वैज्ञानिक इलेक्ट्रॉनिक पुस्तकालय। संगठन संकेत

अर्थव्यवस्था विभिन्न आर्थिक संस्थाओं के कार्यों से बनी है। अनौपचारिक और औपचारिक संगठन आधार बनाते हैं आर्थिक प्रणाली. उनके पास एक अलग संरचना, विविध हो सकती है, लेकिन उनका मुख्य उद्देश्य उत्पादन और उद्यमशीलता गतिविधियों का कार्यान्वयन है।

संगठन की अवधारणा

संगठन के बारे में विचार अर्थशास्त्र और प्रबंधन जैसे विषयों के प्रतिच्छेदन पर बनते हैं। इसे एक निश्चित प्रक्रिया के रूप में समझा जाता है जिसके दौरान कोई भी सिस्टम बनाया और प्रबंधित किया जाता है, और कुछ इंटरैक्शन का एक सेट। विभिन्न प्रणालियाँऔर संयुक्त कार्य के दौरान समूह, और किसी भी कार्य के कार्यान्वयन के लिए लोगों का एकीकरण। परंपरागत रूप से, तीन ऐतिहासिक प्रकार के संगठन हैं: समुदाय, निगम और संघ। सिद्धांत पर निर्भर करता है आंतरिक संरचनाअनौपचारिक और औपचारिक संगठन हैं। लेकिन किसी भी मामले में, वे सामान्य लक्ष्यों और उद्देश्यों से एकजुट लोगों के समूह हैं। संगठन की मुख्य विशेषता कई लोगों की उपस्थिति है जो एक साथ काम करते हैं, सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण, सामान्य लक्ष्य की उपलब्धि का पीछा करते हैं। संगठन जटिल हैं और बड़ी राशिकिस्में।

संगठन संरचना

अध्ययन संगठनों की जटिलता इस तथ्य में निहित है कि वे एक अत्यंत विविध संरचना द्वारा प्रतिष्ठित हैं। यह विभिन्न कार्यों और संरचना वाले तत्वों की एक जटिल, परस्पर जुड़ी प्रणाली है। संगठन की संरचना आंतरिक तर्क के अधीन है उत्पादन प्रक्रियाएं, यह उद्यम की कार्यात्मक बारीकियों को दर्शाता है और आर्थिक और आर्थिक समस्याओं के सबसे प्रभावी समाधान में योगदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

परंपरागत रूप से, संगठन की संरचना को नियंत्रण के तत्व के रूप में माना जाता है। संगठनात्मक संरचनाप्रबंधन में कंपनी के कार्यों और गतिविधियों से निर्धारित होता है, यह आर्थिक कारक से प्रभावित होता है - एक तर्कसंगत संगठनात्मक संरचना आपको लागत कम करने की अनुमति देती है। साथ ही, संगठनात्मक संरचना ऐसे कारकों के प्रभाव में बनती है जैसे प्रबंधन द्वारा संगठन का रूप, व्यक्तिगत कार्यात्मक इकाइयों के केंद्रीकरण की डिग्री, श्रम विभाजन के सिद्धांत, बाहरी वातावरण, जिस तरह से कर्मचारी बातचीत करते हैं, और प्रबंधन रणनीति।

संगठन की संरचना सबसे महत्वपूर्ण उत्पादन और प्रबंधन निर्णय लेने की दक्षता और दक्षता में योगदान करती है। बाजार में कंपनी की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के लिए संगठनात्मक संरचना लचीली लेकिन स्थिर होनी चाहिए।

संगठन संरचनाओं के प्रकार

संगठनात्मक संरचना के अध्ययन के लिए कई दृष्टिकोण हैं। तकनीकी पहलू में, संगठन की संरचना भौतिक वस्तुओं और प्रक्रियाओं की एक प्रणाली है जो सभी प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन के आधार के रूप में कार्य करती है। तकनीकी संरचना कर्मचारियों के बीच कार्यात्मक संबंधों के लिए आधार प्रदान करती है, कार्य की सामग्री और प्रकृति को प्रभावित करती है, कर्मचारियों के बीच व्यक्तिगत और कार्य संबंधों के प्रकार को निर्धारित करती है और संगठन की सामाजिक संरचना को प्रभावित करती है।

सामाजिक संरचनासंगठन पारस्परिक और अंतर-समूह अंतःक्रियाओं को शामिल करता है और लक्ष्यों, मूल्यों, शक्ति तक फैला हुआ है। सामाजिक संरचना कई कारकों के प्रभाव में बनती है: प्रबंधन की क्षमता, रणनीति और संबंध बनाने की इसकी क्षमता, अधिकार, व्यावसायिकता, टीम में नैतिक और मनोवैज्ञानिक जलवायु, कर्मचारियों की रचनात्मक और पेशेवर क्षमता, उनकी पहल, क्षमता और उत्पादन समस्याओं को हल करने के गैर-मानक तरीकों की तलाश करने की इच्छा।

संगठन की संरचना का तीसरा घटक सामाजिक-तकनीकी है, इस संरचना में कर्मचारियों को उनके कार्यस्थलों के भीतर एकजुट करने के स्थानिक तरीके शामिल हैं, जो उनके अंतर्संबंधों को सुनिश्चित करते हैं।

प्रबंधन में कंपनी की संगठनात्मक संरचना को आमतौर पर पदानुक्रमित और तदर्थता में विभाजित किया जाता है। बदले में, पदानुक्रमित संरचनाओं को रैखिक, कार्यात्मक, रैखिक-कार्यात्मक, मंडल और अन्य में विभाजित किया गया है। और ऑर्गेनिक को मैट्रिक्स, प्रोजेक्ट और ब्रिगेड में बांटा गया है।

पदानुक्रमित संरचनाएं परिचित हैं; वे प्रबंधन के विकास के दौरान धीरे-धीरे विकसित हुईं। एक साधारण उत्पादन चक्र वाले उद्यमों के लिए रैखिक संगठनात्मक संरचना सरल और विशिष्ट है। ऐसे संगठनों में, सभी चक्रों को एक नेता की देखरेख में संयोजित किया जाता है, जो बदले में उच्च प्रबंधकों को रिपोर्ट करता है। विभाग के प्रमुख अपने विभाग के काम के लिए पूरी जिम्मेदारी लेता है। इस तरह की संरचना का लाभ प्रत्येक विभाग और उसके प्रबंधक की दृश्य प्रभावशीलता, अधीनता की एक अच्छी तरह से काम करने वाली प्रणाली और कार्यों का वितरण, प्रत्येक लिंक के नेताओं के लिए जिम्मेदारी के स्पष्ट क्षेत्र हैं। ऐसी संगठनात्मक संरचनाओं के नुकसान सामान्य की जटिलता में हैं कूटनीतिक प्रबंधनविभाग, जिनमें से प्रत्येक अपने स्वयं के कार्यों को हल करता है, लेकिन कार्यान्वयन में कमजोर रूप से शामिल होता है रणनीतिक योजनाएँ, कमजोर लचीलापन और बाहरी और प्रतिक्रिया आंतरिक परिवर्तन, उच्च डिग्रीप्रबंधकों की व्यावसायिकता पर परिणामों की निर्भरता। उपखंड चयन के सिद्धांत में कार्यात्मक संगठनात्मक संरचनाएं रैखिक लोगों से भिन्न होती हैं, इसे हल किए जाने वाले कार्यों के आधार पर बनाया जाता है। ऐसे संगठनों में अक्सर एक ही कलाकार द्वारा क्रॉस-मैनेजमेंट होता है, जो प्रबंधन को बहुत जटिल बनाता है। रैखिक और कार्यात्मक संरचनाएं संगठनों के प्रबंधन के पुराने तरीके हैं, क्योंकि वे आधुनिक प्रबंधन आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं।

रैखिक-कार्यात्मक संरचना दो पिछले प्रकारों को जोड़ती है, इस मामले में, लाइन प्रबंधक कार्यात्मक इकाइयों की गतिविधियों पर निर्भर करते हैं। इस तरह की संरचनाएं एक ही प्रकार की उत्पादन प्रक्रियाओं के लिए सुविधाजनक होती हैं, जिसमें 3,000 से अधिक लोगों का स्टाफ नहीं होता है। अधिक आधुनिक प्रकारऐसी संरचना एक रैखिक-मुख्यालय संगठन है जिसमें प्रत्येक प्रकार की गतिविधि के लिए एक मुख्यालय बनाया जाता है, जिससे प्रबंधक को मुख्य कार्यों को हल करने में मदद मिलती है। संभागीय संरचना एक जटिल उत्पादन चक्र वाली बड़ी कंपनियों की विशेषता है। एक डिवीजन एक अलग उत्पादन इकाई है जिसका नेतृत्व एक प्रबंधक करता है जो अपनी टीम के काम के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होता है। डिवीजनों को क्षेत्रीय आधार पर आवंटित किया जा सकता है (यह एक समझने योग्य शाखा प्रणाली है) या उत्पाद के आधार पर। पदानुक्रमित संगठनात्मक संरचनाओं में स्थिरता होती है, लेकिन बदलते परिवेश के प्रभाव में लचीलेपन की निम्न डिग्री होती है। अक्सर ऐसी संरचनाओं में निर्णय लेने में लंबा समय लगता है, नौकरशाही बाधाएं होती हैं।

कार्बनिक संरचनाओं को पदानुक्रम की कमियों को दूर करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, वे विशिष्ट स्थितियों के लिए बनाए गए हैं और जल्दी से सभी परिवर्तनों का जवाब देते हैं, अनुकूलनशीलता उनका मुख्य अंतर और लाभ है। ब्रिगेड संरचना को कार्य समूहों में कर्मचारियों की क्षैतिज भागीदारी से अलग किया जाता है। ऐसी संरचनाओं का लाभ है प्रभावी उपयोगकर्मचारियों की क्षमता, निर्णय लेने की गति, लेकिन कठिनाइयाँ भी हैं, जो सभी टीमों के समन्वय और रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में कठिनाई में निहित हैं। इसी तरह, एक परियोजना संरचना है जिसमें एक विशिष्ट कार्य करने के लिए एक कार्य समूह का चयन किया जाता है। मैट्रिक्स या प्रोग्राम-लक्षित संरचना में दो प्रकार के तत्व होते हैं: कार्यात्मक सेवाएं और प्रोजेक्ट या प्रोग्राम। उनके पास दोहरी अधीनता है, और यह ऐसे संगठनों का नुकसान है। लेकिन लाभ प्रबंधन की दक्षता, दक्षता, उच्च उत्पादकता, विकास रणनीति के साथ वर्तमान कार्यों की सहभागिता है।

