सामान्य प्रबंधन कार्य। किसी विशिष्ट संसाधन के प्रबंधन के लिए विशेष सुविधाएँ

प्रबंधन के किसी भी स्तर पर निर्णय लेना हमेशा सूचना पर आधारित होता है। उद्यम में प्रबंधन सूचना की विशेषताएं इसके स्वचालित प्रसंस्करण के संगठन से जुड़ी हैं, जो इसके संगठन और वर्गीकरण को प्रभावित करती हैं। प्रबंधन में सूचना सूचना प्रणाली में प्रस्तुत की जाती है।

ज्यादातर मामलों में, सूचना एकत्र की जाती है, प्रेषित की जाती है और उन संकेतों का उपयोग करके संसाधित किया जाता है जो सूचना के स्रोतों और सूचना के रिसीवर के बीच उनकी शब्दार्थ सामग्री पर एक समझौता होने पर जानकारी दे सकते हैं। वर्णों का वह समुच्चय जिसके लिए परिपाटी होती है, संकेत प्रणाली कहलाती है। हालाँकि, एक संकेत प्रणाली के रूप में जानकारी केवल एक निश्चित विषय क्षेत्र (वित्त, कार्मिक, उपकरण, प्रौद्योगिकी) में ही मौजूद हो सकती है।

दिया गया क्षेत्र विषय क्षेत्र के प्रकार को निर्धारित करता है और तदनुसार, साइन सिस्टम, जो केवल इस क्षेत्र के लिए विशेषता है। सभी क्षेत्रों का अपना साइन (सूचना) सिस्टम होगा।

यदि संभव हो, तो प्राप्त आंकड़ों का एक संख्यात्मक मूल्यांकन, मात्रात्मक और गुणात्मक जानकारी के प्रकार हैं। मात्रात्मक जानकारी हमें विशिष्ट संख्यात्मक शब्दों में अध्ययन के तहत वस्तुओं की स्थिति के बारे में जानकारी व्यक्त करने की अनुमति देती है: उत्पादन, बाजार हिस्सेदारी, कर्मचारियों की संख्या, निवेश का आकार गुणात्मक जानकारी हमें गुणात्मक विशेषताओं में अध्ययन के तहत वस्तुओं की स्थिति का वर्णन करने की अनुमति देती है: लिंग और आयु, सामाजिक स्थिति और खरीद और वस्तुओं और प्रकृति के प्रकार द्वारा उपभोक्ताओं की संरचना उपभोक्ता व्यवहार, अनुसंधान के विषय के लिए विशेषज्ञों का रवैया (विकास - कमी, जैसे - नापसंद), गतिविधि के तरीकों का विवरण।

डेटा की घटना और प्राप्ति की आवृत्ति के अनुसार, सूचना हो सकती है: निरंतर - स्थिर और दीर्घकालिक अपरिवर्तनीय पर्यावरणीय कारकों को दर्शाता है चर - दोनों प्रणालियों के समग्र और इसके व्यक्तिगत तत्वों के कामकाज की वास्तविक मात्रात्मक और गुणात्मक विशेषताओं को दर्शाता है। एपिसोडिक - आवश्यकतानुसार बनता है, उदाहरण के लिए, यदि प्रतियोगियों पर अतिरिक्त डेटा और बेची गई वस्तुओं की कीमतों में बदलाव की संभावना का आकलन आवश्यक है। अपने उद्देश्य के अनुसार, यह बाहर खड़ा है: संदर्भ जानकारी - एक परिचयात्मक, सहायक प्रकृति की है, अध्ययन के तहत वस्तुओं के अपेक्षाकृत स्थिर संकेतों को दर्शाती है और संगठनों, उत्पादों की तकनीकी और परिचालन विशेषताओं पर संदर्भ पुस्तकों की एक प्रणाली के रूप में प्रस्तुत की जाती है। , कीमतें, टैरिफ।

सिफारिश की जानकारी - विशेष अध्ययन के परिणामस्वरूप या मुद्रित प्रकाशनों और वाणिज्यिक डेटाबेस में दिए गए डेटा के विश्लेषण के आधार पर बनती है। इसमें शामिल है, उदाहरण के लिए, उत्पाद की बिक्री का पूर्वानुमान, बाजार चयन प्राथमिकताएं।

संकेत सूचना - नियोजित एक से पर्यावरणीय वस्तुओं के वास्तविक व्यवहार के विचलन की घटना के दौरान होती है। विनियामक जानकारी - संगठन की वर्तमान गतिविधियों के विभिन्न तत्वों के साथ-साथ विनियामक विधायी कृत्यों के मानदंड और मानक शामिल हैं।

विनियामक जानकारी - उन प्रासंगिक गतिविधियों को दर्शाती है जो विचलन के कारणों को निर्धारित करने के बाद उन्हें खत्म करने के लिए की जाती हैं।

प्राप्ति के स्रोतों के अनुसार, यह भिन्न होता है: प्राथमिक जानकारी - किसी विशिष्ट उद्देश्य के लिए पहली बार एकत्रित की गई जानकारी। एक सर्वेक्षण (साक्षात्कार या पूछताछ), अवलोकन, प्रयोग या सिमुलेशन के परिणामस्वरूप प्राथमिक जानकारी सीधे "प्रयोगशाला" या "क्षेत्र" अनुसंधान की प्रक्रिया में बनती है। माध्यमिक जानकारी वह जानकारी है जो पहले से ही कहीं मौजूद है, जिसे पहले अन्य उद्देश्यों के लिए एकत्र किया गया था।

जिस संगठन से इसे प्राप्त किया गया था, उसके वातावरण के अनुसार, जानकारी को बाहरी और आंतरिक में विभाजित किया गया है: बाहरी - वह जो से आता है बाहरी वातावरणउसकी दशा का वर्णन करते हुए। आंतरिक - से आता है आंतरिक पर्यावरणउसकी दशा का वर्णन करते हुए।

यह खुलेपन की डिग्री के अनुसार बाहर खड़ा है। खुली जानकारी- एक जो स्वतंत्र रूप से उपलब्ध है। गोपनीय जानकारी वह जानकारी है जिस तक पहुंच प्रतिबंधित है। स्थिति भिन्न होती है। आधिकारिक जानकारी - जो संगठन के प्रतिनिधि के आधिकारिक बयान में निहित है, एक अधिकारी के हस्ताक्षर और संगठन की मुहर द्वारा समर्थित, इसकी सटीकता के लिए संगठन के अधिकारी जिम्मेदार हैं। गैर-आधिकारिक जानकारी - वह जो अनौपचारिक रूप से घोषित की जाती है, एक नागरिक की व्यक्तिगत राय।

उद्यम की प्रबंधन जानकारी स्वैच्छिक है। किसी उद्यम के उत्पादन, तकनीकी और तकनीकी, सामाजिक और सामाजिक-आर्थिक प्रक्रियाओं के प्रबंधन के लिए इन प्रक्रियाओं को दर्शाने वाले संकेतकों की एक विशाल प्रणाली की आवश्यकता होती है।

किसी उद्यम की प्रबंधन जानकारी प्रस्तुति के रूप में विशिष्ट होती है और प्राथमिक और सारांश दस्तावेजों के रूप में परिलक्षित होती है।

एक उद्यम की प्रबंधन जानकारी चक्रीय है। अधिकांश उत्पादन, तकनीकी और तकनीकी, सामाजिक और कार्मिक प्रक्रियाओं को उनके घटक चरणों की पुनरावृत्ति और इन प्रक्रियाओं को दर्शाती जानकारी की विशेषता है (यह निर्मित सूचना प्रसंस्करण कार्यक्रमों को बार-बार उपयोग करने की अनुमति देता है।

उद्यम की प्रबंधन जानकारी उत्पादन के परिणामों को दर्शाती है आर्थिक गतिविधिप्राकृतिक और लागत (मौद्रिक) संकेतकों की एक प्रणाली का उपयोग करना।

प्रसंस्करण विधियों के संदर्भ में एक उद्यम की प्रबंधन जानकारी विशिष्ट है। प्रसंस्करण प्रक्रिया में अंकगणित और तार्किक (सॉर्टिंग, चयन) संचालन का प्रभुत्व है, और प्रसंस्करण के परिणाम पाठ (विश्लेषणात्मक) दस्तावेजों, तालिकाओं, चार्ट और ग्राफ़ के रूप में प्रस्तुत किए जाते हैं।

प्रबंधन सूचना का वर्गीकरण विभिन्न मानदंडों के अनुसार किया जा सकता है।

• उत्पत्ति के सूत्रों द्वारा। सूचना एक प्राथमिक व्युत्पन्न है।
• · निर्धारण की विधि के अनुसार, जानकारी मौखिक और प्रलेखित हो सकती है| डेटा फिक्सेशन की प्रकृति के अनुसार, जानकारी तय की जा सकती है या तय नहीं की जा सकती है।
• आंदोलन की दिशा में आने वाली और जाने वाली सूचनाओं को प्रतिष्ठित किया जाता है।
• · स्थिरता पर परिचालन, चर और सशर्त रूप से स्थिर जानकारी में अंतर करें।
• · प्रबंधन के सामान्य कार्यों के अनुसार योजना, लेखा, विश्लेषणात्मक, नियामक, समन्वय सूचना है|
• विशिष्ट प्रबंधन कार्यों के लिए, उत्पादन होते हैं-
• · तकनीकी, लेखा, योजना और आर्थिक, कार्मिक, विपणन सूचना।
• · घटना के समय के अनुसार, पिछली घटनाओं के बारे में जानकारी, वर्तमान घटनाओं के बारे में और भविष्य की घटनाओं के बारे में जानकारी दी जाती है|

को अतिरिक्त सुविधाओंउद्यम की प्रबंधन जानकारी के वर्गीकरण में निम्नलिखित शामिल हैं।

• 1). इस प्रणाली से संबंधित (संबंध)। यह सुविधा आपको संदेशों को इनपुट (ग्राहकों के साथ उद्यम अनुबंध), आंतरिक (कार्यशाला के लिए उत्पादन योजना) और आउटपुट ( पेमेंट आर्डरबैंक में)।
• 2) समय का संकेत। समय के संदर्भ में, घटनाओं को संभावित (भविष्य की घटनाओं और प्रक्रियाओं के बारे में) और पूर्वव्यापी में विभाजित किया गया है। प्रथम श्रेणी में नियोजित और पूर्वानुमानित जानकारी शामिल है (उदाहरण के लिए, एक वित्तीय योजना)। दूसरे को - साख।
• 3) कार्यात्मक विशेषताएं। पहली कार्यात्मक विशेषता उद्यम के कार्यात्मक उप-प्रणालियों के अनुसार सूचना को वर्गीकृत करती है (उदाहरण के लिए, के बारे में जानकारी कर्मचारियों की संख्या).

प्रबंधन सूचना प्रणाली (IS) का वर्गीकरण प्रबंधन प्रक्रियाओं के प्रकार, प्रबंधन के स्तर, प्रबंधन वस्तु के कामकाज का दायरा और उसके संगठन, प्रबंधन स्वचालन की डिग्री पर निर्भर करता है।

प्रबंधन सूचना प्रणाली की बुनियादी वर्गीकरण विशेषताएं निम्नलिखित हैं।

• 1. प्रबंधन प्रणाली में स्तर (उदाहरण के लिए, संघीय, क्षेत्रीय, नगरपालिका)।
• 2. नियंत्रण वस्तु (आर्थिक, सामाजिक और अन्य क्षेत्रों) के कामकाज का क्षेत्र।
• 3. प्रबंधन प्रक्रियाओं के प्रकार (उद्यम में तकनीकी, आर्थिक, कार्मिक, विपणन प्रक्रिया)।
• 4. सूचना प्रक्रियाओं के स्वचालन की डिग्री (मैन्युअल सूचना प्रणाली से प्रबंधन प्रक्रिया के पूर्ण स्वचालन तक)।

सूचना मानदंड के अनुसार एक वर्गीकरण भी है।

• 1. सूचना प्रसंस्करण की प्रकृति।
• 2. सूचना प्रणाली घटकों का पैमाना और एकीकरण।
• 3. सूचना प्रणाली की सूचना प्रौद्योगिकी वास्तुकला।

सूचना प्रसंस्करण की प्रकृति और प्रसंस्करण एल्गोरिदम की जटिलता के अनुसार, सूचना प्रणाली को आमतौर पर दो बड़े वर्गों में विभाजित किया जाता है।

• 1. परिचालन डाटा प्रोसेसिंग के लिए सूचना प्रणाली। यह एल्गोरिदम, एक निश्चित डेटाबेस संरचना (DB) का उपयोग करके बड़ी मात्रा में प्राथमिक डेटा के लेखांकन और प्रसंस्करण के लिए एक पारंपरिक सूचना प्रणाली है।
• 2. समर्थन और निर्णय लेने के लिए सूचना प्रणाली। वे बड़ी मात्रा में सूचनाओं के विश्लेषणात्मक प्रसंस्करण, विषम डेटा स्रोतों के एकीकरण, विश्लेषणात्मक प्रसंस्करण (मॉडलिंग, पूर्वानुमान और एक्सट्रपलेशन विधियों) के लिए विधियों और उपकरणों के उपयोग पर केंद्रित हैं।

एक प्रणाली-संरचनात्मक वर्गीकरण भी संभव है। एक सूचना प्रणाली की संरचना इसके अलग-अलग हिस्सों का एक संग्रह है, जिसे सबसिस्टम कहा जाता है। एक सबसिस्टम एक हिस्सा है, सिस्टम का एक घटक है, जिसे कुछ विशेषताओं के अनुसार चुना जाता है।

