औपचारिक और अनौपचारिक संगठन। औपचारिक और अनौपचारिक समूह की अवधारणा

लोगों के एक छोटे समूह के सामने अपने भाषण का अभ्यास करें बेहतर तरीकेबड़े दर्शकों के सामने एक महत्वपूर्ण भाषण की तैयारी करें - अपने मित्रवत लोगों के छोटे समूहों के सामने जितनी बार संभव हो अपने भाषण का पूर्वाभ्यास करें। हाल ही में, मैं

प्रत्येक व्यक्ति एक साथ कई समूहों से संबंधित होता है। एक हम काफी इलाज करते हैं कम समय(भ्रमण समूह, सेना, कॉलेज)। लक्ष्य तक पहुँचने के बाद, निम्नलिखित समूह टूट जाते हैं। दूसरे, इसके विपरीत, आपके पूरे जीवन (परिवार, परिवार, दोस्तों) में आपका साथ देते हैं और उस पर काफी प्रभाव डालते हैं।

प्रबंधन सिद्धांत में, समूह वितरित किए जाते हैं, जो किसी भी टीम का आधार होते हैं। औपचारिक और अनौपचारिक में

. औपचारिक समूह - ये ऐसे समूह हैं जो प्रशासन की पहल पर उत्पन्न होते हैं और संगठनात्मक संरचना में एक निश्चित इकाई द्वारा शामिल किए जाते हैं और स्टाफउद्यम। अस्तित्व विभिन्न प्रकार केऔपचारिक समूह:

1 . प्रबंधकों का समूह (टीम) - इसमें उद्यम के प्रमुख (इसके प्रभाग) और तत्काल प्रतिनियुक्ति और प्रमुख के सहायक शामिल होते हैं

2. कार्यात्मक समूह - कार्यान्वयन इकाई (विभाग, ब्यूरो, सेवा) के प्रमुख और विशेषज्ञों को जोड़ता है सामान्य समारोहप्रबंधन और करीब है पेशेवर लक्ष्यऔर रुचियां ईएसआई।

3. उत्पादन समूह - प्रबंधन के निचले स्तर (लिंक, ब्रिगेड, सेक्शन) पर एक निश्चित प्रकार के कार्य के प्रदर्शन में लगे एक नेता और कार्यकर्ता होते हैं। समूह के सदस्य एक ही कार्य पर एक साथ काम करते हैं, प्रोत्साहन अंतिम परिणाम होता है, और उनके बीच के अंतर श्रमिकों की योग्यता के आधार पर समूह के सदस्यों के बीच कार्य के प्रकार के वितरण से संबंधित होते हैं।

4 समितियाँ एक उद्यम के भीतर एक समूह है जिसे किसी परियोजना या कार्य को करने के लिए वरिष्ठ प्रबंधन द्वारा अधिकार दिया जाता है। एक समिति और अन्य औपचारिक कटुरु संरचनाओं के बीच मुख्य अंतर समूह निर्णय लेने में निहित है, जो कभी-कभी सबसे अधिक होता है प्रभावी उपकरणसमाधान कठिन समस्याएंऔर पूरे की उपलब्धि।

औपचारिक समूह नेतृत्व के इशारे पर उत्पन्न होते हैं और इसलिए कुछ हद तक रूढ़िवादी होते हैं, क्योंकि वे अक्सर नेता के व्यक्तित्व और इस समूह में काम करने वाले लोगों पर निर्भर करते हैं। लेकिन जैसे ही वे उठते हैं, तुरंत बन जाते हैं सामाजिक वातावरण, जहां लोग दूसरे कानूनों के अनुसार एक-दूसरे के साथ बातचीत करना शुरू करते हैं, बनाते हैं अनौपचारिक समूहऔर।

. अनौपचारिक समूह - ये लोगों के स्वतंत्र रूप से शिक्षित छोटे सामाजिक समूह हैं जो व्यक्तिगत लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए निरंतर संपर्क में आते हैं

अनौपचारिक समूह आदेशों और औपचारिक प्रस्तावों के माध्यम से नेतृत्व द्वारा नहीं बनाए जाते हैं, बल्कि संगठन के सदस्यों द्वारा उनकी आपसी सहानुभूति, सामान्य हितों, समान अनुलग्नकों आदि के आधार पर बनाए जाते हैं। ये समूह सभी संगठनों में मौजूद हैं, हालांकि वे संरचनात्मक आरेखों में परिलक्षित नहीं होते हैं। अनौपचारिक समूहों के अपने अलिखित नियम और व्यवहार के मानदंड होते हैं; लोग अच्छी तरह जानते हैं कि उनके अनौपचारिक समूह में कौन है और कौन नहीं। अनौपचारिक समूहों में, भूमिकाओं और पदों का एक निश्चित वितरण बनता है, इन समूहों में एक स्पष्ट या निहित रूप से परिभाषित नेता होता है। कई मामलों में, एक अनौपचारिक समूह में एक सदस्य हो सकता है। एचपीवी। औपचारिक संरचना के लिए, बराबर या बड़ा देखें।

