प्रबंधन गतिविधि के एक चरण के रूप में राज्य के निर्णयों के निष्पादन की प्रक्रिया का संगठन। राज्य-प्रशासनिक निर्णयों के निष्पादन का संगठन

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कोर्स वर्क

"प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन का संगठन और नियंत्रण"

परिचय……………………………………………………………………..
अध्याय 1. संगठन के सैद्धांतिक पहलू और प्रबंधन निर्णयों के निष्पादन पर नियंत्रण ………………………………………………………
1.1। प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन का संगठन ………………
1.2। प्रबंधन के निर्णयों के कार्यान्वयन की निगरानी …………………
1.3। प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन की निगरानी के आधुनिक तरीके …………………………………………………………………।
अध्याय 2. रेस्तरां "कास्ता दिवा" में प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन पर नियंत्रण …………………………………………………………………………………
2.1। रेस्तरां "कास्ता दिवा" की सामान्य विशेषताएँ …………………………।
2.2। Casta Diva LLC में प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन की निगरानी की विशेषताएं ………………………………………………………
अध्याय 3. रेस्तरां "कास्ता दिवा" में प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन पर नियंत्रण में सुधार के तरीके ……………………………………………………… ..
निष्कर्ष…………………………………………………………………..
प्रयुक्त साहित्य की सूची …………………………।

परिचय

आज यह विषय काफी प्रासंगिक है। यह इस तथ्य के कारण है कि प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन का विकास, कार्यान्वयन और नियंत्रण सबसे महत्वपूर्ण प्रबंधन प्रक्रियाओं में से एक है। पूरे व्यवसाय की सफलता इन कार्यों की प्रभावशीलता पर निर्भर करती है। उचित रूप से विकसित और कार्यान्वित प्रबंधन निर्णय बाजार में एक उद्यम की प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करने, प्रभावी संगठनात्मक संरचनाओं के गठन, तर्कसंगत बनाने का आधार है कार्मिक नीति, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक संबंधों का निर्माण, निर्माण सकारात्मक छविउद्यम, आदि प्रबंधन के निर्णयों के इस कार्यान्वयन पर उचित कार्यान्वयन और नियंत्रण उद्यम के रणनीतिक लक्ष्यों के साथ-साथ सामरिक लक्ष्यों की त्वरित और सही उपलब्धि में योगदान देता है।

लक्ष्य टर्म परीक्षा- प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन पर कार्यान्वयन और नियंत्रण के संगठन की विशेषताओं पर विचार करें।

अनुसंधान का उद्देश्य एक प्रबंधन निर्णय है।

शोध का विषय प्रबंधकीय निर्णयों के निष्पादन की प्रक्रिया है।

पाठ्यक्रम कार्य में इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, निम्नलिखित कार्यों को परिभाषित किया गया है:

1. प्रबंधन निर्णयों के निष्पादन के संगठन की विशेषताओं पर विचार करें, साथ ही प्रबंधन निर्णयों के निष्पादन पर नियंत्रण करें।
2. प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन पर नियंत्रण के आधुनिक तरीकों का अध्ययन करना।
3. विचार करना सामान्य विशेषताएँरेस्तरां "कास्ता दिवा"
4. रेस्तरां "कास्टा दिवा" में प्रबंधन निर्णयों के निष्पादन पर नियंत्रण के कार्यान्वयन की प्रक्रिया और सुविधाओं का अध्ययन करने के लिए।
5. कास्टा दिवा रेस्तरां में प्रबंधन निर्णयों के निष्पादन पर नियंत्रण में सुधार के तरीके निर्धारित करें।

अध्याय 1. संगठन के सैद्धांतिक पहलू और प्रबंधन निर्णयों के निष्पादन पर नियंत्रण

• प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन का संगठन

किसी निर्णय के निष्पादन को व्यवस्थित करना एक कठिन कार्य है जिसके लिए लोगों, उनकी क्षमताओं, कार्यान्वयन के तरीकों का ज्ञान आवश्यक है।

यदि तैयारी और निर्णय लेने के चरण में नेता काल्पनिक अवधारणाओं के साथ काम करता है, तो निर्णय के कार्यान्वयन के दौरान उसे एक वास्तविक स्थिति का सामना करना पड़ता है, जो अक्सर आदर्श से भिन्न होता है। यह हमेशा ध्यान में रखा जाना चाहिए कि नेता अपनी गतिविधियों का आयोजन नहीं करता है, बल्कि अन्य लोगों का काम करता है (और निर्णय के कार्यान्वयन का संगठन भी आयोजित किया जाना चाहिए)।

समस्या प्रबंधकों और कलाकारों के लिए एक इष्टतम संचार संरचना बनाने की है। ऐसे संचार नेटवर्क की संरचनाएं भिन्न हो सकती हैं, और सूचना प्रसारित करने वाली पार्टी और सूचना प्राप्त करने वाली पार्टी के बीच संबंध अलग-अलग तरीकों से हो सकते हैं।

हम ऐसी संचार संरचनाओं को अलग कर सकते हैं जिनका सबसे अधिक उपयोग किया जाता है:

• ज़ंजीर;
• गुणा जुड़ा;
• तारकीय;
• श्रेणीबद्ध।

1. एक श्रृंखला संचार प्रणाली में, श्रृंखला के एक छोर से श्रृंखला के दूसरे छोर तक प्रेषित निर्णय सभी कलाकारों के लिए जाना जाता है और सभी के द्वारा चर्चा की जाती है। इस तरह के संचार में सभी कनेक्शन समान होते हैं, नेतृत्व की कोई कमांड शैली नहीं होती है। यदि संचार में दो प्रतिभागियों के बीच का संबंध टूट जाता है, तो ऐसी संरचना टूट जाती है (चित्र 1)।

चित्र 1 - श्रृंखला संचार प्रणाली

1. एक बहु-जुड़े संचार संरचना में, इसके सभी प्रतिभागी आपस में जुड़े हुए हैं (चित्र 2)।

चित्र 4 - पदानुक्रमित संचार प्रणाली

मध्यवर्ती चरण अधीनस्थ और कमांड दोनों हैं।

निर्णयों के निष्पादन पर नियंत्रण प्रबंधन का अंतिम चरण है। यह आकार लेता है प्रतिक्रिया, जिससे आप निर्णय के कार्यान्वयन, संगठन के लक्ष्यों की प्राप्ति के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

1.2। प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन की निगरानी करना

एक बार निर्णय का कार्यान्वयन शुरू हो जाने के बाद, प्रबंधक को इसके कार्यान्वयन की प्रगति पर नियंत्रण रखना चाहिए।

नियंत्रण एक समाधान के निष्पादन की स्थिति की जाँच के उद्देश्य से अवलोकन है। यह कार्यान्वयन की प्रगति को ध्यान में रखते हुए किया जाता है, किसी दिए गए कार्यक्रम से विचलन का समय पर पता लगाता है, विचलन के कारणों को समाप्त करना संभव बनाता है, या निर्णय के असामयिक निष्पादन के इरादों के बारे में चेतावनी देता है।

नियंत्रण के लिए प्रयोग किया जाता है विभिन्न प्रकारलेखांकन :

• सांख्यिकीय;
• लेखांकन;
• परिचालन।

प्रबंधक व्यक्तिगत निर्णयों की प्रगति का एक विशेष रिकॉर्ड रखता है।

में आधुनिक संगठनमैनुअल नियंत्रण, कार्ड और कंप्यूटर नियंत्रण का उपयोग किया जाता है। यह सब नियंत्रित किए जाने वाले दस्तावेजों की मात्रा पर निर्भर करता है।

सबसे प्रभावी कंप्यूटर नियंत्रण है। नियंत्रण के लिए प्राप्त दस्तावेज़, कंप्यूटर निष्पादक और नियंत्रक व्यक्ति डेटा लाता है जिस पर पर्यवेक्षण के तहत कार्य किए जाते हैं, और फिर समय-समय पर समाधान की प्रगति की जांच करता है, इसकी तुलना प्राप्त रिपोर्टों से करता है। यदि निर्णय निर्धारित अवधि के भीतर निष्पादित नहीं किया जाता है, तो कंप्यूटर तुरंत निष्पादक और नियंत्रक को इस बारे में सूचित करता है।

समय-समय पर, कंप्यूटर पहले प्रमुख और उनके कर्तव्यों के लिए बकाया कार्यों की सूची तैयार करता है, जो देरी की अवधि और जिम्मेदार व्यक्तियों को दर्शाता है। कंप्यूटर असीमित संख्या में दस्तावेजों को नियंत्रित कर सकता है, उन्हें महत्व और समय सीमा के अनुसार समूहित कर सकता है।

लेकिन तकनीकी साधनों की संभावनाओं को बढ़ा-चढ़ा कर पेश नहीं किया जाना चाहिए। निर्णयों के कार्यान्वयन पर नियंत्रण के कार्यान्वयन के लिए संगठन में प्रबंधक की भूमिका बहुत बड़ी है। यहां देरी के बारे में बताना और किसी को दंडित करना इतना महत्वपूर्ण नहीं है, बल्कि देरी के कारणों को रोकना और खत्म करना और फिर भी निर्णय को लागू करना या समय सीमा को बदलना महत्वपूर्ण है।

लिए गए निर्णयों के कार्यान्वयन की निगरानी का एक महत्वपूर्ण साधन कॉलेजिएट निकायों (बोर्डों, कॉलेजियम, प्रेसीडियम, परिषदों) की बैठकों में किए गए निर्णयों के कार्यान्वयन पर रिपोर्ट की व्यवस्थित सुनवाई है, संगठन के प्रमुखों, संरचनात्मक प्रभागों के प्रबंधकों के साथ बैठकें।

निर्णयों के निष्पादन पर लेखांकन और नियंत्रण की एक प्रणाली बनाई गई है जो प्रबंधक को आवश्यक जानकारी प्रदान करती है, जिसके बिना एक सामान्य प्रबंधन प्रक्रिया को अंजाम देना असंभव है, जो कठिनाइयों का समय पर समाधान, कमियों पर काबू पाना और समाप्त करना असंभव है।

कभी-कभी निर्णय के क्रियान्वयन के क्रम में उसमें सुधार करना आवश्यक हो जाता है। इसके कारण हो सकते हैं:

• निर्णय कार्यान्वयन का खराब संगठन;
• बाहरी वातावरण में स्थिति में अचानक परिवर्तन
• समाधान का खराब-गुणवत्ता वाला विकास, आदि।

इन कारणों से पहले से किए गए निर्णय को बदलने की आवश्यकता होती है।

समाधान सुधार विधि प्रभावी है। प्रबंधक एक बैठक बुलाता है, इसके समाधान के कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदार लोगों को आमंत्रित करता है। उन कारणों पर विचार करने के बाद, जिनके कारण निर्णय को बदलने की आवश्यकता हुई, बैठक के प्रतिभागी निष्कर्ष निकालते हैं जो एक नए निर्णय या किए गए परिवर्धन का आधार बन गया, जैसे ही इरादे निर्धारित किए गए और परिवर्तनों की दिशा स्पष्ट हो गई, प्रबंधक एक निर्णय लेता है, इसे एक आदेश या निर्देश के रूप में तैयार करता है।

निर्णय समायोजन का यह रूप प्रबंधक को विश्वास दिलाता है कि निर्णय में अपनाए गए परिवर्तनों का समर्थन किया जाएगा, और इस तरह की बैठक में जिम्मेदार निष्पादकों की व्यक्तिगत भागीदारी से निर्णय के प्रभावी कार्यान्वयन के लिए उनकी जिम्मेदारी बढ़ जाती है।

एक गलत निर्णय अक्सर नहीं किया जाता है और प्रबंधक को बदनाम करने का कारण बन जाता है।

यह प्रबंधक का कौशल है जो यह निर्धारित करता है कि वह पहले किए गए निर्णय के लिए आवश्यक समायोजन करने के साथ निर्णय को क्रियान्वित करने के लिए कितनी जल्दी नए अवसर पा सकता है। लेकिन किए गए फैसलों में लगातार और लगातार बदलाव प्रबंधन तंत्र के काम में अनिश्चितता पैदा करते हैं। ऐसी परिस्थितियों में तंत्र के कार्यकर्ता पहल की भावना को नष्ट कर सकते हैं।

इसलिए, प्रबंधक को नियंत्रण में सुधार पर बहुत ध्यान देना चाहिए - प्रदर्शन का वास्तविक सत्यापन, प्रबंधकीय गतिविधि के व्यावहारिक परिणामों का विश्लेषण।

प्रबंधक के प्रबंधकीय निर्णयों के प्रभावी नियंत्रण की शर्तें चित्र 5 में दर्शाई गई हैं।

प्रबंधन के निर्णय पर काम का अंतिम, अंतिम चरण निर्णय के कार्यान्वयन के परिणामों का योग है। यह निम्नलिखित के लिए प्रदान करता है:

• समग्र रूप से निर्णय के कार्यान्वयन की शुद्धता और गुणवत्ता का निर्धारण;
• नियोजित गतिविधियों की समयबद्धता;
• निर्णय के कार्यान्वयन में सभी कर्मचारियों और टीमों की भागीदारी की डिग्री;
• व्यवसाय के लिए एक रचनात्मक और सक्रिय दृष्टिकोण के तथ्यों का सत्यापन;
• परिकल्पित मात्रा के साथ संसाधन लागत की तुलना;
• इस निर्णय के सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने वालों को पुरस्कृत करना।

चित्र 5 - प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन पर प्रभावी नियंत्रण के लिए शर्तें

कार्य अनुभव को सारांशित करने, भविष्य के काम में उनसे बचने के लिए की गई गलतियों की पहचान करने और उन पर चर्चा करने के लिए सारांश भी वांछनीय है।

1.3। प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन की निगरानी के आधुनिक तरीके

नियंत्रण का कार्यान्वयन अन्योन्याश्रित प्रक्रियाओं और तकनीकों के एक जटिल की मदद से होता है जो विधियों का निर्माण करते हैं। नियंत्रण विधियां नियंत्रण की सामग्री हैं, वे विशिष्ट नियंत्रित परिणाम प्राप्त करने के अधीन हैं। वे नियंत्रण के रूपों का अर्थ भरने के लिए आवश्यक हैं। नतीजतन, कुछ रूप अधिक हद तक तरीकों से संतृप्त होते हैं, उदाहरण के लिए, नियंत्रण करना, जबकि अन्य कम होते हैं, जैसे कि रेटिंग।

सामान्य नियंत्रण विधियों में शामिल हैं: मूल्यांकन, तुलना, नमूनाकरण, समूहीकरण, गणितीय और सांख्यिकीय तरीके, निरीक्षण, परीक्षण, स्कोरिंग विधि, मॉडलिंग।