• 1. कार्यात्मक सबसिस्टम। यह वर्ग उद्यम में किए गए प्रबंधन कार्यों के अनुसार आवंटित किया गया है। उदाहरण के लिए, स्वचालित परिसर "उद्यम प्रबंधन" में निम्नलिखित कार्यात्मक उप-प्रणालियाँ शामिल हैं: उत्पादन प्रबंधन, कार्मिक प्रबंधन, गोदाम प्रबंधन, वित्तीय प्रबंधन।
• 2. उद्यम। व्यक्तिगत कार्यात्मक क्षेत्रों के लिए, "लेखा", "बिक्री", "वित्त", "कार्मिक" कार्यक्रम आवंटित किए जा सकते हैं।

एक अन्य कार्यात्मक विशेषता IS को दो प्रकारों में विभाजित करती है।

• 1. सूचना पुनर्प्राप्ति प्रणाली (आईपीएस)।
• 2. डाटा प्रोसेसिंग सिस्टम (एसओडी)।

संगठनात्मक प्रबंधन प्रणाली लोगों के प्रबंधन से संबंधित आर्थिक जानकारी और तकनीकी वस्तुओं के प्रबंधन से संबंधित तकनीकी जानकारी के बीच अंतर करती है।

आर्थिक जानकारी भौतिक वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादन, वितरण, विनिमय और खपत की प्रक्रियाओं को दर्शाती है। इस तथ्य के कारण कि आर्थिक जानकारी अधिकतर संबंधित है सामाजिक उत्पादन, जिसे अक्सर विनिर्माण जानकारी के रूप में संदर्भित किया जाता है। आर्थिक जानकारी की एक बड़ी मात्रा, एकाधिक उपयोग, अद्यतन और परिवर्तन, बड़ी संख्या में तार्किक संचालन और कई प्रकार की परिणामी जानकारी प्राप्त करने के लिए अपेक्षाकृत सरल गणितीय गणना की विशेषता है। आर्थिक सूचना की संरचनात्मक इकाई एक संकेतक है। इसे इस प्रकार दर्शाया जा सकता है:

पी \u003d (एनपी * जेडपी),

एनपी - संकेतक का नाम; जेडपी - सूचक मूल्य। सूचक एक आर्थिक वस्तु का एक नियंत्रित पैरामीटर है और इसमें विवरणों का एक समूह होता है। प्रॉप्स में संपूर्ण शब्दार्थ सामग्री और उपभोक्ता महत्व है। इस प्रकार, एक विशेषता एक संकेतक का तार्किक रूप से अविभाज्य तत्व है जो किसी वस्तु या प्रक्रिया के कुछ गुणों को दर्शाता है। एक प्रॉप को उसके अर्थ को नष्ट किए बिना छोटी इकाइयों में विभाजित नहीं किया जा सकता है। प्रत्येक संकेतक में एक आधार विशेषता और एक या अधिक विशेषता विशेषताएँ होती हैं। अपेक्षित विशेषता संकेतक के शब्दार्थ अर्थ को दर्शाती है और इसका नाम निर्धारित करती है। अपेक्षित आधार, एक नियम के रूप में, सूचक के मात्रात्मक मूल्य (वजन, लागत, समय दर) की विशेषता है।

समारोह(शाब्दिक - क्रिया) प्रबंधन के संबंध में प्रकारों की विशेषता है प्रबंधन गतिविधियोंप्रबंधन के क्षेत्र में श्रम के विभाजन और विशेषज्ञता की प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाली।

एम। मेस्कॉन चार सामान्य प्रबंधन कार्यों की पहचान करता है: योजना, संगठन, प्रेरणा और नियंत्रण. इन कार्यों में दो विशेषताएं समान हैं: इन सभी को निर्णय लेने की आवश्यकता होती है, और सभी को सूचनाओं के आदान-प्रदान की आवश्यकता होती है, अर्थात। ये दो विशेषताएँ सभी चार प्रबंधकीय कार्यों को जोड़ती हैं, जिससे उनकी अन्योन्याश्रितता सुनिश्चित होती है।

योजना समारोह,एम. मेस्कॉन के अनुसार, संगठन के लक्ष्य क्या होने चाहिए और संगठन के सदस्यों को कथित रूप से इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए क्या करना चाहिए, इसके बारे में एक निर्णय प्रदान करता है। नियोजन समारोह निम्नलिखित तीन प्रश्नों का उत्तर देता है: हम वर्तमान में कहां हैं? हम कहां जाना चाहते है? और हम इसे कैसे करने जा रहे हैं?

संगठन समारोहइसमें संगठन की संरचना का गठन, पहले कर्मचारियों के काम का वितरण और समन्वय, और फिर समग्र रूप से संगठन की संरचना का डिजाइन शामिल है।

प्रेरणा समारोहएक ऐसी प्रक्रिया है जिसके द्वारा प्रबंधन कर्मचारियों को नियोजित और संगठित रूप से कार्य करने के लिए प्रोत्साहित करता है।

"नियंत्रण समारोहवह प्रक्रिया है जिसके द्वारा प्रबंधन यह निर्धारित करता है कि क्या कोई संगठन अपने उद्देश्यों को प्राप्त कर रहा है, समस्याओं को उजागर कर रहा है और गंभीर नुकसान होने से पहले सुधारात्मक कार्रवाई कर रहा है। नियंत्रण प्रबंधन को यह निर्धारित करने में सक्षम बनाता है कि क्या योजनाओं को संशोधित किया जाना चाहिए क्योंकि वे व्यवहार्य नहीं हैं या पहले ही पूरी हो चुकी हैं। यह कनेक्शननियोजन और नियंत्रण के बीच चक्र पूरा करता है, जो प्रक्रिया प्रबंधन को परस्पर संबंधित कार्य करता है।

एक संगठन के आंतरिक जीवन में बड़ी संख्या होती है विभिन्न गतिविधियाँ, प्रक्रियाएँ। संगठन के प्रकार, उसके आकार और गतिविधि के प्रकार के आधार पर, कुछ प्रक्रियाएँ और गतिविधियाँ इसमें प्रमुख स्थान ले सकती हैं, जबकि अन्य संगठनों में व्यापक रूप से लागू कुछ या तो अनुपस्थित हो सकते हैं या न्यूनतम रूप से किए जा सकते हैं। हालांकि, विभिन्न प्रकार के कार्यों और प्रक्रियाओं के बावजूद, समूहों की एक निश्चित संख्या को प्रतिष्ठित किया जा सकता है। O. S. Vikhansky, A. I. Naumov और अन्य कार्यात्मक प्रक्रियाओं के पांच समूहों की पेशकश करते हैं, जो उनकी राय में, किसी भी संगठन की गतिविधियों को कवर करते हैं और जो प्रबंधन द्वारा प्रबंधन का उद्देश्य हैं।

एक निश्चित संसाधन के प्रबंधन के विशेष कार्य हैं: उत्पादन, विपणन, वित्त, कर्मियों के साथ काम, लेखांकन और आर्थिक गतिविधि का विश्लेषण।

उत्पादन प्रकार्यमानता है कि प्रासंगिक सेवाएं, एक निश्चित स्तर के प्रबंधक कच्चे माल, सामग्री और अर्द्ध-तैयार उत्पादों को एक ऐसे उत्पाद में संसाधित करने की प्रक्रिया का प्रबंधन करते हैं जो संगठन बाहरी वातावरण को प्रदान करता है।

विपणन समारोहइसे बनाए गए उत्पाद के कार्यान्वयन के लिए विपणन गतिविधियों के माध्यम से, संगठन के ग्राहकों की जरूरतों की संतुष्टि और संगठन के लक्ष्यों की उपलब्धि को एक ही प्रक्रिया में जोड़ने के लिए कहा जाता है।

वित्तीय समारोहसंगठन में धन की आवाजाही की प्रक्रिया के प्रबंधन में शामिल है।

कार्मिक प्रबंधन समारोहसंगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कर्मचारियों की क्षमताओं के उपयोग से जुड़ा हुआ है।

आर्थिक गतिविधि के लेखांकन और विश्लेषण का कार्यसंगठन की वास्तविक गतिविधियों की तुलना उसकी क्षमताओं के साथ-साथ अन्य संगठनों की गतिविधियों के साथ करने के लिए संगठन के काम के बारे में जानकारी के प्रसंस्करण और विश्लेषण की प्रक्रिया का प्रबंधन करना शामिल है। यह संगठन को उन मुद्दों को उजागर करने की अनुमति देता है जिन पर उसे ध्यान देने की आवश्यकता है और अपनी गतिविधियों को पूरा करने के सर्वोत्तम तरीकों का चयन करता है।

24. योजना समारोह

योजना- यह संगठन के कामकाज और विकास के साथ-साथ उन्हें प्राप्त करने के तरीकों और साधनों के लक्ष्यों की एक प्रणाली की परिभाषा है। कोई भी संगठन नियोजन के बिना नहीं कर सकता, क्योंकि इसके संबंध में प्रबंधन निर्णय लेना आवश्यक है:

संसाधनों का वितरण;

व्यक्तिगत विभागों के बीच गतिविधियों का समन्वय;

बाहरी वातावरण (बाजार) के साथ समन्वय;

एक प्रभावी आंतरिक संरचना बनाना;

गतिविधियों पर नियंत्रण;

भविष्य में संगठन का विकास। योजना निर्णयों की समयबद्धता सुनिश्चित करती है, जल्दबाजी में लिए गए निर्णयों से बचती है, एक स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करती है और इसे प्राप्त करने का एक स्पष्ट तरीका है, और स्थिति को नियंत्रित करने का अवसर भी प्रदान करती है।

सामान्य तौर पर, नियोजन प्रक्रिया को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

· लक्ष्य-निर्धारण की प्रक्रिया (लक्ष्यों की प्रणाली की परिभाषा);

· संयोजन (समन्वय) लक्ष्यों और उन्हें प्राप्त करने के साधनों की प्रक्रिया;

· विकास की प्रक्रिया या अपने भविष्य के विकास के साथ संगठन की मौजूदा कार्य प्रणाली की एकता।

लक्ष्य की स्थापना- यह लक्ष्यों की एक प्रणाली विकसित करने की प्रक्रिया है, जो संगठन के सामान्य लक्ष्यों से शुरू होती है और इसके व्यक्तिगत विभागों के लक्ष्यों के साथ समाप्त होती है। परिणाम एक लक्ष्य वृक्ष है जो संपूर्ण नियोजन प्रक्रिया को रेखांकित करता है।

अपने आप में, एक लक्ष्य की उपस्थिति का मतलब यह नहीं है कि इसे हासिल किया जाएगा, उपयुक्त सामग्री, वित्तीय और मानव संसाधन होना जरूरी है। इसी समय, लक्ष्य की प्राप्ति का स्तर अक्सर इन संसाधनों की मात्रा पर निर्भर करता है। इसलिए, उदाहरण के लिए, एक निश्चित उद्योग में एक उद्यम बनाने के लिए कम से कम N मिलियन रूबल के प्रारंभिक निवेश की आवश्यकता होती है। यह वित्तीय संसाधन उपलब्ध होना चाहिए, और फिर लक्ष्य और इसे प्राप्त करने के साधनों का संयोजन प्रदान किया जाएगा। समन्वय के परिणामस्वरूप, योजनाएँ दिखाई देती हैं जो लक्ष्यों, समय सीमाओं, साधनों और कलाकारों को प्राप्त करने के लिए गतिविधियों को जोड़ती हैं।

नियोजन प्रक्रिया को लागू करने के लिए एक स्थापित संगठनात्मक प्रणाली का होना भी आवश्यक है। संगठन का कार्य लक्ष्य प्राप्त करना है, और परिणाम इस बात पर निर्भर करता है कि यह कार्य कैसे बनाया और समन्वित किया गया है। यहां तक ​​कि सबसे आदर्श योजनाओं को भी उचित संगठन के बिना साकार नहीं किया जा सकता है। एक कार्यकारी संरचना होनी चाहिए। इसके अलावा, संगठन में भविष्य के विकास की संभावना होनी चाहिए, क्योंकि इसके बिना संगठन गिर जाएगा (यदि हम विकसित नहीं होते हैं, तो हम मर जाते हैं)। संगठन का भविष्य उस वातावरण की स्थितियों पर निर्भर करता है जिसमें वह काम करता है, कर्मचारियों के कौशल और ज्ञान पर, उस स्थान पर जो संगठन उद्योग (क्षेत्र, देश) में रखता है।

एक संगठन में संपूर्ण नियोजन प्रक्रिया को रणनीतिक, सामरिक और परिचालन स्तरों में विभाजित किया गया है।

रणनीतिक योजना- यह लंबी अवधि में संगठन के लक्ष्यों और प्रक्रियाओं की परिभाषा है, परिचालन योजना के लिए संगठन की प्रबंधन प्रणाली है वर्तमान अवधिसमय। ये दो प्रकार की योजनाएँ संगठन को संपूर्ण रूप से प्रत्येक विशिष्ट इकाई से जोड़ती हैं और कार्यों के सफल समन्वय की कुंजी हैं। यदि हम संगठन को समग्र रूप से लेते हैं, तो नियोजन निम्नलिखित क्रम में किया जाता है:

संगठन का मिशन विकसित किया जा रहा है।

मिशन के आधार पर, रणनीतिक दिशानिर्देश या गतिविधि की दिशाएं विकसित की जाती हैं (इन दिशानिर्देशों को अक्सर गुणवत्ता लक्ष्य कहा जाता है)।

संगठन के बाहरी और आंतरिक वातावरण का आकलन और विश्लेषण किया जाता है।

रणनीतिक विकल्पों की पहचान की जाती है।

किसी लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए एक विशिष्ट रणनीति या तरीका चुनना। प्रश्न का उत्तर "क्या करना है?"।

