वैज्ञानिक अनुसंधान के सामान्य और निजी तरीके। मामले का अध्ययन
लगभग हर व्यक्ति की शब्दावली में कई हजार शब्द होते हैं। यह संख्या अनिवार्य रूप से उसकी शिक्षा के स्तर, पांडित्य और सामान्य विकास पर निर्भर करती है। आंकड़ों के अनुसार, औसत मात्रा शब्दावलीएक वयस्क दस से बारह हजार शब्दों के भीतर है।
शिक्षित लोगों की एक विशिष्ट विशेषता उनके भाषाई रिजर्व का सही और उचित उपयोग है। शब्दों और अवधारणाओं के सक्षम संचालन की कुंजी शब्द निर्माण की उत्पत्ति के साथ-साथ विश्वसनीय, अविरल जानकारी की खोज के लिए एक अपील है।
यह लेख "विधि", "प्रणाली की प्रणाली", उनके प्रकार और आवेदन के क्षेत्रों की अवधारणा की उत्पत्ति और अर्थ पर विचार करेगा।
शब्द की परिभाषा
शब्द "विधि" में ग्रीक जड़ें हैं। शाब्दिक अनुवाद, इसका अर्थ है "पथ, पथ का अनुसरण करना।" अवधारणा की एक विस्तारित व्याख्या में क्रियाओं का एक सेट, चरणों का एक क्रम या तकनीकों का एक सेट शामिल है जो एक बहुत ही विशिष्ट कार्य को प्राप्त करने के उद्देश्य से हैं। अर्थात्, लक्षित गतिविधियों का एक समूह एक विधि है। गतिविधियों के प्रकार और बारीकियों के बारे में स्पष्टीकरण दिए जाने पर परिभाषा थोड़ी बदल सकती है, लेकिन, सामान्य तौर पर, सार अपरिवर्तित रहता है।
तरह-तरह के तरीके
पढ़ना मौजूदा तरीके, उनकी विविधताओं और अनुप्रयोग के क्षेत्रों के कारण एक वर्गीकरण का निर्माण हुआ। अंतिम लक्ष्य, साथ ही की गई क्रियाओं की विशेषताओं को देखते हुए, मुख्य विधियों को निम्नानुसार प्रतिष्ठित किया गया है:
- विश्लेषणात्मक।
- निगमनात्मक।
- द्वंद्वात्मक।
- आगमनात्मक।
- सहज ज्ञान युक्त।
- वैज्ञानिक।
- सामान्यीकृत।
- प्रायोगिक।
"तरीकों" और "रूपों" की अवधारणाओं के बीच अंतर करना आवश्यक है, क्योंकि पूर्व गतिविधियों और कार्यों की समग्रता को दर्शाता है, और बाद वाला - यह कैसे होता है। अधिक स्पष्ट रूप से, अंतर को सीखने की प्रक्रिया के उदाहरण द्वारा चित्रित किया जा सकता है। ऐसी बहुत सी विधियाँ हैं जो शिक्षकों का मार्गदर्शन करती हैं और उनका अपना वर्गीकरण भी है, लेकिन मुख्य लोगों में निष्क्रिय, सक्रिय और संवादात्मक को प्रतिष्ठित किया जा सकता है।
इसी समय, प्रशिक्षण के संगठन का रूप दिन, शाम, पत्राचार, स्थिर हो सकता है।
विश्लेषणात्मक और सुविधाएँ
शब्द "एनालिटिक्स", जिसमें से संबंधित विधि का नाम आता है, का अर्थ है "विश्लेषण की कला"। इस शब्द का तात्पर्य वस्तु के विभाजन को उसके घटक तत्वों, उनके अध्ययन, माप, अध्ययन से है। कार्य के विश्लेषणात्मक तरीकों में अन्य तकनीकों के उपयोग के परिणामस्वरूप प्राप्त जानकारी का संग्रह और प्रसंस्करण शामिल है।
आज, अधिकांश विश्लेषणात्मक कार्य कंप्यूटर का उपयोग करके किए जाते हैं। स्रोत डेटा के क्रमिक प्रसंस्करण के बजाय एक साथ समानांतर की उनकी क्षमता आपको सुपरस्पीड पर विश्लेषणात्मक क्रियाएं करने की अनुमति देती है। विभिन्न लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए वैज्ञानिक, आर्थिक, औद्योगिक गतिविधि के अधिकांश क्षेत्रों में इस दृष्टिकोण का उपयोग किया जाता है।
कटौती और कटौती के तरीके
आप समझ सकते हैं कि यह क्या है जब आप इसकी परिभाषा से परिचित होते हैं। शब्दकोश के अनुसार, विशेष स्थितियों के बारे में या सिस्टम के अलग-अलग तत्वों की विशेषताओं के बारे में भविष्यवाणियां, अनुमान या निष्कर्ष निकालना। डिडक्टिव मेथड किसी घटना या सिस्टम के सामान्य पैटर्न के अध्ययन पर आधारित है। दूसरे शब्दों में, यह विशेष के ज्ञान के लिए सामान्य का अध्ययन है।
निगमनात्मक विधियों का उपयोग किया जाता है:
- वैज्ञानिक गतिविधि में।
- अपराधशास्त्र में।
- सीखते समय।
- अर्थशास्त्र में, सांख्यिकी, लेखा।
- कानूनी अभ्यास के लिए।
- चिकित्सा अनुसंधान के एक पहलू के साथ-साथ मानव गतिविधि के कई अन्य महत्वपूर्ण क्षेत्रों में भी।
डिडक्टिव मेथड की विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि इसका प्रभावी अनुप्रयोग तभी संभव है जब विश्वसनीय और सत्यापित प्रारंभिक डेटा हो। चूंकि तार्किक निष्कर्ष परिसरों के विश्लेषण पर आधारित है, इसलिए उनकी सामग्री सर्वोपरि है।
इंडक्शन का तरीका क्या है
जो पहले वर्णित किया गया था उसके विपरीत कटौतीत्मक विधि, आगमन विशेष से सामान्य प्रावधानों में संक्रमण के आधार पर एक तार्किक निष्कर्ष की पीढ़ी है। आगमनात्मक तर्क इनपुट डेटा को निष्कर्ष से जोड़ता है, न केवल सख्त द्वारा निर्देशित बल्कि कुछ तथ्यात्मक, मनोवैज्ञानिक या गणितीय अभ्यावेदन. ऐसी विधियों का एक अभिन्न अंग प्रकृति में सभी घटनाओं में निहित सामान्य पैटर्न हैं।
पूर्ण और अपूर्ण प्रेरण की अवधारणा है। पहले मामले में, एक कारण संबंध स्थापित करने में विशेष परिसरों या मामलों की एक सीमित संख्या को संसाधित करना शामिल है। एक उचित निष्कर्ष के लिए, यह आवश्यक है कि विचार किए गए मामलों में घटना के सभी संभावित पहलुओं को शामिल किया जाए।
"अपूर्ण प्रेरण" की अवधारणा में चयनित विशेष मामलों के अध्ययन (अवलोकन) के आधार पर एक धारणा या परिकल्पना को सामने रखना शामिल है। स्वाभाविक रूप से, ऐसी परिकल्पनाओं की पुष्टि करने की आवश्यकता है।
बहुधा, उन्हें सिद्ध करने के लिए गणितीय आगमन विधि का उपयोग किया जाता है। इसकी मदद से, वस्तुओं के अनंत गणनीय सेट के लिए पूर्ण प्रेरण करना संभव हो जाता है।
किस विधि को द्वंद्वात्मक कहा जाता है
कई परिभाषाओं को सारांशित करते हुए, हम कह सकते हैं कि द्वंद्वात्मक पद्धति एक ऐसी विधि है जिसका उपयोग दो मौलिक विपरीत विचारों पर विचार करने और तुलना करने पर किसी स्थिति या कथन को सिद्ध करने के लिए किया जाता है। पूरी तरह से अध्ययन करना विभिन्न बिंदुदृष्टि आपको संपूर्ण की एक सच्ची तस्वीर प्राप्त करने की अनुमति देती है।
