेषण किया जाता है, लेकिन माल की सीमा शुल्क निकासी की प्रक्रिया पर कोई ध्यान नहीं दिया जाता है। एक विशिष्ट संकेतक प्राप्त करने के लिए जो तुलना और व्यापक के लिए सुविधाजनक है, रसद प्रणाली के सभी घटकों का मूल्यांकन करना आवश्यक है। कार्गो क्लीयरेंस सबसिस्टम के प्रदर्शन संकेतकों पर ध्यान देना आवश्यक है, जिसे अच्छी तरह से समन्वित और समायोजित किया जा सकता है, जो समग्र रूप से उद्यम की दक्षता में काफी वृद्धि करेगा।

लॉजिस्टिक्स सिस्टम के प्रदर्शन संकेतकों की सबसे बड़ी संख्या को चिह्नित करने के लिए मानदंड की एक इष्टतम प्रणाली बनाते हैं। सुविधा के लिए, हम उन्हें निरूपित करते हैं को 1 को 2 , को 3 , को 4 और इसी तरह।

लाभ सृजन दर:

को 1 = एस- एम- तों,

कहाँ एस -- एक निश्चित कैलेंडर अवधि के लिए मूल्य के संदर्भ में परिवहन (सीमा शुल्क निकासी) के लिए प्रदान की गई सेवाओं की मात्रा; एम- प्रदान की गई सेवाओं में निश्चित लागत की लागत; तों - मूल्य के अन्य घटक, जो प्रदान की गई सेवाओं की इकाई के अनुपात में भुगतान किए जाते हैं (कमीशन खर्च, उद्यम के बाहर प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए शुल्क, आदि)

परिचालन व्यय को निवेश के लाभ में परिवर्तन से जुड़े सभी प्रकार के खर्चों के योग के रूप में परिभाषित किया गया है:

कहाँ एन- माना व्यापार चक्र में रसद प्रणाली की सभी प्रकार की लागतों की संख्या बी एस.

इस श्रेणी में एक कैलेंडर अवधि के लिए लॉजिस्टिक्स सिस्टम द्वारा खर्च की गई सभी लागतें शामिल हैं ( वेतन, कर, ऊर्जा वाहक के लिए भुगतान, आदि) प्रसंस्करण प्रक्रिया और सामग्री और सूचना प्रवाह के प्रचार के संबंध में।

बीएस व्यापार चक्र के दौरान सिस्टम में बंधे पूंजी का औसत स्तर:

कहाँ ( मैं वी (टी) + मैं एफ (टी))डीटी - इन्वेंट्री के समय-निर्भर घटक, विशेषता, क्रमशः, अचल और परिसंचारी संपत्ति। बंधी हुई पूंजी, इन्वेंट्री I, को उपकरण, सामग्री, निर्माण की खरीद के परिणामस्वरूप बंधी हुई नकदी की मात्रा के रूप में परिभाषित किया गया है औद्योगिक परिसरऔर इसी तरह। "इन्वेंट्री" की अवधारणा काफी हद तक वित्तीय विश्लेषण में व्यापक रूप से उपयोग की जाने वाली "संपत्ति" की अवधारणा के साथ मेल खाती है।

संचालन मानदंड पर विचार किया गया को 1 , को 2 , को 3 आर्थिक दक्षता के अभिन्न मानदंड से जुड़े हैं - शुद्ध लाभ (P= को 4) और निवेशित पूंजी पर वापसी (RK= को 5):

उनका उपयोग सामान्यीकृत आर्थिक दक्षता मानदंडों की एक और व्यापक रूप से उपयोग की जाने वाली जोड़ी का मूल्यांकन करने के लिए भी किया जा सकता है - PR (K 6) - रसद प्रणाली प्रदर्शन और OB ( को 7) - धन का कारोबार: को 6 =को 1 / को 2; के 7 \u003d के 2 / के 3।

आधुनिक दुनिया में, समय मानदंड एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। लॉजिस्टिक्स सिस्टम का थ्रूपुट, यानी। समय की प्रति यूनिट पूर्ण तकनीकी (उत्पादन) प्रक्रियाओं की संख्या टी (दिन, सप्ताह, महीना, तिमाही, आदि),