लक्ष्य निर्धारण और चयन के बाद वैकल्पिक तरीकेइसकी उपलब्धि (रणनीति) औपचारिक योजना के मुख्य घटक हैं:

रणनीति, या यह या वह परिणाम कैसे प्राप्त करें (प्रश्न का उत्तर "यह कैसे करें?")। सामरिक योजनाएं और परिचालन योजनाएंचुनी गई रणनीति के आधार पर विकसित किए जाते हैं, उन्हें कम समय के लिए डिज़ाइन किया जाता है ( सामरिक- 1 वर्ष के लिए - एक वर्ष के लिए संगठन के विकास के लिए व्यवसाय योजना, उदाहरण के लिए; परिचालन योजना- फिलहाल), मध्य प्रबंधकों द्वारा विकसित किए जाते हैं;

नीतियाँ, या कार्रवाई और निर्णय लेने के लिए सामान्य दिशा-निर्देश जो लक्ष्यों की प्राप्ति को सुगम बनाते हैं;

प्रक्रियाओं, या किसी विशेष स्थिति में की जाने वाली कार्रवाइयों का विवरण;

नियम, या प्रत्येक विशिष्ट स्थिति में क्या किया जाना चाहिए।

योजना और योजनाएं

नियोजन और योजना के बीच अंतर . योजनाकार्यान्वित किए जाने वाले निर्णयों का एक विस्तृत सेट है, विशिष्ट गतिविधियों और उनके निष्पादकों की एक सूची है। योजना नियोजन प्रक्रिया का परिणाम है। योजनाओं और नियोजन में कई विविधताएँ हैं और इन्हें देखा जा सकता है विभिन्न बिंदुदृष्टि।

कवरेज की चौड़ाई से:

कॉर्पोरेट योजना (पूरी कंपनी के लिए समग्र रूप से);

गतिविधि के प्रकार से नियोजन (कालीन के उत्पादन की योजना);

एक विशिष्ट इकाई के स्तर पर नियोजन (दुकान के कार्य की योजना बनाना)।

कार्य द्वारा:

उत्पादन;

वित्तीय;

कार्मिक;

विपणन।

उप-फ़ंक्शन द्वारा (उदाहरण के लिए, मार्केटिंग के लिए):

वर्गीकरण योजना;

बिक्री योजना।

समय अवधि के अनुसार:

दीर्घकालिक योजना - 5 वर्ष या उससे अधिक;

मध्यम अवधि की योजना - 2 से 5 साल तक;

अल्पकालिक योजना - एक वर्ष तक।

योजनाओं के विवरण के स्तर के अनुसार:

रणनीतिक योजना;

परिचालन;

सामरिक योजना।

आवश्यकता अनुसार:

प्रत्यक्ष प्रवर्तन के लिए निर्देश योजनाएं;

सांकेतिक योजनाएँ जो सांकेतिक हैं और आर्थिक, राजनीतिक आदि गतिविधियों के संकेतकों पर निर्भर करती हैं।

निष्पादकों के लिए नियोजन के परिणामस्वरूप योजना एक नीति दस्तावेज है और इसमें अनिवार्य और अनुशंसात्मक संकेतक दोनों शामिल होने चाहिए, और नियोजन समय में वृद्धि के साथ, सांकेतिक (अनुशंसित) संकेतकों की संख्या बढ़ती है। यह इस तथ्य के कारण है कि दीर्घकालिक योजना के साथ, परिणाम बिल्कुल सटीक रूप से निर्धारित नहीं किया जा सकता है, क्योंकि यह व्यावसायिक परिस्थितियों में परिवर्तन पर निर्भर करता है और एक संभाव्य प्रकृति का है। विशिष्ट गतिविधियों, वस्तुओं, सेवाओं और कार्यों के साथ-साथ संरचनाओं, प्रौद्योगिकियों और प्रक्रियाओं की योजना बनाई जा सकती है। उदाहरण के लिए, किसी संगठन के विस्तार की योजना बनाना, बेहतर प्रक्रिया की योजना बनाना, या उत्पाद लॉन्च की योजना बनाना।

आयोजन योजना के तीन मुख्य रूप हैं:

"उपर से नीचे";

"ऊपर से नीचे";

"लक्ष्य नीचे - योजनाएँ।"

टॉप डाउन प्लानिंगयह इस तथ्य पर आधारित है कि प्रबंधन ऐसी योजनाएँ बनाता है जिन्हें उनके अधीनस्थों द्वारा कार्यान्वित किया जाना चाहिए। नियोजन का यह रूप केवल तभी सकारात्मक परिणाम दे सकता है जब एक कठोर, अधिनायकवादी जबरदस्ती की व्यवस्था हो।

नीचे से ऊपर की योजनाइस तथ्य के आधार पर कि योजनाएँ अधीनस्थों द्वारा बनाई जाती हैं और प्रबंधन द्वारा अनुमोदित होती हैं। यह नियोजन का एक अधिक प्रगतिशील रूप है, लेकिन गहन विशेषज्ञता और श्रम विभाजन की स्थितियों में परस्पर लक्ष्यों की एकल प्रणाली बनाना मुश्किल है।

योजना "लक्ष्य नीचे - योजनाएँ"फायदे को जोड़ता है और दो पिछले विकल्पों के नुकसान को समाप्त करता है। शासकीय निकायअपने अधीनस्थों के लिए लक्ष्यों को विकसित और तैयार करना और विभागों में योजनाओं के विकास को प्रोत्साहित करना। यह फ़ॉर्म परस्पर संबंधित योजनाओं की एकल प्रणाली बनाना संभव बनाता है, क्योंकि पूरे संगठन के लिए सामान्य लक्ष्य अनिवार्य हैं।

नियोजन पिछली अवधि की गतिविधि के आंकड़ों पर आधारित है, लेकिन नियोजन का उद्देश्य भविष्य में उद्यम की गतिविधि और इस प्रक्रिया पर नियंत्रण है। इसलिए, नियोजन की विश्वसनीयता प्रबंधकों को प्राप्त होने वाली जानकारी की सटीकता और शुद्धता पर निर्भर करती है। में नियोजन की गुणवत्ता अधिकस्थिति के आगे के विकास के संबंध में प्रबंधकों की क्षमता के बौद्धिक स्तर और पूर्वानुमान की सटीकता पर निर्भर करता है।

संगठन समारोह

संगठन समारोह का उद्देश्य- नियोजित गतिविधियों के कार्यान्वयन और नियोजित लक्ष्यों की उपलब्धि को तैयार करना और सुनिश्चित करना।

काम की रूपरेखा -इसके दौरान, यह तय किया जाता है कि किसे और कैसे कार्य करना चाहिए। डिजाइन आपको संगठन के कार्यों के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने के लिए कार्य के क्षेत्र को स्पष्ट रूप से पहचानने और वर्णन करने की अनुमति देता है।

कार्य डिजाइन में निम्नलिखित चरण शामिल हैं:

1. कार्य का विश्लेषण।

2. इसके मापदंडों की स्थापना।

3. कार्य करने के लिए प्रौद्योगिकी का निर्धारण।

4. काम की सामग्री के कलाकारों द्वारा धारणा।

नौकरी विश्लेषण का उद्देश्य- स्वयं कार्य का वस्तुनिष्ठ विवरण देना है, अर्थात इसकी सामग्री, इसकी आवश्यकताएं और इसका पर्यावरण या संदर्भ। प्रबंधकों को किसी भी कार्य के इन तीन तत्वों की पहचान करने में मदद करने के लिए कई कार्य विश्लेषण तकनीकें हैं।

कार्य के विश्लेषण की चुनी हुई पद्धति के आधार पर, इसकी सामग्री का विवरण व्यापक या संकीर्ण हो सकता है, अर्थात। क्या करना है, या प्रत्येक व्यक्तिगत ऑपरेशन, हाथ या शरीर के प्रत्येक आंदोलन की विस्तृत व्याख्या का एक सरल कथन हो सकता है।

कार्य का कार्यात्मक विश्लेषण (PAR)का विवरण शामिल है:

कर्मचारी अन्य कर्मचारियों और अन्य नौकरियों के संबंध में क्या करता है;

किन तरीकों और संचालन का उपयोग किया जाना चाहिए;

इस कार्य के निष्पादन में किन मशीनों और उपकरणों का उपयोग किया जाता है;

कार्य करने की प्रक्रिया में कौन-सा उत्पाद/सेवा का उत्पादन होता है।

पहले तीन पद क्रियाओं से जुड़े हैं, चौथे - कार्य के परिणाम से। एफएआर चार पदों में से प्रत्येक के लिए नौकरी वर्गीकरण के आधार पर नौकरी का विवरण प्रदान करता है। यह विधितथाकथित स्टाफिंग टेबल की तैयारी के लिए अभ्यास में व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है।

काम की जरूरतइसके कार्यान्वयन के लिए आवश्यक व्यक्ति के गुणों को प्रतिबिंबित करें: कौशल, योग्यता, शिक्षा, अनुभव, स्वास्थ्य, परवरिश और अन्य व्यक्तिगत गुण

किसी विशेष संगठन में इन आवश्यकताओं की सूची संकलित करने के लिए, आधिकारिक विश्लेषणात्मक प्रश्नावली (DAQ) की विधि का उपयोग किया जाता है।

डीएवी पद्धतिकाम के निम्नलिखित मापदंडों का विश्लेषण करके व्यक्ति की निर्दिष्ट विशेषताओं का विवरण शामिल है:

कार्य के प्रदर्शन के लिए महत्वपूर्ण सूचना स्रोत;

सूचना संसाधित और कार्य करने के लिए आवश्यक निर्णय;

शारीरिक क्रियाएंऔर नौकरी करने के लिए आवश्यक कौशल;

चरित्र अंत वैयक्तिक संबंधकाम के लिए वांछनीय;

काम करने की स्थिति के लिए व्यक्ति की प्रतिक्रिया की प्रकृति .

इसका उपयोग प्रबंधन सहित सभी प्रकार के कार्यों के लिए किया जाता है। यह योग्यता पुस्तिकाओं की तैयारी के लिए एक आधार के रूप में कार्य करता है।

कार्य का संदर्भ भौतिक, सामाजिक और कार्य से बाहर के अन्य कारकों से बना होता है, जिसमें उन परिस्थितियों का वर्णन होता है जिसमें इसे निष्पादित किया जाना चाहिए, साथ ही साथ अधिकार और उत्तरदायित्व भी।

ऑपरेशन पैरामीटरइसके विश्लेषण के परिणामों के आधार पर निर्धारित किया गया।

नौकरी के विकल्पों में शामिल हैं:

इसका पैमाना;

जटिलता;

संबंध जिसमें इसका कर्ता अन्य कर्मचारियों के साथ प्रवेश करता है।

काम का पैमानाकार्य की सामग्री के साथ जुड़ा हुआ है और इस कार्य के लिए जिम्मेदार कर्मचारी द्वारा किए जाने वाले कार्यों या कार्यों की संख्या का प्रतिनिधित्व करता है।

आमतौर पर, किसी कर्मचारी को जितने अधिक कार्य या संचालन करने होते हैं, उसे उतना ही अधिक समय लगेगा।

कार्य की जटिलताप्रकृति में मुख्य रूप से गुणात्मक है और निर्णय लेने में स्वतंत्रता की डिग्री और प्रक्रिया के स्वामित्व की डिग्री को दर्शाता है। यह कलाकार की व्यक्तिगत विशेषताओं और उसके कार्यान्वयन के लिए उसे सौंपे गए अधिकारों पर निर्भर करता है।

आप औपचारिक रूप से लोगों से मिल सकते हैं समान पदसंगठन में, लेकिन अलग-अलग जटिलता का काम करना।

काम पर संबंधइसके डिजाइन में - काम करने वाले और अन्य कर्मचारियों के बीच पारस्परिक संबंधों की स्थापना, काम के बारे में और संगठन में अन्य प्रकार के काम के संबंध में।

कार्य की सामग्री की धारणाएक व्यक्तिगत कलाकार द्वारा इसकी प्रकृति को समझने के दृष्टिकोण से इसे चित्रित करता है। लोगों की धारणाओं में परिलक्षित कार्य के उद्देश्य और व्यक्तिपरक गुणों के बीच अंतर है। कार्य के परिणाम को बेहतर बनाने के लिए, कार्य की सामग्री की धारणा को बदलना आवश्यक है। परिवर्तन नौकरी के डिजाइन, व्यक्तित्व लक्षणों, या से संबंधित हो सकते हैं सामाजिक वातावरण, अर्थात। सब कुछ जो काम की कथित सामग्री को प्रभावित करता है।

नौकरी की कथित सामग्री को मापने के लिए विभिन्न शर्तेंअनेक विधियों का प्रयोग किया जाता है।ये आमतौर पर साक्षात्कारकर्ताओं द्वारा भरे गए प्रश्नावली होते हैं जो कुछ नौकरी विशेषताओं की धारणा को मापते हैं।

अमेरिकी आर. हैकमैन और ई. लॉलर ऐसी 6 विशेषताओं की पहचान करते हैं: विविधता, स्वायत्तता, पूर्णता, प्रभावशीलता, सहभागिता और सामाजिकता

विविधता- संचालन के सेट में विविधता का स्तर या काम के प्रदर्शन में प्रयुक्त उपकरणों और प्रक्रियाओं की विविधता का स्तर।

गुमनामी- अपने काम की योजना बनाने के साथ-साथ इसके कार्यान्वयन के लिए साधनों की पसंद पर निर्णय लेने में स्वतंत्रता का स्तर।

पूर्णता -इस कार्य के ढांचे के भीतर निर्मित उत्पाद (सेवा) को अंतिम परिणाम तक लाने का स्तर।