विशिष्ट नियंत्रण विधियों में शामिल हैं: सत्यापन के तरीके, आवश्यकताएं, लेखा, नियंत्रण की एबीसी विधि, सिमेंटिक विधि, रैंकिंग, उपभोक्ताओं की संतुष्टि की निगरानी और अन्य इच्छुक पक्ष, ऑडिट, सर्वेक्षण, प्रश्नावली, बेंचमार्किंग, बैलेंस विधि और कई अन्य तरीके।

नियंत्रण विधियाँ उपकरणों का एक समूह है जो प्रबंधकों को अंतिम परिणामों की उपलब्धि की डिग्री और प्रकृति के बारे में जानकारी प्रदान करता है, वे सुधारात्मक कार्यों के उद्देश्य से हैं।

आइए कुछ विधियों को थोड़ा और विस्तार से देखें।

अवलोकन - यह घटना, प्रक्रियाओं, वस्तुओं के अध्ययन के तरीकों में से एक है। निर्णयों के निष्पादन की निगरानी करते समय निगरानी का उद्देश्य नियोजित संकेतकों के साथ उद्यम की गतिविधियों की प्रक्रियाओं का अनुपालन स्थापित करना है।

अवलोकन के लिए प्रदान की जाने वाली मुख्य आवश्यकताएं:

• इरादे की अस्पष्टता;
• तरीकों की प्रणाली;
• निष्पक्षता;
• पुनरावृत्ति की नियमितता;
• परिणामों की स्पष्टता;
• गाढ़ापन;
• पूर्णता;
• लचीलापन।

अवलोकन प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष हो सकता है। प्रत्यक्ष अवलोकन इस तथ्य से वर्णित है कि प्रक्रिया का सीधे अध्ययन किया जाता है। प्रत्यक्ष अवलोकन के प्रकार व्यवस्थित और शामिल हैं। जब निगरानी सक्षम होती है, तो पर्यवेक्षक सीधे निगरानी वातावरण में होता है। अप्रत्यक्ष अवलोकन इस तथ्य से वर्णित है कि पर्यवेक्षक अन्य व्यक्तियों से विश्लेषण की गई घटना के बारे में जानकारी प्राप्त करता है। अप्रत्यक्ष अवलोकन के प्रकारों में शामिल हैं: युग्मित, रेटिंग, एकाधिक। रेटिंग पद्धति (रैंकिंग) - संपत्ति मूल्यों (गुणों) के आरोही या अवरोही क्रम में देखी गई विशेषताओं का वितरण। जोड़ीदार और कई तुलना मानक के साथ समानता या अंतर का पता लगाने के संचालन में शामिल हैं।

श्रेणी - यह एक मौजूदा वस्तु की एक पैटर्न या मानदंड के साथ तुलना है।

परिचालन नियंत्रण का एक महत्वपूर्ण पारंपरिक तरीका शेड्यूलिंग है। यह उच्चतम तकनीकी और आर्थिक संकेतकों को प्राप्त करने, कार्य कार्यक्रम और उत्पादन को पूरा करने के लिए किसी उद्यम या उद्यमों के समूह के अलग-अलग हिस्सों के समन्वित कार्य को सुनिश्चित करने के लिए उत्पादन प्रक्रिया प्रबंधन के परिचालन नियंत्रण और समन्वय के केंद्रीकरण पर आधारित है। कार्यक्रम।

बजट संगठनों में कार्यों और आदेशों के निष्पादन पर प्रबंधकीय नियंत्रण का एक अनिवार्य साधन है। यह संतुलन पद्धति पर आधारित है, जो समय बजट, वित्तीय, सामग्री और अन्य संसाधनों के राजस्व और व्यय भागों के बीच अनुपात प्रदान करता है।

बेंचमार्किंग - मुख्य प्रतियोगियों द्वारा लागू अभ्यास में गतिविधियों और उपलब्धियों के परिणामों की निगरानी करना शामिल है, जो इस क्षेत्र में अग्रणी हैं।

नियंत्रण के तरीके मुख्य रूप से वित्तीय संकेतकों के नियंत्रण पर केंद्रित हैं। अमेरिकी अवधारणा (वित्तीय कार्यकारी संस्थान - एफईआई) के अनुसार, नियंत्रक के कार्यों में इंट्रा-कंपनी योजना, योजनाओं के निष्पादन पर रिपोर्टिंग, परामर्श, कर नीति का विकास, सार्वजनिक सेवाओं के लिए रिपोर्टिंग, लेखा परीक्षा, आर्थिक अनुसंधान शामिल हैं।

अध्याय 2. Casta Diva रेस्तरां में प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन पर नियंत्रण

• रेस्तरां "कास्ता दिवा" की सामान्य विशेषताएं

रेस्तरां "कास्टा दिवा" इनमें से एक है सबसे अच्छे रेस्तरांमास्को। यह 26/5 Tverskoy Boulevard, मास्को में स्थित है, और Turandot के निकट है, वे एक आम फ्लोरेंटाइन प्रांगण से जुड़े हुए हैं।

रेस्तरां "कास्टा दिवा" एक सीमित देयता कंपनी (एलएलसी) है। इसके संस्थापक कई व्यक्ति हैं, अधिकृत पूंजी को संस्थापकों के बीच एक निश्चित राशि में बांटा गया है, जो रेस्तरां के चार्टर में निहित हैं।

एक लक्षित ग्राहक ऐसे लोगों का समूह होता है जिनकी किसी विशिष्ट उपभोक्ता उत्पाद, पर्याप्त संसाधनों के संबंध में समान आवश्यकताएं होती हैं, और खरीदने की क्षमता और इच्छा भी होती है। रेस्तरां के लक्षित दर्शक युवा हैं, गर्मियों के प्रबंधक जिनका अपना व्यवसाय है, धर्मनिरपेक्ष लोग - धनी लोग जो गुणवत्ता सेवा, शानदार परिवेश और उच्च श्रेणी की सेवा के लिए भुगतान करने को तैयार हैं।

रेस्तरां "कास्ता दिवा" राष्ट्रीय व्यंजन पकाने में माहिर है। मेनू में आप क्लासिक और घर का बना इतालवी व्यंजन, साथ ही शेफ मिशेल ब्रोगियोनी के लेखक के नवाचार पा सकते हैं। पेरुगिया की मूल निवासी, मिशेल के पास 20 से अधिक वर्षों का अनुभव है। "कास्ता दिवा" से पहले उन्होंने सिएना, मिलान और न्यूयॉर्क में रेस्तरां में काम किया, और पिछले 6 वर्षों से - मॉस्को में, ए डेलोस की अन्य परियोजनाओं में। इस प्रकार, वह अमीर मास्को जनता के स्वाद को पूरी तरह से जानता है।

रेस्तरां "कास्ता दिवा" की संगठनात्मक संरचना में श्रम विभाजन के उद्देश्य से अधिकारों और दायित्वों का प्रतिनिधिमंडल शामिल है। रेस्तरां "कास्ता दिवा" की संगठनात्मक संरचना का चित्र चित्र 6 में दिखाया गया है।

बावर्ची

चित्र 6 - "कास्ता दिवा" की संगठनात्मक संरचना

उन पदों की जिम्मेदारियों पर विचार करें जो प्रबंधन निर्णयों पर नियंत्रण रखते हैं।

सीईओ

सार्वजनिक खानपान की आबादी को सेवाएं प्रदान करने के लिए गतिविधियों के संचालन के लिए आवश्यक दस्तावेजों की तैयारी में लगे हुए हैं।

यह संस्था के ग्राहकों को प्रदान की जाने वाली सेवाओं के बारे में आवश्यक और विश्वसनीय जानकारी प्रदान करने के लिए बाध्य है।

रेस्तरां की गतिविधियों का आयोजन, योजना, समन्वय करता है।

उच्च स्तर की उत्पादन क्षमता, कार्यान्वयन प्रदान करता है नई टेक्नोलॉजीऔर प्रौद्योगिकी, सेवा और श्रम संगठन के प्रगतिशील रूप।

यह खाद्य उत्पादों की आपूर्ति के लिए अनुबंधों को समाप्त करता है, उनकी प्राप्ति और बिक्री के समय, वर्गीकरण, मात्रा और गुणवत्ता को नियंत्रित करता है। रेस्तरां के मालिक सहित उत्पादन गतिविधियों पर रिपोर्टिंग प्रदान करता है।

रेस्तरां के हितों का प्रतिनिधित्व करता है और उसकी ओर से कार्य करता है। अधीनस्थ कर्मचारियों के लिए आधिकारिक कर्तव्यों की स्थापना करता है और उनकी पूर्ति सुनिश्चित करने के लिए उपाय करता है। रेस्तरां कर्मचारियों की नियुक्ति, स्थानांतरण और बर्खास्तगी पर निर्णय लेता है, विशिष्ट कर्मचारियों को प्रोत्साहित करने के उपाय लागू करता है, उत्पादन के उल्लंघनकर्ताओं पर दंड लगाता है और श्रम अनुशासन.

मुख्य लेखाकार

कार्यान्वयन नेतृत्व लेखांकनऔर रिपोर्टिंग, लेखा प्रलेखन के समय पर और सही निष्पादन पर नियंत्रण।

सामग्री, श्रम और वित्तीय संसाधनों के तर्कसंगत और किफायती उपयोग को नियंत्रित करता है।

सभी व्यापारिक लेन-देन के खातों पर सही प्रतिबिंब और कानून के साथ उनके अनुपालन पर नियंत्रण।

लेखांकन और रिपोर्टिंग डेटा के अनुसार वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों के एक आर्थिक विश्लेषण का कार्यान्वयन ताकि ऑन-फ़ार्म रिज़र्व की पहचान और जुटाई जा सके, हानियों और गैर-उत्पादन लागतों को समाप्त किया जा सके।

इसके कार्यान्वयन के उपायों के विकास के साथ लेखा नीति का गठन।

लेखांकन, नियंत्रण, रिपोर्टिंग और आर्थिक विश्लेषण पर विभागों और सेवाओं के कर्मचारियों को कार्यप्रणाली सहायता प्रदान करना

उत्पादों (कार्यों, सेवाओं) के लिए आर्थिक रूप से ध्वनि रिपोर्टिंग लागत अनुमानों की तैयारी सुनिश्चित करने का प्रबंधन वेतन, विभिन्न स्तरों के बजट, बैंकिंग संस्थानों को भुगतान के लिए करों और शुल्कों का संचय और हस्तांतरण

लेखा कर्मचारियों का पर्यवेक्षण करता है।

प्रबंधक

हॉल, बार काउंटर, दुकान की खिड़कियां आदि के तर्कसंगत डिजाइन पर नियंत्रण रखें।

जारी किए गए चालानों की जांच करता है और आगंतुकों के साथ समझौता करता है।

संघर्ष की स्थितियों को रोकने और समाप्त करने के उपाय करता है।

असंतोषजनक ग्राहक सेवा से संबंधित दावों की जांच करता है और उपयुक्त संगठनात्मक और तकनीकी उपाय करता है।

वर्षगांठ समारोह, शादियों, भोजों को आयोजित करने और परोसने के लिए आदेश स्वीकार करता है और योजनाएं विकसित करता है।

श्रम और उत्पादन अनुशासन, श्रम सुरक्षा के नियमों और मानदंडों, सुरक्षा सावधानियों, औद्योगिक स्वच्छता और स्वच्छता की आवश्यकताओं के संगठन के कर्मचारियों द्वारा पालन को नियंत्रित करता है।

सेवा आगंतुकों में मौजूदा कमियों के बारे में संगठन के प्रबंधन को सूचित करता है, उन्हें खत्म करने के उपाय करता है।

वेटरों, परिचारिकाओं, बारटेंडरों और कपड़द्वार परिचारकों के काम के लिए एक कार्यक्रम बनाता है।

अपने तत्काल पर्यवेक्षक के व्यक्तिगत आधिकारिक कार्य करता है।

बावर्ची

सार्वजनिक खानपान उद्यम के विभाजन के उत्पादन और आर्थिक गतिविधियों का प्रबंधन करता है।

उत्पादन कार्य के अनुसार आवश्यक वर्गीकरण और गुणवत्ता के अपने स्वयं के उत्पादन के उत्पादों की लयबद्ध रिहाई सुनिश्चित करने के लिए श्रम सामूहिक की गतिविधि को निर्देशित करता है।

आवश्यक खाद्य उत्पादों और कच्चे माल के लिए आवेदन तैयार करता है, गोदाम से उनकी समय पर प्राप्ति सुनिश्चित करता है, बिक्री के लिए उनकी प्राप्ति के समय, वर्गीकरण, मात्रा और गुणवत्ता को नियंत्रित करता है।

मेन्यू बनाता है।

खाना पकाने की तकनीक, कच्चे माल को बिछाने के मानदंड और कर्मचारियों के अनुपालन पर निरंतर नियंत्रण रखता है सैनिटरी आवश्यकताएंऔर व्यक्तिगत स्वच्छता के नियम।

रसोइयों के काम के आउटपुट के लिए एक शेड्यूल तैयार करता है।

उत्पादन गतिविधियों पर लेखांकन, संकलन और समय पर रिपोर्टिंग, उन्नत तकनीकों और कार्य के तरीकों की शुरूआत का आयोजन करता है।

उपकरण और अन्य अचल संपत्तियों के सही संचालन का पर्यवेक्षण करता है।

कर्मचारियों द्वारा श्रम सुरक्षा और सुरक्षा, स्वच्छता आवश्यकताओं और व्यक्तिगत स्वच्छता नियमों, औद्योगिक और श्रम अनुशासन, आंतरिक श्रम नियमों के नियमों और मानदंडों के अनुपालन की निगरानी करता है।

कर्मचारियों के कौशल में सुधार के लिए काम करता है।

• Casta Diva LLC में प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन की निगरानी की विशेषताएं

प्रबंधकीय निर्णयों के कार्यान्वयन की निगरानी के लिए प्रणाली का विश्लेषण करने के लिए, आपको सबसे पहले यह समझने की आवश्यकता है कि निर्णय लेने और प्रबंधित करने के लिए उद्यम में क्या संगठनात्मक और प्रबंधकीय स्थितियाँ मौजूद हैं, अर्थात् उद्यम में नियंत्रण वातावरण का संगठन किस स्तर पर है।

आइए विचार करें कि प्रबंधकीय निर्णय लेने के कुछ चरणों में शक्तियों का वितरण कैसे किया जाता है (तालिका 1)।

तालिका 1 - Casta Diva LLC में निर्णय लेने और उसके कार्यान्वयन के कुछ चरणों में शक्तियों का वितरण

जैसा कि तालिका 1 से देखा जा सकता है, कास्टा दिवा रेस्तरां में निर्णय लेना व्यक्तिगत मानदंडों पर बहुत निर्भर है, क्योंकि वास्तव में रेस्तरां में सभी सबसे महत्वपूर्ण और वजनदार निर्णय एक व्यक्ति द्वारा किए जाते हैं - सामान्य निदेशक।