साथ ही, संगठन की संरचना को औपचारिक और अनौपचारिक में विभाजित किया गया है। औपचारिक - यह वह संरचना है जो किसी भी दस्तावेज़ में तय की जाती है, अनौपचारिक संरचना - यह कर्मचारियों के सहज रूप से स्थापित संबंध और टीम के भीतर समूहों में उनका विभाजन है। मुख्य अनौपचारिक संरचनाएं सामाजिक समूह हैं जो आवश्यकता पड़ने पर अनायास उत्पन्न होती हैं, इसलिए उनके पास एक मोबाइल और अनुकूली संरचना होती है। स्थिति के आधार पर, ऐसे समूहों में शक्तियों और कार्यों का वितरण आसानी से बदल सकता है।

संगठन के लक्ष्य और उद्देश्य

कुछ लक्ष्यों के लिए अनौपचारिक और औपचारिक संगठन बनाए जाते हैं, और वे कंपनी के प्रकार और संरचना का निर्धारण करते हैं। यह सर्वविदित है कि संगठन को जटिल और विविध लक्ष्यों की उपस्थिति की विशेषता है, इनमें शामिल हैं:

• सामरिक लक्ष्यों। कंपनी के वैश्विक, दीर्घकालिक लक्ष्य निर्धारित करना शीर्ष प्रबंधन की गतिविधियों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। इन लक्ष्यों में बाजार में कंपनी की स्थिति, इसकी छवि, महत्वपूर्ण उत्पादन और भविष्य के विकास में वाणिज्यिक संकेतक शामिल हैं।
• सामरिक लक्ष्यों। वैश्विक लक्ष्यों को प्राप्त करने का मार्ग हमेशा अल्पकालिक लक्ष्यों की उपलब्धि के माध्यम से होता है। इस प्रकार के लक्ष्यों में वर्तमान और परिचालन कार्य शामिल हैं जो आवश्यक रूप से विकास की समग्र रणनीतिक दिशा में फिट होते हैं।
• आर्थिक लक्ष्य। कोई भी संगठन लाभ कमाने के लिए अपने व्यावसायिक लक्ष्य निर्धारित करता है, उन्हें डिजिटल शब्दों में व्यक्त किया जाना चाहिए: प्राप्त करने के लिए मात्रा और समय में।
• उत्पादन लक्ष्य। उत्पादन के आधुनिकीकरण और सुधार के बिना कंपनी का विकास असंभव है। उपकरणों की खरीद, प्रौद्योगिकियों का विकास, कार्यान्वयन के नए क्षेत्रों की खोज - यह सब फिट बैठता है
• सामाजिक लक्ष्य। काम, गठन के लिए अनुकूल परिस्थितियों का निर्माण कॉर्पोरेट संस्कृति, समाज और संस्कृति पर प्रभाव - यह सब भी संगठन की गतिविधियों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।

एक औपचारिक संगठन का उद्देश्य आमतौर पर चार्टर में तय होता है और वैचारिक और प्रेरक प्रकृति का होता है, यह कंपनी के मिशन से संबंधित होना चाहिए। लक्ष्य अनौपचारिक समूहआमतौर पर लिखित रूप में दर्ज नहीं होते हैं और साझा मूल्यों और रुचियों के रूप में प्रकट होते हैं। संगठन महत्व के क्रम में सभी लक्ष्यों का निर्माण करता है और उनके आधार पर कार्य की रणनीति और रणनीति तैयार करता है।

संगठन के लक्षण और संकेत

संगठनों के बीच महत्वपूर्ण अंतर के बावजूद, वे उनमें से किसी में निहित विशेषताओं से एकजुट हैं। सबसे मुख्य विशेषतासंगठन - एक लक्ष्य की उपस्थिति जो इसके सभी प्रतिभागियों के करीब है।

एक औपचारिक संगठन की एक महत्वपूर्ण विशेषता इसकी कानूनी स्थिति और अलगाव है। संगठन के पास प्रबंधन का आधिकारिक रूप से निश्चित रूप होना चाहिए, जो इसकी विशेष स्थिति सुनिश्चित करता है। अलगाव भी उत्पादन और प्रबंधन आंतरिक प्रक्रियाओं के अलगाव में प्रकट होता है जो संगठन और बाहरी दुनिया के बीच एक सीमा बनाते हैं। संगठन का अगला संकेत संसाधनों की अपरिहार्य उपलब्धता है: मानव, वित्तीय, सामग्री, राज्य संगठनएक संसाधन के रूप में शक्ति हो सकती है। संगठन में स्व-नियमन जैसी विशेषता होती है, इसकी जिम्मेदारी का अपना क्षेत्र होता है और स्वतंत्र रूप से प्रमुख निर्णय लेता है। लेकिन साथ ही यह बाहरी वातावरण पर निर्भर रहता है, जो इसकी गतिविधियों को प्रभावित करता है। एक महत्वपूर्ण संकेत है जिसकी उपस्थिति कॉर्पोरेट मानदंडों, परंपराओं, अनुष्ठानों, मिथकों के रूप में मौजूद है।

औपचारिक संगठनों के संकेत

के अलावा सामान्य सुविधाएंऔपचारिक संगठन की विशेषता का अपना है विशिष्ट सुविधाएं. इनमें से पहला संकेत इसकी गतिविधियों को विनियमित करने वाले दस्तावेजों के एक सेट की उपस्थिति है: निर्देश, चार्टर, कानून, विनियम, विभिन्न स्थितियों में इसके लिए एक निश्चित प्रक्रिया निर्धारित करते हैं। इस प्रकार, इसकी गतिविधियों को शुरू में औपचारिक रूप दिया गया था। संगठन की औपचारिक संरचना में अनौपचारिक समूह भी शामिल होते हैं, लेकिन इसके औपचारिक घटक हमेशा प्रभावी रहते हैं। इस प्रकार, औपचारिक संगठन हमेशा अनौपचारिक से व्यापक और बड़ा होता है।

अनौपचारिक संगठनों के संकेत

अनूठी विशेषताएं नहीं हैं औपचारिक संगठनइसे इसके एंटीपोड से अलग करें। इन संकेतों में शामिल हैं:

• उपलब्धता सार्वजनिक नियंत्रण. अनौपचारिक संगठन अपने सदस्यों के सतर्क नियंत्रण में हैं और बाहरी वातावरण, स्वीकृत और अस्वीकृत व्यवहार की पहचान करने के लिए। अनौपचारिक समूहों के सदस्यों को कुछ व्यवहार मॉडल निर्धारित किए जाते हैं, समूह के सदस्य के मानदंडों और नियमों से विचलन के लिए, समूह से एक निंदा या बहिष्करण की प्रतीक्षा की जाती है।
• बदलने में बाधा। अनौपचारिक समूहों का एक और संकेत परिवर्तन के लिए आंतरिक प्रतिरोध है, समूह आत्म-संरक्षण के लिए प्रयास करता है और परिवर्तन को अपने अस्तित्व के लिए खतरा मानता है।
• उपस्थिति ऐसे समूहों की सबसे महत्वपूर्ण विशेषता अनौपचारिक नेताओं की उपस्थिति है। समूह का नेता ऐसे संगठनों का एक संरचनात्मक तत्व है, उन्हें कुछ अधिकार और कर्तव्य सौंपे जाते हैं, और उन्हें समूह के सदस्यों का विश्वास और मान्यता प्राप्त होती है।

संगठनों के प्रकार

इस तथ्य के अलावा कि औपचारिक और अनौपचारिक संगठन हैं, अन्य प्रकारों को अलग करना भी संभव है। उन्हें उद्योग द्वारा वर्गीकृत किया जा सकता है: व्यापार, निर्माण, मध्यस्थ, सेवा, आदि। कानूनी स्थिति के अनुसार, संगठनों को वाणिज्यिक और गैर-वाणिज्यिक में विभाजित किया जा सकता है। उत्पादन की मात्रा को छोटे, मध्यम और में विभाजित किया जा सकता है बड़े संगठन. मुख्य वर्गीकरण मुख्य रूप से औपचारिक संगठनों से संबंधित हैं, लेकिन अनौपचारिक समूह में कुछ प्रकार मौजूद हो सकते हैं।

संगठन का आंतरिक वातावरण

एक संगठन की एक महत्वपूर्ण विशेषता यह है कि इसमें है आंतरिक पर्यावरण. इसमें पारंपरिक रूप से लक्ष्य, उद्देश्य, संगठनात्मक संरचना, मानव संसाधनऔर तकनीकी। आंतरिक वातावरण एक मोबाइल संरचना है, क्योंकि यह स्थिति पर अत्यधिक निर्भर है। औपचारिक संगठन की प्रणाली में प्रबंधन द्वारा बनाए गए समूह होते हैं, उनकी गतिविधियों में वे दस्तावेजों में निर्धारित मानदंडों और नियमों द्वारा निर्देशित होते हैं। इस पहलू में, आंतरिक वातावरण को आमतौर पर संगठन की कॉर्पोरेट संस्कृति के एक तत्व के रूप में जाना जाता है। इस मामले में, औपचारिक समूह परिवर्तनों के अधीन हो सकता है, लेकिन उनका सर्जक प्रबंधक है। अनौपचारिक समूह भी आंतरिक वातावरण का एक तत्व है, लेकिन उनकी गतिविधियों में डिग्री कमपूर्वनिर्धारित और विनियमित। यहाँ महत्वपूर्ण भूमिकासंचार, सहानुभूति और संबंध वह भूमिका निभाते हैं जिसे कार्य समूह का मनोवैज्ञानिक वातावरण कहा जाता है।

संगठन की संरचना में औपचारिक और अनौपचारिक समूह

संगठनों की जटिल संरचना, विशेष रूप से बड़ी, विभिन्न समस्याओं को हल करने के लिए छोटे कार्य समूहों के भीतर आवंटन शामिल है। वे औपचारिक या अनौपचारिक हो सकते हैं। औपचारिक समूहों की भूमिका प्रबंधन की दिशा में उत्पादन और आर्थिक समस्याओं को हल करना है। ऐसे समूह किसी भी कार्य की अवधि के लिए बनाए जाते हैं, उदाहरण के लिए, एक परियोजना बनाने के लिए। उनकी गतिविधियों को दस्तावेज़ों द्वारा नियंत्रित किया जाता है, उदाहरण के लिए, आदेश जो शक्तियों को वितरित करते हैं और कार्य निर्धारित करते हैं। लेकिन में बड़ी कंपनियांअनौपचारिक संगठन हमेशा सहज रूप से बनाए जाते हैं। ऐसे संघों के उदाहरण किसी भी उद्यम में मिल सकते हैं। वे व्यक्तिगत सहानुभूति और रुचियों के आधार पर सहज रूप से विकसित होते हैं। वे संगठन में भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, क्योंकि वे टीम को एकजुट करते हैं, संगठन में माहौल बनाते हैं और बनाए रखते हैं, और कॉर्पोरेट संस्कृति के सुधार में योगदान करते हैं।