अनौपचारिक समूह आमतौर पर औपचारिक समूहों के भीतर अनायास ही बन जाते हैं, जिनके साथ उनमें बहुत समानता है, अर्थात्:

एक निश्चित संगठन है - पदानुक्रम, नेता और कार्य;

कुछ अलिखित नियम हैं - मानदंड;

शिक्षा की एक निश्चित प्रक्रिया है - चरण;

कुछ किस्में हैं - परिपक्वता की डिग्री के अनुसार अनौपचारिक समूहों के प्रकार

अनौपचारिक समूहों के गठन के कारण अलग-अलग हो सकते हैं: एक निश्चित से संबंधित होने की इच्छा सामाजिक समूहऔर निश्चित है सामाजिक संपर्क, टीम में सहयोगियों से सहायता प्राप्त करने की क्षमता, आसपास क्या हो रहा है, इसके बारे में जानने की इच्छा, अनौपचारिक संचार चैनलों का उपयोग करने की इच्छा, जिनके साथ आप सहानुभूति रखते हैं, उनके करीब होने की इच्छा।

औपचारिक और अनौपचारिक समूहों के बीच महत्वपूर्ण अंतर हैं, दोनों उद्देश्य जिसके लिए वे बनाए गए हैं और समूह के अन्य सदस्यों पर उनके नेताओं के प्रभाव के रूप में (तालिका 131)

. तालिका 131

. बुनियादी। औपचारिक और अनौपचारिक समूहों के बीच अंतर

विशेषज्ञ अनौपचारिक समूहों के गठन की प्रक्रिया को पाँच चरणों में विभाजित करते हैं, जिसके परिणामस्वरूप पाँच होते हैं विभिन्न प्रकारअनौपचारिक समूह जो पारस्परिक रूप से आडंबरपूर्ण परिपक्वता की डिग्री में एक दूसरे से भिन्न होते हैं

/ अवस्था- लोगों का एक सहज संयोजन जो अनजाने में किसी भी घटना पर प्रतिक्रिया करता है;

द्वितीय चरण- सफल प्रारंभिक क्रियाओं के मामले में अधिक जागरूक भावनाओं का उदय;

स्टेज III- एक बाहरी खतरे के खिलाफ एक संयुक्त संघर्ष के लिए एक संगठित संघ, एक नेता का उदय;

चतुर्थ अवस्था - सकारात्मक कारकों की उपस्थिति में - संघर्ष में खुद को स्थापित करने और संयुक्त गतिविधियों को जारी रखने की इच्छा का उदय, पदानुक्रमों का उदय;

वी अवस्था - दीर्घकालिक लक्ष्यों को हल करने के लिए संघ, मानदंडों का उदय

प्रत्येक संगठन में अनौपचारिक समूह होते हैं और एक नेता की गतिविधियों में एक गंभीर पहलू इन समूहों के अस्तित्व के महत्व को समझने और उन्हें प्रबंधित करने की आवश्यकता होती है।

इन मुद्दों पर ध्यान देना शुरू करने वाले पहले वैज्ञानिकों में से एक समूह अध्ययन के क्षेत्र में सिद्धांतकार थे। जॉर्ज। मॉडल बनाने वाले होमन्स को मॉडल कहा जाता है। होमन्स (अंजीर। 131)

चित्र 131. मॉडल। होमन्स

इस मॉडल का सार यह है कि इस प्रक्रिया में संयुक्त गतिविधियाँलोग अंतःक्रियाओं में प्रवेश करते हैं, जो बदले में भावनाओं की अभिव्यक्ति में योगदान करते हैं - एक दूसरे के लिए सकारात्मक और नकारात्मक भावनाएं और रुइका के लिए। ये भावनाएँ इस बात को प्रभावित करती हैं कि लोग अपनी गतिविधियों को कैसे अंजाम देंगे और इसकी प्रभावशीलता में वृद्धि या कमी का कारण बनेंगे। इसीलिए, किसी को कुछ नकारात्मक और सकारात्मक घटनाओं के बारे में पता होना चाहिए, जिसके साथ हम अनौपचारिक समूहों (तालिका 1323.2) के प्रबंधन की प्रक्रिया में संगठन से मिल सकते हैं।

. मेज 132

नकारात्मक और सकारात्मक। B. अनौपचारिक समूहों का अस्तित्व

टीम के सदस्यों के अनौपचारिक संबंध अपरिहार्य हैं, क्योंकि उनकी गतिविधियाँ और रुचियाँ केवल औपचारिक (अनुमोदित) संरचनाओं, पदों, कार्यों और प्रक्रियाओं के ढांचे के भीतर मौजूद नहीं हो सकती हैं। इसके अलावा, अनौपचारिक संबंध आवश्यक हैं, क्योंकि उनके बिना, औपचारिक संरचना, एक निश्चित अर्थ में, अपनी प्रभावशीलता खो देती है।