यह समझना कि द्वंद्वात्मक पद्धति क्या है, फोरेंसिक विज्ञान, न्यायशास्त्र और मनोचिकित्सा में घटनाओं के अनुक्रम को बहाल करने में मदद करती है। गतिविधि के वैज्ञानिक और आर्थिक क्षेत्रों में डायलेक्टिक्स का भी व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। अर्थशास्त्र में, इस पद्धति में अध्ययन शामिल है व्यावसायिक प्रक्रियाएं, साथ ही विकास और आंदोलन के दौरान उनके पैटर्न। समान दृष्टिकोणआपको एक आर्थिक प्रकृति की घटनाओं की अन्योन्याश्रयता, साथ ही साथ उनकी बातचीत की विशेषताओं को स्थापित करने की अनुमति देता है। मौजूदा विरोधाभासों और विसंगतियों की पहचान करने के लिए द्वंद्वात्मक पद्धति प्रभावी है। युद्धरत पक्षों की जरूरतों को पूरा करने के लिए समझौता समाधानों की तलाश में भी यह अनिवार्य है।
मानव गतिविधि की प्रक्रिया में सहज तरीकों की भूमिका
निर्णय लेने के विश्लेषणात्मक तरीकों और तार्किक निष्कर्ष के गठन के ठीक विपरीत अंतर्ज्ञान है। परिभाषा के अनुसार, समस्याओं को हल करने के सहज तरीके एक व्यक्ति की मानसिक गतिविधि है जिसका उद्देश्य प्रारंभिक डेटा के अवचेतन प्रसंस्करण और त्वरित परिणाम जारी करना है। एक नियम के रूप में, आउटपुट उत्पन्न करने की प्रक्रिया किसी व्यक्ति के पिछले अनुभव, अंतर्दृष्टि, "स्वभाव", सहानुभूति और कल्पना से प्रभावित होती है।
सहज ज्ञान युक्त विधियाँ किसी प्रकार की अलौकिक, अधीरबुद्धि या संवेदनाओं, सोच और विचारों को दरकिनार नहीं करती हैं। कुल मिलाकर वे एक विशेष प्रकार की सोच का परिणाम हैं। विधि का गठन तब होता है जब डेटा प्रोसेसिंग और विश्लेषण प्रक्रिया के व्यक्तिगत चरण लगभग अनजाने में किए जाते हैं, लेकिन परिणाम बेहद स्पष्ट होता है। अक्सर, सहज ज्ञान युक्त तरीकों का परिणाम क्रियाओं के एक यादृच्छिक सेट की तुलना में अधिक सफल होता है, लेकिन विश्लेषणात्मक और वैज्ञानिक तरीकों का उपयोग करने की तुलना में कम प्रभावी होता है।
वैज्ञानिक विधि और इसकी बारीकियां
वैज्ञानिक विधि नए ज्ञान प्राप्त करने और वैज्ञानिक समस्याओं को हल करने के लिए एल्गोरिदम विकसित करने के लिए उपयोग की जाने वाली विधियों का एक समूह है। यह परिघटनाओं का अध्ययन करने, सुव्यवस्थित करने, व्यवस्थित करने और अधिग्रहीत या मौजूदा ज्ञान को सही करने के लिए उपयोग की जाने वाली तकनीकों का एक समूह है। परिणामस्वरूप प्राप्त वास्तविक डेटा का उपयोग करते समय निष्कर्ष और निष्कर्ष का गठन होता है आनुभविक अनुसंधान. डेटा माइनिंग के लिए उपयोग किए जाने वाले मुख्य आधार में शामिल हैं:
- प्रयोग।
- माप।
- अवलोकन।
उनके आधार पर, सिद्धांतों का निर्माण किया जाता है और काल्पनिक मान्यताओं को सामने रखा जाता है, जो गणितीय विवरण (अध्ययन के तहत वस्तु का मॉडल) के निर्माण का आधार बन जाता है।
वैज्ञानिक पद्धति की विशेषता वस्तुनिष्ठता और परिणामों की व्यक्तिपरक व्याख्या का पूर्ण बहिष्कार है। यह शर्त हर विज्ञान में उपयोग की जाने वाली विधियों के लिए अनिवार्य है। इस क्षेत्र में मान्यता प्राप्त अधिकारियों से आने वाले किसी भी बयान को विश्वास के आधार पर स्वीकार करना स्पष्ट रूप से अस्वीकार्य है। स्वतंत्र सत्यापन की एक अवधारणा है। टिप्पणियों के दस्तावेजीकरण के साथ-साथ अन्य वैज्ञानिकों द्वारा समीक्षा के लिए स्रोत सामग्री, मध्यवर्ती और अंतिम परिणामों की उपलब्धता के बिना इसका कार्यान्वयन असंभव होगा।
यह दृष्टिकोण सुनिश्चित करता है कि अतिरिक्त पुष्टि तब प्राप्त होती है जब प्रयोगों को सफलतापूर्वक पुन: प्रस्तुत किया जाता है या प्रयोग की पर्याप्तता की डिग्री और परीक्षण किए जा रहे सिद्धांत के सापेक्ष परिणाम का एक महत्वपूर्ण मूल्यांकन होता है।
"सामान्यीकृत विधि" की अवधारणा
सामान्यीकृत विधियों का उपयोग अन्य क्षेत्रों में एक विशिष्ट लक्ष्य प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन की गई कुछ प्रणालियों के अनुप्रयोग की अनुमति देता है।
सामान्यीकृत तरीकों के अलग-अलग मूल हो सकते हैं (अक्सर वे विश्लेषणात्मक या वैज्ञानिक होते हैं), लेकिन विशिष्ट विशेषताओं के उन्मूलन के बाद तार्किक संचालन के माध्यम से, वे एक नया अर्थ प्राप्त करते हैं। इन विधियों का व्यापक दायरा और कम विशिष्ट सामग्री है।
निष्कर्ष
विशिष्ट साहित्य पढ़ने, निर्देशों और सिफारिशों का अध्ययन करते समय विधि क्या है, इसके बारे में सामान्य जानकारी आपको बेहतर नेविगेट करने की अनुमति देती है। शैक्षिक प्रक्रिया में प्रतिभागियों के लिए इस अवधारणा से परिचित होना विशेष महत्व रखता है।
विधि अवधारणा
प्रबंधन प्रशिक्षण, मुख्य रूप से व्यावहारिक गतिविधि के रूप में उत्तरार्द्ध की बारीकियों के कारण, प्राकृतिक विज्ञान और मानविकी के पारंपरिक क्षेत्रों में ज्ञान हस्तांतरण की मौजूदा प्रक्रियाओं से काफी हद तक भिन्न है। यह अंतर मुख्य बात - शिक्षा के लक्ष्यों की चिंता करता है। प्रबंधन प्रशिक्षण के संबंध में मानी जाने वाली पद्धति का मूल विचार इस विश्वास पर आधारित है कि प्रबंधन है अधिक व्यवहार, कौशल और क्षमताएं सिर्फ ज्ञान की तुलना में। सबसे अच्छा तरीकाइन गुणों का विकास एक्शन मॉडलिंग (जैसे एक एथलीट या एक कलाकार) के माध्यम से प्रशिक्षण द्वारा प्राप्त किया जाता है। प्रबंधकीय कौशल [I] की समझ के साथ, इन कारकों की भूमिका नाटकीय रूप से बढ़ जाती है, जो नियत समय में शिक्षण प्रबंधन के तरीकों के संबंध में एक और वैचारिक ढांचे के निर्माण और विकास का कारण बनी।
आज यह माना जाता है कि इस तरह का वैचारिक आधार व्यावहारिक शिक्षा (अनुभवात्मक शिक्षा) बन गया है, इस धारणा के आधार पर कि अनुभव प्राप्त करने के दौरान कौशल, योग्यता और सामान्य रूप से पर्याप्त व्यवहार सबसे प्रभावी ढंग से बनता है, इसके बाद इसकी समझ, सिद्धांत और परीक्षण होता है। व्यवहार में। यह समझ से परे है कि सीखने के अभ्यास के "सर्पिल" के भीतर प्रबंधन प्रशिक्षण एक प्रबंधक के रूप में कार्यस्थल में व्यावहारिक गतिविधियों में सीधे तौर पर प्रशिक्षु को शामिल करके किया जाता है। हालांकि इसके लिए मुश्किल है