क्षमता(प्रतिक्रिया) - अपने कार्यों की प्रभावशीलता पर कार्य के माध्यम से कलाकार की जागरूकता का स्तर।

इंटरैक्शन- काम पूरा करने के लिए अन्य कर्मचारियों के साथ कलाकार से आवश्यक बातचीत का स्तर।

सुजनता- वह स्तर जिस तक कार्य कलाकार को सहकर्मियों के साथ संवाद करने और अनौपचारिक मित्रता स्थापित करने की अनुमति देता है।

तकनीकी- ये कार्य, ज्ञान, विधियाँ और भौतिक वस्तुएँ (प्रौद्योगिकी) हैं जिनका उपयोग परिणाम (उत्पादों या सेवाओं) को प्राप्त करने के लिए किया जाता है।

प्रौद्योगिकी और जॉब डिज़ाइन के बीच संबंध को निम्न के संदर्भ में देखा जा सकता है:

कर्मचारी का ज्ञान कब और कहाँ काम करना चाहिए और कैसे करना है;

नौकरी की अन्योन्याश्रितता के मामले में।

कर्मचारी को कब और कहां के बारे में सूचित करनाप्रदर्शन किया जाने वाला कार्य कार्य की शुरुआत और स्थान पर निर्णय लेने में स्वतंत्रता की डिग्री निर्धारित करता है।

इस प्रकार, कन्वेयर पर असेंबलर के पास इस तरह की स्वतंत्रता की बहुत कम डिग्री होती है क्योंकि उसे कन्वेयर की शुरुआत के साथ काम शुरू करना चाहिए, जो कि उसका कार्यस्थल है।

कैसे के बारे में कर्मचारी को सूचित करनाकिया जाने वाला कार्य साधनों (विषयों और विधियों) के चुनाव में स्वतंत्रता की डिग्री निर्धारित करता है जिसके द्वारा वांछित परिणाम प्राप्त किया जाना है।

तो, एक डिज़ाइन कार्यालय में एक डिज़ाइनर के पास स्पष्ट रूप से इस तरह की स्वतंत्रता का एक उच्च स्तर होता है क्योंकि वह एक नया, अज्ञात बनाता है। ऐसी स्थिति में आमतौर पर अनुभव, निर्णय, अंतर्ज्ञान और समस्याओं को हल करने की क्षमता की आवश्यकता होती है।

तकनीक की तीसरी विशेषता जो जॉब डिजाइन को प्रभावित करती है संगठन में काम की परस्पर निर्भरता- यह निर्धारित करता है कि दो या दो से अधिक कर्मचारियों (या कर्मचारियों के समूह) के बीच किस हद तक बातचीत की जाती है, जिससे उनके कार्यों की पूर्ति सुनिश्चित होती है।

चार प्रकार की नौकरी अन्योन्याश्रित हैं:

तह

एक जैसा

संबंधित

समूह

उभरती हुई परस्पर निर्भरतातब होता है जब एक कर्मचारी को समग्र रूप से काम पूरा करने के लिए अन्य श्रमिकों के साथ बातचीत करने की आवश्यकता नहीं होती है।

अनुक्रमिक अन्योन्याश्रयमानता है कि एक कर्मचारी काम शुरू करने से पहले, दूसरे को ऐसा करने के लिए कई ऑपरेशन करने चाहिए। एक के लिए जो काम की शुरुआत है वही दूसरे के लिए काम का अंत है। उदाहरण: कार निर्माण।

संबंधित परस्पर निर्भरता- ऐसी स्थिति जहां एक के काम का अंत दूसरे के काम की शुरुआत बन जाता है, और इसके विपरीत।

उदाहरण: ऑपरेशन के दौरान सहायकों के साथ एक सर्जन का काम, एक फुटबॉल टीम में एक खिलाड़ी के साथ एक गोलकीपर, निर्णय लेने में विभिन्न स्तरों के समूह आदि।

इस प्रकार की अन्योन्याश्रितता के लिए आमतौर पर काम में स्पष्टता और निरंतरता की आवश्यकता होती है।

समूह परस्पर निर्भरताइस कार्रवाई में सभी पक्षों की एक साथ भागीदारी पर आधारित है और, जैसा कि यह था, सभी पिछली अन्योन्याश्रितताओं को एक साथ शामिल करता है।

समूह दृष्टिकोण का उपयोग तब किया जाता है जब काम में उच्च अनिश्चितता होती है और प्रतिभागियों से उच्च स्तर के सहयोग और बातचीत, प्रभावी संचार और समूह निर्णय लेने की क्षमता की आवश्यकता होती है।

कार्य डिजाइन मॉडल।व्यवहार में मौजूद कार्य डिज़ाइन मॉडल को 3 समूहों में विभाजित किया गया है, जिसके आधार पर कार्य पैरामीटर (पैमाना, जटिलता और संबंध) मुख्य रूप से उपयोग किए जाते हैं या परिवर्तन के अधीन होते हैं।

मॉडल की पसंद इंट्रा-संगठनात्मक कारकों से प्रभावित होती है: प्रबंधन शैली, ट्रेड यूनियन, काम करने की स्थिति, प्रौद्योगिकी, संस्कृति और संगठन की संरचना, प्रोत्साहन प्रणाली और कर्मियों के साथ काम, आदि।

कार्य डिजाइन मॉडल में अनुमानित कार्य के ऐसे तत्वों की परिभाषा शामिल है जो संचालन के लिए अभिप्रेत है; उपयोग की जाने वाली विधियाँ, कार्य का समय और स्थान; प्रदर्शन संकेतक और आदमी और मशीन के बीच संबंध।

इन तत्वों का निर्धारण आंदोलनों और समय के अध्ययन की टेलर प्रणाली के आधार पर किया जाता है। कार्य संचालन का समय और इसे पूरा करने के लिए आवश्यक क्रियाएं निर्धारित की जाती हैं।

कार्य के प्रदर्शन की विशेषज्ञता और दक्षता को कार्य के निर्माण के आधार पर रखा जाता है।

स्केलिंग मॉडलकार्यकर्ता द्वारा किए गए कार्यों या कार्यों की संख्या का विस्तार हो रहा है।

उदाहरण: एक कार की असेंबली में, एक कार्यकर्ता को न केवल स्प्रिंग्स, बल्कि सदमे अवशोषक भी स्थापित करने का काम सौंपा जाता है।

मॉडल का उद्देश्य कार्य कार्यों को जोड़कर काम में विविधता लाना और उसके आकर्षण को बढ़ाना है। जॉब डिजाइन में, मॉडल जॉब डिस्पेशलाइजेशन पर आधारित होता है, जो काम के दायरे के विस्तार और जॉब संतुष्टि के बीच सकारात्मक संबंध स्थापित करना संभव बनाता है।

कार्य चक्र -एक कर्मचारी को एक नौकरी से दूसरी नौकरी में स्थानांतरित करना और तदनुसार, उसे अधिक विविध कार्य करने का अवसर प्रदान करना है।

जॉब रोटेशन स्केल-अप मॉडल से निकटता से संबंधित है, क्योंकि यह जॉब में रुचि बढ़ाने के लिए विभिन्न प्रकार के कार्यों को जोड़ने पर आधारित है।

कार्य संवर्धनइसका अर्थ व्यक्तिगत कार्यों या कार्यों द्वारा किए गए कार्य में जोड़ना है जो प्रदर्शनकर्ता की अपने स्वयं के कार्य की योजना, आयोजन, नियंत्रण और मूल्यांकन के लिए उत्तरदायित्व को बढ़ाता है।

संवर्द्धन कार्य के ऐसे आयामों को इसकी जटिलता और कार्य संबंधों के रूप में संदर्भित करता है, जो एक साथ कार्य संगठन की अवधारणा का गठन करते हैं।

प्रेरणा के कार्य।

प्रेरणा- ड्राइविंग बलों का एक समूह है जो किसी व्यक्ति को उन गतिविधियों के लिए प्रोत्साहित करता है जिनमें एक विशिष्ट लक्ष्य अभिविन्यास होता है।

प्रेरणा (प्रेरणा) की प्रक्रिया मानवीय आवश्यकताओं के इर्द-गिर्द निर्मित होती है, जो किसी व्यक्ति को कार्य करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए प्रभाव का मुख्य उद्देश्य है। सबसे सामान्य तरीके से ज़रूरत- यह किसी ऐसी चीज की कमी की भावना है जिसमें अभिव्यक्ति की सभी व्यापकता के साथ एक व्यक्तिगत चरित्र है। सहज आवश्यकताएँ जो सभी लोगों के लिए सामान्य होती हैं (प्राथमिक आवश्यकताएँ) कहलाती हैं - आवश्यकता। उदाहरण के लिए, भोजन, नींद आदि की आवश्यकताएँ। अधिग्रहित (द्वितीयक) ज़रूरतें एक समूह में एक व्यक्ति के अस्तित्व से जुड़ी होती हैं, अधिक व्यक्तिगत होती हैं और पर्यावरण के प्रभाव में बनती हैं। उदाहरण के लिए, सम्मान की आवश्यकता, परिणाम प्राप्त करने के लिए, प्रेम आदि के लिए।

जब तक आवश्यकता मौजूद है, एक व्यक्ति असुविधा का अनुभव करता है, और इसीलिए वह आवश्यकता को पूरा करने के लिए (तनाव दूर करने के लिए) साधन खोजने का प्रयास करेगा। समाप्त (संतुष्ट) जरूरत गायब हो जाती है, लेकिन हमेशा के लिए नहीं। अभिव्यक्ति के रूप को बदलते हुए, आवश्यकताओं के पदानुक्रम के दूसरे स्तर पर जाते हुए, अधिकांश आवश्यकताओं का नवीनीकरण किया जाता है। आवश्यकताएँ व्यावहारिक और संज्ञानात्मक गतिविधियों दोनों में मानव गतिविधि का मुख्य स्रोत हैं।

किसी व्यक्ति द्वारा मान्यता प्राप्त और तैयार की गई आवश्यकता हमेशा इसे समाप्त करने के लिए एक क्रिया (मकसद) की ओर नहीं ले जाती है। इसके लिए यह जरूरी है कुछ शर्तें:

स्थिति को बदलने की पर्याप्त तीव्र इच्छा की उपस्थिति, आवश्यकता को पूरा करने के लिए (मुझे चाहिए ...) संवेदनाओं के स्तर पर कि इस तरह जीना असंभव है। यह स्थिति महत्वपूर्ण है और कार्यों के कार्यान्वयन के लिए संसाधन प्रावधान (सामग्री, वित्तीय, अस्थायी) के प्रयासों की दिशा निर्धारित करती है और आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए क्षमताओं, ज्ञान, कौशल के विकास (मैं कर सकता हूं ...)

पूर्वगामी के आधार पर, एक निष्कर्ष निम्नानुसार है। प्रेरणा- मानव व्यवहार को प्रभावित करने वाली स्थितियों का निर्माण है।

प्रेरक प्रक्रिया में शामिल हैं:

अपूर्ण आवश्यकताओं का आकलन;

जरूरतों को पूरा करने के उद्देश्य से लक्ष्य तैयार करना;

जरूरतों को पूरा करने के लिए आवश्यक कार्यों का निर्धारण।

प्रेरणा प्रक्रिया के तत्वों पर अधिक विस्तार से विचार करें।

प्रोत्साहन राशिप्रोत्साहन की भूमिका निभाते हैं जो कर्मचारी को बाहर से प्रभावित करते हैं ताकि उसे काम करने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके। प्रोत्साहन का प्रभाव मौजूदा जरूरतों को उद्देश्यों में बदल देता है, बशर्ते कि वे एक दूसरे के अनुरूप हों।

प्रोत्साहन के रूप मेंव्यक्तिगत वस्तुएँ, क्रियाएँ, अन्य लोग, वादे और दायित्व, प्रदान किए गए अवसर आदि हो सकते हैं, जो एक व्यक्ति कुछ कार्यों (उत्पादन व्यवहार) के लिए प्राप्त करना चाहेगा।

लेकिन कार्रवाई के लिए प्रोत्साहनन केवल बाहर (उत्तेजना) से आ सकता है, बल्कि स्वयं व्यक्ति (मकसद) से भी आ सकता है। यहां प्रेरणा का स्रोत व्यक्ति की प्रेरक संरचना है, जो व्यक्तिगत कारकों, परवरिश और प्रशिक्षण के प्रभाव में बनता है। किसी कार्य या समस्या का सामना करने वाले व्यक्ति द्वारा स्वयं प्रेरणाएँ उत्पन्न की जाती हैं। उदाहरण के लिए, उपलब्धि, ज्ञान आदि का मकसद या डर का मकसद।

प्रेरणा- यह किसी की अपनी जरूरतों, भावनाओं, किसी व्यक्ति की स्थिति के कारण होने वाली कुछ क्रियाओं का कारण बनता है।

बाहरी प्रभाव (उत्तेजना बाहरी प्रेरणा है) और आंतरिक प्रेरक संरचना (आंतरिक प्रेरणा) दोनों द्वारा स्थिति के आधार पर एक और एक ही मकसद उत्पन्न किया जा सकता है। उदाहरण के लिए: एक मकसद के रूप में रुचि स्वाभाविक जिज्ञासा और/या नेता के कुशल कार्यों से उत्पन्न हो सकती है।

जरूरतों को पूरा करने के तरीके खोजने के दो तरीके हैं।

किसी आवश्यकता को महसूस करने में सफलता प्राप्त करने का मार्ग खोजना।यह मार्ग मानव गतिविधि को सक्रिय करता है और क्रियाओं को लक्ष्य उन्मुखीकरण देता है। उद्देश्यों के उदाहरण जो निर्धारित करते हैं रास्ता दियाजरूरतों की प्राप्ति: ब्याज, आजीविका, आत्म-पुष्टि, आदि।