एक समूह के नेता की अवधारणा और भूमिका

अनौपचारिक और औपचारिक संगठन अपने कामकाज में नेताओं पर भरोसा करते हैं। एक नेता की अवधारणा का तात्पर्य है कि इस व्यक्ति के पास विशेष है मनोवैज्ञानिक विशेषताएंऔर गुण। एक नेता वह व्यक्ति होता है जिस पर समूह का भरोसा होता है, उसके पास अधिकार होना चाहिए। यदि औपचारिक समूहों में एक आधिकारिक रूप से नियुक्त नेता होता है जो नेता नहीं होता है, तो अनौपचारिक समूहों में हमेशा एक नेता होता है जिसे उसकी वजह से इस भूमिका में पदोन्नत किया जाता है व्यक्तिगत गुण. समूहों का नेता लोगों को एकजुट करता है और उन्हें कोई कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करता है, उन्हें उन पर दबाव डालने की आवश्यकता नहीं है, क्योंकि कर्मचारियों ने स्वेच्छा से उन्हें अधिकार सौंप दिया है। आधुनिक प्रबंधन समूहों में उनके शक्ति संसाधन के आधार पर नेतृत्व के प्रबंधन की सिफारिश करता है।

औपचारिक संगठन प्रबंधन

एक औपचारिक संगठन का प्रबंधन पारंपरिक प्रबंधकीय कार्यों पर बनाया गया है: योजना बनाना, आयोजन करना, नियंत्रित करना, प्रेरित करना और समन्वय करना। ऐसे संगठनों में, श्रम का विभाजन निर्णायक होता है, जो प्रत्येक कर्मचारी को उत्पादन श्रृंखला में स्थान देता है। सरकारी संगठन, उदाहरण के लिए, के आधार पर काम करते हैं कार्य विवरणियां, जो बहुत स्पष्ट रूप से विभिन्न कर्मचारियों के कार्य, शक्तियों, अधिकारों और दायित्वों के दायरे को निर्धारित करता है। ऐसी टीमों में, प्रबंधन की भूमिका बहुत अधिक होती है, क्योंकि कलाकारों को निर्णय लेने की आवश्यकता नहीं होती है, उन्हें निर्देशों के अनुसार ऐसा नहीं करना चाहिए। एक औपचारिक समूह को एक ऐसे नेता की आवश्यकता होती है जो जिम्मेदारी लेने के लिए सशक्त हो। एक औपचारिक संगठन का प्रबंधन इसकी संगठनात्मक संरचना, लक्ष्यों, गतिविधि के दायरे, आंतरिक और बाहरी वातावरण के कारकों से वातानुकूलित होता है।

अनौपचारिक समूह प्रबंधन

अनौपचारिक सामाजिक संस्थाएक निश्चित स्वतंत्रता का तात्पर्य है, यह शक्ति के पदानुक्रम की विशेषता नहीं है, यहाँ मुख्य बात सामाजिक संबंध और रिश्ते हैं। ऐसे समूह का प्रबंधन एक साथ कई दिशाओं में, क्षैतिज रूप से, नीचे से ऊपर और ऊपर से नीचे तक किया जाता है। एक अनौपचारिक संगठन का प्रबंधन औपचारिक नेताओं द्वारा किया जा सकता है, लेकिन अक्सर सरकार की बागडोर अनौपचारिक नेताओं को दी जाती है, जिन्हें समूह पर अधिकार प्राप्त होता है। ऐसे संगठनों में, निर्देशों और आदेशों के रूप में सामान्य प्रबंधन उपकरणों का उपयोग करना असंभव है, अधिक बार प्रबंधन की मदद से किया जाता है मनोवैज्ञानिक तरीकेप्रभाव और प्रभाव। प्रबंधन नहीं है औपचारिक समूहसमूह, स्थिति और संरचना के सामंजस्य और आकार पर निर्भर करता है।

प्रत्येक कार्य सामूहिक में, संबंधों की औपचारिक (आधिकारिक) संरचना के साथ, टीम के सदस्यों के बीच अनौपचारिक (अनौपचारिक) संबंध होते हैं। आधिकारिक संबंधों के विपरीत, अनौपचारिक संबंध किसी भी चीज या किसी के द्वारा नियंत्रित नहीं होते हैं। इस प्रकार, यह समझा जाता है कि प्रबंधन प्रक्रिया एक औपचारिक संगठन के निर्माण और सामान्य कामकाज को संदर्भित करती है।

अनौपचारिक संगठन किसी भी औपचारिक संगठन के भीतर बनते हैं और कुछ हद तक पूर्व की नीति को प्रभावित करते हैं। यह इस तथ्य के कारण है कि श्रम सामूहिक का प्रत्येक सदस्य एक साथ कई सामाजिक समूहों से संबंधित है।

औपचारिक और के गठन का तंत्र अनौपचारिक संगठनचित्र में दिखाया गया है। 1.3।

संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रबंधन की इच्छा से बनाए गए लोगों के समूह को औपचारिक समूह कहा जाता है। उनका मुख्य कार्य विशिष्ट कार्यों को करना और संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करना है। लोगों के बीच संबंधों को विभिन्न तरीकों से नियंत्रित किया जाता है। नियामक दस्तावेज: संकल्प, आदेश, आदेश, आदि।

कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए नियमित रूप से बातचीत करने वाले लोगों का एक सहज रूप से गठित समूह एक अनौपचारिक समूह (संगठन) के रूप में पहचाना जाता है। ऐसे समूह के सदस्यों के बीच संबंध व्यक्तिगत सहानुभूति के आधार पर बनते हैं। समूह के सदस्य विचारों, झुकावों और रुचियों की समानता से जुड़े हुए हैं। टीम के सदस्यों की कोई सूची नहीं है, कर्तव्यों पर निर्देश, भूमिकाओं का समन्वय।

कारण जो लोगों को जुड़ने के लिए प्रेरित करते हैं अनौपचारिक संबंधसमूहीकृत किया जा सकता है इस अनुसार :

1) अपनेपन की भावना।क्योंकि अधिकांश औपचारिक संगठन जानबूझकर लोगों को अवसरों से वंचित करते हैं सामाजिक संपर्कइन संपर्कों को हासिल करने के लिए श्रमिकों को अनौपचारिक संगठनों की ओर रुख करने के लिए मजबूर किया जाता है;

2) आपसी सहायता।नैतिक कारणों से, किसी व्यक्ति के लिए अपने बॉस की तुलना में अपने सहकर्मियों की मदद लेना आसान होता है;

3) सुरक्षा. एक अनौपचारिक संघ में शामिल होने का एक महत्वपूर्ण कारण सुरक्षा की आवश्यकता है;

4) संचार. लोग जानना चाहते हैं कि उनके आसपास क्या हो रहा है, और चूंकि औपचारिक संगठनों में आंतरिक संपर्कों की प्रणाली बहुत कमजोर है, और कभी-कभी प्रबंधन जानबूझकर अपने अधीनस्थों से जानकारी छिपाता है, इस जानकारी तक पहुंच केवल अनौपचारिक स्थितियों में ही संभव है;

5) सहानुभूति. लोग अक्सर अनौपचारिक समूहों में शामिल हो जाते हैं ताकि वे किसी ऐसे व्यक्ति के आस-पास रहें जिसे वे पसंद करते हैं।

अनौपचारिक संगठन औपचारिक के समान हो भी सकते हैं और नहीं भी। इसलिए, हम अनौपचारिक संगठनों की कुछ विशेषताओं को उजागर कर सकते हैं:

1) सामाजिक नियंत्रण. इसके बारे मेंमानदंडों की स्थापना और सुदृढ़ीकरण पर - स्वीकार्य और अस्वीकार्य व्यवहार के समूह मानक। औपचारिक संगठन के लक्ष्यों की प्राप्ति पर इसका सकारात्मक और नकारात्मक दोनों प्रभाव हो सकता है;

2) परिवर्तन का विरोध. यह आंशिक रूप से इसलिए है क्योंकि परिवर्तन एक अनौपचारिक संगठन के अस्तित्व के लिए खतरा पैदा कर सकता है;

3) अनौपचारिक नेता. उनका अंतर इस तथ्य में निहित है कि एक औपचारिक संगठन के नेता को उसे सौंपी गई आधिकारिक शक्तियों के रूप में समर्थन प्राप्त होता है और वह उसे सौंपे गए एक विशिष्ट कार्यात्मक क्षेत्र में कार्य करता है। अनौपचारिक नेता का समर्थन उसके समूह की मान्यता है। हालाँकि, अनौपचारिक नेता के प्रभाव का क्षेत्र औपचारिक संगठन के प्रशासनिक ढांचे से परे हो सकता है। नहीं औपचारिक नेतादो प्राथमिक कार्य करता है - समूह को अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में सहायता करता है; समर्थन करता है और इसके अस्तित्व को मजबूत करता है।

एक संगठन में अनौपचारिक समूहों का अस्तित्व काफी सामान्य है। ऐसे समूह अक्सर श्रम सामूहिक को मजबूत करते हैं, इसे एकजुट करते हैं, और संगठन के औपचारिक नेता या प्रमुख को ऐसे संघों का समर्थन करना चाहिए। काम के दौरान और बाद में मैत्रीपूर्ण संपर्क, सहयोग और पारस्परिक सहायता एक औपचारिक संगठन में एक स्वस्थ मनोवैज्ञानिक वातावरण बनाती है।

एक अनौपचारिक संगठन में, औपचारिक की तुलना में संचार बहुत तेज होता है। यह उन तरीकों में से एक है जिसमें एक अनौपचारिक संगठन अपनी शक्ति (अनौपचारिक संचार) का प्रयोग करता है।

एक अन्य तरीका जो एक अनौपचारिक समूह अपनी शक्ति का प्रयोग करने के लिए उपयोग करता है वह कार्य करने या न करने की क्षमता है। उदाहरण के लिए, ऐसा समूह नेतृत्व के कुछ निर्णयों का बहिष्कार कर सकता है या, इसके विपरीत, तेजी से निष्पादन की ओर ले जा सकता है। इसमें स्ट्राइक शामिल नहीं है, क्योंकि वे यूनियनों द्वारा स्वीकृत हैं।

किसी भी प्रबंधक को अस्तित्व को ध्यान में रखना चाहिए अनौपचारिक संघऔर उन्हें प्रभावित करने के अवसरों पर विचार करें।

संगठन का बाहरी वातावरण

एक भी ऐसा संगठन नहीं है जिसके पास बाहरी वातावरण न हो और जिसके साथ निरंतर संपर्क की स्थिति न हो। किसी भी संगठन को अपने जीवन को सुनिश्चित करने के लिए बाहरी वातावरण से नियमित रूप से स्रोत उत्पाद प्राप्त करने की आवश्यकता होती है। साथ ही, प्रत्येक संगठन को अपने अस्तित्व के मुआवजे के रूप में बाहरी पर्यावरण को कुछ देना चाहिए। से जुड़ते ही बाहरी वातावरणसंगठन मर रहा है। हाल ही में, प्रतिस्पर्धा की तीव्रता और जटिलता के साथ-साथ परिवर्तन की प्रक्रियाओं के तेज त्वरण के संबंध में पर्यावरणसंगठन तेजी से पर्यावरण के साथ बातचीत के मुद्दों पर ध्यान देने और बाहरी वातावरण में बदलाव के अनुकूल होने की क्षमता विकसित करने के लिए मजबूर हो रहे हैं।