कल्पना कीजिए कि वास्तव में व्यावसायिक गतिविधि, फर्मों या कंपनियों की वस्तुएं हैं जो प्रमाणित प्रबंधकों की शिक्षा के लिए प्रशिक्षण प्रयोगशालाओं या "नर्सरी" की भूमिका निभाने को तैयार हैं।
जीवन के ज्ञान ने इसे वास्तविकता में नहीं होने दिया, लेकिन कार्य स्वयं बने रहे। यह ज्ञात है कि प्रबंधकीय क्षमता वाले लोगों की मांग यदि नहीं बढ़ रही है, तो निश्चित रूप से कम नहीं हो रही है। ऐसे लोगों को प्रशिक्षित करने का पारंपरिक स्थान, जैसा कि वे सदी की शुरुआत में थे, आज तक बिजनेस स्कूल और इसी तरह के संस्थान बने हुए हैं। हालांकि, विशिष्ट स्थितियों (केस-मेथड, आईएसएस) की पद्धति के बढ़ते परिचय और विकास के साथ ही "कार्रवाई के लोगों" की मौजूदा मांग को पूरा करना संभव था - एक शिक्षण पद्धति जिसने बड़े पैमाने पर अवधारणा को लागू करना संभव बना दिया कक्षा परिस्थितियों में सीखने का अभ्यास करना।
सबसे विशिष्ट स्थिति (केस, सीएस) के बारे में बात किए बिना आईएसएस के बारे में बात करना असंभव है। और वास्तव में, आईएसएस की अवधारणा की परिभाषा आमतौर पर परिभाषा के साथ शुरू होती है कि एक विशेष स्थिति क्या है? बहुत में सामान्य रूप से देखेंसीएस वास्तविक घटनाओं का विवरण है जो व्यापार करने की प्रक्रिया में शब्दों, अंकों और छवियों में घटित होता है। यह, जैसा कि यह था, इस प्रक्रिया का एक "कट" था, निश्चित समय सीमा के भीतर इसकी गतिशीलता को ठीक करना, छात्रों को समस्याओं को हल करने के तरीके और बाद की कार्रवाइयों को चुनने से पहले रखना। साथ ही, यह उम्मीद की जाती है कि स्थिति का अध्ययन करने के बाद, श्रोता अपने व्यक्तिगत निष्कर्ष पर पहुंचेगा और समूह और कक्षा में सीएस से चर्चा करने के बाद उसमें आवश्यक बदलाव करेगा। अपने स्वभाव से, सीएस बेहतर है, जितना अधिक वास्तविक स्थिति श्रोता के लिए है जो इसका अध्ययन करता है। सीएस एक शिक्षण पद्धति के रूप में रूपकों और मॉडलिंग के माध्यम से एक वास्तविक व्यावसायिक स्थिति को फिर से बनाने पर आधारित है। साथ ही, प्रत्येक सीएस वास्तविक घटनाओं का परिणाम है और इस प्रकार समस्याओं के एक निश्चित समूह के लिए एक रूपक के रूप में कार्य करता है। नेताओं के जीवन में आने वाली परिस्थितियाँ उन रूपकों से भिन्न हो सकती हैं जो उनके अर्थ को व्यक्त करते हैं। हालांकि, एक निश्चित तरीके से जुड़े रूपक एक साथ मिलकर सीएस बनाते हैं जो प्रबंधन में सबसे सामान्य को प्रतिबिंबित कर सकता है।
पारंपरिक शिक्षा के विपरीत, व्यावहारिक शिक्षा के ढांचे के भीतर इस प्रक्रिया के प्रति दृष्टिकोण में कई महत्वपूर्ण बदलाव हैं। इसलिए, यदि पारंपरिक शिक्षा में परिणामों की मुख्य जिम्मेदारी शिक्षक की होती है, तो शिक्षा एक व्यक्ति के रूप में इस जिम्मेदारी को छात्र पर स्थानांतरित कर देती है। यदि पारंपरिक शिक्षा मुख्य रूप से एक संज्ञानात्मक प्रक्रिया है
इसलिए, सीखना मुख्य रूप से विशिष्ट क्रियाओं और व्यवहार प्रक्रियाओं पर केंद्रित है। तथ्यों और अमूर्त अवधारणाओं का पारंपरिक विश्लेषण कौशल और क्षमताओं के अधिग्रहण में और अंततः नए व्यवहार में अनुवाद करता है। पारंपरिक शिक्षा के ढांचे में छात्र की न्यूनतम व्यक्तिगत भागीदारी को कक्षाओं के पाठ्यक्रम और परिणामों की जिम्मेदारी लेने के साथ शारीरिक और मनोवैज्ञानिक भागीदारी से बदल दिया जाता है। सामान्य तौर पर, अभ्यास सीखना वह सीखना है जिसके लिए प्रतिबद्धता की आवश्यकता होती है सक्रिय उपयोगसीखने और उनके परिणामों को अपनी रोजमर्रा की सोच और व्यवहार में लागू करने के सभी उपलब्ध अवसर।
नीचे यह वर्णन करने का प्रयास किया गया है कि विशिष्ट स्थितियों की पद्धति का उपयोग करके सीखने की प्रक्रिया कैसे बनाई जाती है हम बात कर रहे हैंवास्तविक घटनाओं पर चर्चा। साथ ही, निम्नलिखित प्रश्नों पर विचार किया जाता है: एमकेक्यू कहां और कैसे उत्पन्न हुआ और कैसे विकसित हुआ, आईएसएस शिक्षण प्रबंधन के दौरान क्या देता है; सीएस पर विधि क्या आवश्यकताएं लगाती है; सीएस क्या है; सीएस क्या हैं; सीएस को शैक्षिक प्रक्रिया में कैसे एकीकृत किया जाता है।
रूस में सामाजिक व्यवस्था के परिवर्तन के साथ, बाजार संबंधों में परिवर्तन, पुराने का पतन और समाज की एक नई सामाजिक संरचना का निर्माण, इसके आध्यात्मिक मूल्यों में परिवर्तन, अध्ययन की भूमिका सार्वजनिक जीवनविशिष्ट समाजशास्त्रीय अनुसंधान के उपयोग से काफी वृद्धि होती है। स्वामित्व सामाजिक विश्लेषणसमय की अनिवार्यता बन जाती है।
समाजशास्त्रीय अनुसंधान की मदद से, समाज के सामाजिक-आर्थिक क्षेत्र में होने वाली गहरी, छिपी हुई प्रक्रियाओं के बारे में, विभिन्न स्तरों, नेताओं और सत्ता संस्थानों के हितों के साथ इसके संबंध के बारे में नई सामाजिक जानकारी प्राप्त की जा सकती है। ऐसी जानकारी प्राप्त करने के लिए नियमित समाजशास्त्रीय शोध की आवश्यकता है। इस व्याख्यान की सामग्री इस सवाल का जवाब देती है कि उन्हें कैसे तैयार किया जाए और कैसे संचालित किया जाए।
ठोस समाजशास्त्रीय अनुसंधान की अवधारणा
समाजशास्त्रीय अनुसंधानसमझा जाना चाहिए एक नियोजित अनुप्रयोग के रूप में वैज्ञानिक तरीके एक विशिष्ट खंड का अध्ययन करने के लिए सामाजिक वास्तविकता. समाजशास्त्रीय अनुसंधान समाजशास्त्रीय विज्ञान के तीनों स्तरों पर किया जाता है।
निचले स्तर पर किए गए समाजशास्त्रीय अनुसंधान, बुनियादी स्तरसमाजशास्त्रीय विज्ञान, कहा जाता है ठोस सामाजिक अनुसंधान (सीएसआई). ध्यान दिए बगैर विशिष्ट प्रकार, सीएसआई ने स्पष्ट रूप से परिभाषित किया है व्यावहारिक अभिविन्यास(अनुभवजन्य चरित्र), हालांकि यह कुछ वैज्ञानिक लक्ष्यों और उद्देश्यों के अधीन हो सकता है।
विशिष्ट समाजशास्त्रीय अनुसंधान का वर्गीकरण
समाजशास्त्रीय अनुसंधान के प्रकार विविध हैं, क्योंकि बहुत सारी सामाजिक समस्याएं हैं और तदनुसार, समाजशास्त्र में संभावित अनुसंधान लक्ष्य हैं। समाजशास्त्री के वैज्ञानिक अभिविन्यास के आधार पर,वह अपने लिए जो लक्ष्य निर्धारित करता है, उससे तीन प्रकार के विशिष्ट समाजशास्त्रीय शोध होते हैं:
- सैद्धांतिक और अनुप्रयुक्त;
- व्यावहारिक रूप से लागू;
- पद्धतिगत और अनुप्रयुक्त सीएसआई;
- निगरानी।
सैद्धांतिक रूप से उन्मुख अनुसंधान का अपेक्षित परिणाम सामाजिक वस्तु की संरचना, कार्यों, विकास के रूपों के बारे में नया ज्ञान हो सकता है।
प्रैक्टिकल-एप्लाइड कंक्रीट समाजशास्त्रीय अनुसंधानसामाजिक वस्तु (उद्यम, उद्यम) में सुधार की विशिष्ट समस्याओं को हल करने के उद्देश्य से सामाजिक समूह, क्षेत्र, आदि)।
एक पद्धतिगत रूप से उन्मुख सीएसआई का उद्देश्य एक कार्यप्रणाली विकसित करना, व्यक्तिगत प्रक्रियाओं और अनुसंधान उपकरणों को विकसित करना है।
एक विशेष प्रकार का समाजशास्त्रीय शोध है निगरानी अध्ययन। उसकामुख्य लक्षण — जटिलता , योजना, नियमितता। निगरानी- यह जटिल है देखनाविशिष्ट समाजशास्त्रीय अनुसंधान (सर्वेक्षण, अवलोकन, आदि) के दोनों तरीकों और सामाजिक-जनसांख्यिकीय, आर्थिक, मनोवैज्ञानिक और अन्य शोध के तरीकों सहित जटिल शोध। निगरानी के भाग के रूप में, व्यवस्थित सीएसआईजैसे मासिक या त्रैमासिक एक्सप्रेस चुनाववर्तमान के अनुसार सामाजिक समस्याएं. मॉनिटरिंग प्राप्त डेटा को एकत्र करने और व्यवस्थित करने, संग्रहीत करने, विश्लेषण करने के साथ-साथ उन्हें आवश्यक रूप में अनुरोध पर जारी करने की अनुमति देता है।
निगरानी अध्ययन है प्रभावी उपकरणसामाजिक क्षेत्र का अध्ययन। इस मामले में सामाजिक निगरानी — पूरा सिस्टमसामाजिक क्षेत्र में चल रही प्रक्रियाओं की नियमित निगरानीऔर सार्वजनिक जीवन के संबंधित क्षेत्रों में। सामाजिक निगरानी में अध्ययन के तहत क्षेत्र (शहर, जिला, क्षेत्र) के सामाजिक क्षेत्र के विकास के निगरानी संकेतकों की एक प्रणाली शामिल है। उनका डेटा प्रबंधन प्रणाली में शामिल है सामाजिक क्षेत्र, सामाजिक नीति के विकास का आधार होने के नाते।
एक अन्य वर्गीकरण सीएसआई के विकास के समय समाजशास्त्री की संज्ञानात्मक क्षमताओं से आगे बढ़ता है।यह मुख्य रूप से उपलब्ध ज्ञान की स्थिति है, जो परिकल्पनाओं के विकास की संभावनाओं को निर्धारित करती है। अनुसंधान खोज के चार प्रकारों (योजनाओं) में से एक का चुनाव इस पर निर्भर करता है:
- टोही केएसआई;
- वर्णनात्मक सीएसआई;
- विश्लेषणात्मक सीएसआई;
- बार-बार तुलनात्मक सीएसआई।
इंटेलिजेंस (रचनात्मक) अनुसंधानइसका उपयोग तब किया जाता है जब अनुसंधान की वस्तु के बारे में एक अस्पष्ट विचार होता है और समाजशास्त्री किसी भी परिकल्पना को सामने रखने में सक्षम नहीं होता है। अध्ययन के एक नए क्षेत्र में ऐसी स्थिति संभव है, जहां साहित्य बहुत दुर्लभ या गैर-मौजूद है, और जहां सीएसआई का उद्देश्य समाजशास्त्री से परिचित नहीं है। औपचारिक सीएसआई योजनाका सुझाव तीन मुख्य चरणकाम करता है: ए) उपलब्ध साहित्य का अध्ययन; बी) सक्षम व्यक्तियों के साथ बातचीत - विशेषज्ञ; वी) टोही प्रकार के अध्ययन पर डेटा का संग्रह। ऐसा अध्ययन औपचारिक नहीं है - कोई स्पष्ट उपकरण नहीं, बिंदुओं में उनके विस्तृत विभाजन के बिना अध्ययन के लिए केवल प्रश्नों की एक सूची है, क्योंकि सीएसआई की अवधारणाओं की अनुभवजन्य और परिचालन व्याख्या नहीं की गई है, लेकिन केवल संकेत दिया गया है।
अन्वेषण योजना कार्य समस्याओं के स्पष्ट विवरण के साथ समाप्त होता है, लक्ष्य परिभाषा, कार्यउनका अध्ययन, मुख्य परिकल्पना .
दूसरे प्रकार का सीएसआईमें प्रकट होता है वर्णनात्मक (वर्णनात्मक) योजना. यह योजना तब संभव है जब वस्तु के बारे में ज्ञान वर्णनात्मक परिकल्पनाओं को सामने रखने के लिए पर्याप्त हो। विशिष्ट उदाहरणवर्णनात्मक योजना के अनुसार सीएसआई - जनमत सर्वेक्षण।
तीसराऔर सबसे मजबूत नज़रखोजपूर्ण खोज के ढांचे के भीतर कार्यान्वित किया जाता है विश्लेषणात्मक और प्रायोगिक योजना. इसका उपयोग केवल तभी किया जाता है जब अध्ययन के तहत क्षेत्र में पर्याप्त उच्च ज्ञान हो, जो व्याख्यात्मक मान्यताओं को सामने रखने की अनुमति देता है।
सामाजिक प्रक्रियाओं के दौरान गतिशीलता, प्रवृत्तियों को निर्धारित करने के लिए बार-बार तुलनात्मक सीएसआई किया जाता है।
समाजशास्त्रीय अनुसंधान की पद्धति और पद्धति की अवधारणा
तरीका- यह कार्रवाई के दौरानव्यवहार में स्थापित। विधि लक्ष्य और परिणाम की मध्यस्थता करती है, इच्छित लक्ष्य को प्राप्त करने के साधनों से जोड़ने का कार्य करती है, सबसे सेट करता हैस्वीकार्य, कार्य में सफलता का फलदायी मार्ग. विधि में, क्रिया के तरीके के तत्व रूपांतरित होते हैं और एक संगठित, स्थिर संरचना प्राप्त करते हैं। उनके कार्यात्मक अभिविन्यास के संदर्भ में सबसे महत्वपूर्ण साधन उपकरण, उपकरण, तंत्र में परिवर्तित हो जाते हैं। मानवीय क्रियाएं स्वयंउन्मुख हैं तकनीकों, कौशल, क्षमताओं के रूप में समेकित, प्रक्रियाओं में जोड़ें। पद्धति का सिद्धांतज्ञान का एक महत्वपूर्ण क्षेत्र है कार्यप्रणाली .
कार्यप्रणालीवैज्ञानिक सोच के सिद्धांतों की प्रणाली कहा जाता है। यह निर्धारित करता है कि एकत्रित तथ्य किस हद तक वस्तुनिष्ठ ज्ञान के लिए एक विश्वसनीय और वास्तविक आधार के रूप में काम कर सकते हैं।
विशिष्ट समाजशास्त्रीय अनुसंधान के तरीकों पर साहित्य में अक्सर उपयोग की जाने वाली एक और अवधारणा कार्यप्रणाली है। क्रियाविधि- यह निजी है विधि का विशिष्ट अनुप्रयोगया तरीकों का एक संयोजन। कार्यप्रणाली विशिष्ट अनुसंधान समस्याओं (या अन्य प्रकार की मानव व्यावहारिक गतिविधि) को हल करने में विधियों के उपयोग की प्रगति को प्रदर्शित करती है। अंतर्गत अध्ययन में तकनीक को विशेष तकनीकों के समुच्चय के रूप में समझा जाता हैके लिए प्रभावी आवेदनएक निश्चित तरीका।
सभी विधियां एक सामान्य आंतरिक संरचना की उपस्थिति से एकजुट होती हैं, जिसमें तत्वों के तीन समूहों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: मानक का , वाद्यऔर ि यात्मक .