कहाँ क fn - समय बिताया एन-तकनीकी प्रक्रिया का निश्चित चरण।

आइए विशेषज्ञों द्वारा निर्धारित कई सामान्यीकृत मानदंड दें।

लॉजिस्टिक्स सिस्टम K 9 का लचीलापन इसमें निहित घटकों के आधार पर निर्धारित किया जाता है, सूक्ष्म स्तर पर परिवर्तन के लिए उनकी अनुकूलन क्षमता (उद्यम का पुनर्गठन, विभागों का विलय, किसी विशेष कार्यस्थल के लिए कार्यात्मक भार में परिवर्तन)। इसे आरोही क्रम में 1 से 10 तक की सीमा में परिभाषित किया गया है, अर्थात 10 अधिकतम अंक है।

सिस्टम पुन: विन्यास को 10 - वृहत स्तर पर परिवर्तन करते समय गुणात्मक रूप से और शीघ्रता से कार्य स्थापित करने की क्षमता: कानून, कराधान, टैरिफ योजना आदि में परिवर्तन। यह एक विशेषज्ञ द्वारा लचीलेपन के समान तरीके से निर्धारित किया जाता है।

सिस्टम विश्वसनीयता को 11 एक मानदंड है जो सूचना सुरक्षा के स्तर, डेटा ट्रांसमिशन की गोपनीयता, व्यापार रहस्यों की सुरक्षा, बाहरी घुसपैठ (सिस्टम हैक) से सुरक्षा की विशेषता है। बीस-बिंदु पैमाने पर विशेषज्ञों के एक समूह द्वारा निर्धारित, अंतिम परिणाम सभी विशेषज्ञों के अंकों के अंकगणितीय योग के रूप में दिया जाता है।

तकनीकी विश्वसनीयता को 12 - पूर्ण रखरखाव चक्रों के कार्यान्वयन के दौरान हुई विफलताओं की संख्या और इन चक्रों की संख्या के अनुपात से निर्धारित होता है। सुविधा के लिए, चक्रों की संख्या को 100 के बराबर लेने और परिणाम को 100% से गुणा करने की सिफारिश की जाती है, जिससे इस मानदंड को प्रतिशत के रूप में प्राप्त करना संभव हो जाता है।

2.1 रसद प्रणालियों का आकलन करने के लिए विधि की पुष्टि और संश्लेषण

उपलब्ध कराने की प्रतिबद्धता प्रभावी प्रबंधनलॉजिस्टिक सिस्टम आमतौर पर सिस्टम की विश्वसनीयता सुनिश्चित करने और समग्र लागत को कम करने की इच्छा के साथ संघर्ष करता है।

प्राप्त परिणाम की दृश्यता बढ़ाने के लिए सिस्टम के कामकाज के विश्लेषणात्मक मॉडल के आयाम को कम करना एक सामान्यीकरण मानदंड में विशेष मानदंड को एकीकृत करके संभव है। इसमें लगने वाले मानों का पूर्वानुमान विशेष मानदंड के अलग-अलग मूल्यों के आधार पर निर्धारित किया जाता है। उसके बाद, सामान्यीकरण सूचक के मौजूदा और अनुमानित मूल्यों में से प्रत्येक का मूल्यांकन "प्रभाव / लागत" मानदंड के अनुसार किया जाता है। प्रभाव सामान्यीकरण सूचक का मूल्य है, और लागत इस मूल्य को प्राप्त करने के लिए आवश्यक लागत है।

अंतिम निर्णय विचाराधीन मानदंड के अधिकतम मूल्य के अनुसार किया जाना चाहिए। दूसरे शब्दों में, रसद प्रणाली के प्रबंधन को अनुकूलित करने के लिए विशिष्ट समाधान इस मूल्य को प्राप्त करने के उद्देश्य से होने चाहिए। मानदंड के अधिकतम मूल्य के साथ किए गए निर्णयों के निरंतर अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए प्रयास करना आवश्यक है। सामान्यीकरण मानदंड के लिए मुख्य आवश्यकताएं नीचे दी गई हैं।