संगठन और पर्यावरण के बीच बातचीत की नीति के विकास और कार्यान्वयन में महत्वपूर्ण भूमिका प्रबंधन, विशेष रूप से इसके ऊपरी स्तर द्वारा निभाई जाती है। प्रशन दीर्घकालिक नीतिपर्यावरण के साथ संगठन की सहभागिता सभी प्रबंधन प्रक्रियाओं के निर्माण की आधारशिला बन रही है।

संगठन का बाहरी वातावरण, जिसके साथ बातचीत की स्थिति मुख्य रूप से इसके प्रबंधन की गुणवत्ता से निर्धारित होती है, को दो क्षेत्रों (चित्र 1.4) के रूप में दर्शाया जा सकता है।

पहला गोला, अप्रत्यक्ष वातावरण- यह सामान्य बाहरी वातावरणसंगठनों। यह बाहरी वातावरण समाज की स्थिति, उसकी अर्थव्यवस्था को दर्शाता है, प्रकृतिक वातावरण, किसी विशिष्ट संगठन से संबद्ध नहीं है और इसमें एक बाज़ार शामिल है कार्य बल, नई प्रौद्योगिकियां, समाज, राजनीति, बाजार की स्थिति और सामाजिक मानदंड।

अधिकांश संगठनों के लिए सामान्य बाहरी वातावरण कमोबेश एक जैसा है।

ऐसे कारक शामिल हैं जो उद्यम को प्रत्यक्ष और तुरंत नहीं, बल्कि अप्रत्यक्ष रूप से प्रभावित करते हैं जटिल सिस्टमबाजार की स्थिति, यह राजनीतिक, कानूनी, सामाजिक-सांस्कृतिक, आर्थिक, तकनीकी, राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय प्रक्रियाओं के साथ-साथ पर्यावरण प्रबंधन की प्रक्रियाओं के प्रभाव में बनती है और आर्थिक संबंधऔर रिश्ते।

दूसरा गोला बुधवार सीधा प्रभाव - यह तथाकथित है तत्काल कारोबारी माहौलसंगठनों। यह वातावरण पर्यावरण के ऐसे विषयों से बनता है जो इस विशेष संगठन की गतिविधियों से सीधे संबंधित या सीधे प्रभावित होते हैं। साथ ही, इस तथ्य पर ध्यान देना जरूरी है कि बदले में संगठन उन्हें सीधे प्रभावित कर सकता है। किसी संगठन का तात्कालिक कारोबारी माहौल ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं, प्रतिस्पर्धियों, व्यापार भागीदारों और सरकारी एजेंसियों द्वारा बनाया जाता है जो विनियमित करते हैं आर्थिक गतिविधि (टैक्स कार्यालय, लाइसेंसिंग, बीमा, सीमा शुल्क और कानून प्रवर्तन एजेंसियां, आदि) और संगठन जैसे प्रशासनिक निकाय, व्यापार संघों और संघों, ट्रेड यूनियनों, आदि।

विभिन्न संगठनों के लिए पर्यावरणीय कारकों के प्रभाव की गति समान नहीं है।

उदाहरण के लिए, अनुसंधान और विकास विभाग (आर एंड डी) को खोजों और आविष्कारों में सबसे आगे होना चाहिए, यह पूरी तरह से उनके विकास की गति पर निर्भर करता है। उत्पादन विभाग इस तरह के बदलावों के अधीन नहीं है, क्योंकि किसी भी नए उत्पादन को पहले पायलट क्षेत्र में पेश किया जाता है, और उसके बाद ही मुख्य उत्पादन में पेश किया जाता है (या पेश नहीं किया जाता है)।

स्थिति की अनिश्चितता का उद्यम की गतिविधियों पर विशेष रूप से तीव्र प्रभाव पड़ता है।

उदाहरण के लिए, राज्य के वित्तीय क्षेत्र में विकास इतनी जल्दी और अप्रत्याशित रूप से विकसित हो सकता है कि संगठन ऐसी स्थिति में हो सकता है कि उसके काम के लिए अपूरणीय क्षति हो। यह रूसी अर्थव्यवस्था में अस्थिरता का दौर था और वित्तीय क्षेत्र 1990 के दशक में, जब रूसी रूबलपूर्ण पतन के कगार पर था।

श्रम और सामाजिक संबंधों की अकादमी

श्रम अर्थशास्त्र और कार्मिक प्रबंधन विभाग

निबंध

"औपचारिक और अनौपचारिक संगठन"।

मास्को 2009

परिचय

1. समूहों की अवधारणा और उनका महत्व 2

2. औपचारिक समूह 3

3. अनौपचारिक समूह 5

3.1। अनौपचारिक संगठनों का उदय 5

3.2। अनौपचारिक संगठनों के लक्षण 6

3.3। अनौपचारिक संगठन प्रबंधन 9

4. समूह 9 की प्रभावशीलता को प्रभावित करने वाले कारक

निष्कर्ष 14

सन्दर्भ 15

परिचय

इसलिए, प्रत्येक औपचारिक संगठन में अनौपचारिक समूहों और संगठनों का एक जटिल अंतर्संबंध होता है जो प्रबंधन के हस्तक्षेप के बिना गठित किया गया है। ये अनौपचारिक संघ अक्सर प्रदर्शन और संगठनात्मक प्रभावशीलता पर एक मजबूत प्रभाव डालते हैं।

हालांकि अनौपचारिक संगठन प्रबंधन की इच्छा से नहीं बनाए गए हैं, वे एक ऐसा कारक हैं, जिस पर हर नेता को विचार करना चाहिए, क्योंकि ऐसे संगठन और अन्य समूह व्यक्तियों के व्यवहार और कर्मचारियों के कार्य व्यवहार पर एक मजबूत प्रभाव डाल सकते हैं। इसके अलावा, कोई फर्क नहीं पड़ता कि नेता अपने कार्यों को कितनी अच्छी तरह से करता है, यह निर्धारित करना असंभव है कि आगे बढ़ने वाले संगठन में लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए किन कार्यों और दृष्टिकोणों की आवश्यकता होगी। प्रबंधक और अधीनस्थ को अक्सर संगठन के बाहर के लोगों और उनकी अधीनता के बाहर इकाइयों के साथ बातचीत करनी पड़ती है। लोग अपने कार्यों को सफलतापूर्वक करने में सक्षम नहीं होंगे यदि वे उन व्यक्तियों और समूहों के उचित संपर्क को प्राप्त नहीं करते हैं जिन पर उनकी गतिविधियाँ निर्भर करती हैं।

ऐसी स्थितियों से निपटने के लिए, प्रबंधक को यह समझना चाहिए कि यह या वह समूह किसी विशेष स्थिति में क्या भूमिका निभाता है और इसमें नेतृत्व प्रक्रिया का क्या स्थान है।

प्रभावी प्रबंधन के लिए आवश्यक शर्तों में से एक छोटे समूहों में काम करने की क्षमता भी है, जैसे कि स्वयं नेताओं द्वारा बनाई गई विभिन्न समितियां या आयोग, और उनकी प्रत्यक्ष रिपोर्ट के साथ संबंध बनाने की क्षमता।

समूहों की अवधारणा और उनका महत्व

एक व्यक्ति को अपनी तरह से संवाद करने की जरूरत है और जाहिर तौर पर इस तरह के संचार से खुशी मिलती है। हम में से अधिकांश सक्रिय रूप से बातचीत की तलाश करते हैं अन्य लोग। कई मामलों में, अन्य लोगों के साथ हमारे संपर्क छोटा और महत्वहीन। हालांकि, अगर दो या अधिक लोग खर्च करते हैं एक-दूसरे के करीब पर्याप्त समय, वे धीरे-धीरे मनोवैज्ञानिक रूप से एक दूसरे के अस्तित्व का एहसास होने लगता है।

इस तरह की जागरूकता के लिए आवश्यक समय, और जागरूकता की डिग्री, स्थिति पर और लोगों के रिश्ते की प्रकृति पर निर्भर करती है। हालाँकि, ऐसी जागरूकता का परिणाम लगभग हमेशा एक जैसा होता है। यह अहसास कि दूसरे उनके बारे में सोचते हैं और उनसे कुछ उम्मीद करते हैं, लोगों को अपने व्यवहार को किसी तरह से बदलने का कारण बनता है, जिससे सामाजिक संबंधों के अस्तित्व की पुष्टि होती है। जब ऐसी प्रक्रिया होती है, तो लोगों का एक यादृच्छिक जमावड़ा एक समूह बन जाता है।

हम में से प्रत्येक एक ही समय में कई समूहों से संबंधित है। हम कई पारिवारिक समूहों के सदस्य हैं: हमारा निकटतम परिवार, दादा-दादी के परिवार, चचेरे भाई, पत्नी या पति के रिश्तेदार आदि। अधिकांश लोग कुछ मित्र समूहों से भी संबंधित होते हैं, ऐसे लोगों का एक समूह जो नियमित रूप से एक-दूसरे को देखते हैं। कुछ समूह अल्पकालिक साबित होते हैं और उनका मिशन सरल होता है। जब मिशन पूरा हो जाता है, या जब समूह के सदस्य इसमें रुचि खो देते हैं, तो समूह टूट जाता है। ऐसे समूह का एक उदाहरण कई छात्र होंगे जो आगामी परीक्षा के लिए अध्ययन करने के लिए एक साथ आते हैं। अन्य समूह कई वर्षों तक मौजूद रह सकते हैं और उनके सदस्यों या बाहरी वातावरण पर भी महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ सकता है। ऐसे समूहों का एक उदाहरण किशोर स्कूली बच्चों का संघ हो सकता है।

मार्विन शॉ के अनुसार, "एक समूह दो या दो से अधिक व्यक्ति हैं जो एक दूसरे के साथ इस तरह से बातचीत करते हैं कि प्रत्येक व्यक्ति दूसरे को प्रभावित करता है और साथ ही साथ अन्य व्यक्तियों से प्रभावित होता है।"

औपचारिक समूह

शॉ की परिभाषा के आधार पर, किसी भी आकार के संगठन को कई समूहों से मिलकर माना जा सकता है। प्रबंधन अपने हिसाब से समूह बनाता है जब यह श्रम को क्षैतिज (विभाजन) और लंबवत (प्रबंधन स्तर) विभाजित करता है। एक बड़े संगठन के कई विभागों में से प्रत्येक में प्रबंधन के एक दर्जन स्तर हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक कारखाने में उत्पादन को छोटे भागों में विभाजित किया जा सकता है - मशीनिंग, पेंटिंग, असेंबली। बदले में, इन प्रस्तुतियों को और विभाजित किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, यांत्रिक प्रसंस्करण में शामिल उत्पादन कर्मियों को फोरमैन सहित 10-16 लोगों की 3 अलग-अलग टीमों में विभाजित किया जा सकता है। इस प्रकार, एक बड़े संगठन में सचमुच सैकड़ों या हजारों छोटे समूह शामिल हो सकते हैं।