किसी भी परिस्थिति, वस्तु या स्थिति से बचने के तरीकों की खोज एक व्यक्ति को निष्क्रिय, स्वतंत्र कार्रवाई करने में अक्षम बनाती है। इस स्थिति में मानव व्यवहार का मुख्य उद्देश्य चिंता और भय की भावना है।

मानव व्यवहार एक विशिष्ट परिणाम की ओर ले जाता है, जिसका मूल्यांकन किया जाता है। संतुष्टि की मात्रा भविष्य में समान परिस्थितियों में व्यक्ति के व्यवहार को प्रभावित करती है। उसी समय, लोग उस व्यवहार को दोहराते हैं जो आवश्यकता की संतुष्टि से जुड़ा होता है, और उन लोगों से बचते हैं जो असंतोष से जुड़े होते हैं।

प्रबंधक का मुख्य कार्य- उद्यम (उपखंड) प्रबंधन प्रणाली के ढांचे के भीतर संतुष्ट होने वाले कर्मियों की उन जरूरतों को बनाएं और / या सक्रिय करें।

प्रभावी कार्मिक प्रबंधन में प्रेरणा प्रक्रिया के विभिन्न चरणों (तत्वों) की सामग्री को प्रभावित करके प्रोत्साहन, प्रेरणा और कर्मचारियों की आवश्यकताओं की संतुष्टि का एक सामंजस्यपूर्ण संयोजन शामिल है।

काफी बड़ी संख्या में प्रेरक सिद्धांत हैं जो देने की कोशिश करते हैं वैज्ञानिक व्याख्याप्रेरणा की घटना।

ए मास्लो के अनुसार जरूरतों का पदानुक्रम;

एफ हर्ज़बर्ग का द्वि-कारक सिद्धांत;

मैक्लेलैंड की तीन जरूरतों का सिद्धांत।

1. अब्राहम मास्लोजरूरतों के 5 पदानुक्रमित स्तरों की पहचान करता है। निचले स्तर की जरूरतों को पूरा करने से उच्च स्तर की जरूरतों की सक्रियता बढ़ जाती है। इसलिए, उदाहरण के लिए, एक अच्छी तरह से खिलाया गया व्यक्ति जो सुरक्षित महसूस करता है, सामाजिक आवश्यकताओं (संचार, प्रेम, आदि की आवश्यकता) को विकसित करता है। वांछित सामाजिक समूह के साथ संचार की आवश्यकता को पूरा करने से सम्मान आदि की आवश्यकता को पूरा करने के तरीकों को प्रकट करने और खोजने की संभावनाएं फैलती हैं। इसलिए, जरूरतों के माध्यम से प्रेरणा की प्रक्रिया अंतहीन है।

प्राथमिक जरूरतों को पूरा करने के तरीके स्पष्ट हैं और, एक नियम के रूप में, सामग्री प्रोत्साहन की एक प्रणाली के संगठन (निर्माण) से जुड़े हैं। एल। मास्लो के अनुसार, कर्मचारियों की जरूरतों का स्तर (उनकी प्रेरक संरचना) जितना अधिक और अधिक विविध होता है, उन्हें संतुष्ट करने के तरीके खोजना उतना ही कठिन होता है।

रचनात्मक लोगों के प्रबंधन के लिए प्रबंधक को एक विशेष दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है, जिसमें प्रेरणा के क्षेत्र में गैर-मानक और विविध समाधान शामिल होते हैं।

यह याद रखना चाहिए कि प्रबंधन की ओर से किसी कर्मचारी को प्रभावित करने की संभावना इस बात से निर्धारित होती है कि कर्मचारियों की नजर में नेता को उनकी जरूरतों की संतुष्टि के स्रोत के रूप में क्या माना जाता है।

2. फ्रेडरिक हर्ज़बर्गउत्पादन की स्थिति में मानव गतिविधि को प्रभावित करने वाले सभी कारक प्रेरक और "स्वास्थ्य" कारकों (स्वच्छ कारकों) में विभाजित हैं।

प्रेरक कारक नौकरी से संतुष्टि की डिग्री में वृद्धि में योगदान करते हैं और उन्हें जरूरतों के एक स्वतंत्र समूह के रूप में माना जाता है, जिसे आम तौर पर विकास की आवश्यकता कहा जा सकता है: उपलब्धि की आवश्यकता, मान्यता, काम आदि।

सामाजिक आवश्यकताएं

कर्मचारियों को ऐसी नौकरियां दें जो उन्हें संवाद करने की अनुमति दें।

कार्यस्थल पर टीम स्पिरिट बनाएं।

अधीनस्थों के साथ समय-समय पर बैठकें करें।

अनौपचारिक समूहों को तोड़ने की कोशिश न करें जो संगठन को वास्तविक नुकसान नहीं पहुंचाते हैं।

इसके ढांचे के बाहर संगठन के सदस्यों की सामाजिक गतिविधियों के लिए स्थितियां बनाएं।

सम्मान की जरूरत है

अधीनस्थों को अधिक सार्थक कार्य प्रदान करें।

उन्हें प्राप्त परिणामों पर सकारात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करें।

अधीनस्थों द्वारा प्राप्त परिणामों की सराहना करें और उन्हें पुरस्कृत करें।

लक्ष्य निर्धारण और निर्णय लेने में अधीनस्थों को शामिल करें।

अधीनस्थों को अतिरिक्त अधिकार और शक्तियाँ सौंपना।

अधीनस्थों को रैंकों के माध्यम से बढ़ावा दें।

प्रशिक्षण और पुनर्प्रशिक्षण प्रदान करें जो दक्षताओं को बढ़ाता है।

आत्म-अभिव्यक्ति की आवश्यकता

अधीनस्थों को सीखने और विकास के अवसर प्रदान करें जो उन्हें अपनी पूरी क्षमता तक पहुँचने में सक्षम बनाता है।

अधीनस्थों को जटिल होने दें और महत्वपूर्ण कार्यउनकी पूर्ण प्रतिबद्धता की आवश्यकता है।

अधीनस्थों में रचनात्मक क्षमताओं को प्रोत्साहित और विकसित करना।

"स्वास्थ्य" कारकपर्यावरण के कारक हैं जिसमें काम होता है। उन्हें कठिनाइयों को खत्म करने/टालने की आवश्यकता के रूप में देखा जा सकता है। इन कारकों की अनुपस्थिति से जलन, असंतोष की भावना पैदा होती है। पर्यावरणीय कारकों की उपस्थिति प्रदान करती है सामान्य स्थितिकाम और, एक नियम के रूप में, मानव गतिविधि की सक्रियता में योगदान नहीं करता है। उदाहरण के लिए, आरामदायक स्थितिकाम, सामान्य प्रकाश व्यवस्था, हीटिंग की उपलब्धता, आदि, काम के घंटे, वेतन, प्रबंधन और सहकर्मियों के साथ संबंध।

निष्कर्ष:

वेतन, एक नियम के रूप में, एक प्रेरक कारक नहीं है।

असंतोष की भावना को खत्म करने के लिए, प्रबंधक को चाहिए विशेष ध्यानस्वास्थ्य कारकों पर ध्यान दें। असंतोष और जलन की भावना के अभाव में, "स्वास्थ्य" कारकों की मदद से कर्मचारियों को प्रेरित करना बेकार है।

लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कर्मचारी को आवश्यक सब कुछ प्रदान करने के बाद, प्रबंधक को प्रेरक कारकों पर सभी प्रयासों पर ध्यान देना चाहिए।

3. मैकक्लेलैंड का तीन-कारक सिद्धांत केवल तीन प्रकार की अधिग्रहीत आवश्यकताओं पर विचार करता है जो मानव गतिविधि को सक्रिय करती हैं: शक्ति, सफलता, भागीदारी।

ए। मास्लो के सिद्धांत के साथ इस सिद्धांत की एक निश्चित समानता है। शक्ति और सफलता की आवश्यकता उन लोगों की विशेषता है जो आवश्यकताओं के पदानुक्रम के चौथे स्तर तक पहुँच चुके हैं - सम्मान की आवश्यकता। भागीदारी की आवश्यकता उन लोगों की विशेषता है जो तीसरे स्तर की जरूरतों - सामाजिक आवश्यकताओं की संतुष्टि तक पहुँच चुके हैं।

ए. मास्लो के विपरीत, मैकक्लेलैंड का मानना ​​है कि केवल शक्ति की आवश्यकता एक प्रेरक कारक है। इसलिए, व्यवहार में, यह सिद्धांत संगठन में एक निश्चित स्थिति पर कब्जा करने के इच्छुक लोगों के लिए काफी हद तक लागू होता है।

प्रेरणा के प्रक्रिया सिद्धांत।ये सिद्धांत I. पावलोव की अवधारणा पर आधारित हैं कि कोई भी मानव व्यवहार एक उत्तेजना का परिणाम है।इसलिए, मानव व्यवहार पर्यावरण या प्रक्रिया के पुनर्गठन (परिवर्तन) के माध्यम से प्रभावित होता है जिसमें व्यक्ति काम करता है। साथ ही, मानव व्यवहार इस स्थिति में चुने गए व्यवहार के प्रकार के परिणाम (परिणाम) से निर्धारित होता है।

सबसे लोकप्रिय प्रक्रिया सिद्धांतों में शामिल हैं:

विक्टर वूम का प्रत्याशा सिद्धांत;

एस एडम्स द्वारा न्याय का सिद्धांत;

पोर्टर-लॉलर का जटिल सिद्धांत।

1. अपेक्षाओं के सिद्धांत के अनुसार, अभिप्रेरणा को तीन प्रकार की अपेक्षाओं के कार्य के रूप में माना जाता है:

कार्य का अपेक्षित परिणाम;

इस परिणाम से अपेक्षित प्रतिफल;

इनाम का अपेक्षित मूल्य।

किसी व्यक्ति द्वारा उसे सौंपे गए कार्य को पूरा करने के लिए किए गए प्रयासों का परिमाण सीधे इस बात पर निर्भर करेगा कि कार्य को पूरा करने में सफलता की संभावना का आकलन क्या है, साथ ही किए गए प्रयासों के लिए मूल्यवान पुरस्कार प्राप्त करने की संभावना भी है।

वास्तविक घटनाओं और अपेक्षित घटनाओं के बीच पत्राचार का स्तर जितना अधिक होगा, इस प्रकार के व्यवहार के दोहराए जाने की संभावना उतनी ही अधिक होगी।

महत्वपूर्ण व्यावहारिक निष्कर्ष नीचे सूचीबद्ध हैं।

लक्ष्य निर्धारित करते समय, प्रबंधक को परिणाम के संदर्भ में स्पष्ट रूप से लक्ष्य तैयार करना चाहिए, साथ ही परिणाम का मूल्यांकन करने के लिए मानदंड भी।

लक्ष्य प्राप्त करने की संभावना बढ़ाने के लिए, प्रबंधक को कार्य के सफल कार्यान्वयन के लिए शर्तें (संगठनात्मक और संसाधन) प्रदान करनी चाहिए।

कर्मचारियों के बीच उनकी क्षमताओं और पेशेवर कौशल के अनुसार कार्यों को वितरित करना आवश्यक है।

कर्मचारी के लिए केवल वही पारिश्रमिक मूल्य का होगा, जो उसकी आवश्यकताओं की संरचना के अनुरूप हो।

केवल वह इनाम प्रेरणा बढ़ाएगा, जो प्राप्त परिणाम का अनुसरण करता है। अग्रिम एक प्रेरक कारक नहीं है।

2. न्याय का सिद्धांतइस तथ्य से आगे बढ़ता है कि एक व्यक्ति काम के परिणामों और प्राप्त पारिश्रमिक का मूल्यांकन करता है, उनकी तुलना अन्य कर्मचारियों के परिणामों और पारिश्रमिक से करता है। साथ ही, खर्च किए गए प्रयास व्यक्तिपरक मूल्यांकन के अधीन हैं।

यदि पुरस्कार को उचित माना जाता है, उत्पादन व्यवहार दोहराया जाता है, यदि नहीं, तो निम्नलिखित मानवीय प्रतिक्रियाएँ संभव हैं:

अपने स्वयं के बलों की लागत को कम करना ("मैं इस तरह के वेतन के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ देने का इरादा नहीं रखता");

किसी के काम के लिए पारिश्रमिक बढ़ाने का प्रयास (मांग, ब्लैकमेल);

किसी की क्षमताओं का overestimation (आत्मविश्वास में कमी);

अन्य कर्मचारियों के वेतन या कार्यभार को बदलने के लिए संगठन या प्रबंधक को प्रभावित करने का प्रयास;

· 3.3। नियंत्रण कार्य

प्रबंधन को निम्नलिखित कार्यों के कार्यान्वयन के अधीन निर्धारित लक्ष्य के प्रावधान के रूप में समझा जाता है: संगठनात्मक, योजना, लेखा, विश्लेषण, नियंत्रण, उत्तेजना।

प्रबंधन एक उद्देश्यपूर्ण प्रक्रिया है जिसमें कुछ बुनियादी तत्व शामिल होते हैं जिन्हें प्रबंधन के मुख्य कार्यों के रूप में माना जाता है। प्रबंधन अभ्यास में, दो प्रकार के प्रबंधन कार्य होते हैं।

नियंत्रण कार्यों के प्रकार

· मुख्य - अनिवार्य कार्य का पूरा परिसर, जो एक निश्चित क्रम में एक विशिष्ट प्रबंधन कार्य को लागू करने की प्रक्रिया में सख्त कार्यान्वयन के अधीन है: पूर्वानुमान; संगठन; योजना; प्रेरणा; नियंत्रण; लेखांकन; विश्लेषण; तैयारी और गोद लेना प्रबंधन निर्णय