यह सभी प्रकार के मापदंडों और चर को प्रतिबिंबित करना चाहिए जो एक रसद प्रणाली बनाने के रणनीतिक और सामरिक लक्ष्यों की विशेषता रखते हैं, इसके स्ट्रीमिंग सबसिस्टम के संसाधन प्रावधान, पर्यावरणीय परिवर्तनशीलता के कारक।

मानदंड के मूल्य को आंतरिक और बाहरी वातावरण में परिवर्तन का जवाब देना चाहिए और उस डिग्री को प्रतिबिंबित करना चाहिए जिस पर रसद प्रणाली अभीष्ट लक्ष्य को प्राप्त करती है।

सामान्यीकरण मानदंड के निर्माण में उपयोग किए जाने वाले सभी विशेष प्राथमिक मानदंड मात्रात्मक होने चाहिए।

सामान्यीकरण मानदंड में, तरलता, व्यावसायिक गतिविधि और उद्यम की लाभप्रदता की विशेषताओं को ध्यान में रखना आवश्यक है।

अनुकूलन के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्त धारा प्रक्रियाओं की संगठनात्मक, तकनीकी, आर्थिक और सूचनात्मक एकता का पालन है।

रसद प्रणाली बनाने वाली सभी परस्पर प्रवाह प्रक्रियाओं का विश्लेषण और एक जटिल में संश्लेषित किया जाना चाहिए।

प्रवाह प्रक्रियाओं को फ़ज़ी प्रारंभिक जानकारी की शर्तों के तहत नियंत्रित किया जाता है, जब कुछ विशेष मानदंड केवल लगभग निर्धारित किए जाते हैं।

विशिष्ट मानदंडों के संचयी विश्लेषण के आधार पर मौजूदा मूल्यांकन विधियों का प्रस्तावित संश्लेषण न केवल इन कमियों से बचने के लिए एक सामान्यीकरण संकेतक के लिए बुनियादी आवश्यकताओं को ध्यान में रखता है, बल्कि परिवहन रसद प्रणालियों के विश्लेषण की सटीकता में भी सुधार करता है। किए गए अध्ययनों से पता चला है कि प्राप्त विश्लेषणात्मक अभिन्न मानदंड मौजूदा तरीकों की तुलना में सबसे बड़ी सटीकता के साथ कार्यान्वयन के प्रभाव के साथ उनके निर्माण की लागतों की तुलना करके सिस्टम की लाभप्रदता का मूल्यांकन करना संभव बनाता है।

अभिन्न मानदंड की गणना:

जहां के - रसद प्रणाली की प्रभावशीलता के लिए एक सामान्य मानदंड, जेड -लागत, एन - गणना के लिए स्वीकृत निजी संकेतकों की संख्या, मैं - रसद प्रवाह बनाने वाले परिवहन संचालन का नाम, जे - गणना में अपनाए गए मानदंडों के मानदंड, आभासी (मानक) और वास्तविक मूल्यों का नाम।

वास्तव में, सामान्यीकरण मानदंड रसद प्रणाली की दक्षता के दिए गए आभासी मूल्यों के लिए स्थानीय रसद प्रवाह की पर्याप्तता का एक प्रकार का गुणांक है।

एकीकृत मानदंड के उपयोग के साथ विकसित पद्धति के आधार पर, रसद प्रणालियों की प्रभावशीलता का विश्लेषण करने के लिए एक सूचना प्रणाली बनाई गई थी।