उत्पादन प्रक्रिया को व्यवस्थित करने के लिए प्रबंधन के इशारे पर बनाए गए इन समूहों को औपचारिक समूह कहा जाता है। चाहे वे कितने भी छोटे क्यों न हों, ये औपचारिक संगठन होते हैं जिनका समग्र रूप से संगठन के संबंध में प्राथमिक कार्य विशिष्ट कार्यों को करना और कुछ विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करना है।

एक संगठन में तीन मुख्य प्रकार के औपचारिक समूह होते हैं:

नेतृत्व समूह;

उत्पादन समूह;

समितियों।

नेता के कमांड (अधीनस्थ) समूह में नेता और उसके प्रत्यक्ष अधीनस्थ होते हैं, जो बदले में नेता भी हो सकते हैं। कंपनी के अध्यक्ष और वरिष्ठ उपाध्यक्ष एक विशिष्ट टीम समूह हैं। कमांड अधीनस्थ समूह का एक अन्य उदाहरण एक एयरलाइनर, सह-पायलट और फ़्लाइट इंजीनियर का कप्तान है।

दूसरे प्रकार का औपचारिक समूह कार्य (लक्ष्य) समूह है। इसमें आमतौर पर एक ही कार्य पर एक साथ काम करने वाले व्यक्ति शामिल होते हैं। हालांकि उनके पास एक सामान्य नेता है, ये समूह कमांड समूह से भिन्न होते हैं क्योंकि उनके पास अपने काम की योजना बनाने और उसे पूरा करने में अधिक स्वायत्तता होती है।

तीसरे प्रकार के औपचारिक समूह, समिति, पर नीचे चर्चा की जाएगी। सभी टीम और कार्यकारी समूहों, साथ ही समितियों को प्रभावी ढंग से काम करना चाहिए - एक अच्छी तरह से समन्वित टीम के रूप में। यह तर्क देना अब आवश्यक नहीं है कि किसी संगठन के भीतर प्रत्येक औपचारिक समूह का प्रभावी प्रबंधन महत्वपूर्ण है। ये अन्योन्याश्रित समूह बिल्डिंग ब्लॉक हैं जो संगठन को एक प्रणाली के रूप में बनाते हैं। समग्र रूप से संगठन अपने वैश्विक कार्यों को प्रभावी ढंग से पूरा करने में तभी सक्षम होगा जब इसकी प्रत्येक संरचनात्मक इकाई के कार्यों को इस तरह परिभाषित किया जाएगा कि वे एक दूसरे की गतिविधियों का समर्थन कर सकें। इसके अलावा, समूह समग्र रूप से व्यक्ति के व्यवहार को प्रभावित करता है। इस प्रकार, प्रबंधक जितना बेहतर समझता है कि समूह क्या है और इसकी प्रभावशीलता के कारक क्या हैं, और जितना बेहतर वह प्रभावी समूह प्रबंधन की कला जानता है, उतनी ही अधिक संभावना है कि वह इस इकाई और संगठन की उत्पादकता को समग्र रूप से बढ़ा सकेगा। .

अनौपचारिक समूह

अनौपचारिक संगठनों का उदय

औपचारिक संगठन नेतृत्व की इच्छा से बनाया जाता है। लेकिन एक बार बनने के बाद यह बन भी जाता है सामाजिक वातावरणजहां नेतृत्व के निर्देशों के अनुसार लोगों के बीच बातचीत के नियम नहीं बनते हैं। सामाजिक संबंधों से, कई अन्य संघों का जन्म होता है - अनौपचारिक समूह, जो एक साथ एक अनौपचारिक संगठन का प्रतिनिधित्व करते हैं।

एक अनौपचारिक संगठन ऐसे लोगों का सहज रूप से गठित समूह है जो एक विशिष्ट लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए नियमित रूप से बातचीत करते हैं। ये लक्ष्य ऐसे अनौपचारिक संगठन के अस्तित्व का कारण हैं।

एक बड़े संगठन में एक से अधिक अनौपचारिक संगठन होते हैं। उनमें से ज्यादातर एक तरह के नेटवर्क में शिथिल रूप से जुड़े हुए हैं। ऐसे समूहों के गठन के लिए काम का माहौल विशेष रूप से अनुकूल है।

संगठन की औपचारिक संरचना और उसके उद्देश्यों के कारण, वही लोग आमतौर पर हर दिन, कभी-कभी कई सालों तक एक साथ आते हैं। जो लोग अन्यथा शायद ही कभी मिल पाते, वे अक्सर अपने परिवार की तुलना में एक-दूसरे की कंपनी में अधिक समय बिताने के लिए मजबूर होते हैं। इसके अलावा, कई मामलों में उनके द्वारा हल किए जाने वाले कार्यों की प्रकृति उन्हें अक्सर एक दूसरे के साथ संवाद और बातचीत करने के लिए मजबूर करती है। इस गहन सामाजिक अंतःक्रिया का स्वाभाविक परिणाम अनौपचारिक संगठनों का स्वतःस्फूर्त उदय है।

अनौपचारिक संगठनों में उन औपचारिक संगठनों के साथ बहुत समानता है जिनमें वे शामिल हैं।

वे एक तरह से औपचारिक संगठनों के समान संगठित हैं - उनका अपना पदानुक्रम, नेता और कार्य हैं। सहज संगठनों के अलिखित नियम भी होते हैं जिन्हें मानदंड कहा जाता है जो संगठन के सदस्यों के लिए व्यवहार के मानकों के रूप में काम करते हैं। ये मानदंड पुरस्कार और प्रतिबंधों की एक प्रणाली द्वारा समर्थित हैं। विशिष्टता यह है कि औपचारिक संगठन एक पूर्वकल्पित योजना के अनुसार बनाए जाते हैं। एक औपचारिक संगठन की संरचना और प्रकार डिजाइन के माध्यम से प्रबंधन द्वारा सचेत रूप से निर्मित होता है, जबकि एक अनौपचारिक संगठन की संरचना और प्रकार सामाजिक संपर्क से उत्पन्न होता है।

अनौपचारिक संगठनों के विकास का वर्णन करते हुए लियोनार्ड सायलिस और जॉर्ज स्ट्रॉस कहते हैं:

"कर्मचारी अपने संपर्कों और सामान्य हितों के आधार पर मित्रवत समूह बनाते हैं, और ये समूह संगठन के जीवन से ही निकलते हैं। हालांकि, एक बार जब ये समूह बन जाते हैं, तो वे रहना शुरू कर देते हैं स्वजीवन, लगभग पूरी तरह से उस श्रम प्रक्रिया से अलग हो गए जिसके आधार पर वे पैदा हुए थे। यह एक गतिशील, स्व-विनियमन प्रक्रिया है। एक औपचारिक संगठन के ढांचे से एकजुट कर्मचारी एक दूसरे के साथ बातचीत करते हैं। बढ़ती बातचीत समूह के अन्य सदस्यों के साथ मैत्रीपूर्ण संबंधों के उद्भव में योगदान करती है। इसकी बारी में। ये भावनाएँ विविध गतिविधियों की बढ़ती संख्या का आधार बनती हैं, जिनमें से कई नौकरी के विवरण में नहीं हैं: एक साथ भोजन करना, एक दोस्त के लिए काम करना, और इसी तरह। फिर समूह लोगों के एक साधारण संग्रह से कुछ अधिक का प्रतिनिधित्व करना शुरू कर देता है। यह कुछ क्रियाओं को करने के पारंपरिक तरीके बनाता है - स्थिर विशेषताओं का एक सेट जिसे बदलना मुश्किल है। समूह एक संगठन बन जाता है।"

अनौपचारिक संगठनों के लक्षण

नीचे हम विचार करेंगे संक्षिप्त विवरणअनौपचारिक संगठनों की मुख्य विशेषताएं जो सीधे तौर पर उनके प्रबंधन से संबंधित हैं औपचारिक संगठन की प्रभावशीलता पर एक मजबूत प्रभाव पड़ता है जिसमें ये अनौपचारिक समूह अंकित होते हैं।

अनौपचारिक संगठनों का जीवन तथाकथित से बहुत प्रभावित होता है। समूह की गतिशीलता के सिद्धांत। समूह गतिकी की अवधारणा में 5 मुख्य तत्वों को शामिल करने की प्रथा है:

समूह लक्ष्य;

समूह मानदंड;

समूह संरचना और नेतृत्व की समस्या;

समूह सामंजस्य स्तर;

समूह विकास के चरण।

अनौपचारिक समूहों, या बल्कि उनकी विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए, जो समूह की गतिशीलता के नियमों के प्रिज्म के माध्यम से संपूर्ण रूप से संगठन के प्रबंधन की प्रभावशीलता पर सीधा प्रभाव डालते हैं, निम्नलिखित पर ध्यान देना आवश्यक है:

सामाजिक नियंत्रण . जैसा कि शोधकर्ताओं ने नोट किया है, अनौपचारिक संगठनों के लिए अपने सदस्यों पर "सामाजिक नियंत्रण" का प्रयोग करना आम बात है। इस दिशा में पहला कदम मानदंडों की स्थापना और सुदृढ़ीकरण है - स्वीकार्य और अस्वीकार्य आदेशों के समूह मानक। समूह द्वारा स्वीकार किए जाने और उसमें अपनी स्थिति बनाए रखने के लिए, एक व्यक्ति को इन मानदंडों का पालन करना चाहिए। इन मानदंडों को सुदृढ़ करने के लिए, समूह में काफी गंभीर प्रतिबंध लागू किए जा सकते हैं, और जो इनका उल्लंघन करते हैं उन्हें बहिष्करण का सामना करना पड़ सकता है।

अनौपचारिक संगठन द्वारा प्रयोग किया जाने वाला सामाजिक नियंत्रण औपचारिक संगठन के लक्ष्यों की उपलब्धि को प्रभावित और निर्देशित कर सकता है।

समूह मानदंडों पर चर्चा करते हुए, विलियम स्कॉट नोट करते हैं: "ये मानदंड औपचारिक संगठन की मूल्य प्रणाली के पूरी तरह से अनुरूप नहीं हो सकते हैं, ताकि एक व्यक्ति खुद को ऐसी स्थिति में पा सके जहां उस पर परस्पर अनन्य मांगें की जाती हैं।"