एक रेस्तरां में, कुछ निर्णय, विशेष रूप से महत्वपूर्ण, आदेश, संकल्प, प्रोटोकॉल के विचार में प्रलेखित होते हैं। लेकिन कभी-कभी कुछ निर्णय मौखिक रूप से लिए जाते हैं, जो अंततः इस तथ्य की ओर ले जाते हैं कि इन निर्णयों के कार्यान्वयन में देरी होती है या उन्हें बिल्कुल भी लागू नहीं किया जाता है। ऐसे प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन की निगरानी व्यावहारिक रूप से असंभव है।

एक रेस्तरां में मौखिक निर्णय हमेशा स्पष्ट और समझने योग्य नहीं होते हैं, हमेशा स्पष्ट रूप से तैयार नहीं होते हैं। यह इस तथ्य की ओर जाता है कि कलाकार हमेशा यह नहीं समझते हैं कि इस निर्णय का कार्यान्वयन किसे सौंपा गया है, कौन जिम्मेदार है।

इसके अलावा, रेस्तरां "कास्ता दिवा" में केवल निर्णयों के कार्यान्वयन का अंतिम नियंत्रण किया जाता है। अर्थात्, निर्णय के कार्यान्वयन के परिणामों का मूल्यांकन किया जाता है। मेरी राय में, यह उद्यम के लिए बहुत अच्छा नहीं है, क्योंकि कुछ समस्याएँ उत्पन्न होने पर प्रक्रिया में समाधान के कार्यान्वयन को ठीक करने का कोई तरीका नहीं है।

जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, अधिकांश निर्णय महाप्रबंधक द्वारा किए जाते हैं, वह कार्यान्वित निर्णय के परिणामों के आधार पर उनके कार्यान्वयन पर नियंत्रण भी रखता है। भारी कार्यभार के कारण, सीईओ निर्णयों के कार्यान्वयन पर व्यापक नियंत्रण नहीं रखता है, जो बेहतर और अधिक कुशल परिणाम में योगदान दे सकता है। प्रबंधक, रसोइया और मुख्य लेखाकार भी अपनी क्षमता के भीतर निर्णय के कार्यान्वयन की निगरानी करते हैं। लेकिन यह नियंत्रण भी अंतिम है।

कंपनी के पास कोई विशेष व्यक्ति नहीं है जो प्रबंधन के निर्णयों के कार्यान्वयन की निगरानी करेगा। सबसे अधिक बार, एक विशेषज्ञ निम्नलिखित तरीकों से नियंत्रण करता है: मौके पर मामलों की स्थिति की जाँच करना; कलाकारों के साथ बातचीत; प्राप्त आवश्यक जानकारीकलाकारों से; निर्णय के कार्यान्वयन की प्रगति पर रिपोर्ट का अनुरोध करना और सुनना; समाधान के कार्यान्वयन पर सांख्यिकीय डेटा का विश्लेषण; यदि समस्याएं पाई जाती हैं, लिखनाऔर निर्णय की प्रगति को समायोजित करना।

रेस्तरां "कास्ता दिवा" के सामान्य निदेशक को या तो अपने काम का हिस्सा सौंपना शुरू करना होगा, या एक विशेषज्ञ को नियुक्त करना होगा जो प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन की निगरानी और नियंत्रण करेगा। आखिरकार, कभी-कभी एक गलत या अधूरे तरीके से लागू किए गए निर्णय से भौतिक सहित महत्वपूर्ण लागतें हो सकती हैं।

तालिका 2 कास्टा दिवा रेस्तरां में प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन पर नियंत्रण की विशेषता वाले मापदंडों को दिखाती है।

तालिका 2 - रेस्तरां "कास्ता दिवा" में निर्णयों के कार्यान्वयन के नियंत्रण की विशेषता वाले पैरामीटर

मापदण्ड नाम		मौजूदा विकल्प
प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन की निगरानी के कार्य को करने के दायित्व के कार्य विवरण में उपस्थिति
नियंत्रण करने वाले विशेषज्ञों की उपस्थिति
निर्णयों के कार्यान्वयन पर नियंत्रण के पूरे परिसर का उपयोग
प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन की निगरानी के कार्य के लिए संसाधन समर्थन
प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन की निगरानी के कार्य की प्रक्रिया प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन पर नियंत्रण की वस्तु की स्थापना; - प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन की निगरानी के लिए विधि का चुनाव; - प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन के लिए उपकरणों का विकास; - प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन पर नियंत्रण
तालिका 2 की निरंतरता
प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन की निगरानी के कार्य का प्रबंधन करना
प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन की निगरानी के कार्य का सूचना समर्थन

उपरोक्त सभी को ध्यान में रखते हुए, और तालिका 2 में दिए गए, यह स्पष्ट रूप से देखा गया है कि उद्यम के पास प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन की निगरानी के लिए कोई प्रणाली नहीं है। प्रबंधन गतिविधियों को उद्यम में वर्तमान और पिछले रुझानों के एक्सट्रपलेशन के स्तर पर किया जाता है। प्रबंधन के निर्णयों के कार्यान्वयन की उद्यम में विशेष रूप से निगरानी नहीं की जाती है, ऐसा बहुत कम ही होता है। इसके अलावा रेस्तरां में नियंत्रण करने के लिए कोई स्पष्ट रूप से परिभाषित तंत्र नहीं है, यह कार्य इसमें परिलक्षित नहीं होता है आधिकारिक कर्तव्यों. रेस्तरां "कास्ता दिवा" यह प्रजातिप्रबंधन गतिविधियों को अवशिष्ट सिद्धांत के अनुसार किया जाता है।

आधुनिक संगठनों में, प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन की निगरानी का कार्य मुख्य में से एक होना चाहिए, क्योंकि इसके सही और प्रभावी कार्यान्वयन से वित्तीय घाटे को कम किया जा सकता है, उद्यम के संसाधनों और क्षमता को बचाया जा सकता है और कुशलता से उपयोग किया जा सकता है।

अध्याय 3

विश्लेषण के दौरान, यह पता चला कि Casta Diva LLC में दस्तावेजों के रूप में किए गए निर्णयों के समेकन की कमी के कारण प्रबंधन के कुछ निर्णयों को लागू नहीं किया जाता है। केवल सबसे महत्वपूर्ण निर्णयआदेश, आदेश के रूप में निश्चित।

इस संबंध में, Casta Diva LLC की व्यावसायिक संचार प्रणाली में सूचना प्रसारण के कई चैनलों का एक साथ उपयोग करने का प्रस्ताव है।

विभिन्न तत्वों का उपयोग व्यावसायिक संपर्कप्राप्त जानकारी की गलतफहमी की संभावना कम हो जाएगी, और प्राप्त जानकारी की गलत व्याख्या गलत प्रबंधन निर्णयों की ओर ले जाती है।

प्रबंधन सूचना के हस्तांतरण के लिए लिखित और मौखिक दोनों माध्यमों का उपयोग करते समय, विभिन्न जिम्मेदारी केंद्रों के बीच एक रचनात्मक समझ हासिल की जाती है, अर्थात। प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन पर आंतरिक नियंत्रण प्रणाली के सिस्टम-गठन लिंक के बीच।

इस तथ्य के कारण कि, सामान्य तौर पर, लिए गए निर्णयों के निष्पादन के नियंत्रण कार्य प्रबंधन के उच्चतम स्तर पर केंद्रित होते हैं, विशेष रूप से, सामान्य निदेशक लगभग सभी निर्णय लेता है, वह स्वयं उनके कार्यान्वयन की डिग्री का आकलन करता है, जिसके परिणामस्वरूप एक लंबी नियंत्रण प्रक्रिया, सिर का एक उच्च कार्यभार। इसलिए, निर्णय लेने वाले के अधिकार के स्तर के अनुसार निर्णय लेने के स्तर को वितरित करने का प्रस्ताव है।

यह भी पाया गया कि प्रबंधकीय निर्णयों के कार्यान्वयन पर नियंत्रण हमेशा वस्तुनिष्ठ नहीं होता है, इसलिए, दुरुपयोग से बचने और आंतरिक नियंत्रण की दक्षता में सुधार करने के लिए, आवश्यक योग्यता और पहुंच के साथ कर्मचारियों के कर्तव्यों को समय-समय पर पुनर्वितरित करने की सलाह दी जाती है। जिम्मेदार प्रकार के कार्य।

प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन के क्षेत्र में कर्मियों की जिम्मेदारियों का आवधिक पुनर्वितरण अनुमति देता है:

• दीर्घकालिक दुरुपयोग (मिलीभगत) की संभावना को कम करना;
• प्राप्त (प्रेषित) अनुभाग में लेखांकन की वास्तविक स्थिति के पारस्परिक नियंत्रण के कारण ज्ञात त्रुटियों की संभावना को कम करना;
• एक ही लेखा क्षेत्र में काम की एकरसता से थकान को कम करने के परिणामस्वरूप त्रुटियों की संभावना को कम करना और श्रम उत्पादकता में वृद्धि करना;
• कर्मचारियों का अधिक लचीला उपयोग।

यह पाया गया कि संगठन मुख्य रूप से प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन पर अंतिम नियंत्रण का उपयोग करता है, जो प्रारंभ में किए गए निर्णय को सही करने की संभावना को जटिल बनाता है। इसलिए, नियंत्रित वस्तु की स्थिति को खराब करने वाले विचलन की घटना को रोकने के लिए नियंत्रण में निवारक सिद्धांत को मजबूत करने की सलाह दी जाती है। यह नियंत्रण वस्तु को आवश्यक स्थिति में लाने के लिए संभावित नुकसान और लागत को समाप्त कर देगा।

रेस्तरां "कास्ता दिवा" की कम संख्या के कारण कई प्रबंधन निर्णय लिए गए हैं जो प्रबंधकों के उच्च कार्यभार के कारण नियंत्रण के अधीन नहीं हैं। इसलिए, नई सूचना प्रौद्योगिकियों को मुख्य प्रबंधन प्रक्रियाओं में पेश करने का प्रस्ताव है, जो कर्मचारियों की नियंत्रण गतिविधियों की उत्पादकता में वृद्धि करेगी; वास्तविक समय व्यापार उद्यम प्रबंधन मोड प्रदान करें।

इस प्रकार, उपरोक्त गतिविधियों के कार्यान्वयन के माध्यम से कास्टा दिवा रेस्तरां में प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन की निगरानी के लिए प्रणाली में सुधार से किए गए निर्णयों का बेहतर कार्यान्वयन होगा, किए गए निर्णयों की दक्षता में वृद्धि होगी, पूरी प्रक्रिया के लिए समय कम होगा प्रबंधन निर्णय लेना और लागू करना, जो बाजार में व्यवसाय की स्थायी स्थिति प्राप्त करने की कुंजी हो सकती है।

निष्कर्ष

पाठ्यक्रम कार्य के दौरान, निर्धारित सभी कार्यों को प्राप्त किया गया। निष्पादन के परिणामस्वरूप, निम्नलिखित निष्कर्ष निकाले जा सकते हैं:

निर्णयों के कार्यान्वयन का संगठन नेता की विशिष्ट गतिविधि है, जो प्रबंधन चक्र को पूरा करता है।

संगठनात्मक और प्रबंधकीय निर्णय एक आदेश या आदेश की तरह लग सकते हैं, जिसके बाद वे कानून का बल प्राप्त करते हैं। एक संगठन में कई निर्णय मौखिक निर्देशों, कार्यों, इच्छाओं और मार्गदर्शक निर्देशों के रूप में आते हैं। नेता का मुख्य कार्य इस तरह के निर्णय के निष्पादन को व्यवस्थित करना है, कार्यान्वयन के समन्वय और नियंत्रण को सुनिश्चित करना है।

निगरानी एक समाधान के निष्पादन की स्थिति की जांच करने के लिए अवलोकन है। यह कार्यान्वयन की प्रगति को ध्यान में रखते हुए किया जाता है, किसी दिए गए कार्यक्रम से विचलन का समय पर पता लगाता है, विचलन के कारणों को समाप्त करना संभव बनाता है, या निर्णय के असामयिक निष्पादन के इरादों के बारे में चेतावनी देता है।

नियंत्रण करने में कठिनाइयाँ इस तथ्य में निहित हैं कि एक साथ विभिन्न संकेतकों पर कई निर्णयों और आदेशों के कार्यान्वयन की निगरानी करना आवश्यक है। ऐसा करने के लिए, संगठन निर्णयों (आदेशों, प्रस्तावों, आदेशों) के निष्पादन की निगरानी के लिए एक विशेष प्रणाली बनाता है।

आधुनिक संगठन मैनुअल, कार्ड और कंप्यूटर नियंत्रण का उपयोग करते हैं। यह सब नियंत्रित किए जाने वाले दस्तावेजों की मात्रा पर निर्भर करता है।

प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन की निगरानी के लिए रेस्तरां "कास्ता दिवा" में कोई विशेष प्रणाली नहीं है। आदेशों, आदेशों की सहायता से सभी निर्णयों को प्रलेखित नहीं किया जाता है। कुछ मौखिक रूप से प्रेषित होते हैं। यह इस तथ्य की ओर जाता है कि कलाकार हमेशा यह नहीं समझते हैं कि इस निर्णय का कार्यान्वयन किसे सौंपा गया है, कौन जिम्मेदार है।

इसके अलावा, रेस्तरां "कास्ता दिवा" में केवल निर्णयों के कार्यान्वयन का अंतिम नियंत्रण किया जाता है, निर्णय के कार्यान्वयन के परिणामों का मूल्यांकन किया जाता है। अधिकांश निर्णय महाप्रबंधक द्वारा किए जाते हैं, वह कार्यान्वित निर्णय के परिणामों के आधार पर उनके कार्यान्वयन पर नियंत्रण भी रखता है। भारी कार्यभार के कारण, सीईओ निर्णयों के कार्यान्वयन पर व्यापक नियंत्रण नहीं रखता है, जो बेहतर और अधिक कुशल परिणाम में योगदान दे सकता है। प्रबंधक, रसोइया और मुख्य लेखाकार भी अपनी क्षमता के भीतर निर्णय के कार्यान्वयन की निगरानी करते हैं। लेकिन यह नियंत्रण भी अंतिम है।

Casta Diva रेस्‍तरां में प्रबंधन के निर्णयों के कार्यान्‍वयन पर नियंत्रण को बेहतर बनाने के लिए यह प्रस्‍ताव किया गया था:

1. व्यापार संचार प्रणाली में सूचना प्रसारण के कई चैनलों का उपयोग करें।
2. दस्तावेज़ सभी निर्णय।
3. प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन की निगरानी के लिए सूचना समर्थन बनाएँ।
4. निर्णय लेने वाले के अधिकार के स्तर के अनुसार निर्णय लेने के स्तर को वितरित करें।
5. मुख्य प्रबंधन प्रक्रियाओं में नई सूचना प्रौद्योगिकी का परिचय दें, जो कर्मचारियों की नियंत्रण गतिविधियों की उत्पादकता में वृद्धि करेगी।