मानदंड- यह मूल है विधि तत्व, चूंकि वे कार्यों के मूल्यांकन को शामिल करते हैं और इस प्रकार क्रियाओं को विनियमित करें, अभिविन्यास के साधन के रूप में कार्य करें. मानक सामग्री विधि के लिए निम्नलिखित आवश्यकताओं को निर्धारित करती है: मानदंड विधि के आवेदन के लिए संभावित क्षेत्रों और शर्तों को परिभाषित करते हैं, जिसके आगे यह अस्वीकार्य है; कार्रवाई के नियम निर्धारित हैं, उनमें परिचालन सामग्री आवंटित की गई है; उपयोग किए गए साधनों और उपकरणों के आवश्यक गुणों को रेखांकित किया गया है।
वाद्य भागविधि श्रृंगार सुविधाएँनिर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक है। विधि को व्यवस्थित करने के दौरान, उपयोग किए गए उपकरणों को यंत्रीकृत किया जाता है - उनका निर्माण और परिचय दिया जाता है तकनीकी प्रक्रियाकाम। प्रत्येक समाजशास्त्रीय पद्धति में इसके लिए विशेष रूप से बनाए गए विशेष उपकरण हैं - समाजशास्त्रीय उपकरण। उदाहरण के लिए, सर्वेक्षण पद्धति में - एक प्रश्नावली, अवलोकन की विधि में - एक नक्शा, एक डायरी। विधि के टूलकिट में विशेष भी शामिल है तकनीकी साधनसूचना के प्रसंस्करण और विश्लेषण के लिए डेटा संग्रह, तार्किक और गणितीय उपकरण (संकेतक, सूचकांक, टेबल और ग्राफ़, उनके लिए कंप्यूटर प्रोग्राम, आदि)।
प्रक्रियाविधि की मुख्य सामग्री का प्रतिनिधित्व करता है। एक प्रक्रिया होती है क्रियाओं का कड़ाई से परिभाषित क्रम. हालाँकि, प्रत्येक व्यक्तिगत क्रिया कार्यवाही- करता है निश्चित कार्यप्रक्रिया के भीतर। सरल प्रक्रियाओं में अवलोकन के दौरान घटनाओं का पंजीकरण शामिल है, और अधिक जटिल प्रक्रियाओं में एक प्रश्नावली तैयार करना शामिल है।
प्रबंधन प्रक्रिया के चरणों और तत्वों के आधार पर, निम्नलिखित प्रबंधन विधियों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:
नियंत्रित वस्तुओं पर प्रभाव;
नियंत्रण प्रणाली का संगठन ही;
प्रबंधन सूचना समर्थन;
विकास और निर्णय लेना;
नियंत्रण, मूल्यांकन, विश्लेषण, आदि।
इस वर्गीकरण के भीतर विशिष्ट प्रबंधन विधियां हैं:
समस्या आयोजन;
कार्यात्मक;
कार्यक्रम-लक्षित;
संगठनात्मक विश्लेषण;
संगठनात्मक विनियमन;
संगठनात्मक विनियमन;
संगठनात्मक डिजाइन, आदि।
विभिन्न प्रकार के कार्यों के आधार पर, जिसके कार्यान्वयन के लिए कुछ पद्धतिगत तकनीकों का उपयोग किया जाता है, प्रबंधन विधियों को तीन मुख्य समूहों में विभाजित किया जाता है:
कार्यात्मक उप-प्रणालियों के प्रबंधन के तरीके;
प्रबंधन कार्यों को करने के तरीके;
गोद लेने के तरीके प्रबंधन निर्णय.
कार्यात्मक उप-प्रणालियों के प्रबंधन के तरीके प्रबंधित वस्तु (प्रणाली) की संरचना द्वारा निर्धारित एक निर्णायक सीमा तक हैं, जिसमें उत्पादन, वित्त, कार्मिक, विपणन, नवाचार, आदि जैसे कार्यों के लिए प्रबंधकीय श्रम का कार्यात्मक विभाजन होता है। उदाहरण के लिए, उत्पादन प्रबंधन की प्रक्रिया में प्रबंधित वस्तु गतिविधि विधियों का उपयोग करती है जैसे:
दिए गए संगठन के श्रम, सामग्री और अन्य संसाधनों का निदान;
निकट या अधिक दूर के भविष्य में उनके परिवर्तन के लिए परिदृश्यों का निर्माण;
गतिविधि विश्लेषण;
उत्पादों, सामग्रियों का गुणवत्ता नियंत्रण;
प्रोग्रामिंग, योजना, उत्पादन प्रक्रियाओं का नियंत्रण आदि।
प्रबंधन कार्यों को करने के तरीके इच्छित लक्ष्य के रास्ते पर वस्तु पर इसके प्रभाव की प्रक्रिया में प्रबंधन के विषय का सामना करने वाली समस्याओं को हल करने से जुड़े हैं। उनमें से, हम नियोजन, आयोजन, समन्वय, नियंत्रण और गतिविधियों को प्रेरित करने के विशिष्ट तरीकों पर ध्यान देते हैं।
उदाहरण के लिए, नियोजन विधियों का एक समूह पूर्वानुमान विकसित करता है, जिसमें एक्सट्रपलेशन, प्रतिगमन विश्लेषण, विचार-मंथन, विशेषज्ञ आकलन, कारक विश्लेषण, समस्या और निर्णय वृक्ष निर्माण आदि के तरीके शामिल हैं। विशेषज्ञ मूल्यांकन, या डेल्फी विधि, सबसे आम प्रबंधन में से एक है। तरीके। - विशेषज्ञों की भूमिका निभाने वाले लोगों के समूह की पूर्वानुमान प्रक्रिया में शामिल होने का अर्थ है। यह तरीका उनके बीच समझौते पर आधारित है। आमतौर पर, विभिन्न संबंधित क्षेत्रों के विशेषज्ञ विचाराधीन समस्या के बारे में एक विस्तृत प्रश्नावली भरते हैं और इसे हल करने के तरीके पर अपनी राय लिखते हैं। प्रत्येक विशेषज्ञ को अन्य विशेषज्ञों की प्रतिक्रियाओं का सारांश प्राप्त होता है और इसमें समायोजन करने के लिए अपने पूर्वानुमान की फिर से जांच करने के लिए कहा जाता है। प्रक्रिया तीन से चार बार दोहराई जाती है जब तक कि विशेषज्ञ आम सहमति पर नहीं आते। मुख्य लाभ यह विधिकि पूर्वानुमान सीमा में किया जाता है कम समयऔर विवादास्पद मुद्दों पर व्यापक राय रखता है, और एक बाहरी पर्यवेक्षक के आंतरिक मूल्यांकन को भी दर्शाता है। इसके नुकसान में विशेषज्ञ सेवाओं की संभवतः उच्च लागत शामिल है, इसके अलावा, एक व्यक्तिपरक राय कभी-कभी गलत हो सकती है, भले ही वह किसी विशेषज्ञ द्वारा व्यक्त की गई हो।
इस पद्धति की सबसे आम किस्मों में से एक "विचार-मंथन" है - खोजने के उद्देश्य से विशेषज्ञों का सामूहिक कार्य सबसे बढ़िया विकल्पप्रबंधकीय कार्रवाई। विशेषज्ञों को चर्चा के लिए आमंत्रित किया जाता है कठिन समस्याफिर इसके समाधान के प्रस्ताव सामने रखे जाते हैं और उन पर चर्चा की जाती है। विचारों पर चर्चा करने की शर्त उनकी आलोचना पर प्रतिबंध है, जो सबसे अप्रत्याशित विचारों को व्यक्त करने की संभावना सुनिश्चित करता है। जैसे डेल्फी पद्धति का उपयोग करते समय, विचार-मंथन का लक्ष्य सामूहिक सहमत प्रस्तावों को विकसित करना है।
प्रबंधन निर्णय लेने के तरीके प्रबंधन सबसिस्टम से पहले उत्पन्न होने वाली किसी विशेष समस्या को हल करने के लिए आवश्यक चरणों और प्रक्रियाओं के एक सेट के रूप में कार्य करते हैं।
समस्या को स्थापित करने के चरण में, सूचना एकत्र करने, भंडारण, प्रसंस्करण और विश्लेषण करने के तरीके, फिक्सिंग के तरीके एक प्रमुख भूमिका निभाते हैं। प्रमुख ईवेंट, उनका विवरण और मूल्यांकन, विश्लेषण, सादृश्य, मॉडलिंग, आदि।