निष्कर्ष

रसद विधियों का एक विस्तृत विचार हमें उद्यम में कार्गो परिवहन के आयोजन के लिए मौजूदा प्रणालियों का विश्लेषण करने की अनुमति देता है और उन्हें सुधारने के संभावित तरीकों को खोजना संभव बनाता है। रसद प्रणालियों के मूल्यांकन के लिए प्रदर्शन मानदंड और विधियों पर विचार और विश्लेषण ने उनकी कमियों और बाधाओं की पहचान करना संभव बना दिया, साथ ही साथ रसद प्रणालियों के आकलन के लिए विधि के संश्लेषण की दिशा भी। अलग से मानी जाने वाली प्रत्येक विधि परिवहन रसद प्रणालियों के लिए पूर्ण मूल्यांकन चित्र प्रदान नहीं करती है। रसद प्रणाली के आगे के कामकाज, इसकी प्रबंधकीय, आर्थिक दक्षता के बारे में सबसे विश्वसनीय जानकारी प्राप्त करने के लिए, अधिकतम संभव मानदंडों के अनुसार इसका मूल्यांकन करना आवश्यक है, जो मौजूदा मूल्यांकन विधियों में से किसी की अनुमति नहीं देता है। रूसी बाजार में आर्थिक स्थिति परिवहन कंपनी को गलत प्रबंधन निर्णय लेने की अनुमति नहीं देती है, इसलिए किसी भी रसद प्रणाली को फिर से पेश किया जा रहा है, या एक बेहतर पुराने का मूल्यांकन अधिकतम सटीकता के साथ किया जाना चाहिए। मौजूदा मूल्यांकन विधियों के केवल एक संश्लेषण ने इसे विकसित करना संभव बना दिया आगे आवेदनपरिवहन रसद प्रणालियों के सबसे विश्वसनीय विश्लेषण के लिए पद्धति।

ग्रन्थसूची

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रसद संचालन के कार्यान्वयन से जुड़ी संबद्ध लागतों को कम करते हुए उद्यम की रसद प्रणाली सेवाओं का आवश्यक सेट प्रदान करती है। इस वजह से, रसद नीति को दो कारकों को ध्यान में रखते हुए विकसित किया गया है - रसद सेवा का वांछित स्तर और इसे प्राप्त करने के लिए रसद लागत की न्यूनतम राशि, और रसद प्रबंधन का लक्ष्य इन दो घटकों के बीच संतुलन बनाना है, जो कि उपभोक्ता और सामग्री प्रवाह जनरेटर दोनों।

रसद प्रणाली की दक्षता एक संकेतक (या संकेतकों की प्रणाली) है जो कुल रसद लागत के दिए गए स्तर पर रसद प्रणाली के कामकाज की गुणवत्ता के स्तर की विशेषता है।

उपभोक्ता के दृष्टिकोण से, जो रसद श्रृंखला में अंतिम कड़ी है, रसद प्रणाली की प्रभावशीलता उसके आदेश के लिए सेवा की गुणवत्ता के स्तर से निर्धारित होती है।

संपूर्ण रसद श्रृंखला की दक्षता में सुधार के लिए बढ़ती रुचि मूल्यांकन संकेतकों की प्रणाली के लिए बढ़ी हुई आवश्यकताओं को आगे बढ़ाती है, जो इस मामले में रसद प्रक्रियाओं का एक अभिन्न मूल्यांकन प्रदान करना चाहिए।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि रसद प्रणाली के कामकाज की प्रभावशीलता का निर्धारण करने के मुद्दे पर साहित्य में कोई सहमति नहीं है। सबसे अधिक बार, ऐसी दक्षता के लिए मुख्य मानदंड रसद लागत को कम करना है। निस्संदेह, लागत को कम करने पर ध्यान देना प्रासंगिक है, लेकिन रसद सेवा के आवश्यक स्तर की उपलब्धि के अधीन है। इस वजह से, रसद प्रणाली के कामकाज की प्रभावशीलता का बहु-मापदंड मूल्यांकन व्यापक हो गया है।

सबसे आम मूल्यांकन मानदंड हैं: लागत, ग्राहक संतुष्टि/गुणवत्ता, समय, संपत्ति।

खर्चे। कुछ रसद कार्यों के कार्यान्वयन से जुड़ी लागतों का वास्तविक मूल्य सबसे बड़ी सीमा तक रसद गतिविधियों के परिणामों को दर्शाता है। लागत की राशि, एक नियम के रूप में, एक्सप्रेस या कुल कूल राशि का योगव्यय, या प्रति यूनिट आउटपुट (यूनिट लागत), या बिक्री का हिस्सा। विदेश में, रसद लागत का विश्लेषण आमतौर पर जीएनपी (पूरे देश के लिए) या फर्म (उद्योग) के तैयार उत्पादों की बिक्री की मात्रा के प्रतिशत के रूप में किया जाता है।