सिफारिश के कार्यान्वयन से प्रबंधन निर्णयों के बेहतर कार्यान्वयन, किए गए निर्णयों की दक्षता में वृद्धि, संपूर्ण निर्णय लेने की प्रक्रिया के समय को कम करने और उनके कार्यान्वयन की अनुमति मिलेगी, और यह सब Casta Diva रेस्तरां की स्थायी स्थिति की कुंजी बन सकता है। खानपान बाजार में।

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आंतरिक मामलों के निकायों में प्रबंधन निर्णयों के निष्पादन का संगठन आधारित है प्रायोगिक उपयोगप्रासंगिक सिद्धांत और तरीके सामाजिक प्रबंधन. साथ ही, संगठनात्मक कार्य की सामग्री प्रबंधन के स्तर से निर्धारित होती है जिस पर यह गतिविधि की जाती है। रूस का आंतरिक मामलों का मंत्रालय वह स्तर है जिस पर न केवल राज्य के अधिकारियों के निर्देश निर्देशों की आवश्यकताओं को विस्तृत किया जाता है, बल्कि कानून द्वारा दी गई शक्तियों के भीतर अपने स्वयं के प्रबंधन निर्णय भी विकसित किए जाते हैं। प्रादेशिक और परिवहन आंतरिक मामलों के निकायों सहित सरकार के निचले स्तर, मंत्रालय के निर्देशों के कार्यान्वयन को व्यवस्थित करते हैं और अपनी क्षमता के भीतर अधीनस्थ संरचनात्मक इकाइयों को संबोधित निर्णय लेते हैं।

रूस का आंतरिक मामलों का मंत्रालय संगठनात्मक कार्य का एक निरंतर विषय है, जो निम्नलिखित कार्य करता है:

अंगों की प्रणाली और उनके बीच संबंधों का एक व्यवस्थित कामकाज बनाता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है सफल निष्पादननिर्णय;

गतिविधि के प्रशासनिक-कानूनी, वैचारिक, मनोवैज्ञानिक-शैक्षणिक और परिचालन-तकनीकी क्षेत्र प्रदान करके प्रबंधन प्रणाली को बनाए रखता है और सुधारता है;

· अपनाए गए नियामक कानूनी अधिनियम के साथ आंतरिक मामलों के निकायों के कामकाज के अनुपालन की निगरानी और जांच करता है;

उनकी गतिविधियों में विचलन को समाप्त करने के लिए आवश्यक उपाय करें;

· कर्मियों, सामग्री और तकनीकी, वित्तीय, चिकित्सा और स्वच्छता सहायता के माध्यम से प्रबंधन निर्णयों के सफल कार्यान्वयन के लिए आवश्यक शर्तें और पूर्वापेक्षाएँ बनाता है;

आंतरिक मामलों के निकायों की गतिविधियों के लिए कानूनी, शैक्षिक, अनुसंधान और इंजीनियरिंग सेवाओं का आयोजन करता है।

आंतरिक मामलों के निकायों के स्तर पर उच्च निकायों के निर्णयों के निष्पादन पर संगठनात्मक कार्य के विषय हैं: इस निकाय के प्रमुख, इसका नेतृत्व, प्रशासनिक तंत्र, साथ ही कर्मचारी जिनके कर्तव्यों में संगठनात्मक गतिविधि के कुछ क्षेत्र शामिल हैं (सामग्री और तकनीकी सहायता, जुटाना तत्परता सुनिश्चित करना, धन संचार का रखरखाव, तकनीकी नियंत्रण, आदि)।

निर्णयों के निष्पादन के संगठन के मूल्यांकन के लिए मानदंडआंतरिक मामलों के निकाय के कामकाज की समग्र दक्षता है, जिसमें परिचालन गतिविधियों के सकारात्मक परिणाम प्राप्त करने के लिए उपलब्ध संसाधनों का अधिकतम उपयोग होता है। संगठनात्मक कार्य के लिए मुख्य आवश्यकताओं में से एक मुख्य लक्ष्य की स्थापना है। इसी समय, "मुख्य लिंक" विधि में महारत हासिल करना महत्वपूर्ण है, जो प्रबंधन के विषय को कार्य के मुख्य क्षेत्र पर अधीनस्थों का ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है।

नियंत्रण सिद्धांत पर प्रकाश डाला गया प्रबंधन निर्णयों के निष्पादन के आयोजन के निश्चित साधन (तरीके)।प्रबंधन के विषयों द्वारा उपयोग किया जाता है:

प्रबंधन निर्णय के सफल निष्पादन के मूल्यांकन के लिए कसौटी का निर्धारण;

प्रबंधन निर्णय के मुख्य लक्ष्य का स्पष्टीकरण और आवश्यक कार्यों (उपायों) की योजना (एल्गोरिदम) का विकास;

निर्णय के कार्यान्वयन के उद्देश्य से कार्य के सफल कार्यान्वयन के लिए व्यापक समर्थन;

निर्णय के निष्पादन को व्यवस्थित करने और व्यापक संगठनात्मक उपाय करने के लिए आवश्यक शक्तियों को प्रत्यायोजित करने के लिए प्रबंधन के विषय की जिम्मेदारी निर्धारित करना;

प्रबंधन निर्णय के निष्पादन के सभी चरणों में कार्य और गतिविधियों के नियंत्रण का समन्वय सुनिश्चित करना।

इन साधनों का उपयोग विषय के अधिकार पर निर्भर करता है, जो आंतरिक मामलों के निकाय के प्रमुख के लिए व्यापक है और संगठनात्मक कार्य के क्षेत्र के लिए जिम्मेदार एक व्यक्तिगत कर्मचारी के लिए अपेक्षाकृत सीमित है। आंतरिक मामलों के निकायों में संगठनात्मक गतिविधि के साधनों के शस्त्रागार को सुव्यवस्थित करने के लिए, संबंधित कानूनी कार्य सभी स्तरों पर प्रबंधकों के कर्तव्यों और अधिकारों के साथ-साथ सेवाओं और विभागों के कर्मचारियों की कुछ श्रेणियों में अंतर करते हैं।

संगठनात्मक गतिविधि एक एकल प्रबंधन प्रक्रिया है, हालांकि, एक प्रबंधन निर्णय के निष्पादन का आयोजन करते समय, यह अपनी सामग्री प्राप्त करता है, जिसे एक प्रक्रिया के रूप में एक एल्गोरिथ्म के रूप में दर्शाया जा सकता है - संबंधित विषयों की गतिविधि के क्रमिक रूप से कार्यान्वित चरण।

मुख्य प्रबंधन निर्णयों के निष्पादन के आयोजन के चरण, जिसकी सामग्री आम तौर पर न केवल अभ्यास के साथ मेल खाती है, बल्कि आंतरिक मामलों के निकायों के लिए रूस के आंतरिक मामलों के मंत्रालय की सिफारिशों के साथ भी है:

1. कलाकारों के ध्यान में निर्णय लाना. इस चरण का उद्देश्य कलाकारों को प्रबंधन के निर्णय की सामग्री से परिचित कराना है। सीधे आंतरिक मामलों के निकायों में, उच्च संस्थाओं के प्रशासनिक कार्य तीन मुख्य तरीकों से प्राप्त किए जा सकते हैं:

1. प्रबंधन अधिनियमों का वितरण कूरियर मेल द्वारा- आंतरिक मामलों के निकायों के सचिवालयों द्वारा दस्तावेज़ प्राप्त करने का मुख्य तरीका है। कूरियर संचार स्थापित नियमों के अनुसार सख्ती से आयोजित किया जाता है। पंजीकरण के बाद प्राप्त प्रबंधन का कार्य आंतरिक मामलों के निकाय के प्रमुख को सूचित किया जाता है और उनके संकल्प (लिखित रूप में) द्वारा निर्णय के निष्पादन के आयोजन के लिए जिम्मेदार व्यक्तियों को हस्तांतरित किया जाता है।

2. दस्तावेजों के ग्रंथों का वितरण टेलीफोन चैनलों के माध्यम सेप्रतिकृति मशीनों की शुरुआत और आधुनिक संचार प्रणालियों के उपयोग के बाद (फोटोटेलीग्राफ के साथ) अधिक व्यापक रूप से उपयोग किया जाने लगा। ये तकनीकी साधन एक्सेस प्रतिबंध की मोहर वाले दस्तावेजों के हस्तांतरण के लिए अभिप्रेत नहीं हैं। फैक्स संदेश भी लेखांकन (पंजीकरण) के अधीन है, और जैसा कि प्रमुख का प्रासंगिक संकल्प लगाया जाता है, इसे सचिवालय द्वारा इस दस्तावेज़ के निष्पादन के आयोजन के लिए जिम्मेदार व्यक्ति को हस्तांतरित किया जाता है।

3. दस्तावेजों के ग्रंथों का वितरण इलेक्ट्रॉनिक केबल संचार चैनलों के माध्यम सेअधिक शक्तिशाली व्यक्तिगत कंप्यूटरों के प्रसार और प्रबंधन सूचना के इलेक्ट्रॉनिक डेटाबेस बनाने के उद्देश्य से उपयोग किया जाने लगा। एक इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ एक इलेक्ट्रॉनिक नेटवर्क में परिचालित होता है, और सॉफ़्टवेयर उत्पाद जो इस नेटवर्क की सेवा करता है, तथाकथित ई-मेल को उपयोगकर्ताओं के "मेलबॉक्स" तक पहुंच प्रणाली के साथ बनाता है। एक इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ में कानूनी बल हो सकता है यदि आंतरिक मामलों के निकाय के पास इलेक्ट्रॉनिक डिजिटल हस्ताक्षर की पहचान प्रमाणित करने का अधिकार है और यदि उपयुक्त सॉफ़्टवेयर और हार्डवेयर उपलब्ध हैं।

मामले में जब आंतरिक मामलों के निकाय के प्रमुख का संकल्प निर्णय के निष्पादन के आयोजन के लिए जिम्मेदार दो या दो से अधिक व्यक्तियों को इंगित करता है, तो दस्तावेज़ के साथ उन्हें परिचित करने का क्रम और तरीका महत्वपूर्ण हो जाता है। परिचय का अनुक्रमिक तरीकाइसका उपयोग तब किया जाता है जब बाद के निष्पादकों के कार्य पिछले निष्पादक के संगठनात्मक उपायों के बिना संभव नहीं होते हैं - यह निर्णय को संपूर्ण रूप से निष्पादित करने के लिए आवश्यक समय को अत्यधिक बढ़ा देता है। परिचित का समानांतर तरीकासबसे अधिक उत्पादक और इसके कई विकल्प हैं: प्रत्येक कलाकार के लिए मूल दस्तावेज़ की प्रतिलिपि बनाना; उनमें से प्रत्येक के लिए उपयुक्त बयानों का निर्माण; एक प्रबंधन निर्णय के निष्पादन के संगठन से संबंधित मुद्दों की एक साथ चर्चा के साथ निष्पादकों के साथ एक शिक्षाप्रद बैठक आयोजित करना।

2. कार्यों को समझना और उनके निष्पादन के क्रम का विवरण देना. एक प्रबंधन निर्णय की सामग्री से परिचित होने पर, एक नियम के रूप में, एक संगठनात्मक प्रकृति के प्रश्न उत्पन्न होते हैं जिसमें कार्यों को करने की प्रक्रिया को स्पष्ट करना आवश्यक होता है। कुछ मामलों में, निष्पादन प्रक्रिया को इस निर्णय के सर्जक के साथ समझौते की आवश्यकता होती है, उदाहरण के लिए, अतिरिक्त बलों और साधनों के आवंटन के मुद्दों पर। एक जटिल प्रकृति के निर्णयों के लिए (उदाहरण के लिए, अन्य निकायों के साथ बातचीत करते समय), व्यक्तिगत संगठनात्मक मुद्दों के स्पष्टीकरण और स्पष्टीकरण के साथ सभी कार्यान्वयन संगठनों के प्रतिनिधियों की एक सामान्य ब्रीफिंग बैठक आयोजित करना आवश्यक है। इसी तरह के मुद्दों पर आंतरिक मामलों के निकाय के नेतृत्व की बैठक में विचार किया जा सकता है, जब सेवाओं और प्रभागों के प्रमुख काम के आयोजन के लिए जिम्मेदार होते हैं। ऐसी संक्षिप्त बैठकों का मुख्य उद्देश्य निर्णय को लागू करने की प्रक्रिया की एक सामान्य समझ हासिल करना है।

प्रबंधकीय निर्णय के कुछ प्रावधानों को स्पष्ट और स्पष्ट करके, सिमेंटिक बाधा को दूर किया जाना चाहिए। इसलिए, इस स्तर पर, एक ही जानकारी के बाद से, प्रत्येक कलाकार द्वारा नई प्राप्त जानकारी की धारणा की डिग्री को ध्यान में रखना चाहिए भिन्न लोगअलग तरह से समझा जा सकता है। यदि इस कारक को ध्यान में नहीं रखा जाता है, तो या तो गतिविधि के मुख्य लक्ष्य या व्यक्तिगत संगठनात्मक मुद्दे विकृत हो सकते हैं।

यह चरण, एक नियम के रूप में, कार्य के आयोजन के लिए जिम्मेदार लोगों के साथ एक संक्षिप्त बैठक के दौरान लागू किया जाता है। व्यक्तिगत संगठनात्मक मुद्दों को स्पष्ट करने के परिणामस्वरूप, कलाकारों को समग्र संगठनात्मक गतिविधि में उनके अनुभाग (दिशा) की भूमिका और स्थान का काफी पूरा विचार है। उसी समय, एक कार्य योजना बनाई जाती है जो उनकी गतिविधियों का विवरण देती है। कुछ मामलों में, निर्णय का विवरण कार्यकारी संरचना के स्तर पर एक अतिरिक्त प्रबंधन निर्णय लेने में योगदान दे सकता है। प्रबंधन के विषय के प्रारंभिक नुस्खे की तुलना में विस्तृत उपायों की मात्रा बहुत व्यापक हो सकती है।

3. कलाकारों का चयन, उनका प्रशिक्षण और निर्देशप्रबंधन निर्णयों के निष्पादन का आयोजन करते समय, यह चरण आवश्यक है, क्योंकि निर्णय के कुछ प्रावधान संबंधित कलाकारों के केवल संरचनात्मक (उद्योग) संबद्धता को इंगित करते हैं, लेकिन विशिष्ट कर्मचारियों को इंगित नहीं करते हैं। सबका नेता संरचनात्मक इकाईअपने मातहतों को उनके व्यवसाय, संगठनात्मक, नैतिक और मनोवैज्ञानिक गुणों को ध्यान में रखते हुए ठोस प्रदर्शन गतिविधि के कार्यों को निर्धारित करना चाहिए।