समस्या समाधान चरण में सूचना संग्रहण तकनीकों का उपयोग भी शामिल है; इसके अलावा, इस स्तर पर सक्रिय रूप से उपयोग किया जाता है सूचान प्रौद्योगिकीकम्प्यूटरीकृत तरीकों के रूप में निर्णय लेने की प्रक्रिया का विश्लेषण करने के लिए।
निर्णय चयन के चरण में, अन्य विधियों का उपयोग किया जाता है। उनमें से, सबसे पहले, अनुकूलन विधि का उपयोग किया जाता है।
तरीकों के साथ-साथ समाधान के कार्यान्वयन के आयोजन के स्तर पर सीधा प्रभाव(आदेश, आदेश, आदि) प्रबंधन के अप्रत्यक्ष तरीकों का भी उपयोग किया जाता है - सामग्री और नैतिक प्रोत्साहन, कार्यों के कार्यान्वयन के लिए श्रमिकों की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक तत्परता का गठन।
नियंत्रण स्तर पर, निदान, सुधारात्मक आदि जैसे विशिष्ट तरीकों का उपयोग किया जाता है।
विशिष्ट विधियों का वर्गीकरण तीन मुख्य क्षेत्रों में किया जाता है, जिससे विधियों को अलग करने की अनुमति मिलती है:
कार्यात्मक उप-प्रणालियों का प्रबंधन;
प्रबंधन कार्य करना;
प्रबंधकीय निर्णय लेना।
किसी संगठन के कार्यात्मक उप-प्रणालियों के प्रबंधन के तरीके
पहली दिशा संगठन की संरचना से जुड़ी है, जिसमें विपणन, नवाचार, उत्पादन, वित्त, कार्मिक आदि जैसे कार्यों के लिए प्रबंधकीय श्रम का एक कार्यात्मक विभाजन है। इन कार्यात्मक उप-प्रणालियों में उपयोग किए जाने वाले प्रबंधन के तरीके लक्ष्य निर्धारित करने और उनके कार्यान्वयन के लिए आवश्यक कार्य के दायरे को निर्धारित करने में उनकी विशिष्टता को दर्शाते हैं। प्रबंध संगठनों के कार्यात्मक पहलू पर अध्यायों में उन पर विस्तार से चर्चा की गई है।
इसलिए, हम खुद को केवल कुछ उदाहरणों तक सीमित रखते हैं जो कार्यात्मक उप-प्रणालियों के विशेषज्ञों द्वारा उपयोग की जाने वाली प्रबंधन विधियों की संरचना की विशेषता रखते हैं।
सबसिस्टम में "विपणन"ये तरीके हैं:
माल बाजार में संगठन की स्थिति का निदान;
संभावित बाजारों में संगठन की क्षमताओं का विश्लेषण;
नए प्रकार के उत्पादों और नए बाजारों के लिए जरूरतों की पहचान;
एक विपणन अवधारणा का विकास, आदि।
सबसिस्टम में "कर्मचारी"विधियों से बहुत महत्व जुड़ा हुआ है:
कार्मिक प्रबंधन प्रणाली का विश्लेषण और गठन;
वर्कफोर्स योजना;
कार्मिक श्रम का संगठन, उसका भुगतान;
व्यवसाय कैरियर प्रबंधन, आदि।
सबसिस्टम प्रबंधन "उत्पादन"आवेदन की आवश्यकता है एक लंबी संख्यातरीकों की एक विस्तृत विविधता। उनमें विधियाँ हैं:
विश्वसनीय विश्लेषण;
गुणवत्ता नियंत्रण;
कारक विश्लेषण;
कार्यात्मक विश्लेषण;
श्रम, सामग्री, उपकरण के उपयोग पर नियंत्रण;
संचालन का अध्ययन;
प्रोग्रामिंग, योजना और उत्पादन नियंत्रण;
लागत लेखांकन, आदि।
नियंत्रण कार्यों को करने के तरीके
संगठन के विभिन्न कार्यात्मक उप-प्रणालियों में उपयोग की जाने वाली प्रबंधन विधियाँ उन कार्यों के प्रदर्शन से जुड़ी होती हैं जो प्रबंधन प्रक्रिया की सामग्री बनाते हैं। इसलिए, संगठन के प्रत्येक उपतंत्र की बारीकियों के बावजूद, इसमें नियोजन, आयोजन, निर्देशन और नियंत्रण जैसे कार्य आवश्यक रूप से किए जाते हैं। यह दृष्टिकोण प्रबंधन विधियों के वर्गीकरण की दूसरी दिशा का आधार है। यह आपको किसी भी प्रबंधन कार्यों को करने के लिए संगठन द्वारा उपयोग किए जाने वाले तरीकों के फंड को समूह बनाने और बनाने की अनुमति देता है, चाहे वह किसी भी सबसिस्टम में लागू हो।
में विशेषज्ञ योजना,पूर्वानुमान और योजनाएं विकसित करना, अपने कार्य में एक्सट्रपलेशन, प्रतिगमन विश्लेषण, परिदृश्य निर्माण, मॉडलिंग, विचार-मंथन, विशेषज्ञ, डेल्फी, कारक विश्लेषण, समस्या और निर्णय वृक्ष निर्माण, आदि के तरीकों का उपयोग करना।
कार्य निष्पादन संगठनोंयह उन तरीकों पर आधारित है जो संगठन की संरचना को उसके विकास की रणनीति के अनुरूप बनाने और निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए लोगों के प्रभावी संयुक्त कार्य को सुनिश्चित करने की अनुमति देते हैं। ये हैं, सबसे पहले, संगठनात्मक डिजाइन के तरीके, संरचना की जटिलता का आकलन, औपचारिकता के स्तर का निर्धारण, प्राधिकरण का प्रतिनिधिमंडल, कर्तव्यों और जिम्मेदारियों का वितरण, पुनर्गठन, उत्पादन का संगठन, श्रम और प्रबंधन (अध्याय 1.5 देखें)।
समारोह कार्यान्वयन गाइडसबसे पहले, यह विभिन्न स्तरों पर प्रबंधकों को सौंपा गया है, जिन्हें संगठन में सभी उत्पादन और प्रबंधन प्रक्रियाओं की निरंतरता और दक्षता सुनिश्चित करनी चाहिए। इसके लिए संचार विधियों के उपयोग की आवश्यकता होती है, जिसमें पारस्परिक संचार, संग्रह, प्रसंस्करण और सूचना के प्रसारण के तरीकों के समूह शामिल होते हैं। प्रेरणा के तरीकों में लोगों को काम करने के लिए प्रेरित करने के सभी प्रकार और रूप शामिल हैं: मजदूरी, बोनस प्रणाली, लाभ साझा करना, नैतिक प्रोत्साहन, पदोन्नति, प्रशिक्षण आदि। (अध्याय 1.6 देखें)।
नियंत्रण कार्य के प्रदर्शन में उपयोग की जाने वाली विधियाँ लेखांकन, विश्लेषणात्मक और नियंत्रण संचालन की प्रकृति पर निर्भर करती हैं। सांख्यिकीय लेखाएक निश्चित अवधि के लिए डेटा एकत्र करने, संसाधित करने और एकीकृत करने के तरीकों के आधार पर; लेखांकन- धन, सामग्री, उत्पाद, श्रम, आदि की आवाजाही पर दैनिक डेटा प्रदान करने वाली विधियों पर; परिचालन और उत्पादन लेखा- साइटों, कार्यशालाओं और अन्य विभागों की उत्पादन गतिविधियों की स्थिति के बारे में जानकारी।
संगठन की गतिविधियों पर नियंत्रण के तरीके इस तथ्य के कारण बड़ी विविधता की विशेषता है कि नियंत्रण कार्य स्वयं अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संगठन में किए गए कई संचालन और प्रक्रियाओं को शामिल करता है (अध्याय 1.7 देखें)।
प्रबंधन निर्णय लेने के तरीके
प्रबंधन निर्णय लेने के तरीके - वर्गीकरण की तीसरी दिशा, जो समस्याओं को हल करने के लिए आवश्यक चरणों और प्रक्रियाओं के एक सेट के रूप में प्रबंधन प्रक्रिया की प्रस्तुति पर आधारित है। इसके अनुसार, विधियों के समूह प्रतिष्ठित हैं: समस्या कथन; समस्या समाधान; समाधान का विकल्प; निर्णय के कार्यान्वयन का आयोजन।