ग्राहक संतुष्टि/गुणवत्ता। रसद संकेतकों का अगला समूह ग्राहक सेवा से संबंधित है। ये संकेतक कंपनी की अपने ग्राहकों की जरूरतों की पूर्ण संतुष्टि प्राप्त करने की क्षमता को दर्शाते हैं।

इस समूह के परिणामों में ऑर्डर पूरा करना, ग्राहकों की संतुष्टि और उत्पाद की गुणवत्ता शामिल है।

ग्राहकों की संतुष्टि के उद्देश्य से सभी कार्यों की समग्र प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए आधुनिक दृष्टिकोणों में, एक आदर्श आदेश की अवधारणा बढ़ती रुचि की है। सही आदेश रसद संचालन की गुणवत्ता के लिए उच्चतम मानदंड है, क्योंकि "सही क्रम" कंपनी की संपूर्ण एकीकृत गतिविधि की समग्र प्रभावशीलता का एक उपाय है, न कि व्यक्तिगत कार्यों का। यह संकेतक बताता है कि सभी चरणों में समान रूप से और सुचारू रूप से ऑर्डर का निष्पादन कैसे होता है, अर्थात। संपूर्ण बहु-स्तरीय आदेश प्रबंधन प्रक्रिया कितनी अच्छी तरह सुव्यवस्थित है और क्या इसमें कोई विफलता है।

एक पूर्ण आदेश कार्य का एक संगठन है जो निम्नलिखित मानकों को पूरा करता है:

1) सभी आदेशित वस्तुओं के लिए सभी उत्पादों की पूर्ण डिलीवरी;

2) ±1 दिन की सहिष्णुता के साथ उपभोक्ताओं द्वारा आवश्यक अवधि के भीतर वितरण;

3) आदेशों का पूर्ण और सटीक प्रलेखन;

4) वितरण की सहमत शर्तों का सही पालन (गुणवत्ता स्थापना, सही उपकरण, उपयोग के लिए तत्परता और कोई क्षति नहीं)।

आज, सर्वश्रेष्ठ रसद संगठन अपने सभी कार्यों के 55-60% की ऑर्डर पूर्णता दर दिखाते हैं, जबकि अधिकांश अन्य 20% तक पहुंचने में विफल रहते हैं।

ग्राहकों की संतुष्टि का आकलन ऑर्डर के समय (कार्यात्मक चक्र की अवधि), सही ऑर्डर पूर्ति के तत्वों और कंपनी की ऑर्डर की स्थिति पर प्रतिक्रिया देने और आगे के अनुरोध (दावे) करने की क्षमता के आधार पर किया जाता है। . ग्राहकों की संतुष्टि के महत्वपूर्ण संकेतक हैं:

- समय पर डिलीवरी - समय पर या उससे पहले पूरे किए गए ऑर्डर का अनुपात;

- वारंटी सेवा लागत - आय में वारंटी सेवा के लिए औसत वास्तविक लागत का स्तर;

- उपभोक्ता के दावों और उनकी संतुष्टि का जवाब देने का समय: दावों का जवाब देने का समय - ग्राहक से आवेदन प्राप्त होने और कंपनी के उपयुक्त प्रतिनिधि के साथ उसके संपर्क के बीच का औसत समय; संतुष्टि का दावा समय - ग्राहक की आवश्यकताओं के पूरी तरह से संतुष्ट होने तक का औसत समय।

उत्पाद की गुणवत्ता की विशेषता है: उत्पादों को नुकसान की आवृत्ति, क्षतिग्रस्त उत्पादों की लागत, दावों की संख्या, उपभोक्ताओं से माल की वापसी की संख्या, लौटाए गए माल की लागत।