परिवर्तन का विरोध . लोग अनौपचारिक संगठन का उपयोग उन प्रस्तावित या वास्तविक परिवर्तनों पर चर्चा करने के लिए भी कर सकते हैं जो उनके विभाग में या समग्र रूप से संगठन की संरचना में हो सकते हैं। अनौपचारिक संगठनों में परिवर्तन का विरोध करने की प्रवृत्ति होती है। जब भी किसी समूह के सदस्य अपने समूह के निरंतर अस्तित्व, उनके साझा अनुभव, सामाजिक आवश्यकताओं, साझा हितों या सकारात्मक भावनाओं के लिए खतरे के रूप में परिवर्तन को देखते हैं तो प्रतिरोध उत्पन्न होगा। यह समूह संरक्षण कानून के कारण है।

अनौपचारिक नेता . औपचारिक संगठनों की तरह ही अनौपचारिक संगठनों के भी अपने नेता होते हैं। वे अनिवार्य रूप से केवल इस बात में भिन्न हैं कि एक औपचारिक संगठन के नेता को उसे सौंपी गई आधिकारिक शक्तियों के रूप में समर्थन प्राप्त होता है और आमतौर पर उसे सौंपे गए एक विशिष्ट कार्यात्मक क्षेत्र में कार्य करता है।

अनौपचारिक नेता का समर्थन उसके समूह की मान्यता है। अपने कार्यों में, वह लोगों और उनके संबंधों पर निर्भर करता है। एक अनौपचारिक नेता के प्रभाव का क्षेत्र एक औपचारिक संगठन के प्रशासनिक ढांचे से बहुत आगे तक जा सकता है।

एक अनौपचारिक संगठन के नेता बनने का अवसर निर्धारित करने वाले महत्वपूर्ण कारकों में शामिल हैं: आयु, स्थिति, पेशेवर क्षमता, कार्यस्थल का स्थान, कार्य क्षेत्र में आंदोलन की स्वतंत्रता और जवाबदेही। सटीक विशेषताओं को समूह में अपनाई गई मूल्य प्रणाली द्वारा निर्धारित किया जाता है। और यह समूह के मूल्य हैं, जो कि उनके लिए अनौपचारिक नेता कितना पर्याप्त है, संयुक्त रूप से अनौपचारिक संगठन की समूह गतिशीलता की दिशा और गति को काफी हद तक निर्धारित करते हैं।

इस संदर्भ में, अनौपचारिक नेता के दो प्राथमिक कार्य होते हैं: समूह को अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करना और इसके अस्तित्व को बनाए रखना और मजबूत करना। कभी-कभी ये कार्य अलग-अलग लोगों द्वारा जानबूझकर या अनजाने में किए जाते हैं।

समूह विकास चरण बड़े पैमाने पर संगठनात्मक प्रभावशीलता को प्रभावित करता है कि कैसे अनौपचारिक और अनौपचारिक संगठनों की संरचनाएं एक दूसरे के साथ सहसंबंधित होती हैं। यदि वे मेल खाते हैं और समूह का विकास एक कार्यशील मनोदशा के चरण में है, तो दक्षता में उल्लेखनीय वृद्धि होती है: समन्वय और प्रेरक नुकसान की कोई आवश्यकता नहीं है। इस घटना में कि समूह अराजकता (या तूफान) की स्थिति में है, कुछ समय के लिए एक समूह के रूप में अपने काम की प्रभावशीलता के बारे में भूल सकता है।

अनौपचारिक समूह प्रबंधन

अनौपचारिक संगठन औपचारिक लोगों के साथ गतिशील रूप से बातचीत करते हैं। इस कारक पर ध्यान देने वाले पहले लोगों में से एक, साथ ही अनौपचारिक संगठनों का गठन, समूह अध्ययन के क्षेत्र में एक सिद्धांतकार जॉर्ज होमन्स थे।

होमन्स मॉडल में, गतिविधियों को लोगों द्वारा किए जाने वाले कार्यों के रूप में समझा जाता है। इन कार्यों को करने की प्रक्रिया में, लोग बातचीत में प्रवेश करते हैं, जो बदले में, एक दूसरे और नेतृत्व के संबंध में भावनाओं के उद्भव में योगदान करते हैं। ये भावनाएँ प्रभावित करती हैं कि लोग अपनी गतिविधियों को कैसे करेंगे और भविष्य में कैसे बातचीत करेंगे।

यह मॉडल न केवल दर्शाता है कि कैसे अनौपचारिक संगठन प्रबंधन प्रक्रिया से उत्पन्न होते हैं, बल्कि एक अनौपचारिक संगठन के प्रबंधन की आवश्यकता को भी दर्शाता है। क्योंकि समूह की भावनाएँ कार्यों और अंतःक्रियाओं दोनों को प्रभावित करती हैं, वे औपचारिक संगठन की प्रभावशीलता को भी प्रभावित कर सकती हैं। इसलिए, भले ही एक औपचारिक संगठन प्रबंधन की इच्छा से नहीं बनाया गया था और उसके पूर्ण नियंत्रण में नहीं है, इसे हमेशा प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने की आवश्यकता होती है ताकि यह निश्चित संसाधन लागतों के भीतर आवश्यक समय सीमा में अपने लक्ष्यों को प्राप्त कर सके।

टीमों को प्रभावित करने वाले सामान्य कारक

यह माना जाता है कि समूह के कार्य की प्रभावशीलता न केवल कार्य की आवश्यकताओं से प्रभावित होती है, बल्कि समूह की विशेषताओं से संबंधित मापदंडों से भी प्रभावित होती है।

समूह। विभिन्न अध्ययन निम्नलिखित कारकों के प्रभाव पर ध्यान देते हैं:

आकार। कुछ अध्ययनों से पता चलता है कि 5 से 11 सदस्यों वाले समूह उस आकार से अधिक वाले लोगों की तुलना में बेहतर निर्णय लेते हैं।

2 या 3 लोगों वाले समूहों में, सदस्य चिंतित हो सकते हैं कि निर्णयों के लिए उनकी व्यक्तिगत जिम्मेदारी बहुत स्पष्ट है। दूसरी ओर, जैसे-जैसे समूह का आकार बढ़ता है, इसके सदस्यों के बीच संचार अधिक कठिन हो जाता है, और समूह की गतिविधियों और इसके कार्यों की पूर्ति से संबंधित मुद्दों पर सहमति तक पहुँचना अधिक कठिन हो जाता है। समूह का आकार बढ़ने से समूहों को अनौपचारिक रूप से उपसमूहों में विभाजित करने की प्रवृत्ति भी बढ़ जाती है, जिससे परस्पर विरोधी लक्ष्य हो सकते हैं। इसलिए, जिन समूहों को निर्णय लेने हैं, उनके लिए इष्टतम आकार 5 से 7-8 प्रतिभागियों का है।

मिश्रण। यहाँ रचना समूह की गुणवत्ता को संदर्भित करती है - प्रतिभागियों की समानता की डिग्री - उनके दृष्टिकोण, दृष्टिकोण जो वे समस्याओं को हल करते समय दिखाते हैं। समूह के निर्णय पर सवाल उठाने का एक महत्वपूर्ण कारण इष्टतम समाधान खोजने के लिए विभिन्न स्थितियों का उपयोग करना है। इसलिए, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि, शोध के आधार पर, यह अनुशंसा की जाती है कि समूह में भिन्न व्यक्तित्व हों, क्योंकि। यह समूह के सदस्यों के समान दृष्टिकोण रखने की तुलना में अधिक प्रभावशीलता का वादा करता है।

समूह मानदंड। समूह द्वारा अपनाए गए मानदंडों का व्यक्ति के व्यवहार पर और उस दिशा पर एक मजबूत प्रभाव पड़ता है जिसमें समूह काम करेगा: संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने या उनका विरोध करने के लिए। मानदंडों का उद्देश्य समूह के सदस्यों को यह दिखाना है कि उनसे किस प्रकार का व्यवहार और किस प्रकार के कार्य की अपेक्षा की जाती है। मानदंडों का इतना मजबूत प्रभाव होता है क्योंकि इन मानदंडों के अनुसार अपने कार्यों के अनुरूप ही कोई व्यक्ति किसी समूह से संबंधित, उसकी मान्यता और समर्थन पर भरोसा कर सकता है।

बदलते मानदंडों पर नेता (समूह का मूल) का महत्वपूर्ण प्रभाव है। प्रभाव के उपकरण एक शब्द और एक व्यक्तिगत उदाहरण दोनों हो सकते हैं - विभिन्न स्थितियों में उनके व्यवहार के पैटर्न, जो समूह के अन्य सदस्यों के व्यवहार को पुन: प्रस्तुत या प्रभावित करते हैं।

सामंजस्य। समूह सामंजस्य समूह के सदस्यों के एक दूसरे के प्रति और समूह के प्रति आकर्षण का एक उपाय है। एक अत्यधिक सामंजस्यपूर्ण समूह एक ऐसा समूह है जिसके सदस्य एक दूसरे के प्रति दृढ़ता से आकर्षित होते हैं और खुद को समान रूप से देखते हैं। चूंकि एक संसक्त समूह एक टीम के रूप में अच्छी तरह से काम करता है, एक उच्च स्तर का सामंजस्य पूरे संगठन की प्रभावशीलता को बढ़ा सकता है यदि दोनों के लक्ष्य एक दूसरे के अनुरूप हों। अत्यधिक सामंजस्यपूर्ण समूहों में कम संचार समस्याएँ होती हैं, और जो होती हैं वे दूसरों की तुलना में कम गंभीर होती हैं। लेकिन अगर समूह और पूरे संगठन के लक्ष्य सुसंगत नहीं हैं, तो उच्च स्तर का सामंजस्य पूरे संगठन की उत्पादकता पर प्रतिकूल प्रभाव डालेगा।

सामंजस्य का स्तर काफी हद तक प्रभावित करता है कि उद्यम में किस प्रकार की संगठनात्मक संस्कृति बनती है - अनुकूली या गैर-अनुकूली। इस प्रकार, समूह सामंजस्य के स्तर को बदलकर भी संस्कृति को प्रभावित किया जा सकता है।

उच्च स्तर के सामंजस्य का एक संभावित नकारात्मक परिणाम समूह-समानता है।

समूह की सहमति- यह किसी व्यक्ति की किसी घटना पर अपने वास्तविक विचारों को दबाने की प्रवृत्ति है ताकि समूह के सामंजस्य को भंग न किया जा सके।

ऐसे समूह के सदस्यों को लगता है कि असहमति उनके अपनेपन की भावना को कमजोर करती है और इसलिए असहमति से बचना चाहिए। समूह के सदस्यों के बीच समझौते और सामंजस्य के रूप में जो समझा जाता है उसे बनाए रखने के लिए, समूह के सदस्य यह तय करते हैं कि अपनी राय व्यक्त न करना बेहतर है। चर्चा में एक सामान्य रेखा से चिपके रहने की प्रवृत्ति आत्म-मजबूत करने वाली है। क्योंकि कोई भी राय व्यक्त नहीं करता है जो दूसरों से अलग है, और अलग, विरोधी जानकारी या दृष्टिकोण की पेशकश नहीं करता है। हर कोई मानता है कि हर कोई उसी तरह सोचता है। नतीजतन, समस्या कम दक्षता के साथ हल हो जाती है, क्योंकि सभी आवश्यक जानकारी और वैकल्पिक समाधानों पर चर्चा और मूल्यांकन नहीं किया जाता है।