टीम की इष्टतम स्थिति तब होती है जब औपचारिक और अनौपचारिक समूह यथासंभव मेल खाते हैं। औपचारिक और अनौपचारिक संरचनाओं का ऐसा संयोग टीम के सामंजस्य को सुनिश्चित करता है और इसके कार्य की उत्पादकता को बढ़ाता है।

संरचनाओं में विसंगतियों के कारण, जब नेता के पास टीम में अधिकार नहीं होता है, और समूह के मानदंड और नियम सामूहिक से भिन्न होते हैं, तो संगठन में औपचारिक और अनौपचारिक संरचनाओं के बीच संघर्ष उत्पन्न हो सकता है, जो प्रभावी गतिविधि और प्राप्त करने की प्रक्रिया को बाधित करता है। संगठनात्मक संपूर्ण।

आज के सिद्धांतकारों का मानना ​​है कि अनौपचारिक समूह एक औपचारिक संगठन को अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद कर सकते हैं। इसके लिए यह वांछनीय है:

1. अनौपचारिक समूहों के अस्तित्व को पहचानें और उनके साथ काम करें

2. अनौपचारिक समूहों के सदस्यों और नेताओं की राय सुनें

3. किसी भी कार्य को शुरू करने से पहले उसकी सम्भावनाओं की गणना कर लें नकारात्मक प्रभावएक अनौपचारिक संगठन के लिए

4. अनौपचारिक समूह को निर्णय लेने में भाग लेने दें

5 गति देते हैं सटीक जानकारीताकि अफवाहों को फैलने से रोका जा सके

इसलिए, एक महत्वपूर्ण कार्यनेता औपचारिक और अनौपचारिक संरचनाओं का अभिसरण है, अनौपचारिक समूहों का सकारात्मक अभिविन्यास और टीम में नकारात्मक अभिव्यक्तियों के खिलाफ संघर्ष

अनुशासन पर काम पर नियंत्रण रखें

"प्रबंध"।

विषय 15. औपचारिक और अनौपचारिक समूह।

1. परिचय................................................................................ पृष्ठ2

2. औपचारिक समूह …………………………………………………… पृष्ठ 2

3. अनौपचारिक समूह …………………………………………………………………..p4

4. औपचारिक और अनौपचारिक समूहों का नेतृत्व …………………………… ..p7

5. निष्कर्ष…………………………………………………… पृष्ठ 18

6. प्रयुक्त साहित्य की सूची …………………………………………… पृष्ठ 19

परिचय

संगठन है सामाजिक श्रेणीऔर साथ ही अंत का एक साधन। यह एक ऐसी जगह है जहां लोग संबंध बनाते हैं और बातचीत करते हैं। इसलिए, प्रत्येक औपचारिक संगठन में अनौपचारिक समूहों और संगठनों का एक जटिल अंतर्संबंध होता है जो प्रबंधन के हस्तक्षेप के बिना गठित किया गया है। इन अनौपचारिक संघअक्सर प्रदर्शन और संगठनात्मक प्रभावशीलता पर एक मजबूत प्रभाव पड़ता है।

हालांकि अनौपचारिक संगठन प्रबंधन की इच्छा से नहीं बनाए गए हैं, वे एक ऐसा कारक हैं, जिस पर हर नेता को विचार करना चाहिए, क्योंकि ऐसे संगठन और अन्य समूह व्यक्तियों के व्यवहार और कर्मचारियों के कार्य व्यवहार पर एक मजबूत प्रभाव डाल सकते हैं। इसके अलावा, कोई फर्क नहीं पड़ता कि नेता अपने कार्यों को कितनी अच्छी तरह से करता है, यह निर्धारित करना असंभव है कि आगे बढ़ने वाले संगठन में लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए किन कार्यों और दृष्टिकोणों की आवश्यकता होगी। प्रबंधक और अधीनस्थ को अक्सर संगठन के बाहर के लोगों और उनकी अधीनता के बाहर इकाइयों के साथ बातचीत करनी पड़ती है। लोग अपने कार्यों को सफलतापूर्वक नहीं कर पाएंगे यदि वे उन व्यक्तियों और समूहों की आधिकारिक बातचीत को प्राप्त नहीं करते हैं जिन पर उनकी गतिविधियाँ निर्भर करती हैं। ऐसी स्थितियों से निपटने के लिए, प्रबंधक को यह समझना चाहिए कि यह या वह समूह किसी विशेष स्थिति में क्या भूमिका निभाता है और इसमें नेतृत्व प्रक्रिया किस स्थान पर है।