इस स्तर पर प्रबंधक का मुख्य कार्य उन कलाकारों का चयन करना है जो कार्यों को पूरी तरह से और कुशलतापूर्वक पूरा करने में सक्षम हैं। किसी विशेष कलाकार के लिए कार्य की जटिलता की डिग्री पूरी तरह से कर्मचारी के आधिकारिक कर्तव्यों और सौंपे गए क्षेत्र में परिचालन गतिविधियों में उसके अनुभव के अनुरूप होनी चाहिए। इन कारकों के लिए लेखांकन आवश्यक है, क्योंकि कानून प्रवर्तन में पेशेवर और व्यावसायिक गुणों का स्तर काफी हद तक कार्य अनुभव से निर्धारित होता है, और पेशेवर कौशल में सुधार उनके पेशेवर प्रशिक्षण की प्रणाली में होता है।

सेवा प्रशिक्षण अनुसूचित कक्षाओं की एक प्रणाली है, जिसके दौरान आंतरिक मामलों के निकाय का प्रत्येक कर्मचारी सिद्धांत और व्यवहार में सुधार करता है, बातचीत की तकनीक, कठिन परिस्थितियों में रणनीति और अन्य मुद्दों को सीखता है। सेवा प्रशिक्षण प्रणाली में कर्मचारियों के प्रशिक्षण को रूस के आंतरिक मामलों के मंत्रालय के नियमों द्वारा विनियमित किया जाता है और इसमें तीन मुख्य रूप शामिल हैं: सैद्धांतिक प्रशिक्षण; आग और शारीरिक प्रशिक्षण; व्यावहारिक परिचयात्मक विकास।

संचालन और सेवा गतिविधियों के अगले कार्यों को निर्धारित करते समय, एक नियम के रूप में, संरचनात्मक इकाई के प्रमुख या उनके डिप्टी, कलाकारों को निर्देश देते हैं। ब्रीफिंग की सामग्री कार्य की नवीनता पर निर्भर करती है। ब्रीफिंग का उद्देश्य, सबसे पहले, यह सुनिश्चित करना है कि कलाकार कार्य को समझते हैं। इसमें शामिल हैं: कार्य का लक्ष्य निर्धारित करना, अतिरिक्त जानकारी प्रदान करना, कलाकारों के बीच बातचीत के मुद्दों को स्पष्ट करना, व्यक्तिगत सुरक्षा उपाय आदि।

4. कलाकारों की गतिविधियों को सुनिश्चित करनाइस चरण में उन परिस्थितियों का निर्माण होता है जिनके तहत प्रबंधन निर्णय में निर्धारित लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त किया जा सकता है। प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन के लिए मुख्य शर्तों में निम्नलिखित शामिल हैं।

1. विनियामक और पद्धतिगत समर्थनयह इस तथ्य में निहित है कि आंतरिक मामलों के निकायों के कर्मचारियों के अधिकार और दायित्व कानून और आधिकारिक कर्तव्यों के मानदंडों पर आधारित हैं। इसी समय, अतिरिक्त विनियामक कानूनी कार्य (प्रबंधन निर्णय) दिशा (लक्ष्यों) और परिचालन गतिविधियों के संगठन में सुधार के संदर्भ में कुछ समायोजन करते हैं। जैसा कि अनुभव से पता चलता है, कलाकारों की गतिविधियों को व्यवस्थित करने की समस्या पद्धतिगत समर्थन की कमी है। इस संबंध में, समयबद्ध तरीके से व्यक्तिगत आवश्यकताओं के व्यावहारिक कार्यान्वयन पर पद्धति संबंधी सिफारिशों को विकसित करना बहुत महत्वपूर्ण है।

2. रसद और वित्तीय सहायताप्रदर्शन के लिए एक महत्वपूर्ण शर्त के रूप में कार्य करता है। अभ्यास से पता चलता है कि जब प्रबंधन के निर्णय में इस प्रकार के समर्थन के लिए आवश्यक निर्देश नहीं होते हैं, या जब निर्धारित कार्यों की जटिलता के अनुसार निर्देशों पर काम नहीं किया जाता है, तो संगठनात्मक प्रयास और कलाकारों का काम अप्रभावी होगा . दुर्भाग्य से, वर्तमान में आंतरिक मामलों के निकायों के सामग्री और तकनीकी समर्थन का स्तर उन जटिल कार्यों को पूरी तरह से पूरा नहीं करता है जो वे हल कर रहे हैं। सामान्य तौर पर, यह समस्या ज्ञात है, इसलिए प्रबंधन के निर्णयों को इसे ध्यान में रखना चाहिए।

3. नैतिक और मनोवैज्ञानिक समर्थनआपको कलाकार की उद्देश्यपूर्णता और गतिविधियों की स्थिरता बनाने की अनुमति देता है। इसमें टीमों और शिक्षा में एक उचित नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल का निर्माण शामिल है आवश्यक गुणप्रत्येक कर्मचारी, सम्मान के साथ आधिकारिक कर्तव्यों का पालन करने की अनुमति देता है।

4. समय का प्रावधानएक प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन के लिए तैयार करने के लिए आयोजन कार्य के सभी चरणों के लिए आवश्यक समय की अग्रिम गणना का तात्पर्य है। साथ ही, जानबूझकर सभी कार्यों को पूरा करने की समय सीमा को सीमित करना और अतिरिक्त समय प्रदान करना भी जायज़ नहीं है। निष्पादन के लिए स्थापित समय सीमा और हल किए जाने वाले कार्यों के अनुपालन का मुद्दा आंतरिक मामलों के निकायों में प्रबंधकीय निर्णयों को विकसित करने की कार्यप्रणाली से काफी हद तक संबंधित है।

5. सूचना समर्थनएक प्रबंधकीय निर्णय के कार्यान्वयन के लिए अनिवार्य शर्तों में से एक है, क्योंकि निष्पादन गतिविधि न केवल पेशेवर ज्ञान, कौशल और क्षमताओं पर आधारित है, बल्कि वास्तविक स्थिति के अध्ययन पर भी आधारित है। इसकी जटिलता के आधार पर, परिचालन गतिविधियों के कुछ तरीकों और रूपों का उपयोग किया जाता है, और कुछ आवश्यकताओं को कर्मचारियों के पेशेवर प्रशिक्षण के स्तर पर भी लगाया जाता है। इस प्रकार, कार्य के रूप और तरीके और कलाकारों के लिए आवश्यकताएं उन परिस्थितियों की विशेषता वाले डेटा पर आधारित होती हैं जो आंतरिक मामलों के निकायों की गतिविधियों को सीधे प्रभावित करती हैं।

5. प्रबंधन निर्णय के निष्पादन की प्रक्रिया का विनियमनयह चरण प्रबंधक की अनन्य क्षमता है और इसमें संगठनात्मक गतिविधियों में व्यक्तिगत परिवर्तन करना शामिल है। इस संबंध में, एक प्रकार की प्रबंधन गतिविधि के रूप में विनियमन को एक स्वतंत्र प्रबंधन कार्य के रूप में वर्गीकृत किया गया है। इसी समय, विनियमन हमेशा एक निर्णय को लागू करने की प्रक्रिया से जुड़ा होता है, जिसका यह एक अभिन्न अंग है। इस प्रक्रिया के दौरान, नियंत्रण वस्तु की वांछित स्थिति प्राप्त की जाती है। यह स्थिति एक मायने में आदर्श है। सैद्धांतिक मॉडल. हालांकि, वस्तुनिष्ठ वास्तविकता (बाहरी और आंतरिक) के कारक हमेशा समायोजन करते हैं, जिससे आदर्श मॉडल और वस्तुगत वास्तविकताओं के बीच विसंगति होती है। इस प्रकार, एक प्रबंधकीय निर्णय के निष्पादन की प्रक्रिया का नियमन इस विसंगति को कम करने का कार्य करता है। नियमन का रूप हो सकता है कानूनी(प्रबंधन के अतिरिक्त कार्य) और गैर कानूनी(अन्य संगठनात्मक उपायों का उपयोग)।

कार्यकारी गतिविधियों के नियमन के कार्यान्वयन में प्रमुख के मुख्य साधन हैं:

1.वर्तमान नियंत्रणनिर्णय निष्पादन प्रक्रिया, जो अधिकृत इकाइयों (मुख्यालय) या कर्मचारियों द्वारा की जाती है। वर्तमान नियंत्रण का मुख्य कार्य निर्णय के कार्यान्वयन की प्रगति और उन संकेतकों के विचलन की निगरानी के बारे में जानकारी का नियमित संग्रह है जो निष्पादन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए एक मानदंड के रूप में कार्य करता है।

2. समन्वयनिर्णय निष्पादन प्रक्रिया , या तो सौंपा विशेष शरीर(अस्थायी मुख्यालय), या समन्वय के लिए जिम्मेदार अधिकारी को। इस गतिविधि का सार उन मुद्दों को हल करने में कलाकारों की निरंतर बातचीत सुनिश्चित करना है जो प्रबंधन निर्णय लेने की प्रक्रिया में व्यक्तिगत कार्यों के कार्यान्वयन को बाधित करते हैं।

3. सुधारनिर्णय निष्पादन प्रक्रिया , जो एक प्रबंधन निर्णय के निष्पादन की प्रक्रिया में परिवर्तनों की शुरूआत से मेल खाती है। समायोजन अधीनस्थ संरचनाओं के मुख्य लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्रभावित नहीं करता है। यह वस्तुनिष्ठ परिस्थितियों के कारण होता है जो नियंत्रण और समन्वय के दौरान प्रकट होते हैं, और समय सीमा में बदलाव, कलाकारों के प्रतिस्थापन, अन्य तरीकों की पसंद, अतिरिक्त संसाधनों के कनेक्शन आदि को प्रभावित कर सकते हैं। सुधार कार्यकारी संरचना के स्तर पर या उस इकाई द्वारा किया जा सकता है जिसने निर्णय को मंजूरी दी थी। एक नियम के रूप में, निष्पादन के लिए जिम्मेदार प्रमुख की क्षमता बलों और साधनों के संतुलन को बदलना है, जो स्वयं निर्णय के नुस्खे को प्रभावित नहीं करता है और समझौते के अधीन नहीं है। कार्य के संगठन के लिए जिम्मेदार समर्थन की शर्तों और साधनों में परिवर्तन, साथ ही साथ अन्य महत्वपूर्ण मुद्दों में परिवर्तन प्रबंधन के विषय की विशेष क्षमता है जिसे स्वीकार किया गया है यह फैसला, और केवल उसके साथ समझौते में बनाया जा सकता है।

6. निर्णय के निष्पादन को सारांशित करना. यह प्रबंधन निर्णय के निष्पादन के आयोजन की पूरी प्रक्रिया का अंतिम चरण है। सारांश का रूप काफी हद तक उन लक्ष्यों पर निर्भर करता है जो निर्णय में निर्धारित किए गए थे, साथ ही साथ जिस स्तर पर इसे निष्पादित किया गया था। उदाहरण के लिए, कर्मियों पर आंतरिक मामलों के निकाय के प्रमुख के आदेश उनकी सामग्री के साथ या तो स्वयं कर्मचारियों द्वारा परिचित होने के अधीन हैं, जिसके संबंध में यह आदेश वितरित किया जाता है, या एक संरचनात्मक इकाई के कर्मचारियों के बीच, या पूरे कर्मियों के बीच . सारांश किया जाता है:

परिचालन कमांड स्टाफ की एक सामान्य बैठक में;

· उन संरचनाओं के प्रमुखों की बैठक में जो निष्पादन के आयोजन के लिए जिम्मेदार थे;

प्रदर्शन गतिविधियों के आकलन के साथ एक उच्च प्रबंधन इकाई के संकल्प को सभी स्तरों के कलाकारों के ध्यान में लाकर;

आंतरिक मामलों के निकाय की संरचना में संगठनात्मक प्रक्रियाओं से संबंधित योग के दो मुख्य लक्ष्य हैं। सबसे पहले, कार्य के परिणाम का समग्र मूल्यांकन देना और साथ ही साथ योगदान का मूल्यांकन करना सामान्य गतिविधियाँव्यक्तिगत कलाकार। दूसरे, प्रबंधन के निर्णय को लागू करने की प्रक्रिया में की गई सबसे महत्वपूर्ण गलतियों और गलत गणनाओं को इंगित करें।

संगठनों और उनके प्रबंधन तंत्र की गतिविधियों में निर्णय की तैयारी और अपनाने का बहुत महत्व है, लेकिन, जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, निर्णय के निष्पादन का संगठन कोई कम महत्वपूर्ण नहीं है। प्रबंधकीय निर्णयों के निष्पादन का संगठन वास्तविक जीवन के उद्देश्य और व्यक्तिपरक कारकों पर आधारित होता है, जिन्हें अमूर्त नहीं किया जा सकता है, इसलिए, सबसे पहले, प्रबंधक के लिए किए गए उपायों के कार्यान्वयन को व्यवस्थित करने की तुलना में विकास करना और निर्णय लेना कभी-कभी आसान होता है। ; दूसरे, सभी प्रबंधन गतिविधियों की प्रभावशीलता निर्णय के निष्पादन के संगठन पर काफी हद तक निर्भर करती है, क्योंकि केवल इस स्तर पर सूचना कार्य और नियोजित गतिविधियों के परिणाम वस्तुनिष्ठ होते हैं, नियोजित के बारे में कारणों और मान्यताओं को निर्धारित करने की शुद्धता परिणामों की जाँच की जाती है। इस संबंध में, हम विश्वास के साथ कह सकते हैं कि किए गए निर्णयों के निष्पादन का संगठन निर्णय लेने और अपनाने की तुलना में प्रबंधन प्रक्रिया में कोई कम महत्वपूर्ण चरण नहीं है।

प्रबंधन निर्णय के निष्पादन को व्यवस्थित करने की प्रक्रिया को कई तत्वों में विभाजित किया गया है। तालिका में। 5 प्रबंधन निर्णय निष्पादन प्रक्रिया के मुख्य तत्वों को दर्शाता है।