टकराव . पहले यह उल्लेख किया गया था कि राय के मतभेद आमतौर पर अधिक कुशल समूह कार्य की ओर ले जाते हैं। हालाँकि, इससे संघर्ष की संभावना भी बढ़ जाती है। जबकि विचारों का सक्रिय आदान-प्रदान मददगार होता है, यह इंट्रा-ग्रुप स्क्वैबल्स और खुले संघर्ष की अन्य अभिव्यक्तियों को भी जन्म दे सकता है। सबसे हानिकारक पारस्परिक और विनाशकारी संघर्ष हैं।

समूह के सदस्यों की स्थिति।

स्थिति एक बहुत ही सापेक्ष पैरामीटर है। संगठनात्मक पदानुक्रम में स्थिति के अलावा, इस या उस व्यक्ति की अन्य स्थितियां हैं - उम्र, विशेषज्ञ, कंपनी के भीतर काम का "अनुभव", छवि, आदि।

किसी संगठन या समूह में किसी विशेष व्यक्ति की स्थिति को कई कारकों द्वारा समायोजित किया जा सकता है। ये कारक समूह के मूल्यों और मानदंडों के आधार पर स्थिति बढ़ा या घटा सकते हैं। एक समूह के सदस्य जिनकी स्थिति काफी अधिक है, हमेशा समूह के निर्णयों पर कम स्थिति वाले समूह के सदस्यों की तुलना में अधिक प्रभाव डालते हैं। हालांकि, इससे हमेशा दक्षता में वृद्धि नहीं होती है।

टीम की प्रभावशीलता का निर्धारण करने में एक महत्वपूर्ण कारक भी है इसके प्रत्येक सदस्य का व्यवहार . एक समूह के प्रभावी ढंग से कार्य करने के लिए, इसके सदस्यों को इस तरह से व्यवहार करना चाहिए जो इसके लक्ष्यों और सामाजिक संपर्क को बढ़ावा दे।

सामान्य तौर पर, हम समूह में दो प्रकार की भूमिकाओं के बारे में बात कर सकते हैं - लक्ष्य और समर्थन।

लक्ष्य भूमिकाएँसमूह कार्यों का चयन करने और उन्हें निष्पादित करने में सक्षम होने के लिए इस तरह वितरित किया गया। सहायक भूमिकाओं का अर्थ व्यवहार है जो समूह के जीवन और गतिविधियों के रखरखाव और पुनरोद्धार में योगदान देता है।

समूहों में लक्षित भूमिकाओं के उदाहरण हो सकते हैं:

1. गतिविधि की शुरूआत।

2. जानकारी के लिए खोजें।

3. राय एकत्रित करना।

4. जानकारी प्रदान करना।

5. राय व्यक्त करना।

6. अध्ययन।

7. समन्वय।

8. सामान्यीकरण।

सहायक भूमिकाओं में शामिल हो सकते हैं:

1. प्रोत्साहन।

2. भागीदारी सुनिश्चित करना।

3. मापदंड स्थापित करें।

4. प्रदर्शन।

5. समूह की भावनाओं को व्यक्त करना।

उच्च स्तर की समूह प्रभावशीलता एक सुसंगत टीम के स्तर तक इसके विकास का संकेत हो सकती है। हालाँकि, टीमों और समूहों के बीच का अंतर इस तथ्य में भी निहित है कि टीमें अक्सर औपचारिक संगठनों के साथ मेल खाती हैं, और एक नियम के रूप में, एक स्पष्ट रूप से परिभाषित योजना के अनुसार, संगठन के लक्ष्यों के साथ संयोजन में, एक नियम के रूप में बनाई, विकसित की जाती हैं। .

दूसरी ओर, अनौपचारिक समूह बनते हैं, जैसा कि हमने उल्लेख किया है, बल्कि अनायास और न केवल मेल खाते हैं, बल्कि संगठन की संरचना और अंतर-संगठनात्मक संबंधों, एक औपचारिक संगठन के लक्ष्यों दोनों का खंडन करते हैं।

निष्कर्ष

आधुनिक प्रबंधन में समूह प्रबंधन बहुत महत्वपूर्ण है। चूंकि किसी भी आकार के संगठन समूहों से बने होते हैं, एक प्रबंधक को औपचारिक और अनौपचारिक समूहों के उद्भव और विकास से अच्छी तरह वाकिफ होना चाहिए। आधुनिक प्रबंधक को अनौपचारिक समूहों के अस्तित्व के महत्व को समझना चाहिए। उसे औपचारिक और अनौपचारिक संगठनों के बीच घनिष्ठ संपर्क सुनिश्चित करने का प्रयास करना चाहिए, क्योंकि अनौपचारिक संगठन औपचारिक संगठनों के साथ गतिशील रूप से बातचीत करते हैं, कार्य प्रदर्शन की गुणवत्ता और काम करने के लिए लोगों के रवैये और वरिष्ठों को प्रभावित करते हैं।

अनौपचारिक संगठनों से जुड़ी समस्याओं में शामिल हैं: अक्षमता, झूठी अफवाहों का प्रसार और परिवर्तन का विरोध करने की प्रवृत्ति। संभावित लाभों में अधिक संगठनात्मक प्रतिबद्धता, अधिक टीम भावना और उच्च उत्पादकता शामिल है जब समूह के मानदंड आधिकारिक से अधिक हो जाते हैं। संभावित समस्याओं से निपटने और अनौपचारिक संगठन के संभावित लाभों को हासिल करने के लिए, प्रबंधन को अनौपचारिक संगठन को पहचानना और उसके साथ काम करना चाहिए, अनौपचारिक नेताओं और समूह के सदस्यों की राय सुननी चाहिए, अनौपचारिक संगठन निर्णयों की प्रभावशीलता पर विचार करना चाहिए, अनौपचारिक समूहों को अनुमति देनी चाहिए निर्णय लेने में भाग लें, और तुरंत आधिकारिक जानकारी प्रदान करके अफवाहों को शांत करें।

समूह की गतिशीलता को अच्छी तरह से जानने के बाद, प्रबंधन औपचारिक समूहों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने, प्रभावी बैठकें आयोजित करने और अपने उद्यम की गतिविधियों में समितियों जैसी संरचनाओं का बुद्धिमानी से उपयोग करने में सक्षम होगा।

प्रयुक्त साहित्य की सूची

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वर्तमान में, प्रबंधन के क्षेत्र में विशेषज्ञों के बीच दो प्रकार के संगठन हैं जो गठन के तरीके और उद्देश्य में भिन्न हैं।

औपचारिक संगठन शक्तियों और कार्यों की एक पूर्व नियोजित संरचना है, जो संगठन के घटकों के बीच स्थापित बातचीत के आधार पर स्थापित होती है। यह उत्पादन के स्वीकार्य स्तर और संगठन के समग्र लक्ष्यों को प्राप्त करने पर केंद्रित है। औपचारिक संरचना संबंधों की संपूर्ण प्रणाली और कार्यों के एक समूह को परिभाषित करती है जो उद्देश्यपूर्ण गतिविधियों के कार्यान्वयन की अनुमति देती है।

औपचारिक संगठन को एक निश्चित स्तर के मानकीकरण की विशेषता है श्रम कार्य. उनके विस्तृत विवरण हैं, कई संगठनात्मक नियम, एक संगठन में श्रम प्रक्रिया को कवर करने वाली अच्छी तरह से परिभाषित प्रक्रियाएं जहां औपचारिकता की डिग्री अधिक है। श्रम कार्यों के मानकीकरण का स्तर जितना अधिक होगा, अंतिम परिणाम के लिए प्रत्येक कर्मचारी का व्यक्तिगत योगदान उतना ही कम होना चाहिए। मानकीकरण न केवल श्रमिकों के बीच वैकल्पिक व्यवहार को प्रोत्साहित करता है, बल्कि यह किसी भी विकल्प की आवश्यकता को समाप्त करता है। विभिन्न संगठनों में, औपचारिकता की डिग्री अलग होती है (मिलनर)।

एक संगठन में तीन प्रकार के औपचारिक समूह होते हैं:

• - नेताओं के समूह (टीम समूह);
• - उत्पादन (कार्य) समूह;
• - समितियाँ।

कार्यकारी टीम में कार्यकारी और उसकी प्रत्यक्ष रिपोर्ट शामिल होती है, जो बदले में अधिकारी (कंपनी के अध्यक्ष और उपाध्यक्ष) भी हो सकते हैं।

उत्पादन (कार्य) समूह में एक ही कार्य (उत्पादन टीम) पर एक साथ काम करने वाले व्यक्ति शामिल होते हैं।

समितियाँ विशेष प्रकार के समूह हैं जिन्हें किसी विशिष्ट कार्य या कार्यों के समूह (परिषद, आयोग, लक्षित समूहआदि) संगठनों में समितियाँ सर्वव्यापी हैं और अक्सर हल करने के लिए बनाई जाती हैं संघर्ष की स्थिति, विचार उत्पन्न करना, एक विशिष्ट कार्य योजना की सिफारिश करना आदि।

प्रबंधन अभ्यास में, सामान्य और विशेष समितियाँ होती हैं। आइए इनमें से प्रत्येक प्रकार पर करीब से नज़र डालें।

एक विशेष समिति एक विशिष्ट लक्ष्य प्राप्त करने या किसी विशिष्ट समस्या की पहचान करने के लिए गठित एक अस्थायी समूह है।

एक स्थायी समिति एक संगठन के भीतर एक स्थायी समूह है जिसका एक विशिष्ट उद्देश्य होता है (जैसे निदेशक मंडल)।

एक औपचारिक संगठन के ढांचे के भीतर, लोगों के बीच संबंध अवैयक्तिक होते हैं और प्रस्थितियों और कार्यात्मक भूमिकाओं के बीच संबंधों का स्वरूप धारण कर लेते हैं।

संकेतों के अनुसार, एक औपचारिक संगठन औपचारिक रूप से स्थापित नियमों और कार्यों के साथ एक काफी स्थिर और स्पष्ट प्रणाली है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि औपचारिक संगठन को तर्कसंगतता, दक्षता, अवैयक्तिकता, असंदिग्धता जैसी विशेषताओं की विशेषता है, जो हैं आवश्यक शर्तेंएक पूरे के रूप में संगठन का अस्तित्व। हालाँकि, कब कुछ शर्तेंएक औपचारिक संगठन के ये संकेत इसे एक नौकरशाही संरचना में बदल सकते हैं, जो कि व्यक्तिगत पार्टियों, संगठन के तत्वों के निरपेक्षता की विशेषता है, उन्हें स्वतंत्र मूल्यों में कम कर देता है।