में से एक आवश्यक शर्तेंप्रबंधन प्रभावशीलता छोटे समूहों में काम करने की क्षमता है, जैसे स्वयं नेताओं द्वारा बनाई गई समितियां या आयोग, और उनकी प्रत्यक्ष रिपोर्ट के साथ संबंध बनाने की क्षमता।

औपचारिक समूह।

मार्विन शॉ की परिभाषा के आधार पर: "एक समूह दो या दो से अधिक व्यक्ति हैं जो एक दूसरे के साथ इस तरह से बातचीत करते हैं कि प्रत्येक व्यक्ति दूसरों को प्रभावित करता है और साथ ही साथ अन्य व्यक्तियों से प्रभावित होता है", हम मान सकते हैं कि किसी भी आकार के संगठन में शामिल हैं कई समूहों के। प्रबंधन अपने हिसाब से समूह बनाता है जब यह श्रम को क्षैतिज (विभाजन) और लंबवत (प्रबंधन स्तर) विभाजित करता है। एक बड़े संगठन के कई विभागों में से प्रत्येक में प्रबंधन के एक दर्जन स्तर हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक कारखाने में उत्पादन को अधिक में विभाजित किया जा सकता है छोटे विभाग- मशीनिंग, पेंटिंग, कोडांतरण। बदले में, इन प्रस्तुतियों को और विभाजित किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, यांत्रिक प्रसंस्करण में शामिल उत्पादन कर्मियों को फोरमैन सहित 10-16 लोगों की 3 अलग-अलग टीमों में विभाजित किया जा सकता है। इस प्रकार, बड़ा संगठनशाब्दिक रूप से सैकड़ों या हजारों छोटे समूह शामिल हो सकते हैं।

संगठन के लिए नेतृत्व की इच्छा से बनाए गए ये समूह उत्पादन प्रक्रिया, औपचारिक समूह कहलाते हैं। चाहे वे कितने भी छोटे क्यों न हों, ये औपचारिक संगठन होते हैं जिनका समग्र रूप से संगठन के संबंध में प्राथमिक कार्य विशिष्ट कार्यों को करना और कुछ विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करना है।

एक संगठन में तीन मुख्य प्रकार के औपचारिक समूह होते हैं: नेतृत्व समूह; उत्पादन समूह; समितियों।

कमांड (अधीनस्थ) समूह प्रबंधक की टीम में प्रबंधक और उसके तत्काल अधीनस्थ शामिल होते हैं, जो बदले में प्रबंधक भी हो सकते हैं। कंपनी के अध्यक्ष और वरिष्ठ उपाध्यक्ष एक विशिष्ट टीम समूह हैं। कमांड अधीनस्थ समूह का एक अन्य उदाहरण एक एयरलाइनर, सह-पायलट और फ़्लाइट इंजीनियर का कप्तान है।

दूसरे प्रकार का औपचारिक समूह है कार्य (लक्ष्य) समूह . इसमें आमतौर पर एक ही कार्य पर एक साथ काम करने वाले व्यक्ति शामिल होते हैं। हालांकि उनके पास एक सामान्य नेता है, ये समूह कमांड समूह से भिन्न होते हैं क्योंकि उनके पास अपने काम की योजना बनाने और उसे पूरा करने में अधिक स्वायत्तता होती है। कार्य (लक्ष्य) समूह हेवलेट-पैकर्ड, मोटोरोला, टेक्सास इंस्ट्रूमेंट्स और जनरल मोटर्स जैसी प्रसिद्ध कंपनियों में शामिल हैं। दो तिहाई से अधिक कुल गणनाटेक्सास इंस्ट्रूमेंट्स के कर्मचारी (89 हजार से अधिक लोग) लक्षित समूहों के सदस्य हैं। कंपनी की समग्र दक्षता में सुधार के लिए, वे अपने बजट में 15 प्रतिशत बोनस प्राप्त कर सकते हैं। इस कंपनी में, प्रबंधन का मानना ​​है कि लक्ष्य समूह प्रबंधकों और श्रमिकों के बीच अविश्वास की बाधाओं को तोड़ रहे हैं। इसके अलावा, श्रमिकों को अपनी उत्पादन समस्याओं के बारे में सोचने और हल करने का अवसर देकर, वे उच्च स्तर के श्रमिकों की जरूरतों को पूरा कर सकते हैं।

तीसरे प्रकार का औपचारिक समूह है समिति . यह एक संगठन के भीतर एक समूह है जिसे कार्य या कार्यों के सेट को करने के लिए प्राधिकार दिया गया है। समितियों को कभी-कभी परिषदों, कार्यबलों, आयोगों या टीमों के रूप में संदर्भित किया जाता है।