संगठन प्रक्रिया के मूल तत्वएक प्रबंधन निर्णय का निष्पादन

सबसे पहले, प्रबंधन निर्णय के निष्पादन का आयोजन करते समय, प्रबंधन निर्णय को स्पष्ट, निर्दिष्ट और विस्तृत करना आवश्यक है। निर्णय के विकास और अपनाने के बाद, प्रबंधक इसे कार्यान्वयन में शामिल प्रत्येक कर्मचारी, विभाग या सेवा के निष्पादकों को लाने के लिए बाध्य है। एक सामान्य गलतीकिसी निर्णय के निष्पादन का आयोजन करते समय, यह अपर्याप्त रूप से विशिष्ट उपायों का कार्यान्वयन है (प्रबंधन निर्णय के लिए विशिष्टता की आवश्यकता ऊपर बताई गई थी)। कभी-कभी निर्णय में उपायों के ऐसे सूत्र होते हैं, उदाहरण के लिए, "क्षेत्र में परिचालन की स्थिति में मौलिक सुधार" या "कर्मियों के साथ काम करने के लिए सबसे गंभीर ध्यान देना आवश्यक है", "के साथ बातचीत तेज करें" सार्वजनिक संगठनजिला", आदि। इस तरह के फॉर्मूलेशन के साथ गतिविधियां एक सामान्य प्रकृति की होती हैं और कार्यान्वयन के दौरान और विस्तार की आवश्यकता होती है। कलाकारों के लिए विशिष्ट कार्यों को उनके लिए तैयार किया जाना चाहिए, समय सीमा निर्धारित की जानी चाहिए और निष्पादन प्रक्रिया निर्धारित की जानी चाहिए।

नियोजित गतिविधियों का विवरण देते समय, बलों और साधनों का वितरण (यदि यह निर्णय लेने के चरण में नहीं किया गया था और निर्णय में शामिल नहीं किया गया था), कलाकारों को चुनना और रखना आवश्यक है। यह काम सबसे कठिन है: प्रबंधक संगठनात्मक, कर्मियों, शैक्षणिक और मनोवैज्ञानिक कारकों के एक जटिल पर विचार करता है, अपने अधीनस्थों के बारे में जानकारी का उपयोग करता है और लोगों के साथ काम करने की क्षमता दिखाता है। यह, विशेष रूप से, ध्यान देता है कि प्रबंधन विज्ञान नेतृत्व के मनोवैज्ञानिक, शैक्षणिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक मुद्दों पर ध्यान देता है। प्रबंधन प्रक्रिया में, निष्पक्ष रूप से प्रबंधकों और कलाकारों दोनों के चयन और वितरण की समस्या उत्पन्न होती है। कर्मियों के चयन और नियुक्ति के लिए मुख्य नियम कुछ कार्यों के प्रदर्शन के लिए लोगों का चयन करना है, न कि "कलाकार के लिए" कार्यों को अनुकूलित करना। हालांकि, कर्मियों के चयन और प्लेसमेंट में कमियां और कठिनाइयां हैं। उनमें से सबसे विशिष्ट हैं:

• कर्मियों की योग्यता का अपर्याप्त उच्च स्तर;
• लोगों के साथ काम करने की बारीकियों के कर्मचारियों द्वारा खराब ज्ञान, विशेष रूप से प्रबंधन विज्ञान, शिक्षाशास्त्र और मनोविज्ञान की मूल बातें;
• कर्मियों के पेशेवर चयन की एक अच्छी तरह से विकसित प्रणाली की अनुपस्थिति। किए गए निर्णयों के निष्पादन के आयोजन की प्रक्रिया में, निर्णय को लागू करने के लिए अधीनस्थों को तैयार करने में ब्रीफिंग एक बहुत ही महत्वपूर्ण तत्व के रूप में कार्य करता है। ब्रीफिंग किस हद तक सफल होगी यह बॉस और अधीनस्थ के व्यक्तिगत गुणों पर निर्भर करता है। नेता को सक्षम कलाकारों को प्रशिक्षित करने में रुचि होनी चाहिए, उन्हें अपने अधीनस्थों में उन्हें सौंपे गए कार्यों की पर्याप्त समझ और उन्हें हल करने के तरीकों का कौशल विकसित करना चाहिए। बॉस को स्पष्ट रूप से और स्पष्ट रूप से अपने फैसले बताने की जरूरत है। कार्यों की विस्तृत व्याख्या, ब्रीफिंग के दौरान परामर्श अधीनस्थों को वर्तमान परिस्थितियों में कार्य करने के लिए उन्मुख करने का एक अच्छा तरीका है, उन्हें प्रबंधकीय निर्णय को लागू करने के तरीकों के बारे में प्रबंधक के दृष्टिकोण को समझने में मदद करता है।

अधीनस्थ और नेता के बीच सामान्य संपर्क के वातावरण में ही प्रभावी ब्रीफिंग संभव है। निर्देश देते समय, नेता को अधीनस्थों में इस भावना की पुष्टि करनी चाहिए कि वे उन्हें सौंपे गए कार्यों को पूरा करने और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में सक्षम होंगे। आत्मविश्वास के निर्माण के लिए नेतृत्व ज्ञान और धैर्य की आवश्यकता होती है। लापरवाही, महत्वाकांक्षा, अधीनस्थ के अविश्वास के कारण, बॉस अपने आत्मविश्वास की भावना, उसे सौंपे गए कार्यों को हल करने की क्षमता को कम कर सकता है, जिससे अंततः निर्णय के प्रभाव में कमी आ सकती है। विश्वास के उचित स्तर को बनाए रखने के लिए बॉस जिम्मेदार होता है। एक सक्षम नेता के अपने अधीनस्थों पर दो फायदे होते हैं: संगठन का अधिकार और परंपराएं, जो उसे आत्मविश्वास देती हैं, जो बदले में, उसकी क्षमताओं पर दृढ़ता से आधारित होना चाहिए। महत्वपूर्ण तत्वएक प्रबंधकीय निर्णय के निष्पादन की प्रक्रिया कर्मचारियों के बीच बातचीत का संगठन है। सहभागिता स्थान और समय में समन्वित होती है टीम वर्कलोगों को सामान्य कार्यों को लागू करने, सामान्य समस्याओं को हल करने, सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए। बातचीत के संगठन में निम्नलिखित मुख्य तत्व शामिल हैं: संयुक्त लक्ष्यों, कार्यों, कार्यों की परिभाषा; साझा विधियों और साधनों की परिभाषा; सूचना विनिमय प्रक्रिया; कलाकारों के संयुक्त प्रबंधन की प्रक्रिया; संयुक्त कार्य के परिणामों का लेखा, नियंत्रण और मूल्यांकन। प्रबंधन के महत्वपूर्ण कार्यों में से एक नियंत्रण है - प्रबंधन का एक विश्लेषणात्मक कार्य, जिसमें नियंत्रण वस्तु में प्रक्रियाओं के पाठ्यक्रम की निगरानी करना, नियंत्रित मापदंडों के मूल्यों की तुलना करना शामिल है। दिया गया कार्यक्रम, कार्यक्रम से विचलन, उनके स्थान, समय, कारणों और चरित्र की पहचान करना। नियंत्रण प्रबंधक के काम का एक आवश्यक तत्व है, जो स्वीकृत प्रबंधन निर्णयों, आवश्यकताओं, मानदंडों और मानकों के साथ कार्यप्रणाली के अनुपालन की जांच करने के लिए एक प्रणाली है। नियंत्रण के आयोजन के लिए, सभी आवश्यक शर्तों को प्रदान करना महत्वपूर्ण है। इस प्रकार, नियंत्रण का प्रयोग करने वाले कर्मचारियों को कार्य के विशिष्ट क्षेत्रों की गुणवत्ता और निष्पक्षता के लिए कुछ अधिकारों और जिम्मेदारी से संपन्न होना चाहिए और इसके लिए आवश्यक मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक गुणों का अधिकारी होना चाहिए। नियंत्रण की प्रक्रिया में, उन्हें वास्तविक स्थिति, योजनाओं से विचलन और निर्णयों को लागू करने की प्रक्रिया को प्रभावित करने वाले कारकों के बारे में जानकारी प्राप्त करनी चाहिए। नियोजित योजनाओं से नकारात्मक विचलन के बारे में जानकारी उनके समायोजन, कमियों के सुधार, चूक, नकारात्मक कारकों के निराकरण के उपायों को विकसित करना संभव बनाती है, जो बदले में, निर्णय निष्पादन के सूचीबद्ध तत्वों में से अगले की सामग्री का गठन करती है - प्रबंधन सुधार निर्णय और प्रबंधन प्रणाली को विनियमित करना अंतिम चरण में, प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन के परिणामों को छोड़ दें, परिणामों का मूल्यांकन करें। समूह और व्यक्तिगत बातचीत की प्रक्रिया में कर्मचारियों की गतिविधियों के परिणाम आमतौर पर बैठकों, बैठकों, बैठकों में अभिव्यक्त किए जाते हैं। निर्णयों के निष्पादन के परिणामों के आधार पर, इसमें भाग लेने वाले कर्मचारियों को पुरस्कृत या दंडित करने का आदेश अपनाया जा सकता है।

इसलिए, हमने प्रबंधकीय निर्णयों के निष्पादन के संगठन के मुख्य तत्वों पर विचार किया है: अपनाए गए प्रबंधकीय निर्णय का स्पष्टीकरण, संक्षिप्तीकरण और विवरण; कलाकारों का चयन और नियुक्ति; कलाकारों के लिए निर्देश; कलाकारों की गतिविधियों को सुनिश्चित करना; कलाकारों के बीच बातचीत का संगठन; निर्णय, सुधार और सारांश के निष्पादन पर नियंत्रण।

सुधार किए गए और पहले से लागू किए जा रहे निर्णयों में स्पष्टीकरण, परिवर्तन और संशोधन शुरू करने की प्रक्रिया है। संगठनों में निर्णयों के निष्पादन की प्रक्रिया में सुधार निम्नलिखित कारकों द्वारा निर्धारित किया जाता है। सबसे पहले, इसके विकास के चरण में प्रबंधन निर्णय के भविष्य के कार्यान्वयन के परिणामों का मूल्यांकन एक संभाव्य प्रकृति का है। प्रबंधक अविश्वसनीयता, विरूपण, अपूर्णता और सूचना की देरी से जुड़ी अधिक या कम अनिश्चितता की स्थिति में निर्णय लेते हैं। दूसरे, समाधान विकसित करते समय गणितीय मॉडलिंग का उपयोग करते हुए भी, समाधान को निष्पादित करने की प्रक्रिया पर सभी कारकों के प्रभाव को पूरी तरह से ध्यान में रखना असंभव है। तीसरा, लिए गए निर्णय को लागू करने की प्रक्रिया समय के साथ विस्तारित होती है, जिसके दौरान संगठन की स्थिति और बाहरी स्थितियों (मांग, आपूर्तिकर्ता कीमतों, आपात स्थितियों आदि में परिवर्तन) में एक बेहिसाब परिवर्तन होता है। परिस्थितियाँ जो निर्णयों को लागू करने की प्रक्रिया में सुधार का कारण बनती हैं, उनमें निश्चित रूप से, निष्पादकों की गलतियाँ और विफलताएँ शामिल हैं। निर्णयों के निष्पादन की प्रक्रिया को प्रभावित करने वाले विभिन्न कारकों, एक तरह से या किसी अन्य का उद्भव, निर्णयों को सही करने के लिए आवश्यक बनाता है।

संगठन की गतिविधियों में, नियंत्रण कार्यान्वित प्रबंधन निर्णय की नियोजित गतिविधियों के सख्त कार्यान्वयन में योगदान देता है। यह आपको सकारात्मक अनुभव को पहचानने और प्रसारित करने और कमियों को दूर करने में अधीनस्थों को व्यावहारिक सहायता प्रदान करने की अनुमति देता है। प्रबंधन के विभिन्न स्तरों पर सामग्री, रूपों और नियंत्रण के तरीकों की अपनी विशेषताएं हैं।

यह याद रखना चाहिए कि किए गए निर्णय को क्रियान्वित करने की प्रक्रिया में, मामले की सफलता काफी हद तक उद्यम के भीतर कर्मचारियों के प्रयासों और अन्य उद्यमों, संस्थानों और संगठनों के साथ उनकी बातचीत पर निर्भर कर सकती है।

निर्णय के कार्यान्वयन के आयोजन की प्रक्रिया में बडा महत्वकानूनी, तार्किक और के लिए आवश्यक शर्तों के कलाकारों के लिए निर्माण किया है वित्तीय सहायताउनकी गतिविधियाँ, कार्य समय का तर्कसंगत विनियमन, आपसी अधिकारों और दायित्वों की स्थापना और परिसीमन, समन्वय और प्रयासों के एकीकरण द्वारा कार्यों का समन्वय। प्रबंधकों के काम की जटिलता इस तथ्य में निहित है कि वे बातचीत के आयोजकों के रूप में कार्य करने के लिए बाध्य हैं।

निर्देश सभी कर्मचारियों, वरिष्ठों और निजी दोनों के लिए आवश्यक और उपयोगी है। निस्संदेह, ब्रीफिंग अधिक प्रभावी होगी यदि कर्मचारी के पास विशेष शिक्षा हो और व्यावहारिक अनुभवकाम। ब्रीफिंग को न केवल प्रदर्शनकर्ता के लिए कार्यों को लाने के तरीके के रूप में माना जा सकता है, बल्कि निरंतर सीखने की एक विधि के रूप में भी माना जा सकता है, इसलिए प्रत्येक कर्मचारी के लिए एक सुव्यवस्थित ब्रीफिंग के महत्व को शायद ही कम करके आंका जा सकता है।

समाधान के प्रभावी निष्पादन को कर्मचारियों की सुव्यवस्थित ब्रीफिंग द्वारा सुगम बनाया जाता है, जिसमें वर्तमान स्थिति, विशिष्ट कार्यों के साथ-साथ उनके कार्यान्वयन पर सामान्य और व्यक्तिगत सलाह के बारे में नवीनतम जानकारी प्राप्त करना शामिल है। ब्रीफिंग के दौरान, कर्मचारियों को गतिविधि के अपने क्षेत्रों में वर्तमान स्थिति के बारे में सूचित किया जाता है।

राज्य-प्रशासनिक निर्णयों के निष्पादन का संगठन

प्रबंधकीय निर्णय के महत्व और गुणवत्ता का परीक्षण अभ्यास और ठोस कर्मों द्वारा किया जाता है। प्रबंधन प्रभावी और उच्च गुणवत्ता वाला तभी होता है जब प्रबंधन निर्णयों में प्रदान की जाने वाली हर चीज को ठीक से क्रियान्वित किया जाता है।

एक अच्छा समाधान विकसित करना बहुत कठिन है, लेकिन इसे लागू करना और भी कठिन है। खासकर अगर यह लोकलुभावन नहीं है, लेकिन किसी के हितों का उल्लंघन करता है, तो इसके लिए उच्च व्यावसायिकता, इच्छाशक्ति, दृढ़ता, संगठन, उचित प्रदर्शन अनुशासन की आवश्यकता होती है। और ज्यादातर समय यही कमी रह जाती है। बड़ी संख्या में प्रबंधकीय निर्णय औपचारिक रूप से नहीं किए जाते हैं या किए जाते हैं। कई आवश्यक और सुविचारित प्रबंधन निर्णय कागज पर रह जाते हैं, शुभकामनाओं के साथ समाप्त होते हैं, और नेतृत्व बदलने पर पूरी तरह से भुला दिए जाते हैं।