श्रमिकों के बीच कई प्रकार की बातचीत औपचारिक संगठन के पैटर्न में फिट नहीं होती है। अनौपचारिक संगठनों का एक नेटवर्क है जिसके भीतर संबंध पूर्व-डिज़ाइन और निर्धारित रूप से स्थापित नहीं होते हैं, लेकिन प्रभाव के तहत उत्पन्न होते हैं कई कारक, जैसे कि सामान्य हितश्रमिकों के समूह, उद्देश्य को सहयोग करने, व्यक्तिगत सुरक्षा आदि की आवश्यकता है।

अनौपचारिक संगठन स्व-संगठन और स्व-नियमन की प्रक्रियाओं का उत्पाद है। प्रबंधकों को अनौपचारिक समूह देना चाहिए विशेष ध्यान, क्योंकि वे संगठन में प्रभावी हो सकते हैं, पारस्परिक रूप से अन्य समूहों में प्रवेश कर सकते हैं और प्रबंधन प्रक्रिया को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकते हैं।

अनौपचारिक समूहों की मुख्य विशेषताएं हैं:

• - सामाजिक नियंत्रण, जो स्वीकार्य व्यवहार, कठोर प्रतिबंधों, अलगाव आदि के समूह तत्वों के विकास और समेकन के माध्यम से किया जाता है;
• - अनौपचारिक समूह के अस्तित्व के संभावित खतरों के संबंध में होने वाले परिवर्तनों का प्रतिरोध;
• - अनौपचारिक नेताओं की उपस्थिति जो औपचारिक समूहों में लगभग उसी स्थिति में हैं

अंतर इस तथ्य में निहित है कि एक औपचारिक संगठन का नेता अपनी शक्तियों को आधिकारिक रूप से प्राप्त करता है, और एक अनौपचारिक - उसे एक समूह के रूप में मान्यता देकर।

अनौपचारिक संगठन औपचारिक लक्ष्यों की प्राप्ति में हस्तक्षेप कर सकते हैं, श्रम अनुशासन को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकते हैं, झूठी अफवाहें फैला सकते हैं, अक्षम नेताओं के प्रचार को बढ़ावा दे सकते हैं और उत्पादन के आधुनिकीकरण में बाधा डाल सकते हैं।

चूंकि अनौपचारिक संगठन एक वस्तुपरक परिघटना है, इसलिए प्रबंधक को यह सीखना चाहिए कि उन्हें प्रभावी ढंग से कैसे प्रबंधित किया जाए। इसके लिए व्यक्ति को चाहिए:

• 1. अनौपचारिक समूह के अस्तित्व को पहचानें, और यह कि इसके परिसमापन से औपचारिक संगठन का ही परिसमापन हो सकता है।
• 2. अनौपचारिक समूह के सदस्यों और नेताओं के विचारों, विचारों और सुझावों को सुनने में सक्षम हों।
• 3. अनौपचारिक समूहों की गतिविधियों को प्रभावित करना सामान्य कार्यऔर प्रबंधन के तरीके।
• 4. प्रबंधन और अनौपचारिक समूह के बीच उच्च गुणवत्ता वाली बातचीत सुनिश्चित करने के दृष्टिकोण से प्रत्येक निर्णय का मूल्यांकन करें।
• 5. उत्पादन निर्णय लेने में भाग लेने के लिए नेताओं और अनौपचारिक समूहों के सदस्यों को शामिल करें।
• 6. तेज तैयारी प्रदान करें सटीक जानकारीताकि झूठी अफवाहों को रोका जा सके कि एक अनौपचारिक समूह फैल सकता है।

अनौपचारिक संगठनों में आवश्यक रूप से समूह द्वारा मान्यता प्राप्त नेता होने चाहिए, जिनका प्रभाव क्षेत्र औपचारिक संगठन के प्रशासनिक ढांचे से परे हो सकता है। अनौपचारिक नेतासमूह को समर्थन और मजबूत करना और इसके लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करना।

अनौपचारिक संगठनों की एक विशेषता सामाजिक नियंत्रण है, जो एक नियम के रूप में, एक औपचारिक संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने पर सकारात्मक प्रभाव डालता है।

इसलिए, अनौपचारिक संगठनों और समूहों में औपचारिक लोगों (पदानुक्रम, नेताओं, कार्यों, नियमों और मानदंडों) के साथ बहुत समानता है। महत्वपूर्ण अंतर केवल गठन के तरीकों और एक व्यक्ति द्वारा अपने सदस्यों की बातचीत की प्रकृति में निहित है। संगठन के इन कार्बनिक घटकों के पारस्परिक प्रभाव की भूमिका और प्रक्रियाओं के लिए लेखांकन आधुनिक प्रबंधन की एक आवश्यकता है।

औपचारिक संगठन शक्तियों और कार्यों की एक पूर्व नियोजित संरचना है, जो संगठन के घटकों के बीच स्थापित बातचीत के आधार पर स्थापित होती है। यह उत्पादन के स्वीकार्य स्तर और संगठन के समग्र लक्ष्यों को प्राप्त करने पर केंद्रित है। औपचारिक संरचना संबंधों की संपूर्ण प्रणाली और कार्यों के एक समूह को परिभाषित करती है जो उद्देश्यपूर्ण गतिविधियों के कार्यान्वयन की अनुमति देती है।

औपचारिक संगठन को श्रम कार्यों के मानकीकरण की एक निश्चित डिग्री की विशेषता है। उनके विस्तृत विवरण हैं, कई संगठनात्मक नियम, एक संगठन में श्रम प्रक्रिया को कवर करने वाली अच्छी तरह से परिभाषित प्रक्रियाएं जहां औपचारिकता की डिग्री अधिक है। श्रम कार्यों के मानकीकरण का स्तर जितना अधिक होगा, अंतिम परिणाम के लिए प्रत्येक कर्मचारी का व्यक्तिगत योगदान उतना ही कम होना चाहिए। मानकीकरण न केवल श्रमिकों के बीच वैकल्पिक व्यवहार को प्रोत्साहित करता है, बल्कि यह किसी भी विकल्प की आवश्यकता को समाप्त करता है। विभिन्न संगठनों में औपचारिकता की डिग्री अलग है।

औपचारिक संगठनों के प्रकार

लोग कई कारणों से औपचारिक संगठनों में शामिल होते हैं। समाजशास्त्री अमिताई एट्ज़ियोनी इन कारणों के आधार पर संगठनों का वर्गीकरण करते हैं और तीन मुख्य प्रकार के संगठनों की पहचान करते हैं: स्वैच्छिक, जबरदस्ती और उपयोगितावादी। स्वैच्छिक संगठन ऐसे संघ हैं जिनके सदस्यों को स्वतंत्र रूप से शामिल होने और छोड़ने का अधिकार है। ऐसे संगठनों के उदाहरण हैं: शतरंज क्लब, प्रकृति संरक्षण समाज, दिग्गज अफगान युद्ध, मछुआरों का समाज, आदि। ऐसे संगठनों के सदस्यों को उनकी गतिविधियों में भाग लेने के लिए भुगतान नहीं मिलता है। भरने के लिए व्यक्ति स्वयंसेवी संस्थाओं से जुड़ते हैं खाली समय, समान विचारधारा वाले लोगों के साथ संवाद करें, सार्वजनिक कर्तव्य पूरा करें, किसी कारण की सेवा करें या स्वयं की सहायता करने का प्रयास करें।

कुछ ज़बरदस्त संगठनों के सदस्य उनकी इच्छा के विरुद्ध हो जाते हैं। लोगों को मानसिक अस्पताल में समाप्त किया जा सकता है, जेल की सजा दी जा सकती है या सेना में भर्ती किया जा सकता है। समाजशास्त्री इरविन गोफमैन ने तथाकथित अधिनायकवादी संस्थानों में लोगों के जीवन का अध्ययन किया - सामाजिक संस्थाएं, जिसका उद्देश्य लोगों को लंबे समय तक समाज के बाकी हिस्सों से अलग-थलग करने की स्थितियों में व्यवहार के कड़ाई से विनियमित मानदंडों के अधीन करना है। ऐसे वातावरण में, व्यक्तियों को पुनर्समाजीकरण प्रक्रियाओं के अधीन किया जाता है, जिसके दौरान वे व्यवस्थित रूप से अपनी पूर्व भूमिकाओं और विश्वासों से छुटकारा पाने की कोशिश करते हैं और नई भूमिकाएँ थोपते हैं। प्रथम चरणऐसे संगठनों में रहने का मतलब अक्सर व्यक्ति का दमन होता है। व्यक्तियों को परिवारों और दोस्तों से अलग कर दिया जाता है जो उनके लिए उनके पूर्व के साथ संबंध का प्रतिनिधित्व करते हैं सामाजिक भूमिकाएँ. उन्हें संगठनात्मक नियम और आंतरिक अनुशासन सिखाया जाता है, उनके व्यक्तिगत सामान और उनके जीवन के सामान्य तरीके से जुड़े कपड़ों को हटा दिया जाता है। एक समान बाल कटाने, वर्दी या मानक कपड़े की मदद से, नए संस्थागत ढांचे से संबंधित लोगों की स्थापना की जाती है। अक्सर, नवागंतुकों की गरिमा का हर संभव तरीके से उल्लंघन किया जाता है - उन्हें गंदे या अपमानजनक काम करने के लिए मजबूर किया जाता है, आपत्तिजनक विशेषणों के अधीन (समाजशास्त्री इस प्रक्रिया को "अपमान समारोह" कहते हैं)। यह सब व्यक्तियों को मनोवैज्ञानिक और भावनात्मक रूप से उन भूमिकाओं और सिद्धांतों के प्रति ग्रहणशील बनाता है जो जबरदस्ती औपचारिक संगठन उनसे मांग करते हैं।

व्यक्ति व्यावहारिक उद्देश्यों के लिए बनाए गए औपचारिक संगठनों, उपयोगितावादी संगठनों में भी प्रवेश करते हैं। विश्वविद्यालयों, निगमों, किसानों के संघों, श्रमिक संघों, सरकारी और निजी नींव लोगों द्वारा अपने दैनिक कार्यों को पूरा करने के लिए बनाए गए औपचारिक संगठनों में से हैं।

उपयोगितावादी संगठन स्वैच्छिक और दमनकारी संगठनों के बीच एक क्रॉस हैं: उनमें सदस्यता न तो पूरी तरह से स्वैच्छिक है और न ही विशेष रूप से अनिवार्य है। उदाहरण के लिए, कोई भी आपको किसी निगम में नौकरी करने के लिए बाध्य नहीं करेगा, लेकिन यदि आपको आजीविका की आवश्यकता है, तो आपको बस इस पद को स्वीकार करने की आवश्यकता है।