सभी टीम और कार्यकारी समूहों, साथ ही समितियों को प्रभावी ढंग से काम करना चाहिए - एक अच्छी तरह से समन्वित टीम के रूप में। यह तर्क देना अब आवश्यक नहीं है कि किसी संगठन के भीतर प्रत्येक औपचारिक समूह का प्रभावी प्रबंधन महत्वपूर्ण है। ये अन्योन्याश्रित समूह बिल्डिंग ब्लॉक हैं जो संगठन को एक प्रणाली के रूप में बनाते हैं। समग्र रूप से संगठन अपने वैश्विक उद्देश्यों को प्रभावी ढंग से पूरा करने में तभी सक्षम होगा जब इसके प्रत्येक के उद्देश्य संरचनात्मक विभाजनएक दूसरे की गतिविधियों का समर्थन करने के लिए इस तरह से निर्धारित। इसके अलावा, समूह समग्र रूप से व्यक्ति के व्यवहार को प्रभावित करता है। इस प्रकार, प्रबंधक जितना बेहतर समझता है कि समूह क्या है और इसकी प्रभावशीलता के कारक क्या हैं, और जितना बेहतर वह प्रभावी समूह प्रबंधन की कला जानता है, उतनी ही अधिक संभावना है कि वह इस इकाई और संगठन की उत्पादकता को समग्र रूप से बढ़ा सकेगा। .

अनौपचारिक समूह।

इस तथ्य के बावजूद कि अनौपचारिक संगठन नेतृत्व की इच्छा से नहीं बने हैं, वे हैं शक्तिशाली बल, जो पर कुछ शर्तेंवास्तव में संगठन में प्रभावी हो सकता है और प्रबंधन के प्रयासों को निष्प्रभावी कर सकता है। इसके अलावा, अनौपचारिक संगठन इंटरपेनेट्रेशन करते हैं। कुछ नेता अक्सर इस बात से अनभिज्ञ होते हैं कि वे स्वयं इनमें से एक या अधिक अनौपचारिक संगठनों से संबद्ध हैं।

औद्योगिक वातावरण में, अक्सर सुरक्षा की आवश्यकता होती है, उदाहरण के लिए हानिकारक स्थितियांउत्पादन, कमी वेतन, छंटनी। यह सुरक्षा एक अनौपचारिक संगठित समूह में पाई जा सकती है।

अक्सर, अनौपचारिक संगठन अनौपचारिक जानकारी का उपयोग करते हैं, तथाकथित अफवाहें, जो व्यक्तियों के घमंड की संतुष्टि का विषय हैं। समूह में आप अपनी सहानुभूति भी व्यक्त कर सकते हैं और अन्य कर्मचारियों के साथ संवाद करने से संतुष्टि प्राप्त कर सकते हैं। अनौपचारिक समूह व्यवहार के अपने स्वयं के मानदंड विकसित करते हैं, और अपने सदस्यों से इन मानदंडों का पालन करने की अपेक्षा करते हैं।

एक अनौपचारिक संगठन ऐसे लोगों का सहज रूप से गठित समूह है जो एक विशिष्ट लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए नियमित रूप से बातचीत करते हैं। एक औपचारिक संगठन की तरह, ये लक्ष्य ऐसे अनौपचारिक संगठन के अस्तित्व का कारण हैं। यह समझना महत्वपूर्ण है कि एक बड़े संगठन में एक से अधिक अनौपचारिक संगठन होते हैं। उनमें से ज्यादातर स्वतंत्र रूप से नेटवर्क हैं। इसलिए, कुछ का मानना ​​है कि एक अनौपचारिक संगठन अनिवार्य रूप से अनौपचारिक संगठनों का एक नेटवर्क है। ऐसे समूहों के गठन के लिए काम का माहौल विशेष रूप से अनुकूल है। संगठन की औपचारिक संरचना और उसके उद्देश्यों के कारण, वही लोग आमतौर पर हर दिन, कभी-कभी कई सालों तक एक साथ आते हैं। जो लोग अन्यथा शायद ही कभी मिल पाते हैं, वे अक्सर अपने सहकर्मियों की संगति में अपने से अधिक समय बिताने के लिए मजबूर होते हैं। अपने परिवार. इसके अलावा, कई मामलों में उनके द्वारा किए जाने वाले कार्यों की प्रकृति उन्हें एक दूसरे के साथ अक्सर संवाद करने और बातचीत करने के लिए मजबूर करती है। एक ही संगठन के सदस्य कई प्रकार से एक दूसरे पर निर्भर होते हैं। इस तीव्र का स्वाभाविक परिणाम सामाजिक संपर्कअनौपचारिक संगठनों का सहज उदय है।