· विशिष्ट - अधिक पृथक हैं, स्वतंत्र क्षेत्रों का प्रतिनिधित्व करते हैं पेशेवर गतिविधि. यह विशिष्ट कार्यों के विश्लेषण के आधार पर है कि वे प्रबंधन संरचना बनाते हैं, कर्मियों का चयन और प्लेसमेंट करते हैं, सूचना प्रणाली विकसित करते हैं और कार्यालय के काम को व्यवस्थित करते हैं। विशिष्ट प्रबंधन कार्य स्पष्ट रूप से परिभाषित करेंगे कि क्या, किसे और कब करना है। परिसर में विशिष्ट कार्यों का प्रदर्शन एक संगठन (उद्यम) के प्रबंधन की प्रक्रिया का गठन करता है। इससे हम मुख्य निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि विशिष्ट कार्यों का प्रदर्शन प्रबंधकों की क्षमता, लचीलापन, दक्षता, उद्यमशीलता की भावना पर निर्भर करता है और इसके परिणामस्वरूप, उत्पादन कार्यों का सफल समापन, कार्य और उत्पादों की गुणवत्ता और प्रतिस्पर्धात्मकता उत्पाद की।

प्रबंधन कार्य ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज संचार के लिए वर्तमान प्रबंधन संरचना के सभी विभागों की स्थापना और सफल कामकाज में योगदान करते हैं। सभी नियंत्रण कार्यों को बाहरी और आंतरिक में विभाजित किया जा सकता है; मुख्य, मुख्य और सहायक, उपयोगी और हानिकारक; अप्राकृतिक; नकल। कार्य उन कार्यों से उत्पन्न होते हैं जो एक संरचनात्मक इकाई हल करती है, उदाहरण के लिए, मशीन-निर्माण उद्यम का उत्पादन विभाग:

· अनुसंधान और विकास विभाग के साथ निकट संपर्क स्थापित करना;

· उत्पादन में लॉन्च के लिए नए उत्पादों की तैयारी;

· उपकरण के अधिग्रहण की योजना और काम की तैयारी;

· युक्तिकरण के लिए कर्मचारियों की पहल के विकास को प्रोत्साहित करना;

· काम की लागत, कंप्यूटर का उपयोग और विभाग के बजट का विश्लेषण।

उत्पादन विभाग का कार्य आप उप-कार्यों को विघटित और परिभाषित कर सकते हैं:

· उत्पादन क्षमता, उपकरण और उपकरणों का तर्कसंगत उपयोग;

· उत्पादों के निर्माण के लिए समय के मानदंडों का निर्धारण;

· काम की गुणवत्ता सुनिश्चित करना;

· उत्पादन प्रलेखन की तैयारी;

· पूंजी निवेश की मात्रा का निर्धारण;

· उत्पादों के उपभोक्ताओं के लिए सेवा के रूपों का विकास;

· कर्मियों के उन्नत प्रशिक्षण और पुन: प्रशिक्षण के रूपों का विकास।

प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता न केवल प्रबंधन के तरीकों, सिद्धांतों और कार्यों की स्पष्ट पसंद पर निर्भर करती है, बल्कि प्रबंधन प्रक्रिया की तीव्रता को बढ़ाने वाले कारकों पर भी निर्भर करती है।

ए। फेयोल ने पांच प्रबंधन कार्यों की पहचान की: लेखांकन; विश्लेषण; योजना; नियंत्रण; विनियमन, जो सूचना प्रणाली के विश्लेषण के लिए आधार प्रदान करते हैं।

प्रबंधन समारोह - लेखा

लेखांकन कार्य कंपनी के प्रदर्शन के लिए लेखांकन के लिए तैयार रूपों और विधियों का विकास या उपयोग करना है: लेखांकन, वित्तीय लेखांकन, प्रबंधन लेखांकन, आदि। सामान्य तौर पर, लेखांकन को वास्तविक व्यापार प्रक्रियाओं के बारे में प्राप्त करने, पंजीकरण करने, संचय करने, प्रसंस्करण करने और जानकारी प्रदान करने के रूप में परिभाषित किया जा सकता है।

लेखांकन- मापदंडों के वास्तविक मूल्यों को इकट्ठा करके और उन्हें निर्दिष्ट एल्गोरिदम के अनुसार संसाधित करके सुविधा में वर्तमान स्थिति के बारे में वस्तुनिष्ठ जानकारी प्राप्त करने की प्रक्रिया। योजनाओं को ठेकेदार के पास लाने के बाद, अक्सर यह पता चलता है कि उद्यम योजना से विचलित हो जाता है। कारण अलग-अलग हो सकते हैं: पर्यावरण का प्रभाव, अशुद्धि और गलत निष्पादन, नियोजन की अपूर्णता। उद्यम को एक नियोजित पथ पर लाने के लिए, इसकी गतिविधियों को विनियमित करना आवश्यक है। और इसके लिए आपको इस उद्यम के कार्य पर डेटा एकत्र करने की आवश्यकता है। लेखांकन चरण गठन और रिपोर्टिंग के लिए डेटा के संग्रह से संबंधित है। संसाधनों के उपयोग के लिए लेखांकन, उत्पादों के लिए लेखांकन, बाह्य आदेशों की पूर्ति के लिए लेखांकन, वित्त के लिए लेखांकन, और कई अन्य।

यह नियंत्रण कार्य नियंत्रण वस्तु की स्थिति को ठीक करने, ब्याज के पहलू में वस्तु के बारे में पूरी जानकारी प्राप्त करने के साथ-साथ लक्ष्यों को तैयार करने के लिए है, अर्थात। वास्तव में क्या हासिल करने की जरूरत है। अच्छी तरह से परिभाषित लक्ष्य प्रबंधन और नियोजन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। लक्ष्य गतिविधि के परिणाम की आदर्श मानसिक प्रत्याशा है; वांछित परिणाम जो एक व्यक्ति या संपूर्ण उद्यम इस लक्ष्य को निर्धारित करके प्राप्त करने का प्रयास करता है। लक्ष्य निर्धारित करने के लिए कुछ नियम बनाए गए: लक्ष्य विशिष्ट होने चाहिए; असली; लचीला और अनुकूलनीय; अनुकूल; लोगों द्वारा समझा गया।

लेखांकन प्रणाली का सूचना प्रबंधन भाग प्रदान करता है। यह सबसे कठिन चरण है, क्योंकि। इसे औपचारिक रूप नहीं दिया जा सकता है।

विश्लेषण - नियंत्रण समारोह

विश्लेषण या विश्लेषणात्मक कार्य योजनाओं और आदेशों के कार्यान्वयन के परिणामों के अध्ययन से जुड़ा हुआ है, प्रभावित करने वाले कारकों का निर्धारण, भंडार की पहचान, विकास के रुझान का अध्ययन आदि। विश्लेषण की गई वस्तु या प्रक्रिया की जटिलता और स्तर के आधार पर विश्लेषण विभिन्न विशेषज्ञों द्वारा किया जाता है। एक वर्ष या उससे अधिक के लिए कंपनी की आर्थिक गतिविधि के परिणामों का विश्लेषण विशेषज्ञों द्वारा किया जाता है, और एक कार्यशाला के स्तर पर, विभाग - इस स्तर के एक प्रबंधक (प्रमुख या उसके डिप्टी) एक विशेषज्ञ - एक अर्थशास्त्री के साथ मिलकर।

विश्लेषण- सुविधा पर स्थिति के आधार पर विकल्प उत्पन्न करने की प्रक्रिया और एक ओर "योजना" चरण में निर्धारित मापदंडों के वांछित मूल्य, और एक से सिस्टम के आंदोलन के विचलन के कारणों का निदान और पहचान करना दूसरी ओर प्रक्षेपवक्र दिया गया। खाते में लिए गए आंकड़ों के आधार पर, उद्यम के काम के विभिन्न पहलुओं के बारे में निष्कर्ष निकाले जाते हैं।

किसी भी गतिविधि की योजना स्थिति के विश्लेषण से शुरू होती है, क्योंकि विश्लेषण के परिणामों के बिना यह निर्धारित करना असंभव है कि योजना को लागू करने के लिए क्या अवसर और संसाधन उपलब्ध हैं, क्या सामग्री, वित्तीय, सूचना, मानव संसाधनों की आवश्यकता होगी, कैसे इसे लागू करने में लंबा समय लगेगा, क्या लागत संसाधन स्वीकार्य हैं, और यह निर्धारित करना भी असंभव है कि योजना की आवश्यकता है या नहीं और इसलिए, योजना बनाना असंभव है।

स्थिति के विश्लेषण के बाद, समस्याओं और मुक्त संसाधनों की पहचान की जाती है। योजना बनाते समय, समस्याएँ लक्ष्यों का आधार बनेंगी, और मुक्त संसाधन इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के साधन के रूप में काम करेंगे।

नियोजन एक प्रबंधन कार्य है

योजना (नियोजित कार्य) कार्यों के कार्यान्वयन के लिए योजनाओं के विकास और कार्यान्वयन में शामिल हैं। उदाहरण के लिए, पूरी कंपनी के लिए एक व्यवसाय योजना, एक उत्पादन योजना, एक योजना विपणन अनुसंधान, वित्तीय योजना, अनुसंधान योजना, आदि। विभिन्न अवधियों (वर्ष, तिमाही, माह, दिन) के लिए।

योजनाएक भविष्य-उन्मुख व्यवस्थित निर्णय लेने की प्रक्रिया है जो मूल संगठन द्वारा तैयार किए गए लक्ष्यों और "विश्लेषण" चरण में उत्पन्न विकल्पों के आधार पर विकसित की जाती है। "योजना" की अवधारणा में लक्ष्यों की परिभाषा और उन्हें प्राप्त करने के तरीके शामिल हैं। अर्थव्यवस्था में, उद्यमों की गतिविधियों की योजना बिक्री, वित्त, उत्पादन और खरीद जैसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों में की जाती है। इसी समय, निश्चित रूप से, सभी निजी योजनाएं आपस में जुड़ी हुई हैं। कई लेखकों के अनुसार, नियोजन प्रबंधन के सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक है।

नियोजन प्रक्रिया 4 चरणों में होती है।

नियोजन प्रक्रिया के चरण

· सामान्य लक्ष्यों का विकास;

· किसी दिए गए के लिए विशिष्ट, विस्तृत लक्ष्यों की परिभाषा,

· अपेक्षाकृत कम समय;

· कार्यों की परिभाषा और उनके समाधान के साधन;

· वास्तविक संकेतकों के साथ नियोजित संकेतकों की तुलना करके लक्ष्यों की उपलब्धि पर नियंत्रण।

नियोजन हमेशा अतीत के आंकड़ों द्वारा निर्देशित होता है, लेकिन भविष्य में उद्यम के विकास को निर्धारित और नियंत्रित करना चाहता है, इसलिए नियोजन की विश्वसनीयता अतीत के वास्तविक संकेतकों की सटीकता पर निर्भर करती है।

योजना प्रौद्योगिकी अच्छी तरह से विकसित है और लगातार उपयोग की जाती है। उद्यम के उद्देश्य और बुनियादी सिद्धांतों के आधार पर, रणनीतिक लक्ष्य तैयार किए जाते हैं जो इंगित करते हैं कि सामान्य रूप से क्या करना है। फिर वे कार्यों के लिए ठोस होते हैं, और वे - विशिष्ट कार्यों के लिए। इसके अलावा, आवश्यक संसाधनों की गणना की जाती है: सामग्री, वित्तीय, कार्मिक, अस्थायी - और, यदि आवश्यक हो, कार्यों, कार्यों और लक्ष्यों की समीक्षा की जाती है। परिणाम एक यथार्थवादी योजना है। यह बहुत महत्वपूर्ण है कि अप्रत्याशित परिस्थितियों के मामले में भंडार की आवश्यकता हो।कभी-कभी रणनीतिक और दीर्घकालिक, सामरिक और अल्पकालिक प्रबंधन की पहचान की जाती है, लेकिन यह हमेशा सच नहीं होता है।

उदाहरण

रणनीतिक प्रबंधन की किसी भी गंभीर आर्थिक प्रणाली में एक नियंत्रण (सूचना) उपप्रणाली शामिल होनी चाहिए जो माल, सेवाओं और प्रतिभूतियों के लिए बाजारों की स्थिति पर, संसाधनों के प्रावधान पर, वित्तीय स्थितियों और मानदंडों पर, नवीन गतिविधियों पर रणनीतिक जानकारी को संसाधित और अद्यतन करती है। सिद्धांतों और प्रबंधन के तरीके और आदि।

नियोजन के परिणाम अक्सर "व्यवसाय योजना" के रूप में प्रस्तुत किए जाते हैं। व्यवसाय योजना निवेश को सही ठहराने के लिए पहले सारांशित दस्तावेजों में से एक है और इसमें उत्पादन के प्रकार और मात्रा, बिक्री बाजारों और कच्चे माल की विशेषताओं, भूमि, ऊर्जा और श्रम संसाधनों में उत्पादन की आवश्यकता के बारे में डेटा शामिल है, और इसमें कई प्रकार के डेटा भी शामिल हैं। संकेतक जो वाणिज्यिक, बजटीय और का एक विचार देते हैं आर्थिक दक्षतापरियोजना के विचाराधीन और, सबसे पहले, परियोजना के प्रतिभागियों-निवेशकों के लिए ब्याज की।