चरण में उपयोग की जाने वाली विधियाँ समस्या या अवसर प्रस्तुत करना,आंतरिक और बाहरी कारकों के प्रभाव का उनका विश्वसनीय और सबसे पूर्ण विवरण, पहचान और विश्लेषण प्रदान करें, स्थिति का आकलन करना और इस आधार पर समस्या की स्थिति तैयार करना संभव बनाएं। उनकी रचना में, एक महत्वपूर्ण भूमिका जानकारी एकत्र करने, भंडारण, प्रसंस्करण और विश्लेषण करने के तरीकों की है, सबसे महत्वपूर्ण घटनाओं को ठीक करने के तरीके, कारक विश्लेषण, तुलना, सादृश्य, अपघटन, मॉडलिंग और वगैरह। उपयोग की जाने वाली तकनीकों का सेट समस्या की प्रकृति और सामग्री, इसकी घटना और समाधान के स्तर, समय और पर निर्भर करता है
इस स्तर पर आवंटित धन।
समस्या की प्रकृति की पहचान करने के लिए, जिसकी रूपरेखा अस्पष्ट है या कुछ लक्षणों के साथ स्वयं को घोषित किया है, सर्वेक्षण, साक्षात्कार, उत्पादन सांख्यिकी, गुणवत्ता और वित्त सांख्यिकी, कार्य मॉडलिंग, प्रयोग, समय लेने वाले अध्ययन आदि के तरीके हैं। व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। पहचानने और विश्लेषण करने के लिए कारणऔर कारकोंसमस्याओं और नए अवसरों, कई व्यावहारिक तकनीकों और दृष्टिकोणों का उपयोग किया जाता है। उनमें से एक उनके प्रभाव की दिशा के अनुसार समूहीकृत सभी कारकों और स्थितियों की एक प्रकार की "सूची" है (तालिका 1.12)।
तालिका 1.12
समस्या की स्थिति पर उनके प्रभाव की दिशा के अनुसार कारकों और स्थितियों को समूहीकृत करना
|
समस्या की स्थिति के बिगड़ने के लिए अग्रणी कारक और स्थितियां |
समस्या के आकार को कम करने वाले कारक और शर्तें |
दूसरा समान रूप से उत्पादक दृष्टिकोण संकलन करना है अज्ञात कारकों की सूचीजो आपको ज्ञात कारणों से अज्ञात कारणों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है और इस प्रकार विश्लेषण के लिए नई दिशाएँ स्थापित करता है (तालिका 1.13)।
तालिका 1.13
समस्याओं या अवसरों के अज्ञात कारणों की सूची
|
समस्या या अवसर का विवरण |
इसके कारणों के बारे में क्या पता नहीं है |
तीसरा तरीका है अमल करना कालानुक्रमिक विश्लेषणउन घटनाओं के अनुक्रम का पुनर्निर्माण करने के लिए जो समय के साथ समस्या या अवसर के उभरने का कारण बने। यह आपको कारणों और प्रभावों के बीच संबंध स्थापित करने की अनुमति देता है (तालिका 1.14)।
तालिका 1.14
समस्या/अवसर के विकास का सामयिक (कालानुक्रमिक) विश्लेषण
|
समस्याओं/अवसरों के मुख्य लक्षण और कारण |
उनकी उपस्थिति का समय (वे कब खोजे गए थे?) |
परिणामस्वरूप क्या हुआ? |
चौथा उपाय है श्रृंखला विश्लेषण,पहचान करने के उद्देश्य से मुख्य मुद्दावर्तमान समस्याग्रस्त स्थिति को अंतर्निहित। समस्या पर कारकों के विभिन्न समूहों के प्रभाव को कारण और प्रभाव आरेख के रूप में देखा जा सकता है, जिसे साहित्य में "फिशबोन" (चित्र 1.6) के रूप में जाना जाता है। मुख्य कारणों के रूप में, कारकों के समूह यहां दिखाई देते हैं, जिन्हें घटकों में विघटित किया जा सकता है।
मंच पर समस्या को सुलझाना,वे। इसके विकल्पों को विकसित करते हुए, सूचना एकत्र करने के तरीकों का भी उपयोग किया जाता है, लेकिन पहले चरण के विपरीत, जो "क्या हुआ?" जैसे सवालों के जवाब खोजता है। और "किस कारण से?", यहाँ यह समझना आवश्यक है कि "समस्या को कैसे हल किया जा सकता है?", किन प्रबंधन क्रियाओं की सहायता से। इसलिए, जानकारी अधिक प्रभावी, रचनात्मक होनी चाहिए और संभावित समाधानों की खोज प्रदान करनी चाहिए। प्रबंधक और विशेषज्ञ न केवल आवश्यक डेटा एकत्र और संसाधित करते हैं, बल्कि यह भी अधिकतम डिग्रीसमाधान विकसित करने, नए विचारों को सामने रखने और छिपे हुए भंडार और अवसरों को खोजने के लिए अपनी रचनात्मकता, ज्ञान और कौशल का उपयोग करें।
समूह कार्य में, प्रकटीकरण रचनात्मकताऔर असाधारण सोच को विभिन्न तरीकों से सुगम बनाया जाता है जो कल्पना, विचार की स्वतंत्रता, विचारों और विचारों के आदान-प्रदान को उत्तेजित करता है। इस तरह के तरीकों में, उदाहरण के लिए, नाममात्र समूह तकनीक विधि, डेल्फी विधि और "विचार-मंथन" विधि शामिल हैं।
नाममात्र समूह तकनीक विधि पारस्परिक संचार की सीमाओं के सिद्धांत पर निर्मित, इसलिए समूह के सभी सदस्य निर्णय लेने के लिए एकत्रित हुए, आरंभिक चरणस्वतंत्र रूप से और दूसरों से स्वतंत्र रूप से लिखित रूप में अपने प्रस्ताव व्यक्त करते हैं। फिर प्रत्येक प्रतिभागी अपनी परियोजना का सार बताता है; प्रस्तुत विकल्पों पर समूह के सदस्यों द्वारा विचार किया जाता है (चर्चा और आलोचना के बिना), और उसके बाद ही समूह का प्रत्येक सदस्य, फिर से स्वतंत्र रूप से, विचार किए गए विचारों के रैंक अनुमानों को लिखित रूप में प्रस्तुत करता है। उच्चतम स्कोर वाली परियोजना को निर्णय के आधार के रूप में लिया जाता है। इस तकनीक की एक विशेषता और इसका लाभ यह है कि समूह के सदस्यों के संयुक्त कार्य के बावजूद, यह व्यक्तिगत सोच को सीमित नहीं करता है और प्रत्येक प्रतिभागी को अपने समाधान को सही ठहराने का अवसर प्रदान करता है।
आधुनिक कंप्यूटर प्रौद्योगिकी के उपयोग से इस पद्धति की प्रभावशीलता में वृद्धि हुई है। इस मामले में, समूह के सदस्य अपने सामने कंप्यूटर के साथ एक घोड़े की नाल के आकार की मेज पर बैठते हैं। उन्हें प्रश्नों से परिचित कराया जाता है और कंप्यूटर स्क्रीन पर उनके उत्तर दर्ज किए जाते हैं। कमरे में स्थापित एक स्क्रीन पर व्यक्तिगत टिप्पणियां और समेकित रेटिंग प्रदर्शित की जाती हैं। ऐसी इलेक्ट्रॉनिक मीटिंग का मुख्य लाभ गुमनामी, ईमानदारी और प्रतिक्रियाओं की गति है। यह भी महत्वपूर्ण है कि यह आमने-सामने मिलने की तुलना में सस्ता है।
डेल्फी विधिसबसे अधिक बार उन मामलों में उपयोग किया जाता है जहां एक समूह को इकट्ठा करना असंभव है (उदाहरण के लिए, यदि समस्या को हल करने में भाग लेने वालों में संगठन की विभिन्न शाखाओं और उपखंडों के विशेषज्ञ शामिल हैं, जो भौगोलिक रूप से एक दूसरे से और प्रबंधन के केंद्रीय कार्यालय से दूर हैं)। इसके अलावा, इस तकनीक के अनुसार, समूह के सदस्यों को मिलने और हल की जा रही समस्या के बारे में विचारों का आदान-प्रदान करने की अनुशंसा नहीं की जाती है। इसका विकास निम्नलिखित क्रम में किया जाता है:
1. विचाराधीन समस्या पर प्रश्नों की विस्तृत सूची का उत्तर देने के लिए समूह के सदस्यों को आमंत्रित किया जाता है।
2. समूह का प्रत्येक सदस्य स्वतंत्र रूप से और गुमनाम रूप से प्रश्नों का उत्तर देता है।
3. उत्तरों के परिणाम केंद्र में एकत्र किए जाते हैं, और उनके आधार पर सभी प्रस्तावित समाधानों से युक्त एक अभिन्न दस्तावेज तैयार किया जाता है।
4. समूह के प्रत्येक सदस्य को इस सामग्री की एक प्रति प्राप्त होती है।
5. अन्य प्रतिभागियों के प्रस्तावों से परिचित होने से समस्या के संभावित समाधान के बारे में राय बदल सकती है।
6. सहमत समाधान तक पहुंचने के लिए चरण 4 और 5 को जितनी बार आवश्यकता हो उतनी बार दोहराया जाता है।
नाममात्र समूह तकनीक के उपयोग के साथ, समूह के व्यक्तिगत सदस्यों की राय की स्वतंत्रता यहाँ सुनिश्चित की जाती है। हालाँकि, समाधान विकसित करने में लगने वाला समय महत्वपूर्ण रूप से बढ़ रहा है, और जिन विकल्पों पर विचार किया जा रहा है उनकी संख्या कम होती जा रही है। प्रबंधन निर्णयों के समूह विकास के लिए डेल्फी पद्धति का चयन करते समय इन कमियों को ध्यान में रखा जाना चाहिए।
नए विचारों और समाधानों के विकास को प्रोत्साहित करने वाले तरीकों में, हम एक और नाम देंगे जो हमारे देश सहित काफी व्यापक हो गया है। यह विचार मंथन विधि,जिसका सार समूह के प्रत्येक सदस्य को उनकी वैधता, व्यवहार्यता और तर्क की परवाह किए बिना समस्या को हल करने के विकल्पों के बारे में विभिन्न विचारों को व्यक्त करने का अधिकार देना है। सिद्धांत यह है - जितने अधिक विभिन्न प्रस्ताव, उतना अच्छा। समूह के सदस्य समस्या की प्रकृति और समस्या की स्थिति के बारे में पहले से ही जानकारी प्राप्त कर लेते हैं। सभी प्रस्तावों को आलोचना और मूल्यांकन के बिना सुना जाता है, और उनके विश्लेषण किए गए नोट्स के आधार पर सुनवाई विकल्पों की प्रक्रिया पूरी होने के बाद केंद्रीय रूप से किया जाता है। नतीजतन, एक सूची बनाई जाती है जिसमें सभी सबमिट किए गए प्रस्ताव कुछ पैरामीटर-प्रतिबंधों के साथ-साथ उनकी प्रभावशीलता के अनुसार संरचित होते हैं, यानी। निर्धारित लक्ष्य की उपलब्धि की अपेक्षित डिग्री के अनुसार।
मंच पर निर्णय लेनासबसे पहले, चयन मानदंड बनाने के तरीकों को निर्धारित करना आवश्यक है। वे अत्यधिक संरचित (प्रोग्रामेबल) समाधानों के लिए पूरी तरह से विकसित हैं, जहां मात्रात्मक विश्लेषण और इलेक्ट्रॉनिक डेटा प्रोसेसिंग के तरीकों का उपयोग करना संभव है। प्रबंधकीय समस्याओं को हल करने के लिए आर्थिक-गणितीय तरीकों का उपयोग एक चयन मानदंड के रूप में उद्देश्य फ़ंक्शन का उपयोग करना संभव बनाता है, जिसे आमतौर पर अधिकतम या न्यूनतम करने की आवश्यकता होती है। इस चुनाव को कहा जाता है अनुकूलन।अनुकूलन मानदंड के उदाहरण हैं: अधिकतम लाभ, आय, उत्पादकता, दक्षता; लागत को कम करना, शादी या डाउनटाइम से होने वाले नुकसान आदि। पसंद सर्वोतम उपायसभी के लिए उद्देश्य फलन के मात्रात्मक मूल्य की तुलना करके किया जाता है विकल्प; सबसे अच्छा समाधान वह है जो लक्ष्य मानदंड का अधिकतम या न्यूनतम प्रदान करता है।
अर्ध-संरचित निर्णयों के विकल्पों का मूल्यांकन करने के लिए, वे लागू होते हैं भारित मानदंड की एक प्रणाली,जो, कुछ शर्तों के तहत, एक अच्छा परिणाम प्रदान करता है।
अवस्था निर्णय कार्यान्वयन का संगठनइसकी स्वीकृति और अनुमोदन के बाद शुरू होता है। निष्पादकों के निर्णय को सबसे अधिक बार लागू करने की विधि एक कार्यान्वयन योजना तैयार करना है, जो लक्ष्यों की सफल उपलब्धि सुनिश्चित करने के लिए उपायों की एक प्रणाली प्रदान करती है। इस स्तर पर नियोजन तंत्रों में से एक तथाकथित हो सकता है निर्णय वृक्ष,इसके कार्यान्वयन के लिए आवश्यक लक्ष्यों और उद्देश्यों के पूरे सेट को प्रस्तुत करने के लिए, चयनित विकल्प के अपघटन द्वारा अनुमति देना।
लक्ष्यों और उद्देश्यों को मूल आधार बनाना चाहिए निर्णय कार्यान्वयन योजना।प्रक्रिया के इस चरण में नेता का सबसे महत्वपूर्ण कार्य उद्देश्य और व्यक्तिपरक बाधाओं को दूर करना और निर्माण करना है सामान्य स्थितिनियोजित कार्यों को करने के लिए। प्रत्यक्ष प्रभाव (आदेश, आदेश, निर्देश) के तरीकों के साथ, सामग्री प्रोत्साहन के तरीकों का उपयोग किया जाता है, प्रबंधन के साथ कर्मचारियों की बैठकें आयोजित की जाती हैं, इसका सार निर्णय लिए गए. उन सभी का उद्देश्य नवाचारों के प्रतिरोध को कम करना, कार्य योजना के प्रति दृष्टिकोण और दृष्टिकोण बदलना और नियोजित परिणाम प्राप्त करने में कर्मचारियों की रुचि बढ़ाना है, अर्थात। संगठन के सामने आने वाली समस्या को हल करने में।
का विकास और उपयोग काम के प्रदर्शन की निगरानी के तरीके,समाधान के कार्यान्वयन से जुड़ा हुआ है, क्योंकि उनकी मदद से न केवल नियोजित कार्य योजना से विचलन की पहचान करना संभव है, बल्कि समय पर समायोजन की आवश्यकता वाले समाधान की कमियों का भी पता लगाना संभव है।
अंत में, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि संरचना का निर्धारण करते समय और प्रबंधन विधियों का चयन करते समय, प्रबंधक और विशेषज्ञ अक्सर उपयोग करते हैं तरीकों का एक संयोजनकार्यों की बारीकियों के साथ-साथ उन क्षेत्रों को स्थापित करने के लिए सबसे उपयुक्त है पद्धतिगत कार्यजो निर्णय लेने के लिए वैज्ञानिक दृष्टिकोण प्रदान नहीं किए जाते हैं। इस तथ्य के कारण कि कई प्रकार की प्रबंधन गतिविधियाँ समय-समय पर दोहराई जाती हैं (विशेषकर योजना और नियंत्रण के क्षेत्र में) और उन्हें हल करने के तरीके ज्ञात हैं, नए तरीकों का विकास आवश्यक पद्धतिगत उपकरणों के केवल एक हिस्से को कवर करता है। यह प्रबंधकीय समस्याओं को हल करते समय प्रबंधकों को खर्च करने वाले समय और धन की बचत के लिए वास्तविक स्थिति बनाता है।