अनौपचारिक संगठनों में औपचारिक लोगों के साथ बहुत कुछ समान है, जिसमें वे खुदे हुए हैं। वे कुछ मायनों में औपचारिक संगठनों की तरह ही संगठित हैं - उनके पास एक पदानुक्रम, नेता और कार्य हैं। सहज (आकस्मिक) संगठनों के भी लिखित नियम होते हैं, जिन्हें मानदंड कहा जाता है, जो संगठन के सदस्यों के व्यवहार के मानकों के रूप में काम करते हैं। इन मानदंडों को प्रोत्साहन और प्रतिबंधों की एक प्रणाली द्वारा प्रबलित किया जाता है। विशिष्टता यह है कि औपचारिक संगठन एक पूर्व निर्धारित योजना के अनुसार बनाया गया था। अनौपचारिक संगठन बल्कि व्यक्तिगत जरूरतों को पूरा करने के लिए एक सहज प्रतिक्रिया है।

औपचारिक और अनौपचारिक संगठनों के गठन के तंत्र में अंतर चित्र में दिखाया गया है:

अनौपचारिक समूह औद्योगिक परिवर्तनों का विरोध करते हैं जो समूह के अस्तित्व को खतरे में डाल सकते हैं। खतरनाक कारकों के रूप में उत्पादन का विस्तार, नई तकनीक की शुरूआत, पुनर्गठन हो सकता है। इन कारकों का परिणाम नए लोगों का आगमन है जो एक अनौपचारिक संगठन में स्थापित संबंधों का अतिक्रमण कर सकते हैं।

औपचारिक और अनौपचारिक समूहों का नेतृत्व।

समग्र रूप से प्रबंधन पर नेतृत्व का बहुत प्रभाव पड़ता है। एक प्रबंधक एक ऐसा व्यक्ति होता है जो एक नेता के रूप में अपने अधीनस्थों को उनके स्थायी कार्यों को पूरा करने के लिए प्रभावी ढंग से प्रबंधित करता है। एक नेता वह व्यक्ति होता है जो औपचारिक और अनौपचारिक नेतृत्व का प्रभावी ढंग से प्रयोग करता है।

- यह लोगों का एक निश्चित समुदाय है जो एक निश्चित लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए नियमित रूप से संवाद करते हैं और एक दूसरे के साथ बातचीत करते हैं, जो अन्योन्याश्रित हैं, मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण से, खुद को एक समूह के सदस्य के रूप में देखते हैं, और सभी मिलकर खुद को एक समूह मानते हैं।

यह भी कहा जा सकता है कि एक समूह दो या दो से अधिक व्यक्ति हैं जो एक दूसरे के साथ इस तरह से बातचीत करते हैं कि प्रत्येक व्यक्ति दूसरे को प्रभावित करता है और प्रभावित होता है।

एक संगठन और उसकी इकाइयां भी समूह हैं। समूह के सदस्य नियमों, दृष्टिकोणों, मूल्यों और अपेक्षाओं को विकसित करते हैं जो उन्हें व्यवहारिक मानदंडों को समझने से संबंधित मामलों में स्वीकार्य हैं, अर्थात। मानक व्यवहार। तुलना में अधिकएक संगठन का एक कर्मचारी एक समूह से संबंधित होने की सराहना करता है, उसका व्यवहार जितना अधिक पर्याप्त होता है।

आंतरिक संबंधों की प्रकृति के अनुसारसमूहों को औपचारिक में विभाजित किया जा सकता है, कुछ संगठनात्मक और कानूनी दस्तावेजों के आधार पर नेता की इच्छा से बनाया गया है, और अनौपचारिक, जो सहज रूप से बनते हैं अंत वैयक्तिक संबंधऔर उनके पास आधिकारिक, कानूनी रूप से निश्चित, स्वीकृत स्थिति नहीं है।

पहली बार छोटे समूहों को औपचारिक और अनौपचारिक में विभाजित करने का प्रस्ताव ई. मेयो ने दिया था। उनके नागफनी प्रयोगों ने प्रदर्शित किया कि संगठन है सामाजिक व्यवस्था. नागफनी प्रभाव एक ऐसी स्थिति है जिसमें किसी मामले की नवीनता या उस पर अतिरिक्त ध्यान प्रयोग के विकृत (बहुत अनुकूल) परिणाम की ओर ले जाता है।

औपचारिक और अनौपचारिक समूहों के बीच अंतर करने के लिए मानदंड:

औपचारिक समूह उत्पादन प्रक्रिया को व्यवस्थित करने के लिए प्रबंधन की इच्छा से बनाए गए समूह हैं। हालाँकि वे छोटे हो सकते हैं, वे औपचारिक संगठन हैं जिनका प्राथमिक कार्य विशिष्ट कार्य करना और विशिष्ट, विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करना है। एक संगठन में तीन मुख्य प्रकार के औपचारिक समूह होते हैं:

• नेता के समूह में नेता और उसकी प्रत्यक्ष रिपोर्ट शामिल होती है, जो बदले में नेता भी हो सकते हैं। एक विशिष्ट कार्यकारी समूह का एक उदाहरण कंपनी के अध्यक्ष और वरिष्ठ उपाध्यक्ष हैं।
• उत्पादन (कार्य, कार्य) समूह में एक ही कार्य पर एक साथ काम करने वाले लोग होते हैं। हालांकि उनके पास एक सामान्य नेता है, ये समूह नेता समूह से भिन्न हैं क्योंकि उनके पास अपने काम की योजना बनाने और उसे पूरा करने में अधिक स्वायत्तता है।
• एक समिति एक संगठन के भीतर एक समूह है जिसे कार्य या कार्यों के सेट को करने के लिए प्राधिकार दिया गया है। समिति अन्य संरचनाओं से अलग है समूह निर्णय लेना. कमियों को भरने के लिए समितियों का गठन किया जाता है संगठनात्मक संरचनाएंकिसी भी विभाग के अधिकार क्षेत्र से बाहर की समस्याओं को हल करने के लिए विभागों की गतिविधियों में समन्वय स्थापित करना तथा विशेष कार्य. स्थायी समितियाँ ऐसी समितियाँ होती हैं जो स्थायी रूप से मौजूद होती हैं, और विशेष समितियाँ अस्थायी संरचनाएँ होती हैं। समितियाँ उन स्थितियों में सबसे अधिक उपयोगी होती हैं जहाँ गोद लेने की संभावना अलोकप्रिय हो सकती है और जहाँ समूह संगठन की भावना को बढ़ाएगा, जहाँ विभिन्न विभागों की गतिविधियों का समन्वय करना आवश्यक है, या जब एक व्यक्ति को सारी शक्ति देना अवांछनीय है .

औपचारिक संगठन नेतृत्व की इच्छा से बनाया जाता है। लेकिन एक बार बन जाने के बाद, यह एक सामाजिक वातावरण भी बन जाता है जहां लोग दिशानिर्देशों के बाहर बातचीत करते हैं। सामाजिक सम्बन्धों से अनेक मैत्रीपूर्ण, अनौपचारिक समूहों का जन्म होता है, जो मिलकर एक अनौपचारिक संगठन का निर्माण करते हैं।

एक अनौपचारिक संगठन ऐसे लोगों का सहज रूप से गठित समूह है जो एक विशिष्ट लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए नियमित रूप से बातचीत करते हैं। औपचारिक संगठनों के साथ अनौपचारिक संगठनों में बहुत समानता है। वे कुछ मायनों में औपचारिक संगठनों की तरह ही संगठित हैं - उनके पास एक पदानुक्रम, नेता और कार्य हैं। विशिष्टता यह है कि औपचारिक संगठन एक पूर्व नियोजित योजना के अनुसार बनाया जाता है, जबकि अनौपचारिक संगठन बल्कि असंतुष्ट व्यक्तिगत जरूरतों के लिए एक सहज प्रतिक्रिया है।

औपचारिक और अनौपचारिक समूहों के गठन का तंत्र

जब लोग औपचारिक समूहों में शामिल होते हैं, तो वे आमतौर पर या तो संगठन के लक्ष्यों को पूरा करना चाहते हैं, या उन्हें आय के रूप में पुरस्कृत करने की आवश्यकता होती है, या वे इस संगठन से संबंधित प्रतिष्ठा के विचारों से प्रेरित होते हैं। एक अनौपचारिक समूह में शामिल होने के सबसे महत्वपूर्ण कारण हैं: अपनेपन की भावना, आपसी सहायता, आपसी सुरक्षा, निकट संचार और रुचि।

अनौपचारिक संगठनों के लक्षण

सामाजिक नियंत्रण। अनौपचारिक संगठन अपने सदस्यों पर सामाजिक नियंत्रण रखते हैं। इस दिशा में पहला कदम मानदंडों की स्थापना और मजबूती है - स्वीकार्य और अस्वीकार्य व्यवहार के समूह मानक।

परिवर्तन का विरोध। जब भी समूह के सदस्य परिवर्तन को समूह के निरंतर अस्तित्व के लिए खतरे के रूप में देखते हैं, उनके साझा अनुभव, सामाजिक आवश्यकताओं की संतुष्टि, हर बार प्रतिरोध उत्पन्न होगा। आम हितोंया सकारात्मक भावनाएं।

अनौपचारिक नेता। अनौपचारिक नेता सत्ता की मांग करके और समूह के सदस्यों पर इसका प्रयोग करके अपनी स्थिति प्राप्त करता है, ठीक उसी तरह जैसे एक औपचारिक संगठन का नेता करता है। अंतर यह है कि औपचारिक समूह के नेता को उसे सौंपी गई आधिकारिक शक्तियों के रूप में समर्थन प्राप्त होता है। अनौपचारिक नेता का समर्थन उसके समूह की मान्यता है। अपने कार्यों में, वह लोगों और रिश्तों पर निर्भर करता है।