यह स्पष्ट है कि वास्तव में फर्मों द्वारा उपयोग की जाने वाली नियोजन प्रौद्योगिकियां काफी जटिल हैं। आमतौर पर उन्हें विशेष इकाइयों द्वारा नियंत्रित किया जाता है। नियोजन की गणितीय विधियाँ उपयोगी हैं। 1975 में नोबेल पुरस्कारअर्थशास्त्र में सोवियत गणितज्ञ लियोनिद विटालिविच कांटोरोविच और अमेरिकी अर्थशास्त्री तजलिंग कोपमैन्स (नीदरलैंड्स में पैदा हुए) द्वारा प्राप्त किए गए थे। संसाधनों के इष्टतम उपयोग के सिद्धांत के विकास के लिए पुरस्कार प्रदान किया गया, जो योजनाकार के गणितीय शस्त्रागार का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।

नियंत्रण समारोह - विनियमन

नियमन -सुधारात्मक नियंत्रण क्रियाओं का गठन जो "नियोजन" चरण में चयनित समाधान के कार्यान्वयन के लिए नियंत्रण वस्तु को वांछित स्थिति में लाता है। साथ ही, यह लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीकों का चयन, विश्लेषण और मूल्यांकन है। हेनरी फेयोल का मानना ​​है कि प्रबंधन, नियमन के रूप में, आवश्यक कार्यों की एक सूची का संकलन भी शामिल करता है, अर्थात। लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए पिछले चरण में चुने गए विकल्प को लागू करने के लिए वास्तव में क्या करने की आवश्यकता है।

नियंत्रण - नियंत्रण समारोह

नियंत्रण कार्य प्रबंधक द्वारा सबसे अधिक बार किया जाता है: योजनाओं के कार्यान्वयन पर नियंत्रण, भौतिक संसाधनों का व्यय, वित्तीय संसाधनों का उपयोग आदि।

नियंत्रणवांछित के साथ वस्तु की वास्तविक स्थिति की तुलना है। उद्यम में निम्न प्रकार के नियंत्रण लागू किए जा सकते हैं।

नियंत्रण प्रकार

· संगठनात्मक निर्णय - उद्यम के पुनर्गठन, व्यवसाय प्रक्रिया से जुड़े। इस तथ्य की विशेषता है कि वे अपने स्वयं के विशेषज्ञों को आकर्षित करने के लिए पर्याप्त समय की लंबी अवधि में होते हैं, और परिणाम समग्र रूप से उद्यम की दक्षता निर्धारित करते हैं।

· नियोजन निर्णय - ये निर्णय संगठनात्मक निर्णयों की तुलना में अधिक बार किए जाते हैं। उद्यम में व्यावसायिक प्रक्रियाओं के वर्तमान संगठन को ध्यान में रखना चाहिए। और वे मोटे तौर पर उन निर्णयों को निर्धारित करते हैं जो अगले स्तरों पर किए जाएंगे।

· परिचालन प्रबंधकीय - नियोजित संकेतकों को बनाए रखने के लिए मुख्य रूप से नियंत्रण वस्तु को प्रभावित करने के लिए उपयोग किया जाता है। ये निर्णय अधिक बार किए जाते हैं।

योजनाएँ कितनी भी अच्छी क्यों न बना ली जाएँ, वे आमतौर पर अपेक्षित रूप से क्रियान्वित नहीं की जा सकतीं। भविष्य की भविष्यवाणी पूर्ण सटीकता के साथ नहीं की जा सकती है। हानिकर मौसम, काम पर और परिवहन में दुर्घटनाएं, बीमारी और कर्मचारियों की छंटनी और कई अन्य कारण योजनाओं का उल्लंघन करते हैं। इन उल्लंघनों, सबसे पहले, नियंत्रण प्रणाली का उपयोग करके पता लगाया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, आपको नियमित रूप से - दिन, सप्ताह या महीने में एक बार - योजना पर वापस जाने और नियोजित से अवांछित विचलन की पहचान करने की आवश्यकता है। विचलन के दो मुख्य तरीके हैं:

विचलन दृष्टिकोण

· प्रौद्योगिकी और कार्य योजना द्वारा निर्धारित समाधान - नियोजित विकास प्रक्षेपवक्र पर लौटें। इसके लिए अतिरिक्त संसाधनों - सामग्री, मानव, वित्तीय की आवश्यकता होगी। कभी-कभी ऐसे संसाधनों को योजना के अनुसार बनाया जाता है, जिससे जटिलताओं की संभावना का पहले से अनुमान लगाया जा सके। लेकिन हमें इस तथ्य को स्वीकार करना होगा कि अनुकूल वातावरण में ऐसे संसाधन "निष्क्रिय" होंगे

· आपातकालीन स्थितियों (दुर्घटनाओं, संघर्षों) के मामले में समाधान - योजना में बदलाव। नियोजित मील के पत्थर को अन्य द्वारा प्रतिस्थापित किया जा रहा है जो वर्तमान स्थिति में वास्तविक रूप से प्राप्त करने योग्य हैं। इस तरह के दृष्टिकोण की संभावना इस बात पर निर्भर करती है कि उद्यम के लिए योजना कितनी महत्वपूर्ण है - चाहे वह "कानून" हो या केवल "कार्रवाई के लिए मार्गदर्शक" हो जो आंदोलन की वांछित दिशा निर्धारित करता हो।

को नियंत्रित करना

आधुनिक मंचअंतिम कार्य नियंत्रित कर रहा है। नियंत्रण (नियंत्रण - नेतृत्व, विनियमन, प्रबंधन, नियंत्रण) - अभ्यास द्वारा उत्पन्न एक नई प्रबंधन अवधारणा आधुनिक प्रबंधनउद्यम। फेयोल के अनुसार, "नियंत्रण की अवधारणा के उद्भव और कार्यान्वयन के मुख्य कारणों में से एक संगठनात्मक प्रणाली (उद्यम, फर्म, बैंक, निकाय) में व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन के विभिन्न पहलुओं के सिस्टम एकीकरण की आवश्यकता थी। सरकार नियंत्रितआदि)"। "नियंत्रण समर्थन के लिए एक पद्धतिगत और सहायक आधार प्रदान करता है" (कंप्यूटर सहित) प्रबंधन के बुनियादी कार्य: योजना, नियंत्रण, लेखा और विश्लेषण, साथ ही प्रबंधकीय निर्णय लेने के लिए स्थिति का आकलन करना।

उत्तेजना या प्रेरक कार्य - विकास और अनुप्रयोग विभिन्न तरीकेअधीनस्थ कर्मचारियों के काम को प्रोत्साहित करना:

वित्तीय प्रोत्साहन - वेतन, बोनस, पदोन्नति, पदोन्नति, आदि;

मनोवैज्ञानिक प्रोत्साहन - धन्यवाद, डिप्लोमा, शीर्षक, डिग्री, सम्मान बोर्ड आदि।

में पिछले साल काप्रबंधन के क्षेत्र में, "निर्णय लेने" और संबंधित प्रणालियों, विधियों और निर्णय समर्थन उपकरणों की अवधारणा को लागू किया जाने लगा।

निर्णय लेना - स्थिति के विश्लेषण, लक्ष्य की परिभाषा, इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए एक कार्यक्रम के विकास के आधार पर नियंत्रण वस्तु पर लक्षित प्रभाव।

किसी भी संगठन की प्रबंधन संरचना को तीन स्तरों में बांटा गया है: परिचालन, कार्यात्मक और सामरिक।

संगठनात्मक कार्य एक संगठनात्मक संरचना और जटिल विकसित करना है नियामक दस्तावेज: एक फर्म, विभाग, प्रयोगशाला, समूह, आदि का स्टाफिंग। अधीनता, जिम्मेदारी, क्षमता का दायरा, अधिकार, कर्तव्य आदि का संकेत। बहुधा यह विभाग, प्रयोगशाला या नौकरी के विवरण की स्थिति में निर्धारित किया जाता है।

शब्द "फ़ंक्शन" से अनुवादित लैटिनका अर्थ है "प्रदर्शन करना", "प्रदर्शन करना"।

प्रबंधकों की गतिविधियों को प्रबंधकीय कार्यों को करने की एक सतत प्रक्रिया के रूप में दर्शाया जा सकता है।

प्रबंधन कार्य - विशेष प्रकार की प्रबंधन गतिविधियाँ; प्रबंधन गतिविधि के अलग-अलग क्षेत्र, नियंत्रण कार्रवाई करने की अनुमति देते हैं।

किसी भी प्रबंधन कार्य में सूचना का संग्रह, उसका परिवर्तन, एक समाधान का विकास, उसे एक रूप देना और उसे कलाकारों तक पहुँचाना शामिल है।

नियंत्रण कार्यों को निम्नलिखित गुणों की विशेषता है:

प्रत्येक उत्पादन प्रणाली और प्रबंधन के प्रत्येक स्तर पर किए जाते हैं;

किसी भी संगठन के प्रबंधन में निहित;

प्रबंधन गतिविधियों की सामग्री को अनुक्रम के आधार पर कार्य के प्रकारों में विभाजित करें

समय पर उनका कार्यान्वयन;

अपेक्षाकृत स्वतंत्र और एक ही समय में निकटता से बातचीत करते हैं।

वैज्ञानिक साहित्य में, विदेशी और घरेलू दोनों में, प्रबंधन कार्यों के वर्गीकरण पर अलग-अलग दृष्टिकोण हैं, हालांकि, संक्षेप में, वे केवल कुछ मापदंडों में भिन्न होते हैं। उदाहरण के लिए, ई.पी. गोलूबकोव इस तरह की विशेषताओं पर प्रकाश डालता है:

संगठन के लक्ष्यों और उद्देश्यों की परिभाषा;

योजना;

संगठन;

· प्रेरणा;

· समन्वय और विनियमन;

लेखांकन, विश्लेषण और नियंत्रण। गोलूबकोव ई.पी. प्रबंधन। एम।, 1993. एस 11।

बदले में, एम। मेसकॉन निम्नलिखित गतिविधियों के प्रबंधन कार्यों को संदर्भित करता है:

· रणनीतिक योजना;

रणनीति के कार्यान्वयन की योजना बनाना;

बातचीत और शक्तियों का संगठन;

निर्माण संगठन;

प्रेरणा। मेस्कॉन एम।, अल्बर्ट एम।, हेडौरी एफ। फंडामेंटल ऑफ मैनेजमेंट। एम।, 1995. एस 20।

प्रबंधन कार्यों को निम्नानुसार चित्रित किया जा सकता है:

नियंत्रण कार्य	संचालन
योजना	भविष्यवाणी करें। लक्ष्यों को परिभाषित करें। एक रणनीति विकसित करें। कार्रवाई के एक कार्यक्रम की रूपरेखा तैयार करें। समय सीमा और मानकों की गणना करें। धन स्रोतों का निर्धारण करें। नीतियां और प्रक्रियाएं विकसित करें
संगठन	विकास करना संगठनात्मक संरचना. शक्तियों का हस्तांतरण। कार्य संबंधों को परिभाषित करें। निर्णय लेने की प्रक्रिया विकसित करें। संचार को परिभाषित कीजिए।
प्रेरणा	कर्मचारियों की जरूरतों का पता लगाएं। प्रत्येक कर्मचारी की जरूरतों को पूरा करने के लिए प्रोत्साहन निर्धारित करें
नियंत्रण	प्रदर्शन मानकों को परिभाषित करें। सुनिश्चित करें कि वे मापा जाता है। परिणामों का मूल्यांकन करें। उनमें समायोजन करें। नियंत्रण के व्यवहार पक्ष को ध्यान में रखें
विपणन गतिविधियां	संगठन के मिशन और सामाजिक जिम्मेदारी को परिभाषित करें। वस्तुओं और सेवाओं की आवश्यकताओं का अध्ययन और निर्माण करना
नवाचार गतिविधि	एक लचीली संगठनात्मक संरचना प्रदान करें। बाहरी वातावरण से कमजोर संकेतों को लेने में सक्षम एक विश्लेषणात्मक विभाग बनाएं। संगठनात्मक व्यवहार का एक उद्यमी प्रकार बनाने के लिए। इनोवेटर्स के लिए एक सपोर्ट सिस्टम बनाएं।
मानव विकास संसाधन	कर्मचारियों की भर्ती एवं चयन सुनिश्चित करना। कर्मचारियों के लिए व्यावसायिक आचार संहिता सहित एक "फर्म का दर्शन" विकसित करें। करियर प्लानिंग करें। सालाना कर्मचारियों का मूल्यांकन करें। एक प्रशिक्षण और विकास कार्यक्रम विकसित करें।
प्रबंधकीय काउंसलिंग	संगठनात्मक विकृति और प्रबंधन की शिथिलता का निदान प्रदान करें। उन पर काबू पाने के लिए एक योजना विकसित करें।

प्रबंधन अभ्यास में, दो प्रकार के प्रबंधन कार्य होते हैं: बुनियादी और विशिष्ट।

मुख्य नियंत्रण कार्य हो सकते हैं अच्छे कारण के साथअनिवार्य कार्य के पूरे परिसर को शामिल करें, जो एक निश्चित क्रम में एक विशिष्ट प्रबंधन कार्य को लागू करने की प्रक्रिया में कठोर कार्यान्वयन के अधीन है: पूर्वानुमान, संगठन, योजना, प्रेरणा, नियंत्रण, लेखा, विश्लेषण, तैयारी और प्रबंधन निर्णय लेना।

नियोजन का कार्य संगठन के लक्ष्यों को निर्धारित करना और उन्हें प्राप्त करने के उपाय विकसित करना है। ये वे कार्य हैं जिनके द्वारा प्रबंधन संगठन के सभी सदस्यों के प्रयासों को एक एकीकृत दिशा देता है।