एक प्रबंधन निर्णय का कार्यान्वयन, इच्छित लक्ष्यों को लागू करने की प्रक्रिया है, प्राप्त मध्यवर्ती और अंतिम परिणामों का मूल्यांकन, योजना को पूरा करने की प्रक्रिया में समायोजन करना। यह अद्वितीय परिवर्तनों के लिए डिज़ाइन किए गए विशिष्ट, दोहराए जाने वाले कार्यों और अभिनव कार्यों दोनों को स्थायी रूप से हल करने की प्रक्रिया है।

अपनाए गए प्रबंधन निर्णयों का कार्यान्वयन एक जटिल चरण है, जिसमें कई चरण होते हैं।

1. कलाकारों का चयन और नियुक्ति, उनकी सफल गतिविधियों के लिए आवश्यक शर्तें प्रदान करना। यह उन व्यक्तियों के चक्र को निर्धारित करने का कार्य है जो निर्णय के निष्पादन में शामिल हो सकते हैं। प्रत्येक प्रबंधन निर्णय के तहत कलाकारों की एक पर्याप्त संरचना को लाया जाना चाहिए। उन्हें निर्देश दिया जाता है, विशेष प्रशिक्षण आयोजित किया जाता है, विशिष्ट कार्य तैयार किए जाते हैं, समय सीमा निर्धारित की जाती है। प्रमुख (प्रबंधन का विषय) को दृढ़ विश्वास होना चाहिए कि किए गए प्रबंधकीय निर्णय का अर्थ निष्पादकों के लिए स्पष्ट है, कि वे सामान्य रणनीतिक कार्यों और दोनों को जानते और समझते हैं व्यक्तिगत कार्य, अच्छी तरह से प्रतिनिधित्व करते हैं कि उन्हें कैसे लागू किया जाए। अन्यथा, गंभीर सफलता पर भरोसा करना जरूरी नहीं है।

कलाकारों को चुनने और रखने की प्रक्रिया में, मुख्य रूप से अनुनय के तरीकों का उपयोग करने की सलाह दी जाती है जो जिम्मेदारी को प्रोत्साहित करते हैं, व्यवसाय के प्रति सचेत रवैया और उच्च प्रदर्शन अनुशासन। मुख्य बात यह है कि लिए गए निर्णय के सफल कार्यान्वयन में कर्मचारियों के हित को प्राप्त करना है,

2. निर्णय के कार्यान्वयन के आयोजन में अगला कदम नियोजित कार्यान्वयन के लिए उपलब्ध संसाधनों का जुटाना है। विभिन्न योजनाओं, निर्देशों, सिफारिशों, मेमो को तुरंत विकसित किया जाता है, प्रबंधन सूचना प्राप्त करने के लिए स्रोत और चैनल, रिपोर्टिंग फॉर्म आदि स्थापित किए जाते हैं। निर्णयों के निष्पादन के संगठन के ऐसे तत्वों की उपेक्षा से उनकी प्रभावशीलता में कमी आती है, निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने की संभावना कम हो जाती है।

संसाधनों की सीमा, मात्रा और गुणवत्ता इष्टतम होनी चाहिए। यहां कोई फिजूलखर्ची या अति-बचत नहीं होनी चाहिए। पहले मामले में, संसाधनों की चोरी से बचा नहीं जा सकता, दूसरे में - गुणवत्ता की कमी।

3. लोगों और संसाधनों को जोड़ना। प्रक्रिया में निम्नलिखित कार्य हल किए जाते हैं: प्रत्येक कलाकार और प्रत्येक श्रम सामूहिक की श्रम लागत के मानदंड स्थापित किए जाते हैं; प्रजनन गतिविधि के लिए समय, ऊर्जा, सामग्री और वित्तीय संसाधनों के व्यय के मानक, एक ओर, और परिणामी सामग्री, सामाजिक और आध्यात्मिक उत्पादों की मात्रा और गुणवत्ता, दूसरी ओर, निर्धारित किए जाते हैं। प्रबंधन ऐसा होना चाहिए कि लागत कम हो और प्राप्त परिणामों की मात्रा और गुणवत्ता में वृद्धि हो।

ऐसा करने के लिए, संसाधनों की खपत और परिणामी उत्पादों, आवश्यक मात्रा और गुणवत्ता के मानदंडों के अनुपालन के लिए, गतिविधि के स्थापित मानकों के कार्यान्वयन के लिए प्रोत्साहन और प्रतिबंध प्रदान किए जाते हैं और लागू किए जाते हैं।

4. समाधान का व्यावहारिक कार्यान्वयन। अपनाए गए प्रबंधन निर्णय के व्यावहारिक कार्यान्वयन के चरण में, कार्यों की एक पूरी श्रृंखला हल की जाती है - निर्णय के सफल कार्यान्वयन के लिए कानूनी, कार्मिक, संगठनात्मक और सामग्री और तकनीकी स्थितियां बनाई जाती हैं। निष्पादकों के कार्यों और शक्तियों की सूची में आवश्यक परिवर्तन किए गए हैं, कार्य विवरणियां, प्रकार और प्रोत्साहन और जिम्मेदारी के रूप निर्धारित किए जाते हैं, "विवेक पर" कार्यों का दायरा निर्दिष्ट किया जाता है।

5. निर्णय के निष्पादन की प्रगति की निगरानी करना। नियंत्रण है विशेष प्रकारनियंत्रण प्रभाव। इसका सार राज्य के विश्लेषण और मूल्यांकन और प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन के परिणामों में निहित है। प्रबंधकीय संबंधों की संपूर्ण प्रणाली के सुव्यवस्थित नियंत्रण और उचित जानकारी और परिचालन विनियमन के बिना ऐसा करना असंभव है। यह मॉनिटरिंग मोड में विशेष रूप से प्रभावी है, जो आपको समयबद्ध तरीके से कुछ बदलने, सही करने, स्पष्ट करने और सही करने की अनुमति देता है।

प्रबंधन प्रक्रिया में परिचालन हस्तक्षेप कई रूपों में किया जा सकता है:

इस विषय द्वारा किए गए प्रबंधन के फैसले के साथ होने वाली हर चीज को ट्रैक करना। तर्कसंगत और प्रभावी प्रबंधन सुनिश्चित करने के लिए कभी-कभी ऐसा नियंत्रण काफी होता है; समायोजन, अर्थात् स्पष्टीकरण, परिवर्तन, परिवर्धन, संशोधन,साथ ही विनियमन - प्रशासनिक तंत्र और उसके कर्मियों की संरचना को बदलना, विभिन्न क्षेत्रों और स्तरों के कलाकारों के बीच बातचीत की व्यवस्था में सुधार करना आदि।

6. प्रबंधन निर्णय के निष्पादन का संगठन प्राप्त परिणामों के लेखांकन, विश्लेषण और मूल्यांकन के चरण के साथ पूरा हो गया है। इस स्तर पर, किए गए निर्णयों की ताकत और कमजोरियों और समग्र रूप से प्रबंधन प्रक्रिया का निर्धारण किया जाता है, अप्रयुक्त भंडार और अवसरों का पता चलता है, उन उपायों की रूपरेखा तैयार की जाती है जिन्हें बाद के निर्णय लेते समय ध्यान में रखा जाना चाहिए।

लोक प्रशासन के अभ्यास में, सबसे आम प्रशासनिक पद्धति है: "आदेश-निष्पादन-नियंत्रण-रिपोर्ट-मूल्यांकन-नया आदेश"। वास्तव में, निर्णय "ऊपर से", "नीचे" निष्पादित किया जाता है, और समाज द्वारा मूल्यांकन किया जाता है। इससे यह काफी समझ में आता है कि वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए "ऊपर से" निरंतर दबाव के अस्तित्व से नियंत्रण, पर्यवेक्षण और जबरदस्ती के तरीकों की भूमिका में अत्यधिक वृद्धि होती है। नीचे से इसके रचनात्मक समायोजन की संभावना के बिना कमांड के सख्त पालन की आवश्यकताएं इसके तंत्र में प्रबल होने लगती हैं।

इसलिए कलाकारों की इच्छा किसी भी कीमत पर टीम के अनुरूप परिणाम प्राप्त करने की है, और यदि यह काम नहीं करता है, तो लोकलुभावन रूप से जो हासिल किया गया है उसे अलंकृत करें या कमियों को छिपाएं। ऐसी परिस्थितियों में, कलाकार निर्णय की शुद्धता, उपयोगिता और तर्कसंगतता के बारे में बहुत कम परवाह करते हैं, क्योंकि मूल्यांकन का अधिकार प्रबंधन के विषय से संबंधित है। उत्तरार्द्ध हमेशा अपने निर्णयों के कार्यान्वयन का मूल्यांकन करने में सक्षम नहीं होता है, और अक्सर विशेष रूप से रुचि नहीं रखता है। इसलिए प्रदर्शन अनुशासन का निम्न स्तर - अधिकांश कर्मचारी (69.6%) औसत स्तर से नीचे प्रदर्शन अनुशासन की वर्तमान स्थिति का आकलन करते हैं, पांच में से केवल एक ही इसे अच्छा मानता है।

नियोजित कार्यान्वयन के परिणामों को औपचारिक रूप से संक्षेप में प्रस्तुत करने का अभ्यास सोवियत प्रणाली की विशेषता थी, लेकिन यह न केवल बच गया, बल्कि नई रूसी परिस्थितियों में किसी तरह मजबूत हुआ। Deputies रिपोर्ट नहीं करते हैं, रूसी संघ के राष्ट्रपति के संघीय विधानसभा के वार्षिक संबोधन में, व्यावहारिक रूप से किए गए कार्यों के परिणामों के लिए समर्पित कोई खंड नहीं हैं। एक भी सरकार ने अपनी गतिविधियों पर रिपोर्ट नहीं की, समाज को उसकी उपलब्धियों और कमियों का उचित विश्लेषण नहीं दिया। सबसे अच्छा, मंत्रियों की रिपोर्टिंग रूसी संघ के राष्ट्रपति को परिचालन रिपोर्ट तक सीमित है, रूसी संघ की सरकार की बैठकों में चर्चा और रूसी संघ के संघीय विधानसभा के कक्षों में "सरकारी घंटों" में भाषण।

पहले चक्र का काम कितना अच्छा होता है, बाद के फैसले और उनके परिणाम कितने उच्च गुणवत्ता वाले और प्रभावी होंगे।

प्रभावी प्रबंधन के लिए, किए जा रहे प्रयासों के मध्यवर्ती और अंतिम परिणामों के बारे में वस्तुनिष्ठ जानकारी होना आवश्यक है। यह जानना आवश्यक है कि प्राप्त परिणाम का वास्तविक स्रोत क्या है: एक सक्षम निर्णय और मामले का कुशल संगठन, व्यावसायिकता और कलाकारों की प्रतिभा, या अत्यधिक सामग्री का परिणाम और वित्तीय लागतशायद अनुकूल परिस्थितियों का एक संयोजन।

आपको विचलन के कारणों को जानने की आवश्यकता है। वे आर्थिक कारक, राजनीतिक अस्थिरता, तंत्र का कमजोर संगठनात्मक कार्य, पुरानी सामाजिक और प्रशासनिक तकनीकों का उपयोग, कलाकारों की अपर्याप्त क्षमता, प्रबंधन वस्तु की कम कानूनी संस्कृति, प्रबंधन के निर्णय की खराब गुणवत्ता आदि हो सकते हैं।

प्रबंधकीय निर्णय लेने, लागू करने और मूल्यांकन करने की प्रक्रिया में लोगों का एक विस्तृत चक्र शामिल है: राजनीतिक नेता और अधिकारी, विशेषज्ञ और विशेषज्ञ, कर्मचारी और लाइन कर्मी, वैज्ञानिक और जनता। राज्य निकायों में, विशेष रूप से क्षेत्रीय, गणतांत्रिक और संघीय स्तरों पर, हर साल कई हज़ार प्रबंधन निर्णय लिए जाते हैं। अधिकारी इन समाधानों के विकास और कार्यान्वयन के लिए बहुत समय देते हैं। उन्हें लगातार सही ठहराना पड़ता है विभिन्न विकल्पदस्तावेज़, संसाधन समर्थन के लिए इष्टतम विकल्पों की खोज, "जुड़ना" और आपस में विभिन्न निर्णयों का समन्वय करना, कुछ निर्णयों की प्रगति का सक्रिय रूप से विश्लेषण करना और दूसरों को तैयार करते समय इसके परिणामों को ध्यान में रखना। स्वाभाविक रूप से, उन्हें, किसी और की तरह, प्रबंधकीय निर्णयों की तैयारी और कार्यान्वयन के लिए वैज्ञानिक रूप से आधारित तकनीकों की आवश्यकता नहीं है।

यह निष्पादन पर नियंत्रण को व्यवस्थित करने और नेतृत्व की सटीकता को बढ़ाने, प्रशासनिक तंत्र के अनुशासन, इसकी व्यावसायिकता और जिम्मेदारी को बढ़ाने और लोकतांत्रिक शैली में महारत हासिल करने के दृष्टिकोण से विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।

प्रश्न 1. प्रबंधन निर्णयों के निष्पादन के संगठन की अवधारणा और महत्व।

संघीय राज्य शैक्षिक

उच्च शिक्षा की संस्था

"रूस के मिया के मास्को विश्वविद्यालय का नाम वी.वाईए के नाम पर रखा गया है। किकोटिया"

रूसी संघ के आंतरिक मामलों के मंत्रालय

आंतरिक मामलों के विभाग की प्रशासनिक गतिविधियों का विभाग

यू टी वी ई आर एफ डी ए वाई

विभाग के प्रमुख

आंतरिक मामलों के विभाग की प्रशासनिक गतिविधियाँ

पुलिस कर्नल

कार्दशेवस्की वी.वी.

"____" ___________ 2015

अनुशासन: "आंतरिक मामलों के निकायों में प्रबंधन की बुनियादी बातों"।

स्टॉक व्याख्यान

विषय संख्या 8.1: "आंतरिक मामलों के निकायों में प्रबंधन निर्णयों के निष्पादन का संगठन।"

विशेषता: 030901.65 – विधिक सहायताराष्ट्रीय सुरक्षा

द्वारा तैयार:

एडी विभाग के आंतरिक मामलों के विभाग के प्रमुख, कानून में पीएचडी, एसोसिएट प्रोफेसर

पुलिस कर्नल कार्दशेवस्की वी.वी.