अनौपचारिक संगठन प्रबंधन

यह आवश्यक है कि नेता यह समझें कि अनौपचारिक संगठन औपचारिक लोगों के साथ गतिशील रूप से बातचीत करते हैं। क्योंकि समूह की भावनाएँ कार्यों और अंतःक्रियाओं दोनों को प्रभावित करती हैं, वे औपचारिक संगठन की प्रभावशीलता को भी प्रभावित कर सकती हैं। इस प्रकार, नेता के सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक औपचारिक और अनौपचारिक संरचनाओं का अभिसरण है, अनौपचारिक समूहों का सकारात्मक अभिविन्यास और टीम में नकारात्मक अभिव्यक्तियों के खिलाफ संघर्ष।

टीम की आदर्श स्थिति वह है जिसमें औपचारिक और अनौपचारिक समूह यथासंभव मेल खाते हैं। औपचारिक और अनौपचारिक संरचनाओं का ऐसा संयोग टीम में सामंजस्य बनाता है और ध्यान देने योग्य उत्पादन प्रभाव देता है।

यदि संरचनाएं मेल नहीं खाती हैं, जब नेता टीम में अधिकार का आनंद नहीं लेता है, और समूह के मानदंड और नियम सामूहिक से अलग हो जाते हैं, तो टीम में औपचारिक और अनौपचारिक संरचनाओं के बीच संघर्ष हो सकता है, जो प्रभावी गतिविधि में बाधा डालता है।

में आधिकारिक समूहआह ने आमतौर पर एक विस्तृत प्रणाली विकसित की अनौपचारिक संबंधऔर अनौपचारिक समूह। यह परिस्थिति बहुत है महत्त्वआधिकारिक समूह और विशेष रूप से बड़े संगठनों के कामकाज के लिए।

आधिकारिक समूहों की संरचना में एक अनौपचारिक समूह के गठन और विकास के लिए मुख्य सामाजिक तंत्र स्व-संगठन है। समय के साथ, कुछ स्व-संगठित अनौपचारिक समूह आधिकारिक स्थिति प्राप्त कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, सार्वजनिक संगठन, शौकिया समूह, आदि।

एक टीम में औपचारिक और अनौपचारिक समूहों की बातचीत एक प्राकृतिक और व्यापक घटना है। यह हर समूह में मौजूद है। प्रबंधन के क्षेत्र में काम करने वाले कई कारकों की तरह, यह नकारात्मक और सकारात्मक दोनों पहलुओं को वहन करता है।

टीम लीडर को औपचारिक और अनौपचारिक समूहों की उपस्थिति को ध्यान में रखना चाहिए और कंपनी के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उनका सक्षम रूप से उपयोग करना चाहिए।

बाधा डालने वाली सबसे बड़ी और सबसे आम कठिनाइयों में से एक सुशासनसमूह और अनौपचारिक संगठन - यह शुरू में उनके नेताओं की कम राय है।

अनौपचारिक संगठनों से जुड़ी समस्याओं में शामिल हैं: अक्षमता, झूठी अफवाहों का प्रसार और परिवर्तन का विरोध करने की प्रवृत्ति। संभावित लाभ: अधिक संगठनात्मक प्रतिबद्धता, उच्च टीम भावना और उच्च उत्पादकता तब देखी जाती है जब समूह मानदंड आधिकारिक से अधिक हो जाते हैं।

संभावित समस्याओं का सामना करने और अनौपचारिक संगठन के संभावित लाभों को हासिल करने के लिए, प्रबंधन को अनौपचारिक संगठन को पहचानना और उसके साथ काम करना चाहिए, विचारों को सुनना चाहिए अनौपचारिक नेताऔर समूह के सदस्य, अनौपचारिक संगठनों को आधिकारिक सूचना के त्वरित प्रावधान के माध्यम से निर्णय लेने और अफवाहों को दबाने में भाग लेने की अनुमति देते हैं।

समूह निम्न कारकों के प्रभाव के आधार पर कमोबेश अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने की दिशा में आगे बढ़ सकता है: आकार, संरचना, समूह मानदंड, सामंजस्य, संघर्ष, स्थिति और इसके प्रतिभागियों की कार्यात्मक भूमिका। सबसे प्रभावी समूह वह है जिसका आकार उसके कार्यों से मेल खाता है, जिसमें विभिन्न लिंग, आयु और भिन्न चरित्र लक्षणों वाले लोग शामिल हैं, जिनके मानदंड संगठन के लक्ष्यों की उपलब्धि में योगदान करते हैं, जहां स्वस्थ संघर्ष होता है और जहां उच्च स्थिति होती है समूह के सदस्य हावी नहीं होते हैं।

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