गतिविधियों के आयोजन का कार्य एक उद्यम प्रबंधन संरचना बनाना, विभागों के लिए कार्यों का निर्धारण करना, उनकी बातचीत का क्रम स्थापित करना, किसी विशिष्ट कार्य के लिए लोगों का चयन करना, उन्हें अधिकार और जिम्मेदारी के साथ सशक्त बनाना है। यह एकमात्र ऐसा कार्य है जो अन्य सभी प्रबंधन कार्यों की प्रभावशीलता को आपस में जोड़ता है और बढ़ाता है।

समन्वय समारोह का उद्देश्य उद्यम के सभी तत्वों (गतिविधि के क्षेत्रों, विभागों, सेवाओं, विभागों, उप-प्रणालियों) की संयुक्त गतिविधियों में स्थिरता और सामंजस्य स्थापित करना है। संयुक्त गतिविधियों के समन्वय के कार्य को "सिस्टम की स्थापना" कहा जा सकता है।

विनियमन फ़ंक्शन संगठनात्मक प्रणाली के संचालन के निर्दिष्ट मोड से विचलन को समाप्त करने से संबंधित वर्तमान गतिविधियों के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करता है। प्रक्रिया में आवेदन किया परिचालन प्रबंधनइस गतिविधि के नियंत्रण और विश्लेषण के आधार पर प्रेषण के माध्यम से लोगों की संयुक्त गतिविधियां।

प्रेरणा का कार्य कर्मचारियों को संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रभावी कर्तव्यनिष्ठ गतिविधि के लिए प्रेरित करना है। इसका उद्देश्य कर्मियों की जरूरतों को निर्धारित करना, प्रदर्शन किए गए कार्यों के लिए पारिश्रमिक प्रणाली विकसित करना, उपयोग करना है विभिन्न प्रणालियाँवेतन।

नियंत्रण समारोह में प्रबंधित वस्तु में चल रही प्रक्रियाओं की निगरानी करना, नियोजित लोगों के साथ प्राप्त वास्तविक परिणामों की तुलना करना और विचलन की पहचान करना शामिल है। यह नियोजन कार्य से सबसे अधिक निकटता से संबंधित है, क्योंकि यह अपने लक्ष्यों के प्रति संगठन की गति को नियंत्रित करता है।

गतिविधि की स्थिति (उत्पादन, वाणिज्यिक, वित्तीय, आदि) के बारे में व्यापक जानकारी प्राप्त करने के लिए गतिविधि लेखा कार्य कार्यान्वित किया जाता है। इसमें नियंत्रण वस्तु की विशेषता वाले डेटा को मापने, पंजीकरण करने और समूहीकृत करने में शामिल है। भेद लेखांकन लेखांकन, परिचालन और सांख्यिकीय।

गतिविधि विश्लेषण के कार्य में विश्लेषणात्मक और आर्थिक-गणितीय तरीकों का उपयोग करके उद्यम की गतिविधियों का एक व्यापक अध्ययन शामिल है ताकि इसका मूल्यांकन किया जा सके, संगठन के विकास में बाधाओं की पहचान की जा सके और वर्तमान स्थिति में सुधार के संभावित तरीके। विश्लेषण का एक महत्वपूर्ण कार्य कंपनी के अस्तित्व की डिग्री, बाहरी और आंतरिक अस्थिर करने वाले कारकों का सामना करने की क्षमता स्थापित करना है।

निर्णय लेने के कार्य में यह विकल्प शामिल होता है कि प्रबंधक को अपनी नौकरी की जिम्मेदारियों को पूरा करने के लिए क्या करना चाहिए। प्रबंधन के निर्णयों की सहायता से, उपरोक्त सभी प्रबंधन कार्यों को कार्यान्वित किया जाता है।

नई आर्थिक स्थितियों के संबंध में पेशेवर गतिविधि के अधिक अलग, स्वतंत्र क्षेत्रों के रूप में विशिष्ट प्रबंधन कार्य प्रमुख पदों पर काबिज हैं। यह विशिष्ट कार्यों के विश्लेषण के आधार पर है कि वे प्रबंधन संरचना बनाते हैं, कर्मियों का चयन और प्लेसमेंट करते हैं, सूचना प्रणाली विकसित करते हैं और कार्यालय के काम को व्यवस्थित करते हैं।

विशिष्ट प्रबंधन कार्य स्पष्ट रूप से परिभाषित करेंगे कि क्या, किसे और कब करना है। परिसर में विशिष्ट कार्यों का प्रदर्शन एक संगठन (उद्यम) के प्रबंधन की प्रक्रिया का गठन करता है। इससे हम मुख्य निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि विशिष्ट कार्यों का प्रदर्शन प्रबंधकों की क्षमता, लचीलापन, दक्षता, उद्यमशीलता की भावना पर निर्भर करता है और इसके परिणामस्वरूप, उत्पादन कार्यों का सफल समापन, कार्य और उत्पादों की गुणवत्ता और प्रतिस्पर्धात्मकता उत्पाद की। प्रबंधन कार्य ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज संचार के लिए वर्तमान प्रबंधन संरचना के सभी विभागों की स्थापना और सफल कामकाज में योगदान करते हैं। ऐसे आधार से आगे बढ़ते हुए, ए.वाई.ए. किबानोव सभी प्रबंधन कार्यों को बाहरी, आंतरिक, मुख्य, बुनियादी, सहायक, उपयोगी, हानिकारक, अप्राकृतिक, दोहराव में विभाजित करता है। किबानोव ए.वाई. प्रबंधन प्रबंधन का विज्ञान है। एम .: 1997।

निम्नलिखित विशिष्ट कार्यों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

· मुख्य उत्पादन का प्रबंधन;

· सहायक और सेवा उत्पादन का प्रबंधन;

· श्रम प्रबंधन और वेतन;

· उत्पाद गुणवत्ता प्रबंधन;

· कार्मिक प्रबंधन;

· वित्तीय प्रबंधन;

· विपणन प्रबंधन;

प्रबंध सामाजिक विकाससामूहिक;

किसी संगठन में प्रत्येक विशिष्ट प्रबंधन कार्य सामग्री में जटिल होता है और इसमें सामान्य कार्य शामिल होते हैं: योजना, संगठन, विनियमन, प्रेरणा, नियंत्रण, विश्लेषण आदि।

तो, सामान्य और विशेष प्रबंधन कार्य हैं। सामान्य प्रबंधन कार्य योजना, आयोजन, विनियमन कर रहे हैंअनुसंधान, प्रेरणा, नियंत्रण और विश्लेषण। विशिष्ट कार्यों को प्रबंधन के क्षेत्र के अनुसार वर्गीकृत किया जाता है।

प्रश्न 2. आर्थिक सूचना के प्रकार

आर्थिक जानकारी स्वीकार की उपविभाजित करना सबसे पहले, निम्नलिखित विशेष रुप से प्रदर्शित:

· प्रबंधन कार्य ;

· उत्पत्ति का स्थान (नियंत्रण स्तर)।

ठेठ कार्य आर्थिक जानकारी इस प्रकार है: योजना, विनियमन, लेखा, विश्लेषण और विनियमन।

योजनाएक कार्य है जिसके द्वारा उपयुक्त आकारप्रबंधन का लक्ष्य हासिल किया है। नियोजित (निर्देशात्मक) जानकारी में भविष्य में एक निश्चित अवधि (पांच-वर्ष, वर्ष, तिमाही, माह, दिन) के लिए नियोजित व्यवसाय नियोजन संकेतकों के निर्देशक मूल्य शामिल हैं। उदाहरण के लिए, भौतिक और मूल्य के संदर्भ में उत्पादन, उत्पादों की नियोजित मांग और इसकी बिक्री से लाभ आदि।

संदर्भसूचना (NSI) से संबंधित विभिन्न संदर्भ और नियामक डेटा शामिल हैं उत्पादन प्रक्रियाएंऔर रिश्ते। यह सबसे बड़ी और सबसे विविध प्रकार की जानकारी है। इसकी मात्रा कंपनी में प्रसारित होने वाली सूचना की कुल मात्रा का 50-60% तक होती है। एनएसआई का एक उदाहरण हो सकता है: सामान्य रूप से भागों, विधानसभाओं, उत्पादों के निर्माण के लिए तकनीकी मानक; लागत मानक (दरें, टैरिफ, कीमतें); आपूर्तिकर्ताओं और उत्पादों के उपभोक्ताओं आदि पर संदर्भ डेटा।

लेखांकन – उद्यम की प्रगति के बारे में जानकारी प्राप्त करने के उद्देश्य से एक समारोह। लेखांकन जानकारी एक निश्चित अवधि के लिए नियोजित संकेतकों के वास्तविक मूल्यों को दर्शाती है। इस जानकारी के आधार पर, योजना की जानकारी को समायोजित किया जा सकता है, संगठन की गतिविधियों का विश्लेषण किया जा सकता है और कंपनी के अधिक कुशल प्रबंधन पर निर्णय लिया जा सकता है। प्राकृतिक (परिचालन) लेखांकन की जानकारी लेखांकन सूचना के रूप में कार्य करती है, लेखांकन, वित्तीय लेखांकन।

विश्लेषण और विनियमन- प्रामाणिक संकेतकों के साथ वास्तविक संकेतकों की तुलना, अनुमेय मापदंडों से परे विचलन का निर्धारण, विचलन के कारणों की स्थापना, भंडार की पहचान, स्थिति को ठीक करने के तरीके खोजना और नियंत्रण वस्तु को एक नियोजित प्रक्षेपवक्र पर लाने का निर्णय लेना . विचलन के कारणों की पहचान करने के लिए एक प्रभावी उपकरण है कारक विश्लेषण , और स्थिति से बाहर निकलने के तरीके खोजने के लिए - विशेषज्ञ प्रणालियां .

द्वारा आर्थिक जानकारी के प्रकार प्रबंधन स्तर (घटना का स्थान) में इनपुट और आउटपुट जानकारी शामिल है।

इनपुट जानकारी – यह वह जानकारी है जो कंपनी (संरचनात्मक इकाई) में बाहर से प्रवेश करती है और इसका उपयोग किया जाता है प्राथमिक जानकारीप्रबंधन कार्यों और प्रबंधन कार्यों के कार्यान्वयन के लिए।

छाप – यह वह जानकारी है जो एक नियंत्रण प्रणाली से दूसरे में प्रवाहित होती है।

एक ही जानकारी एक के लिए आउटपुट हो सकती है संरचनात्मक इकाईइसके उपभोक्ता और आउटपुट दोनों - उस इकाई के लिए जो इसका उत्पादन करती है।

स्थिरता से:

चर - सामग्री वाहक पर वित्तीय लेनदेन और आर्थिक तथ्यों को ठीक करने की प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाली एक बार की जानकारी;

सशर्त रूप से स्थिर - एक निश्चित अवधि (संदर्भ पुस्तकें, मानदंड, आदि) के लिए नहीं बदलता है।

किसी विशेष वर्ग को जानकारी प्रदान करने के लिए, आप स्थिरता गुणांक का उपयोग कर सकते हैं:

जहां वि नैएच एम , वी कुल- क्रमशः, सूचना की मात्रा (अक्षरों, रेखाओं, बाइट्स, बिट्स आदि में), जो एक निश्चित अवधि के लिए अपरिवर्तित रहती है, और सूचना की कुल मात्रा। यह आम तौर पर स्वीकार किया जाता है कि पर के सेंट> 0.5 सूचना सशर्त रूप से स्थिर है। उदाहरण के लिए, दस्तावेज़ में 220 लाइनें हैं, जिनमें से 10 लाइनें मासिक रूप से अपडेट की जाती हैं। यह दस्तावेज़ सशर्त रूप से स्थायी है, क्योंकि यह के सेंट= 0,95;

इसके अलावा, निम्न प्रकार की जानकारी की आवश्यकता है:

विनिमय और वित्तीय जानकारी- प्रतिभूति उद्धरण, विनिमय दर, छूट दर, वस्तु और पूंजी बाजार, निवेश, कीमतों के बारे में जानकारी। ऐसी सूचनाओं के स्रोत एक्सचेंज और हैं विशेष सेवाएंस्टॉक और वित्तीय जानकारी। ऐसी सूचनाओं का व्यावसायिक मूल्य इसकी पूर्णता, सटीकता और समयबद्धता से सुनिश्चित होता है।

सांख्यिकीय जानकारी- समय श्रृंखला, रिपोर्ट, अनुमान, पूर्वानुमान आदि के रूप में सांख्यिकीय अधिकारियों (राज्य और गैर-राज्य) द्वारा प्रदान की गई संख्यात्मक आर्थिक, जनसांख्यिकीय और सामाजिक जानकारी।

वाणिज्यिक सूचना- उद्योगों, उद्यमों और उनके जिम्मेदार कर्मचारियों के पते का विवरण (गतिविधियों, उत्पाद रेंज, कीमतों आदि पर डेटा सहित)। डेटा स्रोत - सरकार और की एक श्रृंखला ग़ैर सरकारी संगठनविभिन्न संग्रह, कैटलॉग प्रकाशित करना।

वाणिज्यिक प्रस्तावों पर जानकारीविशेष फर्मों से आता है - सूचना पुनर्विक्रेताओं।

राजनीतिक, आर्थिक, सैन्य और अन्य समान समाचारविभिन्न के प्रतिनिधियों के लिए दिलचस्प सामाजिक समूहों, विशेष रूप से उद्यमियों में।

सामान्य कानूनी कार्य,सहित: सामान्य आर्थिक अधिनियम - नागरिक, मध्यस्थता, कर कानून; विनियमित करने का कार्य करता है ख़ास तरह केगतिविधियाँ; अर्थशास्त्रियों, लेखाकारों, वकीलों और कई अन्य विशेषज्ञों और अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए मानकीकरण पर मानक और सिफारिश करने वाले दस्तावेज़ आवश्यक हैं।