आईसीपी बैठक में चर्चा की और अनुमोदित किया

विभाग की बैठक में चर्चा कर स्वीकृत किया गया

2015, प्रोटोकॉल संख्या ______

मॉस्को - 2015

योजना:

परिचय

1. प्रबंधन निर्णयों के निष्पादन के संगठन की अवधारणा और महत्व।

2. निर्णयों के निष्पादन को व्यवस्थित करने की प्रक्रिया के मुख्य तत्व (चरण)।

3. कानून प्रवर्तन एजेंसियों में प्रबंधकीय निर्णयों के विकास, अपनाने और संगठन में अंतर्राष्ट्रीय अनुभव।

निष्कर्ष

ग्रन्थसूची

परिचय

प्रबंधन विज्ञान प्रबंधन निर्णय को तीन चरणों वाली प्रक्रिया के रूप में मानता है: निर्णय की तैयारी: निर्णय लेना; समाधान कार्यान्वयन। एक गतिविधि के रूप में प्रबंधन की विशिष्टता इसके व्यावहारिक (व्यावहारिक, व्यावहारिक) अभिविन्यास (चरित्र) में निहित है। प्रबंधन अभ्यास पर आधारित है, ज्ञान के संचय और हस्तांतरण के तरीकों पर निर्भर करता है, संगठन का अनुभव।

एक प्रबंधन निर्णय के निष्पादन का संगठन प्रबंधन चक्र का मुख्य और अंतिम कार्य चरण है, जिसका उद्देश्य निर्णय के बिना शर्त, सटीक, समय पर कार्यान्वयन है।

प्रबंधन विज्ञान में, "संगठन" की अवधारणा का उपयोग दो मुख्य शब्दार्थ अर्थों में किया जाता है: ए) एक नियंत्रित प्रणाली की एक आदेशित स्थिति के रूप में, एक नियंत्रण वस्तु, अर्थात। उनका आंतरिक संरचना(सांख्यिकी में संगठन); बी) प्रबंधन प्रक्रिया या प्रबंधन गतिविधि के एक चरण (गतिकी में संगठन) के एक समारोह के रूप में।

अंततः, निर्णय की प्रभावशीलता इसके कार्यान्वयन की डिग्री से निर्धारित होती है। यहां तक ​​कि सबसे उचित और इष्टतम समाधानयदि उनके कार्यान्वयन के लिए आवश्यक परिस्थितियों को बनाने के लिए उचित संगठनात्मक कार्य नहीं किया जाता है, तो वे स्वयं प्रबंधन लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करने में सक्षम नहीं होंगे। इस प्रकार, अक्सर उल्लिखित में से एक नकारात्मक कारकआंतरिक मामलों के निकायों के प्रबंधन में उनके कार्यान्वयन के संगठन के अपर्याप्त स्तर के साथ कई अच्छे और आशाजनक प्रावधानों का विकास और निर्माण होता है।

संगठनात्मक कार्य की भूमिका को कम आंकने का किसी भी प्रणाली के कामकाज की दक्षता पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है, और व्यवहार में इसकी तकनीक की अज्ञानता अक्सर कई अतिव्यापी निर्णयों को अपनाने की ओर ले जाती है, जिसके परिणामस्वरूप बलों, साधनों और समय का तर्कहीन उपयोग होता है, जैसा कि जिसके परिणामस्वरूप उनमें से कोई भी वांछित परिणाम प्राप्त नहीं करता है।

प्रश्न 1. प्रबंधन निर्णयों के निष्पादन के संगठन की अवधारणा और महत्व।

एक प्रबंधन निर्णय के निष्पादन का संगठन प्रबंधन चक्र का मुख्य कार्य चरण है, जिसका उद्देश्य निर्णय के बिना शर्त, सटीक, समय पर कार्यान्वयन है। प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन में संगठनात्मक कार्य की भूमिका को कम करके आंकना, एक नियम के रूप में, किसी भी प्रबंधन प्रणाली की दक्षता पर नकारात्मक प्रभाव डालता है, और व्यवहार में इसकी तकनीक की अज्ञानता अक्सर कई अतिव्यापी प्रबंधन निर्णयों को अपनाने की ओर ले जाती है जो एक बलों, साधनों और समय का तर्कहीन उपयोग, जिसके परिणामस्वरूप, एक नियम के रूप में, उनमें से कोई भी वांछित परिणाम प्राप्त नहीं करता है। अंततः, निर्णय की प्रभावशीलता इसके कार्यान्वयन की डिग्री से निर्धारित होती है। यहां तक ​​​​कि सबसे समीचीन और इष्टतम समाधान भी प्रबंधन लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करने में सक्षम नहीं होंगे यदि उनके कार्यान्वयन के लिए आवश्यक परिस्थितियों को बनाने के लिए उपयुक्त संगठनात्मक कार्य नहीं किया गया है। इस प्रकार, आंतरिक मामलों के निकायों के प्रबंधन में बार-बार नोट किए गए नकारात्मक कारकों में से एक उनके कार्यान्वयन के संगठन के अपर्याप्त स्तर के साथ कई अच्छे और आशाजनक प्रावधानों का विकास और निर्माण है। रूस के आंतरिक मामलों के मंत्रालय की प्रणाली में चल रहे सुधार के दौरान प्रबंधकीय निर्णयों के निष्पादन का संगठन वर्तमान स्तर पर विशेष प्रासंगिकता है।

प्रबंधन विज्ञान में, "संगठन" की अवधारणा का उपयोग दो मुख्य शब्दार्थ अर्थों में किया जाता है: ए) एक नियंत्रित प्रणाली की एक आदेशित स्थिति के रूप में, एक नियंत्रण वस्तु, अर्थात। उनकी आंतरिक संरचना (सांख्यिकी में संगठन); बी) प्रबंधन प्रक्रिया या प्रबंधन गतिविधि के एक चरण (गतिकी में संगठन) के एक समारोह के रूप में। विचाराधीन मुद्दे के ढांचे के भीतर हम बात कर रहे हैंप्रबंधन प्रक्रिया के कार्य के बारे में।

एक प्रबंधन कार्य के रूप में संगठन का सार अपनाए गए प्रबंधन निर्णय को लागू करने के लिए विशिष्ट उपायों को विकसित और कार्यान्वित करना है। इनमें कलाकारों का चयन शामिल है; प्रत्येक नियंत्रण वस्तु के लिए कार्य और समय सीमा लाना; उन्हें सौंपे गए नए कार्यों के कार्यान्वयन के लिए निष्पादकों का विशेष प्रशिक्षण या पुनर्प्रशिक्षण; लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए विधियों (विधियों) का चुनाव; कलाकारों की गतिविधियों के लिए कानूनी, संगठनात्मक, सामग्री, वित्तीय, तकनीकी और अन्य सहायता। अंततः, संगठन का मूल्य प्रबंधन प्रणाली में ऐसे संगठनात्मक संबंध बनाना है जो इसके लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित कर सके न्यूनतम लागतबल और साधन, कम से कम संभव समय में।

इसकी सामग्री के संदर्भ में प्रबंधन निर्णयों के निष्पादन का संगठन सबसे अधिक श्रमसाध्य और है जटिल दृश्यआंतरिक मामलों के निकायों के प्रबंधन के विषयों की गतिविधियाँ। इसमें, निकायों और प्रभागों के प्रमुखों के अलावा, क्षेत्रीय और कार्यात्मक सेवाओं के प्रशासनिक तंत्र के निरीक्षक (परिचालन) संरचना, साथ ही आंतरिक मामलों के निकायों के मुख्यालय (संगठनात्मक और विश्लेषणात्मक) प्रभाग भाग लेते हैं। अभिलक्षणिक विशेषतासंगठनात्मक कार्य इसकी निरंतरता और रोजमर्रा की जिंदगी है। इसके कार्यान्वयन की प्रक्रिया में, प्रबंधन का विषय अक्सर कई संगठनात्मक, तकनीकी और मनोवैज्ञानिक समस्याओं और कठिनाइयों का सामना करता है। इन समस्याओं को हल करने और उत्पन्न होने वाली कठिनाइयों को दूर करने के लिए प्रबंधन के विषय की क्षमता से, इसकी प्रबंधन गतिविधि की प्रभावशीलता, अधीनस्थ निकायों, विभागों और कर्मचारियों द्वारा अंतिम परिणामों की उपलब्धि की डिग्री काफी हद तक निर्भर करती है।

संगठनात्मक समस्याओं को हल करने की प्रक्रिया में, विभिन्न साधनों का उपयोग किया जाता है, जिन्हें प्रभाव या प्रबंधन प्रक्रिया की वस्तु की विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए चुना जाता है। इनमें मानक अधिनियम (नियम) और विशिष्ट निर्देश शामिल हैं, जिनकी मदद से प्रबंधन प्रणाली के सामान्य कामकाज के लिए आवश्यक संगठनात्मक संबंध बनते और तय होते हैं। राशनिंग के माध्यम से सामग्री और मानव संसाधनों की आवश्यक लागत भी स्थापित की जाती है। राशन लेता है विशेष स्थानसंगठनात्मक साधनों की प्रणाली में, चूंकि प्रभावी संगठन विनियमन के बिना व्यावहारिक रूप से असंभव है।

निर्णयों के निष्पादन को व्यवस्थित करने की प्रक्रिया में, आंतरिक मामलों के निकायों में प्रबंधन के विषय निम्नलिखित कार्यों को हल करते हैं: आंतरिक मामलों के निकायों और उनके बीच संबंधों की प्रणाली के तत्वों की सुव्यवस्था की स्थिति बनाना, निर्णयों के सफल कार्यान्वयन को सुनिश्चित करना ; प्रशासनिक, कानूनी, परिचालन, तार्किक और शैक्षिक उपायों के कार्यान्वयन के माध्यम से इस राज्य को बनाए रखना और सुधारना; निर्णयों (कार्मिक, सामग्री और तकनीकी, वित्तीय, वैज्ञानिक और तकनीकी, चिकित्सा और स्वच्छता, आदि) के सफल कार्यान्वयन के लिए आवश्यक शर्तें और आवश्यक शर्तें बनाना; लिए गए निर्णयों के साथ निकाय के कामकाज की निगरानी और अनुपालन की पुष्टि करना; किए गए निर्णयों से विचलन की पहचान और इन विचलनों को समाप्त करने के लिए निष्पादकों पर समय पर प्रभाव।

इसके अलावा, प्रबंधन के विषयों को कई का पालन करना चाहिए प्रबंधन निर्णयों के निष्पादन के संगठन के लिए आवश्यकताएं,जिसका कार्यान्वयन संगठनात्मक कार्य के उचित स्तर को सुनिश्चित करता है। मुख्य हैं:

1. प्रशासनिक और का संयोजन वैज्ञानिक तरीकेनिर्णयों के निष्पादन का संगठन। यह आवश्यकता प्रबंधन के वैज्ञानिक और प्रशासनिक तरीकों के बीच के अटूट संबंध के कारण है, इस तथ्य में व्यक्त किया गया है कि बाद की प्रभावशीलता उनकी वैज्ञानिक वैधता से निर्धारित होती है। इसी समय, वैज्ञानिक तरीकों का उपयोग, एक नियम के रूप में, प्रशासनिक विनियमन की आवश्यकता होती है। संगठनात्मक कार्य का प्रशासनिक पक्ष एक वरिष्ठ के दिए गए अधिकारों पर, प्रशासनिक प्राधिकरण पर भरोसा करते हुए, कार्यों को प्रबंधित करने और हल करने की क्षमता में निहित है। उसी समय, प्रशासन को संगठनात्मक कार्य के वैज्ञानिक पक्ष को पूरी तरह से प्रतिस्थापित नहीं करना चाहिए, क्योंकि निर्णयों के कार्यान्वयन के कई पहलू (सामाजिक-मनोवैज्ञानिक, नैतिक और नैतिक, आदि) प्रशासनिक प्रभाव के अधीन नहीं हैं।

2. निर्णयों के निष्पादन के संगठन की दक्षता और अनुकूलता, जो आंतरिक मामलों के निकायों, उनके तंत्र, सेवाओं और व्यक्तिगत कर्मचारियों की क्षमताओं के ऐसे उपयोग से सुनिश्चित होती है, जिसमें कम से कम खर्च के साथ उच्चतम परिणाम प्राप्त होते हैं। समय, मानव और भौतिक संसाधन।

3. मुख्य, केंद्रीय कार्य का आवंटन। इस आवश्यकता को कलाकारों के सामने ऐसे कार्य को खोजने और स्थापित करने से महसूस किया जाता है, जिसके समाधान से प्रबंधन के निर्णय में निर्धारित लक्ष्य की उपलब्धि के जितना संभव हो उतना करीब पहुंचना संभव हो जाएगा। अभ्यास कई उदाहरण देता है जब आंतरिक मामलों के निकायों के व्यक्तिगत नेता और कर्मचारी, "मुख्य लिंक" का निर्धारण करने की विधि को नहीं जानते हैं, महत्वपूर्ण और समस्याग्रस्त मुद्दों को छोड़कर, ट्रिफ़ल्स में डूब जाते हैं और इस तरह मामले के हितों को महत्वपूर्ण नुकसान पहुंचाते हैं।

4. प्रबंधन निर्णय को लागू करने की प्रक्रिया में आंतरिक मामलों के निकायों के प्रबंधकों और अन्य कर्मचारियों दोनों के व्यक्तिगत अनुशासन, पहल और जिम्मेदारी के संयोजन द्वारा प्रदान किए गए निर्णय के कार्यान्वयन के लिए पहल और जिम्मेदार रवैया।

5. संगठनात्मक कार्य की विशिष्टता, जिसका सार स्पष्ट रूप से और स्पष्ट रूप से कलाकारों के लिए कार्यों को तैयार करने के लिए प्रबंधन के विषय की जिम्मेदारी है, विशिष्ट तरीकों, साधनों और विधियों की रूपरेखा, साथ ही निर्णय के कार्यान्वयन के लिए वास्तविक समय सीमा .

6. कलाकारों के हितों को बढ़ावा देना। निर्णय द्वारा निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आंतरिक मामलों के निकायों के उपकरण, सेवाओं और व्यक्तिगत कर्मचारियों की रुचि और जिम्मेदारी बढ़ाने के लिए आवश्यक शर्तों के निर्माण से यह आवश्यकता सुनिश्चित होती है। इन शर्तों में शामिल हैं: ए) सही लेखा और काम का वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन; बी) पहल, रचनात्मकता और प्रबंधकीय निर्णय के कुशल निष्पादन के लिए सामग्री और नैतिक प्रोत्साहन।

पूर्वगामी हमें निम्नलिखित परिभाषा देने की अनुमति देता है: प्रबंधन निर्णयों के निष्पादन का संगठन आंतरिक मामलों के निकायों के प्रबंधन के विषय की गतिविधि है, जो कुछ आवश्यकताओं के अनुसार आयोजित किया जाता है और प्रबंधन में निर्धारित लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से होता है। की मदद से फैसला विभिन्न तरीकेऔर एक विशिष्ट परिचालन स्थिति की स्थितियों में प्रबंधन के रूप।